检验科考核标准

检验科技能考核标准1. 基本要求检验科技能考核标准是用于评估检验科技人员技能水平的一套准则。

通过对检验科技能力的全面评估，可以提高检验科技工作的质量和效率，确保检验结果的准确性和可靠性。

以下是检验科技能考核标准的基本要求：•具备良好的专业素养和道德操守，遵守相关的法律法规和伦理准则；•具备扎实的理论知识和实践经验，能够独立进行常规检验工作；•具备较强的分析和解决问题的能力，能够应对各种复杂情况；•具备良好的沟通和协调能力，能够与其他科室和患者有效交流；•具备持续学习的意识和能力，能够适应科技进步和工作需要的变化。

2. 专业知识检验科技能考核标准首先评估候选人在专业知识方面的掌握程度。

候选人需要具备以下知识：•医学基础知识：了解人体解剖学、生理学、病理学等相关知识，能够理解检验结果的临床意义；•检验方法学知识：掌握不同检验项目的方法原理、步骤和操作规范，能够正确选择合适的检验方法；•实验室管理知识：了解实验室管理的基本原则和要求，能够保证实验室的正常运行和质量控制；•质量管理知识：了解质量管理的概念和方法，能够制定和执行相关质控措施；•新技术应用知识：了解检验科技领域的新技术和方法，能够适应科技进步的要求。

3. 实验操作检验科技能考核标准还评估候选人在实验操作方面的熟练程度。

以下是实验操作的主要内容：•样本采集：候选人需要熟悉不同类型样本的采集方法，能够正确、无菌地采集样本；•样本处理：候选人需要了解样本的处理和保存方法，能够遵守标本处理规范；•仪器操作：候选人需要熟悉常用检验仪器的操作方法，能够正确使用和维护仪器设备；•数据分析：候选人需要具备基本的数据分析能力，能够对检验结果进行统计和解读；•报告撰写：候选人需要具备良好的报告撰写能力，能够准确清晰地记录和报告检验结果。

4. 质量控制在检验科技能考核中，质量控制是一个重要的评估指标。

候选人需要具备以下质量控制能力：•准确性：候选人需要能够准确无误地进行各项检验，确保结果的准确性；•精确性：候选人需要能够掌握各项检验方法的精确度和误差范围，能够进行合理的误差控制；•稳定性：候选人需要能够妥善处理各种常见问题，确保检验结果的稳定性；•可追溯性：候选人需要能够遵循质量管理的要求，确保检验结果的可追溯性。

检验科医疗质量考核细则检验科作为医疗机构中重要的部门之一，其工作质量直接关系到患者的健康和生命安全。

为了保证检验科的医疗质量，需要建立科学、严谨的考核细则。

下面将介绍一些常见的检验科医疗质量考核细则。

一、仪器设备的考核仪器设备是检验科工作的基础，其稳定性和准确性对检验结果具有重要影响。

因此，可以制定考核细则，包括：1.仪器设备的校验和定期维护情况；2.仪器设备的运行质量和故障率；3.仪器设备使用的规范程度。

二、人员的考核检验科工作涉及到仪器操作、标本采集、结果解读等多个环节，需要具备专业知识和技能。

因此，可以制定人员考核细则，包括：1.人员的岗位培训和专业技能水平；2.人员工作负荷和任务完成情况；3.人员的职业操守和团队合作精神。

三、标本管理的考核标本采集是检验科工作中重要的环节，标本的质量和规范性直接影响到检验结果的准确性。

因此，可以制定标本管理考核细则，包括：1.标本采集的规范程度和采样者的专业知识水平；2.标本管理的操作规范和质量控制；3.标本交接和运送的安全性和准确性。

四、质控体系的考核质量控制是检验科工作中的重要环节，对于保证结果的准确性和可靠性具有重要意义。

因此，可以制定质控体系考核细则，包括：1.质控品的使用和质量控制方案的制定；2.质控结果的监测和纠正措施的实施；3.质控指标的统计和分析。

五、质量指标的考核质量指标是评价检验科医疗质量的重要依据，可以制定以下考核细则：1.检验结果的准确性和可靠性；2.检验结果的报告时效和报告的规范程度；3.申请单和医嘱的审核和落实情况。

六、质量问题的处理和改进为了不断提高医疗质量，可以制定质量问题的处理和改进的考核细则，包括：1.对出现的质量问题的及时发现和处理；2.对质量问题的调查和分析；3.对质量问题的改进措施和管理措施的执行情况。

通过以上的考核细则，可以全面评估检验科的医疗质量，并发现存在的问题，及时采取措施进行改进。

同时，对于检验科的相关人员也起到了一定的激励和规范作用，促进了科室的健康发展和进步。

检验科医疗质量评价考核标准( 月份)填报日期： 年 月 日 评价指标 评价要点 评价方法 分值 评分 一、科室管理1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。

1、无非卫生技术人员从事检测活动。

使用非卫生技术人员从事检测活动的，当月质控考评为零分。

一票否定或倒扣分（做到打√，做不到打×）2、所有在科室执业的医师、技师均已注册。

有一名执业的医师未注册的，当月质控考评为零分。

3、执业医师、技师无超范围执业。

发现一起执业医师超范围执业的，当月质控考评为零分。

4、无虚假、违法医疗广告。

发布虚假、违法医疗广告的，当月质控考评为零分。

5、实验室工作客观、公正、不受任何部门及经济利益影响。

发现此类情况，当月质控考评为零。

2、建立健全各项规章制度和岗位职责。

1、科室制定有健全的规章制度和各级各类员工的岗位职责。

重点包括传染病疫情报告，急诊检验，标本接收与处理管理，防止院内感染制度，检验质量管理，仪器使用、校准及维护保养制度,试剂管理,危险品及废弃物管理,差错事故等级管理,教育培训制度,信息反馈制度,实验室安全管理,生物安全防护管理制度,检验报告审核与发放,检验结果登记等。

科室规章制度岗位职责不完善，酌情扣分。

核心制度缺失的不得分，少一条扣1分。

2、本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度。

重点是《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条件》、《医疗工作制度》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》，以及《医疗机构临床试验室管理办法》、《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医院感染管理办法》。

每月随机抽查医护人员一至两名，不熟悉相关制度者，酌情扣分。

3、医务人员严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。

1、医务人员在临床的检验活动中能遵循与其执业活动相关的主要法律、法规、规章、规范和常规。

发现医护人员未能遵循医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规的，酌情扣分。

检验科绩效考核细则一、工作质量评估评估标准：根据检验科的工作流程和质量要求，确保每次检验的准确性和可靠性。

评估方法：定期抽取检验样本进行复验，对比初验与复验结果的一致性；同时参考外部机构的质量控制结果。

考核周期：每季度一次。

二、检验效率考核评估标准：确保在规定时间内完成检验任务，不延误患者的诊断和治疗。

评估方法：统计每位员工的检验完成时间，与规定的标准时间进行对比。

考核周期：每月一次。

三、仪器设备操作评估标准：正确、熟练、安全地操作检验仪器设备。

评估方法：通过现场操作考核和定期的设备维护记录来评估。

考核周期：每半年一次。

四、安全管理执行评估标准：遵守实验室安全规定，确保实验室环境安全、样本安全、人员安全。

评估方法：通过日常巡查、定期的安全培训和应急演练来评估。

考核周期：每季度一次。

五、服务态度评价评估标准：对待患者和同事友善、耐心，提供及时的解答和帮助。

评估方法：通过患者和同事的反馈、投诉情况来评估。

考核周期：每月一次。

六、专业技能提升评估标准：持续学习，提高检验技能，适应新技术和新方法的发展。

评估方法：参考员工参加的培训、进修、学术会议等记录。

考核周期：每年一次。

七、团队协作与沟通评估标准：积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和协作。

评估方法：通过团队内部评价、协作项目的完成情况来评估。

考核周期：每季度一次。

八、错误率与投诉处理评估标准：降低检验错误率，及时、妥善处理患者和同事的投诉。

评估方法：统计错误率和投诉处理记录，分析原因并采取相应的改进措施。

考核周期：每月一次。

注：以上考核细则仅供参考，具体执行时可根据科室实际情况进行调整。

同时，考核结果应作为员工晋升、奖惩的依据之一，以激励员工不断提高自己的工作水平。

检验科考核标准检验科考核标准考核项目：1.医技质量组织管理；2.征求意见。

考核内容：1.要求科室有以科主任为责任人的质量控制小组，每月至少进行一次科内质量自查，并有记录；2.每月至少一次下科室征求意见，满足临床试验项目的检查与需求，并有征求意见登记本。

分检查方法：1.抽质控小组人员介绍质量自查情况，并及时解决自查出来的问题，记录在登记本中，每月一次。

对查明的问题未能及时纠正，扣除5分；无记录扣除10分。

2.抽查登记本，要求征求临床医师意见有记录，缺一次扣除5分；在有条件情况下未能满足临床需求，扣除2分。

扣分原因：1.组织管理：不能提供24小时急诊检验服务，不得分；检验报告时间不符合要求，每项扣0.5分；未按照检验结果报告时间出具报告，每份扣0.5分；报告格式不规范，每份扣0.2分；检验报告单未经审核并执行双签字，每份扣0.5分；抽查当天检验报告单10张，未做到一次扣2分。

2.质量要求：抽出院病案3份，未按照医师申请项目多查或少查一项扣3分；报告不准确扣2分；无签字扣1分。

3.检查报告内容与书写；4.室内质量管理：所有检验项目均应有室内质控或比对试验；所有的检验项目和一起均应标准操作程序；要在符合检验的环境下，在设备的正常运行状态下开展工作。

5.检验项目、设备、试剂及校准品管理：检验项目不符合卫生行政部门准入范围，不得分；检验设备、试剂三证不齐全或不在有效期内，不得分；校准品不符合法规规定的标准，不得分。

检验科考核标准考核项目：1.医技质量组织管理；2.征求意见。

考核内容：1.要求科室设置以科主任为责任人的质量控制小组，每月至少进行一次科内质量自查，并记录于登记本中；2.每月至少一次下科室征求意见，满足临床试验项目的检查与需求，并有征求意见登记本。

分检查方法：1.抽查质控小组介绍质量自查情况，并及时解决自查出现的问题，记录于登记本中，每月一次。

对未及时纠正的问题，扣除5分；无记录，扣除10分。

2.抽查登记本，要求征求临床医师意见有记录，缺一次扣除5分；在有条件情况下未能满足临床需求，扣除2分。

检验科考核标准考核项目考核内容分值检查方法扣分扣分原因一组织管理1、医技质量组织管理要求科室有以科主任为责任人的质量控制小组，每月有科内质量自查 1 次，自查有记录1抽质控小组人员介绍质量自查情况，并对自查出来的问题及时解决，见登记记录，每月 1 次，对查明的问题未能及时纠正一起扣 5 分，无记录扣10 分2、征求意见每月至少一次下科室征求意见，满足临床试验项目的检查与需求，要求有征求意见登记本。

5 抽查登记本，征求临床医师意见有记录，缺一次扣 5 分；在有条件情况下未能满足临床需求一次扣 2 分二质量要求1、检验报告时间及审核1、检验科24 小时开放全部检验项目，2、急诊检查临检项目≤30分钟出报告，生化、免疫项目≤2小时出报告。

一般检查在24 小时内出报告（含双休日）3、检验报告格式规范，严格执行审核制度。

11、不能提供24小时急诊检验服务，不得分；检验报告时间不符合要求，每项扣0.5分。

2、未按照检验结果报告时间（临检常规项目≤30分钟，生化、免疫常规项目≤1个工作日出报告，微生物常规项目≤4个工作日）出具报告，每份扣0.5分；报告格式不规范，每份扣0.2分；3、检验报告单未经审核并执行双签字（急诊除外），每份扣0.5分。

抽当天检验报告单10 张，询问当天现场患者 3 人，一次未做到扣 2 分2 检查报告内容与书写要求规范。

按要求申请检查项目，做到结果准确、不得有误，检查者签字正规5 抽出院病案 3 份，听临床医师意见，没有按照医师申请项目多查或少查一项扣 3 分；报告不准确扣 2 分；无签字一处扣 1 分3室内质量管理所有检验项目均应有室内质控或比对试验，所有的检验项目和一起均应标准操作程序1查看室内质控登记本，一次记录不完整扣 2 分，查看工作人员操作一人次未按照检验项目和仪器标准操作程序操作扣 5 分4环境与设备要在符合检验的环境下，在设备的正常运行状态下开展工作5 查看设备运行记录本，一次记录不完整扣 2 分；查看设备运行情况，不符合要求扣 2 分5检验项目、设备、试剂及校准品检验项目、设备、试剂及校准品管理符合现行法律法规及卫生行政部门标准的要求。

检验科操作技能考核标准
分。

检验科操作技能考核标准
在检验科工作中，操作技能的熟练程度直接影响着检验结果的准确性和可靠性。

因此，为了保证检验质量，必须对操作技能进行考核。

以下是操作技能考核的标准。

1.静脉采血
在静脉采血过程中，必须严格执行消毒规范。

操作人员应熟练掌握静脉采血的操作规程。

如果未严格执行消毒规范或在操作过程中出现一环节不合格的情况，则扣除2分。

2.末梢采血
在末梢采血过程中，同样需要严格执行消毒规范。

操作人员应熟练掌握末梢采血的操作规程。

如果未严格执行消毒规范或在操作过程中出现一环节不合格的情况，则扣除2分。

3.生化分析仪操作
在使用生化分析仪进行血糖测定时，必须严格按照操作规程执行。

操作人员应熟练掌握生化分析仪的操作步骤。

如果未严格按照操作规程执行或操作步骤出现缺失，则扣除2分。

4.血球仪操作
在使用血球仪进行血常规测定时，必须严格按照操作规程执行。

操作人员应熟练掌握血球仪的操作步骤。

如果未严格按照操作规程执行或操作步骤出现缺失，则扣除2分。

5.尿液分析仪操作
在使用尿液分析仪进行尿液分析时，必须严格按照操作规程执行。

操作人员应熟练掌握尿液分析仪的操作步骤。

如果未严格按照操作规程执行或操作步骤出现缺失，则扣除2分。

检验科医疗质量保障考核标准1. 背景介绍为了提高检验科的医疗质量和服务水平，加强对检验科人员的考核和评价，制定本标准，以确保全体检验科工作人员能够遵守规范，提供高质量的检验服务。

2. 考核内容本标准主要包括以下内容：2.1. 资质要求考核人员需要具备以下资质要求：- 具备相关专业背景，拥有相关的学历和学位。

- 持有国家承认的相关职业资格证书。

- 拥有一定的工作经验。

2.2. 仪器设备考核将对仪器设备的运行情况进行评估，包括以下方面：- 设备的完好性和稳定性。

- 设备的校准和检验情况。

- 设备的维护和保养记录。

2.3. 检验流程考核将对检验流程的规范性和有效性进行评估，包括以下方面：- 标本采集的规范性和无菌操作。

- 检验操作的规范性和标准化。

- 结果报告的准确性和及时性。

2.4. 质量控制考核将对质量控制措施的执行情况进行评估，包括以下方面：- 质量控制样品的使用和记录。

- 质量控制数据的分析和处理。

- 质量控制结果的评价和采取相应的措施。

2.5. 知识能力考核将对检验人员的知识和能力进行评估，包括以下方面：- 对相关法规和标准的了解和应用。

- 对常见疾病和检验项目的认识和解读。

- 对新技术和方法的研究和应用。

3. 考核流程考核将按照以下流程进行：1. 考核准备：明确考核内容和标准，并通知参与考核的人员。

2. 考核执行：对考核内容逐项进行评估，记录评估结果。

3. 考核结果：根据评估结果，进行合理的评分和排名。

4. 考核反馈：将考核结果反馈给被考核人员，并提出必要的改进措施。

5. 考核总结：根据评估结果，总结考核的优点和不足，并提出建议。

4. 考核评分考核结果将根据评分标准进行评估和排名，评分标准将根据每项考核内容确定，一般包括合格、优秀、不合格等级别。

5. 考核改进根据考核结果和评价反馈，制定改进措施，并及时进行改进，以提高检验科的医疗质量和服务水平。

6. 结论本文档为检验科医疗质量保障考核标准，明确了考核内容和流程，并提出了相应的评分标准和改进要求，旨在提高检验科工作人员的医疗质量和服务水平。

检验科医疗质量评估考核标准1. 引言检验科医疗质量评估是保障患者安全和提升医疗服务质量的重要环节。

本文档旨在制定一套全面的检验科医疗质量评估考核标准，以保证检验科在医疗过程中的准确性、可靠性和高效性。

2. 考核指标以下是针对检验科医疗质量的考核指标：2.1 分析项目准确性- 检验结果是否准确无误- 检验仪器设备的准确性和稳定性- 检验方法和试剂的正确使用2.2 报告结果可靠性- 检验报告是否符合规范和法规要求- 报告的颁发和签署是否符合要求- 检验结果的完备性和可追溯性2.3 检验过程安全性- 检验人员是否按照操作规范进行操作- 检验样本的正确采集、标识和储存- 异常情况的处理和报告2.4 检验过程效率- 检验项目的周转时间- 检验仪器设备的利用率- 报告结果的传递速度和准确率3. 考核方法为了确保检验科医疗质量评估的客观性和准确性，可采取以下考核方法：3.1 文档审核对相关的操作规范、质控记录和检验报告进行审核，确保其符合法规要求和内部标准。

3.2 现场考察对检验科实际工作场所进行实地考察，观察人员操作行为、仪器设备使用情况和样本处理过程，验证其是否符合标准要求。

3.3 数据分析对检验科的质量管理数据进行统计和分析，包括误差率、报告准时率、仪器校准情况等，以评估医疗质量。

4. 考核结果与改进措施基于以上考核方法，对检验科医疗质量进行评估后，应及时总结考核结果，并提出相应的改进措施。

4.1 考核结果- 总结考核结果的优点和不足之处- 分析引起不足之处的原因- 列出考核结果的得分和排名4.2 改进措施- 针对不足之处提出改进建议- 制定改进计划和时间节点- 指定责任人和监督措施5. 结论本文档所制定的检验科医疗质量评估考核标准为确保检验科医疗质量提供了明确的指导和评判依据。

通过执行该标准，可以提高检验科医疗服务的质量和效率，为患者提供更加安全和可靠的诊疗服务。

同时，持续改进和监督也是必要的，以确保医疗质量水平的持续提升。

检验科医疗质量控制考核标准1. 引言本文档旨在制定检验科医疗质量控制的考核标准，以确保检验科各项工作的准确性、可靠性和规范性。

考核标准将涵盖以下方面：人员素质、设备设施、质量管理、技术操作和数据分析。

2. 人员素质考核标准2.1 技术人员- 具备相关专业学历，并持有相应执业资格证书。

- 熟练掌握检验科技术操作流程和操作规范。

- 具备良好的沟通和团队合作能力。

- 定期参加相关培训和学术交流活动，以提升专业能力。

2.2 质控人员- 具备相关质量管理知识和技能。

- 熟悉质量管理体系和相关标准。

- 能够设计、实施和评估各项质量控制活动。

- 及时处理和回应患者投诉和质量事件。

3. 设备设施考核标准3.1 仪器设备- 所有仪器设备应配备齐全，并能够满足临床检验需求。

- 确保设备正常运行，定期进行维护和校准。

- 做好设备故障的记录和处理，并及时修复。

3.2 实验室环境- 实验室应保持清洁、整洁，并具备适宜的温湿度。

- 实施有效的环境监测和控制措施，确保检验结果的准确性。

4. 质量管理考核标准4.1 质量体系建立- 建立和完善符合国家和行业标准的质量管理体系。

- 确定质量政策和目标，并制定相应的质量管理手册和程序文件。

4.2 内部质量控制- 确保实验室的内部质量控制活动得到有效执行。

- 制定和实施内部质量控制标准和程序。

- 定期对内部质量控制结果进行评估和分析。

4.3 外部质量评估- 主动参加国家和行业组织的外部质量评估活动。

- 及时纠正和改进质量问题，并进行持续改进。

5. 技术操作考核标准5.1 检验操作规范- 确保严格遵守操作规程和标准化操作流程。

- 对所有技术操作进行详细记录和有效管理。

5.2 样本采集与标本处理- 确保严格按照标本采集和处理的操作规程进行操作。

- 合理选择和使用适当的标本收集器和保存液。

6. 数据分析考核标准6.1 检验结果分析- 对检验结果进行全面、准确的分析和解释。

- 及时发现异常结果并及时作出相应的纠正措施。

检验科科室人员考核标准表I. 考核指标1. 专业知识与技能（占比30%）- 具备相关专业知识，包括但不限于实验室操作技能、检验仪器设备使用、检验标准和流程等方面的知识；- 能够准确理解和解读检验结果，判断结果的可靠性，并能及时报告异常情况；- 根据工作需要，熟练掌握并有效运用现代化检测方法和技术；- 能够正确操作和维护检验仪器设备，确保其正常运行和准确性。

2. 工作质量与效率（占比30%）- 具备较高的工作效率，能够按时完成检验任务，保证工作质量；- 严格遵守检验标准和检验程序，确保检验结果的准确性和可靠性；- 能够积极主动地发现和解决工作中的问题，并能提出相关改进建议；- 具备规范、细致、认真的工作态度，确保每一项检验工作的高质量完成。

3. 沟通与协作能力（占比20%）- 能够与科室内外的相关人员进行良好的沟通，包括但不限于与医生、护士等进行合作交流；- 具备团队合作精神，能够积极参与科室活动和讨论，提升整体工作效能；- 能够有效地应对工作中的紧急情况，与团队成员协调配合，保证工作的顺利进行；- 积极参与科室内的培训和学习活动，不断提升自己的沟通与协作能力。

4. 责任心与职业道德（占比20%）- 具备高度的责任心和职业道德意识，保护患者隐私和机密信息；- 能够严格遵守相关法律法规和行业准则，保证工作的合法性和可信度；- 秉持公正、客观、科学的态度对待工作，不得进行任何形式的舞弊行为；- 良好的职业形象和仪容仪表，能够与患者和科室内外的相关人员建立良好的工作关系。

II. 考核评分标准根据以上考核指标，按照以下评分标准进行打分：1. 优秀：能够全面、准确地达到考核指标，且在工作中表现出色。

得分范围：90-100；2. 良好：在大部分考核指标上达到要求，工作中表现出良好的积极性和主动性。

得分范围：80-89；3. 合格：能够基本达到考核指标，但需要进一步提升工作效率和质量。

得分范围：70-79；4. 不合格：无法达到考核指标或者在至少一项考核指标上严重不合格。

检验科考核标准(500分)医疗考核标准(300分)评价标准评价要点分值扣分标准扣分原因得分一、临床检验部门设置、布局、设备设施符合《医疗机构临床实验室管理办法》，服务项目满足临床诊疗需要，能提供24 小时急诊检验服务。

(一)临床检验项目满足临床需要。

(二)能提供24 小时急诊检验服务。

(三)检验项目、设备、试剂管理符合现行法律法1.全院临床实验室集中设置，统一管理，资源共享() 。

2.开展检验项目满足临床需要，有项目目录。

3.检验项目具有前沿性、能够保证疑难疾病的诊断。

4.检验项目覆盖医院各临床科室所诊治的病种。

5.对本院临床诊疗暂时需要，而不能提供的特殊检验项目，委托其他三级甲等医院提供服务，或者多院联合开展服务，签署医院之间的委托服务协议，必须有室内与室间质量控制及结果回报时限等保证条款。

定期 (至少每季) 向临床科室通报细菌耐药情况。

至少每半年一次向临床征求对项目设置合理性意见，持续改进，确保检验项目满足临床需求。

提供24小时急诊检验服务。

2.急诊项目设置充分征求临床科室意见，使检验项目既能满足危（wei）险情况下诊断治疗的需求，开展必须的常规检查。

明确急诊检验报告时间，临检项目≤30分钟出报告，生化、免疫项目≤2小时出报告。

开展心肌标志物、凝血和感染等指标的测定。

5 临床各科对开展急诊检验服务满意度高。

检验项目符合卫生行政部门准入范围。

检验仪器、试剂三证齐全，在有效期内，符合国家有关部门标准和准入范围151015看文字材料：不完善扣分无项目目录扣 5分，缺一项扣 5分具有前沿性文字材料，无扣分各科常用检验项目清单，无扣分5 有特殊检查项目目录登记本，缺项扣分查细菌耐药通报及记录，无扣 5分查征求意见表或者座谈会总结汇总情况，有持续改进方案，每半年一次，缺一次扣分查值班表、交班本、急诊登记本，违规扣分查急诊常规检查项目目录，项目不能满足临床需要缺一项扣分现场查看急诊登记本及检验单，违反规定扣 5分查目录及报告单，无扣分5 看满意度调查表及总结，每日次，满意度≥95%，满意度达不到扣分不符合扣分未执行扣 5分规及卫生行政部门标准的要求。