本地化服务合同
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本地化售后服务合同范本合同名称:本地化售后服务合同甲方(供应商):________乙方(客户):________鉴于甲乙双方就产品的购买与销售达成如下协议,现特制定此售后服务合同,以确保服务的质量和效率,维护双方的合法权益。
一、服务范围1. 甲方提供的本地化售后服务包括但不限于产品安装指导、故障诊断、维修或更换配件、技术咨询等。
2. 服务响应时间:对于客户的服务请求,甲方需在接到通知后24小时内做出响应,并根据具体情况安排后续服务工作。
二、服务标准1. 甲方应保证派遣的售后服务人员具备相应的专业知识和服务技能,确保服务质量。
2. 所有服务操作应遵守行业标准和制造商的服务指南,确保服务安全和产品质量。
三、服务费用1. 甲方为乙方提供的本地化售后服务中,基础服务项目将不收取额外费用。
2. 如需更换配件或其他超出免费服务范围的项目,甲方应提前向乙方明示费用,并取得乙方同意后方可进行。
四、服务期限1. 本地化售后服务期限自产品购买之日起至产品保修期结束为止。
2. 在保修期内,甲方负责提供免费的本地化售后服务。
3. 保修期外,甲方可根据乙方需求提供有偿服务,具体费用另行商议。
五、违约责任1. 如甲方未能在约定时间内提供相应服务,或服务质量未达到合同约定的标准,应承担违约责任,赔偿乙方因此造成的损失。
2. 如乙方未按合同约定支付相应费用,甲方有权暂停服务直至乙方履行支付义务。
六、争议解决合同执行过程中如发生争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同未尽事宜,双方可根据实际情况协商补充。
3. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
结语:。
本地化生活合同6篇篇1甲方(服务提供者):___________地址:___________________________联系方式:_______________________乙方(用户):___________地址:___________________________联系方式:_______________________鉴于甲乙双方同意遵循公平、公正、诚信的原则,就本地化生活服务事项达成以下合同协议:一、服务内容甲方同意向乙方提供本地化生活服务,包括但不限于餐饮、娱乐、旅游、购物等相关领域的服务。
具体服务内容根据乙方的需求和甲方的服务能力进行协商确定。
二、服务期限本合同服务期限为____年/月,自____年__月__日至____年__月__日。
合同到期前,双方可协商续签。
三、服务费用及支付方式1. 乙方应按照约定的方式和时间支付服务费用。
2. 服务费用根据服务的种类、数量和质量进行确定。
具体费用及支付方式由双方协商确定。
3. 如乙方未按时支付服务费用,甲方有权停止提供服务,并有权追究乙方的违约责任。
四、服务质量与保证1. 甲方应提供优质的服务,确保服务的安全、合法、真实和有效。
2. 甲方应遵守承诺,保证服务的品质,不得提供虚假信息或进行欺诈行为。
3. 乙方有权对甲方的服务质量进行监督,并提出改进意见。
五、保密条款1. 双方应对涉及对方的商业机密、技术秘密、个人信息等保密信息予以保护,不得泄露或非法使用。
2. 双方应采取合理的保密措施,防止保密信息被泄露或不当使用。
六、违约责任1. 如一方未履行本合同约定的义务,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如因甲方的过失或违法行为导致乙方损失,甲方应承担相应的法律责任。
七、争议解决1. 双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。
2. 若协商不成,双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
合同编号:【】签订日期:【】年【】月【】日甲方(服务需求方):【】住所地址:【】法定代表人:【】联系电话:【】乙方(服务提供方):【】住所地址:【】法定代表人:【】联系电话:【】鉴于甲方需要乙方提供本地化服务以满足其业务需求,双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方应按照甲方的要求,提供以下本地化服务:a. 本地市场调研:收集并分析甲方目标市场的相关信息,包括但不限于消费者偏好、竞争态势、市场趋势等;b. 产品本地化:根据甲方产品的特性,结合本地市场特点,对产品进行适当的调整和优化;c. 市场推广:制定并执行适合本地市场的推广策略,包括广告宣传、促销活动、公关活动等;d. 售后服务:为甲方提供本地化的售后服务,包括客户咨询、维修、投诉处理等。
1.2 乙方应确保所提供的服务符合甲方的要求,并符合国家相关法律法规和行业标准。
二、服务期限2.1 本合同服务期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止,共计【】个月。
2.2 如因特殊情况需要延长服务期限,双方应提前【】日协商一致,并签订补充协议。
三、服务费用3.1 本合同服务费用总额为人民币【】元整(大写:人民币【】元整),分【】期支付。
3.2 首期服务费用为人民币【】元整,于本合同签订之日起【】日内支付。
3.3 后续服务费用按月支付,每月【】日前支付。
四、双方权利与义务4.1 甲方权利与义务:a. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供本地化服务;b. 甲方应按时支付服务费用;c. 甲方应配合乙方完成服务所需的相关工作。
4.2 乙方权利与义务:a. 乙方应按照合同约定提供本地化服务;b. 乙方应保证服务的质量,确保符合甲方的要求;c. 乙方应保守甲方的商业秘密。
五、违约责任5.1 如甲方未按时支付服务费用,应向乙方支付【】%的违约金。
5.2 如乙方未按时完成服务或服务质量不符合约定,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
2023本地化售后服务承诺书2023本地化售后服务承诺书1为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:一、产品质量承诺:1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标:服务质量赢得用户满意3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
2023本地化售后服务承诺书2__省__电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
本地化售后服务承诺书(通用)一、服务内容1.我方承诺提供给您的本地化售后服务范围包括但不限于产品故障维修、技术支持、用户咨询等服务。
2.我方将确保服务内容的及时、准确和专业。
二、服务时间1.我方将在您报修服务请求后的24小时内安排专业人员进行跟进。
2.我方将根据具体情况合理安排服务时间,以最大程度满足您的需求。
三、服务标准1.我方承诺按照产品的售后服务标准进行维修和支持,确保服务质量。
2.我方将严格遵守售后服务流程,保证服务的规范和高效。
四、服务承诺1.我方将加强售后服务团队的建设,提高服务质量和效率。
2.我方将不断完善本地化售后服务体系,为您提供更优质的服务。
3.我方将定期进行客户满意度调查,根据反馈意见改进服务质量。
五、其他条款1.本承诺书自双方签订之日起生效。
2.本承诺书有效期为一年,到期后双方可协商续签。
3.本承诺书未尽事宜,双方可协商解决。
六、签署甲方(公司名):__________乙方(公司名):__________签署日期:__________一、服务内容1.我方承诺提供给您的本地化售后服务范围包括但不限于产品故障维修、技术支持、用户咨询等服务。
2.我方将确保服务内容的及时、准确和专业。
二、服务时间1.我方将在您报修服务请求后的24小时内安排专业人员进行跟进。
2.我方将根据具体情况合理安排服务时间,以最大程度满足您的需求。
三、服务标准1.我方承诺按照产品的售后服务标准进行维修和支持,确保服务质量。
2.我方将严格遵守售后服务流程,保证服务的规范和高效。
四、服务承诺1.我方将加强售后服务团队的建设,提高服务质量和效率。
2.我方将不断完善本地化售后服务体系,为您提供更优质的服务。
3.我方将定期进行客户满意度调查,根据反馈意见改进服务质量。
五、其他条款1.本承诺书自双方签订之日起生效。
2.本承诺书有效期为一年,到期后双方可协商续签。
3.本承诺书未尽事宜,双方可协商解决。
六、附件列表1.服务价格表2.维修费用计算标准3.客户信息收集表格七、法律名词解释1.“本地化售后服务”指我方根据当地市场和需求提供的具体售后支持和服务。
本地化服务合同协议书范本甲方(服务提供方):_____________________乙方(服务接受方):_____________________鉴于甲方拥有提供本地化服务的能力和资源,乙方需要甲方提供的本地化服务,双方本着平等互利的原则,经协商一致,签订本合同。
第一条服务内容1.1 甲方同意根据乙方的要求,为乙方提供以下本地化服务:1.1.1 语言翻译服务;1.1.2 文档本地化服务;1.1.3 软件本地化服务;1.1.4 多媒体本地化服务;1.1.5 网站本地化服务;1.1.6 其他本地化相关服务。
第二条服务标准2.1 甲方应保证所提供的服务满足乙方的要求,并符合行业标准。
第三条服务期限3.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第四条服务费用及支付方式4.1 双方同意服务费用按照以下方式计算:4.1.1 翻译服务费用按字数计算,每千字____元人民币;4.1.2 文档本地化服务费用按项目计算,每个项目____元人民币;4.1.3 软件本地化服务费用按项目计算,每个项目____元人民币;4.1.4 多媒体本地化服务费用按项目计算,每个项目____元人民币;4.1.5 网站本地化服务费用按项目计算,每个项目____元人民币;4.1.6 其他本地化服务费用另行商议。
4.2 乙方应在甲方完成服务后的____个工作日内支付相应费用。
第五条保密条款5.1 双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密。
第六条违约责任6.1 如甲方未能按时完成服务,应按未完成部分的费用的____%向乙方支付违约金。
6.2 如乙方未能按时支付服务费用,应按逾期金额的____%向甲方支付违约金。
第七条合同变更和解除7.1 任何一方需变更或解除本合同,应提前____天书面通知对方,并经双方协商一致。
第八条争议解决8.1 本合同在履行过程中发生争议,双方应通过协商解决;协商不成的,提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
本地化服务合作协议为了更便利、更快捷、更高效地服务客户,----------有限公司在----------市设有长期固定的---------------销售及售后服务修理机构网点。
常设销售及服务人员----------人,该机构本着为客户服务的原则,以总公司《全天候服务承诺》为宗旨,为客户供应最优质的售后服务。
售后服务机构:-----------------有限公司地址:--------------电话:------------------联系人:--------------(经理)特此证明!单位(公章):--------------有限公司---- 年 ----- 月 ----- 日附营业执照复印件:-----------------本地化服务合作协议(篇2)本地化服务合作协议合同编号:【编号】本地化服务合作协议(下称“本协议”)由以下各方(合称“双方”或“各方”)于【日期】签订:甲方:单位名称:地址:法定代表人:联系电话:营业执照注册号:乙方:单位名称:地址:法定代表人:联系电话:营业执照注册号:鉴于:1. 甲方为一家合法注册并经营的公司,具备提供本地化服务的能力和经验;2. 乙方希望通过与甲方合作,得到本地化服务并提高其业务效益。
基于以上背景,双方经友好协商一致,达成如下合作协议:第一条合作内容1.1 甲方将根据乙方的需求,提供本地化服务,以确保乙方产品或服务在目标市场的文化、语言、法规等方面的有效适应性。
1.2 本地化服务的具体范围和方式,乙方需提前向甲方明确指定,并双方在本协议签订生效后向合同附件中补充具体服务细则。
1.3 甲方负责提供所需的人员、技术和工具,以确保本地化服务质量符合乙方的期望和要求。
1.4 乙方应配合甲方的工作,包括但不限于提供所需的信息、文件和咨询等。
第二条合作期限2.1 本协议的合作期限自【日期】起,持续【期限】。
2.2 如任何一方有意终止合作,应提前【提前通知期限】书面通知对方,并协商解决未完成的合作事项。
本地化服务承诺书7篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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本地化服务承诺书5篇怎么写书是人对要约人的要约完全同意的意思表示的书面形式。
通常是要求以书面订立的合同,其也必须采取书面形式。
下面小编给大家整理本地化服务承诺书,希望大家喜欢!本地化服务承诺书1如果我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺:第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调,保时保质完成该项目,其主要措施:(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工,(2)项目工程部将负责报送总体工期计划,并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库,按类型划分合理摆放区域。
合理配送给各施工队,安排好施工用水、电及材料堆放保管。
(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,报贵单位进行定样板。
(4)每3--5天召开工程例会,由监理主持,贵单位协调人及项目经理部参加。
通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(7)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。
(8)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。
第二、质量与安全方面:自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。
在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺:(1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。
本地化服务承诺书一、服务内容及范围本公司郑重承诺为客户提供专业的本地化服务,包括但不限于软件本地化、网站本地化、文档翻译等。
在客户需求范围内,我们将全力以赴,确保服务质量,满足客户需求。
二、服务流程1. 客户提出本地化需求并提交相关资料;2. 本公司根据客户需求制定详细的服务方案,并与客户确认;3. 客户确认服务方案后,双方签订正式合同;4. 本公司按照合同约定的时间节点,完成相应的服务内容;5. 客户验收并确认服务结果;6. 如有任何问题或改进意见,本公司将耐心听取并及时调整。
三、服务质量保障1. 我们拥有一支由经验丰富的本地化专家组成的团队,保证服务质量;2. 在服务过程中,本公司将严格遵守保密协议,绝不泄露客户信息;3. 如因本公司原因导致服务质量不符合要求,将提供免费的服务返工。
四、服务费用1. 根据客户需求确定的服务内容,双方协商商定服务费用;2. 服务费用包括服务内容的费用及可能的额外费用;3. 客户需在约定时间内支付服务费用,逾期将产生滞纳金;4. 如有特殊情况需调整费用,双方可协商一致。
五、服务时效1. 本公司保证按照合同约定的时间节点完成服务内容;2. 如因不可抗力等特殊情况导致服务延期,客户将提前被通知,双方协商调整时间节点;3. 本公司将尽最大努力保证服务时效,确保客户满意。
六、风险与责任1. 本地化服务过程中,若因客户提供资料不明确或不及时等原因导致服务质量问题,本公司将不承担相应责任;2. 若客户故意提供虚假信息或侵犯他人权益,将自行承担相应法律责任;3. 双方遵守商定合同规定,共同维护合作关系。
七、其他条款1. 本承诺书是对双方服务合作的确认,具有法律效力;2. 如双方发生争议,应先通过友好协商解决,协商不成的,可向有关部门申请调解;3. 本公司本着诚信服务原则,确保客户满意度,建立长期合作关系。
八、生效与解除1. 本承诺书自双方签订之日起生效;2. 双方在履行过程中如需解除合作的,应提前书面通知对方,并协商解决方案;3. 如因特殊原因需要修改承诺书内容,应由双方共同商定并签订修改协议。
本地化服务售后服务承诺
在XXXX公司,提供长期的本地化服务。
1、服务响应时间
保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,1小吋响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与铜陵学院的距离,现场技术人员将在1小时内赶到现场,并在4小时内完成用户故障软件的维修。
故障解决后通知用户记录入档案。
3、巡回检修服务
除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:
♦了解系统运行情况;
♦诊断操作系统问题;
♦解决客户系统问题;
♦系统健康检査;
♦给予用户与系统相关的技术支持及咨询;
4、故障解决流程
5、特殊情况处理
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊I搠(如羁撇险耐I级、上级1錨、执傩加等),敝员宜耐, 将派技术人员,提供7*24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行
或特殊时期结束。
6、售后服务人员信息
投标公司盖章: 2014年3月5日。