【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0011答案

电大公共关系试卷一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。

【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0011答案【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对题目]2189公共关系学-0011单选题（共20题，共40分）1. （）可以说是公共关系最基本的职能。

这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

[A.]优化环境[B.]提高素质[C.]塑造形象[D.]协调关系[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C2. 从本质上说，（）属于内部关系。

这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。

[A.]员工关系[B.]名流关系[C.]股东关系[D.]社区关系[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C3. 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。

[A.]独立公众[B.]顺意公众[C.]潜在公众[D.]逆意公众[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：A4. 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

[A.]个人礼仪[B.]文化素养[C.]体态与表情[D.]组织形象[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：A5. （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

社会组织都将其视为“无冕之王”。

[A.]政府公众[B.]消费者公众[C.]媒介公众[D.]社区公众[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C6. 被誉为公共关系之父的是（）。

（与单选题第15题相斥）[A.]巴纳姆[B.]艾维李。

国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题标准题库及答案（试卷号：2189）国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题标准题库及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题1．组织公共关系活动的出发点应当是( )。

A. 从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A.组织形象地位图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图3．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A. 消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是( )。

A. 巴纳姆B．艾维。

李C。

伯尼斯D．卡特里普6．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。

A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。

A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔形9．公关礼仪最根本的原则就是( )。

A．公平对等B．尊重公众C．身份差异D．从简实效10．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。

A．配额抽样法B．分区多级抽样法C．简单随机抽样法D．分层随机抽样法11．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。

A．0.45米以内B．0.45～1. 22米C．1. 22～3.65米D．3.65～9米12．组织形象处于较为稳定和安全状态的是( )。

A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( ) A．企业哲学B．企业使命C．企业准则D．企业方针14．组织与公众沟通比较权威的途径就是运用( )。

A．公关广告B．人际传播C．网络D．大众传播15．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。

2027国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）2027国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。

每题2分，共30分）1.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是()。

A.名人战略B．名家战略C．名品战略D．名门战略2．针对性强的大众传播媒介是()。

A．报纸B．电视C．广播D．杂志3．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是()。

A.巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普5．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是()。

A．辐射式网络B．链式网络C．环形网络D．G型网络6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是()。

A．商业性的B．公益性的C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。

A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边i然后按事实的重要性排列事件是()。

A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构9．公关谈判的第二个阶段是()。

A．导人阶段B．概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是()。

A．组织广告B．征求广告C．公益广告D．响应广告11．公关礼仪最根本的原则就是()。

A.公平对等原则B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则12.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指()。

A.0.45米以内B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米13.组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。

国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众2.反映组织经营理念的文字形式有（）。

A.图案B.口号C •标志D.对联E.训词3.危机事件的特点具有（）。

A.突发性B.协调性C.紧迫性D.可变性E.危害性4.编制公关预算的具体方法包括：（）oA.会议讨论法B.目标作业法C.销售额提成法D.实报实销法E.领导决策法5.公关广告与商品广告的差异在于（）oA.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同6.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）A.时间B.地点C.质地D.目的E.色彩7.四步工作法的主要内容是（）oA.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施8.新闻公报的常见结构包括（）oA.并列结构B.顺时结构C.筒明结构D .倒金字塔形E.爆炸式结构9.CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。

A.理念B.视听C.产品D.行为E.服务10.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（）。

A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密E.为相互竞争的委托组织同时服务11.公关调研的内容包括（）oA.社会环境调查B.经济环境C.公众调查D.公众态度E.组织形象调查12.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）0A.无限性B.自由性C.变化性D.虚拟性E.互动性13.人际沟通的禁忌包括（）。

A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私"14.爱德华•伯尼斯的主要著作有（）。

A.《公众舆论之形成》B.《舆论》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系学》15.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。

2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）
盗传必究
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。

每题2分，共30分）
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A. 双向交流
B．单向交流
C．双向管理
D．单向管理
2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。

报刊宣传运动
B．便士报
C．揭丑运动
D．民主政治运动
3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。

公共关系的首项职责是( )。

A.咨询决策
B．收集信息
C。

传播沟通
D．教育引导
4．公共关系观念是指( )。

A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象
C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动
D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识
5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。

A．刺激强度
B．重复率
C．对比度
D．新鲜程度
6。

在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

试卷代号: 2189中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末试卷公共关系学答案1月一、单项选择1.在组织内部, 公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关的各种信息, 而当组织面临重大决策时, 公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估, 这就是公关部的( B咨询决策) 职责。

A 收集信息B 咨询决策 C 传播沟通D 咨询预测2.社会组织, 这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。

所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标, 其行为有较强的目标导向。

这是社会组织特点的( A导向性) 。

A 导向性B 群体性C 稳定性D 目标性3.公众的发展有一个过程, 根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类, 其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。

知晓公众是由( C潜在公众) 发展而来的。

A 非公众B 行动公众C 潜在公众D 边缘公众4.( B爱德华·伯尼斯) 以其杰出的研究, 成为公共关系学的创始人, 从此, 公共关系进入了科学化阶段。

A 艾维·李 B 爱德华·伯尼斯C 斯科特·卡特里普D格伦·布鲁姆5.在组织( D顺利发展时期) , 公关宣传应当致力于保护和维护组织形象, 巩固既有成果, 并力争提高知名度, 扩大组织影响。

A 初创时期B 发展困难时期C 形象受损时期D 顺利发展时期6.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( C双向交流)A 双向管理B 单向交流C 双向交流D 单向管理7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D形象要素差距图)A 组织形象象限图B 形象要素调查表C 语义差异分析法D形象要素差距图8.公共关系的调查方法很多, 其中, ( D观察法) 收集到的信息比较客观和准确, 方法简便易行, 是公关人员经常采用的方法。

A 访问法B 文献调查法C 问卷法D 观察法9.新闻公报的结构有多种, ( A并列结构) 一般见于重大新闻报道。

国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号2189）A.从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。

A.组织形象地位图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图3．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是()。

A.巴纳姆B．艾维。

李C。

伯尼斯D．卡特里普6．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。

A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()。

A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔形9．公关礼仪最根本的原则就是()。

A．公平对等B．尊重公众C．身份差异D．从简实效10．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是()。

A．配额抽样法B．分区多级抽样法C．简单随机抽样法D．分层随机抽样法11．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指()。

A．0.45米以内B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米12．组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。

A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()A．企业哲学B．企业使命C．企业准则D．企业方针14．组织与公众沟通比较权威的途径就是运用()。

A．公关广告B．人际传播C．网络D．大众传播15．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。

A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力16．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。

国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号：2189）国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究判断题(√)1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(×)2．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

(×)3.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

(×)4.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

(√)5.在企业CI识别系统中，Ml是整个系统的核心与灵魂。

(√)6.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

(√)7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之形成》。

(√)8．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

(×)9.公共关系宣传要尽量选用赞语，尽可能不选用中性的词语。

(×)10.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

(√)11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

(×)12.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

(×)13.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

(×)14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

(√)15.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

(×)16.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

(√)17.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

(√)18.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。

(×)19.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。

(√)20.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递的速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

国家开放大学电大专科《公共关系学》案例分析题库及答案（试卷号：2189）国家开放大学电大专科《公共关系学》案例分析题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究案例分析题1．可口可乐——不抛弃不放弃的精神20XX年的可口可乐，让我们刮目相看。

可口可乐有两件营销性公关事件，让我们充分认识到了这家老牌跨国企业在互联网时代的创新能力。

作为北京20XX年奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一，可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉，就抓住了“通过即时通讯，实现即时传播”的先机。

在火炬全球传递前夕，可口可乐与腾讯网合作，联合推出奥运火炬在线传递活动。

为此，他们设计了8888条路线，并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使。

20XX年3月24日，北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃，同时“可口可乐奥运火炬在线传递”启动。

截至20XX年7月8日，已经有超过5796万QQ用户参与了这一活动。

通过QQ强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功实现了在较短时间内，用户深度参与的品牌营销传播。

案例思考：请你结合本案例，谈谈网络公关对于组织宣传的作用。

（要求写出一篇400字以上的案例分析。

）答：(1)网络公关又称为e公关，是为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度，塑造良好组织形象的新型公关活动。

（3分）(2)通过互联网，组织可以把自己的经营理念、发展方向、社会责任告诉公众，从而使公众增加对组织的了解和信任，最终达到增加公众信任和支持的目的。

（2分）(3)20XX年北京奥运会是中国人民的百年期盼，能够参加火炬接力是千千万万人的梦想。

但由于时间和条件的限制，只有少数人能够圆自己的奥运梦。

（2分）(4)可口可乐公司充分利用了互联网的无限性、自由性等特点，设计了8888条路线，并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使，在互联网上开展了奥运火炬传递的活动，吸引了5796万名关心奥运的群众积极参与，极大地提高了企业的知名度。