劳动关系协调师考试技巧-2018

2018年11月18日劳协二级技能试卷及参考答案2018年 11月劳动关系协调师二级考试技能卷及参考答案一、简答题（共 4 题，每题15 分，共 60 分）一、简述工资决定机制在宏观层面的主要内容。

P12第一章1）工资指导线。

工资指导线是指导企业合理增加工资的一种宏观调控方式，是政府根据当地经济社会发展目标、劳动生产率、城镇居民消费价格指数、就业状况、劳动力市场价格等因素确定和发布的企业工资水平的价格信号。

2）劳动力市场工资指导价位。

指政府行政部门根据有关规定，制定调查方案，对全市生产经营正常的企业和全年提供正常劳动的职工进行抽样调查，经过汇总、分析、修正后，形成的各类劳动力在市场中的高、中、低三种不同的工资指导价位，用于指导用人单位和劳动者根据这些价位合理协商和确定工资待遇。

3）企业人工成本参考水平。

企业人工成本是指在生产经营过程中以直接支付方式或间接支付方式用于劳动者的全部费用。

企业人工成本占总成本的比重情况；企业人工成本构成情况；企业人工成本投入产出效益情况；主要行业人工成本情况。

二、简述仲裁裁决书和仲裁调解书的区别 .P176— 177 第六章答：仲裁裁决书和种裁调解书都是劳动争议仲裁委员会在处理劳动争议时制作的法律文书。

二者的区别在于：（1）出现的程序不同。

仲裁调解书是在仲裁调解阶段做出的，而仲裁裁决书是在裁决阶段做出的。

（2）依据的原则不同。

中仲裁调解书强调的是自愿和合法的原则，只要调解协议的内容 ? 符合法律法规，双方自愿接受即可。

而仲裁裁决书根据的是少数服从多数的原则做出的。

（3）生效的时间不同。

仲裁调解书自送达之日起即具有法律效力，在送达之前当事人可以反悔。

一旦送达后当事人不可以反悔。

而仲裁裁决书并不是立即生效，而是15日内当事人不起诉才生效。

（4）反映的当事人的意思不同。

冲裁调解书是在当事人协商同意的基础上达成的，反映的是当事人双方的真实意思。

而仲裁裁决书是仲裁庭依法做出的公断，可能是在双方意思表达不一致的情况下做出的裁决。

劳动关系协调员基础知识考试指南.doc劳动关系协调员基础知识考试指南第一章职业道德一、单项选择题1、职业道德是指从业人员在职业活动中应遵循的道德规范，它既是对各行各业从业人员在本职工作中的（）A.行为要求B.思想要求C.语言要求D.心理要求2、下列哪一项不属于职业道德的特点？（）A.职业性B.稳定性0.多样性D.统-一性3、下列关于职业道德的说法正确的是（）A.各行业的职业道德形式是统-一的B.职业道德是各行各业对社会所负的道德责任与义务C.职业道德靠从业人员自觉遵守，没有强制性D.职业道德不断发展变化，缺乏稳定性4、劳动关系协调人员进行协调时把自己的意愿强加于当事人，迁背了哪条职业道德守则（）A.规范、公正、合理B.遵章守法、严谨求实C.公平自愿D.以人为本，客观公正5、劳动关系协调人员进行协调时违背国家劳动政策、法律法规调解劳动争议，违背的职业道德准则是（）A.规范、公正、合理B.遵章守法、严谨求实C.公平自愿D.以人为本，客观公正6、良好的职业道德的作用不包括（）A.调节人际关系B.赢得职业声誉C.促进身体健康D.促进事业发展7、下列关于劳动关系协调人员的职业操守的说法不正确的是（）A.劳动关系协调人员应树立和强化劳动关系协调意识B.劳动关系协调人员应担任当事人的代理人C.劳动关系协调人员应当将诚信D.劳动关系协调人员应当树立良好的时间观念8、劳动关系协调人员向当事人透露本人对案件的看法和劳动关系协调庭合议的情况属于（）A.告知B.违法C.义务D.泄密9、二.多项选择题1、下列哪一项不属于职业道德特点（）A.职业性B.稳定性C.多样性D.强制性2、下列关于职业道德的说法正确的有（）A.职业道德往往表现为世代相袭的职业传统B.各个行业的职业道德形式是一样的C.良好的职业道德可以调节人际关系D.良好的职业道德可以促进事业发展3、下列关于劳动关系协调人员的职业操守的说法正确的是（）A.劳动关系协调人员应树立和强化现代劳动关系协调意识B.劳动挂席协调人员应担任当事人的代理人C.劳动关系协调人员应应当讲诚信D.劳动关系协调人员应当树立良好的时间观念4、职业道德守则包括（）A.遵章守法，严谨求实B.以人为本，客观公正C.积极主动，热情服务D.创造和谐，劳资共赢5、劳动关系协调人员和谐至上，合作共赢的职业道德守则具体指（）A.工资集体协商机制是保障B.劳资双方树立共赢和利益共享的观念C.劳资双方和谐共处的理念D.尊重人力资本的价值，建立利益分享的激励机制6、树立和强化现代劳动关系协调意识应注意避免的情形有（）A.违背调解双方意愿B.草率办案C.“传统诉讼式”办案D.超审限办案答案:一、单项选择题1.A2. D3. B4. D5. B6. C7. B8. D二、多项选择题1.ABC2. ACD3. ACD4. ABC5. ABD6. BCD第二章劳动保障法律与政策一、单项选择题1、下列劳动保障法律规范中，效力层级最低的是（）A.宪法中的有关规定B.全国人大颁布的劳动保障法律C.全国人大常委会颁布的劳动保障法律D.国务院颁布的劳动保障行政法规2、下列关于法律和政策区别的说法中，错误的是（）A.制定法律需遵循严格的程序，制定政策没有严格的程序限制B.法律主要通过国家强制保障实施，政策则主要通过宣传教育手段实施C.法律和政策的调整范围有交叉，但并不完全一致D.通常情况下，政策的稳定程度高于法律3、下列劳动保障法律规范中，效力层级最高的是（）A.宪法中的有关规定B.全国人大颁布的劳动保障法律C.全国人大常委会颁布的劳动保障法律D.国务院颁布的劳动保障行政法规4、下列劳动保障法律规范中，属于狭义的劳动保障法律的是（）A.《全国年节及纪念日放假办法》B.《职工带薪年休假条例》C.中华人民共和国职业病防治法》D.《女职工劳动保护规定》5、下列关于劳动保障法律规范的说法中，正确的是（）A.对于有冲突的法律规范，先看其颁布时间，按“后法优于前法”的顺序来确定其效力B.劳动保障地方性法规和地方规章只在各自行政区域内发生法律效力C.我国有义务在国内实施所有的国际劳动立法D.劳动保障行政规章是由国务院颁布的6、下列狭义劳动保障法律中，颁布施行时间最早的是（）A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》0.《中华人民共和国劳动合同法》D.《中华人民共和国社会保障法》7、下列关于劳动法律关系与劳动关系的区别说法中，错误的是（）A.劳动关系是?一种社会物质关系，劳动法律关系是一种抑制关系B.劳动关系的存在以劳动为前提，劳动法律关系的存在以劳动法律规范存在为前提C.劳动关系的存在以劳动法律规范存在为前提，劳动法律关系的存在以劳动为前提D.没有被劳动规范所调整的劳动关系只是一种客观存在的劳动关系8、在劳动保障法律体系中，有关劳动合同的法律制度属于（）A.劳动关系法B.劳动标准法C.劳动就业法D.劳动管理法9、在劳动保障法律体系中，有关工作时间和休息休假的法律制度属于（）A.劳动关系法B.劳动标准法C.劳动就业法D.劳动管理法10、下列关于劳动关系特征的说法中，错误的是（）A.劳动法律关系的主体双方具有平等性和隶属性B.劳动法律关系的主体具有特定性C.劳动法律关系的内容完全不受国家干预D.劳动关系法律在社会劳动过程中形成和实现11、下列能够成为劳动关系主体的是（）A.甲，45岁，部分丧失劳动能力B.乙，32岁，完全丧失劳动能力C.丙，15岁，在校生，聪明伶俐D.T, 65岁，退休职工，身体健康12、下列不属于我国劳动就业政策总体方针的是（）A.劳动者自主择业B.市场调解就业C.国家包揽就业D.政府促进就业13、在劳动过程中，当安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的，体现劳动保障法的（）原则A.平等保护B.优先保护C.全面保护D.基本保护14、我国颁布《女职工劳动保护规定》。

劳动关系协调员答题技巧一、答题前的准备1. 首先呢，得把教材好好看看。

劳动关系协调员的知识可不少，教材就是基础啊。

我知道这看起来很枯燥，但可别小瞧它，这一步很关键的！很多题目答案都能在教材里找到影子。

有时候我会在看教材的时候，把一些重点内容做个小标记，方便之后复习。

像那些法律法规相关的部分，尤其要仔细看，因为这在答题的时候经常会用到。

2. 收集一些过往的真题或者模拟题。

这就像是提前摸底考试一样。

你可以从网上找或者问问之前参加过考试的人。

有了这些题目，你就能大概了解考试的题型和出题方向了。

我通常会在这一环节花不少时间，把这些题目大致浏览一遍，心里先有个数。

二、开始答题啦1. 拿到试卷后，先别急着马上就写。

要先整体浏览一下试卷，看看题型分布是啥样的。

这就像打仗前先看看地形一样重要。

如果发现有些题目看起来很熟悉，那就在心里默默高兴一下，不过也别太得意忘形啦，还是得认真对待。

2. 从简单的题目开始入手。

那些一眼就能看出答案的题目，先把它们解决掉。

这样做有两个好处呢，一是能增加你的信心，二是能为后面较难的题目节省时间。

我每次考试都是这么干的，先把那些送分题稳稳拿到手再说。

这一步看似简单，但千万不要跳过不然你可能会在难题上浪费太多时间，导致简单题都没做，那就亏大了！三、答题中的思考1. 在回答一些案例分析题的时候，一定要认真读题，把里面的关键信息都找出来。

这一步可不能马虎啊！你想啊，如果关键信息都没抓住，那答案肯定是不对的。

我在做这种题目的时候，会把重要的信息画出来，这样在作答的时候就能时刻提醒自己。

这时候就要运用到之前看教材积累的知识啦，把相关的法律法规和原理都用上。

2. 如果遇到完全没有思路的题目，也不要慌。

先想想这是关于哪方面的知识内容，然后试着从相关的知识点去推理。

这时候你之前做的那些真题和模拟题就可能会派上用场了，说不定会有类似的题目给你灵感呢。

这一点真的很重要，我有时候也会遇到这种情况，但是只要冷静下来思考，总能找到一点头绪的。

劳动关系协调师考前知识点梳理第一章劳动关系协调员（二级）第一章：劳动标准实行管理1、用人单位劳动标准是指：劳动关系两方共同恪守的劳动方面的做事规程或行为规则。

用人单位劳动标准仅合用于用人单位范围内的全体劳动者。

2、用人单位劳动标准分为：劳动酬劳标准、工作时间标准、歇息休假标准、劳动卫生安全标准、保险福利标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、女工特别保护标准。

3、用人单位拟订劳动标准的方式：1、集体合同；2、劳动规章制度；3、劳动合相同本4、用人单位劳动标准的拟订一定以恪守强迫性劳动标准为前提。

5、用人单位拟订劳动标准的限制主要表此刻 2 方面：1、内容限制；2、程序限制。

6、用人单位劳动标准能够规定的关于员工的处分方式有：1、书面警示；2、记过；3、扣薪资或奖金；4、降级或贬职；5、降薪；6、歇工；7、解雇等。

7、用人单位劳动标准拟订程序：1、一般程序； 2、法定程序（核心）。

程序规范主假如指法定程序规范。

[ 此处图片未下载成功 ]8、用人单位劳动标准的内容规范：A、内容合法； B、构造完好； C；规定全面9、经过规章制度拟订劳动标准的程序规范：A、合法性审察； B、磋商；C、公示或通告；[ 此处图片未下载成功 ]D、存案；经过集体合同拟订的劳动标准的程序规范：A、拟订集体合同草案；B、审议； C、署名； D、登记存案；E、宣布；经过劳动合相同本确定劳动标准的程序规范：用人单位经过劳动合同格式文本形式确定的劳动标准其实不立刻对劳动者奏效，而需要经劳动者署名认同方可奏效。

10、员工代表大会或许全体员工议论集体合同草案或专项集体合同草案，应该有三分之二以上员工代表或许员工列席，且须经全体员工代表多半以上或许全体员工多半以上赞同，集体合同草案或专项集体合同草案方获经过。

11、假如劳动行政部门在收到集体合同文本之日起15 日内，没有提出建议，集体合同应发生法律效劳，公司行政、工会组织和员工个人均应确实执行。

2018年 5月劳动关系协调师（二级）专业能力试卷及参考答案一、简答题（共 4小题，每小题 15分，共 60分）1、简述劳动合同订立的原则。

（15分）参考答案：教材 P42-43订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

（1）合法原则合法原则既包括劳动合同当事人在订立和履行中必须遵守法律，也包括劳动合同当事人必须遵守社会公德，不得违背社会公共利益，违背公序良俗。

合法原则具体表现为：①劳动合同订立合法；②劳动合同履行合法；③劳动合同变更、解除合法；④劳动合同终止合法。

（2）平等原则平等原则是指劳动合同当事人在合同关系中的法律地位平等，用人单位不得将自己的意志强加给劳动者。

平等原则的基本要求主要体现在：①订立合同时双方当事人法律地位平等，平等地享有权利与承担义务；②在履行劳动合同时，劳动合同的任何一方当事人不得擅自变更或解除劳动合同；③任何一方不履行劳动合同规定的义务，都应当承担法律责任。

（3）自愿原则自愿原则强调劳动合同的订立与劳动关系的建立取决于双方当事人的合意，是意思自治原则的体现。

自愿原则主要体现在：①双方当事人有权依照自己的意志自主决定订立或不订立劳动合同；②双方当事人有权自由决定同谁订立劳动合同；③双方当事人有权决定劳动合同的内容；④在法律规定的范围内，只要双方当事人协商一致，当事人有变更或解除劳动合同的自由。

2、简述集体合同审查的程序。

（15分）参考答案：教材 P95集体合同审查的程序如下：（1）集体合同的报审集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起十日内，由用人单位一方将文本一式三份报送人力资源和社会保障行政部门审查。

集体合同或专项集体合同审查实行属地管辖。

（2）人力资源和社会保障行政部门的审查人力资源和社会保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。

（3）审查的结果与处理人力资源和社会保障行政部门对集体合同或专项集体合同有异议的，应当自收到文本之日起十五日内将《审查意见书》送达双方协商代表。

劳动关系协调员三级考试技巧
嘿，朋友们！今天咱就来好好唠唠劳动关系协调员三级考试的那些技巧。

你知道吗，这考试就像是一场战斗，咱得全副武装才能打胜仗！比如说
复习的时候，那可不能瞎糊弄，得把知识点一个一个啃下来。

就像啃骨头一样，得有耐心，有毅力！你想想，要是你不认真对待，那能考过吗？肯定不行啊！
再说说答题的时候，可别紧张得像只无头苍蝇似的。

要沉稳，要冷静！
就好像在战场上指挥作战，得有策略。

读题得仔细，千万别粗心大意，一个字一个字地看过去。

这可不是开玩笑的，万一漏看了关键信息，那不就傻眼啦！
还有啊，遇到难题别死磕。

咱得灵活点，先把容易的题拿下，这就跟打
仗先攻打容易的城池一样。

等把容易的都搞定了，再回头来慢慢琢磨难题。

哎呀，你说要是一直跟难题耗着，白白浪费时间，多可惜呀！
考试前的准备也特别重要呢！就像要去打仗得先准备好武器装备，你得
把该带的东西都带齐了。

准考证啊，笔啊之类的。

要是到了考场发现少这少那的，那得多悲催啊！
我告诉你哦，我有个朋友，他考试的时候就特别紧张，结果好多题都没答好，后来可后悔啦！咱可不能学他。

咱得信心满满地去迎接考试，相信自己一定能行！
总之，劳动关系协调员三级考试可不是闹着玩的，咱得认真对待，掌握好这些技巧，才能顺利通过！千万别马虎，要加油哦！。

第一章劳动标准实施管理1、简述影响用人单位劳动标准实施的主要因素答：（1）劳动监察的力度：是指劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，并对违反劳动法律、法规的行为进行制止、责令改正和给予处罚的具体行政行为。

（2）劳动标准的制定：劳动标准的制定过程，为了使用人单位的劳动标准得到很好的实施，用人单位劳动标准的制定程序就必须具备其合理性。

劳动标准的可操作性，影响用人单位劳动标准实施的另一个影响因素是劳动标准的可操作性。

（3）用人单位的经营情况：一般来说，如果用人单位的经营状况良好，盈利性较强，那么该用人单位劳动标准的实施情况就会较好，因为用人单位有能力有资金去执行法律规定的甚至是远远高于法律规定的劳动标准，而对于那些经营状况较差，连自身盈利都不能实现的用人单位而言，他们只有通过削减成本获得更多利润，从而很难有效的施行劳动标准。

（4）劳动力供求关系：如果劳动力市场是处于供太于求的状态，那么用人单位就处于优势地位，用人单位劳动标准的实施状况往往不好，因为他们不需要靠高劳动标准来吸引和留住员工。

2、简述我国基本劳动标准的地方差异答：基本劳动工资的地方差异：一、最低工资标准的地区差异：2004年3月1日施行的《最低工资规定》第3条规定：“本规定所称最低工资标准，是指劳动者在法定时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬，《最低工资规定》第7条还规定：省、自治区、直辖市范围内的不同行政区域可以有不同的最低工资标准”。

二、假期及加班工资支付的地方差异：根据《劳动法》第四十四条规定，支付加班费的标准：在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于百分之三百的工资报酬。

但是对加班工资的计算基数，我国目前还没统一规定，各地规定也不相同。

一、什么情况下涉及人民法院？1: 集体合同履行的争议处理中，当事人协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁; 对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁:裁决书之日起十五日内，向人名法院提起诉讼。

2: 员工申诉处理中，若员工对内部解决不满意，双方可以诉诸第三者仲裁，仲裁不服，可以向人民法院提起诉讼。

3: 因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。

.4: 劳动规章制度内容合理性最终的裁判者是劳动争议机构和人民法院。

5: 用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。

6: 对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

二、用人单位制定劳动标准的权利限制包括哪些？(重要星级：5星)1、权利范围：用人单位劳动标准的制定必须是以遵守强制性劳动标准为前提；可以分为立法型劳动标准和国家标准化机构批准的强制实行的劳动标准。

强制性劳动标准是基础，它规定了保障劳动者基本权益的最低标准，是用人单位劳动标准需要遵守而且不得突破的底线。

2、限制：主要表现在两个方面：一是内容限制，二是程序限制。

（1）内容限制：内容合法：不得有违反法律强制性规定的内容；结构完整：应有罚则，（书面警告、记过、扣工资或奖金、降级和降职）规定全面：不仅有日常管理方面规定，还应包括录用员工和辞退员工的规定；（2）程序限制：一般程序：收集资料进行分析、确定目标及工作标准、提出编写提纲、起草、征求意见、修改、审批和公布；法定程序：合法性审查、协商、公示或告知、备案。

其中，法定程序是核心三、用人单位劳动标准的作用（P3）答：用人单位劳动标准的作用在于：1.将适用于用人单位的国家、地方、行业强制性标准具体化，明确企业适用的推荐性标准内容和范围，避免违反法律；2.规范各项作业的流程及标准，提高工作效率；3.规范劳动双方的行为，营造良好而有序的内部工作环境和秩序；4.科学管理，提高管理者的管理水平、管理方法及技巧；5.人性化管理，增强员工的忠诚度，提高员工的工作积极性。