国内外旅游组织介绍

国外旅游行业协会模式的比较与借鉴曾明华摘　要:旅游行业协会是市场经济中重要的非营利组织,它是沟通政府与企业的重要桥梁与纽带。

本文通过对国外旅游行业协会模式中形成的较为通用和成熟的做法进行比较,从而发掘对我国我国旅游行业协会有益的借鉴。

关键词:国外;旅游行业协会;比较;借鉴中图分类号:F123.16 文献标识码:A文章编号:C N43-1027/F(2007)12-040-02作　者:漳州师范学院管理科学系;福建,漳州,363000一、国外旅游行业协会的模式11美国:民间型行业协会美国是典型的自由经济资本主义国家。

美国的协会组织都是民间性质的,它由参加者自愿组织起来,在官方机构注册后开展活动。

对于美国的行业协会,社会也有一套完整的监督机制,还有专门的民间机构对任何行业协会进行监督。

美国政府对行业协会不给予干预,不给予资助,但税收、费用上给予一定程度的减免。

美国政府机构没有旅游局,政府强调旅游企业作为一般工商企业的共性,进入旅游行业只是企业行为,只需在工商部门注册登记并受其管理。

旅游从业人员是否合格以及能否胜任何种职务完全由人才市场决定,美国也没有政府部门组织的经理人员、导游人员等职业资格考试。

虽然有行业协会组织的导游考试,但导游证只证明专业水平,不是从业的必要条件。

政府通过完备的法律和法令约束企业和从业者,约束与干预的重点是调整竞争关系和防止垄断,旅游市场经营活动完全由市场机制调节,企业经营不善通过破产、兼并而退出市场。

行业协会发挥重要作用,协会代表行业利益,服务会员,履行自律、监督和协调等职责,一些行业协会甚至参与或影响国家相关立法,如美国旅行代理商协会为维护会员利益,2000年还向国会提交了几项保护旅游者权益和终止航空公司独占权的立法报告。

旅游行业协会还代替政府负责部分法律法令的具体实施,例如:饭店星级评定及旅行社管理等方面以法令的形式发布,而其服务质量、服务方式和效果的测评、认证和发牌等均由专业协会实施,向社会公布结果,实行行业监督和社会监管。

日本最大的旅游公司JTB的介绍日本JTB集团株式会社，总部位于日本东京，是日本最大、世界排名第二的跨国旅游集团。

JTB目前拥有149家企业，不仅在日本旅游市场有着丰富的资源和经验积累，并在全球设有近千个营业网点，其在全日本的年营业额比全中国所有旅行社的年营业额之和还要巨大，并且与中国几乎所有的旅行社、国内国外航空公司保持着相当数量的业务。

JTB上海隶属于JTB集团，成立于2021年底，全称佳天美上海国际旅行社。

目前JTB上海的业务范围包括：日本游客入境旅游、观光开发、旅游产品开发及推广、MICE事业、日本九州观光联合会事务所代理、中国游客国内旅游等等。

为游客提供尊贵、奢华、个性、休闲、私密”的服务，实现客人的满足、感动与梦想一直是JTB奋斗的目标。

JTB前日本交通公社诞生于1912年，是日本最大、世界排名第四的跨国旅游集团，2021年的销售总额超过我国所有旅行社年营业额之和。

今年是JTB创立百年，佳天美中国企业管理有限公司负责JTB中国市场运营董事长山崎道德莅临上海，在“东方讲坛•上海旅游讲坛”上讲述了这个旅游业巨型航母的百年发展史。

从观光旅游到综合性产业在JTB的百年发展历史中，JTB是随着日本现代旅游业的发展而成长的。

1912年3月12日日本旅游局在东京成立，这就是JTB的前身。

从1912年成立时铁道局一层西北拐角处的小屋，到如今拥有187家国内外分公司，JTB勾勒出了一个庞大的综合性旅游企业版图。

“1915年1月4日，JTB在东京火车站开设服务所，开始代理销售火车票业务;1927年开始，扩大旅游代理销售业务，获得的代理手续费收入逐渐赶超会员会费收入;1925年开始销售联票‘游览券’，可根据游客需求确定旅游线路，并为游客提供车、船票及住宿就餐券。

”山崎道德说。

JTB在发展过程中，也并非一帆风顺。

1949年，JTB被取消代理销售国铁车票资格，顿时失去了80%以上的收入，企业陷入生存危机。

“机会往往酝酿在危机之中。

国内外旅游经济发展比较一、引言旅游产业是国内外经济发展中的重要组成部分，具有广阔的市场和潜力。

国内外旅游经济发展存在差异，本文将从多个角度进行比较分析。

二、旅游业规模1.国内旅游业规模国内旅游业规模庞大，旅游总收入不断增长。

根据国家统计局的数据，2019年国内旅游收入达到6.56万亿元。

2.国外旅游业规模国外旅游业规模同样庞大，但相对于国内来说略有落后。

据国际旅游组织的统计数据显示，2019年全球旅游业总收入约为1.48万亿美元。

三、旅游市场发展速度1.国内旅游市场发展速度快中国旅游市场蓬勃发展，在国内人口众多的基础上，旅游消费升级也推动了市场的迅猛增长。

2.国外旅游市场发展速度相对较缓国外旅游市场虽然也在不断发展，但相比之下发展速度较慢。

这主要是因为一些国家经济环境相对较差，无法提供足够的旅游消费需求。

四、旅游收益分配1.国内旅游收益分配国内旅游收益分配相对平等，大部分旅游收益回归于本地区，提高了当地居民的收入水平。

2.国外旅游收益分配不均国外旅游收益分配不均，一部分国家旅游业的收益主要流向国外投资者，对于当地居民的经济贡献相对较小。

五、旅游资源开发利用1.国内旅游资源开发利用国内旅游资源丰富多样，从自然景观到人文遗产，各种类型的旅游资源都得到了合理开发和利用。

2.国外旅游资源开发利用国外旅游资源同样丰富，但对于一些国家来说，由于经济条件限制，旅游资源的开发利用程度相对较低。

六、旅游服务水平1.国内旅游服务水平的提升国内旅游服务水平近年来有了显著提升，从交通、住宿、餐饮等各个方面都能够满足游客需求。

2.国外旅游服务水平的优势国外旅游服务水平普遍较高，一些发达国家的旅游服务设施和服务人员专业水平更高，能够提供更好的旅游体验。

七、旅游市场竞争力1.国内旅游市场竞争激烈国内旅游市场竞争激烈，各地纷纷加大旅游宣传推广力度，并致力于打造独特的旅游IP，提升市场竞争力。

2.国外旅游市场竞争形势较缓相比之下，国外旅游市场竞争形势较为缓和，一些旅游目的地仍然保持着相对稳定的市场份额。

国内外的老年旅行案例
国内外的老年旅行案例有很多，以下是一些典型的例子：
国内：
1. “金色阳光”旅行社：金色阳光是一家专门为老年人提供旅游服务的旅行社，通过组织各类中老年旅游活动，帮助他们欣赏祖国的大好河山，拓宽视野，增强生活乐趣。

该旅行社提供量身定制的服务，满足老年人的各种需求，如健康保健、休闲放松等。

2. “夕阳红”旅游团：“夕阳红”旅游团是一个专门为老年人打造的旅行团体，旨在通过旅游让老年人感受到生活的美好和快乐。

该团体的行程安排舒适，注重老年人的身心健康，提供各种文化体验活动。

国外：
1. “Senior Tours”：“Senior Tours”是一家历史悠久的老年人旅游公司，成立于1978年。

它致力于为老年人提供丰富多彩的旅游选择，包括历史遗迹之旅、自然探险之旅等。

该公司的服务范围遍布全球，让老年游客能够领略到世界各地的文化和风景。

2. “Grand Circle Tour”：Grand Circle Tour是一家专门组织老年人旅行的公司，成立于1983年。

该公司的特色在于提供长时间的、深度游的旅行线路，让游客有充足的时间了解当地的历史、文化和生活方式。

该公司还特别注重老年人的身体健康和安全，提供全方位的医疗保障服务。

总之，老年人的旅游需求得到了广泛关注，无论是国内还是国外，都有许多机构在为老年人提供专业的旅游服务。

这些旅行案例表明，随着老龄化社会的加速发展，老年旅游市场有着巨大的潜力和商机。

国外文化旅游研究综述中华文化的多元一体化格局已经得到了人们的广泛认同，从民族融合、民族文化交流、碰撞与整合的角度出发，将涵盖诸多民族特色的中华民族文化作为一个有机整体来把握，最终形成了富有中国传统特色的中华文化。

随着中国经济的飞速发展，各大类产业结构不断调整格局，文化产业成为地区发展最具潜力的优势产业，也是民族经济继续走向振兴的有力助推器。

当前，中国经济形势一路高歌猛进，西部大开发、中部崛起、东部跨越式发展都在深入推进中，文化建设也迎来了新的发展契机。

但必须正视的是，地方文化资源的丰富性并不意味着其产业化运作的简单易行，文化资源并不等同于文化产业资源。

丰富独特的文化资源的开发需要借助于现代商业和市场的深加工。

只有经过现代商业和市场的产业转换，文化资源才能转变成为具有普适性的现代文化商品。

与我国宏观经济运作状况一样，文化产业在发达地区和民族地区的起步、发展呈现出明显的区域特征。

近年来，发达地区在短时期获得了突破性发展，而民族地区除了文化旅游业呈现较高的产业化程度外，影视、出版、会展等新兴文化产业仍显弱小。

在经济全球化和现代传媒业带来的巨大冲击下，夹杂在后工业时代的西方文化产品和中国东南沿海地区的文化产业巨浪中，文化旅游将迎来自己的发展时机。

发展文化旅游产业不仅会实现从单纯的资源开发型向生态经济型的转变，而且对实现超常规、跨越式发展将起到至关重要的作用。

一、概念（一）旅游与文化在旅游与文化相互作用的过程中，产生了文化旅游和旅游文化两个概念。

一般认为，文化旅游是指旅游产品的提供者为旅游产品的消费者提供的以学习、研究考察所游览国(地区)文化的一方面或诸方面为主要目的的旅游产品。

如历史文化旅游、文学旅游、民俗文化旅游等。

旅游文化则是以一般文化的在价值因素为依据，以旅游诸要素为依托，作用于旅游生活过程中的一种特殊文化形态，是人类在旅游过程中(包括旅行、住宿、饮食、游览、娱乐、购物等要素)精神文明和物质文明的总和。

旅游公司团队简介旅游公司团队简介旅行社基本情况介绍海南海之缘国际旅行社有限公司注册成立于xx年（许可证号：L—HAN-CJ00017），是一家经海南省工商局注册、省旅游局批准成立的具有独立法人资格具有丰富专业经验和优良资质的提供全方位旅游出行、休闲度假、会务会展、商旅管家等服务的综合性旅游企业。

公司于xx年经过改革创新，诚信经营，团结奋进，经过多年的发展，拥有一批实践经验丰富的外联、计调、导游人员以及多位长期从事会议接待、会议策划和旅游业务的专业人才。

不仅在三亚、文昌设立分公司，而且在海口、广州、深圳、珠海、青岛、哈尔滨、长春、沈阳、大连、济南、武汉、长沙、西安、太原、徐州等主要城市设有分支机构，与全国各地旅游机构、宾馆、车队、旅游景点和铁路、民航等单位建立了长期良好的合作关系，构筑成辐射全国的无缝服务网络，全力打造全国性合作网络的精品名牌旅游企业。

“海之缘假期”是公司创建于xx年的主打服务品牌之一，具有追求完美的线路设计和优化组合，纯游玩线，专业服务的特点，为游客量身打造完美的行程安排，真正实现让客人全程无优，超值休闲，洗涤身心的快乐假期的目的，实现快乐旅游。

公司通过宣传网站（）加强旅游信息引导，为每一位客户在“食、住、行、游、购、娱”一条龙服务中提供优质的人性化服务，创造文明、和谐之旅，深受广大客户的认可。

先后荣获“最具影响力的海南知名旅游公司”、“海口市旅行社质量等级A级企业”、“海口市旅行社十强”、“全国国内旅行社百强”“海南省著名商标”……等荣誉称号。

企业精神——锐意进取追求卓越企业之本——四海之缘生生不息经营目标——您的出行专家，您的伴行朋友人才理念——正直尽责合作创新服务宗旨——完美造就卓越，用心成就客户服务理念——热心耐心细心贴心因为敬业所以专业，因为执著所以完美。

海之缘力创独具个性的海南精品旅游服务品牌，从多达千条海量旅游线路优化组合，为游客量身打造完美的线路设计和行程安排，具有纯游玩线，零购物点的特点，真正实现超值休闲，洗涤身心的快乐假期的目的。

【旅行社名称】【地址】【联系电话】【传真】【电子邮箱】【日期】致：【收信单位名称】尊敬的【收信单位负责人姓名】：您好！我社【旅行社名称】（以下简称“我社”）是一家专业从事旅游服务的企业，自成立以来，始终秉承“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，致力于为广大游客提供高品质的旅游产品和服务。

现将我社的基本情况介绍如下，以供贵单位参考。

一、公司简介【旅行社名称】成立于【成立年份】，注册资金【注册资金数额】万元，拥有【资质等级】资质证书。

我社位于【详细地址】，交通便利，环境优雅。

公司下设【部门名称】、【部门名称】、【部门名称】等职能部门，拥有一支经验丰富、专业过硬的团队。

二、业务范围1. 国内旅游：我社提供全国各地的跟团游、自由行、自驾游、亲子游、研学游等多种旅游产品，满足不同游客的需求。

2. 国际旅游：我社与全球多个国家和地区建立了良好的合作关系，为您提供出境游、邮轮游、海岛游等多元化国际旅游产品。

3. 会议旅游：我社提供专业的会议策划、组织、接待等服务，助力贵单位成功举办各类会议活动。

4. 企业团建：我社为企业量身定制团建活动方案，丰富企业员工的精神文化生活，提高团队凝聚力。

5. 婚庆旅游：我社提供浪漫婚庆旅游线路，为新人打造难忘的蜜月之旅。

6. 休闲度假：我社精选国内外热门度假胜地，让您尽享休闲时光。

三、服务优势1. 专业团队：我社拥有一支专业、敬业、热情的服务团队，为您提供全方位的旅游咨询和贴心服务。

2. 优质产品：我社精选优质旅游产品，满足不同游客的需求，让您出行无忧。

3. 严谨管理：我社严格执行国家相关法律法规，确保旅游行程安全、顺利。

4. 贴心服务：我社关注游客需求，提供一站式旅游服务，让您旅途更加舒心。

5. 合理价格：我社以合理的价格为您提供高品质的旅游产品，让您物超所值。

四、成功案例1. 【成功案例一】：为【客户名称】提供【旅游产品名称】服务，获得客户的一致好评。

2. 【成功案例二】：为【客户名称】策划【活动名称】，成功举办了【活动规模】人次的团建活动。

1.旅行社的概念和分类概念：从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游活动，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

分类：（区别）我国旅行社的分类 1.国内旅行社2.国际旅行社中国台湾地区旅行社的分类：1.综合旅行业2.甲种旅行业3.乙种旅行业日本旅行社的分类：第一类旅行社、第二类旅行社、第三类旅行社欧美国家旅行社的分类：二分法（旅游批发经营商、旅游零售商）三分法（旅游经营商、旅游批发商、旅游零售商）2.旅行社的业务三项基本业务：1.产品开发，包括市场调研、产品开发与采购等业务2市场营销，.包括促销与销售等业务3.旅游接待，包括咨询、接团或发团与售后服务等业务3.旅行社的职能一、中介的职能 1.组织职能2.销售职能3.职能分配4.协调职能5.信息提供职能二、生产的职能 1.产品的发现2.整体产品生产4.旅行社产品的概念从经营者的角度来看，旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后，提供给旅游者的各种有偿服务，包括传统旅行社提供的旅游路线等和新型旅游代理商提供的各种旅游服务。

从旅游者看来，旅行社产品则是旅游者消费了一定的时间、费用和精力后所换取的一种旅游经历。

5.旅行社产品的构成一、从旅行社经营者的角度看1.核心产品2.基础产品3.期望产品4.附加产品5.潜在产品二、从旅游者的角度看1.旅游吸引物2.旅游目的地的设施3.旅游服务4.可进入性5.旅游产品价格6.旅行社产品的生命周期一般来说，一个典型的产品生命周期具有五个不同的阶段：1.产品开发阶段2.产品引进阶段3.产品成长阶段4.产品成熟阶段5.产品衰退阶段7.旅行社产品的类型一、按游客的组织方式划分1.团体旅游产品2.散客旅游产品二、按产品内容划分1.全包价旅游产品2.半包价旅游产品3.小包价旅游产品4.零包价旅游产品5.单项委托服务三、按游客出游目的划分1.观光旅游产品2.度假旅游产品3.商务旅游产品4.专项旅游产品8.旅行社产品的设计原则1.市场原则2.合理化原则3.差异化原则4.时效性原则5.经济性原则9.影响旅行社产品开发的因素一、旅游地资源的禀赋1.旅游吸引物2.旅游设施3.旅游服务4.可进入性二、旅游需求首先，不同类型的旅游者对旅行社产品需求的侧重点是不同的。

论述国家旅游组织的基本职能
国家旅游组织的基本职能主要包括以下几个方面：
1. 发展和推广旅游业：国家旅游组织负责制定国家旅游发展规划和政策，推动旅游业的发展和繁荣。

他们将制定旅游推广计划、组织宣传活动，吸引国内外游客，促进旅游产业的协调发展。

2. 监管和管理旅游业：国家旅游组织负责监管和管理旅游业，制定相关法规和政策，推动旅游市场的健康发展。

他们将监督旅游企业的经营行为，维护游客权益，促进旅游市场的竞争和规范。

3. 旅游资源保护和开发：国家旅游组织负责保护和开发旅游资源，推动旅游景区的规划和布局。

他们将保护自然和文化遗产，加强景区环境保护，提高旅游资源的可持续利用。

4. 培训和人才发展：国家旅游组织负责培训和人才发展，提供旅游从业人员的培训和教育，推动旅游人才的专业化和国际化。

5. 促进旅游交流和合作：国家旅游组织促进旅游交流和合作，加强与其他国家和地区的旅游合作，推动旅游业的国际交流，促进旅游业的全球化发展。

总之，国家旅游组织的基本职能是推动旅游业的发展和繁荣，维护旅游市场的健康发展，保护和开发旅游资源，提供人才培训和教育，促进旅游交流和合作。