2019年电大乡村旅游经营管理实务作业三

最新中央电大专科《旅行社经营管理》历年期末考试判断题题库（2015年1月至2019年7月试题）说明：试卷号：2312课程代码：01034适用专业及学历层次：旅游（旅游管理方向）；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）2019年7月试题及答案11．设立国际旅行社，必须具备业务用汽车。

(对)12. 1984年以前，根据国家旅游局有关规定，全国只有国旅、中旅和青旅三家总社拥有旅游外联的权力。

(对)13. 1990年，我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游，1991年，第一个出国探亲旅游团队成行，这是我国旅游业发展中的又一重大突破。

(对)14.导游员技术等级评定制度仅适用于全国专职导游员。

(错)15.“综合性”是旅行社产品的重要特征。

(对)16.“可感知性”是旅行社产品的重要特征。

(错)17.购买团体包价旅游产品的游客，要在同一时间，乘坐同一航班、入住同一饭店、共进相同的餐食、游览相同的景点、观看相同的节目，这些都是包价旅游的优势。

(错)18.设立不具有法人资格的分社的条件是：进入全国旅行社百强排名。

(对)19．“缺乏所有权”是旅行社产品的重要特征。

(对)20.所谓包价旅游，即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。

(对)21.设立国内旅行社，必须拥有至少2名取得国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的总经理。

(错)22.旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。

(对)23.直接预订渠道缺点之一：采购人员必须同所要预订的各家饭店逐一打交道，不仅在预订时要同它们联系，还要在随后寄送预订申请、确认住房人数及名单、付房费等，占用大量时间和人力。

(对)24.判定一个企业或行业是否属劳动密集型的标准并非其表面上雇佣职工人数的多寡，也不是其投资数额与职工人数的比例大小，而是其工资成本在其全部营业成本和费用中所占比例的高低。

（√）管理的二重性是指管理的社会属性和实践性。

（×）泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

（×）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。

（×）根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。

（×）管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。

（×）科学管理理论的产生源于霍桑实验。

（×）根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。

（×）管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）a. 学习技能、人际技能和概念技能 B.学习技能、技术技能和概念技能b. 技术技能、学习技能和人际技能c. 学习技能、技术技能和概念技能d. 技术技能、人际技能和概念技能管理过程理论强调（）a. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程b. 要建立正式的、非人格化的组织体系c. 在管理中要重视人的因素d. 管理的核心是提高劳动生产率被称为决策"硬技术"的决策方法是指（）a. 德尔菲法b. 计量决策法c. 边际分析法d. 主观决策法外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。

a. 社会需要b. 安全需要c. 生理需要d. 自尊需要管理的基本方法是（）a. 法律方法b. 行政方法c. 经济方法d. 实验方法e. 教育方法彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（）a. 改善心智模式b. 自我超越c. 建立共同愿景d. 互相批评泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）a. 管理培训b. 心理革命c. 管理实践d. 劳动竞赛彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括（）a. 改善心智模式b. 团队学习c. 系统思考d. 建立共同愿景e. 自我超越将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（）a. 法约尔b. 巴纳德c. 韦伯d. 德鲁克控制活动应该（）a. 在计划工作之后进行b. 与计划工作结合进行c. 先于计划工作进行d. 与计划工作同时进行管理审核的目标是评价（）a. 组织的管理质量b. 主管人员的管理成效c. 组织的经营成效d. 主管人员的管理能力某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）a. 80台b. 73台c. 14台d. 125台相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）a. 能为组织带来新的观念b. 来源广泛，选择余地大c. 能更快地胜任工作d. 不会产生不满情绪泰罗的科学管理理论出现在（）a. 20世纪40年代b. 20世纪60年代c. 20世纪30年代d. 19世纪末20世纪初根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）a. 任务结构b. 个人的特点c. 职位权力d. 上下级关系推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）a. 动态相关原理b. 整分合原理c. 管理效益原理d. 开放性原理根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）a. 几何级数增加b. 算术级数增加c. 算术级数减少d. 几何级数减少成功地履行管理职能最基本的要求是（）a. 强烈的管理愿望b. 德才兼备c. 符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求d. 具有管理能力控制的基本过程包括（）a. 确立标准b. 纠正偏差c. 衡量绩效d. 制定计划e. 诊断原因在正式沟通渠道中，信息沟通网络的形态可以有下列类型（）a. 环式b. Y式c. 链式d. 全通道式e. 轮式按信息传播的方向划分，沟通的方式有（）a. 外向b. 平行c. 斜向d. 上行e. 下行梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论是（）a. 员工是“社会人”b. 员工是自我实现人c. 企业中有“非正式组织”d. 员工是“经济人”e. 新型领导能力在于提高职工满足度在菲德勒的权变领导理论中，领导者所面临的情境由三个部分组成，它们是任务结构和（）a. 被领导者的素质b. 领导风格c. 上下级关系d. 职位权力e. 权力类型（×）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

.乡村旅游经营管理实务平时作业二乡土性是乡村旅游产品本质属性的体现。

（）选择一项：对错反馈解析：因为乡村旅游的主要内容是独特的乡村自然风光、古朴的生产生活方式、多样的乡村民俗文化。

正确的答案是“对”。

题目2标记题目题干乡村旅游产品依托的主要资源为乡村空间环境。

( )选择一项：对错反馈解析：乡村旅游产品的较之于其他旅游产品范围更为具体、界限更加明确。

其主要资源为乡村的空间环境，包括其独特的生产生活方式、优美的田园风光、富于特色的民俗风情等。

正确的答案是“对”。

题目3标记题目题干旅游形象一旦形成就固定不变，所以要重视乡村旅游形象建设。

选择一项：对错反馈解析：旅游形象包括原生形象、引致形象和复合形象，旅游形象是会变化的，乡村旅游形象需要经常检查和调整。

正确的答案是“错”。

题目4标记题目题干乡村旅游与乡村文化的联动发展只是和其历史文化资源的联动。

（）选择一项：对错反馈解析：乡村旅游与乡村文化的联动发展方向上相互引导，内容上是全方位的。

正确的答案是“错”。

题目5标记题目题干乡村旅游服务质量的重点是结果质量。

（）选择一项：对错反馈解析：乡村旅游服务质量的重点是过程质量。

正确的答案是“错”。

题目6标记题目题干乡村旅游资源丰富多彩，既包括乡村自然旅游资源，也包括乡村无形人文旅游资源。

选择一项：对错反馈解析：乡村无形人文旅游资源只是乡村人文旅游资源的一种，还包括乡村有人文旅游资源。

正确的答案是“错”。

题目7标记题目题干旅游政策不仅是国家或地区促进旅游发展的重要措施和手段，也是国家或地区管理旅游行业的唯一的政策依据和准则。

（）选择一项：对错反馈解析：旅游行业管理的依据和准则，除旅游政策外还有国家的制度、法律法规等。

正确的答案是“错”。

题目8标记题目题干乡村旅游企业的竞争主要是乡村旅游服务质量的竞争。

( )选择一项：对错反馈解析：服务质量是当前乡村旅游企业立足之本，提高乡村旅游服务质量关键之一要推行旅游服务质量的标准化。

国家开放大学电大《旅行社经营管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题1. 1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅捞团，从英国蒜斯特出发前往( )。

A．意大利米兰B．美国洛杉矶C．德国柏林D．法国巴黎2．长期以来，我国旅行社业形成了( )一统天下的局面。

A．团体、标准等、全包价、文化观光B．标准等、度假、全包价、文化观光C．团体、度假、全包价、文化观光D．团体、标准等、度假、全包价3．交通工具的选择应以( )为基本标准。

A．安全、舒适、方便、低廉B．迅速、舒适、方便、低廉C．迅速、安全、方便、低廉D．迅速、安全、舒适、方便4．民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是( )。

A．旅游包机服务B．定期航班服务C．廉价包机服务D．旅游航空服务5．世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是( )。

A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量6．准备接待阶段的管理中，( )是一项重要内容。

A．建立请示汇报制度B．抽查和监督接待现场C．委派适当的接待人员D．处理旅游者的表扬和投诉7．消费水平较高是( )旅游接待的特点。

A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团8．旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的( )。

A．有形性B．移情性C．可靠性D．反应性9．保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项( )。

A．主观标准B．客观标准C．国家标准D．企业标准10．委以恰当的工作，激发员工的工作热情。

此种激励属于( )、。

A．精神激励B．薪金激励C．事业激励D．情感激励11．“二战”后，交通条件不断改善，尤其是( )的快速发展，大大缩短了旅行时间，使越来越多的人加入到长距离旅行的队伍。

A．铁路B．公路C．民航D．轮船A．中国旅行社B．中国国际旅行社C．中国青年旅行社D．康辉旅行社13．美国《旅游代理人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查，有2／3以上的客人是由于( )而决定不再光顾该旅行社。

差距分析评价模型中的差距五是指( )选择一项：a. 游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异b. 管理者对游客期望认知和服务质量规范标准之间的差异c. 服务质量规范标准和旅游企业提供的服务之间产生的差距d. 旅游者的服务期望与服务感受之间的差距解析：游客实际感知的服务质量与游客服务期望之间的差距就是差距五，它反映了旅游企业服务质量的高低，当游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异到差距四累加的差距越大，差距五也就会越大，游客的满意度也就越低。

正确答案是：旅游者的服务期望与服务感受之间的差距题目2 正确获得1.00 分中的1.00 分标记题目题干乡村旅游具有( )特征选择一项或者多项：a. 内容的广博性b. 市场的针对性c. 方式的参预性d. 地域的差异性e. 活动的季节性The correct answers are: 内容的广博性, 市场的针对性, 方式的参预性, 地域的差异性, 活动的季节性题目3 不正确获得1.00 分中的0.00 分标记题目题干下述关于乡村旅游与生态旅游的观点正确的是( )。

选择一项或者多项：a. 乡村旅游是不是生态旅游，应根据乡村旅游开辟的档次、开辟方式和经营模式来确定b. 乡村旅游行为是一种低干扰程度的行为体系，具有较强的生态旅游特征，于是乡村旅游就是生态旅游c. 我国农家乐，目前已具有在旅游的同时有助于当地自然和社会生态环境的保护和可持续发展的特征，已是生态旅游d. 现在发达国家乡村旅游开辟促进了当地社区自然、社会经济的可持续发展，属于生态旅游的范畴解析：我国农家乐还只是是乡村旅游的初级形态，经营者素质环保意识较差、经营内容单调，不少农家乐对当地景观、生态环境破坏较大，还不具备在旅游开辟的同时推动当地自然和社会生态环境保护和可持续发展的特征，于是不是生态旅游。

The correct answers are: 乡村旅游是不是生态旅游，应根据乡村旅游开辟的档次、开辟方式和经营模式来确定, 乡村旅游行为是一种低干扰程度的行为体系，具有较强的生态旅游特征，于是乡村旅游就是生态旅游, 现在发达国家乡村旅游开辟促进了当地社区自然、社会经济的可持续发展，属于生态旅游的范畴题目4 不正确获得1.00 分中的0.00 分标记题目题干游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异是( )选择一项：a. 乡村旅游服务质量差距一b. 乡村旅游服务质量差距二c. 乡村旅游服务质量差距三d. 乡村旅游服务质量差距五解析：旅游企业的管理者并非能彻底理解游客对服务的期望，游客需要什么样的服务水平，以及通过什么途径能获得游客的期望，这就会导致旅游服务质量差距一的形成。

国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》2021-2022期末试题及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分，共30分）1．旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市场、奖励旅游市场、体育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等，依据的是( )。

A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量2．某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”，向公众宣传报道说，岛上2000多人中，有超过14位的百岁老人。

但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！在社会公众之中，引起了强烈反响，人们普遍感觉上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。

这种做法违背了旅行社公关策划的( )原则。

A．创新原则B．时效原则C．可行原则D．道德原则3．风俗习惯差异大是( )旅游接待的特点。

A．入境团体B．出。

境团体C．国内团体。

D．系列团4．消费水平参差不齐是( )旅游接待的特点。

A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团5.受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务的人员被称为( )。

A．领队B．全陪C．地陪D．定点陪同导游员6．( )年，托马斯·库克组织了世界上第一个包价环球旅游团。

A．1832B．1771C．1872D．19127．( )年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。

A．1965B．1975C．1985D．19958．半包价旅游产品是一种通过( )，提高产品竞争力的旅行社产品。

A．增加产品的直观价格B．降低产品的直观价格C．增加产品包含的项目D．减少产品包含的项目9．下列新产品中，( )属于以产品差异为起始点进行的旅游产品开发。

A．美食旅游的新产品B．周末休闲游C．绿色森林之旅D．还珠格格之旅10．旅游者在中途站或列车内，( )。

A．不得要求变更路径B．可要求变更一次路径C．可要求变更2次路径D．可任意要求变更路径11.旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的( )。

乡村旅游经营管理实务平时作业1(2)乡村旅游具有（）特征选择一项或多项：a. 内容的广博性b. 市场的针对性c. 方式的参与性d. 地域的差异性e. 活动的季节性反馈你的回答正确The correct answers are: 内容的广博性, 市场的针对性, 方式的参与性, 地域的差异性, 活动的季节性题目2不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干以下规划中那个属于乡村旅游发展规划（）选择一项：a. 《朝阳村旅游发展总体规划》b. 《山东烟台.烟台山万国风情园全案策划及概念设计》c. 《河北三河新农村建设总体规划》d. 《朝阳村度假休闲区总体规划》反馈你的回答不正确解析：乡村旅游发展规划是根据乡村旅游业的发展历史、现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所做的安排。

正确答案是：《朝阳村旅游发展总体规划》题目3正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干“中国第一水乡”周庄属于比较典型的( )发展模式。

选择一项：a. 民俗风情b. 旅游小镇c. 农场庄园d. 景区依托反馈你的回答正确解析：周庄实质为以旅游产业为主导的小镇，它将区域旅游发展和小镇经营全面结合起来，旅游产业带动着经济增长。

正确答案是：旅游小镇题目4不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干乡村旅游产品的体系可分为（）选择一项或多项：a. 基础产品b. 核心产品c. 辅助产品d. 扩张产品反馈你的回答不正确解析：乡村旅游产品体系的构建主要依据产品依托资源和产品提供者两个主要依据划分为核心产品、辅助产品和扩张产品三个层次。

The correct answers are: 核心产品, 辅助产品, 扩张产品题目5不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干下述关于乡村旅游与生态旅游的观点正确的是（）。

选择一项或多项：a. 乡村旅游是不是生态旅游，应根据乡村旅游开发的档次、开发方式和经营模式来确定b. 乡村旅游行为是一种低干扰程度的行为体系，具有较强的生态旅游特征，因而乡村旅游就是生态旅游c. 我国农家乐，目前已具有在旅游的同时有助于当地自然和社会生态环境的保护和可持续发展的特征，已是生态旅游d. 现在发达国家乡村旅游开发促进了当地社区自然、社会经济的可持续发展，属于生态旅游的范畴反馈你的回答不正确解析：我国农家乐还只是是乡村旅游的初级形态，经营者素质环保意识较差、经营内容单调，不少农家乐对当地景观、生态环境破坏较大，还不具备在旅游开发的同时推动当地自然和社会生态环境保护和可持续发展的特征，因而不是生态旅游。

2019年1月中央电大专科《旅行社经营管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：2312课程代码：01034适用专业及学历层次：旅游（旅游管理方向）；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1．(C)年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。

A．1965 B．1975C．1985 D．19952．半包价旅游产品是一种通过(B)，提高产品竞争力的旅行社产品。

A．增加产品的直观价格B．降低产品的直观价格C．增加产品包含的项目D．减少产品包含的项目3．下列新产品中，(D)属于以产品差异性为起始点进行的开发。

A．美食旅游的新产品 B．周末休闲游C．绿色森林之旅D．还珠格格之旅4．将旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市场、奖励旅游市场、体育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等，根据的是(D)。

A．地理变量 B．人口变量C．心理变量D．行为变量5．某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。

其向公众宣传，岛上2000多人中，有14位超过百岁的老人。

但经过新闻媒体的调查发现；该岛一个超过百岁的老人也没有！这在社会上引起了强烈反响，公众感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。

这种做法违背了旅行社公关策划的(D)原则。

A．创新原则 B．时效原则C．可行原则D．道德原则6．风俗习惯差异大是(A)旅游接待的特点。

A．入境团体 B．出境团体C．国内团体 D．系列团7．受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务的人员被称为(C)。

A．领队 B．全陪C．地陪 D．定点陪同导游员8．旅行社能否体贴旅游者并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的(B)。

A．保证性B．移情性C．可靠性 D．反应性9．(A)是指服务人员对待游客的行为倾向。

它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。

（精华版）最新电大专科《旅行社经营管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2312）(精华版)最新电大专科《旅行社经营管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题1．半包价旅游产品是一种通过()，提高产品竞争力的旅行社产品。

正确答案：降低产品的直观价格2．下列新产品中，()属于以产品差异性为起始点进行的开发。

正确答案：还珠格格之旅3．将旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市场、奖励旅游市场、体育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等，根据的是()。

正确答案：行为变量4．()年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。

正确答案：19855．设立国内旅行社，其注册资本不得少于()人民币。

正确答案：30万元6．设立国际旅行社，必须拥有至少()名取得会计师以上职称的专职财会人员。

正确答案：17．某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。

其向公众宣传，岛上2000多人中，有14.位超过百岁的老人。

但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！这在社会上引起了强烈反响，公众感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。

这种做法违背了旅行社公关策划的()原则。

正确答案：道德原则8．风俗习惯差异大是()旅游接待的特点。

正确答案：入境团体9．消费水平参差不齐是()旅游接待的特点。

正确答案：国内团体10.受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务的人员被称为()。

正确答案：地陪11.旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的()。

正确答案：移情性12．能否制定内容丰富、路线合理、劳逸适度的旅游计划，是判断旅行社服务质量的一项()。

正确答案：客观标准13.()是指服务人员对待游客的行为倾向。

它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。

正确答案：服务态度14.鼓励员工恰当地参与管理工作，满足员工的成就感。

试卷总分:45 得分:451.企业经营哲学是对企业经营活动本质的高度概括，包括企业的基础价值观、企业内共同认可的行为准则以及企业共同的信仰等在内的管理哲学（）。

【答案】:正确2.5S中的清扫、清洁没有严格区分的。

（）【答案】:错误3.工作分析又叫职务分析，即制订工作流程的系统过程。

【答案】:错误4.绩效管理中评价绩效阶段是最为关键的环节。

【答案】:错误5.企业应根据人力资源规划的用人需求以及工作分析得出的任职要求，运用科学的招聘方法和程序开展招聘工作符合招聘的成本优化原则。

【答案】:错误6.招聘工作直接关系到企业人力资源的形成，是人力资源管理中培训、绩效评估薪酬、激励、劳动关系、人员流动等工作环节的前提。

【答案】:正确7.PDCA循环又称“戴明环”，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。

【答案】:正确8.在进行企业文化诊断前，应进行调研，了解企业文化的现状。

【答案】:正确9.到现场直观感受是进行企业文化诊断的重要方法。

【答案】:正确10.视觉识别系统是动态的识别形式，它规范着企业内部的组织、管理、教育以及社会的一切活动，实际上是企业的运作模式。

【答案】:错误11.企业文化不是一般的企业规章制度，它没有固定的条文来进行约束，企业文化是一种约定俗成的东西，是一个企业内部上下员工必须共同遵守的一种行为规范和思想道德准绳。

【答案】:正确12.俗话说“诚信招财”，诚实可靠是保证个人成功和良好商业关系的一种粘合剂，并使这种关系弥久长新。

> 文案调研法是一种直接的调研方法，它是利用企业内外现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调研方法。

【答案】:正确。

乡村旅游资源的主要特色在于其乡土性。

选择一项：对错反馈解析:特色是旅游产品灵魂之所在，是旅游地吸引外来游客、取得市场竞争优势的关键因素，坚持特色开发原则，要立足突出地方特色、文化特色和体验特色。

正确的答案是“对”。

题目2正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干将增长极理论运用到乡村旅游发展，对乡村旅游开发时只能建立一个增长极发挥发展旅游带动作用。

选择一项：对错反馈解析：增长极理论主张发展乡村旅游首先着重发展那些条件有优势的旅游地，比较优势旅游地可能是多个的，因此增长极也可能是多个的。

正确的答案是“错”。

题目3正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干一个乡村旅游区只能具备经济功能、游憩功能、社会功能等其中一种。

（）选择一项：对错反馈解析：乡村旅游区完全可以同时发挥经济功能、游憩功能、社会功能、文化功能、教育功能和环保功能等多种功能的，但特定旅游区可以一某一或某几个功能为主。

正确的答案是“错”。

题目4不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干体念经济理论的诞生，标志着人类在理解环境的承载能力和社会发展之间的关系方面实现了根本性的转变。

（）选择一项：对错反馈解析：可持续发展观的诞生标志人类在理解环境的承载能力和社会发展之间的关系方面实现了根本性的转变。

正确的答案是“错”。

题目5正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干乡村旅游规划是一种单纯的政府行为。

（）选择一项：对错反馈解析：乡村旅游规划不仅是一种政府行为，一种社会行为，同时也是一种经济行为。

正确的答案是“错”。

题目6正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干旅游形象一旦形成就固定不变，所以要重视乡村旅游形象建设。

选择一项：对错反馈解析：旅游形象包括原生形象、引致形象和复合形象，旅游形象是会变化的，乡村旅游形象需要经常检查和调整。

正确的答案是“错”。

题目7正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干欧盟制定了一项促进乡村旅游发展的“LEADER计划”，该计划认为辨别一种旅游服务产品是否属于乡村旅游关键在于是否为游客提供对乡村自然和人文环境的亲密接触。

试卷总分:50 得分:501.目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。

【答案】:错误2.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

【答案】:错误3.在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。

【答案】:错误4.经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。

【答案】:错误5.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

【答案】:错误6.赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。

【答案】:错误7.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。

【答案】:错误8.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

【答案】:错误9.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

【答案】:错误10.当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。

【答案】:错误11.双因素理论中的双因素指的是（）A.保健因素与激励因素B.信息与环境的因素C.自然因素和社会因素D.人和物的因素【答案】:A12.外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。

A.安全需要B.生理需要C.社会需要D.自尊需要【答案】:D13.（）提出了著名的需求层次理论。

A.马斯洛B.韦伯C.麦格雷戈D.梅奥【答案】:A14.（）是科学管理理论的杰出代表人物。

A.法约尔B.韦伯C.孔茨D.泰罗【答案】:D15.赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（）A.薪金B.职业安定C.赏识D.人际关系【答案】:C16.泰罗的科学管理理论出现在（）A.20世纪60年代B.19世纪末20世纪初C.20世纪40年代D.20世纪30年代【答案】:B17.管理的主体是（）A.管理者B.企业家C.全体员工D.高层管理者【答案】:A18.管理过程理论强调（）A.在管理中要重视人的因素B.管理的核心是提高劳动生产率C.要建立正式的、非人格化的组织体系D.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程【答案】:D19.不是内部提升的优点有（）A.候选人能较快胜任工作B.可给组织带来新的思路和方法C.激励组织内部成员的进取心D.有利于吸引外部人才【答案】:B20.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）A.尽展所能B.首先搞好群众关系C.公开竞争D.毛遂自荐【答案】:C21.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）A.算术级数增加B.几何级数增加C.几何级数减少D.算术级数减少【答案】:B22.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）A.目标统一原理B.许诺原理C.责权利一致原理D.命令一致原理【答案】:C23.被称为“组织理论之父”的是（）A.马克斯韦伯B.梅奥C.亨利法约尔D.切斯特巴纳德【答案】:A24.主管人员考评最常见的方式是（）A.上级考评B.自我考评C.同事考评D.群众考评【答案】:A25.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）A.80台B.73台C.125台D.14台【答案】:A26.一般认为管理过程学派的创始人是（）A.韦伯B.法约尔C.德鲁克D.泰罗【答案】:C27.行为科学理论对人的假设是（）A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人【答案】:D28.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）A.管理实践B.心理革命C.管理培训D.劳动竞赛【答案】:B29.管理控制工作的基本目的是（）A.维持现状B.改变现状C.实现创新D.打破现状【答案】:A30.最普遍采用的划分部门的方法是按（）划分A.职能B.设备C.时间D.产品【答案】:A31.下列属于管理具体职能的是（）A.领导B.控制C.计划D.组织E.决策【答案】:ABCDE32.内容型激励理论主要包括（）A.公平理论B.强化理论C.双因素理论D.需要层次理论E.期望理论【答案】:CD33.管理的基本方法是（）A.法律方法B.实验方法C.行政方法D.教育方法E.经济方法【答案】:ACDE34.领导生命周期理论涉及的领导方式主要有（）A.支持型领导B.说服型领导C.参与型领导D.授权型领导E.指导型领导【答案】:BCDE35.组织机构设置的基本形式有（）A.矩阵制B.直线—职能制C.职能制D.事业部制E.直线制【答案】:ABCDE36.在菲德勒的权变领导理论中，领导者所面临的情境由三个部分组成，它们是任务结构和（）A.被领导者的素质B.领导风格C.权力类型D.职位权力E.上下级关系【答案】:DE37.内部提升的优点有（）A.有利于吸B.候选人能较快胜任工作C.可给组织带来新的思路和方法D.避免“近亲繁殖”E.激励组织【答案】:ABE38.激励-保健理论将以下哪些内容看作保健因素（）A.晋升B.人际关系C.报酬D.责任感E.工作条件【答案】:BCE39.梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论是（）A.员工是“社会人”B.企业中有“非正式组织”C.员工是自我实现人D.新型领导能力在于提高职工满足度E.员工是“经济人”【答案】:ABD40.在正式沟通渠道中，信息沟通网络的形态可以有下列类型（）A.环式B.链式C.Y式D.轮式E.全通道式【答案】:ABCDE。

2019年电⼤乡村旅游经营管理实务作业三2019年电⼤：乡村旅游经营管理实务作业三1、要注意挖掘乡村旅游产品的⽂化内涵。

选择⼀项：对错2、乡村旅游与新农村建设联动发展的具体策略有⼆者发展⽅向相互引导，产业发展相互推动，资源利⽤相互依托，基础建设相互依赖。

选择⼀项：对错3、乡村旅游规划时坚持和谐互动原则。

选择⼀项：对错4、市场定位是整个品牌市场营销的灵魂。

选择⼀项：对错5、辅助产品为核⼼产品的外延，它并⾮乡村旅游产品的基础要素，但同样可以作为乡村旅游体验的重要组成部分。

选择⼀项：对错6、相⽐乡村观光客⽽⾔，乡村度假旅游者有着更⾼的需求层次和更强的⾃我意识。

选择⼀项：对错7、乡村核⼼旅游产品⼀般包括乡村接待服务、乡村景观和乡村⽂化。

选择⼀项：对错8、乡村旅游与乡村社区经济的发展有着千丝万缕的联系。

选择⼀项：对错9、乡村旅游品牌建设的重要性主要体现在：增加了旅游地市场竞争⼒，扩展了旅游商品的销售渠道，增加了游客的忠实度，节省了旅游者决策时间。

选择⼀项：对错10、旅游政策和旅游法规都是国家机关调整乡村旅游活动中各种关系的⾏为准则，本质并⽆区别。

选择⼀项：对错11、产品质量是整个品牌市场营销的灵魂。

选择⼀项：对错12、乡村旅游规划有利于避免乡村旅游发展中的盲⽬开发、资源破坏等不良后果。

选择⼀项：对错13、旅游者对乡村旅游地的认知和评价，这主要来源于旅游地对外传播的形象在旅游者⼼⽬中形成的印象及旅游者实地体验后形成的旅游形象。

选择⼀项：对错14、乡村旅游市场的针对性特征是指（）选择⼀项或多项：a. 乡村各具特⾊的⾃然风光b. 地域的差异性c. 乡村旅游活动的季节性d. 主要指其客源市场针对城市居民⽽⾔15、实施乡村旅游服务标准化的意义在于规范乡村旅游⾏业⾏为，提⾼乡村旅游⾏业的整体⽔平，提⾼乡村旅游⾏业的整体⽔平。

选择⼀项：对错16、乡村旅游资源的定性评价主要从旅游开发⽅⾯进⾏。

选择⼀项：对错17、乡村旅游市场调查过程包含有确定问题与研究⽬标、制定研究计划与调查⽅案、执⾏计划、分析数据并撰写调研报告四个步骤。

哈尔滨广播电视大学高职高专专用作业《旅游经营管理》班级：__________________________________________ 学号：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 任课教师：__________________________________________一．名词解释1．旅行社经营2．成本导向定价法3．旅游代理商4．旅游经营商二．填空题1.世界上第一位专职的旅行代理商是。

2.托马斯·库克于年在英国的莱斯特正式成立了托马斯·库克旅行社，开始专门从事旅行代理业务。

3. 旅行社产生于世纪年代4. 年发布的《旅行社管理条例》，把我国的旅行社按照经营的业务范围划分为和两种类型。

5. 旅游零售商的收入都是来自。

6. 20世纪初叶，旅行社得到了更大的发展，、和是当时旅行社行业的三大巨头。

7.根据我国现行规定，国际旅行社注册资本不得少于人民币；国内旅行社注册资本不得少于人民币。

8.旅行社对安排交通方式的原则是。

9.旅行社的产品类型按照产品的档次可分为、、、等旅游产品。

10. 是进行旅游线路设计的核心和物质基础，是旅游者选择和购买旅游线路的决定性因素。

11.旅行社设计旅游线路时一般以顺序为根本指导。

三、选择题1．世界上第一位专职旅行代理商是。

A、托马斯·库克B、卡尔·贝德克尔C、托马斯·贝纳特D、约翰·梅森·库克2．库克在莱斯特正式成立了托马斯·库克旅行社是在年。

A、1855B、1865C、1845D、18463．在西方，根据二分法，人们按业务范围将旅行社分为。

A、批发旅游经营商、旅游经营商B、旅游经营商、旅游零售商C、旅游批发商、旅游经营商D、批发旅游经营商、旅游零售商4.半包价旅游产品是指在全包价旅游的基础上扣除的一种包价形式。