全屋定制设计师职业培训说明-17页精选文档
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全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制,顾名思义,就是根据消费者的需求,为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势,受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势(1)个性化设计:全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸,进行个性化设计,使家居产品与家居环境相协调,满足消费者的个性化需求。
(2)空间利用率高:全屋定制可以根据空间尺寸进行设计,充分利用空间,提高空间利用率。
(3)功能性强:全屋定制可以根据消费者的需求,设计出具有多种功能的家居产品,如衣柜、书柜、酒柜等,提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程(1)需求沟通:了解消费者的需求,包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
(2)设计:根据消费者的需求,进行家居产品设计,包括外观设计、内部结构设计等。
(3)生产:根据设计方案,进行家居产品的生产。
(4)安装:将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通,了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等,以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势,如个性化设计、空间利用率高、功能性强等,让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境,为客户提供专业的设计建议,如家居风格搭配、空间布局等,提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务,包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等,确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务,赢得客户的信任和好评,建立良好的口碑,从而吸引更多的客户。
厨柜设计师培训资料(设计编)整体厨柜的设计培训内容。
第一章、厨柜结构的简单介绍;第二章、厨房水位、电位的制定原则;第三章、厨房的实际测量;第四章、电器、配件在厨柜设计中的要求;第五章、厨柜布置基本方案的确定与方案优化;第六章、设计方案的效果图制作;第七章、合同的编写;第八章、整体厨柜的设计标准;第九章、厨房厨柜设计守则23项;第十章、厨房厨柜设计原则 9项。
第一章厨柜结构介绍一,整体厨柜的构成1、单元柜,包括:地柜、吊柜、中、高立柜等;主要组成:门板和柜体;门板主要有:木类门、玻璃门等;2、台面,包括:人造石台面、防火板台面、不锈钢台面等。
3、装饰件,包括:层架板(搁板)、顶线、顶板、顶封板、灯线。
4、地脚板,包括:黑或者白色塑料、铝合金、贴木皮;地脚,主要有:黑或者白色塑料、黑或者银色金属等。
5、五金配件,包括:门铰、导轨、拉手、吊码、其他结构配件、装饰配件等。
6、功能配件,包括:大小金属拉篮、星盆(包括人造石星盆和不锈钢星盆)、米箱、垃圾箱等。
7、电器,包括:抽油烟机、冰箱、炉灶、烤箱、微波炉、消毒柜等。
8、灯具,包括:层板灯、顶板灯、各种内置、外置式厨柜专用灯。
2、地柜:侧板、先后拉档、门铰、背板、底板、层板、地脚、地脚板;吊柜:侧板、底板、顶板、门铰、背板、吊码、层板;装饰件:层架板(搁板)、顶线、顶板、顶封板、灯线;人造石台面:挡水边、****** 面板、台面前端造型;二、厨柜的基本设计尺寸标准厨柜标准尺寸1.地柜柜体的高度:标准2.地柜宽度:5743.地柜长度:1200mm4.吊柜宽度:350 mm5.吊柜高度:6.吊柜长度:7.地柜和吊柜的距离:标准是600mm---800mm,(这个地柜和吊柜之间的高度是根据实际操作者的操作方便程度来进行实际安装的).8.中、高立柜的标准高度为:1390-2090mm。
9.踢脚高度:100 mm10.台面高度:38 mm,厚度:11 mm,宽度:600 mm。
整装全屋定制员工培训计划一、培训目标整装全屋定制是一项需要高度专业知识和技能的工作,员工需要掌握产品知识、设计技能、销售技巧以及客户服务能力等。
因此,我们制定了以下培训目标:1. 提高员工的产品知识水平,让他们熟悉公司的产品和材料,了解产品的特点和优势。
2. 提升员工的设计能力,让他们能够根据客户需求进行整体空间规划和设计。
3. 增强员工的销售技巧,让他们具备与客户沟通、谈判和成交的能力。
4. 加强员工的客户服务意识,让他们能够为客户提供专业、贴心的服务。
二、培训内容1. 产品知识培训(1)产品分类和特点:介绍公司的主要产品分类和特点,包括衣柜、橱柜、书柜、床等。
(2)新产品介绍:针对公司最新推出的产品,进行详细介绍和示范。
(3)材料知识:详细介绍公司使用的各种材料,包括板材、五金配件等。
2. 设计能力培训(1)空间规划:讲解整装全屋定制的空间规划原则和常见布局方案。
(2)软件应用:介绍设计软件的使用方法,进行实际操作。
(3)设计案例分享:分享各类成功案例,让员工学习经典的设计方法和技巧。
3. 销售技巧培训(1)客户需求分析:教授如何通过有效的问答技巧,了解客户的需求和偏好。
(2)销售谈判技巧:介绍各种销售谈判技巧,包括价格谈判、解释产品优势等。
(3)价格体系:深入了解公司的价格体系,掌握价格相关的知识。
4. 客户服务意识培训(1)服务标准:详细介绍公司的客户服务标准和流程,包括接待流程、售后服务流程等。
(2)投诉处理:培训员工如何处理客户投诉,保持良好的客户关系。
(3)专业知识:提供相关的专业知识培训,让员工能够为客户提供专业的咨询和建议。
1. 课堂教学:通过专业讲师的讲解,结合案例分析和实际操作,提高员工的理论水平和实际操作能力。
2. 案例分享:邀请公司内部设计精英和销售高手分享成功案例和经验,让员工学习最佳实践。
3. 实操演练:安排实际的项目演练,在模拟的场景下,让员工亲自操作,提高操作技能。
全屋定制设计部培训计划1. 培训目的全屋定制设计部是一个重要的业务部门,其设计师需要具备专业的设计技能和丰富的设计经验,以满足客户个性化的需求。
因此,本培训计划旨在提升设计师的设计水平和服务意识,使其能够更好地满足客户的需求,提高公司的市场竞争力。
2. 培训对象全屋定制设计部所有设计师。
3. 培训内容(1)专业知识培训- 建筑设计理论和实践- 室内设计基础知识- 家具设计原理- 材料和工艺知识(2)案例分析- 分析国内外优秀的全屋定制设计案例- 通过案例学习,掌握不同风格的设计技巧和表现手法(3)设计软件培训- 掌握CAD、Photoshop、SketchUp等设计软件的基本操作和高级功能(4)客户沟通与需求分析- 学习客户沟通技巧和方法- 掌握需求分析的方法和流程(5)项目管理- 了解项目从设计到施工的整个流程- 学习项目管理技巧和方法(6)团队协作- 培养团队合作和沟通能力- 学习如何和其他部门协作,提高整体工作效率4. 培训方式(1)课堂培训- 定期组织专业讲师进行专题授课- 每月举办一次设计理论课(2)案例分析- 每季度进行1-2次案例分析研讨会(3)实践操作- 安排设计师参与实际项目设计和工地实施,进行实践操作培训(4)考核评定- 每月进行一次设计作品评定,评选出优秀作品进行展示和分享- 每季度进行一次设计技能测试,评定设计师的技能水平5. 培训时间安排(1)课堂培训- 每周安排2天的课堂培训,每次2小时- 每月举办一次设计理论课(2)案例分析- 每季度进行1-2次案例分析研讨会,每次3-4小时(3)实践操作- 安排设计师参与实际项目设计和工地实施,每月至少安排1次6. 培训效果评估(1)每月进行一次设计作品评定,评选出优秀作品进行展示和分享,促进设计师之间的学习和交流(2)每季度进行一次设计技能测试,评定设计师的技能水平,并根据测试结果进行个性化培训(3)定期进行员工满意度调查,收集培训反馈意见和建议,不断改进培训方案7. 培训费用公司对全屋定制设计部的员工进行的培训费用由公司全额承担,包括课程费、讲师费、培训材料费等。