市场调查问卷设计的程序

什么是问卷调查目录：一、什么是问卷调查二、问卷设计的原则三、问卷设计的程序四、问卷的结构与内容五、问卷设计的技巧六、问卷设计的实例一、什么是问卷调查问卷调查，是市场调查的一种十分重要的方法。

是根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格，通过问题的形式来记录被访者的回答与意见。

它能够是表格式、卡片式或者者账簿式。

完美的问卷务必具备两个功能，即能将问题传达给被问的人与使被问者乐于回答。

要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则与程序，运用一定的技巧。

二、问卷设计的原则1、有明确的主题。

根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。

2、结构合理、逻辑性强。

问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。

通常是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

3、通俗易懂。

问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。

问卷中语气要亲切，符合应答者的懂得能力与认识能力，避免使用专业术语。

对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性与可答性，避免主观性与暗示性，以免答案失真。

4、操纵问卷的长度。

回答问卷的时间操纵在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

5、便于资料的校验、整理与统计。

三、问卷设计的程序1、明确调研的目的与内容问卷设计的第一步就是要把握调研的目的与内容，这一步骤的实质事实上就是规定设计问卷所需的信息。

这同时也就是方案设计的第一步。

关于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也能够跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。

但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地熟悉本项调研的目的与内容。

为此需要认真讨论调研的目的、主题与理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化与操作化，即变成一系列能够测量的变量或者指标。

2、搜集有关研究课题的资料问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要熟悉更多的东西。

简述市场调查问卷设计的程序市场调查问卷设计的程序是一个关键的步骤，旨在收集并分析相关市场数据，以支持业务决策。

以下是市场调查问卷设计的基本程序：第一步，确定研究目标：在设计问卷之前，需要明确调查的目的和目标。

这可以包括了解目标市场的消费者行为、市场认知度、产品偏好等。

第二步，定义受众群体：确定调查的受众群体是非常重要的。

根据研究目标和目的，确认目标受众的关键特征，例如年龄、性别、地理位置等，以便针对性地设计问题。

第三步，制定问题：编写问题是问卷设计的核心步骤。

问题应该具有清晰度、简洁性和针对性，以确保受众能够明确回答。

问题可以包括开放式问题、封闭式问题、多选题等。

第四步，排版和设计：设计一个简洁易读的问卷格式至关重要。

合理的页面布局和字体选择可以提高受众的参与度。

同时，应确保问题的顺序流畅合理。

第五步，测试和修订：在问卷正式发布之前，进行小规模测试以评估问卷的有效性和可理解性。

根据测试结果进行修订，确保问卷的准确性和可靠性。

第六步，发布和收集数据：将问卷发布给目标受众，收集数据。

这可以通过在线调查工具、现场访谈、电话调查等形式进行。

收集的数据将为后续的数据分析提供基础。

第七步，数据分析与解释：在收集到足够的数据后，进行数据分析以获取有关市场的洞察力。

使用统计方法和图形化工具，解释数据结果，得出结论并提供建议。

总结起来，市场调查问卷设计的程序包括确定研究目标、定义受众群体、制定问题、排版和设计、测试和修订、发布和收集数据，以及数据分析与解释。

通过遵循这些步骤，可以有效获得市场的相关信息并为业务决策提供有力支持。

调查问卷的一般格式、版式与设计程序XX省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——2005年；区域——XX省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有关情况。

拟定标题时要力求简练、精确、醒目。

不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。

2.2 撰写导语（说明、答题指南）导语也称说明、答题指南，是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。

目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。

本文后面“调查问卷范例”的导语就是一个较为典型的问卷导语。

答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如：“请在括号中划√，”、“在横线处打√，”或“请在答案的序号上划○”等等。

对于可能让被调查者感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。

如：“请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。

如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。

如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方便被调查者向调查者反馈问卷。

导语的最后还应有致谢的表述。

这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。

2.3 确定统计编码为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有问题和答案确定一个代码。

这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。

代码可以是数字或字母，也可以是数字和字母的组合。

必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的混乱。

如本文后面“调查问卷范例”中的1、2……或①、②……等。

2.4 设计问题问题是调查问卷的核心与主体。

设计调查问题时至少要把握以下几个要点：2.4.1 问题要简短。

问句要浅显，让被调查者一看就明白；问句要短不要长，让被调查者能一眼看完。

市场调研流程的11个步骤:1．确定市场调研的必要性2．定义问题3．确立调研目标4．确定调研设计方案5．确定信息的类型和来源流程图6．.确定收集资料7．问卷设计8．确定抽样方案及样本容量9．收集资料10．资料分析11．撰写调研报告市场调查是企业制定营销计划的基础。

企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。

下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。

一、明确调查目标进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1．调查自的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。

例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。

在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。

此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。

如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。

市场调研问卷设计⼀、问卷设计的概念与格式（⼀）问卷设计的概念在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些⽂件统称问卷。

它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查⽬的和任务的⼀种重要形式。

采⽤问卷进⾏调查是国际通⾏的⼀种调查⽅式，也是我国近年来推⾏最快，应⽤最⼴的⼀种调查⼿段。

所谓问卷设计，它是根据调查⽬的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。

由于问卷⽅式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实⽤性。

因此，在市场调查中，应对问卷设计给予⾜够的重视。

（⼆）问卷设计的格式⼀份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。

1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么⽅⾯的问题有⼀个⼤致的了解。

确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。

例如“⼤学⽣消费状况调查”，“我与⼴告——公众⼴告意识调查”等。

⽽不要简单采⽤“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑⽽拒答。

2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的⽬的、意义。

有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。

问卷说明⼀般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查⽬的，消除顾虑，并按⼀定的要求填写问卷。

问卷说明既可采取⽐较简洁、开门见⼭的⽅式，也可在问卷说明中进⾏⼀定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。

下⾯举两个实例加以说明：3、被调查者基本情况—这是指被调查者的⼀些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭⼈⼝、婚姻状况、⽂化程度，职业、单位、收⼊、所在地区等等。

⼜如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职⼯⼈数、商品销售额(或产品销售量)等情况。

问卷设计的原则与程序问卷设计是社会科学研究和市场调研中常用的一种数据收集工具。

它通过一系列有针对性的问题和选项，来获取受访者的观点、态度、行为和特征等信息。

良好的问卷设计能够确保数据的准确性和可靠性，提高问卷的完成率和效果。

本文将介绍问卷设计的原则和程序。

一、问卷设计原则1. 清晰明了：问卷应该使用简明易懂的语言，避免使用复杂或含糊的词语和句子，以便受访者能够准确理解问题的意思。

2. 一致性：问卷中的问题应该保持一致，不要出现矛盾的问题或选项。

例如，在反复使用相同的评分等级时，要确保评分等级的含义相同。

3. 对称性：问卷应该尽量避免只有正向或负向的问题，而是应该提供多个角度的问题来了解受访者的观点和态度。

4. 避免偏见：问卷设计应尽量避免引导受访者的回答，避免提供过多的信息或对某种观点造成偏见。

5. 私密保护：问卷应保护受访者的隐私，不要涉及敏感的个人信息或观点，以保证受访者的安全感。

6. 简洁明了：问卷应该避免过多的问题，以免受访者疲劳或主观疑虑，从而影响回答的准确性。

7. 有序性：问卷中的问题应该按照一定的逻辑顺序进行排列，从整体到细节，从简单到复杂，确保受访者能够顺利完成问卷。

二、问卷设计程序1. 确定调查目标和问题：首先明确调查的目标和问题，确定需要了解的信息和变量，以便确定问卷的主题和内容。

2. 制定问卷结构：根据调查目标和问题，设计问卷的结构。

包括引言、问题部分、结束语等。

引言部分应该简洁明了地介绍调查目的和保密性，问题部分应根据调查目标和问题确定需要的问题类型，可以包括开放式问题、封闭式问题、评分等级问题等。

3. 设计问题和选项：根据调查目标和问题，设计问题和选项。

问题应该使用清晰明了的语言，避免使用复杂或含糊的词语和句子。

选项应该具有完备性和互斥性，确保受访者能够准确回答。

4. 进行预测性试探访谈：在正式调查之前，进行预测性试探访谈，与一些受访者进行问卷测试，了解问题的理解程度和可行性，从而调整和完善问卷。

调查问卷设计的程序及注意问题一•问卷的类型与结构问卷是“为了调查和统计而使用的一种问题表格”，是向被调查者搜集资料的一种测量工具，其中列有详细的问题和备选答案。

问卷是调查的关键环节，其信度和效度会直接影响到调查结果的准确性和可靠性。

而严格遵守问卷设计程序是保证问卷信度和效度的前提。

（一）问卷的类型1.根据调查方式的不同，”问卷可分为派访员访问调查问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。

”派访员访问的问卷，是分派调查的访员所使用的问卷，一般由访员带至调查对象，并实施访问调查；电话调查问卷则是在电话调查中所使用的问卷；邮寄问卷是根据确定的样本,将调查问卷邮寄给调查对象;网上调查问卷则是将问卷发送到网上，由调查对象填写完毕后直接发回给调查者；座谈会调查问卷是将问卷发放给参加座谈的与会人员填写的问卷。

2.根据填答的方式不同，调查问卷可划分为自填式问卷和代填式问卷两类。

自填式问卷是由调查对象自己填答的问卷，而代填式问卷则是由调查员来填答的问卷。

3.根据回答问题的方式可分为开放式问卷和封闭式问卷。

封闭式问卷是指将问题内容和备选答案做了精心设计，调查对象只需按规定进行选择，没有自由发挥的余地；开放式问卷则允许调查对象根据所提问题自由回答。

一般调查中使用的问卷往往既有开放式问题又有封闭式问题。

另外，还有人根据调查者对问卷的控制程度不同，将问卷分为结构型问卷和非结构型问卷，等等。

（二）问卷的结构1.标题。

通常标题中包含有调查对象和调查内容，并带有“调查问卷”字样。

例如《广州市大学生互联网使用情况的调查问卷》。

2.前言。

问卷的前言部分通常包括问候语、填表说明和检查督导项目三个部分。

问候语，也称寒暄函，是在接触调查对象时，调查者向对方表示问候，以争取调查对象的合作并引起调查对象重视的话。

内容主要包括：介绍调查目的、调查者身份、保密措施、奖励措施、表示感谢等。

调查员在说问候语时，态度要亲切、诚恳，防止拖沓冗长、意思表达隐晦不清。

市场调研问卷设计（一）问卷调查法的种类与结构1.问卷调查法的概念问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。

1）问卷调查是实地调查的有效工具实地调查是收集第一手资料的调查方法，具有针对性强、运用面广、材料真实的特点。

其常用方法有观察法、访问法、实验法。

询问法是实地调查用得最多的一种方法。

问卷调查是开展询问调查的有效工具。

2）问卷调查是标准化调查问卷调查，即按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的调查。

调查问卷可使调查内容标准化和系统化，便于资料的收集和处理，具有形式短小、内容简明、应用灵活等优点，在市场调查中被广泛采用。

3）问卷调查一般是抽样调查抽样调查，即被调查者通过抽样选取调查对象进行的调查，调查对象一般较多。

4）问卷调查一般是定量调查调查的主要目的是通过样本统计量推断总体。

2.问卷调查法的种类问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。

其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查、送发问卷调查和网上访问问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

（1）问卷调查一般是间接调查，即调查者不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填答问卷。

（2）问卷调查一般是书面调查，即调查者以书面形式提出问题，被调查者也用书面方式回答问题。

3.调查问卷基本结构调查问卷的基本结构一般包括开头部分、正文部分和背景部分。

1）开头部分开头部分一般包括问卷编号、说明信、填表说明等内容。

（1）问卷编号。

使用问卷编号的目的是便于对问卷进行分类归档，同时也便于电子计算机处理。

需要指出的是，有些内容比较简单的调查问卷可以省略这一部分。

（2）说明信。

说明信便于被调查者了解调查的目的和内容，进而消除顾虑，争取他们的积极合作。

（3）填表说明。

填表说明可以让被调查者知道如何填写问卷。