2020年-规章制度-代驾管理制度范文三篇

代驾服务规范三篇第1条为了确保汽车驾驶和送货的服务质量以及客户的人身和财产安全，我公司专门制定了严格的服务质量管理标准和人员管理制度。

公司的每一位驾驶服务专家都是北京专业司机，都是经过公司严格选拔的，具有优秀的驾驶技能和道德品质。

平均年龄3050岁，专业驾驶经验8年以上，通过家访了解个人性格、生活习惯和家庭经济状况。

只有在公司通过路考和严格培训后，他们才能上岗。

现发布公司服务质量管理标准，请监督执行。

第1条、绝对禁止服务专员在饮酒后执行驾驶和送货任务。

我们将建立不定期的抽查制度，并要求客户协助监督。

一旦我们发现我们可以拒绝其服务并通知我们的公司，我们将立即更换服务专家。

经调查核实后，将终止雇佣关系，公司将根据与客户签订的驾驶服务协议负责赔偿和调查可能的事故损失。

第2条、要求服务专家牢固树立安全第一的理念。

不超速、抢劫、闯红灯，礼貌待人，严格遵守交通规则，确保安全交付，不发生事故(对方车辆客观和不可避免的事故除外)。

如果发生交通事故，我们要承担违章责任，乙方的汽车损害保险的非赔偿部分将由甲方按责任比例承担。

甲方也可在乙方车辆维修期间承担相应的交通补贴。

如果对方车辆是主要责任人，甲方不负责赔偿损失，但可协助交警进行调查和保险理赔。

第3条、服务专员必须在客户预约时间前到达指定地点。

我们必须佩戴我们公司制造的制服工具和服务编号的制服徽章以及照片、手套和座椅垫。

第4条、为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在看到预约客户时，发现他明显醉酒、且无意识。

原则上，我们将不再接受他的服务(除非有亲属、朋友陪同，并表明他可以代表他签署服务协议)。

我们可以用其他方式给予必要的帮助。

第5条、与顾客见面后，礼貌地与顾客签订服务协议，并出示本服务质量管理标准。

根据与客户的约定和收费标准的验证，将提前收取服务费，并交付相同金额的发票。

第6条、出发前，必须要求客户合作并理解、熟悉车型、车辆状况。

如果车辆已经损坏，客户必须确认。

代驾安全制度规章制度范本第一条总则为确保代驾服务的安全性和服务质量，维护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等相关法律法规，制定本制度。

第二条代驾人员要求1. 代驾人员应具备合法的机动车驾驶证，且驾驶证类型与代驾车辆类型相符。

2. 代驾人员应具备良好的驾驶技能和交通法规知识，无重大交通违法记录。

3. 代驾人员应具备较强的责任心和服务意识，尊重客户，礼貌待人。

第三条代驾服务流程1. 代驾服务前，代驾人员应与客户充分沟通，了解客户需求和注意事项。

2. 代驾人员应提前到达约定地点，按时为客户提供代驾服务。

3. 代驾人员应认真检查车辆状况，确保车辆安全性能良好。

4. 代驾人员应在驾驶过程中遵守交通法规，确保行车安全。

5. 代驾人员到达目的地后，应协助客户下车，关好车门，礼貌道别。

第四条代驾人员职责1. 代驾人员应严格遵守本制度，确保代驾服务的安全和质量。

2. 代驾人员应对客户车辆爱惜有加，不得故意损坏或丢失。

3. 代驾人员应保守客户隐私，不得泄露客户信息和行程。

4. 代驾人员应在遇到紧急情况时，及时采取措施，确保人身和财产安全。

第五条客户要求1. 客户应提供合法的机动车，确保车辆手续齐全，保险有效。

2. 客户应对代驾人员提供准确的信息和行程，不得误导代驾人员。

3. 客户应遵守约定时间，如有特殊情况，应及时与代驾人员沟通。

4. 客户应对代驾服务过程中出现的问题及时反馈，共同维护代驾服务品质。

第六条安全防护措施1. 代驾人员和客户均应佩戴安全带，确保行车安全。

2. 代驾人员应遵守交通信号灯，严禁闯红灯、超速、逆行等违法行为。

3. 代驾人员应保持车辆整洁，创造舒适的驾驶环境。

4. 代驾人员应避免在行驶过程中与客户发生争执，保持良好沟通。

第七条违约责任1. 代驾人员如有违反本制度的行为，应承担相应的法律责任。

2. 客户如有违反本制度的行为，应承担相应的法律责任。

代驾司机的管理规章制度《代驾司机管理规章制度》一、招聘要求1. 代驾司机应具备合格的驾驶技术和驾驶证件。

2. 代驾司机应具备良好的沟通能力和服务意识，能够细致周到地为客户提供服务。

二、岗位职责1. 代驾司机应遵守交通法规，确保乘客的安全出行。

2. 代驾司机应保持车辆整洁，保养车辆，保证乘客的乘车环境整洁舒适。

3. 代驾司机应尊重客户，为客户提供礼貌而专业的服务。

三、行为规范1. 代驾司机不得饮酒驾驶，不得吸烟影响乘客的乘车体验。

2. 代驾司机不得擅自更改行程，不得私自收取额外费用。

3. 代驾司机不得泄露客户信息，保护客户隐私。

四、处罚和奖励1. 对于违反交通法规的代驾司机，给予相应的处罚并进行教育。

2. 对于表现优秀的代驾司机，给予奖励和表彰，激励其更好地服务客户。

五、客户投诉处理1. 对于客户的投诉，应及时进行调查，并向客户解释处理结果。

2. 对于严重的投诉，应对代驾司机进行相关处理。

六、服务质量监督1. 建立健全代驾司机服务质量监督机制，对代驾司机的服务进行定期考核和评估。

2. 对于服务质量不合格的代驾司机，应采取相应的措施进行整改。

七、保险和责任1. 公司应为代驾司机购买相应的责任保险，保障代驾司机和乘客的安全。

2. 代驾司机在服务过程中发生意外，应按照公司规定处理并履行相应的责任。

八、宣传和培训1. 公司应加强宣传工作，提高代驾司机的职业素养和服务水平。

2. 对新加入的代驾司机进行专业培训，确保其了解公司的规章制度并遵守执行。

以上是关于代驾司机的管理规章制度，希望代驾司机们能够严格遵守规章制度，为乘客提供更加安全、舒适的出行服务。

规章制度：代驾管理制度范文1.前言为加强和规范代驾服务行业管理，保障广大群众的安全出行，制定本管理制度。

2.管理机构设立代驾管理部门，包括主管领导、管理员、派单员、调度员等。

3.管理职责3.1 主管领导制定和修订代驾管理制度，协调各部门工作，负责对代驾服务进行综合管理。

3.2 管理员负责代驾服务的监管，审核代驾员入职条件及服务行为，实现对代驾员的全程管理，并进行数据记录和记录分析。

3.3 派单员根据用户需求和司机信息进行匹配，并将订单信息及相关要求告知司机。

3.4 调度员实时掌握司机服务状态，与派单员协同工作，处理用户投诉及意见反馈，及时调度以保证服务质量。

4.代驾员管理4.1 入职条件1.年龄在25岁以上，持有C1驾驶证以上，并具有3年以上驾龄；2.身体健康，无重大疾病史；3.无犯罪记录。

4.2 岗前培训代驾员应进行全面培训，包括以下方面：1.相关交通法规和道路标志；2.关爱客户，保护客户隐私；3.安全驾驶技能，应对突发事件；4.代驾服务礼仪和沟通技巧。

4.3 服务行为代驾员应保持良好形象和服务态度，做到以下几点：1.提供优质的代驾服务，确保乘车者安全；2.尊重客户，保护客户隐私；3.服从派单员和调度员的安排和指挥；4.拒绝超范围服务，拒绝违法交通违规行为；5.严格按照预约服务时间和路线服务。

6.不得私自约客司机提供额外的服务，如将乘客从途中带到小卖部购物等行为。

5.服务管理5.1 服务流程1.用户提出代驾需求；2.派单人员根据用户需求进行匹配；3.派单信息告知代驾员；4.代驾员按照订单信息服务；5.客户服务结束后填写评价并完成交易。

5.2 服务标准1.代驾服务时间为18:00至次日凌晨6:00；2.提供专业的代驾服务，司机需按照预约路线进行服务；3.如遇降雨较大等恶劣天气，代驾员不应在服务区域内行驶，并及时告知客户；4.拒绝违规行为，拒绝为乘客提供额外服务。

6.考核管理代驾员工作质量，将定期进行考核，主要考核内容为：1.服务态度；2.服务质量；3.服务记录。

代驾公司车队管理制度范文代驾公司车队管理制度范文一、车队管理组织机构1. 车队管理组织机构由总经理、车队经理、驾驶员等人员组成。

2. 总经理负责车队的整体管理工作，包括组织指导车队的日常运营和管理工作。

3. 车队经理负责车队的具体运营和管理工作，包括车辆的调度、驾驶员的管理和培训等。

4. 驾驶员是车队的关键组成部分，负责代驾工作，必须具备相关驾驶资格证明，并且要接受定期培训。

二、车队的组织管理1. 车队根据业务规模和需求，制定相应的车队规模，包括车辆数量、驾驶员数量等。

2. 车队经理负责车辆的调度工作，根据客户需求和驾驶员情况进行合理的分配。

3. 驾驶员的招聘必须经过严格的筛选和面试，要求他们具备良好的驾驶技术和服务意识。

同时，应对驾驶员进行背景调查，确保他们具备良好的品行和信誉。

4. 车队要建立健全的办公室管理制度，包括工作时间、考勤制度、值班制度等。

5. 车队要建立统一的调度系统，实现车辆和驾驶员的实时调度和监控，提高运作效率和安全性。

三、驾驶员管理1. 驾驶员必须具备有效的驾驶证件，并且要定期进行体检，确保身体状况良好，确保驾驶安全。

2. 驾驶员必须遵守交通规则，严禁超速、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。

四、车辆管理1. 车辆必须符合国家相关标准，包括年检、保险等。

2. 车辆的保养要按照规定的周期进行，包括机油、刹车片、轮胎等部件的检查和更换。

3. 车辆的安全设备必须完好，包括防火器、安全锤等。

五、服务质量管理1. 车队要进行定期的服务质量评估，通过客户的反馈和评分来评估驾驶员的服务质量。

2. 对服务质量较差的驾驶员要进行培训和纠正，并有可能取消其代驾资格。

六、投诉处理管理1. 车队要建立健全的投诉处理机制，对客户的投诉要及时受理，并进行调查和处理。

2. 对严重投诉的驾驶员要进行严肃处理，包括停职、罚款、解雇等。

七、安全管理1. 车队要做好驾驶员的安全教育工作，包括交通安全规则、危险驾驶行为等。

代驾公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范代驾公司的运营管理，保障公司业务的健康发展，维护客户和员工的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司规章制度适用于公司全体管理人员、代驾司机和其他工作人员。

第三条公司经营理念：以人为本，诚信经营，客户至上，安全第一。

第四条公司宗旨：为客户提供专业、便捷、安全的代驾服务，创造优质的服务体验。

第二章组织结构与人员管理第五条公司设立总经理一名，负责公司整体运营管理。

总经理下设相关部门负责人，负责各部门的日常管理工作。

第六条公司招聘员工，应遵循公开、公平、竞争、择优的原则。

对新入职员工进行必要的岗前培训，合格后方可上岗。

第七条公司员工应具备以下基本条件：（一）具备良好的职业道德，遵纪守法，无不良记录；（二）具备较强的责任心和服务意识；（三）具备良好的沟通能力，能熟练操作公司提供的设备及软件；（四）具备初中及以上学历，特殊岗位可适当放宽。

第八条公司建立健全员工绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。

第九条公司定期对员工进行安全、技能和服务等方面的培训，提高员工综合素质。

第三章业务管理第十条公司代驾服务范围包括市内及周边城市，根据客户需求提供相应的代驾服务。

第十一条公司根据客户需求和车辆情况，合理安排代驾司机。

代驾司机应具备以下条件：（一）具备合法的驾驶资格，驾驶证信誉良好；（二）具备一定的驾驶经验，熟悉道路情况；（三）具备良好的服务态度，尊重客户；（四）具备较强的安全意识，遵守交通法规。

第十二条公司建立健全代驾服务流程，包括客户预约、订单派发、服务完成等环节。

第十三条公司代驾服务收费标准根据市场情况和公司经营策略制定，并向客户公示。

第四章客户管理第十四条公司为客户提供优质、高效的代驾服务，确保客户权益。

第十五条公司建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理。

未经客户同意，不得泄露客户信息。

代驾管理制度范文三篇篇一：代驾管理制度南京金酌楼餐饮管理有限公司代驾管理制度为提升公司酒店形象和品牌提高对客服务质量以及公司日常经营中的现实需要特制定公司代驾管理制度内容如下：一.代驾人员编制属于公司保安部其身份属于公司保安部的一名保安兼代驾司机公司保安部的相关规章制度同样适用于代驾人员代驾人员由公司保安部统一管理代驾人员必须驾驶技术娴熟经过专业强化培训训练持有C1照以上的驾驶证熟悉各种交通法规对南京市内路况比较熟悉二.代驾人员上班时间为16:00—22:00应提前十分钟上岗不允许迟到和早退代驾人员下班以后或休息时间原则上不提供代驾服务特殊情况须有保安部经理协调并报总经理批准后方可其工作量依据公司有关规定酌情算加班或予以调休等补偿其他时间段上班的保安人员具备代驾人员的相关条件的也可以对客提供代驾服务同样适用本制度三．代驾人员上班后应和当班保安一起值勤当接到保安部经理或保安队长或门店店长、经理或公司总经理的需要对客提供代驾服务的通知后应第一时间到场和门店相关负责人以及客人进行一些必要的沟通进一步了解客人的相关情况包括客人的目的地、车况、醉酒程度等确保无异常可以提供代驾服务时方可提供若保安部经理休息或请假,应提前一天将之告知各门店店长或总经理并由保安队长代理若保安队长和保安经理都因事不在保安部经理也应提前一天告知各门店店长或总经理代驾相关事宜由各门店或总经理与代驾人员直接联系代驾人员接到各门店店长、经理或总经理的代驾通知后立即对相关情况进行确认确认可以提供代驾时应第一时间到场不得无故推辞、拖延若因代驾人员无故推辞、拖延造成客人不能及时得到或得不到代驾服务公司保安部将对代驾人员作出相关处理送客回家相关服务由各门店自行解决并及时将有关情况告知公司保安部或总经理五．代驾人员在代驾服务期间其自身安全由公司负责代驾人员绝对不允许收取客人小费若经确认收取了客人小费其在代驾往返过程中发生的一切意外事故由个人承担与公司无关六．代驾人员安全的完成了代驾任务但接到客人投诉确实索取了客人的小费公司保安部将对代驾人员作出相关处理七．醉酒客人均严重醉酒、意识严重不清时公司原则上不提供代驾服务提供代驾时必须确保客人当中至少有一人意识清晰方可提供八．代驾人员在开车的过程中应牢固树立安全第一的思想严格遵守各种交通法规如果属于代驾人员违章或是重大过失而产生交通事故的一切法律责任由代驾人员承担；如是他方责任代驾人员应尽可能地协助交警调查及保险理赔代驾人员发生交通事故时应立即下车设好标志抢救伤员保护现场并及时向公司有关领导及交警部门报告严禁逃离和伪造现场否则将依法处理在安全行驶的过程中如果客人发生意外情况应第一时间向公司有关领导汇报代驾人员将客人安全的送达目的地后应及时返回公司交通工具可以自行选择如是下班时间可返回住所,并向保安部报告所有回程发票必须经保安部经理或总经理签字确认后方可拿到财务部报销九．代驾人员上车前应再次对客户车辆状况进行检查并和客户进行确认十．保安部经理上班时间为8:30—17:30,保安队长上班时间为9:00—21:00或21:00—9:00,但在工作日内应确保公司集团号的畅通以便及时取得联系否则依据公司有关规定处理十一．各门店店长、经理在代驾人员对客提供代驾服务之前应告知公司代驾制度的相关内容必须告知客人不允许代驾人员收取客人小费欢迎客人投诉监督各门店在接到客人的相关投诉后应及时将有关情况汇报至公司保安部或总经理十二．各门店店长（相关负责人）、公司保安部、保安部代驾人员、总经理应共同遵守好以上代驾制度密切配合共同做好对客代驾服务工作以上规定解释权归公司保安部由总经理颁布实施由保安部具体执行本规定自二零一二年五月十一日起实行南京金酌楼餐饮管理有限公司保安部二零一二年五月十日篇二：xx代驾公司酒后代驾管理制度酒后代驾管理制度酒后代驾管理制度为保证公司代驾服务质量及客户的人身财产安全公司制定了严格的服务质量管理规范及人员管理制度公司录用的每一位代驾服务人员都经过公司严格的路考及岗前培训方能上岗1.代驾工作人员需在与客户预约时间前到达客户处并佩戴由公司统一制作印有工号及照片的胸卡2.为避免不必要的法律纠纷公司要求代驾工作人员在见到预约客户时若发现其有严重醉酒现象意识不清时我们原则上不提供代驾服务3.工作人员和客户见面后礼貌的与客户或其代签人签订服务协议说明收费标准上车前检查客户车辆情况有已经损坏处需及时和客户确认4.禁止工作人员饮酒后执行代驾任务若客户发现公司代驾人员有酒后执行代驾的可拒绝其服务并第一时间通知我公司泊车队长公司将在最短时间内调换工作人员完成此次服务并对此事作出严肃处理5.服务人员需牢固树立安全第一的思想不得超速行驶不得抢行安全礼让严格遵守交通法规若在服务过程中发生我方有责的事故除保险以外的损失由公司承担若对方责任的公司不负责损失的赔偿但公司会尽可能的篇三：代驾工作制度(1)代驾人员工作制度第一条绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务我们将建立不定期抽查制度也请求客户协助监督一经发现可拒绝其服务并通知我公司我们将马上调换服务专员经调查核实后将解除聘用并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任第二条要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念行车不得超速、抢行、闯红灯安全礼让严格遵守交通法规保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）如果出现有我方违章责任的交通事故客户车损保险免赔部分将由我公司按责任比例承担属对方车辆主要责任的我公司不负责损失赔偿但可协助交警调查及保险理赔第三条服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点必须穿着正装、佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的工作证件不得穿着随便第四条为避免不必要的法律纠纷我公司要求服务专员在见到预约客户时发现其有明显醉酒现象、意识不清醒我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲属、朋友请求和陪同并注明代其在服务协议上签字方可）我们可以采取其他方式给予必要的帮助第五条与客户见面后礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范按照与客户预约核定取费标准先行收取服务费用并问清客户需开发票的单位名称和邮寄地址以便公司第二天寄送第六条出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况如车辆已有损坏处需经客户确认签名第七条送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品确保无损坏及丢失请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级自己也要在服务协议上签字确认任务完成第八条任务完成后要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况第二天下午公司客户服务与质量监督部将电话回访客户征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议第九条禁止服务专员向客户索要小费馈赠若接到客户有关投诉我公司将做出相应处罚并要求该服务专员向客户道歉后双倍送还中山市逸家汽车代驾有限公司代驾工作流程图1、司机接到公司任务信息：（1）打电话回公司报知收到信息还有到达代驾地点需要的时间；（2）报告后马上联系客户（联系客户时如果是家政中心的客户应该说：您好我是家政服务中心安排的代驾员请问……..如果是公司的就说：您好我是逸家汽车代驾有限公司安排的代驾员请问……..） 2、到达代驾地点、与代驾前工作：（1）报知客户已到达；（2）登记客户信息；（3）检查车辆车辆无损坏的在表上相应的位置打钩；车辆有损坏的在表格上做好登记并叫客户签名确认；（4）登记车辆公里数表的读数3、代驾过程中：注意行车安全行车不得超速、抢行、闯红灯安全礼让严格遵守交通法规4、代驾结束：（1）客户确认签名收费,并告知客户明天公司会进行回访工作；（2）打电话回公司报代驾任务完成情况。

第一章总则第一条为确保公司代驾服务的质量和安全，提升客户满意度，规范公司内部管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有代驾司机、管理人员及相关部门。

第二章代驾司机管理第三条代驾司机须具备以下条件：1. 持有C1及以上驾驶证，驾驶技术娴熟；2. 通过公司组织的专业培训，了解交通法规和服务规范；3. 具备良好的职业道德和服务意识；4. 身体健康，无妨碍驾驶的疾病。

第四条代驾司机上岗前需完成以下工作：1. 着公司统一工装，佩戴司徽、上岗证；2. 阅读并签署《代驾服务协议》；3. 接受公司管理人员的安全教育和服务培训。

第五条代驾司机在服务过程中应遵守以下规定：1. 按时出车，不得迟到、早退；2. 严格按照客户指定的路线行驶，确保行车安全；3. 不得在车内吸烟、饮食，保持车内清洁；4. 不得拨打、接听手机，确保驾驶专注；5. 不得私自收取额外费用，严格按照公司收费标准执行。

第三章服务流程管理第六条客户预约服务时，客服人员需明确告知服务费用、时间及注意事项。

第七条代驾司机接单后，需在规定时间内到达指定地点，与客户核对信息无误后开始服务。

第八条代驾司机在服务过程中，应主动询问客户需求，确保服务到位。

第九条代驾司机将客户送达目的地后，需协助客户锁好车辆，检查车辆及贵重物品，确保安全无误。

第四章安全管理第十条代驾司机在服务过程中，必须严格遵守交通法规，确保行车安全。

第十一条代驾司机需定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识。

第十二条代驾司机在服务过程中发生交通事故，需立即停车，保护现场，并及时通知公司。

第五章考核与奖惩第十三条公司定期对代驾司机进行考核，考核内容包括服务质量、安全驾驶、客户满意度等。

第十四条对表现优秀的代驾司机给予奖励，如晋升、加薪等。

第十五条对违反公司规定、服务态度恶劣、安全意识淡薄的代驾司机，公司将予以处罚，包括警告、停职、解聘等。

第六章附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

代驾工作制度范文代驾工作制度是指为了确保代驾司机和乘客的安全，规范代驾行业的发展，设立的一系列工作规范和制度。

代驾工作制度的目的是提高代驾服务的质量，维护乘客的合法权益，降低代驾风险，保障代驾司机的权益。

以下是一份常见的代驾工作制度，供参考。

一、代驾司机的资质要求1.必须具备机动车驾驶证，且驾龄不少于3年。

2.无酒后驾驶、吸毒等违法行为记录。

3.无严重交通肇事记录。

二、代驾车辆的资质要求1.车龄不超过8年。

2.过期证件的车辆不得用于代驾服务。

3.车辆经过安全检查合格，保证行车安全。

三、代驾司机的安全保障措施1.司机在进行代驾服务前必须查验乘客的身份，仅对身份合法和有效的乘客提供服务。

3.司机上班前需进行身体检查，确保身体状况良好。

四、乘客权益保障1.代驾司机需与乘客签署代驾服务合同，明确服务内容、费用和责任。

2.代驾司机需保护乘客隐私，不得泄露乘客个人信息。

3.客户发现代驾司机有不当行为的，有权要求更换司机。

五、代驾服务流程3.代驾司机需要在车内放置足够数量的安全头枕和安全带，保证乘客乘车安全。

4.代驾司机需遵守交通法规，保证安全驾驶。

5.代驾司机必须佩戴公司提供的安全帽，且车辆上必须配备灭火器、急救箱等安全设备。

六、代驾服务费用1.代驾服务费用由乘客按照规定的标准支付，不得擅自提高或降低。

2.代驾司机需给乘客提供发票，并在上面注明费用明细。

七、代驾司机福利和培训1.公司需为代驾司机购买商业险和工伤保险，确保其在工作中受伤的医疗费用得到保障。

2.公司要定期组织代驾司机进行安全驾驶、服务礼仪等培训，提高他们的专业素质和服务水平。

3.代驾司机有权享受带薪年假、法定节假日等福利待遇。

综上所述，代驾工作制度能够规范代驾行业的发展，提高代驾服务的质量，保障乘客的安全和权益，同时也保护代驾司机的权益。

各代驾公司应建立健全代驾工作制度，并加强对司机的培训和管理，以提高整个行业的形象和信誉度。

代驾规章制度范本一、总则第一条为了规范代驾服务行为，保障代驾服务质量和安全，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等法律法规，制定本规章制度。

第二条代驾公司应按照本规章制度开展代驾服务业务，加强代驾服务人员管理，提高代驾服务质量，确保代驾服务安全。

第三条代驾公司应具备合法的经营资质，承担相应的法律责任。

代驾服务人员应具备合法的驾驶资格，具备良好的驾驶技术和职业素养。

第四条代驾公司应建立健全内部管理制度，对代驾服务人员进行培训、考核和监督，确保代驾服务质量和安全。

第五条代驾公司应遵守国家有关道路运输安全、治安管理、消防安全等方面的法律法规，加强安全生产管理，预防交通事故和治安事件的发生。

二、代驾服务人员管理第六条代驾服务人员应具备以下条件：（一）年龄在18周岁以上，男性不超过60周岁，女性不超过55周岁；（二）持有有效驾驶证，驾驶证等级与所驾驶车辆相符；（三）具备良好的驾驶技术和职业素养，无重大交通违法记录和犯罪记录；（四）具备较强的责任心和服务意识，能够胜任代驾服务工作。

第七条代驾公司应对代驾服务人员进行培训，培训内容包括：（一）交通安全法规和驾驶技能；（二）服务规范和礼仪；（三）应急处理和救援知识；（四）公司规章制度和岗位职责。

第八条代驾公司应对代驾服务人员进行定期考核，考核内容包括：（一）驾驶技能和交通安全知识；（二）服务质量和态度；（三）遵守公司规章制度情况。

三、代驾服务业务管理第九条代驾公司应根据市场需求和公司实际情况，合理配置代驾服务资源，确保代驾服务质量和安全。

第十条代驾公司应通过电话、网络等方式接受代驾服务预订，与客户确认服务时间、地点、车型等信息。

第十一条代驾公司应在接到服务订单后，及时安排代驾服务人员前往客户指定地点，确保服务时效性。

第十二条代驾服务人员应在规定时间内到达客户指定地点，为客户提供安全、舒适的驾驶服务。

第十三条代驾服务人员应遵守交通法规，确保客户和自身的安全。