刍议如何做好高危及重要客户管理工作

浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理摘要：本文介绍了针对高危及重要客户供用电的安全检查和隐患治理的重要性，探讨了安全检查的方法，加强安全检查的措施，以及消除电力隐患的步骤。

关键词：高危及重要客户、电力安全检查、隐患治理正文：现代社会对电力隐患治理非常重视，高危及重要电力客户的供用电安全也成为电力系统运行可靠性和安全性的重要保障。

针对高危及重要电力客户，应采取相应的安全检查及隐患治理措施，以确保客户的电力安全可靠性。

安全检查方法包括以客户为主的安全检查、突发安全检查等。

为了加强对高危及重要电力客户供用电安全的检查，应采取各种措施，如定期安排专业技术人员对供用电安全状况进行专业检查、加强技术和管理支持等。

消除电力隐患的步骤包括深入分析故障原因，采取有效的治理措施，完善安全检查、重点管理和防护措施等。

本文针对高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理的重要性进行了浅谈，并提出了相应的安全检查方法和消除电力隐患的步骤，为保障高危及重要电力客户供用电安全可靠性提供了参考意见。

为提高电力运行安全性，应对高危及重要客户的供用电安全采取有效的检查及隐患治理措施。

为此，应制定一套有效的检查机制，确保客户的用电安全可靠性。

首先，定期进行详细的电力设备检查和调整，确保其能够达到安全要求并保持正常运行。

其次，定期对电力设备的工作模式进行检查，尤其是对异常模式的分析，以确保电力安全。

此外，应加强数据监控中心的建设，以进行实时地监测和分析，及时掌握供用电安全情况，及时发现电力隐患，采取措施尽快消除。

同时，加强与客户的沟通交流，确保客户能够及时了解电力安全情况，及时采取措施加强自身用电安全。

此外，还应迅速采取措施补救当前电力安全隐患，避免因电力安全问题造成不必要的经济损失和社会不安。

通过上述措施，可以有效提高高危及重要客户供用电安全的检查和管理，为保障电力安全可靠性提供了有力的支持。

只有全面加强对电力安全的检查及隐患治理，才能保证高危及重要客户的安全可靠性。

探讨高危及重要客户供用电安全管理摘要：近年来我国经济发展迅猛，人们生活水平逐渐提高，这也导致用户对供用电提出了更高的要求。

特别对于一些高危、VIP客户的供电管理，需要引起供电企业的高度重视，管理效果与人类社会密切相连，影响着经济、社会的发展。

供电企业管理过程中要不断提高管理意识，树立安全理念，并有效落实各项管理措施，以最大限度保障高危以及重要客户供用电可靠。

关键词：高危及重要客户；供用电；安全管理重要用户指的就是在国家或者某个具体地区的经济、政治、社会中有重要地位，可能由于中断供电导致人身伤亡、爆炸、火灾或造成重大经济损失、政治影响、严重污染与会扰乱公共秩序等的用电单位与某些对供电可靠性有特殊要求的供电场所。

重要电力用户可以分为两类：重要电力客户与高危客户。

而根据中断供电所可能造成的危害程度以及供电可靠性的要求，重要电力客户又可分为四级：一级重要电力客户、二级重要电力客户、三级重要电力客户、以及临时性重要电力客户。

2高危及重要客户供用电安全业务需求2.1确保高危及重要客户基础档案完整准确国网电力公司依照省政府关于高危及重要客户监督管理的意见，严格按照高危及重要客户划分标准及范围，进行客户分类、定级，并获取政府机关对客户的认定文件，联系或走访已认定客户，获取客户信息，及时完善客户档案、用电检查记录、安全隐患及隐患整改通知书、客户接线图、抢修路径图等资料，完善GIS地理信息平台中的救援路线图等信息，借助客户安全管理信息平台，统一管理所有客户信息，实现客户档案信息的完整、准确性要求。

2.2加强用电检查和隐患排查，实现事前风险防范公司各级单位定期组织高危及重要客户用电检查，确保用电检查到位率100%，利用客户安全管理信息平台实时监控用电检查效率，确保提前发现供用电安全隐患，并及时下发隐患整改通知单，同时取得政府机关支持，做到事前防范和风险控制，努力实现服务、通知、报告和督导的四到位。

2.3加强业务管控，确保电网零责任按照国网公司业扩报装相关规定，从严审核重要电力用户报装资料，查验、核准客户是否具备政府批复文件等要求，防止高危及重要客户带缺陷接入电网。

关于加强高危重要客户规范化安全管理的建议摘要：安全是电力企业的根本，良好的安全局面不仅是搞好电力优质服务的重要保证。

高危客户、重要客户便是典型的两类特殊客户。

这两类客户不同于普通用电客户。

普通用电客户面临断电的情况仅仅是生活工作受一些影响。

而这两类客户面临断电情况所带来的现实影响则较大，甚至可能让经济、社会、环境及人身安全都受到影响。

因此，电力监管部门要求电力企业必须做到精细化管理，在服务上做到百分百到位，在通知上做到百分百到位，在报告上做到百分百到位，在检查上也要做到百分百到位。

唯有如此，才能从各个环节保障高危客户、重要客户的日常供电用电，避免危险的发生。

关键词：供用电管理；高危客户；重要客户；供电安全1引言供电企业在实际经营建设过程中必须形成责任观及事业心，提高自身安全管理水平，将有关规章制度真正落实到经营建设实处，提高规章制度执行水品，与有关部门积极配合，对高危及重要电力客户安全供用电进行整治，保证高位及重要电力客户电能安全稳定。

2加强高位及重要电力客户安全供用电管理的必要性2.1 供电企业履行社会责任的需求电能作为我国社会经济建设及人们实际生活内必要能源，对于社会经济建设及人们的生活都具有着重要的意义，其中供电企业作为电能的生产企业，自身在经营建设过程中承担着十分间距的设备，需要彻底贯彻政治、经济、社会的责任，并将这三个责任有效统一起来，树立起良好的企业形象，为社会经济建设及人们的实际生活所服务，促进和谐社会的发展。

2.2 供电优质服务的需要供电且在经营建设，主要目的就是为人们提供安全稳定的电能，整个经营建设应该以客户的实际需求作为核心，不断提高自身服务质量，充分发挥出电能对于社会经济建设及人们生活所具有的价值，为客户创造更多的经济效益。

2.3 高危及重要电力客户供用电安全直接影响到电网安全根据我国对电力用户等级划分有关规定，高位及重点电力客户在该地区经济建设及社会内具有十分关键的作用，要是高危及重要电力客户要是出现断电情况，就可能会造成人员伤亡或者是设备故障，所造成的经济损失将十分严重，对于社会公共秩序造成严重影响。

刍议如何做好高危及重要客户管理工作电力供应中有一些重要客户，但同时也是高危客户。

因为他们是企业的主要用电户，常常会有一些特权，经常会出现违规操作、擅自接电等事情，由于不专业，会发生重大事故，严重的会给家庭、社会造成不可估量的损失和影响。

对这批特别客户如何管理，是一个重要问题。

文章主要就从如何加强高危及重要客户安全供用电管理问题出发，从政府部门、供电企业、用电客户三个方面提出了一些合理化建议和整改措施，从根本上杜绝供用电安全管理风险的存在，为客户提供安全稳定可靠的电力供应。

标签：电力；客户；安全；用电引言现代经济的发展，使企业均以客户为中心，在供电企业供电中，针对一些重要客户采取不同的供电措施，制定出符合用户不同需要的政策是企业发展的必然要求。

这样的工作方式也造成了一些重要客户成为高危用户。

按国家电力监管委员会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》中的规定，重要电力用户是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人生伤亡、较大污染、较大装置影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。

高危及重要客户在用电问题上，供电企业要严格控制用电的可靠性和安全性，只有这样才能真正保证电网安全、社会和人民生活的稳定，保证社会经济整体运行的畅通。

供电企业一方面应该严格加强管理，制定出相关政策和管理制度。

另一方面要全面提升企业员工的事业心和责任感，权责明确的落实企业生产责任人，不断深化安全生产责任制，严格落实、执行各项规章制度和安全措施。

通过有效措施配合政府部门做好各类高危及重要客户专项整治，确保高危及重要客户供用电的安全。

1 高危及重要客户安全供用电管理的必要性1.1 供电企业要以客户为中心，不断深化优质服务，满足客户需求，为客户提供更高的经济价值。

进一步提高安全供电的可靠性，保证用电户的供电需求。

1.2 在提供供电过程中，一定要加强防范，保证电网运行安全，而高危用户的用电安全则是重要前提，电网损坏与故障多由对高危用户管理不严造成。

谈高危及重要电力客户的安全供用电管理高危及重要客户供电安全对于整个地区和国家的经济和社会发展都有着重要的影响，一旦出现供电问题将会造成重大的经济损失或者安全问题，所以必须对重要客户的供用电安全管理进行严格的控制和保障，本文将就重要客户供用电安全管理工作进行相关探讨。

标签：高危及重要电力客户;安全;供用电管理1对高危及重要用户认定对高危及重要用户加强管理，按照国家或地区有关规章制度，明确规定准入标准，制定清晰明了的认定流程。

经过高危及重要用户用电申请，供电公司初步审核，再经省公司复核后，报省部门备案及政府核准。

用户的准入标准要根据地区电力用户及行业用电负荷的特点来确定。

对用户的用电发生改变，及时作出认定调整，从新审核认定。

通过规范严格的用户认证管理，能有效区分和界定高危及重要用户，为完善其工作制度和做好用电安全管理工作打下坚实基础。

制定及落实“一患一档，一户一案”的规章制度，让高危及重要用电用户能“有档可循，有案可查”。

2加强高危及重要电力客户的安全供用电管理的必要性2.1供电企业履行社会责任的需求电能是我国经济建设和人们生活实际所需的重要能源，对社会经济的建设和人们的生活都至关重要。

供电企业是电能的生产企业，在经营建设过程中承担着重要的政治。

经济和社会责任，在实际的建设过程中要将三者进行有机结合，树立良好的供电企业形象，为社会经济的建设和人们的生活所需做出更大的贡献，以此促进社会经济的进步和现代社会的和谐发展。

2.2供电优质服务的需要供电企业在建设经营中最主要的目的就是为人们的生活所需提供安全稳定的电能，在整个的经营建设模式中应以客户的需求为基础，不断地提高供电企业的服务质量，充分体现出电能对人们生活和现代化社会建设所作出的贡献，创造更多的社会经济效益。

3高危及重要电力客户安全供电管理的提升措施3.1提升高危以及重要电力客户的供电电源的配置状况目前电力企业还是无法将断电等一系列的问题完全排除掉，即便电力企业目前已经是业界相对可靠的供电单位。

积极采取防控措施,加强高危和重要客户安全管理摘要：高危和重要客户安全供电事关企业和社会秩序稳定，人民安居乐业。

长期以来，供电部门为保供电，积极探索行之有效的安全服务方法，不断提高安全服务水平，确保连续、稳定的供电局面，进行了不懈的努力。

本文通过分析当前高危和重要客户分类、列举铁路部门危险因素，分析高危、重要客户存在的问题，一方面希望引起相关企业和社会有关方面重视，加强自身用电安全管理，一方面提出了相应防控措施和建议，为改善高危和重要客户安全用电管理水平做出积极努力。

关键词：高危重要供电现状危险因素措施建议高危和重要电力用户是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位,对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。

高危和重要电力用户是社会经济发展的主要支柱,重要电力用户占我国电力用户的比例虽然不到1%,其用电量却超过了社会总用电量的50%,对国民经济生产总值的贡献超过了40%。

特别是在发生自然灾害或电网大面积故障等极端情况下,保证重要电力用户的可靠供电显得十分重要。

按照国家电监会《关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》（2008）43号文（下称《意见》）和国家标准GB/Z 29328—2012《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》（下称《标准》）的要求,特级重要电力用户宜采用双电源或多电源供电;一级重要用户宜采用双电源供电;二级重要电力用户宜采用双回路供电。

但是实际情况不是按要求或标准完成的,所以需要广大高危和重要客户和供电企业双方采取积极防范措施,以保证一旦突然停电,不发生重大设备损坏、人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱等情况。

下面从四川供电情况进行了阐述,对存在的问题进行了分析,列举对医院与铁路部门用电危险因素分析和对应采取的防范措施,提出供电企业应采取的防范措施以及高危和建议高危和重要电力用户应采取的应急预案。

浅谈重要高危客户安全的供用电管理随着供用电网络的不断发展，重要高危客户对于电力管理的安全需求也越来越高。

在电力供应过程中，保障重要高危客户的供电安全显得尤为重要。

为此，电力公司应根据客户的用电需求和行业特点，实施相应的供用电管理措施，提高高危客户的供电质量和安全性。

一、高危客户概述高危客户，通常指那些对供用电安全较为敏感或具有重大生产和生命安全风险的企业和用户，包括政府机关、金融机构、医院、武装部队、重要工业企业、交通运输、电信等部门。

它们的用电电负荷相对较大，对供电安全的要求非常高。

虽然高危客户在电力供应方面得到比普通客户更多的关注，但实现高危客户的供用电安全还需要更多的工作。

二、高危客户电力供应管理的安全需求高危客户的电力供应管理的安全需求主要表现在以下几个方面：1.电力供应连续性高危客户需要持续稳定的电力供应，一般不允许电力中断或短暂不稳定的现象。

停电或电力波动将可能导致一系列重要事故，影响生产或生命安全。

2.电力供应可靠性高危客户不仅需要稳定的电力供应，还需要高质量和高可靠性的电力供应。

尤其是在特殊情况下，例如天气恶劣、自然灾害等情况下，更需要电力供应的可靠性。

3.电力供应安全性高危客户的供用电过程中，由于用电负荷较大，系统失控或意外情况很容易导致重大事故的发生。

因此，电力供应的安全性非常重要。

电力公司应建立完备的安全控制系统，提高安全性，防范重大电力事故的发生。

4.电力供应平稳性平稳性是电力供应管理的基本要求。

客户要求电压平稳，以便于设备的正常运行和维护。

同时，随着用电负荷的变化，电力公司还需要保证供电系统的平稳性，以避免瞬间供电压力不平衡或系统失控等情况的发生。

5.电力供应适配性高危客户的供用电管理需要根据客户的用电特点和需要，制定相应的供电方案。

这需要考虑到客户的用电负荷、地区环境、电力系统等因素，以扩大供电能力，满足客户的用电需求。

三、解决高危客户电力供应管理的安全需求针对高危客户的安全需求，电力公司应采取相应的措施，提高供电管理的水平。

高危及重要客户供用电安全和风险管控摘要：高危及重要客户供用电安全是电网企业安全风险管控体系的重要组成部分，关系到电网安全、地方经济发展、客户用电安全和社会稳定。

做好供用电风险管控工作，不仅能够有效强化客户用电安全思想，避免发生安全事故，还可以有效提高电网系统运行的安全性及可靠性，降低供电风险，对推动供电企业与用电客户的持续协调发展具有极为关键的作用与意义。

关键词：高危客户；重要客户；供用电安全；风险管控随着社会的发展，用电需求不断增大，不仅为电力企业带来了巨大的发展机遇，同时还为电力企业的电力服务工作带来了巨大的考验。

在这种情况下，电力企业想要提高自身的服务质量，更好地开展用电服务工作，一方面需要努力提高自身的供电服务质量，保证各项供电服务工作顺利进行；另一方面，需要结合客户的实际需求，做好对客户的供电管理工作，避免因为违规用电现象造成严重的安全问题，导致用电安全性受到影响。

1供用电安全的核心风险1.1业务扩展管理的风险由于用电项目核查缺乏严谨性，重要客户符合识别缺乏精准性，供电计划缺乏科学性，中间检查不标准，竣工检查缺乏规范性等多种原因都会导致客户供电模式缺乏安全性与稳定性，以及客户受电设备存有安全问题接入电力系统等多种风险。

1.2用电安全服务的风险由于没有严格的实现用电检查责任，用电职责履行不到位，没有发现客户用电安全问题并做及时处理，客户拒绝改造、处理用电安全隐患问题，供电方案存在缺陷等多种因素都会造成客户受电设备安全隐患未能及时处理就展开运行，以及供电任务无法高质量完成的风险，甚至会对电力系统的安全可靠运行造成严重的影响，出现中断供电等多种风险问题。

1.3高危客户与重要客户的风险由于高危用户与重要客户的紧急电源以及备用电源的相关设备较为匮乏，绝缘安全方案不健全，安全隐患排查力度较低以及治理不全面等多种因素，都会导致高危客户及重要客户需要面对供电中断，以及突发性断电无法妥善处理等多种风险的发生。