眼镜店管理制度流程

眼镜店配镜管理制度一、配镜流程1. 顾客接待在顾客来店之后，工作人员应该主动询问顾客的需求，并详细了解顾客的视力状况和眼镜使用习惯，以便为顾客提供更专业的建议和服务。

2. 验光测量对于需要配镜的顾客，必须进行验光测量，准确获取顾客的准确的眼镜度数和视力情况。

3. 选择镜框根据顾客的脸型和喜好，为顾客提供适合的镜框选择，引导顾客选择合适的镜框。

4. 镜片选择根据顾客的度数和使用需求，为顾客选择适合的镜片品牌和材质，并向顾客解释镜片的可选项目和价格。

5. 配镜加工根据验光数据和选择的镜框、镜片，进行配镜加工，并保证配镜质量。

6. 配镜验收经过配镜加工后，进行配镜验收，确认镜片度数是否准确，镜框是否有损坏，以及镜片和镜框是否完全匹配。

7. 配镜交付将配镜提示顾客，解释配镜注意事项，保养方法和保修政策，并让顾客亲自试戴，确认眼镜是否合适。

8. 质量跟进定期对配镜的质量进行跟进，了解配镜的使用状况和客户满意度，并及时处理顾客的反馈和投诉。

二、配镜标准1. 专业度量进行验光时，必须使用精准的度数测试仪器，确保度数的准确性。

2. 质量保证配镜过程中，必须选择正规有资质的供应商，确保镜框和镜片质量达到标准，保证配镜的质量。

3. 服务标准在配镜过程中，必须提供专业、礼貌的服务，耐心解答顾客的疑问，并为顾客提供合理的建议。

4. 配镜技术配镜人员必须具备专业的配镜技能和经验，能够满足不同顾客的配镜需求。

5. 店内环境眼镜店必须保持店内环境整洁，眼镜展示区和试戴区必须有足够的光线和空间，以便顾客挑选镜框和试戴眼镜。

三、配镜人员规范1. 人员素质配镜人员必须具备专业的眼镜知识和技能，良好的服务意识和沟通能力，能够处理各种复杂的配镜问题。

2. 岗位责任配镜人员必须严格遵守配镜管理制度，对顾客负责，对配镜质量负责。

3. 专业培训配镜人员必须定期接受针对性的培训，不断提高自己的配镜水平和服务质量。

4. 团队协作眼镜店的配镜人员必须团结协作，通过团队合作提高工作效率和服务水平。

眼镜店的管理制度（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。

2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。

3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。

品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。

2、进场审批1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。

2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。

3）商场总经理进行最终审批。

3、签订合同1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。

2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。

4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。

4、厂商进场1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。

2）厂商上货并标价，正式营业。

（二）商户场内管理规范1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。

十二项制度目录一、首次供货单位授权和资质审核制度二、进货验收、验证制度三、仓库管理及出库复核制度四、验光配镜操作程序五、设备使用、维护、保养制度六、环境、人员、验光设备的卫生制度七、不合格产品的处理制度八、售后服务制度九、用户投诉处理制度十、各类人员岗位责任制度十一、人员培训制度十二、体检制度首次供货单位授权和资质审核制度（仓库用）一、本公司（店）对首次供货单位要获得授权并签订质量责任协议。

二、本公司（店）在确定首次供货单位时，需填写《首次经营医疗器械品种审批表》（见附表），并索取相关资料。

1、生产企业许可证或经营企业许可证复印件2、营业执照复印件3、组织机构代码证书复印件4、产品执行标准证书复印件5、质量检验报告单原件及复印件6、首次供货人员必须提供身份证复印件和供货单位授权经营证书。

三、对首次供货单位的质保体系和产品情况要进行调查了解，必要时，由质量部门或采购部门（专人）到供货方处进行实地考察和验证，以确保商品质量。

四、《审批表》及相关资料经质量管理负责人和商店负责人审批后方可进货。

五、货到后须按《进货验收验证制度》进行验收。

统计和分析，发六、应定期对通过审核的首次供货单位的品种使用情况及用户使用情况进行汇总，现问题应提出纠正 / 预防措施。

七、本规定自发布之日起执行。

进货验收、验证制度（仓库用）一、为确保产品质量，保护消费者的人身免受侵害制定本规定。

二、从事验收、验证的人员须经过培训，考核合格方可从事相关工作。

三、验收、验证人员必须身体健康，具备相关的专业知识，熟悉相关专业制度。

四、验收、验证人员依据产品的技术标准对产品规格、型号、包装、外观、合格证书或检验报告复印件等进行逐批验收、验证。

对符合规定的填写《入库验收记录表》，记录须真实、完整、无缺页，填写规范工整。

五、对符合条件的产品入库存放，不符合规定的应及时通知供货单位，不合格品的确认，处置见《不合格产品管理制度》六、本规定自发布之日起执行。

眼镜店管理制度眼镜店是一个经营眼镜配件的商家，一些人选择在这里购买他们所需的产品。

在一些关键岗位上，眼镜店需要一个遵守制度的管理系统才能强制执行正确的过程和流程，确保业务高效，安全和顺畅。

第一章：员工招聘1. 公平公正：眼镜店应当遵循公平，公正的原则进行招聘工作。

招聘过程中，无论是面试，还是录用，都必须依照相关的规定进行。

2. 招聘流程：眼镜店良好的管理必须是建立在一个完整，规范流程的基础上。

招聘之前，首先要创立一份面向候选人的简介，并请他们在填写完个人信息后再寄出简历。

第二章：仓库管理1. 进货验收：眼镜店的管理应保证仓库的进货验收过程严格按照规定操作，进货物品都要经过验收，合格物品才能入库。

2. 库存管理：眼镜店应对仓库的库存管理进行规划及处理。

库存物品需要整齐摆放，分类存放，并记录放置位置和数量。

3. 快速消耗物品管理：为实现较高的库存周转率，眼镜店应对快速消耗物品及时调配，缺货时应及时进行补货，并将预警期提前告知客户。

第三章：售前管理1. 信息沟通：眼镜店中管理人员与销售人员之间需要进行信息沟通。

通过这个途径，能够让管理者了解销售人员日常工作情况，针对产品展示及推广进行支持。

2. 客户接待：眼镜店向顾客搭建一个热情，专业，有耐心的环境，为客户提供合适的产品推荐和服务，并尽量满足他们的需求。

第四章：售后服务1. 质量管理：眼镜店的售后服务需要挑选出那些知识丰富并懂得与顾客沟通协调的人，这样能够建立好公司的品牌形象，并提高店铺的客户回访率。

2. 服务跟进：维护顾客每一次购买都是重要的，店家要在顾客获得产品之后，与顾客互动交流，跟进顾客的使用情况，并在使用中提供相关的帮助。

第五章：安全管理1. 业务安全：眼镜店的安全管理需要坚持实行巡查制度，防范假冒产品入店销售及其他不安全事件的发生。

2. 防火安全：眼镜店中为消防的安全做出足够的提醒和管理。

定期检查电气及暖气设施，并将消防的设备和工具号黄程度做到最大。

眼镜店铺管理制度第一章总则第一条为了规范眼镜店铺的经营管理行为，保护消费者的合法权益，维护市场秩序，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于眼镜店铺的所有经营活动，所有员工必须严格遵守。

第三条眼镜店铺必须遵守国家相关法律法规，诚信经营，保护消费者权益。

第四条眼镜店铺应当建立健全规范的管理制度，明确经营责任，落实各项管理措施。

第五条眼镜店铺应当建立健全售后服务体系，确保消费者的权益得到依法保护。

第二章经营管理第六条眼镜店铺应当根据市场需求，确定经营产品种类和价格策略，提高产品质量，提升品牌形象。

第七条眼镜店铺应当加强对员工的培训和管理，确保员工具备专业技能和服务意识。

第八条眼镜店铺应当建立健全财务管理制度，做好账务核算和资金管理。

第九条眼镜店铺应当建立健全库存管理制度，避免库存积压和滞销现象。

第十条眼镜店铺应当定期进行市场调研和竞争分析，不断优化经营策略。

第十一条眼镜店铺应当加强与供应商的合作关系，确保货源质量和价格优势。

第十二条眼镜店铺应当建立客户档案管理制度，定期跟进客户需求，提升客户满意度。

第十三条眼镜店铺应当加强对广告宣传的管理，确保广告宣传活动合法规范。

第三章售后服务第十四条眼镜店铺应当建立售后服务承诺制度，明确售后服务流程和责任。

第十五条眼镜店铺应当加强对售后服务人员的培训，提升售后服务水平。

第十六条眼镜店铺应当建立快速反馈机制，及时处理消费者投诉和意见。

第十七条眼镜店铺应当加强对产品质量的监督检查，确保产品符合质量标准。

第四章法律责任第十八条眼镜店铺如有违法违规行为，将依法受到相应处罚。

第十九条眼镜店铺如有虚假宣传行为，将依法受到相应处罚。

第二十条眼镜店铺如有侵犯消费者权益的行为，将依法承担相应法律责任。

第五章附则第二十一条本管理制度自发布之日起生效。

第二十二条本管理制度解释权属于眼镜店铺管理部门。

以上是眼镜店铺管理制度的内容，希望所有员工严格遵守，确保店铺的正常经营和消费者的权益得到保护。

第一章总则第一条为加强眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本眼镜店全体员工，包括但不限于店长、销售员、验光师、配镜师等。

第三条本制度遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。

第二章组织架构第四条眼镜店设立店长一名，负责全面管理工作；设立销售部、验光部、配镜部等部门，各部设有负责人。

第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责眼镜的销售、推广、顾客接待等工作。

2. 验光部：负责顾客的视力检查、眼镜度数确定等工作。

3. 配镜部：负责眼镜的加工、组装、调试等工作。

第三章人员管理第六条人员招聘：眼镜店应严格按照国家相关法律法规进行招聘，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。

第七条培训与考核：新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、服务技巧、店规店纪等。

培训结束后，进行考核，合格后方可上岗。

第八条岗位职责：员工应明确自己的岗位职责，遵守工作纪律，确保工作效率。

第九条工作时间与休息：员工应按照国家规定的工作时间制度执行，保证员工休息时间。

第十条考勤管理：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。

第十一条奖惩制度：对表现优秀、工作成绩突出的员工给予奖励；对违反规定、工作失误的员工进行处罚。

第四章商品管理第十二条商品采购：眼镜店应严格按照市场行情和顾客需求进行采购，确保商品质量。

第十三条商品陈列：商品应按照分类、品牌、款式等进行有序陈列，便于顾客挑选。

第十四条商品库存：定期盘点商品库存，确保库存与实际销售相符。

第十五条商品退换货：顾客购买的商品如有质量问题或不符合要求，应按照国家相关法律法规进行退换货。

第五章服务管理第十六条服务宗旨：以顾客为中心，提供优质、高效、专业的服务。

第十七条顾客接待：员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的建议。

第十八条验光服务：验光师应严格按照操作规程进行视力检查，确保度数准确。

第十九条配镜服务：配镜师应按照顾客要求，确保眼镜质量，调试眼镜，确保佩戴舒适。

眼镜店的管理制度（精选7篇）眼镜店的管理制度（精选7篇）现如今，很多情况下我们都会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编整理的眼镜店的管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

眼镜店的管理制度篇1一、出勤1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

3.明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、卫生打扫及服务准备1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。

卫生标准务必达到店面既定要求。

3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

4.隐形配戴工具消毒。

三、点货及核实1.清点自己负责的货品。

2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

3.遇到困难和疑问及时求助主管。

四、轮岗及顾客跟进1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。

按轮岗顺序及时到岗。

2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

五、服务和销售1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。

太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

5.盖章及收银事宜。

收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

7.填写客流量登记表和提醒主管签字。

8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

眼镜店的规章制度一、员工管理规章制度1、员工招聘与培训眼镜店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关专业知识和技能、有良好服务意识和团队合作精神的人员。

新员工入职后，需接受全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、验光配镜流程、客户服务等方面的培训，考核合格后方可正式上岗。

2、员工工作时间与考勤员工工作时间应根据店铺的营业时间合理安排，确保在营业期间有足够的员工为顾客提供服务。

员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请并办理相关手续。

3、员工工作职责与绩效评估明确每个员工的工作职责和工作目标，确保各项工作有序进行。

定期对员工进行绩效评估，评估内容包括工作表现、销售业绩、客户满意度等。

根据评估结果给予相应的奖励和惩罚。

4、员工着装与仪表员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持整洁干净。

员工应注意个人仪表，保持良好的形象，不得留奇异发型，不得佩戴夸张饰品。

二、店铺运营管理制度1、店铺营业时间眼镜店应根据所在地区的市场需求和商业环境，合理确定营业时间，并在店铺门口显著位置公示。

在营业时间内，店铺应保持正常营业状态，不得擅自提前关门或停止营业。

2、店铺清洁与卫生店铺内应保持整洁卫生，定期进行清洁和消毒，包括柜台、货架、验光室、加工室等区域。

员工应负责各自工作区域的卫生清洁，保持工作环境的整洁和舒适。

3、商品陈列与管理商品应按照类别、品牌、款式等进行合理陈列，便于顾客挑选和购买。

定期对商品进行盘点和整理，确保商品数量准确、质量完好。

及时补货和调整商品陈列，保证货架丰满。

4、设备维护与保养定期对店内的验光设备、加工设备、电脑等设备进行维护和保养，确保设备正常运行。

建立设备维护档案，记录设备的维护情况和维修记录。

三、验光配镜管理制度1、验光流程与标准验光师应严格按照国家相关标准和规范进行验光操作，确保验光结果的准确性和可靠性。

验光前应询问顾客的用眼习惯、视力问题等相关信息，为验光提供参考。

眼镜管理制度及管理流程一、制度目的眼镜是我们日常生活中必不可少的用具之一，对于需要佩戴眼镜的员工来说，眼镜管理制度的建立和执行可以保障员工视力健康，提高工作效率。

本制度的目的是规范员工佩戴眼镜的管理，维护员工的眼部健康，提升工作质量，保障单位的生产安全。

二、适用范围本管理制度适用于所有需要佩戴眼镜的员工，包括近视、远视、散光等眼睛疾病的员工。

三、管理流程1. 眼镜申请（1）员工在入职时需填写健康体检表，注明是否需要佩戴眼镜。

（2）员工如需佩戴眼镜，需提供眼部健康证明并填写眼镜配镜申请表。

（3）申请表提交给人力资源部审核，审核通过后由公司指定的眼镜配镜中心进行配镜。

2. 眼镜使用（1）员工配镜后，需在工作期间佩戴眼镜，严禁借用他人眼镜或随意更换眼镜。

（2）员工需定时进行眼部检查，确保眼镜度数符合视力要求，如有变化需及时更换。

3. 眼镜保养（1）员工需保管好自己的眼镜，避免碰撞和摔坏。

（2）每天使用完毕后，员工需用眼镜清洗液清洁眼镜镜片和镜腿。

（3）员工需定期到公司指定的眼镜维修点进行眼镜维护，确保眼镜正常使用。

4. 眼镜更换（1）如员工视力有明显变化或眼镜出现损坏，需及时向人力资源部申请更换眼镜。

（2）人力资源部审核通过后，员工可前往指定的眼镜配镜中心进行更换。

5. 眼镜归还（1）员工离职时，需将公司配发的眼镜交还人力资源部。

（2）如眼镜有损坏或遗失，员工需按照市场价值进行赔偿。

四、管理机制1. 设立眼镜管理小组负责眼镜管理制度的执行和监督。

2. 定期对员工进行眼部健康检查，发现异常情况及时处理。

3. 加强员工对眼镜管理制度的宣传和培训，提高员工的意识和自觉性。

4. 对违反眼镜管理制度的员工进行处罚，建立健全奖惩机制。

5. 不定期开展眼镜使用情况的调查，及时发现问题并改进。

五、总结眼镜管理制度及管理流程的建立和执行对于保障员工眼部健康、提高工作效率、维护单位生产安全起着至关重要的作用。

公司应该加强对这一制度的执行和监督，制定出台更加细致完善的管理细则，为员工提供更好的工作环境和条件。

眼镜门店的运营和管理流程概述眼镜门店作为一个提供眼镜及相关产品的零售场所，其运营和管理流程对于保证业务正常运转和客户满意度至关重要。

本文将介绍眼镜门店的运营和管理流程，包括人员管理、库存管理、售后服务等方面。

人员管理眼镜门店的人员管理涵盖员工招聘、培训和考核等环节。

以下是人员管理流程的主要步骤：1.员工招聘：根据门店的人员需求，制定招聘计划，并发布招聘启事。

待收到简历后，进行简历筛选，并安排面试。

2.员工培训：新员工入职后，需要进行培训，包括产品知识、销售技巧、售后服务等方面的培训。

培训可以通过内部培训和外部培训机构进行。

3.员工考核：定期对员工进行考核，包括销售业绩、客户满意度等方面。

根据考核结果，评定员工的绩效，并进行薪资调整和激励措施。

库存管理库存管理是保持眼镜门店正常运营的关键环节。

以下是库存管理流程的主要步骤：1.库存采购：根据市场需求和销售预测，制定库存采购计划，并联系供应商进行商品采购。

采购数量应符合销售预测和库存成本控制的要求。

2.商品入库：采购到货后，进行商品验收，并将商品入库。

入库时需要对商品进行分类、编号和记录，以便进行库存管理和盘点。

3.库存管理：对于不同类型的商品，制定不同的库存管理策略，包括库存安全库存、补货周期等。

及时进行库存盘点，确保库存数量和记录一致。

4.商品陈列：根据商品的特点和销售策略，进行商品的陈列和摆放，以提高销售效果和客户体验。

前台销售前台销售是眼镜门店的核心业务环节，直接关系到门店的销售业绩和客户满意度。

以下是前台销售流程的主要步骤：1.客户接待：对顾客进行接待，了解其需求并提供相关产品和服务介绍。

可以通过询问问题、检测视力等方式获取更多信息，以便给出合适的建议。

2.产品展示：根据客户的需求和特点，向其展示适合的眼镜产品，并提供产品的款式、材料、价格等相关信息。

3.选定商品：帮助客户选定心仪的眼镜产品，并与客户确认产品款式、度数、镜片材料等各项详细信息。