跨境电商外贸考试基础题及答案2016(1)
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一、单选择:1.跨境电商的英文名称是()A.Cross-border commerceB.Cross-border electronic commerceC.Cross-border tradecommerceD.Cross-border communication2.全球速卖通是由以下哪个旗下面向全球市场打造的在线交易平台( )A阿里巴巴平台 B.亚马逊平台 C.Wish平台 D.敦煌网3. 北美最大的移动购物平台是()A.AmazonB.eBayC.速卖通D.Wish4.爆款的特点A倾注绝大多数人力、物力、财力。
B广告花费不多,费用多用于报名参加活动,拓展店铺流量来源。
C承担为店铺带来自然搜索流量的任务。
D无需倾注大多数人力、物力、财力。
5.速卖通平台创建于哪一年?()A.2007年B.2008年C.2009年D.2010年6. 北美最大的移动购物平台是()A.AmazonB.eBayC.速卖通D.Wish7.速卖通平台商品标题的排序以下哪种比较合理?()A.属性词+流量词+核心词B.流量词+属性词+核心词C.核心词+属性词+流量词D.核心词+流量词+属性词8.在速卖通平台,产品曝光量不高最有可能是什么原因导致的?()A.图片不具有吸引力B.产品标题、关键词不准确C.产品详情页不具体D.产品物流运输慢9.在速卖通平台,手机保护壳属于以下哪个类目?()A.时尚配件B.商业与工业C.手机和手机附件D.家居10.根据速卖通平台线上发货流程,下列步骤正确排序是()①创建物流订单、②选择线上发货、③选择物流方案、④填写发货通知、⑤支付运费、⑥交货给物流商、⑦货物打包A.②③①⑦⑤④⑥B.②①③⑦⑤④⑥C.②③①⑤④⑦⑥D.②③①④⑤⑦⑥11.一般情况下,哪一类跨境物流方式运输时间最快?()A.邮政包裹B.商业快递C.专线物流D.邮政大包12.一般选择国际专线和商业快递是哪种价位的产品?()A.高价位B.中间价位C.低价位D.以上都不是13.在速卖通平台中,DSR评价不包括以下哪一项?()A.商品描述B.品牌感染力C.物流速度D.服务14.搜索引擎营销的英文缩写正确的是()A.SEMB.SNSC.EMSD.SMN15.在速卖通里,浏览量很大,收藏量很少应该做出怎么样的优化?()A.优化标签B.优化图片C.优化标题D.优化产品描述16. 在速卖通里,浏览量很少应该做出怎么样的优化?()A.调整价格B.优化图片C.优化标题D.优化标签17.速卖通平台中,在热销词的页面,该词所在圆圈的大小和颜色分别表示()A.销量、搜索量B.销量、竞争度C.搜索量、竞争度D. 搜索量、销量18.速卖通平台中,以下哪项简称代表销售总额?()A.GMVB.UVC.SNSD.PC19.在速卖通平台上,点击率是哪两个数据的比值?()A.浏览量/支付数B.浏览量/订单量C.曝光量/订单量D.浏览量/曝光量20.此图为行业TOP热销属性组合,此图中颜色、圆圈大小代表了对应的含义,下列说法错误的是()A.圆圈越大,销量越高。
第一章 跨境电子商务概述【同步测试】1.单项选择题(1)在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的90%的是()。
A. B2BB. B2CC. C2BD. C2C(2)以下()是垂直型跨境电子商务平台。
A.亚马逊B. eBayC. 蜜芽D. 速卖通(3)跨境电子商务主要的交易模式有B2B、B2C、C2C,其中B2C是指()。
A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 企业对政府(4)下列关于跨境电子商务的说法错误的是()。
A.区域链技术能够对产品进行溯源,提高消费者的信任度,促进跨境电子商务良性发展B.我国涉及跨境电子商务政策制定的部门主要有国务院、海关总署、商务部、发改委、财政部、税务总局、质检总局和国家外汇管理局等部门。
C.跨境B2B和跨境B2C发展不是彼此孤立,而是相互影响促进。
D.1999年,中国跨境电子商务进入1.0阶段,消费者能够通过互联网在线购买商品2.多项选择题(1)跨境电子商务参与主体有()A.通过第三方平台进行跨境电子商务经营的企业和个人B.跨境电子商务的第三方平台C.物流企业D.支付企业(2)下列()是跨境电子商务的新特点。
A.多边化B.大批量C.透明化D.品牌化(3)跨境电子商务呈现()发展趋势。
A.产业生态更完善B.产品更加多元化C.B2C占比提升,B2B和B2C协同发展D.移动技术成为跨境电子商务发展重要动力(4)下列有关跨境电子商务分类表述正确的是()。
A.以服务类型进行分类,跨境电子商务可分为B2B跨境电子商务、B2C跨境电子商务和C2C跨境电子商务B.兰亭集序属于自营型跨境电子商务平台。
C.环球资源网属于信息服务平台。
D.洋码头属于出口跨境电子商务平台。
(5)下列有关跨境电子商务发展环境表述正确的是()。
A.从2015年开始我国出口总额已经持续两年负增长。
B.2017年底财政部发布《关于调整部分消费品进口关税的通知》,将以暂定税率降低部分消费品进口关税。
跨境电商考试题含参考答案1、在SHOPEE平台中,什么时候可以申请第二站点?答案:店铺出单,平均每天大于1单。
2、在亚马逊中,跨境电商按照进交易主体分类主要分为___、__和___答案:B2C B2B C2C3、在亚马逊中,亚马逊平台的运营原则是__、___、___和___答案:重推荐轻广告;重展示轻客服;重产品轻店铺;重客户轻卖家4、在速卖通中,Top-Brand标识会展示在___、___和___等界面答案:PC端搜索结果页,店铺首页,无线端的店铺首页5、在SHOPEE平台中,若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品,调查期间卖家店铺将是什么状态答案:冻结6、在亚马逊中,亚马逊的两套评价系统被称为__和___答案:review;错误eedback7、___________闪光发易产生红眼现象答案:机位直接8、在阿里巴巴国际站中,每个私人展示厅可以同时邀请___个买家答案:209、在亚马逊中,Review则是对___的评价,仅仅只是表达对产品的看法,不涉及服务、物流等答案:产品本身10、在亚马逊中,五点描述一条最多可以有___字符答案:10011、在亚马逊中,CR(转化率)是___和___的比例答案:成交量;点击量12、在SHOPEE平台中,平台的物流有几种?答案:LWE ,SLS,海运大件物流。
13、前景是照片中位于被摄主体前面的景物,它的作用是引导视线、陪衬主体、___________、___________。
答案:充实画面|表达空间14、在速卖通中,物流订单可以在创建物流订单的___天内发起投诉答案:12015、感恩节原意是为了感谢上天赐予的好收成。
这是美国和___________共同的节日答案:加拿大16、在SHOPEE平台中,如果产品算错原价,可以改吗?答案:可以修改原价,修改后一周不可以打折,否则会被判定为虚假折扣。
17、在SHOPEE平台中,订单被shopee中专仓签收后订单状态是什么?答案:运送中18、在阿里巴巴国际站中,店铺的销售额是由___________和顾客数所决定的答案:客单价19、在Lazada平台中,“准时发货率”衡量的是卖家有否在()个日历天内将包裹送达分拣中心(被扫描)。
跨境电商运营练习题库及参考答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.在亚马逊上,买卖双方已经产生纠纷. 并且买家已通过账户和卖家沟通了( )小时,卖家没有解决的情况下. 买家可以发起索赔。
A、12B、36C、48D、24正确答案:C2.以下描述不正确的是?( )A、刊登商品时须明确商品品类,不能随意刊登。
B、商品所在的品类没有刊登权限,可以暂时刊登到其他有权限的品类。
C、分类模糊的商品,建议卖家咨询后台SellerD、服装、鞋、包品类需要特殊审批。
正确答案:B3.为了准确判断产品销售是否能够盈利,需要先了解产品在经营过程中有哪些成本,包括预估产品推广过程中的( )。
A、物流成本B、产品成本C、推广成本D、平台成本正确答案:C4.卖家有多长时间可以留follow up feedback?( )A、60天B、20天C、50天D、30天正确答案:D5.假设Google广告为你带来了40笔销售,每笔销售的平均收入为30美元,你的广告投入成本是400美元,并支付了750美元的其它业务费用。
那么你的Google ads投资回报率是多少?( )A、25%B、7.5%C、12.5%正确答案:C6.以下国际物流方式中不需要计算体积重的是?( )A、国际EMSB、DHLC、ePacketD、UPS正确答案:C7.以下不属于SNS推广方式的选项是( )。
A、GoogleB、FacebookC、TwitterD、YouTube正确答案:A8.以下哪个客户异议原因( )是由于客服人员导致?A、包装破损B、产品型号C、质量问题D、邮件回复不及时正确答案:D9.下列关于广告销售比的说法正确的是( )。
A、广告销售比值越高,说明产品对广告的依赖度越高B、广告销售比值越高,说明利润越高C、广告销售比值与利润无关D、广告销售比值越高,说明店铺经营风险越小正确答案:A10.周秒杀,免费,一般持续1个星期,涵盖哪些站点()A、澳洲站和日本站B、法国站和日本站C、英国站和日本站D、美国站和日本站正确答案:D11.某跨境卖家在Google ads上投放的广告取得了2800次展示,共有350次点击,那该广告的CTR是多少?( )B、12.5%C、10%D、12%正确答案:B12.对于已经取消的订单,客服应该怎么做( )?A、尝试联系买家,咨询具体取消订单的原因B、经常发送优惠券吸引客户下新单C、不予理会D、持续发邮件联系买家重新下单正确答案:A13.以下符合亚马逊主图和附图规则的是( )。
跨境电商初级人才学习单选题1、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责订单操作与单2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是保证经济利益的同时满足心理上的愉悦3、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是可以使用500,200,100,50均匀的让步策略4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时7小时5、欧洲大部分人的宗教信仰是基督教6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额,都多俄罗斯人都在用7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快8、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是见面拥抱时间越短说明关系越好9、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是不喜欢接收各种有地方特色的小礼物10、买家在哪里可以给供应商下信用保障服务订单阿里巴巴国际站,找到供应商产品,在产品详情页面“Start Order”11、供应商在哪里找到买家下的信用保障订单在”My Alibaba—交易与物流—订单管理—所有订单”右上角“创建订单判断题(红色为正确、黑色为错误)2、跨境电商交易环节复杂,所涉及的中间商众多。
3、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会。
4、目前跨境电商人才供应很充裕5、如果客户说他们已经有供应商了,我们这时候应该死缠烂打,让客户一定听完我们说完。
这样的说法正确么6、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么7、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么8、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么9、写开发信时从客户的关注点切入,可以提升开发信的质量,这样的说法正确么10、写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯,有助于促成更多交易,这样的说法正确么11、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么12、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么13、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么14、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。
一、单选题(共30题,每题2分,共60分)∙1、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的?A、扣费≤出价B、扣费≠出价C、最后一名扣费=出价D、扣费≥出价参考答案:D∙2、网站专业术语, PV指的是?A、重复访问者数量B、独立访问者数量C、页面浏览量D、每个访问者的页面浏览量参考答案:C∙3、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是?A、单纯的心理上的双赢B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦C、所有答案都不对 D、单纯的经济利益上的盈利参考答案:B∙4、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?A、所有答案都不对B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略参考答案:B∙5、在CIF术语下,以下是买方义务的为:A、购买保险B、租船订舱C、出口国报关D、进口国清关参考答案:D∙6、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A、FOB ShanghaiB、CIF ShanghaiC、CFR SydneyD、CIF Sydney参考答案:C∙7、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。
第三是什么?A、展会B、论坛营销参考答案:A∙8、对于有回复未成交的客户,该如何跟进?A、其他产品的推介B、特价或有新产品时及时通知C、定期关怀D、已报价情况参考答案:B∙9、以下哪一个是FOB计算公式A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率+海运费B、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率+海运费+保费 D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率+保费参考答案:B∙10、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是?A、领取外汇核销单B、安排运输C、结汇汇款D、商检参考答案:C∙11、商标权俗称:A、牌子B、牌坊参考答案:A∙12、标准版 China gold supplier的收费是否是29800A、否B、是参考答案:B∙13、我的效果外贸直通车概览不含哪个版块A、外贸直通车的行业平均点击率B、外贸直通车反馈C、外贸直通车曝光D、外贸直通车点击参考答案:B∙14、目前排名查询工具,只支持查询前()页的产品排名A、12B、10C、15D、20参考答案:D∙15、我国某公司向德国出口货物3000公吨,一般应采用贸易术语为好A、CIF汉堡B、FOB青岛C、 FOB汉堡D、 FOB北京机场参考答案:A∙16、信用证支付方式属于A、卖方信用B、商业信用C、银行信用D、买方信用参考答案:C∙17、下列因素中,()不是不可抗力因素A、海啸B、政府禁令C、汇率涨落D、市价跌落参考答案:C∙18、出票人对受款人承诺无条件支付一定金额的票据为A、支票B、汇票C、银行票据D、本票∙19、欧盟的政治、经济一体化中枢为A、特别理事会B、欧洲委员会C、欧洲法院D、欧盟理事会参考答案:B∙20、贸易差额论的代表人物是A、托马斯•孟B、亚当•斯密C、威廉•斯塔福D、李斯特参考答案:A∙21、向一个或者一个以上的特定的人提出订立合同的意思表示为A、接受B、发盘C、还盘D、询盘参考答案:B∙22、在信用证项下的制单结汇中,如发现单证不符,且不能及时更正时,进出口企业可以选择的处理方法是A、收妥结汇B、定期结汇C、电提D、押汇参考答案:C∙23、根据我国《票据法》规定,当汇票大小写金额不一致时A、以大写金额为准B、票据无效C、由付款行决定D、以小写金额为准参考答案:B∙24、我国出口商品检验时,对产地和报关地相一致的出境货物,经检验检疫合格的,出入境检验检疫局出具A、《出境货物不合格通知单》B、《出境货物换证凭单》C、《出境货物通关单》 D、《出境货物换证凭条》参考答案:C∙25、以下哪个不是B2B网站A、环球资源网B、阿里巴巴国际站C、中国制造网D、淘宝参考答案:D∙26、国外客户收货办理清关时不需要以下哪个文件A、商业发票B、采购合同C、海运提单D、装箱单参考答案:B∙27、目前哪个语言开通了多语言RFQ?A、葡语B、韩语C、泰语D、印尼语参考答案:A∙28、橱窗按组进行售卖,一组有几个橱窗位?A、10B、4C、5D、6∙29、下面哪种语言不是西班牙语主要对应的国家?A、巴西B、智利C、阿根廷D、委内瑞拉参考答案:A∙30、RFQ定制搜索,最多可以设置几组搜索条件?A、20组B、无限制C、5组D、10组参考答案:A二、多选题(共10题,每题2分,共20分)∙1、通过对外贸流程的学习,如下属于履约阶段的有哪些?A、退税B、装船C、生产/备货D、报关前的准备参考答案:BCD∙2、如下关于为什么要报关,描述正确的是?A、统计的需求B、WTO的要求C、监管的需求D、以上都不对参考答案:ABC∙3、国际贸易术语风险的来源有哪些?A、收汇B、运输C、责任D、货代E、物权F、交货参考答案:ABCDEF∙4、以下哪些是国际快递公司的正确缩写?A、DHLB、TNTC、FedexD、UPS参考答案:ABCD∙5、寄样前的准备工作包含哪些内容?A、样品确认B、取样原则C、形式发票D、随样品文件参考答案:ABCD∙6、价格术语有哪些?A、CERB、CFRC、FOBD、CIF参考答案:BCD∙7、在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些?A、风险承受力B、客户的谈判条件C、运输价格预测D、对流程的把控能力(环节、单据、人)参考答案:ABCD∙8、装船通知,常见以多长时间为准?A、以小时为准B、以年为准C、以天为准D、以月为准参考答案:AC∙9、以下几个选项中,哪些是获得客户的有效方法?A、展会B、B2B营销C、通过搜索引擎找客户D、企业建立自己的网站参考答案:ABCD∙10、关于全球旺铺的特点,以下说法中正确的是?A、装修旺铺时候记得随时保存页面,防止误关浏览器导致装修内容丢失B、全球旺铺最多可以拥有7个页面 C、全球旺铺一经发布,立即生效 D、全球旺铺支持gif,png,jpg等格式图片参考答案:BC三、判断题(共20题,每题1分,共20分)∙1、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么?是否参考答案:√∙2、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?是否参考答案:√∙3、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么?是否参考答案:×∙4、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。
跨境电子商务基础知识单选题100道及答案解析1. 跨境电子商务的主要特点不包括()A. 全球性B. 无形性C. 匿名性D. 集中性答案:D解析:跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性等特点,通常是分散而非集中的。
2. 以下哪个不是跨境电商的常见平台()A. 亚马逊B. 淘宝C. eBayD. Wish答案:B解析:淘宝主要是针对国内市场的电商平台,亚马逊、eBay、Wish 是常见的跨境电商平台。
3. 跨境电商中,B2B 模式的代表网站是()A. 速卖通B. 阿里巴巴国际站C. 兰亭集势D. 敦煌网答案:B解析:阿里巴巴国际站是典型的B2B 跨境电商平台。
4. 以下哪种支付方式在跨境电商中使用较少()A. 信用卡支付B. 支付宝C. 西联汇款D. 货到付款答案:D解析:跨境交易中货到付款方式因物流和风险等问题使用较少。
5. 跨境电商物流中,成本较低但速度较慢的是()A. 商业快递B. 邮政小包C. 专线物流D. 海外仓答案:B解析:邮政小包价格相对较低,但运输时效较慢。
6. 影响跨境电商产品定价的因素不包括()A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手D. 国内政策答案:D解析:产品定价主要考虑成本、市场需求、竞争对手等,国内政策一般不是直接影响因素。
7. 在跨境电商中,知识产权侵权主要包括()A. 商标侵权B. 专利侵权C. 著作权侵权D. 以上都是答案:D解析:跨境电商中的知识产权侵权涵盖商标、专利和著作权等方面。
8. 以下哪项不是跨境电商选品的原则()A. 重量轻B. 利润高C. 售后复杂D. 需求大答案:C解析:售后复杂不利于运营,不是选品的理想原则。
9. 跨境电商营销中,提高转化率的关键是()A. 增加流量B. 优化页面C. 降低价格D. 提供多种支付方式答案:B解析:优化页面能提升用户体验,从而提高转化率。
10. 以下哪个不是跨境电商客服的主要工作()A. 处理订单B. 产品开发C. 解答疑问D. 处理投诉答案:B解析:产品开发通常不是客服的职责。
跨境电子商务考试题库及答案跨境电商题库及答案跨境电子商务考试题库及答案(最新版)1、【判断题】一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商,不仅包含B2B,还包括B2C部分,不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分,还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
答案选项:对错2、【单选题】()在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的90%。
()虽只占跨境电子商务总量的10%左右,但却是增长最为迅速的部分。
答案选项:A.B2B,B2CB.B2C ,B2B3、【判断题】跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会。
答案选项:对错4、【多选题】为什么要做跨境电商?答案选项:有利于传统外贸企业转型升级缩短了对外贸易的中间环节为小微企业提供了新的机会促进产业结构升级有利于中国制造应对全球贸易新格局5、【判断题】阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。
答案选项:对错6、【多选题】跨境电商参与主体有哪些?答案选项:通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人跨境电子商务的第三方平台物流企业支付企业7、【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。
答案选项:对错8、【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责?答案选项:建站与后台维护询盘转换订单订单操作与单证生产安排与跟单管理9、【多选题】以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质?答案选项:了解海外客户网络购物的消费理念和文化了解相关国家知识产权和法律知识熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则具备“当地化/本地化”思维10、【判断题】熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。
答案选项:对错11、【判断题】当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。
答案选项:对错12、【多选题】跨境电商呈现以下发展趋势答案选项:产业生态更为完善,各环节协同发展产品品类和销售市场更加多元化 B2C占比提升,B2B和B2C协同发展移动端成为跨境电商发展的重要推动力13、【判断题】跨境电商人除了需要一个灵活的头脑,还需要强大的内心去承担未知的风险。
第一章走进跨境电子商务-习题一、单选题1.我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境()两种模式。
A. B2C贸易B. C2C贸易C. B2B贸易D.O2O贸易2.网络空间是一个由网址和()组成的虚拟但客观存在的世界。
A.密码B.代码C.数字D.数据3.跨境电子商务特点包括()。
①全球性②无形性③匿名性④即时性⑤无纸化⑥快速演进⑦时效性A.①③④⑤⑦B.①②③④⑤⑦C.①②③④⑤⑥D.①③④⑤⑥4.传统国际贸易的主体交流方式是()。
A.通过社交平台,直接接触B.面对面,直接接触C.通过购物平台,直接接触D.通过短信,直接接触5.跨境电子商务的交易环节为( )。
A.生产商-经销商-进口商-批发商-零售商-消费者B.生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者C.生产商-经销商-批发商-消费者或生产商-消费者D.生产商-零售商-消费者或生产商-消费者6.跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的5大新特征,包括( )。
①多边化②小批量③高频度④透明化⑤少批次⑥数字化⑦订单集中A.①③④⑤⑥B.①②③④⑥C.①③⑤⑥⑦D.①②③⑤⑦7.传统国际贸易的运输方式是( )。
A.通常借助第三方物流企业B.一般以航空小包形式完成C.集装箱海运完成D.多通过铁路运输8.跨境电子商务将会引发生产方式、()的变革。
A.市场B.产业组织方式C.消费习惯D.销售渠道9.跨境电子商务1.0时代的主要商业模式是( )。
A.网上展示、线下交易的外贸信息服务模式B.将线下交易、支付、物流等流程实现电子化,逐步实现在线交易模式C.核心卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电子商务业务艰难转型期D.由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变10.跨境电子商务在面对不同国家政策、法律、环境上的差异时,要保证商品质量和(),将会是很大的考验。
A.回复速度B.产品转化率C.物流速率D.服务质量二、多选题1.跨境电子商务建立了生产企业与()、()、()的直接联系。
b2b跨境电子商务考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. B2B跨境电子商务中,B2B代表的意思是:A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:A2. 在进行跨境电子商务时,以下哪项不是必须考虑的因素?A. 物流配送B. 支付方式C. 产品定价D. 产品包装答案:D3. 跨境电子商务中,以下哪个平台不是B2B类型的?A. AlibabaB. AmazonC. eBayD. Made-in-China答案:B4. 以下哪个国家不是全球最大的B2B电子商务市场之一?A. 中国B. 美国C. 德国D. 巴西答案:D5. 在B2B跨境电子商务中,以下哪种支付方式不是常用的?A. PayPalB. 银行转账C. 信用卡支付D. 现金支付答案:D6. 跨境电子商务中,以下哪种货币不是常用的国际结算货币?A. 美元B. 欧元C. 人民币D. 印度卢比答案:D7. B2B跨境电子商务中,以下哪种策略不是有效的市场推广方式?A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 传统电视广告D. 电子邮件营销答案:C8. 在B2B跨境电子商务中,以下哪个不是常见的物流问题?A. 清关问题B. 运输时间C. 产品定价D. 货物追踪答案:C9. 跨境电子商务中,以下哪个不是提高客户满意度的关键因素?A. 产品质量B. 客户服务C. 产品包装D. 产品价格答案:D10. 在B2B跨境电子商务中,以下哪个不是有效的风险管理策略?A. 信用调查B. 合同审查C. 现金交易D. 保险购买答案:C二、填空题(每题2分,共10分)1. B2B跨境电子商务中,__________是企业获取新客户的重要方式。
答案:在线展示2. 在进行跨境电子商务时,企业需要关注__________以确保交易的合法性。
答案:法律法规3. 跨境电子商务平台通常提供__________服务,以帮助企业建立信任。
答案:第三方担保4. 在B2B跨境电子商务中,__________是企业进行市场分析的重要工具。
跨境电商初级人才学习
单选题
1、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责?
订单操作与单
2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是?
保证经济利益的同时满足心理上的愉悦
3、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?
可以使用500,200,100,50均匀的让步策略
4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时?
7小时
5、欧洲大部分人的宗教信仰是?
基督教
6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是?
Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额,都多俄罗斯人都在用
7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是?
与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快
8、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是?
见面拥抱时间越短说明关系越好
9、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是?
不喜欢接收各种有地方特色的小礼物
10、买家在哪里可以给供应商下信用保障服务订单?
阿里巴巴国际站,找到供应商产品,在产品详情页面“Start Order”
11、供应商在哪里找到买家下的信用保障订单?
在”My Alibaba—交易与物流—订单管理—所有订单”右上角“创建订单
判断题(红色为正确、黑色为错误)
2、跨境电商交易环节复杂,所涉及的中间商众多。
3、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效
率,为小微企业提供了新的机会。
4、目前跨境电商人才供应很充裕
5、如果客户说他们已经有供应商了,我们这时候应该死缠烂打,
让客户一定听完我们说完。
这样的说法正确么?
6、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价
格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么?
7、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法
正确么?
8、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这
种说法正确么?
9、写开发信时从客户的关注点切入,可以提升开发信的质量,这
样的说法正确么?
10、写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯,
有助于促成更多交易,这样的说法正确么?
11、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更
深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么?
12、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正
确么?
13、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮
寄,这样的说法正确么?
14、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,
简单一些即可。
这样的说法正确么?
15、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法
正确么?
16、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么?
17、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么?
18、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需
要安排在参观行程中。
这样的说法正确么?
19、通常来说法国客户是非常有时间观念的,这样的说法正确
么?
20、通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低,这样的说法正确
么?
21、中东客户很擅长砍价,这样的说法正确么?
22、中东市场对产品档次要求非常高,有严格的质量和行业协会
认证要求,这样的说法正确么?
23、如下关于非洲市场相关内容描述错误的是?非洲每年进口到
国内的货物量很小
24、非洲市场对产品档次要求非常高,有严格的质量和行业协会
认证要求,这样的说法正确么?
25、阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的,这样的说法正确么?
26、通常来说阿拉伯客户非常看重面子,这样的说法正确么?
27、产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果,这
样的说法正确么?
28、高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名,
这样的说法正确么?
29、在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】
|【知己】|【我的词】下面操作,这样的说法正确么?
30、在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管
家】|【知行情】下面进行操作,这样的说法正确么?
31、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这
样的说法正确么?
32、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,
这样的说法正确么?
33、在处理询盘回复的过程中,有效的使用换位思考可以促使客户
跟着我们的思路走,这样的说法正确么?
34、在询盘过程中,可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户,
以便于更好的让客户了解更多信息,这种做法正确么?
多选题
1、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不
具备的以下特征。
多边化、小批量、高频度、透明化、数字化
2、为什么要做跨境电商?
有利于传统外贸企业转型升级、缩短了对外贸易的中间环节、为小微企业提供了新的机会、促进产业结构升级、有利于中国制造应对全球贸易新格局
3、以下说法正确的是?
跟客户沟通的时候要直截了当,time is money;、多听客户说什么、了解客户、打电话时要做到自信微笑; 给客户打完电话之后需要再补一个email
4、通过对外贸流程的学习,如下属于履约阶段的有哪些?
生产/备货、报关前的准备、装船
5、关于邮寄样品,如下描述正确的是?
不是所有客户都需要邮寄样品、有些客户是一定需要邮寄样品的
6、下列关于让步策略要点描述正确的是?
你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限
7、下列组合中,属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些?
买汽车+装潢、保险、价格+支付条件+运输
8、接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方?
办公室、车间、仓库、原料间
9、接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?
公司的规模、公司的产能、公司产品的质量、公司提供的服务
10、欧洲人的忌讳有哪些?
星期五、手帕、菊花
11、关于阿里巴巴国际站上发布产品,如下描述正确的是?
产品类目要选择准确;、产品名称必须包含买家搜索词;、简要描述相当于产品广告语;
12、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事?
增加曝光量让客户找到你、提升点击量让客户了解你、增加询盘量让客户爱上你、增加订单量把客户取回家
13、在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时,文案设计可以从如下那几个方面入手?
吸引注意力、激发兴趣、产品专业性介绍、简历信任感、接触抗拒点
14、在处理询盘邮件时,我们通常会围绕哪些核心点与客户进
行沟通?
Who are you?、What do you have?、What do customers want?、What do customers want?
15、做外贸时,可以从哪些方面提升自身专业度?
掌握产品的生产流程、掌握产品的技术参数、掌握工厂里工人的情况和生产能力
16、如下关于回复询盘描述正确的是?
考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件、考虑便捷因素,尽量在发送附件时使用图片格式的文件、考虑语言因素,可以尝试使用多语言进行询盘回复、考虑专业因素,可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来
17、在询盘过程中,关于报价后客户消失的理由描述正确的是?
客人是中间商,他在等他客人,或者银行的钱、客人是终端客人,他在等银行的钱,贷款,融资,市场计划等、客人觉得你产品价格高了,对你也没有什么印象、你的报价单不够吸引人,他不想理你18、在询盘交流过程中,关于使用"I want to/I need to"句式描述
正确的是?
建议使用Could I、建议使用May I、建议使用Can I
19、在询盘交流过程中,客户使用“Thank you”,我们应该使用
"You are welcome"作为回复下列描述正确的是?
这样回复稍显不足,缺乏灵活性、建议使用No problems回复、建议使用No worries 回复20、开通信用保障服务后,供应商会获得哪些权益?
亮信用、促成交、积累信用数据、形成未来外贸电商无形资产、发生纠纷时,阿里巴巴帮助先行对买家垫付等同于合同约定的信用保障额度的金额
21、开通信用保障服务后,供应商需要履行哪些义务?
如约发货,且货物质量符合合同约定、认真学习并主动配合买家走好线上流程、供应商单方面3次拒绝买家下单需求,则会被关闭服务。
(单方面的意思是:供应商被买家投诉且经过阿里判断供应商接到需求时无客观理由不能使用信用保障服务)
22、整个信用保障服务操作流程包括哪些步骤?
买家下信用保障订单、供应商起草合同、买家确认合同&付款、卖家通过一达通出口&发货、买家确认发货单据(并评价)
23、关于供应商在线起草信用保障合同,以下哪些是正确的
可以先在订单起草页面观看“如何起草信用保障合同”学习视频、起草合同流程简单,按照系统操作提
引完成即可、合同金额需要大于1000美金、遇到问题咨询信用保障热线400-826-1688 转9。