《人力资源共享服务平台建设》

SSC如何建设？一、常见的共享服务中心都以实现价值为导向服务共享服务中心作为一种战略性业务架构，一出生就得到了广泛青睐。

第一个共享服务中心是福特公司建立的财务共享服务中心。

以客户服务和持续改进为核心，实现价值导向服务，促使组织在更大范围内，甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力。

常见的共享服务中心有三种：1、信息技术共享服务中心信息技术共享服务中心，顾名思义，是在企业内提供共同的信息技术服务，包括系统设计、数据处理、信息技术安全性、报告生成等。

2、财务共享服务中心所谓财务共享服务中心即将企业各种财务流程集中在一个特定的地点和平台来完成，通常包括财务应付、应收、总账、固定资产等等的处理。

3、人力资源共享服务中心人力资源共享服务中心是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作，如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等集中起来，建立一个服务中心。

也可以总结为SSC的模式主要有两种，分别为：1、全面式SSC：将财务、人力资源、IT、采购部门内的日常事务性工作打包纳入该共享中心，进行统一的管理和提供标准的服务。

2、局部式SSC：属于小共享，在HR部门内部建立SSC，通常会分为三个部门：服务中心、专家咨询中心、系统中心。

服务中心是重点部门，专家咨询中心和系统中心对服务部门提供支持。

而三支柱在转型过程中，先成立HRSSC。

将流程化、操作化、标准化的工作和服务统一，继而按照流程运转需要去开发IT系统，推动流程在线上走起来，将HR从事务性工作中解放出来，是具备其重要性的。

二、HRSSC四层面运作基础HRSSC运营要始终保证内部客户所需要、关心的服务要素，确保服务的效果。

因此可以从四个层面开始。

1、全自助服务层面在这一层，管理者和员工，通过网页、APP、微信公众号等自助系统解答HR 问题和完成HR事务处理。

人力资源和社会保障基层公共服务平台建设研究随着我国经济的不断发展，社会保障和人力资源管理变得愈发重要。

为了提高基层公共服务水平，建设一个高效便捷的人力资源和社会保障基层公共服务平台显得尤为重要。

本文将从现有问题出发，分析人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设情况，探讨如何更好地完善这一平台，提高公共服务水平。

一、现有问题与挑战1.信息孤岛问题目前，我国的人力资源和社会保障信息系统存在诸多问题，包括部门之间信息不共享、数据孤岛现象严重等。

这导致了在进行人才招聘、社会保障管理等方面存在信息不对称的问题，增加了企业和个人的办事成本，降低了效率。

2.服务不便民目前基层的人力资源和社会保障服务大多需要前往相关部门办理，手续繁琐，时间长。

特别是对于一些信息不对称的群体，办理起来更是困难重重。

这使得基层公共服务的便捷性大打折扣。

3.资源配置不均衡由于我国各地区的经济发展水平、人口密度等因素的差异，导致人力资源和社会保障资源的配置不均衡。

一些人力资源和社会保障服务设施在城市建设中优先布局，而农村地区基层服务点稀少。

这造成了资源的浪费和公共服务水平的不均衡。

4.管理水平不高人力资源和社会保障系统的管理水平参差不齐，一些基层服务平台管理人员的业务水平和服务意识有待提高。

这就需要通过规范管理，提高基层公共服务质量。

二、建设方向与对策1.整合信息平台针对信息孤岛问题，应当加强不同部门之间信息的共享与整合，构建一个全面的人力资源和社会保障信息平台。

通过整合信息，实现数据共享，提升公共服务水平。

2.优化服务流程基层公共服务平台应当加强工作流程的优化，使得人力资源和社会保障服务更加便民高效。

可以通过整合服务事项、简化手续、推行网上办事等方式，为群众提供更加便捷的服务。

3.加强基础设施建设为了解决资源配置不均衡的问题，需要加大在基层设施建设上的投入。

特别是对于农村地区，应当大力加强基层服务平台的建设，提高公共服务水平。

三、实施路径与保障1.政策支持政府应当加大对人力资源和社会保障基层公共服务平台建设的政策支持力度，出台相关激励政策，如对基层服务平台进行资金补贴、人才引进等。

构建人力资源与社会保障公共服务平台构建人力资源与社会保障基层公共服务平台要保证其实现开放性与透明性。

本篇文章通过对四个方面来分析对平台构建的探索，并提出了有效的构建对策。

一、公共服务平台的构建原则（一）开放共享服务平台的构建在构建人力资源与社会保障基层公共服务平台的时候就要考虑到平台的开放性，开放性的平台能够让不同的受众都能够及时地了解到这项服务项目。

第一，平台的构建要实现共享性。

开放共享性的平台可以使更多的人通过网络的渠道收集与整理所需要的信息，通过网络平台也可以更加快捷便利地进行沟通。

第二，构建线下共享平台。

因为有一些社会保障的参保人员年龄较大，对网络并不熟悉，可能会造成对信息的接收与发布不及时，这种情况下就需要保障线下共享平台的开放。

线下共享平台的开展可以通过传统的信息发布模式来进行，比如，利用黑板、传单的形式来进行信息发布，还可以通过将信息张贴到人员密集的地方吸引他们的注意，比如，市场、广场等地都是不错的选择。

通过这样的方式对不常上网的人也很好地开放了信息的共享平台。

（二）公平透明的服务平台的构建在构建人力资源与社会保障基层公共服务平台要保证平台是公平透明的，要想实现这一点就要对人员责任的制度进行完善，完善的内容定义为责任追踪制度，责任追踪制度是需要对参保人员可能要知晓的内容提前进行整理，并对责任的相关部门与负责人等的电话号码告知参保人员。

通过这样的方式就可以很清晰地看到每个人的责任义务，在服务的平台上也能够对服务的注意事项等内容公开展现。

实现工作过程的公开透明、并且可以追查的特性，对群众的知情权与监督权都有很好的保障作用。

（三）便民务实的服务平台构建人力资源与社会保障基层公共服务平台的主要作用是为了在以人为本的基础上实现便民务实的义务。

第一，在构建平台的时候对相关的责任部门尽可能的简化，群众可能出现的问题的解决部门尽量设立在独立的三个部门之内，并且这样的部门距离不能太远，这样做能够保证对服务流程的简化并且让群众在解决实际问题的同时，感受到优质化的服务。

172 | 中国商人 CBMAGB usiness上课人力资源共享是指由人力资源管理共享服务机构集中处理分属不同单元且与人力资源管理有关的工作内容，通过管办分离最大化利用资源，实现降本增效，推动人力资源管理工作高效开展。

在深化单位管理改革的同时，人力资源管理部门参与单位发展战略制定的需求更加迫切，加之互联网及信息技术不断创新发展，构建人力资源共享模式的各项条件均较为完备。

集约化管控背景下人力资源共享模式建立步骤调研学习。

为推动自身高质量发展，需要重塑组织结构、调整运行方式。

此前，应以共享服务建设思路为引领，深入国内外已经构建人力资源共享服务中心的单位进行调研，从而深入了解共享理念，并借鉴其他单位人力资源共享模式建设的成功经验。

试点运行。

可以通过建立共享服务中心框架、设计人力资源共享模式建设方案，并选取企业基层单位试点运行人力资源共享模式。

在此期间，需要梳理试点单位的业务流程，分析引入人力资源共享模式面临的障碍，进而清晰划分工作职责，制定实施人力资源共享模式的措施。

全面推广。

当试运行结束后，流程已经得到优化与完善，此时可以向基层单位或其他合作单位推广人力资源共享模式。

企事业单位需构建人力资源共享模式运营团队，结合下属基层单位所在区位、业务开展水平，采取分步骤实施的方式，推进人力资源共享模式的使用。

优化提升。

当基础性业务运营步入正轨后，需要进一步优化人力资源共享模式流程与系统，积极推进信息化建设，引入智能化技术，构建以民众为中心的服务管理体系，并逐步拓展业务边界，优化服务质量，增强人力资源管理服务的附加值。

人力资源管理新趋势：建设共享模式文/王乙新 泉州台商投资区教育文体旅游服务中心集约化管控背景下人力资源共享模式建设策略做好调查分析及框架建设。

建立人力资源共享模式前，应组织单位内部各级相关人员，全面开展调研分析活动。

结合部门成员工作情况及业务开展总体情况，明确实施共享人力资源管理模式的范畴，为人力资源共享模式建设方案规划提供信息基础。

基层人力资源社会保障公共服务平台建设研究作者：侯云川来源：《中国集体经济》2022年第13期摘要：通过加强人力资源社会保障公共服务信息平台建设，能为政府基层管理职能部门与人民群众之间架起有效的沟通桥梁，让人民群众足不出户，通过人力资源社会保障网络信息公共服务平台就可以直接实现办理一些业务的功能，大大节约了人民群众的时间，也提高了政府部门的办理效率，政府部门有效利用人力资源社会公共服务信息平台，也为广大人民群众提供了更好的服务。

为此，文章采用文献资料等研究方法，对基层人力资源社会保障公共服务平台建设展开研究，旨在为进一步优化基层人力资源社会保障公共服务平台建设，为广大人民群众提供更好的服务体验。

关键词：基层;人力资源;社会保障;公共服务;信息平台21世纪是信息化快速发展的时代，通过建立各种政府服务平台，将有利于促进政府服务信息和人民事务之间的联系。

与此同时，通过建立公共服务平台，还可以减少地方政府的其他公共事业管理使用成本，节省政府资源，也可以有效地提高政府工作与办事的效率，为广大人民群众提供更加优质的服务，这也是我国社会不断发展和适应时代不断进步和创新的具体体现。

尤其是通过加强基层人力资源社会保障公共服务平台的建设，不仅有利于树立廉洁的基层政府部门形象，还可以为广大人民群众提供理加便利的服务，让人民群众足不出户在网上就能实现业务办理，对促进我国经济发展以及强化社会稳定和谐，具有十分重要的促进意义。

一、建设基层人力资源社会保障公共服务平台的必要性（一）是新时代构建和谐社会的必然要求在新时代发展背景下，加强人力资源社会保障建设，是构建新型的和谐发展主要形式，也是有效推进我国现代化社会发展与建设的重大历史战略发展目标，有效推动社会主义稳定与社会和谐可持续发展的重要发展举措。

这就要求各级政府部门从广大基层群众做起，从为广大基层群众做小事开始，要满足人民基层群众的基本需求，真正关注解决基层人民群众的生活困难问题。

人力资源共享服务中心建设在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于高效的人力资源管理需求日益迫切。

人力资源共享服务中心作为一种创新的管理模式，正逐渐成为众多企业提升人力资源管理效率和质量的重要选择。

人力资源共享服务中心是将企业内分散的人力资源事务进行集中处理，通过标准化、专业化和信息化的手段，为企业提供统一、高效、优质的人力资源服务。

它旨在整合资源、降低成本、提高服务质量，并使人力资源部门能够更加专注于战略规划和业务伙伴角色。

一、建设人力资源共享服务中心的必要性1、提高效率传统的人力资源管理模式往往存在流程繁琐、重复劳动多等问题，导致工作效率低下。

而共享服务中心通过对流程的优化和标准化，可以大幅提高事务处理的速度和准确性，例如员工的入职、离职手续办理，薪资核算等。

2、降低成本集中化的管理模式可以实现资源的共享和优化配置，减少人力资源部门的人员数量和办公场地等成本。

同时，标准化的流程和信息化系统的应用也能够降低运营成本。

3、提升服务质量共享服务中心可以为员工提供更加专业、便捷和一致的服务。

通过建立明确的服务标准和质量监控机制，能够及时解决员工的问题，提高员工满意度。

4、支持企业战略使人力资源部门从繁琐的事务性工作中解脱出来，能够将更多的时间和精力投入到战略规划、人才发展等与企业战略紧密相关的工作中，为企业的发展提供有力的支持。

二、建设人力资源共享服务中心的关键步骤1、明确目标和战略企业需要明确建设共享服务中心的目标是什么，是提高效率、降低成本还是提升服务质量？同时，要将共享服务中心的建设与企业的整体战略相匹配，确保其能够为企业的发展创造价值。

2、流程梳理和优化对现有的人力资源流程进行全面的梳理，找出其中的痛点和问题，并进行优化和标准化。

流程的设计要以用户为导向，简单、高效、易于操作。

3、组织架构调整根据共享服务中心的模式，对人力资源部门的组织架构进行调整。

通常包括设立服务中心、专家中心和业务伙伴中心等。

随着我国社会和经济的不断进步和发展，人力资源和社会保障服务基层服务平台建设融入信息化技术显得尤为重要，服务平台的不断完善，既能够健全我国的社会保障体系，同时也能够实现就业和再就业以及劳动关系的协调工作，更重要的是最大限度地发挥了保障民生的作用。

在新的时期，人力资源和社会保障服务工作的难度不断增大，为基层服务人员的工作带来了新的挑战。

因此，应不断地完善社会保障服务平台建设，找出现有问题并提出有效解决对策。

人力资源和社会保障基层服务平台的建设是当前社会和经济发展的需要，也是人力资源和社会保障服务发挥民生保障作用的基础，实现了人力资源的优化配置，提高了就业效率。

基层服务平台建设其主要的目的是方便为基层民众提供基础性服务，例如劳动就业问题以及人才服务等，以此来提升服务水平和服务效率，更重要的是在服务民生的同时，协调各种社会关系，促进了社会的和谐稳定发展。

基层服务平台建设的基本原则人力资源和社会保障基层服务平台建设的原则要始终坚持为人民服务，方便基层民众的原则，并且要在服务过程中精简办公流程，为民众提供优质的服务，提高人们对基层服务的认可度，实现服务质量和工作效率提高的同时，也获得了基层民众的信任。

新时期人力资源和社会保障服务要适应时代发展的步伐，及时的更新服务理念，通过多种方式和途径实现为人们服务，并且在服务中要提高基层服务质量和服务效率。

基层服务平台建设还要遵循公平和公正的原则，始终坚持依法办事，使基层服务在法治化和规范化的制约下不断的健全和完善，这样才能更好地维护人民的利益，协调各种社会关系。

最后，基层服务平台建设还要坚持公开透明的原则，在工作中要明确岗位责任制度，建立完善的基层服务流程，实现各项办事可溯源可追责，并且能够在办事后进行查证。

人力资源和社会保障基层服务平台建设应充分利用网络信息技术实现信息资源共享，各个部门应加强沟通和协作，由此发挥基层服务平台建设的最大效果。

服务平台建设的不足人员管理缺乏科学的管理制度人力资源和社会保证基层公共服务平台建设的主要目的是要实现基层服务水平的提升，最大化的发挥平台的基础性作用，而在基础服务平台建设过程中最重要的是人员的管理。

Human Resources | 人力资源MODERN BUSINESS现代商业66 探讨人力资源和社会保障基层公共服务平台建设付新艳山东省青岛市黄岛区辛安街道办事处　山东青岛　266510我国基层社保及人力资源服务平台随着社会时代的发展已经有了质的飞跃，但仍存在着发展不平衡、资源配置不合理、供给不足的现实问题[1]。

当前形势下，公共行政以及政府改革的主要理念在于公共服务，而社会保障及人力资源则是其中的关键元素，带有社会性质[2]。

基层公共服务平台的建设可为基层人民群众提供各项服务，例如人才服务、劳动关系、社会保障、功能培训、劳动技能培训，通过社区、乡镇、街道等单位实现一体化服务[3]。

本文以基层公共服务平台建设为切入点，针对平台建设的意义、原则、不足之处提出几点改进措施。

一、人力资源和社会保障服务工作职责近年来，随着社会保障公共服务体系建设的大力推进，我国各省市及其覆盖街道、地区、社区等均开始重视社会保障基层服务平台的构建，在具体工作内容上可归纳为以下几点。

首先，需设立各级别的人力资源社会保障综合服务中心，为人民群众提供劳动监察、仲裁调解、劳动关系、社会保障、人力资源等基础服务；其次，乡镇街道应设立社会保障所以及人力资源所，接受办事处、同级政府、同级党委的领导，在就业指导上接受县级人社部门指导[4]。

为辖区人员提供就业机会，帮助用人单位寻求人力资源，将政策宣传、统计调查、仲裁调解、劳动关系、社会保障、人力资源形成一站式服务；第三，对于发展形势较好的行政村以及城乡社区设立人资社保服务站，由所在乡镇及街道展开监督与管理，村委会和居委会需予以支持[5]。

总体来说，人力资源和社会保障服务工作的职责在于提供政策宣传、统计调查、劳动关系协调等基础性服务，其服务职能正处于逐渐完善与充实过程中。

二、公共服务平台构建重要性(一)有利于社会和谐社会公平与正义是构建社会主义和谐社会的基础，因此党和政府必须密切关注人民群众的现实问题以及民生问题。

浅谈构建人力资源共享服务中心的思考与建议一、建立统一的人力资源管理平台在构建人力资源共享服务中心时，第一步就是建立一个统一的、高效的人力资源管理平台。

这个平台需要整合企业各个分支机构的人力资源管理流程和信息系统，确保各个部门的人力资源数据能够互通互联，实现信息的共享和协同。

通过这样一个统一的平台，企业能够更有效地管理员工信息、薪酬福利、招聘和培训等各个方面的人力资源管理工作，实现人力资源的标准化和集中化管理。

二、建立专业的人力资源服务团队建立一个专业的人力资源服务团队是人力资源共享服务中心的关键。

这个团队需要具备丰富的人力资源管理经验和专业知识，能够为企业提供各种人力资源管理服务，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理等。

团队成员需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与企业内部各个部门和员工进行良好的沟通和协作，为他们提供个性化的人力资源管理服务。

团队成员还需要不断学习和更新人力资源管理知识，紧跟行业的发展和变化，确保能够为企业提供最新、最有效的人力资源管理服务。

三、完善的人力资源管理流程和制度为了确保人力资源共享服务中心的高效运作，企业需要建立完善的人力资源管理流程和制度。

这些流程和制度需要涵盖人力资源管理的各个方面，包括招聘流程、绩效考核流程、薪酬福利管理流程等。

通过建立这些流程和制度，企业能够规范人力资源管理行为，确保各个环节的执行符合法律法规和企业的政策要求。

这些流程和制度还能够帮助企业进行人力资源管理的持续改进和优化，提高管理效率和员工满意度。

四、利用信息技术手段提升管理效率在人力资源共享服务中心的建设过程中，企业可以利用信息技术手段提升管理效率。

通过引入人力资源管理系统、员工自助服务系统、企业社交平台等信息技术工具，企业能够加快信息的传递和处理速度，减少管理成本，提高管理效率。

引入人力资源管理系统可以帮助企业实现人力资源信息的集中管理和自动化处理，提高工作效率和准确性；引入员工自助服务系统可以让员工自行查询和更新个人信息，解放人力资源管理人员的工作压力，提高员工满意度和工作效率。