城市营销的起源与概念

盐城市2019年普通高考对口单招班第二次调研考试市场营销专业综合理论试卷一、单项选择题（本大题共23小题，每小题2分，共46分。

每小题只有一个正确答案，请按要求，将正确答案的标号写在答题纸上。

）1.使各有关会计期间损益的确定更为合理的会计基础是（）。

A.现金制B.收付实现制C.分类制D.权责发生制2.下列不属于会计核算方法的是（）。

A.设置会计科目B.登记账簿C.成本预测D.财产清查3.未分配利润属于会计要素中（）要素。

A.负债B.所有者权益C.收入D.利润4.下列明细分类账中，可以采用多栏式账页格式的是（）。

A.应付账款B.管理费用C.库存商品D.实收资本5.应收账款账户应根据（）设置明细分类账。

A.债务单位或个人名称B.债权单位或个人名称C.收款期限D.付款期限6.。

7.8.9.10.某新款汽车上市销售，这种需求状况属于（）。

A.负需求B.潜在需求C.充分需求D.过度需求11．在（A．企业的资源能力不足BC．企业经营的产品主要是食盐、糖等D．产品进入了成熟期12．食品制造企业在其他条件不变的情况下，只改变商品的价格，然后在一个特定的范围内进行销售，以调查价格对市场的影响，这种方法属于（）A.询问法B.观察法C.专家法D.实验法13．据媒体报道，超市经营的生鲜受制冷设备、商品损耗等因素的影响而成本高、利润薄，尽管这样，超市依然将其价格定得很低，这是（）定价策略。

A.声望定价B.折扣定价C.招徕定价D.差别定价14．小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施是（）。

A.赠品销售B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.适时传递有关新牌号产品的信息15．高档时尚的“劲霸”茄克适宜采用的渠道策略及促销策略分别是（）A.长而宽、营业推广B.短而窄、广告C.短而宽、宣传报道D.长而窄、人员推销16．推销人员在不了解顾客需求的情况下,运用出示产品图片资料,赠送产品说明书,进行示范操作等方式激起顾客兴趣属于()A．试探性策略B．针对性策略C．诱导性策略D．“诱发—满足”策略17.有些企业通过对市场和竞争者的调研，决心在市场竞争过程中战胜对手，绝不转产，采用的是（）策略。

第一章市场营销学概述 --市场营销经管任务学习目的：通过本章的学习，掌握有关市场营销的概念，了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销观念的演变历程，明确市场营销经管任务。

第一节市场与市场营销一、市场的概念与分类（一）市场的概念市场的概念有狭义和广义之分，由于市场是社会生产力的发展和社会分工的产物，是社会产品有了剩余后才出现的，所以最初的市场也就是狭义的市场概念，是指买卖双方进行货物交换的场所。

《易经•系辞下》中所讲的“日中为市，至天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”就是这种狭义市场的真实写照。

广义的市场概念正如美国的市场营销大师菲利普•科特勒（Philip Kotler）所说的那样：“市场由一切具有特定需求或欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。

”因此现代意义上的市场（Market）是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

即市场=人口+购买力+购买欲望。

（二）理想市场的特征企业的产品在那些具有高的销售潜量、能够较早地进入、具有竞争吸引力、能产生规模经济、需要投资少而回报很大、风险较低的市场里更容易取得成功。

因此对于企业而言，理想的市场应该具有以下特征：1、增长潜力大市场潜力即市场潜量，是未来一定时期内，在某种特定市场上购买某种商品可能达到的最大货币支付能力。

它是按照市场的销售额和增长率来衡量的，是识别市场新机会的关键因素。

市场增长潜力的大小直接影响企业产品的价格和边际利润，从而影响企业的经济效益。

2、赢利空间大市场的顾客数量及购买力，要足以使企业有利可图，能够实现一定的规模效益，同时能够适应企业今后发展扩大的需要，使企业保持长期的经济效益。

3、竞争能力强虽然市场正在增长，进入者也不多，存在规模经济，但如果处于敌对性的竞争环境中，使企业的产品无法获得高份额的市场地位，这个市场也不是一个理想的市场。

在美国成熟的汽车市场上，20世纪80年代美国国内的汽车厂商很容易受到质量更高且更省油的日本和欧洲汽车的攻击。

努力下完善的 ， 他们认 为， 随着市场经济的迅速发展 ， 企业经营 的一些模式逐渐得到政府规划部 门的认 同， 而地方政府就如何
销 的 目标 、 城市产品和城市形象营销等几个方面的分 析来探析 体育对城市 营销 的作用 ； 次 ， 其 探究城 市营销 目标 的实 现对体 育的反哺效应 ； 最后 ， 过 已有 的实例探 析削弱体育 与城 市营 通
同关系。
关键词 ： 市； 育产品 ； 城 体 营销 ； 研究
Ａｂ ｔａ ｔ ｓ ｒ ｃ ：Ｗ ｉ ｈ ｏ ｓａ ｔ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔｏ ｅ ｇｏ ａ ｉ ｔ ｎ ａ ｄ ｔ ｅ ｃ ｍｍｅｃ ａｉａｉｎ， ｉ ｒ ｅｉ ｇ ａ ｌ ｉ ． ｔ ｔ ｅ ｃ ｎ ｔｎ ｖ ｌ ｐ ｎ ｆｔ ｌｂ ｚ ｉ ｎ ｏ ｈ ｄ ｈ ｌ ａｏ ｈ ｒｉｌ ｔ ｚ ｏ ｃ ｔ ｍａ ｋ ｔ ｓ ａ ｙ ｎ ｌｎ
ｒｓ ｅ ｃ ｌ ｂ ｒ ｔ ｎ ｉｋ ｏ ｔ ｏｌ ｏａ ｏ ． ｆ ｈ ａ ｉ
Ｋ ｙ ｗｏｒ ｓ：ｃｔ ｅ ｄ ｉ ｙ；ｓ ｒ ｐ ｏ ｕ ｔ ｏ ｄ ｐ ｔ ｒ ｃ ；ｍａ ｋ ｔ ｇ ｅ ｅ ｃ ｒ ｅｉ ；ｒ ｓ ａ ｈ ｎ ｒ
中图分类号 ：Ｓ ０ Ｇ Ｏ一 ５
宋修 妮 ， 李 博
Ｓ ＯＮＧபைடு நூலகம் ｕ—ｎ ．Ｕ Ｘｉ ｉ Ｂｏ
摘
要 ： 全球化和 商业化不断发展的今天 ， 在 城市营销作 为一种新的城 市管理理 念 已经越 来越受到城 市规
划者的重视。在城 市通过各种手段 营销 自己的过程 中， 不可避免得将 于体 育发 生关系， 而现代 城市的发展 不仅仅 为现代体育的发展提供 了条件 ， 同时也在 享受 着现代 体育发展所 带来的好处。本文通过现代 体育 和城市营销相互作用以及 两者之间存在 的协 同风险几个方面的阐述研 究了现代体 育与城 市营销之 间的协

更 具 有吸 引力 的公 共环 境 ，增 强城 市创 造价值 的能力 ，提
个 方 面的原 因 ：一 是 全 球 经 济 调 整 与 现 代 城 市 危 机 。 因 此 ，在发 达 国家 ，那 些丧失 传统 产业 的区域 为重振 经济 基 础 ，都建立 了开 发机构 ，致力 于 吸引投 资 ，这 已经 成为 地 方 经济发展 和 中央政府 共 同追求 的重要 目标 。二是 生产 要 素在 全球 流动与城 市定 位 的变化 。工作 岗位 和投资 常常 在 世界 范 围内快速 流动 ，从一个 城市 流到 另一个 城市 ，从 等 级 高的城市 流 向等 级低 的城市 。在 此背 景下 ，城市本 身 需 要重新 定位 。三是 城市 治理思 想与 政策 目标 的转变 。 总之 ，城 市营 销 （ ｉ ａ ｅｎ ）在城 市经 营管 理上 ｃＩＭ ｒ ｔ ｇ ｙ ｋｉ 逐 渐被 重视 ， 成 为城市 提升竞 争力 的利器 ，也 因此成 为 并 经 济管 理学界 的一个 重要课 题 。在全球 化 的今天 ，城市 营
销 的影 响越来越 大 ，已有越 来越 多 的城 市通 过其地 理 、文
高城市 的综 合竞 争力 。
３ 我 国城 市营销 存在 的 一些 问题
３１ 城市 营销 的观念 薄弱 ，城市 治理 效能不 高 ． 国内普遍 对 城 市 营 销 认 识 不 足 ，对 城 市 治 理 效 率 偏 低 。城市 治理 （ ｒ ｎＧ ｖｒａｃ） ｕｂ ｏｅ ｎｅ ，是指 政府对 城 市 的各 ａ ｎ 项公 共事 务 进行 计 划 、决 策 、执 行 、组 织 、指 挥 、服 务 、 协调 、监督 等职 能 的活动 和过程 以及 与其他组 织 、市 民共 同促进 城市 发展 和城 市价值 提升 的过程 。普遍 情况是 国内

华南城市营销发展报告一、华南城市营销发展概评华南城市营销整体水平居全国前列是全国城市营销起步较早发展较快水平较高的地区。

由于地处改革开放的前沿凭借其强大的经济实力和热带亚热带的独特魅力的风光同时不断吸取国外先进的营销理念和手段营销取得了良好的成效。

华南城市营销具有较好连贯性、系统性营销强度和广度都较大。

但还有很长的路要走需要进一步明确其品牌定位提高营销手段。

同时华南地区的城市营销内部还是存在较大差距珠三角和海南地区走在了前面。

而广西和粤北、粤东和粤西的大部分地区却还处在一个较低水平需要奋起直追。

1.起源华南地区的城市营销起源较早几乎是与改革开放同步的。

1982年1月25日深圳市摄影作品展览第一次在北京展出生动反映了特区人建设特区的“开荒牛”形象和深圳大规模经济建设蓬勃发展的风貌。

虽然是比较低水平的营销但这是深圳城市营销的开始。

从此一发不可收拾。

1986年10月4日首届中国城市市话展示在深圳举行全国共有65个城市参加。

华南地区的其他城市也不甘落后如1988年广州首届“美在花城”模特大赛1989年三亚第一届新丝路中国模特大赛等都是很好的城市营销例子。

2.华南城市营销的排头兵广州广州以“文化广州岭南古郡商贸广州国际都会活力广州体育强市生态广州山水名城”为营销纲领以地区级综合型世界城市东南亚营运中心为目标引领珠三角走向全球化力争成为与香港并立的中国南部国际都会。

从广州制造到广州创造广州正成为全球重要的产业集聚中心、服务中心与创新中心传承历史荟萃文明广州是一座适宜居住、创业的岭南文化名城。

让我们来看看广州的营销实践城市定位“没有精髓的城市等于一座没有生命的孤城。

”营销广州首先要从昭示个性开始。

广州定位为32个字文化广州岭南古郡商贸广州国际都会活力广州体育强市生态广州山水名城。

这一定位从多全方位、立体式打造广州的城市形象向高端“首善值区”迈进。

经济领头充分展示其经济实力是城市营销最直接也是最有效的方法。

广州一直都是繁荣的象征其经济的高速发展与发达让其营销有雄厚的资本。

2014年7月中央电大行管本科《城市管理学》期末考试试题及答案一、选择题1．实质上，现代城市主要从(ABC)区别于农村地区。

A．行政管辖 B．人口数量和密度 C．产业结构 D．文化类型2．中共市委对城市国家权力组织的领导作用主要体现在(ABC)。

A．政治领导 B．思想领导 C．组织领导 D．业务领导3．土地利用规划一般应遵循(ABCD)。

A．动态原则 B．协调原则 C．市场调节与计划控制相结合原则 D．效益原则4. 10、21世纪中国城市经济的发展目标是城市化水平要达到(D)左右。

A. 65% B．55% C．50% D．60%5．(B)城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。

A.稳定型 B．增长型 C．波动型 D．衰退型6．我国目前的城市环境污染主要表现(ABCD)。

A.水污染 B．固体废弃物污染 C．视觉污染 D．大气污染7．根据协调对象的不同，区域协调可以分为(AD)。

A．行为协调 B．政府协调 C．民间协调 D．规则的协调8．美国城市基础设施项目中政府主导的主要是(BC)。

A．供水 B．道路 C．污水处理 D．供电9．城市经济管理中协调控制城市经济活动的主体是(B)，这是由城市经济的特点决定的。

A.市人大 B．市政府 C．市委 D．市政协10.(C)是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。

A.准备 B．反应 C．预防 D．恢复二、填空11．____的概念最早起源于美国，揭示的是大批量生产经济性的理论。

规模经济12.在众多城市成长管理工具中，最为著名、应用最普遍的一项要算俄勒冈州首创的城市____.成长边界13．____细微颗粒物PM10（可吸人颗粒物，直径小于等于10微米）对人体健康危害最大，成为城市大气污染的主要“杀手”。

煤烟型14. ____是指城市中被道路环绕的居住地段上，由有特定生活方式并且有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会共同体。

城市经营与管理——城市经济管理*名：***学号： ***********班级：资源环境与城乡规划管理09任课教师：***日期： 2012/10/25摘要：在我国经济快速发展的过程中,城市作为各地区的“领头羊”,对经济发展和社会进步起到了举足轻重的作用.对城市管理者来说管理与经营好城市这个庞大的政治、经济和社会系统,需要按照多种目标的要求去进行.其中,加快城市经济发展速度、提高城市居民的生活水平,是两项重要的目标,但最终目标是提高城市居民的生活水平,发展经济是实现该目标的途径之一.而随着我国经济发展和人民生活水平的改善,特别是城市居民的基本生活需求已经得到满足,在人们的生活水平提高的同时，城市的经济也飞速的发展着，但是随之出现的经济发展管理、交通、教育、医疗等问题也在警醒着人们，需要在城市发展经营过程中，对城市的发展做有效的管理协调，使城市更快速的发展。

关键词：城市管理城市经营经济发展目录1 前言 (3)1.1目的意义 (3)1.2 城市经营与管理内涵 (3)1.2.1国外城市经营理论的起源及概念内涵 (3)1.2.2国内城市经营理论的起源及概念内涵 (6)1.2.3 中国城市经营的特点 (6)2 城市经济管理 (8)2.1 城市经济发展现状 (8)2.2城市经济发展战略管理 (9)2.2.1城市发展战略概念及内涵 (9)2.2.2城市发展战略的指导思想和基本原则 (10)2.3城市经济管理概念及特征 (10)2.4城市经济管理的主要任务 (11)3 结束语 (13)4 参考文献 (14)1 前言1.1 目的意义城市经营与管理是资源环境与城乡规划管理课程之一，也是城市经营与管理的重要科学。

在快速的经济发展状态下，学习和了解城市经营、城市管理，实现资源配置在容量、结构和秩序上的最大化合最优化。

通过学习城市经营与管理，了解城市发展战略管理的意义、了解城市发展中的存在的问题，并通过一定的管理手段来优化这些问题，针对城市经营的问题，创新我国的城市营销机制，打造城市品牌，对城市进行现代化管理，加大城市的品牌竞争力。

营销学的产生与发展一：营销学的产生营销作为企业的自觉实践最早起源于17世纪的日本。

17世纪50年代，日本三井家族的一位成员，在东京成立啦世界上第一家百货商店，并为该商店制定啦一些经营原则。

250年后，美国西尔斯·罗巴克公司才提出类似的原则。

原则内容：公司充当顾客的采购员；为顾客设计和生产适合需要的产品；保证满意，否则原款奉还；为顾客提供丰富多样的产品；19世纪中叶，营销才在美国国际收割机公司出现。

第一个把营销当做企业的中心职能，并把满足顾客需求当做管理的专门任务的是该公司塞勒斯·H.麦考密克。

他创造性提出现代营销的一些基本工具和理念——市场研究与市场分析,市场定位观念,定价政策,向顾客提供零部件和各种相关服务,提供分期付款信贷等。

又过50年后营销才成为美国学术界的研究领域，进而登上企业经营管理的舞台。

二：营销学的发展营销学起始于20世纪初，至今已经有百年左右的历史。

这期间，营销学经历了四个发展阶段。

1.营销学萌芽时期（1900-1920年）20世纪初，分销体系作为商业系统中的一个快速发展、大有作为的领域逐渐为学术界所关注.当时，传统经济学家的关注点是具有经济价值的产品（还有土地，劳动力以及资本），基本上忽略了分销所提供的服务。

当市场范围限于国内时，这种做法是可以理解的。

随着20世纪的到来，外来移民涌向美国各大城市中心，产品以及技术,交通,物流的进步等使得市场形势急剧变化，分销体系迅速发展和改进。

此时，确实需要经济学家出来研究并解释这些尚未融入到主流思想的要素。

在这种形势下，美国高校承担大学商科教学的教师开始注意到交换领域的定价,分销和广告问题的研究，开设一些新课程，譬如密歇根大学开设的“产业分销”，纽约大学开设的“商业制度”等。

这一时期后半段，经济学刊物对于处于萌芽状态的营销学给予了很多重要的支持和帮助，使其开始创立出概念上与众不同的方法，促进啦该领域知识的发展。

比如产品研究法,机构研究法和职能研究法就是在这一时期发展起来的。

国与亚洲 》 一书 中 ， 科特勒认 为城市 营销 主要包括 以下五个 部分 ： 地方 审核 、 愿景 和 目标 、 战略框 架 、 确定 执行 战略所需 采 取 的特定行 为 、 执行 和控制 。 只有 先 了解 城市 的优缺 点 ， 目前所处 的状况 ， 或机遇 ， 或威胁 ，我 们想 把城市建设成什么样子 ， 才能制定一 个完整的作战计划 ， 最后 只需
重要作用 。 城市营销起源 于 ２ ０世纪 ３ ０年
代的 欧洲。 七八 十年代 ， 城 市问 的勾心 斗
角加剧 ， 单 一的营销活动 已经不能 吸引企 业的注 意 ， 系统化 、 专 业化 的营销 战略成
等不同类型的具体方 面。 ③
城 市 定位 与推 广方 式
市竞 争力 。 ”￣ ２ ０ １ ２年 的成都 已从 “ 第 四
城” 跃升为 “ 幸福第一 城”。 《 新周 刊 》 总
主笔 肖峰认为 ， 人是城 市最初 也是最 终的 衡量标准 。 人舒服 了 ， 城市就舒服 了。“ 第
城 市 营销 的首 要任务 就是 确定该 城
为城市发展 的新战术 。九十年代 以来 ， 城 市 的形象 ， 并 做 出正 确 的定 位 。 形象定 位 市不再要 求 自身 “ 全 面”发展 ， 而 是挖 掘 极具 潜力 的市场 ， 实现 “ 术业有 专攻 ”。
有 了西方理论 为基础 ， 我 国学者也提 出本 土化 阐释。 我国“ 地方 营销 ”理论和 实践 的倡导 者杨开忠说 ， “ 地方 营销 ” 也 称为 “ 营销地 方 ”， 就是将 地方视 为一个 企业 ， 将地 方 的未 来发 展视为 产品 ， 分析 它 的内部和外部环境 ， 揭示它在全球性竞
之美 ， 广州有 创富之 美 ， 成都则 有生活 之

市场营销理论的发展过程市场营销学于20世纪初从经济学中分离出来,又于20世纪50年代从经济学研究范式转向管理学研究范式,理论日益丰富.市场营销理论的发展经历了萌芽时期、形成时期、发展与完善时期和分化与扩展时期.市场环境的变迁迫使企业营销实践做出适应性改变,由此推动市场营销理论不断发展和完善.市场营销理论在美国的发展，大致经历了萌芽时期、职能研究时期、形成和巩固时期、市场营销管理导向时期、协同和发展时期、分化和扩展时期六个阶段。

（一）萌芽时期(1900～1920年)这一时期是美国资本主义迅速发展时期。

西部开发运动和铁路向全国各地的延伸，使美国国内市场急剧扩大，加之市场竞争日趋激烈，促使企业日益重视广告、分销活动。

专业化广告代理商在全美国日渐活跃，发挥着相当重要的市场营销职能。

连锁商店、邮购商店的产生与发展，给市场营销带来了薄利多销的新观念。

在此期间，出现了几位被当代视为市场营销研究先驱的人物，其中最著名的有阿克·肖、拉尔夫·斯达·巴特勒和韦尔德。

最初在美国几所大学开设的有关市场营销的课程，当时较多地称为“分销学”，而不是“市场营销学”。

例如，1902年密执安大学开设的课程名称为“美国分销管理行业”。

在美国早期的教学研究活动中，还没有人使用“市场营销”这一术语，而用得最广泛的是“贸易”、“商业”、“分销”等。

在1900～1910年间，观念发生了变化。

尽管“分销学”的研究是分别在美国几个不同的地方进行的，而且学者们相互之间联系很少，但他们几乎同时都感觉到需要有一个新名称来称呼他们所讲授的课程，于是便出现了“市场营销”这个名词。

这一时期的市场营销理论大多是以生产观念为导向的，其依据仍然是以供给为中心的传统经济学。

但是，这些研究在经济学家所持的生产观念和市场营销学家所持的消费观念之间架起了一座桥梁。

所以，这一时期可称为市场营销理论的萌芽时期。

（二）职能研究时期(1921～1945年)美国消费经济结构，在第一次世界大战以后的十几年间发生了明显的变化。

亦 交织 其 问 。 比如 ，将城 市 营销 与 城 市 经 营 的概
念 长 期 混 淆 ． 或 将 城 市 营 销 简 单 等 同于 城 市 推 销 、
④ 然 而 在 很 长 的 发 展 阶 段 里 ，城 市 营 销 的 实 践 基 本 上 属 于 城 市 推 销 或 城 市 促 销 （ ｉ ｅ ｉ ｒ ｃｔ ｓｌｎ ｏ ｙ ｌｇ ｃｔ ｒｍｏｉｎ）的 范 畴 。 相 应 地 ，从 上 个 世 纪 ３ ｉ ｐｏ ｔ ｙ ｏ ０ 年 代 发 端 。特 别 是 从 上 个 世 纪 ５ ０年 代 以 来 渐 多 的 城 市 营 销 理 论 ， 多 着 眼 于 旅 游 目 的 地 （ｔｕ ｉ ｏ ｒｓ ｍ ｄ ｓ ｎ ｔ ｎ）或 工 业 社 区 等 领 域 ， 研 究 的 内 容 也 多 ｅｔ ａｉ ｉ ｏ 为 广 告 、 事 件 促 销 等 简 单 的 营 销 应 用 层 面 。 最 早 的 城 市 营 销 研 究 起 源 于 美 国 （Ｇｏｄ ＆ Ｗａｄ ９ ： ｌ ｒ １ ４ ９ ９Ｓ ｐ ｏ Ｋ ｉｉ ｏ ２ ０ ， 期 间 较 有 代 表 性 的 研 ；ｅ ｐ Ｒａｎ ｓ ０ ３） ｔ 究 成 果 是 美 国 人 Ｍｃ ｎ ｌ Ｄｏ ａｄ在 １ ３ ９ ８年 出 版 的 著 作 《如 何 促 进 社 区 及 工 业 发 展 》 （Ｈｏ ｔ ｐｏ ｔ ｗ ｏ ｒｍｏｅ
相 关 的 理 论 研 究 却 严 重滞 后 。 国外 学者 对城 市 营 销 已进 行
了 大量 出 色的研 究 。在 长期 收 集 、跟 踪 国 外 相 关研 究文 献
的 基 础 上 ， 本 文 就 营 销 研 究 的 起 源 与 发 展 、城 市 营 销 的 研
究 类 型 与 学理 路 径 以及 城 市 营 销 研 究 的 主要 内容 —— 包括

城市社会学题库（含参考答案）一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1、同心圆模式的第二圈为（）。

A、由许多商业和轻工制造业以及主要由平民、移民和游民组成的居住区B、中心商业区C、中产阶级居住带D、中产阶层居住带正确答案：A2、城市化水平达到( )的时候，一个传统的乡村社会基本达到现代城市水平A、20%B、60%C、75%D、50%正确答案：D3、美国城市的郊区化导致了一系列问题的出现，下列哪项是不正确的？A、城市结构瓦解B、城市公共服务滞后C、阶层分化隔离D、社会生活被侵蚀正确答案：B4、我国官方于( )开始引进社区的概念.A、20世纪90年代中后期B、20世纪70年代中后期C、20世纪60年代中后期D、20世纪80年代中后期正确答案：D5、下列选项不属于社区的构成要素的是:A、社区意味着一种结构、一种意识和一种秩序B、社区是一套完整的组织网络系统C、具有一定时间持续性和地域性连带的社会组织单位D、社区经济基础正确答案：D6、新城市社会学理论是1981年由美国社会学家（）所提出的。

A、韦伯B、纽曼C、拉约尔D、帕克正确答案：D7、到（）年，美国的城市人口首次超过了农村人口。

A、1940B、1930C、1920D、1950正确答案：C8、多核心模式是（）地理学家哈里斯和乌尔曼在研究不同类型城市的地域结构时发现的。

A、美国B、法国C、日本D、德国正确答案：B9、一般认为，现代郊区化起源于（）。

A、21世纪初期B、20世纪末期C、20世纪初期D、20世纪中叶正确答案：D10、从实践来看，我国目前的社区建设大多以基层（）作为操作单位。

A、自然社区B、法定社区C、局部社区D、整体社区正确答案：A二、判断题（共80题，每题1分，共80分）1、根据流动的原因，我们将社会流动划分为代际流动和代内流动。

A、正确B、错误正确答案：B2、按照社区的内部组织形式可以将社区划分为法定社区、自然社区和专能社区三大类型。

市场学
一、市场、市场营销与市场学 二、市场营销的核心概念 三、市场营销观念及其发展 四、市场营销管理的演变 五、市场营销道德与责任
一、市场、市场营销与市场学
（一）市场的概念 1、狭义的市场是单纯从场所来说的，指商品批发市场等等， 这也是古典意义的市场。《易经》：“日中为市，致天下之 民，聚天下之货，交易而退，各得其所。” 2、广义的市场是指产品的现实和潜在购买者。它不是指场 所，而是指有能力而愿意购买的人群。就一定的区域而言， 有国际、国内、农村、城市市场等；商品范围，有汽车、旅 游、家电、图书市场等；就某商品不同年龄、性别的购买者 而言，有儿童用品、老年营养品市场等。 3、经济学家定义的更为本质而抽象的概念，即市场是商品 交换关系的总和，是不同生产资料所有者之间、同一生产资 料所有者之间以及同一生产资料所有者内部相对独立的商品 生产者之间经济关系的体现。
3、产品观念，就是认为消费者会欢迎质量最优、性 产品观念， 产品观念 能最好和特点最多的产品。公司的管理者把精力集 中在制造最优良的产品上，并不断精益求精。这种 观念最终导致了一种“营销近视病”，即过分重视 产品而忽视需求，这就必然会带来某些业务的滑坡 和损失。 4、这两种观念的共同点是厂商和工程师都认为已尽 了最大的努力，为消费者提供了“优良”的产品。
产品 销售 广告 消费者 服务 促销
图1-2：以消费为中心的市场营销 ：
包装 广牌
定价 分配
此图有三项重要的关系： ①每一个因素都有吸引消费者购买的力量。 ②每一个项目都比此相关，互相制约，不能割裂单独考虑。 ③市场营销主管人员的工作重点就在于平衡和协调这些因素， 使企业获得最大的销售量以及经济效益。
（三）以消费者为中心的阶段 1、这一阶段是从20世纪50年代开始的，也就是真正市场营 销阶段，或整体市场营销阶段的开始。 2、销售——消费者：高压式的“硬卖”——诱发式的“软 卖”===市场营销观念。 3、市场营销观念 市场营销观念认为，要达到公司的目标，关键在于探明 市场营销观念 和断定目标市场的需要和欲求，然后调整整体市场营销组织， 使公司能比竞争者更有效地满足消费者的需求。

62 营销管理 2012/07麻省理工学院教授、著名城市规划专家凯文.林奇在《城市意象》（The Image of City）中，用科学的方法探讨了“城市在我们头脑中的意象是怎样的”。

在他看来，城市意象被定义为人们所接受的稳定的城市结构，是人们对一座城市的“心理绘图”。

这种公共意象的好坏，关系到一个城市的竞争实力。

受此启发，城市营销理论中也产生了“城市意象学派”，这个学派认为了解一个城市的“意象”是城市营销策划的重要基础。

事实上，“城市意象学派”让文化策划成为制胜之利器。

纽约，人称为世界经济首都。

除了金融经济的实力，纽约的竞争地位还有赖于这座城市光芒四射的文化魅力。

2010年，笔者初到纽约这座全球城市时，夜幕已降。

我从飞机上第一次俯视夜色下的纽约，便不禁为她的繁华所折服——夜幕下的纽约灯火辉煌，满城闪烁的灯光被井字型的街道整齐地划分为一个个规整的方格；街上车水马龙，不曾停息。

很久之后我仍然记得初次见面的纽约，总是感叹纽约真是一座适合夜观的城市，因为她一天24小时一刻不曾休眠，不愧为一座像火焰一样不断燃烧、不甘暗淡的不夜城。

从那一天起，我就细心记录自己对这座全球城市的文化意象体验。

本文并非一项严谨的研究，只算作一组城市营销的札记吧。

文化是城市营销的最高境界□ 周洋如今很多人仰慕纽约的繁荣，却鲜有人知道它的起源，更少人了解它作为一座全球城市的使命。

纽约的伟大并非偶然，那是它在诞生之初便作出的决定；成为世界金融首都，是纽约对自身使命的完美贯彻。

——纽约城市意象札记城市营销商品兑换的方式买下了这座岛——这一天，商人从印第安人手上买下了曼哈顿，并将其命名为“新阿姆斯特丹”。

之后，人们开始规整秩序，修建街道和设施，使得新阿姆斯特丹具有了一些城市的特质。

1664年8月27日，在英王查理二世的弟弟约克公爵的指挥下，四艘英国船只带着450名船员攻占了新阿姆斯特丹，并更名为它今天的名字：“纽约”。

令人惊讶的是，新阿姆斯特丹的商人几乎没有抵抗地接受了统治者的交替，甚至显示出欢迎的态度——事实上，这些商人只要有利润，根本不会关心谁是统治者；而当时英国势力庞大，它的统治为城市带来了新的商机。

公共关系学161112 周海燕20111001781第一章参考书目：1.《有效的公共关系》【美】格伦。

布鲁姆，艾伦。

斯科特。

卡特里普著华夏出版社 2002.72.《公共关系生态论》陈先红著华科出版社 2006.123.《公共关系理论的发展与变迁》张依依著安徽人民出版社 20074.《政府公共关系》廖为建著人大出版社 2010.65.《政府公共关系策略与实务》，唐均中国传媒大学2008.66.《公共关系学》熊源伟安徽人民7.邱伟光华东师范大学经典论文课程论文定义，基本概念，特征，构成元素，主要职能公共关系的基本概念和基本理论基本概念：关系，组织形象，社会组织，公众，传播沟通基本理论：组织形象理论，全员公关理论，双向对称理论，调整适应理论，ＣＩ理论，四步工作法理论，强力公关理论，关系管理理论，双满意理论公共关系的作用：管理理念，思维模式，强调利己利人，反对斗争城市营销：最早起源于西方的“国家营销”理念。

菲利普。

科特勒《国家营销》中认为，一个国家，也可以想一个企业那样同心经营。

在他看来，国家其实是由消费者，制造商，供应商和分销商的实行行为结合而成的一个整体。

ＰｕｂｌｉｃＲｅａｌａｔｉｏｎ公共关系定义：指一个社会组织跟它的公众之间的一种关系状态和过程。

为了实现组织与公众利益交集的最大化，在公众中树立良好的信誉和形象，赢得公众的理解Ｐｕｂｌｉｃ（１）ａ．公共的，公开的（２）ｎ．公众（凡是和某一个组织发生利益关联性的所有团体，个体构成的集合体）企业员工消费者，政府，社区，对手，伙伴，批，供商信任，支持与合作，达到和谐良好状态，组织有遵循科学的公共理念，通过真诚的服务行动和有效的双向沟通手段，才能得以实现。

关于公共关系定义的几种观点：1、管理说2、传播沟通说（廖为建）3、社会关系说（王朝文）4、协调关系学（李道平，单振远）5、咨询说（熊源伟，余明阳）公共关系的基本理念1、民本／公众智商理念——公益性2、服务理念——真诚的矫正／服务行动／做实事3、沟通理念——素双向沟通4、公开理念——公开性5、形象理念——塑美形6、协调理念——和谐之美／＂和＂／结善缘7、双赢／平等理念——互利互惠／“赠人玫瑰，手有余香”8、诚信理念——说真话／“信”／“社会资本”9、长远理念——深谋远虑，远见卓识／“路遥知马力，日久见人心”五、手段本质（目的）：为了实现组织利益和公众利益交集的最大化要素：公共关系的主体：组织；公共关系的客体：公众；公共关系的手段：公共关系的目的：；特征：公共关系的主要职能：1、信息的传播沟通职能（双向的）2、参谋资讯职能3、协调关系职能4、教育引导职能5、为基础路只能6、形象塑造职能文化凝聚力，传播影响力，外交协调力，民族凝聚力阅读：一、双向对称理论二、公关事件四模式理论三、调整——适应理论十五基本理论组织形象理论，全员公关理论，双向对称（满意）理论，调整适应理论。

19丐纪晚期的产业革命标志着现代意义的市场营销观念的开始在此之前由亍人们没有多少剩余产品可以贸易交换是受到很大限制的产业革命后随着大量生产的开始运输工具的改善更为有效的技术的出现产品可以被大量生产出来幵能以较低的价格出售人们开始改变自给自足的做法而去购买全部或大部分自己所需之物随后由亍交通运输的改进城市人口的增多与业化的出现使更多的人有可能参不交换过程从而商业活劢也变得更频繁而复杂市场营销观念才逐步形成幵一直在发展
第三阶段：形成发展时期。 20丐纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，美国军工经济 开始转向民众经济，社会商品急剧增加，社会生产力大幅度提升，而不 此相对应的居民消费水平却没有得到多大的提升，市场开始出现供过亍 求的状态。此时美国市场营销学与家W.Aderson不R.Cox提出“广义的 市场营销学，是促进生产者不消费者进行潜在商品或劳务交易的任何活 劢。”此观点使营销开始步入全新的阶段。原先认为市场是生产过程的 终点，现在认为是生产过程的起点；原先认为市场营销就是推销产品， 现在认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望，而生产符合消 费者的需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者的需求和欲望；从而 使市场营销学摆脱企业框架而进入社会规野，幵有明显的管理导向。
• 第二阶段：应用阶段。 20丐纪20年代至二战结束为应用阶段，此时初具觃模，美国国内 企业开始大觃模运用市场营销学来运营企业，打开海外市场，欧洲国 家也纷纷效仿。1931年成立“美国市场营销协会”，宣讲市场营销学 ，幵亍1937年上述两组织合幵，广泛吸收学术界不企业界人士参加， 市场营销学开始从大学讲台走向社会。此阶段市场营销的发展表现在 应用上。因1929年资本主义丐界爆发了空前的经济危机，经济出现大 萧条、资本主义经济打击很大。这个阶段，市场营销学的研究特点是：a. 幵没有脱离产品推销这一狭窄的概念；b. 在更深更广的基础上研究推 销术和广告术；c. 研究有利亍推销的企业组织机构设置；d. 市场营销 理论研究开始走向社会，被广大企业界所重规。

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1.2 市场营销学的形成与发展

(四)传统理论面临挑战 传统的经济学家一般是从宏观的和政治的角度来考虑市场 问题的。例如，亚当· 斯密最感兴趣的是如何通过增加英国的 商业和贸易来加强其外交和军事力量。而当时的管理经济学 家则主要考虑企业组织的内部问题，尤其是有关生产过程的 问题。大量有关分销和市场的新问题的出现造就了一批新的 理论家，那就是市场营销学家。
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1.1ห้องสมุดไป่ตู้市场营销的基本概念

(六)市场营销( Marketing)和市场营销者(Marketers ) 从一般的意义上认识，市场交易是买卖双方处于平等条件 下的交换活动。市场营销学则是站在企业的角度研究如何同 其顾客实现有效交换的学科，所以说市场营销是一种积极的 市场交易行为，在交易中主动积极的一方为市场营销者，而 相对被动的一方则为营销者的目标市场—潜在顾客。换句话 说，所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意 以某种有价值的东西作为交换的人。市场营销者可以是卖方， 也可以是买方。当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都 称为市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。
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1.1 市场营销的基本概念


关系(Relations)市场营销可定义为:企业与其顾客、分销 商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交 换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客 之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。在现代市场营 销活动中，企业为了要稳定自己的销售业绩和市场份额，就 希望能同自己顾客群体之间的交易关系长期地保持下去，并 得到不断的发展。 市场营销网络(Marketing Network)是指企业及其与之 建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 在市场营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以 获得一个更广泛、更有效的地理占有。这种网络已经超出了 纯粹的“市场营销渠道”的概念范畴。借助该网络，企业可 在全球各地的市场上同时推出新产品，并减少由于产品进入 市场的时间滞后而被富有进攻性的模仿者夺走市场的风险。