2018年11月18日劳协二级技能试卷及参考答案

2018年11月18日劳协二级综合评审试卷及参考答案D（二）在下列情况下用人单位可以随时通知劳动者解除其劳动合同：1.在试用期间被证明不符合录用条件的；2.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；3.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；4.被依法追究刑事责任的。

（三）在下列情况下用人单位单方面解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：1.劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；2.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动• 合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

（四）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，要经以下程序：1.由人民法院宣布进入法定整顿期，并由政府部门认定达到当地严重困难企业标准。

2.提前三十日向工会或者全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料；3.提前裁减人员方案，内容包括：被裁减人员的名单，裁减时间及实施步骤，符合法律、行政法规规定和集体合同约定的被裁减人员经济补偿办法；4.将裁减人员方案征求工会或者全体职工的意见，并对方案进行修改和完善；5.向当地劳动行政部门报告裁减人员方案以及工会或者全体职工的意见，并听取劳动行政部门的意见；6.由用人单位正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，出具裁减人员证明书。

（五）劳动者在正常情况下解除劳动合同应提前三十日以书面形式通知用人单位。

（六）在下列情况下，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：1.在试用期内；2.在用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

对于用人单位解除劳动者劳动合同，工会如认为不适当，有权提出意见，如果用人单位违反法律，法规或者劳动合同，工会有权要求重新处理。

2018年11月18日劳协二级技能试卷及参考答案2018年 11月劳动关系协调师二级考试技能卷及参考答案一、简答题（共 4 题，每题15 分，共 60 分）一、简述工资决定机制在宏观层面的主要内容。

P12第一章1）工资指导线。

工资指导线是指导企业合理增加工资的一种宏观调控方式，是政府根据当地经济社会发展目标、劳动生产率、城镇居民消费价格指数、就业状况、劳动力市场价格等因素确定和发布的企业工资水平的价格信号。

2）劳动力市场工资指导价位。

指政府行政部门根据有关规定，制定调查方案，对全市生产经营正常的企业和全年提供正常劳动的职工进行抽样调查，经过汇总、分析、修正后，形成的各类劳动力在市场中的高、中、低三种不同的工资指导价位，用于指导用人单位和劳动者根据这些价位合理协商和确定工资待遇。

3）企业人工成本参考水平。

企业人工成本是指在生产经营过程中以直接支付方式或间接支付方式用于劳动者的全部费用。

企业人工成本占总成本的比重情况；企业人工成本构成情况；企业人工成本投入产出效益情况；主要行业人工成本情况。

二、简述仲裁裁决书和仲裁调解书的区别 .P176— 177 第六章答：仲裁裁决书和种裁调解书都是劳动争议仲裁委员会在处理劳动争议时制作的法律文书。

二者的区别在于：（1）出现的程序不同。

仲裁调解书是在仲裁调解阶段做出的，而仲裁裁决书是在裁决阶段做出的。

（2）依据的原则不同。

中仲裁调解书强调的是自愿和合法的原则，只要调解协议的内容 ? 符合法律法规，双方自愿接受即可。

而仲裁裁决书根据的是少数服从多数的原则做出的。

（3）生效的时间不同。

仲裁调解书自送达之日起即具有法律效力，在送达之前当事人可以反悔。

一旦送达后当事人不可以反悔。

而仲裁裁决书并不是立即生效，而是15日内当事人不起诉才生效。

（4）反映的当事人的意思不同。

冲裁调解书是在当事人协商同意的基础上达成的，反映的是当事人双方的真实意思。

而仲裁裁决书是仲裁庭依法做出的公断，可能是在双方意思表达不一致的情况下做出的裁决。

浙江省职业技能鉴定统一试卷劳动关系协调员二级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二三总分统分人得分得分评分人一、单项选择（第1～80题。

请选择一个正确答案，将相应的字母填入题内括号。

每题1分，共80分。

）1、()主要是通过教育和引导的办法来贯彻实施的。

A 、职业道德规范B 、规章制度C 、法律规范D 、职业纪律2、关于严守职业纪律，正确的说法是()。

A 、只要品德端正，学不学法无所谓B 、金钱对人的诱惑力要大于纪律对人的约束C 、纪律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D 、严守职业纪律与职业道德要求在一定意义上具有一致性3、和谐至上的终极目标是()。

A 、促进服务者与所属主管机构之间关系的和谐B 、促进服务者与服务对象之间关系的和谐C 、促进机构的和谐发展D 、促进社会的和谐发展4、下列不能成为劳动法上的用人单位的是()。

A 、国家机关B 、事业单位C 、社会团体D 、家庭5、劳动关系系统的运行是以人们之间的()为调节轴心。

A 、冲突关系B 、社会关系C 、经济利益关系D 、合作关系6、所谓人力资源管理就是组织根据战略目标，对人力资源进行()的过程。

A 、获取、维护、培训、运用、发展B 、获取、维护、激励、运用、发展C 、获取、培训、激励、运用、发展D 、获取、使用、培训、为此、发展7、调控劳动就业时，政府实施货币政策的主要措施包括()。

A 、调节收入分配B 、增减预算支出水平C 、增减政府税收D 、调节法定准备金率8、组织结构设计应因事设职、因职设岗，这属于()。

A 、目标任务原则B 、有效管理原则C 、精简效率原则D 、统一指挥原则9、()属于劳动争议的仲裁原则。

A 、平等原则B 、合法原则C 、保密原则D 、诚信原则考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号10、安全生产管理，应坚持的方针是()。

2018年11月人力资源管理师二级理论考试真题及答案参考。

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2018年11月人力师二级理论真题和答案参考。

2018年11月人力资源管理师二级考试真题试卷及答案第一部分职业道德职业道德基础理论与知识部分。

多项选择题（第9-16题）1.在面试过程中，面试考官应（）A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案B解析（二级P160）：在面试过程中，面试官应多听少说。

在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解不具有（）A 非强制性B 自治C 会议性D 群众性答案C调解的特点：（1）群众性。

企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织，这体现在其人员组成和工作原则上。

调解活动强调群众的直接参与。

（2）自治性。

调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。

（3）非强制性。

调解程序完全体现自愿的特点，即申请调解自愿，不能强制：调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。

3.（）是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。

A 模糊量化B 类别量化C 当量量化D 等距量化答案A模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。

4.()不属于限制劳动行为能力人。

A 16-18周岁的未成年人B 具有一定劳动能力的残疾人C 18周岁以上的男性劳动者D 女性劳动者答案C5.企业人员配置计划的内容不包括（）A 各类岗位人员素质分析B 人员职务变动情况C 企业岗位人员配备数量D 职务空缺数量及填补办法答案A人员配置计划的主要内容包括：企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。

6.员工素质测评指标的标准形式，不包含（）A 数量式B 表格式C 定义式D 综合式答案B从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。

2018年下半年企业人力资源管理师（二级）《专业技能》试题（网友回忆版）[问答题]1.简述培训成果（江南博哥）评估的重要指标。

（15分）参考答案：培训成果评估的五项重要指标包括：（1）认知成果认知成果可以用来测量受训者对培训与开发项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。

员工培训与开发的认知成果是上述四个层级体系中的第二层级——学习评估的主要对象和内容，即衡量受训者从培训项目中学到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。

（2）技能成果技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。

员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。

员工培训与开发的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。

现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判受训者所掌握的技能实际被应用的程度。

（3）情感成果情感成果可以用来测量受训者对培训与开发项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训与开发项目的各种反应。

反应成果是情感成果的一种具体类型，它是指受训者对培训与开发项目的感性认识，包括对设施、培训师和培训内容的感觉。

（4）绩效成果绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。

绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。

（5）投资回报率投资回报率是指培训与开发项目的货币收益和培训与开发成本的比较。

进行培训与开发项目成本收益分析，计算出培训与开发的投资回报率是培训与开发效果评估的一种最常见的定量分析方法。

在上述五种培训与开发成果评估的指标中，一般来说，仅仅使用反应（情感）和认知成果评估，其作用是非常有限的，虽然反应和认知成果评估可用于判断培训与开发的条件是否有助于受训者的学习，以及对培训与开发内容的掌握程度，但它们无法说明培训与开发成果是否发生了转化（或称迁移）以及转化（或迁移）的程度，企业进行各种培训与开发成果评估时，由于各种成果的衡量尺度是相互独立的，即一般人们总会认为满意的受训者可以学习更多东西，并且能将所学知识和技能应用到工作中，从而可导致行为方式的改变，企业也可以从中获益。

2018年11月二级人力资源管理师真题及答案理论知识单项选择题1.在面试过程中，面试考官应（）A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案B解析（二级P160）：在面试过程中，面试官应多听少说。

在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解不具有（）A非强制性B自治性C会议性D群众性答案C调解的特点：（1）群众性。

企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织，这体现在其人员组成和工作原则上。

调解活动强调群众的直接参与。

（2）自治性。

调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。

（3）非强制性。

调解程序完全体现自愿的特点，即申请调解自愿，不能强制：调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。

3.（）是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。

A模糊量化B类别量化C当量量化D等距量化答案A模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。

4.()不属于限制劳动行为能力人。

A16-18周岁的未成年人B具有一定劳动能力的残疾人C18周岁以上的男性劳动者D女性劳动者答案C5.企业人员配置计划的内容不包括（）A各类岗位人员素质分析B人员职务变动情况C企业岗位人员配备数量D职务空缺数量及填补办法答案A人员配置计划的主要内容包括：企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。

6.员工素质测评指标的标准形式，不包含（）A数量式B表格式C定义式D综合式答案B从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。

7.某企业计划任务总工时6060，工时定额60，计划劳动生产率变动系数0.01，运用劳动定额法测定的企业人力资源需求量是（）A60 B100 C101 D110答案B运用工作定额分析法计算人力资源需求的公式为：其中，N表示生产岗位人员的需求量；W表示企业计划期内任务总量；Q表示企业劳动定额标准；R 表示计划期劳动生产率变动系数，R＝R1＋R2－R3。

2018年11月企业人力资源管理师资格考试《二级》专业技能（真题）一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题16分，共46分)1、简述培训成果评估的重要指标。

(15分)答：(1)认知成果：认知成果可以用来测量受训者对培训你项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。

(3分)(2)技能成果：技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技或技能以及行为方式等所达到的水准。

(3分)(3)情感成果：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。

(3分)(4)绩效成果：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。

(3分)(5)投资回报率：投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。

(3分)2、简述避免考评者偏误的措施和方法。

(15分)答：(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。

(3分)(2)从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当的考评工具和方法，更加强调绩效管理的灵活性和综合性，一切从实际出发，不断总结成功的经验，认真汲取失败的教训，从而有效地避免各种考评误差和偏颇出现。

(3分)(3)绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。

(2分)(4)为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评做出更准确可靠的判断。

(3分)(5)在可能出现的各种各样的问题中，绝大多数是因考评者引起的，考评者自身的素质和绩效管理水平，对绩效考评工作的影响很大。

最新劳动关系协调员（师）二级考试试题（含答案）单选题1.在有效的集体协商基础上签订集体合同，有助于（）劳资冲突。

A) 一致性问题A) 消灭B) 抵触问题B) 减少C)违法问题C)完全避免D)矛盾问题D)根本制止8.我国目前颁布劳动行政法规有（）。

2.下列属于用人单位可能约定服务期的情形的是（）。

A) 《劳动法》A) 用人单位提供劳动安全卫生培训B) 《劳动合同法》B) 用人单位提供专项培训费用C)《劳动争议调解仲裁法》C)用人单位提供岗位适应性培训D)《禁止使用童工规定》D)用人单位提供转岗培训9.以下不是显性文化的（）3.集体协商争议的主体是（）和（）。

A) 组织精神A) 工会或者职工代表；企业代表B) 规章制度B) 工会；职工代表C)工作环境C)企业代表；政府代表D)组织标志D)工会或者职工代表；政府代表10.在集体协商过程中出现争议或陷入僵局时，应该采取4.开展集体协商工作，需要重点掌握两个方面的法律法的对策是（）。

规，一是有关劳动标准的法律法规，一是关于（）的法律法规。

A) 坚持讨论B) 暂时休会A) 劳动定额C)制止对方B) 集体合同制度D)避开争议议题C)公司制度11.集体合同属于（）D)劳动争议制度5.用人单位如果不同意劳动者的变更提议，劳动者可以A) 要式合同（）。

B) 不要式合同C)单务合同A) 辞退D)无偿合同B) 辞职12.用人单位（）单方面变更劳动合同，劳动者拒绝无效。

C)提出劳动争议D)诉讼A) 惩戒性6.有关集体协调的表述，错误的是（）。

B) 因生产经营需要C)因经营困难A) 集体协调也称集体谈判D)作为解除劳动合同前置程序的B) 政府是集体协商的主体之一13.根据《企业法》的规定，职工代表大会行使五项基本C)集体协商可以克服个别蔻关系的失衡状态职权，以下那一项不属于（）D)集体协商是构筑理想劳动关系的基础7.协调解决劳动规章制度实施中形式上应避免的问题有。

A) 审议建议权（）B) 审计权C)审议决定权D)评议监督权A) 协商目标的确定14.因履行集体合同发生的争议，适用（）程序。

2018年11月人力资源管理师二级考试真题试卷及答案第一部分职业道德职业道德基础理论与知识部分。

多项选择题（第9-16题）1.在面试过程中，面试考官应（）A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案B解析（二级P160）：在面试过程中，面试官应多听少说。

在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解不具有（）A 非强制性B 自治C 会议性D 群众性答案C调解的特点：（1）群众性。

企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织，这体现在其人员组成和工作原则上。

调解活动强调群众的直接参与。

（2）自治性。

调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。

（3）非强制性。

调解程序完全体现自愿的特点，即申请调解自愿，不能强制：调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。

3.（）是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。

A 模糊量化B 类别量化C 当量量化D 等距量化答案A模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。

4.()不属于限制劳动行为能力人。

A 16-18周岁的未成年人B 具有一定劳动能力的残疾人C 18周岁以上的男性劳动者D 女性劳动者答案C5.企业人员配置计划的内容不包括（）A 各类岗位人员素质分析B 人员职务变动情况C 企业岗位人员配备数量D 职务空缺数量及填补办法答案A人员配置计划的主要内容包括：企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。

6.员工素质测评指标的标准形式，不包含（）A 数量式B 表格式C 定义式D 综合式答案B从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。

7.某企业计划任务总工时6060，工时定额60，计划劳动生产率变动系数0.01，运用劳动定额法测定的企业人力资源需求量是（）A 60B 100C 101D 110答案B运用工作定额分析法计算人力资源需求的公式为：image.png其中，N表示生产岗位人员的需求量；W表示企业计划期内任务总量；Q表示企业劳动定额标准；R表示计划期劳动生产率变动系数，R＝R1＋R2－R3。

2018年11月人力资源管理师二级理论考试真题及答案参考。

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2018年11月人力师二级理论真题和答案参考。

2018年11月人力资源管理师二级考试真题试卷及答案第一部分职业道德职业道德基础理论与知识部分。

多项选择题（第9-16题）1.在面试过程中，面试考官应（）A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案B解析（二级P160）：在面试过程中，面试官应多听少说。

在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解不具有（）A 非强制性B 自治C 会议性D 群众性答案C调解的特点：（1）群众性。

企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织，这体现在其人员组成和工作原则上。

调解活动强调群众的直接参与。

（2）自治性。

调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。

（3）非强制性。

调解程序完全体现自愿的特点，即申请调解自愿，不能强制：调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。

3.（）是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。

A 模糊量化B 类别量化C 当量量化D 等距量化答案A模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。

4.()不属于限制劳动行为能力人。

A 16-18周岁的未成年人B 具有一定劳动能力的残疾人C 18周岁以上的男性劳动者D 女性劳动者答案C5.企业人员配置计划的内容不包括（）A 各类岗位人员素质分析B 人员职务变动情况C 企业岗位人员配备数量D 职务空缺数量及填补办法答案A人员配置计划的主要内容包括：企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。

6.员工素质测评指标的标准形式，不包含（）A 数量式B 表格式C 定义式D 综合式答案B从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。

2018年11月人力资源管理师二级理论知识真题及答案解析(1/60)单选题第1题在面试过程中，面试考官应A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说下一题(2/60)单选题第2题企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解不具有A.非强制性B.自治C.会议性D.群众性上一题下一题(3/60)单选题第3题（）是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。

A.模糊量化B.类别量化C.当量量化D.等距量化上一题下一题(4/60)单选题第4题( )不属于限制劳动行为能力人。

A.16-18 周岁的未成年人B.具有一定劳动能力的残疾人C.18 周岁以上的男性劳动者D.女性劳动者上一题下一题(5/60)单选题第5题企业人员配置计划的内容不包括A.各类岗位人员素质分析B.人员职务变动情况C.企业岗位人员配备数量D.职务空缺数量及填补办法上一题下一题(6/60)单选题第6题员工素质测评指标的标准形式，不包含A.数量式B.表格式C.定义式D.综合式上一题下一题(7/60)单选题第7题某企业计划任务总工时6060，工时定额60，计划劳动生产率变动系数0.01，运用劳动定额法测定的企业人力资源需求量是A.60B.100C.101D.110上一题下一题(8/60)单选题第8题（）是“社会人”假设的代表人物。

A.梅奥B.马斯洛C.秦罗D.舒尔茨上一题下一题(9/60)单选题第9题通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过A.10 个B.5 个C.15 个D.3 个上一题下一题(10/60)单选题第10题以劳动分工为基础的工作岗位设计，其优点不包括A.有利于员工发挥自己的技术专B.有利于建立科学合理的组织结构C.有利于提高专业技能的内在含量D.有利于明确岗位工作任务和责任上一题下一题(11/60)单选题第11题关于集中量数的表述，不正确的是A.它是用来描述数据集中趋势的量数B.可以用它进行机组数据之间的比较C.它可以说明一组数据的某项特征D.算术平均数和标准差属于集中量数上一题下一题(12/60)单选题第12题（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式。

国家职业资格考试真题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

3．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。

所有答案均不得答在试卷上。

4．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

5．考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

·第一部分职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()A．爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D．遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取2．世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。

对从业人员来说，践行这一标准的意义在于()A．通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感B．良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C．可以减少管理中的矛盾D．人际关系好，自然好办事3．关于职业道德的说法中，正确的是()A．企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B．职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力C．职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征D．职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用4．古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。

”下列说法中，对此理解正确的是() A．进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B．“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C．不讲诚信，用心不专，终究难以成功D．求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败5．职业化的核心是()A．职业化技能B．职业化管理C．职业化素养D．职业化理念6．从职业活动内在的道德准则看，“审慎”的根本含义是()A．不冒险B．多请示汇报，同时集思广益C．谨慎，少言多做D．以最佳手段取得最优效果7．“通用”总裁杰克·韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。

2018年11月劳协技能真题题（二级）一、简答题问题一、简述工资决定机制在宏观层面的主要内容。

P12（1）工资指导线。

工资指导线是指导企业合理增加工资的一种宏观调控方式，是政府根据当地经济社会发展目标、劳动生产率、城镇居民消费价格指数、就业状况、劳动力市场价格等因素确定和发布的企业工资水平的价格信号。

（2）劳动力市场工资指导价位。

指政府行政部门根据有关规定，制定调查方案，对全市生产经营正常的企业和全年提供正常劳动的职工进行抽样调查，经过汇总、分析、修正后，形成的各类劳动力在市场中的高、中、低三种不同的工资指导价位，用于指导用人单位和劳动者根据这些价位合理协商和确定工资待遇。

（3）企业人工成本参考水平。

企业人工成本是指在生产经营过程中以直接支付方式或间接支付方式用于劳动者的全部费用。

企业人工成本占总成本的比重情况；企业人工成本构成情况；企业人工成本投入产出效益情况；主要行业人工成本情况。

问题二、简述劳动规章制度的重要性？P115（1）、劳动规章制度是企业正常运行的保证，组织成员行动的指南；劳动规章制度明确了组织的劳动条件和组织成员的行为规范，可以大量减少因劳动条件不统一或对行为规范的解释不一致所带来的劳动争议和劳动纠纷。

因此，劳动规章制度保证了组织的正常运行，是组织成员行动指南。

（2）、劳动规章制度是企业奖惩的依据；劳动规章制度是企业劳动条件及过去纪律等方面的具体规定，不论其法律性质如何解释，劳动规章制度都对企业的劳动者具有规范作用。

（3）、劳动规章制度是劳资双方维权的利器。

劳动规章制度是劳动者个人与用人单位之间的个别劳动关系的基本规范，是制定劳动合同的基本依据。

劳动规章制度一旦具有法律效力，劳动规章制度就不仅仅是资方维权的工具，也就成了劳方维权的利器。

问题三、员工申诉的主要原因及处理程序？Ｐ162答：员工申诉的主要原因分为以下三类：第一，环境因素。

包括雇佣的经济条件，工作的物质环境，相对雇员的能力来说，工作要求过高或过低，公司的经济状况不佳等；第二，与目标、实现目标的方法和不平等的待遇有关的因素；第三，与个人、团体或组织之间的关系相关的因素。

劳动关系协调员国家职业资格二级理论知识试卷(训练题三)注意事项1、本试卷依据2008年颁布的《劳动关系协调员》国家职业标准命题.2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称.3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案.一、单项选择题(第1~40题，请选择一个正确答案,将相应字母填入括号内。

每题1分,共40分)1.劳动标准散见于不同层次的规范性文件和合同文本中,其中效力等级最高的是( )。

A.集体合同B.劳动规章制度C.员工手册D.劳动合同2.病假工资、疾病救济费最低不得低于当地最低工资标准的百分之( )。

A.六十B.七十C.八十D.九十3.各地方政府劳动行政部门每年定期公布的工资指导线属于( )。

A.强制性劳动标准B.指导性劳动标准C.约束性劳动标准D.法规类劳动标准4.在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的( )的工资报酬。

A.100%B.150%C.200%D.300%5.《劳动合同法》规定,非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过( )日。

A.5B.7C.15D.306.劳动者在试用期内提前( )日通知用人单位,可以解除劳动合同。

A.3B.5C.7D.157.因履行集体合同发生的争议,适用( )程序。

A.民事调解B.劳动争议处理C.劳动争议仲裁D.特别程序8.用人单位( )单方面变更劳动合同,劳动者拒绝无效。

A.惩戒性B.因生产经营需要C.因经营困难D.作为解除劳动合同前置程序的9.劳动合同内容中工作地点是指( )。

A.公司总部所在地B.企业产品生产地C.劳动合同签署地D.劳动合同履行地10.集体合同制度是起源于( )的劳动法律制度。

A.西方市场经济国家B.社会主义计划经济国家C.中国D.发展中国家11.依据《劳动合同法》第五十八条规定,派遣单位与被派遣劳动者签订的劳动合同期限不少于( )年。

A.一年B.六个月C.三年D.二年12.《劳动合同法》规定竞业限制的期限,不得超过( )。

2018 年 5 月劳动关系和谐师（二级）理论知识试卷及参考答案注意事项1、考试时刻：90 分钟2、请在试卷的密封线之内填写准考找、姓名、单位。

3、请认真阅读题目，把答案填写在答题纸上。

4、判定说明题答题需先判定划线部份正误，假设以为划线部份表述有误，需对该部份进行修改。

一、单项选择题（共 40 小题，每题 1 分）1.劳动关系和谐人员进行劳动争议调解时把自己的意愿强加于当事人，该做法违抗了（）的职业道德守那么。

A.遵纪遵法，严谨求实B.以人为本，客观公正C.踊跃主动，热情效劳D.和谐至上，合作共赢参考答案：B 基础 P22.以下情形中，不能享受昔时年休假的是（）。

A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的B.职工请事假累计 10 天以上且单位依照规定不扣工资的C.累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 1 个月以上的D.累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 2 个月以上的参考答案：A 技术 P143.区域性集体合同层级不包括（）。

A.乡B.区C.县级以下D.省参考答案：D 一级技术 P844.以下有关职工监事的表述，正确的选项是（）。

A.由用人单位治理人员兼任B.由用人单位聘用专业人员担任C.由领导从员工中指定D.由职工选举产生参考答案：D 技术 P1575.以下不符合劳动关系和谐人员职业道德的行为是（）。

A.不能把当事人看成效劳对象B.客观公正，不做当事人的“代理人”C.设身处地为当事人着想，随时履行风险告知义务D.具有良好的时刻观念，办事不拖延参考答案：A 基础 P46.企业内部劳动规章制度不包括（）。

A.考核制度B.招标制度C.培训制度D.薪酬制度参考答案：B 技术 P1217.经济性裁员是指，需要裁减人员在（）人以上，或裁减不足（）人但占企业职工总数（）以上的裁员。

A.10；10；10%B.15；15；20%C.20；20；10%D.30；30；20%参考答案：C 技术 P708.我国《劳动法》规定用人单位不得安排（）延长工作时刻和从事夜班劳动。

二级劳动关系协调师技能题（一）（橙皮书习题中10个）1.影响劳动规章制度执行的因素有哪些？P118答：在企业,劳动规章制度执行不到位的影响因素主要有:(1)规则观念淡薄。

企业习惯于随心所欲的管理,仅凭个人感觉和情感对待职工,导致企业规章制度难以实行。

(2)劳动规章制度内容存在缺陷。

这一问题主要表现在,如文字表述含义不清,规则条文抽象空洞、不具体,导致难以实行;如规则内容不合法、不合理,导致企业不敢实行。

(3)劳动规章制度配套制度措施不完善。

企业只有一套孤立的劳动规章制度,没有建立配套的措施,导致规章制度如同虚设。

(4)监督机制不健全。

即使是一套完善的劳动规章制度,如果缺乏监督机制,制度也不会有效实施。

观念薄、内容陷、配套孤、监督少2.依据《浙江省企业民主管理条例》，试述企业民主管理制度的职责与法律责任。

P190答:1、依据《浙江省企业民主管理条例》,企业建立民主管理制度的职责为:1）企业应当依据法律、法规和国家规定建立。

第四条企业应当依据法律、法规和国家规定建立职工代表大会制度,以及厂务公开、职工董事和职工监事、平等协商等制度。

企业还可以采用民主恳谈会、劳资协商会、职工议事会等形式,开展民主管理活动。

2）提供必要的条件和经费保障。

第五条企业应当尊重和支持职工依法行使民主管理的权利,为开展民主管理活动提供必要的条件和经费保障。

3）企业应当将某些事项提交职工代表大会审议或者通过。

第十六条企业应当将属于职工代表大会职权范围内的事项提交职工代表大会审议或者通过,按规定向职工代表大会报告职工代表大会决议的执行情况。

4）企业应当建立厂务公开制度,公开某些事项。

第十九条企业应当建立厂务公开制度,企业法定代表人或者企业主要负责人是厂务公开的责任人。

第二十条企业应当公开下列事项:除商业秘密外的企业发展规划和生产经营情况;有关涉及职工切身利益的方案、决定;企业制定的规章制度及其执行情况;签订、履行劳动合同、集体合同和工资集体协议情况;法律、法规和企业章程规定的其他事项。

二级技师考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 以下哪个选项是二级技师考试的合格标准？A. 总分达到60分B. 总分达到70分C. 总分达到80分D. 总分达到90分答案：C2. 二级技师考试中，实践操作部分占总分的比重是多少？A. 30%B. 40%C. 50%D. 60%答案：C3. 在进行机械加工时，以下哪项操作是不允许的？A. 使用合适的工具B. 遵守安全操作规程C. 私自修改机器设置D. 按照工艺要求加工答案：C4. 二级技师考试的理论部分主要考察哪些内容？A. 专业知识和技能B. 个人兴趣爱好C. 休闲娱乐活动D. 社会热点问题答案：A5. 在二级技师考试中，以下哪项不属于职业道德的范畴？A. 诚实守信B. 爱岗敬业C. 追求个人利益最大化D. 尊重他人答案：C6. 二级技师考试的报名条件中，对工作经验有何要求？A. 无要求B. 至少1年相关工作经验C. 至少2年相关工作经验D. 至少3年相关工作经验答案：C7. 在二级技师考试中，以下哪项是考试作弊的行为？A. 携带考试相关书籍进入考场B. 使用手机查阅资料C. 与他人交换答案D. 以上都是答案：D8. 二级技师考试的合格证书有效期是多久？A. 1年B. 2年C. 3年D. 永久有效答案：C9. 在二级技师考试中，以下哪项是正确的考试态度？A. 轻视考试，随意作答B. 认真准备，诚信参考C. 寻找捷径，投机取巧D. 依赖他人，抄袭答案答案：B10. 二级技师考试的实践操作部分主要考察哪些技能？A. 理论知识的掌握B. 基本操作技能和专业技能C. 团队协作能力D. 创新思维能力答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 二级技师考试的报名流程包括以下哪些步骤？A. 提交个人信息B. 上传个人照片C. 缴纳报名费用D. 参加模拟考试答案：A、B、C2. 在二级技师考试中，以下哪些行为是违反考试纪律的？A. 携带手机进入考场B. 与他人交换试卷C. 抄袭他人答案D. 以上都是答案：D3. 二级技师考试的理论部分可能包含哪些题型？A. 单选题B. 多选题C. 判断题D. 简答题答案：A、B、C、D4. 在二级技师考试的实践操作部分，以下哪些因素会影响考试成绩？A. 操作的准确性B. 操作的熟练程度C. 操作的创新性D. 以上都是答案：D5. 二级技师考试合格后，以下哪些权益是考生可以享受的？A. 获得二级技师资格证书B. 优先就业机会C. 薪资待遇提升D. 以上都是答案：D三、判断题（每题1分，共5分）1. 二级技师考试合格后，可以直接获得一级技师资格。