电子商务案例分析——亚马逊网上书店讲义

亚马逊公司电子商务案例分析亚马逊公司电子商务案例分析亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢?答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。

当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。

下面是店铺为大家整理的分析亚马逊公司电子商务案例，欢迎大家阅读浏览。

亚马逊公司电子商务案例分析篇1B2C模式下的“订阅”式购物这是一项被称为“定购并省钱”的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。

用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。

为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15%的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。

这些优惠条件看似普通，可一旦依托在亚马逊这个地球上最大的B2C平台上，吸引力就不可小觑了。

作为长尾理论的最佳实践者，亚马逊网站上提供的产品种类毋庸置疑是零售业中最为庞大的。

尤其那些处于长尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亚马逊能够保证持续供给了。

有很多亚马逊提供的日用消费品，并不是在所有超市都能买到，即便有的话，也会经常断货，或者是价格偏高。

而亚马逊则能为消费者提供稳定的供货，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。

对于亚马逊本身来说，推行这项“定购并省钱”服务虽然降低了商品价格，减少了单位销售收入，却能够为降低库存成本、增加用户黏度带来积极影响。

尤其对那些长尾商品来说，由于需求量相比大众商品要小得多，其仓库出货量很不确定。

而当有一定数量的用户加入这项“订阅”式购物服务后，网站的进货频率和出货量都变成可预测的。

这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同时的重要依据，也是其与供应商进行价格谈判的有利筹码。

电子商务案例分析亚马逊网上书店亚马逊（Amazon）成立于1994年，是一家全球知名的跨国电子商务公司，总部位于美国。

作为全球最大的在线零售商之一，亚马逊主要通过其网上市场销售各种商品，包括图书、电子产品、服装、家居用品等。

亚马逊以其强大的供应链管理和用户体验而闻名，为用户提供了便捷的购物方式以及广泛的产品选择。

首先，亚马逊通过其强大的供应链管理体系保证了产品的高质量和低价格。

亚马逊建立了全球化的网络供应链系统，通过与供应商直接合作，减少了中间环节从而降低了产品成本。

同时，亚马逊与许多物流公司合作，建立了覆盖全球的仓储和物流网络，以确保产品能够快速准时地送达消费者手中。

这种高效的供应链管理使得亚马逊能够提供具有竞争力的价格，吸引了大量消费者。

其次，亚马逊通过不断创新和迭代更新的用户体验设计，提高了用户的购物体验。

亚马逊网站界面简洁明了，易于导航。

用户可以轻松地搜索、浏览和比较不同商品的特点和价格。

同时，亚马逊还提供了个性化推荐功能，根据用户的历史购买记录和偏好，为其推荐相关的产品，提高了用户的购物效率和满意度。

此外，亚马逊还提供了便捷的支付和配送选项，让用户能够在最短的时间内获得所购商品。

亚马逊还通过其强大的数据分析能力优化了销售策略。

亚马逊拥有大量的用户数据和销售数据，通过对这些数据进行深入分析，亚马逊能够准确地了解用户的需求和购买习惯。

基于这些数据，亚马逊可以进行精准的营销和产品推广，提高销售转化率和盈利能力。

例如，亚马逊会基于用户的历史购买记录向其推荐相关的产品，或者通过电子邮件和手机短信向用户发送个性化的促销信息。

这些策略有效地吸引了用户的注意力，提高了用户的购买欲望。

亚马逊通过其强大的品牌影响力和良好的客户关系管理策略，建立了忠诚的用户群体。

亚马逊以顾客为中心，注重为用户提供良好的购物体验和售后服务。

无论是通过在线客服、电话咨询还是邮件沟通，亚马逊都保持着积极的态度和高效的处理能力。

亚马逊的用户评价系统也给消费者提供了参考意见，帮助他们做出明智的购买决策。

亚马逊案例分析一、亚马逊简介亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。

是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet 、a9、lab126、和互联网电影数据库等子公司。

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

二、商业模式1.战略目标世界最大的以顾客为中心的企业，人们可以从这里找到和发现他们希望在线购买的任何商品。

2.目标客户(1)从需求上分析网络购物活跃用户(2)从职业上分析亚马逊的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。

(3)从购买力度最大的地区为华东、华南地区（4）从他们的收入水平分析为中低收入水平为主。

3.主营商品亚马逊在线销售商品包括：家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货。

4.主要服务（1）.基础设施服务（2）.支付和计费服务（3）.随需劳动力服务（4）.网络搜索和信息服务（5）.亚马逊实现和联合服务5.利润来源(1).压低出版商利润，通过减少销售成本。

(2).销售利润。

6.核心能力技术是亚马逊的核心竞争力。

当公司规模越来越大时，强大的技术支持为电子商务公司爆发式的增长提供了后台。

客户体验物流云计算数据挖掘从创业初始,贝索斯就坚定地认为:市场份额的增长要优先于利润的增长,着眼长远。

1997年上市融资之后,亚马逊开始有计划有步骤地扩展自己的经营领域,先是音像出版物,然后是玩具、软件、游戏等小商品和信息产品,再扩展到服装、运动产品、钟表、珠宝首饰多等不同档次的消费领域；2000年，亚马逊开始向第三方的企业和商户开放销售平台；2007年后，以“Kindle”电子书阅读器为开端，亚马逊发展自有品牌的消费电子产品，贝索斯着眼长远的发展策略意在打造从“地球上最大的书店”到“地球上最大的超级卖场”，贝索斯的企业愿景是亚马逊成为“世界最大的以顾客为中心的企业，人们可以从这里找到和发现他们希望在线购买的任何商品。

李霞亚马逊--案例分析第一篇：李霞亚马逊--案例分析电子零售业电子商务-----亚马逊网络公司案例分析一、亚马逊公司的基本情况亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。

亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有盈利，因此在2000年，网络泡沫使得亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话。

亚马逊公司在1997年5月15日股票上市，代码是AMZN，开始每股仅9美元左右，而到1998年11月股价涨了23倍，达到209美元。

亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程，到2002年才开始盈利，到2002年底亚马逊全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。

今日的亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，出售的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。

二、亚马逊的商业模式电子商务的商业模式是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，主要指借助互联网所开展的在线销售模式的销售活动。

亚马逊的电子交易有无形产品和有形的产品网上交易，即其商业活动主要表现为营销活动和服务活动。

它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。

（一）竞争战略目标亚马逊网上书店所依靠的核心竞争战略是四个字：新、速、实、简。

（1）创新，这主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不断发展。

电子商务案例分析亚马逊网上书店随着互联网的发展和普及，电子商务成为了全球范围内的主要商业模式之一。

亚马逊作为全球最大的在线零售商，以其卓越的业务模式和成功的战略运营赢得了世界范围内的用户和市场份额。

本文将对亚马逊网上书店进行案例分析，探讨其电子商务模式、市场策略以及成功之处。

1. 亚马逊网上书店的电子商务模式亚马逊网上书店成立于1994年，最初只是一个在线书店。

然而，在其创始人贝索斯的智慧和远见的引领下，亚马逊逐渐发展成为了一个涵盖多个类别的综合性在线购物平台。

亚马逊的电子商务模式主要包括以下几个要素：1.1 多元化的产品种类：亚马逊不仅提供图书销售服务，还涵盖了电子产品、服装、家居用品等多个类别。

通过丰富的产品种类，亚马逊能够满足不同用户的各种需求。

1.2 第三方卖家市场：亚马逊开设了第三方卖家市场，允许其他商家在亚马逊平台上进行销售。

这种模式扩大了亚马逊的产品库存，并为用户提供了更多的选择。

1.3 个性化推荐系统：亚马逊利用先进的算法和用户行为数据，能够为每个用户提供个性化的商品推荐。

这种个性化服务不仅提高了用户体验，还提高了销售转化率。

2. 亚马逊网上书店的市场策略2.1 低价策略：亚马逊以低廉的价格著称，通过大规模采购和供应链管理的优化，实现了优势定价。

这种低价策略吸引了大量用户的关注和购买，进一步提升了亚马逊的知名度和市场份额。

2.2 快速配送：亚马逊致力于提供快速的配送服务，通过在全球范围内建立仓库和物流网络，实现了快速、准确的订单处理和配送。

用户可以在短时间内收到所购商品，提高了用户满意度。

2.3 客户体验优化：亚马逊注重打造良好的客户体验，包括用户界面的简洁易用性、客户服务的质量等方面。

用户可以轻松地浏览和购买商品，并在遇到问题时得到及时的解决，提高了用户忠诚度。

3. 亚马逊网上书店的成功之处亚马逊网上书店的成功之处主要体现在以下几个方面：3.1 市场领先地位：亚马逊以其品牌知名度和市场份额，在全球范围内占据了主导地位。