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金钥匙会员管理系统操作手册金钥匙会员管理系统功能介绍金钥匙会员管理系统是一款功能强大，操作简便的会员管理软件。
是企业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理、连锁会员管理、连锁积分管理的必备工具。
能满足商场、超市、美容美发店、足浴、KTV酒吧、按摩保健、汽车美容销售、餐饮酒店、体育场馆、培训班、健身房等多种不同场合的需求。
加之短信群发、邮件、网站整合、定制开发等系列配套技术以及对刷卡器、打印机、POS机器、钱箱、客户显示屏等外围设备的完美支持，为中小企业提供全套完整会员制营销解决方案，大大降低日常经营管理成本、提升管理效率，有效提升企业综合效益！本软件界面清新、操作简便，无需专业培训即可轻松掌握，加之丰富的文档教程以及完善的客户服务体系，能随时解决使用过程中遇到的任何问题。
金钥匙会员管理系统是您实现会员制信息化管理的不二之选！使用流程会员管理o添加新会员o会员列表o会员充值o会员类别设置o自定义字段设置o挂失/锁定/换卡/改密码∙消费积分o会员消费o会员积分兑换礼品o礼品设置∙短信群发o短信群发o短信模板设置o我的短信账户∙统计报表o会员统计o消费数据统计o礼品兑换统计o会员缴费统计o综合统计∙系统设置o会员等级设置o自定义字段设置o兑换礼品设置o短信模板设置o管理员设置o系统全局设置o数据库管理设置o系统提醒设置添加新会员点击“会员管理”主菜单，然后选择“添加新会员”子菜单，即可调出添加会员窗口，如下图：相关说明：卡片密码：类似于银行卡的取款密码，在会员刷卡消费时需要输入对应密码方可完成消费，如果您无需此功能，可以在系统设置中，将其关闭；卡片过期时间：如果会员卡为限期使用，则可以通过设置此时间来进行限制和管理，过期则无法进行消费；卡片状态：分为锁定、挂失和正常；卡片付费：对于需要收取入会费、加盟费或者是会员费之类的店面，需要将相关会员费金额填写在此处，方便报表统计；推荐人：由会员推荐发展会员，是的会员数量越来越庞大，带来潜在消费者，成功推荐一名会员，推荐者可以获得一定的积分；会员扩展属性：对于不同的行业，可能需要记录会员的不同属性资料，此时可以通过设置会员的扩展属性来实现不同信息的记录，详见会员扩展属性设置；会员备注信息：可以在此记录会员的一些其他资料；会员头像：保留会员照片存档；此处支持使用网络图片、摄像头拍照、本地图片上传、剪贴板图像四种类型，在图片上点击右键，出现以下功能菜单：选择不同的菜单即可导入不同类型的会员头像；会员列表点击“会员管理”主菜单，然后选择“会员列表”子菜单，即可调出会员列表窗口，如下图：相关说明：1、通过搜索区输入会员卡号或者会员手机号码可以直接搜索定位到某个会员；2、会员搜索区右侧图片，点击之后可以查看到最近添加的会员（仅显示最多20个）；3、点击“高级搜索”按钮，实现对会员的高级搜索和筛选，如下图：4、点击“字段显示设置”按钮，可以调整表格的显示内容，如下图：5、在会员列表中，选中任意一个会员，单击右键出现右键功能菜单，如下图：6、点击“导出打印”按钮，则会自动跳转到会员统计报表的窗口，实现对会员信息的导出和打印功能，详见会员统计报表7、点击“短信群发”按钮，出现短信群发下拉菜单，可以实现对全部会员的短信群发或者是勾选会员的短信群发功能，详见短信群发会员缴费充值点击“会员管理”主菜单，然后选择“会员缴费”子菜单，或者在会员列表中会员右键菜单选择“会员充值”，即可调出会员充值窗口，如下图：选择会员，输入相关的充值金额和赠送金额和备注信息，即可完成充值操作，在连接小票打印机的情况下，可以为会员打印充值小票。
______________________________________________________________________________________________________________酒店管理系统功能模块简介实时房态 Δ 直观显示房间状态，并且可以对房间直接进行登记、结账 等操作。
1、将预定、收银、接待、咨询工作整合在一起，实现一站式 服务。
接待人员可轻松解决客人需求，有效的提高工作效率 2、预定时提供准确的房间状态，可轻松预知未来房态，大幅 度提高客房使用率 3、客户入住时如果是熟客自动调出客户资料，轻松快捷的实 现客人入住 4、特殊的黑名单管理机制，可及时提醒接待人员在黑名单用 户入住时采取有效的措施 5、配套身份证、门锁接口，开房仅需 20 秒(登记客人信息、 打印押金单、发房卡) 预定管理 管理散客或团体客户的预订信息 接待管理 接待散客或团体入住。
并可以进行预订转接待、入住状态变更 等操作。
收银结账 灵活准确的结算方式 1、收押金、结账退房，支持多种支付、结算方式(现金、会员 卡、银行卡、免单、挂账签单、) 2、客房商品部分结算、反结、走结-可编辑修改-______________________________________________________________________________________________________________查询报表 对预订、入住、商品销售、客人信息、客人账务等等数据明 细、汇总查询 账务管理 账务核查、实现前台数据的统计，如营业日报表、交班对帐数 据统计、收银查询 , 当日结 帐查询 , 催帐报表等等 会员管理 设置会员参数，建立会员卡号以及会员卡的基本操作(支持积 分、短信、积分兑换礼品等)1、支持市场上所有常见的卡类和卡设备 2、会员积分、折扣、储值三卡合一 3、支持会员卡状态管理，轻松解决卡挂失、卡作废、补卡、 退卡等操作 协议客户管理 办理签订协议，对协议客户帐务查询管理，对客户挂帐进行结 算◇系统提供协议客户管理功能，可根据实际业务设置相应的协 议客户，并可针对不同的协议客户设定不同的协议价格。
金软酒店管理系统操作说明书（后台）1、鼠标的使用：单击：按下鼠标左边按键一次为单击，所有操作系统中“按钮”或“下拉式列表”等控件选择时，基本上采用单击。
双击：迅速按下鼠标左边按键两次（两次时间间隔要短，如果过长就变为两次单击）为双击；操作系统中，图标选择及表格项目选择基本上采用双击。
右击：按下鼠标右边按键一次为右击。
拖动：将鼠标指针移到目标上，按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。
2、电脑正常开关机：一台电脑可分为主机和显示器两部分，两部分的电源有些是合二为一（主机和显示器共用一条电源线，或者显示器电源直接从主机上取得），有些完全独立分开；但二者都有自己的独立电源开关，主机电源开关一般在前面板或顶盖板上。
显示器电源一般在正面或底面。
开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电源开关，当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后，说明电脑正常开机，大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。
关机：对于WINDOWS操作系统，可以直接从桌面左下角“开始”菜单中选择“关闭系统”弹出的窗口下“关闭计算机”项，即可实现正常关机。
3、计算机死机处理：一般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果，同时通过正常操作也无法退出的情况下；可通过同时按Ctrl + Alt + Del 三个键强行关闭当前操作，等电脑弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任务”按钮，电脑即可恢复操作。
严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作，或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的唯一办法是：连续按住主机电源开关，直到关闭电源为止。
4、TAB键的运用：WINDOWS 所有界面操作中，将光标从一个对象移动到另一个对象时，默认采用键盘上左上角的“TAB”键，而不是回车键。
二、酒店管理系统的基本概念1、日历日期和营业日期：日历日期：是按照历法的规定：一年分为365天，一天分为24小时，从0点到24点；每天时间长度相同。
【最新整理，下载后即可编辑】酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
For personal use only in study and research;not for commercial use酒店管理系统文档目录一、二、立项建议书1.2.引言3.4.项目概述及要求5.6.可行性研究报告7.8.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
