万科集团四化管理案例

深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.精装修工程“四化”管理标准11适用范围本管理规定适用于深圳万科所有项目标准层公共部分、住宅批量精装修工程的招投标及现场施工指导。

若承包商对以下要求有任何疑义，应立即向深圳万科地产提出，由深圳万科地产做最终决定，否则视为接受。

2依据2.1国家、地方及行业相关规范、标准。

2.2万科集团及深圳万科内部设计、工程标准。

3“四化”定义及内容分解3.1四化的定义图纸深度标准化、材料加工工厂化、现场管理可视化、施工现场整洁化。

3.2四化的内涵（1）改进图纸深度以及与现场的匹配度，减少后期变更成本和出错概率。

（2）以集中加工方式解放生产力提高效率并稳定质量。

（3）固化批量装修工程的过程控制措施，避免因人而异带来的不稳定。

3.3精装修四化的策划项目部必须在招标前编制本项目精装修四化策划书，策划书内容必须包括：项目工程概况、四化实施的重点难点、四化各步骤的实施方案、项目关键时间节点。

确定施工单位后，由施工单位对四化策划书进行深化。

4图纸深度标准化4.1目的为保证装修设计图纸的质量和完整性，统一装修设计及制图标准，给预算和施工提供准确依据，避免不同专业施工冲突，方便现场组织实施，需要在项目现有施工图纸深度的基础上，结合装修施工实际情况，对图纸进行深化。

4.2实施条件（1）装修施工图与样板房的核对已完成，图纸会审已完成。

（2）现场测量已经完成，甲方已确定标准尺寸。

（3）装修材料确认并封样。

（4）精装修分包单位已确定并已经提供分包专业图纸。

4.3图纸深化实施流程说明：0排版（初排版）——经过现场精确的测量、复测，并形成标准尺寸后，进行图纸深化，制定不同分区相同标准尺寸的排版图；反映相同户型尺寸中通用材料排版情况。

1排版（精排版）——在0排版现场放线基础上，确定窗侧等部位活砖的尺寸；在0排版通用图上补充完善，形成每户排版图。

4.4图纸深化的步骤4.4.1图纸深化原则（1）立面图和测量尺寸数据、专业内门图纸、开关插座定位图、专业橱柜图纸叠加，融合生成调整后的墙砖排版图，并重新生成开关插座定位图；（2）墙砖排版图、重新生成的开关插座定位图、专业橱柜图、土建水电系统图叠加，融合生成调整后的水电定位走向图；（3）吊顶天花图和专业空调系统图、水电定位走向图、灯具定位图叠加，融合生成吊顶龙骨排版图和石膏板排版图。

企业文化建设案例万科
万科是一家全球领先的房地产开发商，拥有强大的企业文化和价值观。

以下是一些关于万科企业文化建设的案例：
1. 客户至上：万科始终把客户放在首位，致力于提供高品质的住房和
服务。

他们与客户建立了长期的关系，不断改进产品和服务，以满足
客户的需求。

2. 团队合作：万科强调团队合作，鼓励员工之间的协作和互助。

他们
通过各种方式，如跨部门合作、团队建设等，提高员工的合作意识和
能力。

3. 追求卓越：万科追求卓越的业绩和产品，不断探索新的市场和技术。

他们鼓励员工创新、进取，不断提高自身的技能和能力。

4. 诚信经营：万科注重诚信经营，遵守法律法规，保持良好的商业道德。

他们相信诚信是企业的基石，只有诚信经营才能赢得客户的信任。

5. 社会责任：万科注重企业的社会责任，积极参与公益事业和慈善活动。

他们致力于可持续发展，为社会做出积极的贡献。

这些案例表明，万科企业文化建设注重客户至上、团队合作、追求卓越、诚信经营和社会责任等方面。

这些价值观不仅体现在企业的经营
活动中，也深入到每个员工的心中，成为企业持续发展的重要支撑。

万科物业管理方案案例
概述
万科物业是中国知名房地产开发商之一，旗下拥有万科物业、万科服务、良品
铺子等多个子公司，涉及物业管理、物业服务、物业经营等多个领域。

在物业管理方面，万科物业一直致力于提升服务质量，推进智能化管理，为业主创造更好的居住环境。

物业管理方案
安全管理
万科物业采用数字化技术，打造了全程数字化监控系统，对小区内的人员和车
辆进行实时监控。

同时，在小区入口设置门禁系统，只有通过认证的业主或访客才能进入小区。

此外，物业还定期组织消防及安全培训，及时排查小区内的潜在安全隐患，做好应急预案。

环境管理
万科物业在小区内开展绿化工作，定期对花草进行修剪和浇水，保持小区环境
整洁美观。

同时，也设立了垃圾分类点，并配备专人进行日常清理。

保持小区环境的整洁和美观，不仅能提升业主的生活品质，还能提高小区的整体价值。

设备管理
万科物业注重保养和维护小区内设备，例如电梯、供水管道、配电箱等等。

在
设备运行过程中，定期进行检查和保养，及时发现和处理问题。

如果设备出现故障，物业人员能够及时响应，并安排专业人员进行维修，保障业主的日常使用。

服务管理
万科物业在服务管理方面也下了很大的功夫。

在小区内设立办事处，业主可以
通过办事处解决物业问题和业务咨询。

同时，也推出了。

装修房四化管理指导手册目录前言 ....................................................................................四化管理业务框架 ............................................................装修业务流程图 ................................................................图纸深度标准化 ................................................................材料加工工厂化 ................................................................现场管理可视化 ................................................................施工现场整洁化 ................................................................四化管理保障措施 ............................................................业务环境 ............................................................................支持文件 ............................................................................前言2009年4月，长春公司创新装修房施工管理，提出“集中加工”的生产方式，尝试解决装修房施工精细化和质量控制的难题，实践表明效果良好。

wk装修房新“四化管理〞指导手册主编单位：集团工程管理部参编单位：##公司工程管理部##公司工程管理部苏南公司工程管理部目录前言错误!未定义书签。

1第一章尺寸控制毫米化31.1图纸深化31.2放线要求41.3样板引路与施工交底61.4过程管理与验收71.5土建与精装修界面交接112第二章工序管理标准化132.1施工组织准备工作：132.2装修施工总体流程：142.3装修流程中工程内容分段与责任：152.4装修施工流程细那么与过程控制标准：163第三章部品生产定尺化173.1图纸深化173.2木作业阶段173.3湿作业阶段183.4部品生产定尺化流程193.5部品生产定尺化流程责任分工明晰如下203.6集中加工区布置流程213.7轻钢结构集中加工区整体布置213.8集装箱集中加工区整体布置303.9标识体系324第四章观感质量样板化354.1现场样板区354.2各分项工程优秀样板364.3成品保护标准做法42万科精装房“四化管理〞万科2010年推出装修“四化管理〞：图纸深度标准化、材料加工工厂化、现场管理可视化、施工现场整洁化。

“四化管理〞在装修施工过程中取得了良好的成效。

为了进一步提升装修房产品品质，规X装修施工过程中的管理行为，在原有四化管理内容的根底上，集团工程管理部对装修房“四化管理〞提出了新的要求：“尺寸控制毫米化、工序管理标准化、部品生产定尺化、观感质量样板化〞，请各一线公司遵照执行。

1第一章尺寸控制毫米化土建尺寸的精度提升将直接影响后期装修房施工定尺加工的可行性，提升产品观感质量，土建尺寸的控制是装修房四化顺利开展的根底和保障。

土建与精装修移交、装修房施工分项实测偏差值应满足《产品质量实测操作指引》要求，土建阶段实测实量合格率95分以上是实现尺寸控制毫米化和后期装修房部品定尺加工的质量根底。

土建施工质量控制流程如下：施工准备阶段施工与阶段验收界面交付1.1图纸深化主体结构施工前，设计管理部应负责完成装修房水电管线、开关插座、电箱、灯座等需提前预埋布设的深化图纸，设计管理部、项目经理部、工程管理部应按此进展会签确认，防止后期的变更返工。

物业管理实操案例（共37篇）目录一、日常篇 14篇二、装修篇 10篇三、违规篇 3篇四、突发事件篇 2篇五、保安、公共秩序篇 4篇六、物业产权纠纷 4篇一、日常篇1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任？案例介绍：2000年１月７日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。

徐某走上台阶滑倒摔伤。

医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。

徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。

徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。

法院判决：法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。

但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。

案例分析：一、被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承担侵权的民事责任。

第一：物业管理单位的行为具有违法性。

《上海市居住物业管理条例》第十二条规定："物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全。

发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务公司的约定进行维修。

"可见，本案被告作为物业管理单位，有法定义务立即采取保护措施。

第二：产生了损害原告生命健康权的后果。

第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。

第四：被告物业管理单位有过错。

本案被告作为厂房的物业管理单位负有保障物业使用方便、安全的义务，这种义务应属专业管理人应尽的特别注意义务。

二、原告有过错，应对自身伤害承担主要责任。

本案中，原告对自己摔伤有明显的过错，表现在以下三个方面：第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司员工，上下班应走人行通道。