卓越亚马逊案例分析

亚马逊中国案例分析亚马逊中国标签: 暂无标签1 .基本情况简介：亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。

秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。

1.1 成长经历1998年8月，金山软件公司得到联想集团注资900万美元，成为中国通用软件业第一大公司。

此时，互联网热潮刚刚在国内兴起，金山软件也打算投资开设一个IT网站，期望在互联网大潮中有一个立足之地。

时任金山软件总经理的雷军联系了知名的个人网站站长高春辉，计划打造一个专业的下载网站。

1999年2月，卓越网开始上线试运行，当时仅有5名员工，属于金山软件公司下属的一个事业部。

卓越网当时的发展目标是“做最大最好的中文下载网站”。

卓越网用了半年时间就在CNNIC的网站排名上排到33位，成为知名的中文软件下载网站。

1999年8月，卓越网推出自己的离线软件服务系列光盘《卓越软件空间》，随后又推出《卓越软件空间II》以及《卓越软件空间2000》。

2000年1月，卓越网从金山软件公司中分拆出来，金山软件为第一大股东，联想集团所属联想投资为第二大股东，由雷军任董事长，高春辉任总经理。

随后卓越网开始尝试增加网上商店。

2000年4月，高春辉宣布因理念不同，辞去总经理职务，离开卓越网。

卓越网遂全面停止原有的软件下载服务，随后又停止了IT资讯内容。

2000年5月，改版后的卓越网正式推出，更新了网站的标志，同时使用“超越平凡生活”的口号。

网站此时主营是图书和音像制品，宣称“不做全，只做精”。

2000年12月开设了上海分公司，加强对华东地区的服务。

2001年10月，成立“用户精品俱乐部”，提供线下邮购服务。

2002年3月，成立卓越快递公司，改进物流服务。

自2001年9月起，卓越网宣布网站盈利已经与运营费用相当，达到收支平衡。

此阶段卓越网与另一网上书店当当网一起成为中国大陆最大的两家网上书店。

亚马逊案例分析一、企业简介亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。

是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售和全球第二大互联网企业。

二、商业模式1、战略目标亚马逊的战略目标是不断优化和用户体验。

亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。

不断提升和优化消费者网购体验一直是卓越亚马逊的目标2、目标用户卓越亚马逊的目标用户定位于网络购物活跃用户。

中国网络购物活跃用户的特征是:年轻、学历水平整体较高;华东、华南地区用户比例高;以中低收入者为主。

3、产品与服务（1）在线直销现在，卓越亚马逊在线销售的商品包括图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康等150万种产品。

（2）网上店铺出租只要是官方渠道（无论是自注册还是透过招商经理），开店都是免费的。

这足以吸引大批商家来亚马逊开设商铺，店铺可以只销售一个品类的产品，也可以销售销售多个品类（3）广告发布①付费点击广告付费点击广告显示在亚马逊搜索结果页面、搜索页面右侧和商品详情页面的广告处，比较有针对性。

付费点击广告有两种不同的设置方法：自动和手动。

自动是许可亚马逊公司将你的广告与它认为的相关搜索标准相匹配，而手动则是将所有权放在你的手中，你可以掌控一切，例如关键词的设定等。

②产品展示广告产品展示广告拥有多个展示区域，可以展示在产品详情页面的侧面和底部，买家评论页、亚马逊以外的网站以及优惠信息页面顶部，甚至还可以出现在竞争对手的产品详情页面上。

三、经营模式1、电子商务支付亚马逊的业务规模巨大，分布在世界各地，每个国家都有不同的支付方式，但一般来说，亚马逊的支付主要基于每个国家的线卡、银行卡和第三方支付软件。

市场营销案例分析论文题目对卓越亚马逊营销环境的分析对卓越亚马逊营销环境的分析摘要：中国互联网用户数量持续快速增长，网民网购渗透率不断提高，互联网用户对网上零售业务的需求迅速攀升。

用户数量、商品数量与品类持续增加，销售规模不断扩大。

综合B2C网上零售厂商的用户数量、商品品类与数量、销售额始终处于行业领先地位，并且在市场推广持续投入助推的情况下持续高速增长。

卓越亚马逊就是这样一家B2C电子商务网站。

关键字：卓越亚马逊营销环境优势和劣势一、案例描述。

卓越亚马逊简介:卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。

卓越亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。

经营图书音像软件、图书、影视等。

卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书，影像，软件，玩具礼品，百货等商品。

卓越亚马逊总部设在北京。

并成立了上海和广州分公司。

至今已经成为中国网上零售的领先者。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。

卓越亚马逊特点：1，品种丰富：图书方面：除了中文图书之外，11万种新上架的英文原版书让卓越亚马逊凭借近20万种英文原版书在国内英文原版书市场独占鳌头。

为更好地满足用户需求，中国最大的网上正品商城卓越亚马逊始终不断扩充选品范围，除拥有170万种中英文图书外，其期刊杂志店自2010年成立以来，选品已扩充至近万种，发展成为全国品种最多、最全的期刊零售店。

消费者既可先于地面店提前预购当期杂志，又可尽享优惠、便捷的购物体验。

2，购物免运费：无消费金额限制，“普通快递送货上门”及“平邮”订单配送费用全免。

3，配送方式：普通快递、加急快递、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递（UPS）等方式任你选择，全国超过900个城市货到付款，30天内可退换货。

卓越亚马逊物流案例分析
亚马逊物流是一个全球性的物流服务提供者，它可以跨越全球各地提供物流服务。

它专注于物流服务，有着全球服务网络系统，有效管理物流货物，并且确保客户高效收货。

为了实现这一目标，亚马逊物流利用Android开发了一个移动应用，用于管理全球物流，它可以与全球客户的大部分设备进行互动，实现实时监控物流进度，保证收货尽快，提高服务水平，增强客户体验等。

1、 Android开发
Android开发得益于其开放、灵活的特性，有助于亚马逊物流快速实现物流管理应用程序的开发。

这款应用程序能够与Android应用程序市场中的大多数设备进行互动，无论客户在何处都可以使用，无需受到地域的限制，实现全球物流的管理。

另外，Android开发还提供了强大的安全保护，使得物流信息完全隐蔽，更有效地保护客户货物的安全。

另外，它还可以将货运信息，比如收货提醒，准时发货，实时更新等，都实时发送给客户，提供更加及时的、精准的物流信息，从而有效提高服务质量。

2、数据安全
为了确保客户货物的安全，亚马逊物流采取了先进的数据安全措施，以确保物流信息的完整性、安全性、隐私性。

亚马逊并购卓越亚马逊书店无疑是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等等方面。

卓越网成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。

卓越亚马逊总部设立在北京，并成立了上海和广州分公司，是中国重要的网上零售商，是正规购物网站。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。

8月19日，亚马逊用7500万美元收购卓越，并签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司，未来中国电子商务市场上的竞争将会更加惨烈，中国电子商务崭新的一页已经被翻开。

一、关于亚马逊和卓越的公司简介亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。

是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

亚马逊网站于1995年7月正式上线。

为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest books tore）。

为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。

经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。

1997年5月Barnes&Noble 开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。

此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。

1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。

经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。

仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。

此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。

卓越亚马逊案例分析(一)卓越亚马逊案例分析亚马逊是全球最大的在线零售商之一，也是世界著名的互联网公司之一。

它的成功并非偶然，是由多个方面的因素导致的。

在这里，我们将从品牌建设、零售模式、技术创新以及市场营销等方面分析亚马逊的成功之处。

品牌建设亚马逊的品牌建设是全球最具品牌价值的之一，其每年的品牌价值超过274亿美元。

这与亚马逊在品牌建设上的不断努力有很大关系。

首先，亚马逊在品牌命名上就有很大的巧妙之处。

它的名字取自于南美洲的亚马逊河流域，意味着公司像亚马逊河一样广阔而充满活力。

其次，在全球范围内，亚马逊的品牌认知也非常高。

它不仅拥有全球最大的在线零售平台，还推出自己的品牌商品。

亚马逊正在大力打造自己的品牌形象，为消费者提供更高品质的商品和服务。

零售模式亚马逊采用的是最初以在线图书销售为主的B2C模式，但现在它已经基本实现了全品类覆盖。

其成功之处不仅在于它的低价策略，而是在于其完备的货源和物流体系。

亚马逊与各大零售商和生产厂商建立了紧密的合作关系，通过直接采购或折扣销售等方式获取商品资源，降低商品进价成本并扩大市场份额。

同时，亚马逊也在物流上进行了卓越的投入，贯穿整个销售渠道。

亚马逊建设了一套完整的仓库和配送系统，使得消费者可以快速、方便地收到商品。

技术创新亚马逊一直致力于在技术领域的创新，以提高消费者的购买体验。

亚马逊通过创新的技术手段，提供了丰富的购物体验，从智能搜索到个性化推荐处理，让用户可以更快、更便捷地找到自己需要的商品。

此外，亚马逊还开发了自己的AI语音助手Alexa，成为人工智能领域的领跑者。

市场营销亚马逊在市场营销上亦是非常出色。

亚马逊卓越的市场营销策略包括在社交媒体上建立品牌形象和有效地运用云技术。

他们在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体上的品牌营销非常出色，而且还打造了强大的Amazon Web Services，引领了全球云计算市场。

总结亚马逊之所以能够成为全球最大的在线零售商之一，与其品牌建设、零售模式、技术创新以及市场营销等多方面的因素有关。

卓越亚马逊互联网营销策略及物流模式案例分析：1、企业名称：卓越亚马逊2、主营业务：亚马逊为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、汽车及工业产品等。

3、业内排名（发展状况）：亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫.贝佐斯（Jeff Bezos）创立的，一开始叫Cadabra，性质是基本的网络书店。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。

2007年将其中国子公司改名为“卓越亚马逊”。

2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”。

亚马逊中国一直秉承“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。

2006年B2C网站最佳用户体验2007年B2C产业“杰出贡献奖”2008年度最佳网上书店2009年2月美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜排名第1485位2010年最佳电子商务奖2010-2011年度中国最佳电子商务网站奖2011最具商业价值的百货购物平台2012“中国消费者最信赖的网络消费网站”4、选择原因：亚马逊是全球最大的电子商务公司，是一个作为网上书店成长起来的非常成功的电子商务公司，它在阻碍大多数电子商务公司的物流方面取得成功，并有效地利用物流作为其促销手段。

中国较早的网上零售商卓越网2004被亚马逊全资收购，卓越亚马逊吸收亚马逊物流管理的成功经验，结合自身实际形成了自己成功的物流管理系统，在中国电子商务特别是网上书店领域名列前茅。

5、互联网营销物流模式：1.亚马逊物流全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始盈利，这是全球电子商务发展的福音。

为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒？经过专家的研究后我们发现，正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。

跨境电商案例分析——亚马逊院别管理学院专业名称电子商务班级学号学生姓名指导教师20**年4 月18 日学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

论文作者签名：日期：年月日学位论文版权协议书本人完全了解关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的学位论文的知识产权归所拥有。

有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。

可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

论文作者签名：导师签名：日期：年月日日期：年月日目录一、基本情况 (5)1.1什么是跨境电商 (5)1.2公司简介 (5)1.3公司发展① (6)二、商业模式 (8)2.1战略目标 (8)2.2目标客户 (8)2.3产品与服务 (8)2.4盈利模式 (9)2.5核心能力 (9)2.5.1 技术是亚马逊的核心竞争力 (9)2.5.2市场机会 (9)2.5.3“顾客至尊”的经营理念 (9)2.6与阿里巴巴商业模式的比较 (10)2.6.1比平台 (10)2.6.2比集货模式 (10)2.6.3比物流 (10)2.6.4比清关 (10)2.6.5比价格 (11)三、技术模式 (12)3.1可视化订单作业、包裹追踪 (12)3.2订单与客户服务中的大数据应用 (13)四、经营模式 (14)4.1完善的管理 (14)4.2依靠科技的力量 (14)4.3实惠的价格 (14)4.4送货迅速 (15)五、管理模式 (16)5.1物流配送管理 (16)5.2企业文化 (16)5.3客户关系管理 (17)六、资本模式 (18)6.1融资历史 (18)6.2融资模式 (19)七、结论与建议 (20)7.1结论 (20)7.2建议 (20)摘要：本论文是电子商务案例分析课发的结课论文。

卓越亚马逊为什麽快不起来前言：卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月被亚马逊公司收购后，成为其子公司。

经营图书音像软件、图书、影视等。

其早早的进入中国市场但是发展却不如其他起步较晚的中国同行。

图一淘宝网B2C交易规模市场份额的变化图图一图一显示淘宝网交易规模份额一路飙升，到2011年第一个季度已经占据了网上交易规模的半壁江山。

图二卓越网B2C市场交易份额的变化图图二图二显示转越王B2C交易规模份额除在2009年第二个季度有所提升，之后一路下滑从两张图标我们可以看出卓越亚马逊的发展速度远远不及淘宝网，通过一个调查报告对国内26个主要城市网上购物的调查，按交易额计算2010淘宝占有71.7%的份额，京东商城、当当、拍拍分别位居2—4位，26各主要城市卓越网与竞争对手按交易额计算的2011市场份额变化如下图三所示图三竞争对手均在上升，只有卓越网在下降种种数据显示，卓越亚马逊的发展速度远远滞后，那么卓越亚马逊为什麽快不起来呢？我们小组主要从以下三个方面来说明观点：信息快不起来，物流快不起来、客户关系快不起来。

一、信息流快不起来1、内部信息流快不起来——组织框架不合理，决策层没有实权卓越亚马逊组织构架严重影响了内部信息流的运动。

卓越决策团队为五个平行的权利板块——运营、采销、IT、财务和人力，各自决策者只对纵向老板负责，然后逐层向上，形成一种单一垂直式的领导结构，如图四。

这种纵向管理模式使得各个部门之间缺少相互的了解协作，和信息的交流，在一定程度上可以说这样的组织是独立的，缺少共同的目标，没有凝聚力；当出现问题时，这样的逐级汇报制度使问题复杂话，信息流的单一是信息流动持续时间长，大大减缓了解决的速度，降低了工作效率，也使许多问题悬而未决。

而卓越CEO也因这种垂直模式在整个组织框架中处于一种尴尬的境地，缺少实质的决策权和与最高决策者、各部门合作者的交流权。

图四2、外部信息流快不起来——没有完全开放第三方市场图五卓越亚马逊是典型的B2C （business to consumer ）模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购卓越CEO 美国老板 贝索斯采销 财务 IT 运营（仓储物流） 人力资源 美国老板 美国老板 美国老板 美国老板 卓越亚马逊决策层分布物、在网上支付。

B2C卓越亚马逊案例分析班级: 信管10-1学号：8号姓名：**一．亚马逊的发展历史全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。

美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。

到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。

随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。

虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。

亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。

为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。

那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案二、物流公司分析①资料一为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。

②对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的IT 系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。

卓越亚马逊一、企业背景（一）、卓越网简介"中国B2C电子商务领导者"卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。

卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。

卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。

卓越网总部设在北京。

2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。

2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。

2003年11月，广州分公司正式成立。

通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。

（二）、亚马逊简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。

1994年，WEB网页吸引了全球网虫的目光。

时任BankerTrust公司最年轻副总裁的effrey Bezos看到了在线商场的广阔发展前景。

Bezos当时提出了20种他认为适合于虚拟市场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC硬件、PC软件等。

最后，在图书和音乐制品中，他选择了图书。

Bezos辞去副总裁的职位，把家搬到西雅图，招了4名程序员，就在自己的车库里开始为Amazon编写程序。

他为自己的公司起名Amazon是希望它能够像亚马逊河一样永往直前。

它于1995年创立，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

亚马逊物流案例分析报告：亚马逊分析报告案例物流亚马逊物流的特点海尔物流案例分析亚马逊物流的案例启示篇一：亚马逊物流案例分析亚马逊物流案例分析企业背景介绍亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。

秉承“以客户为中心”的理念，亚马中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。

亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。

2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。

2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，亚马逊中国总裁王汉华强调，这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。

作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。

亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。

其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。

同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。

根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第三，占据2.4%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额。

排名第二的是京东商城，占据约18%的市场份额。

亚马逊公司差别定价案例分析一、亚马逊差别定价试验失败的原因：（一）首先从战略来分析：1.亚马逊为了实现盈利，于是实行了差别定价战略。

主要实行了三级价格歧视，对老顾客实行了价格歧视，这与亚马逊一直以来实行的以顾客至上的价值主张相违背。

在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。

这次差别定价实验损害了企业在顾客中的良好形象，消费者不会像从前那样信赖它，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。

2.亚马逊实行差别定价与其市场地位不符。

实行差别定价需要具有一定的市场垄断能力，才能够制定价格，在DVD碟片市场上亚马逊不能做到这一点。

3.亚马逊对顾客进行资料统计，对其购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统等进行分析，最初应是为了向顾客提供个性化服务，但却用来对顾客实行差别战略，这样就让顾客觉得隐私被侵犯，造成顾客反感，使顾客产生抵触情绪。

（二）具体实施方面：基本的经济学理论认为一个公司的差别定价策略只有满足以下三个条件时才是可行的：企业是价格的制定者而不是市场价格的接受者；企业可以对市场细分并且阻止套利；不同的细分市场对商品的需求弹性不同。

首先，细分市场发难在纺织套利方面存在严重的缺陷：新顾客很难伪装成老顾客，但老顾客却可以轻而易举的通过重新登录伪装成新顾客进行套利行为。

其次，亚马逊采取的三级价格歧视是针对老顾客的歧视。

亚马逊的销售主要来自老顾客的重复购买，这一策略中老顾客付出更高的价格，却只获得与新顾客相同的产品，这严重损害了老顾客的利益，又没有有效的方法锁定老顾客，其结果必然是老顾客的流失。

而这种做法也不能够吸引更多的新顾客，因此必然导致销售与盈利的减少，策略失败。

再次，忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用。

在社区里人们可以共享信息，满意的顾客是最好的广告但是不满意的顾客对企业则是致命性的，不满意的顾客在社区分享自己的不满，会导致很严重的负面影响。

xx亚马逊物流分析报告一、亚马逊的发展历史亚马逊网络书店成立于1994年7月，亚马逊网络书店的创办人兼CEO贝佐斯的目标是在网络零售业扮演一个关键的角色，基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。

终于在1995年7月开始营运，并且向美国50州，世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。

亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已达全球180个国家，超过1200万人。

亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。

美国亚马逊网上书店经历了7年的发展历程。

到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。

随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。

虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。

亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。

为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。

那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的物流企业哪些有益的启示呢?我们从以下分析中可以得出答案。

下面我主要从亚马逊的物流管理方式、物流管理特色及带给我的一些启示等方面来进行分析。

二、亚马逊的物流管理方式图1：电子商务概念模型早期的电子商务公司的购物流程xx是：商品展示（消费者下订单）——支付——进货——仓库中转——送货（消费者手中）。