跨文化管理与人力资源管理
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跨文化人力资源管理的方法与技巧跨文化人力资源管理是指在不同国家、文化背景下进行人力资源管理的过程。
在现今全球化的大背景下,越来越多的企业面临着跨文化管理的挑战。
本文将详细介绍跨文化人力资源管理的方法与技巧,帮助企业更好地应对跨文化管理的问题。
一、了解不同文化背景1. 研究目标国家的文化特点和习俗,包括宗教、价值观、礼仪等。
2. 广泛接触和交流不同文化的人士,了解其心理和行为模式。
3. 建立文化差异的教育培训计划,对员工进行系统的跨文化培训。
二、建立跨文化沟通机制1. 确定有效的沟通渠道,包括语言翻译、文化解释等。
2. 培训员工跨文化沟通技巧,包括口头和书面沟通技巧。
3. 设计跨文化沟通工具,例如文化手册、快速参考指南等。
三、制定跨文化团队管理策略1. 成立有多文化背景的团队,增强团队的文化敏感性。
2. 优化团队成员的配备,确保各个文化团队有代表性。
3. 建立相互学习和尊重的文化氛围,鼓励团队成员分享和交流不同文化的经验。
四、调整绩效管理体系1. 了解不同文化对于绩效评价的看法和方式。
2. 调整绩效评价指标,以适应不同文化的价值观和期望。
3. 建立有效的反馈机制,及时沟通并解决可能出现的文化冲突。
五、促进文化融合和多元化1. 建立多元文化的企业文化,包括价值观、认同感等。
2. 倡导文化互相融合和包容,减少文化冲突和偏见。
3. 提供文化活动和交流平台,促进不同文化之间的相互了解和合作。
六、持续改进和学习1. 定期评估跨文化管理的效果,发现问题并采取纠正措施。
2. 不断学习和吸纳其他企业的跨文化管理经验。
3. 建立跨文化管理的激励机制,鼓励员工积极参与和贡献。
总结起来,跨文化人力资源管理需要企业具备敏锐的文化洞察力和跨文化沟通技巧。
了解不同文化背景、建立有效的沟通机制、制定管理策略、调整绩效管理、促进文化融合和不断学习改进都是跨文化人力资源管理的重要步骤。
只有通过有效的方法和技巧,企业才能更好地管理跨文化团队,实现人力资源的有效整合和利用。
人力资源管理中跨文化管理的策略研究概述:在全球化的背景下,跨文化管理变得越来越重要。
在人力资源管理中,跨文化管理是一项关键的策略,旨在有效管理不同文化背景的员工,促进员工的协作和提高组织绩效。
本文将探讨跨文化管理的概念,重点研究跨文化管理的策略,并提供一些建议来应对人力资源管理中的跨文化挑战。
一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在不同文化背景下,有效地与员工进行沟通、合作和管理的能力。
在全球化时代,组织中的员工来自不同的国家、地区和民族,拥有不同的价值观、行为和沟通方式。
因此,跨文化管理旨在解决因文化差异而产生的问题,促进员工之间的互相理解和协作。
二、跨文化管理的策略1. 跨文化培训:为了提高员工对不同文化背景的理解和适应能力,组织应提供跨文化培训。
通过培训,员工可以学习如何适应不同文化环境、尊重和理解其他文化的差异,并更好地与其他文化背景的员工进行合作。
2. 跨文化沟通:有效的跨文化沟通是跨文化管理的关键。
组织应提供各种沟通工具和培训,以帮助员工克服语言和文化差异带来的沟通障碍。
此外,组织可以制定一些明确的沟通准则,帮助员工在跨文化环境中更好地交流和理解。
3. 文化融合:促进文化融合是跨文化管理的重要策略之一。
组织应鼓励员工分享自己的文化背景和经验,并提供平台促进文化交流。
此外,组织还可以组织多元文化的团队项目,以促进不同文化背景的员工之间的合作和互动。
4. 跨文化领导力:跨文化管理要求领导者具备跨文化领导能力。
领导者应具备开放的心态,尊重和理解各种文化差异,以及跨文化沟通和合作的能力。
对于跨文化领导者来说,掌握多种领导技巧和文化敏感性是至关重要的。
三、人力资源管理中的跨文化挑战和解决方法1. 招聘和选择:在招聘和选择过程中,人力资源部门需要考虑到不同文化背景的员工的需求和特点。
除了关注专业能力和技能外,还应注重员工的文化适应能力和跨文化沟通能力。
2. 绩效管理:因不同文化对绩效评估的态度和标准存在差异,人力资源部门需要制定公正和灵活的绩效管理制度。
国际化战略下的跨文化管理与人力资源管理的研究随着全球化不断深入,企业的国际化战略也越来越受到关注。
在这种背景下,如何做好跨境文化管理和人力资源管理是企业面临的一个重大挑战。
本文将从跨文化管理和人力资源管理两个方面入手,提出一些实用性的建议。
一、跨文化管理1、文化差异的认识在跨境经营中,企业必须认识到文化差异的存在,以及其对跨境业务的影响。
不同地区的文化习惯、价值观、信仰等因素,都会对企业经营产生重要影响。
企业必须对文化差异进行了解、分析和适应,以避免因文化冲突导致业务受损。
2、进行文化适应了解文化差异后,企业需要进行文化适应。
这包括了解当前市场的文化背景,优化产品和服务的设计,以及设定符合当地文化的企业价值观。
此外,企业还可以通过在当地招聘当地人才、培训员工和建立合适的交流平台,以更好地适应当地文化。
3、建立有效的跨文化交流渠道建立有效的跨文化交流渠道,可以帮助企业更好地适应当地文化。
这包括开展文化培训、组织文化交流和建立跨文化领导团队等。
企业应该尽量降低文化障碍,提高跨文化沟通的效率与准确性。
二、人力资源管理1、人才招聘及培养企业通过对当地人才市场的分析,确定本地招聘标准以及考虑制定本地化的奖惩制度。
企业还需要关注员工的文化适应能力与国际化视野,对需要外派的员工进行必要的文化培训和语言培训。
在培养人才方面,企业需要制定详细的培训计划,并根据员工的职业规划和发展需求,制定合适的职业晋升路径和培训计划。
此外,企业还应规划好员工的文化交流计划,定期安排员工到其他国家进行互访学习。
2、建立有效的绩效管理体系企业应该建立有效的绩效管理体系,制定绩效评估标准与评价体系,向员工明确业务目标与工作职责,实现标准化的绩效数据化管理。
这样可以提高员工的竞争意识和动力水平,推进整个企业的快速发展。
3、制定合适的薪酬福利计划企业应该制定合适的薪酬福利计划,根据当地市场情况确定员工的薪酬水平,并根据员工的工作表现和贡献合理给予薪酬和奖金。
人力资源行业的跨文化管理与国际人力资源管理在全球化的背景下,跨文化管理和国际人力资源管理成为人力资源行业中的重要议题。
由于不同国家、地区的文化差异,企业在拓展国际市场或在国内招募外籍员工时,都面临着跨文化管理的挑战。
本文将探讨人力资源行业中的跨文化管理与国际人力资源管理,并对其重要性和挑战进行分析。
一、跨文化管理的重要性在全球一体化的时代,企业之间的跨国合作和跨国人力资源管理成为常态。
跨文化管理的重要性凸显在以下几个方面:1. 提升企业竞争力:跨文化管理有助于企业在国际市场中获得竞争优势。
通过了解和尊重不同国家、地区的文化差异,企业可以更好地适应当地市场需求,推动企业的国际化发展。
2. 加强团队合作能力:在现代企业中,团队合作是非常重要的。
跨文化团队管理要求不同文化背景的员工能够相互协作、相互理解。
有效的跨文化管理可以促进团队合作,提高工作效率。
3. 提升员工满意度和忠诚度:通过合理的跨文化管理,公司可以提高多元文化背景员工的满意度和忠诚度。
员工在企业中感受到尊重和平等,能够更好地适应工作环境,提高工作积极性。
二、跨文化管理的挑战虽然跨文化管理带来了许多好处,但同时也存在着一些挑战:1. 语言和沟通障碍:不同国家、地区之间存在着语言差异,语言沟通不畅会影响团队合作和工作效率。
因此,企业需要解决语言和沟通障碍,可以通过提供语言培训、借助翻译工具等方式来解决。
2. 文化差异:不同国家、地区的文化差异会影响员工的行为和价值观念。
企业需要了解并尊重不同文化背景员工的习惯和价值观,避免文化冲突和误解,以建立和谐的工作环境。
3. 法律和政策差异:不同国家、地区的法律和政策也存在差异,企业在进行国际人力资源管理时需要熟悉当地法律法规,确保合规性和避免法律风险。
三、国际人力资源管理的实践为了有效应对跨文化管理的挑战,企业可以采取以下措施:1. 建立多元文化团队:多元文化团队能够帮助企业更好地理解和应对跨文化管理的问题。
国际人力资源管理与跨文化管理在当今全球化的时代,国际人力资源管理和跨文化管理成为了企业发展中的重要课题。
随着各国之间交流与合作的增多,不同文化背景下的员工管理和组织发展变得愈发复杂。
因此,国际人力资源管理和跨文化管理的良好实践对于企业的成功至关重要。
一、国际人力资源管理国际人力资源管理是指企业在国际化过程中,合理配置和管理各个国家的人力资源的活动。
这涉及到组织的招聘选择、培训发展、薪酬福利、绩效评估等方面。
1. 跨国招聘与选择在国际人力资源管理中,跨国招聘与选择是一个重要的环节。
企业需要在全球范围内搜寻并吸引最优秀的人才。
当面对来自不同国家的求职者时,考虑到文化差异和语言障碍,企业需要灵活运用不同的招聘渠道和工具,如在线招聘平台、人才推荐网站等。
2. 跨文化培训与发展跨国企业的员工来自不同国家和文化背景,因此,跨文化培训和发展是国际人力资源管理中的重要一环。
通过培训,员工可以更好地理解和适应不同文化,提高跨文化沟通和解决问题的能力。
3. 薪酬福利管理由于不同国家的经济水平和文化习俗不同,企业需要根据当地的情况进行薪酬福利管理。
这将有助于吸引和留住优秀的员工,并激励他们更好地发挥自己的能力。
4. 绩效评估与激励机制国际人力资源管理中,绩效评估与激励机制对于推动员工的个人职业发展和组织的整体发展至关重要。
企业应根据员工的实际情况制定相应的绩效评估标准,并提供有吸引力的激励措施。
二、跨文化管理跨文化管理是指企业在全球化背景下,有效管理来自不同国家和文化的员工。
跨文化管理包含了跨文化沟通、文化冲突解决、跨文化合作等多个方面。
1. 跨文化沟通跨文化沟通是跨文化管理中的核心能力之一。
在不同的文化环境下,语言和非语言的交流方式可能存在差异。
为了提高跨文化沟通的效果,企业可以培养员工的跨文化意识和跨文化沟通技巧,促进信息的传递和理解。
2. 文化冲突解决不同文化之间存在的价值观和行为规范的不同,可能导致文化冲突的发生。
跨文化下的企业人力资源管理引言在全球商业化的浪潮中,企业之间的合作和交流愈发频繁。
跨国公司涌现,文化差异变得不可忽视。
在这样的环境下,企业人力资源管理的跨文化能力变得尤为重要。
本文将探讨跨文化下的企业人力资源管理,介绍跨文化管理的重要性,并提供一些跨文化管理的最佳实践。
跨文化管理的重要性跨文化下的企业人力资源管理是一个多方面的挑战。
在国际化的经营中,企业需要面对不同国家、不同文化的员工,这就要求企业要有能力应对多样性,保持开放和包容的态度,以更好地维护员工的权益,并提高他们的工作效率。
以下是跨文化管理的重要性:1.避免文化冲突:不同的文化有不同的价值观和行为准则。
在企业中,如果不了解不同文化的员工的习惯和行为,可能会引发文化冲突,影响员工的工作效率和工作满意度。
2.提高国际竞争力:了解和尊重不同文化之间的差异,有助于企业在全球市场上建立良好的声誉,提高企业在国际竞争中的竞争力。
3.促进创新和发展:跨文化管理可以给企业带来新的思维方式、创新的想法和不同的解决问题的能力。
4.增强员工满意度:对跨文化差异的尊重和理解将提高员工的满意度和忠诚度,从而促进员工的持续发展和留任。
跨文化管理的最佳实践在跨文化下,企业人力资源管理需要采取一些最佳实践,以更好地满足员工的需求并提高整体效率。
以下是一些跨文化管理的最佳实践:1.开展培训和教育:对于员工来说,了解和尊重不同文化的重要性至关重要。
企业可以组织培训和教育活动,帮助员工了解不同文化的价值观和行为准则,提高他们的跨文化沟通技巧。
2.建立多元化团队:在招聘和团队构建中,企业应该考虑不同文化的员工,尽可能地构建多元化的团队。
这样可以促进不同文化之间的交流和合作,提高团队的创造力和效率。
3.建立开放的沟通渠道:建立开放的沟通渠道是跨文化管理的关键。
企业应该提供多种沟通渠道,以便员工可以随时与管理层和同事交流和反馈。
此外,跨文化团队之间的沟通也要注重尊重和理解。
4.了解政治和法律环境:不同国家的政治和法律环境可能存在很大差异。
人力资源与跨文化管理人力资源管理是现代企业中不可或缺的一部分,它涉及到管理和发展组织的人员,以实现组织的目标和战略。
然而,在如今全球化的世界中,跨文化管理成为了一个重要的挑战。
本文将探讨人力资源管理与跨文化管理之间的关系,并提出有效的跨文化管理策略。
一、人力资源管理的定义和作用人力资源管理是一种以人为核心的管理理念,旨在利用和发展组织中的人力资源,以最大程度地实现组织的目标和战略。
它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬和福利等方面的工作,旨在创造一个高效的工作环境,促进员工的发展和满足。
人力资源管理的作用不仅仅是为了确保员工的满意度和组织的高绩效,更是为了企业的长期发展和竞争优势。
通过合理的人力资源管理,企业能够吸引和留住优秀的人才,建立高效的团队,并提高员工的工作动力和创造力。
二、跨文化管理的挑战与重要性跨文化管理是指在不同文化背景下进行有效管理和开展业务的能力。
随着全球化的加剧,企业越来越需要面对来自不同文化背景的员工和客户。
跨文化管理成为了一个重要的挑战。
与传统的人力资源管理相比,跨文化管理需要更高的文化敏感性和跨文化交流能力。
跨文化管理的重要性体现在以下几个方面:首先,跨文化管理能够促进员工之间的相互理解和合作,提高团队的工作效率。
其次,它有助于企业与国际市场的互动,扩大企业的影响力和竞争力。
最后,跨文化管理还有助于提高企业的声誉和形象,树立企业的社会责任感和国际化形象。
三、跨文化管理的策略和实施1. 跨文化培训为了帮助员工适应跨文化环境,企业可以提供跨文化培训。
这种培训可以包括文化差异的认知、跨文化沟通技巧、文化敏感度的提高等内容。
通过培训,员工可以更好地理解和适应不同文化的工作方式,并避免文化冲突。
2. 多元化团队建设在跨文化管理中,建立一个多元化的团队非常重要。
多元化团队能够集结不同文化背景和经验的员工,提供不同的视角和创新思维。
同时,企业还应该采取有效的沟通和协调机制,促进团队成员之间的交流和合作。
人力资源管理师的跨文化管理与国际化人力资源管理师在当今全球化的背景下面临着新的挑战与机遇。
随着各国经济的融合与互动,跨国企业的兴起以及国际人才流动的增加,人力资源管理师需要具备跨文化管理的能力,并积极推动组织的国际化发展。
本文将探讨人力资源管理师在跨文化管理与国际化方面的重要性,并提供一些相关的实践建议。
一、提升跨文化意识与敏感性跨文化管理是人力资源管理师必备的核心技能之一。
了解和尊重不同文化间的差异是成功管理多元团队和跨国公司的关键。
人力资源管理师需要具备跨文化意识和敏感性,了解不同文化对于职业规范、沟通方式、工作价值观等方面的差异。
通过开展培训、参加跨文化交流等方式,提升团队成员的跨文化意识和敏感性,以更好地协调和管理不同文化背景下的员工。
二、建立多元化的团队国际化发展需要具备不同文化背景和专业知识的员工团队。
人力资源管理师应根据组织的国际化战略,招募和培养具备跨文化背景和国际业务经验的人才。
通过建立多元化的团队,可以更好地适应国际市场的需求,提高组织的全球竞争力。
三、制定适应本地化的人力资源政策在国际化的背景下,人力资源管理师需要制定适应本地文化和法律法规的人力资源政策。
不同国家和地区对于劳动合同、职业保险、薪酬制度等方面有各自的规定,人力资源管理师需要了解并遵守当地的法律和制度,并相应地调整和完善组织的人力资源政策。
四、提供跨文化培训和沟通指导跨国企业的员工来自不同文化背景,他们之间可能存在沟通障碍和误解。
人力资源管理师可以通过提供跨文化培训,帮助员工了解不同文化间的沟通差异,培养良好的跨文化沟通能力。
此外,人力资源管理师还可以提供沟通指导和解决冲突的方法,促进跨文化团队的和谐发展。
五、建立跨国人才流动机制国际化发展需要跨国人才的流动和共享。
人力资源管理师可以积极推动跨国企业内部的人才交流和培养,为员工提供国际化的职业发展机会。
同时,人力资源管理师还可以与其他跨国企业建立人才合作机制,共享人才资源和经验,以促进国际人才流动和跨国合作。
人力资源管理在国际企业跨文化管理中的作用随着全球化进程的加速,国际企业跨文化管理变得至关重要。
在国际企业中,不同文化背景的员工在一个共同的工作环境中合作,这给企业带来了许多挑战。
为了有效地应对这些挑战,人力资源管理起着关键作用。
本文将探讨人力资源管理在国际企业跨文化管理中的作用。
首先,人力资源管理在国际企业中承担着招聘和选拔合适的员工的重要任务。
在跨文化管理中,选择适合特定文化环境的员工是至关重要的。
通过仔细筛选和面试,人力资源部门可以找到适应跨文化工作环境的员工。
这些员工应具备跨文化意识和沟通技巧,以便在多元文化背景下高效工作。
其次,人力资源管理在国际企业中协助培训和开发员工。
跨文化管理需要培养员工的跨文化意识和沟通技巧。
通过提供多元化的培训计划,人力资源部门可以帮助员工理解和尊重不同文化的差异,并且教授如何适应和融入新的文化环境。
这种培训可以涵盖语言能力、文化礼仪、跨文化交流等方面,提高员工在国际企业中的工作效果。
此外,人力资源管理在国际企业中负责管理多元文化团队的冲突和问题。
由于团队成员来自不同的文化背景,他们可能会因为文化的差异而产生误解、冲突和紧张情绪。
人力资源部门可以通过组织文化交流活动、促进团队合作和解决冲突的培训来帮助团队成员更好地理解和尊重彼此的文化差异,从而提高团队的合作效率。
此外,人力资源管理在国际企业中推动跨文化领导和管理发展。
在国际企业中,跨文化领导能力是非常重要的。
人力资源部门可以通过推动培养跨文化领导能力的培训课程、组织跨文化领导力开发计划等方式,帮助领导者更好地应对不同文化背景下的挑战。
这有助于提高领导者的文化智商和敏感度,更好地理解和适应国际企业的工作环境。
最后,人力资源管理在国际企业中承担着员工关系管理任务。
有效的员工关系是国际企业跨文化管理成功的关键。
人力资源部门可以通过建立开放的沟通渠道、组织员工活动和提供支持等方式,促进员工之间的互信和合作。
解决员工的关切和问题,确保员工的满意度,进而提高员工的工作效率和团队的整体表现。
人力资源管理的跨文化管理人力资源管理是指管理组织中的人力资本,以实现组织目标的过程。
而在全球化的背景下,跨文化管理成为了人力资源管理中的重要组成部分。
本文将探讨人力资源管理中的跨文化管理,包括跨文化沟通、跨文化领导和跨文化团队等方面。
一、跨文化沟通跨文化沟通是指在不同文化背景下进行信息传递和理解的过程。
在跨国公司或多元文化团队中,人力资源管理者需要具备跨文化沟通的能力,以确保信息准确传达和理解,避免文化差异带来的误解和冲突。
在跨文化沟通中,人力资源管理者需要注意以下几点:1. 尊重和理解不同文化的价值观和习俗:不同文化的人对待时间、权威、个人隐私等方面有着不同的态度和行为准则,人力资源管理者应该尊重并理解这些差异,避免以自己的文化观念去评判他人。
2. 掌握有效的非语言沟通技巧:由于文化差异,同样的动作或表情在不同文化中可能传达不同的含义。
人力资源管理者应该学会观察和解读非语言信号,以更好地理解对方的意图和情感。
3. 使用简洁清晰的语言:避免使用太多的行业术语和文化隐喻,以免造成对方的误解。
使用简单明了的语言,确保信息的准确传达。
二、跨文化领导跨文化领导是指在多元文化环境中进行领导和管理的过程。
在跨国企业或跨文化团队中,人力资源管理者需要具备跨文化领导的能力,以调动员工积极性,促进团队协作,实现组织的目标。
在跨文化领导中,人力资源管理者需要注意以下几点:1. 了解员工的不同文化特点:不同文化的员工有着不同的行为习惯、价值观和沟通方式。
人力资源管理者应该了解员工的文化背景,从而更好地调动员工的积极性,提供个性化的激励和支持。
2. 建立信任和尊重的关系:跨文化领导要求人力资源管理者能够建立信任和尊重的关系,包括尊重员工的文化差异和意见,关注员工的个人发展和福利。
只有建立良好的人际关系,才能有效地进行团队管理和决策。
3. 善于解决文化冲突:在不同文化的员工中,存在着各种冲突和问题。
人力资源管理者应该善于解决和化解文化冲突,通过积极沟通、妥善安排工作和培养团队精神,达到团队的协作效能。
论跨文化人力资源管理
摘要:跨文化人力资源管理的主要内容除了包含一般企业人力资源管理的所有功能,即人力资源的获取、培训、绩效评估、薪酬激励、劳动关系等功能外,还包括跨文化培训与开发管理、跨文化冲突与沟通管理等。
最重要的是跨文化人力资源管理者必须扮演好跨文化沟通者这一战略角色,具备更加广阔的视野,理解并适应各种文化类型间的差异、并在此基础上进行整合超越,以形成一种新的“文化模式组合”,通过对跨文化的理解和参与,针对企业或组织中的现实问题进行实践,从而掌握跨文化人力资源管理的规律。
尽可能地发挥企业各类人力资源的作用。
关键词:跨文化人力资源管理文化差异
一.跨文化及跨文化人力资源管理概念
由于不同文化问的差异是客观存在的,当一种文化跨越了之不同的另外一种文化时,我们就称之为跨文化或交叉文化。
关于跨文化,从狭义上来讲是指跨越不同国家文化、不同宗教文化。
从广义上来讲,跨文化还包括同一国家跨越地区文化、跨民族文化、跨行业文化、跨企业文化、跨职能群体文化、跨年龄文化等。
本文对中石油兰州销售分公司的跨文化人力资源管理研究也正是基于广义的跨文化概念范围,也即对跨民族、跨地域、跨年龄等形成的文化差异和冲突的研究。
所谓跨文化管理又称为交叉文化管理,是对涉及不同文化背景的人、物、事的管理。
跨文化管理是针对单一文化管理提出的,它研究的是如何在跨文化语境(所谓语境是指两个人在进行有效沟通之前所需要了解和共享的背景知识,所需要具备的共同点)中充分发挥跨文化的优势,克服异质文化的冲突,从而进行卓有成效的管理。
其任务是通过内部的合作、交流与学习,将知识结构、价值观念和经历转换到多元文化领域。
其目标是在不同形态的文化形态与体系中,设计出适合本企业的切实可行的组织结构和运行机制,最合理地配置包括物质资源、人力资源在内的企业各种资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业的潜力和价值,从而实现企业效益最大化。
从总体上看,跨文化人力资源管理的主要内容除了包含一般企业人力资源管理的所有功能,即人力资源的获取、培训、绩效评估、薪酬激励、劳动关系等功能外,还包括跨文化培训与开发管理、跨文化冲突与沟通管理等。
最重要的是跨文化人力资源管理者必须扮演好跨文化沟通者这一战略角色,具备更加广阔的视野,理解并适应各种文化类型间的差异、并在此基础上进行整合超越,以形成一种新的“文化模式组合”,通过对跨文化的理解和参与,针对企业或组织中的现实问题进行实践,从而掌握跨文化人力资源管理的规律。
尽可能地发挥企业各类人力资源的作用。
二.跨文化人力资源管理的必要性
1.文化差异的存在
随着科学技术的突飞猛进、网络革命的继续深化,世界经济朝着一体化、全球化方向发展,国家之间、民族之间、组织之间乃至个人之间的相互依存性和共生性日益突出和加强;与此同时,人类的个体在生活方式、工作方式和思维个性越来越突出,文化差异的问题也日益显著。
文化差异对于人力资源管理的影响日益显著,其影响力小至企业人力资源管理方式方法的细枝末节,大至对整个国际
化企业的文化产生深远影响从而左右企业规划、经营运作、决策管理的有效性。
跨文化和多元文化所引起的冲突,是企业经营运行过程中必然面临的客观情况,也是企业人力资源管理的难点热点问题,所以文化差异的存在是实施跨文化人力资源管理的一个主要原因。
2.企业人力资源管理国际化
越来越多的由来自不同文化背景的存在跨文化差异的员工所组成的跨文化企业将目光投向了跨文化管理领域,在产业化、信息化日益蓬勃发展的今天,20世纪用来衡量企业竞争力的诸多标志,如企业产品规模、人员数量、资源供给总量、信息化水平的高低等,渐次退出了历史舞台。
人类社会进入2l世纪,社会经济发展将主要依靠知识资源,人力资源作为知识的创造者和载体将取代企业其他物质资源成为最重要的战略性资源和储备资源。
人才资源成为国际化企业保持竞争优势的核心因素。
为了更好地凝聚人才,提升不同文化在企业发展中的优势作用,跨文化人力资源管理在企业中的重要作用日益显现。
二.跨文化人力资源管理的成功实践案例
2004年12月8日,联想集团收购了IBM个人电脑事业部,成为年收入超过百亿美元的世界第三大Pc厂商。
联想与IBM的PC资源虽然合二为一,但不等于人才的融合。
由于两家公司在地理上位于东西两半球.其企业文化、人才理念和管理风格等诸多方面都存在着巨大差异。
人才的文化背景和价值取向的不同,是联想未来人才管理面临的巨大挑战,也是决定联想国际化业务拓展成败的关键所在和让人质疑的地方。
在面临巨大的文化差异面前,联想主要采取了一下几个做法。
首先,企业根据自己的发展战略,明确需要怎样的全球化经理。
然后根据企业的内在管理机制,挑选具有相应素质的员工进行培养。
并提供经历去补足他们目前缺乏的才能。
企业要应针对个体的特点和经历,设计相对应的“文化体验”,培养全球化经理入适应文化的能力。
联想个人电脑事业部在多个方面加强对全球化经理人进行培养,即开放的心态和思维的灵活性;对文化本身的兴趣和敏感;能够处理复杂事物;充满活力、乐观向上、不屈不挠;诚实正直;稳定的个人生活;有价值的技术和经商技能。
从企业的角度讲。
选拔合适的人员,提供合适的经历,是培养全球化经理人的有效途径。
联想集团在其国际化进程的人力资源管理方面取得了重大突破,这不能不归功于其独特的国际人力资源管理手段。
而这又为我国的企业走出去提供了深刻的借鉴意义。
四.完善跨文化人力资源管理的方法
1.允许多元文化并存
企业内有不同的文化,必然存在不可协调的矛盾。
在全球化经营背景下,文化多元化、空间扩大化大大提高了跨文化人力资源管理的复杂性、风险性和不确定性。
企业要生存,唯有对本地法律法规、文化习俗有一个深刻的认识,因地制宜,调整管理思想和方法,提供多元化的人力资源管理服务。
在企业发展的不同阶段,企业人力资源管理呈现出不同的特点:初创期,企业急需用人,招聘、培训、评估与薪酬在标准上可以放低一些;成熟期,人力资源管理可以相对严格,以通过它的有效性来降低产品成本,提高员工的生产效率。
通常。
跨国企业在处理文化多元化的战略分为两类:一是全球化策略。
在招聘、选拔、评估和薪酬方面运用相同的标准和程序,全球范围内招聘员工,忽略文化差异的影响,各子公司纳企业总部的文化体系。
二是多元中心策略。
总公司放权,分公司在不违背总
公司的特殊条款下,各自根据本身需求进行人力资源管理活动。
2.加大本土化建设
人力资源的本土化,原是当地政府要求跨国企业雇用一定比率的本地人进入公司工作,但后来一些精明的跨国企业发现,人才本地化有利于企业运作效率的提高,有利于企业文化水平的提升。
于是,跨国企业渐渐采用了人才本地化,用以推动企业全球化战略。
加大人力资源的本地化有两种策略:一是员工本地化。
本地员工生于斯长于斯,熟悉当地的社会文化、生活习俗、法律法规。
企业任用他们等于培养了自己的市场快速反应部队,他们能够根据不同地区的市场变化,做出敏捷反应,维护和提高公司效益。
同样,通过他们的管理活动,公司的先进技术和成功经验得以快速本地化,提升企业的当地影响力。
二是本地员工培训。
开始时,由于工作习惯、企业体制、管理方法的差异。
本地员工可能不能完全适应公司的要求,此时,对他们进行相关的培训是非常必要的,因为人力资源具有很强的可塑性,通过有针对性的训练,他们的工作能力和适应能力往往能够得到较大的提高。
3.解决好文化冲突
跨文化管理最令人头痛的是文化冲突。
不同形态的文化相互碰撞、相互排斥的过程即为文化冲突。
从表面上看,跨国企业是不同国家的技术、资本、管理的结合,但从内涵而言,则是不同文化的碰撞与融合。
那么对于跨文化管理,只有找到不同文化的结合点,实施平衡的管理模式,文化冲突才能迎刃而解为此,企业应该寻找并建立共同的观念作为企业的核心价值观,这种价值观具有开放性、兼容性、持久性的特点,可以约束员工的语言和行为。
同时还要进行跨文化培训。
跨文化培训是防治和解决文化冲突的最有效途径。
它包括双方文化的了解,双方语言的沟通,双方管理方式的融合,跨文化的沟通技巧和跨文化冲突的解决办法等。
通过诸如此类人力资源管理活动,能大大促进双方的沟通和理解,改善员工关系,提高团队合作精神,推动企业的持续发展。
五.跨文化人力资源管理的意义
全球化进展给与了对人力资源进行跨文化管理的时代背景(这包括开明的国家政治体制的建立,开放的经济贸易制度的建立,以及近年来因特网的迅速发展和普及化等等)。
另一方面,企业与组织要面临已有的人力资源管理模式,结合自身的发展历史、现有状况和未来目标积极加强人力资源跨文化管理的改革与创新,针对自身的应有变量,在全球经济一体化的发展潮流中建造具有特色和个性的组织实体,建造具有真正竞争优势的组织实体。
在全球化背景下,企业要进行跨国界经营与管理,在多元文化共存的背著下,解决文化差异及其引起的文化冲突对跨国界经营企业人力资源管理的影响,人力资源的跨文化管理已成为一种不可遏止的时代潮流。