职工文明礼仪规范
在职场中，文明礼仪是一种重要的素养，它不仅体现了一个人的修养和口碑，还能为工作环境提供和谐稳定的氛围。作为职工，我们应该积极培养和践行文明礼仪规范，以下是一些关键点和建议，帮助我们在工作场所中展现出优秀的素质和形象。
1.仪容仪表
良好的仪容仪表是人们对我们的第一印象，因此我们应该注意自己的着装和形象。在职场中，适当的着装能够展示自己的专业性，根据公司的 dress code 来选择适当的服装。同时，要注意个人卫生和仪表，如保持干净整洁的发型、修剪整齐的指甲等。身体姿态也非常重要，保持挺拔的姿势，走路时显得自信和有序，保持微笑等，都能给人留下积极的印象。
2.尊重他人
在工作场所中，我们与同事、上司和下属都需要相互尊重。尊重他人的意见和观点，不要打断别人的发言，认真倾听，尊重他人的隐私和个人空间，不要做一些冒犯或攻击性的言行。另外，要懂得感谢和赞美他人，对于他人的帮助和贡献要表示感激之情，这能够增进人际关系的和谐。
3.礼貌用语
使用礼貌用语是表现文明礼仪的重要方面。在与同事交流时，要用礼貌语言，避免使用粗鲁、冒犯性或侮辱性的词汇。问候他人、同事
之间的交流要友善、善意、公正。在电子邮件和即时通讯工具中，也
需要书写得简洁、明了和礼貌，避免使用大写字母代表愤怒或激动等。
4.遵守职业道德
作为职工，我们需要遵守职业道德，坚守职业道德的底线。不泄露
公司的商业机密和他人的个人隐私，不参与恶意传言或造谣。同时，
要保护公司的财产，不私自盗用资源。此外，在工作中要有责任心，
按时完成工作任务，不委托他人完成自己的职责。
5.处理冲突和纠纷
在工作场所中，可能会出现冲突和纠纷，这时我们应该冷静地处理。首先，倾听对方的意见和情况，并主动表达自己的观点，寻求妥协和
解决问题的方法。尽量避免争吵、咒骂和冒犯的言辞，以和平和合作
的态度来解决纠纷，尽量减少对工作环境的负面影响。
6.关爱他人
关心和帮助他人是维系良好人际关系和展现文明礼仪的重要方式。
尽量关注同事的需要和困难，提供帮助和支持。在团队合作中，要尊
重他人的贡献和努力，公平地分配任务和赞美他人的成功。建立积极
的工作氛围，相互支持和鼓励。
在职场中，文明礼仪规范是一个职工的基本素质和职业形象的重要
体现。通过着重注意仪容仪表，尊重他人，使用礼貌用语，遵守职业
道德，处理冲突和纠纷，关爱他人等方面的努力，我们能够在工作场
所中树立良好的形象，与他人建立良好的关系，为工作环境营造和谐
稳定的氛围，增加工作效率与幸福感。让我们共同努力，践行文明礼仪规范，建设更好的职场环境。
员工文明礼仪规范 作为一家企业，员工的文明礼仪是体现企业形象和文化的重要组成部分。良好的文明礼仪可以提升企业的形象，增强员工的职业素养，促进员 工间的和谐相处。因此，制定员工文明礼仪规范对于企业来说至关重要。一、仪表仪容文明 良好的仪表仪容是员工文明礼仪的首要要求，主要体现在以下几个方面： 1.着装整洁：员工应注意衣着干净整齐，避免穿着过于暴露或不得体 的服装。不管是在公司内部还是外出拜访客户，都应注意着装得体。 2.发型整齐：员工的发型应保持整齐，不得有过多的发胶或做出夸张 的发型。对于男士，发型宜保持简洁，不得过长或过滩。 3.清洁面容：员工在上班期间，应保持面容干净，不得有过多的化妆 或妆容夸张。女士应注意浓妆艳抹会给人留下不正式的印象。 4.饰品适宜：员工佩戴的饰品宜简洁大方，不宜过于夸张或招摇。女 士应尽量避免佩戴过多的首饰，以免影响工作效率。 二、言谈举止文明 一个人的言谈举止可以反映其文明程度和修养，员工在与同事、客户 或上级交流时，应注意以下几点： 1.尊重他人：员工应尊重他人的意见和权益，不以自己的观点为中心，听取他人的意见并给予适当的回应。
2.言辞文雅：员工在言谈时应注意用词准确、清晰，并避免使用粗俗、低级或带有歧视性的语言。 3.礼貌待人：员工在与同事、客户或上级交往时，应保持礼貌，不以 咄咄逼人或傲慢的态度对待他人。 4.遵守礼仪规范：员工应了解和遵守企业和社会的礼仪规范，比如遵 守交谈中的基本礼貌、就餐时的用餐礼仪等。 三、工作效率和沟通能力 良好的工作效率和沟通能力能提高员工的职业素养和工作效率，同时 也能增进员工间的合作和凝聚力。 1.高效工作：员工应按时完成工作任务，合理安排工作时间，避免拖 延或懒散的态度。 2.沟通能力：员工应具备良好的沟通能力，善于表达自己的观点并听 取他人的意见。对于跨部门或合作项目，员工应及时与其他同事进行沟通，推动工作的顺利进行。 3.团队合作：员工应有团队合作精神，遵循团队协作的原则，与团队 成员保持良好的沟通和配合，共同完成团队任务。 四、对待客户和同事 良好的客户服务和和谐的同事关系是员工文明礼仪的重要内容，体现 了企业的敬业精神和团队合作的精神。 1.客户服务：员工应热情、真诚地对待每一位客户，提供优质的服务，并时刻关注客户的需求和反馈。
员工文明礼仪行为规范 《规范》分别对员工的形象礼仪、办公礼仪、交往礼仪、通信礼仪、会议礼仪、接待礼仪、涉外礼仪、公共场所礼仪等作出具体详细的规定。 第一章总则 第一条为进一步规范员工行为，改进作风形象，创建央企一流机关，建设具有中国** 特色的企业文化，特制定本规范。 第二条文明礼仪行为规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。 第三条本规范适用于中国** 总部机关及各单位机关全体工作人员。 第二章基本准则 第四条总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。 第五条在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和中国** 党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。 第六条忠诚中国** ，努力践行中国** 核心价值理念。 第七条自觉学习，提高素质，增强为中国** 服务的本领第八条增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。
第九条遵守中国** 各项规章制度和纪律。 第三章形象礼仪 第十条着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊职业和场合应按要求着装。 工作日在办公区域应着职业装，不穿戴有明显广告标志的服饰。男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及休闲类服装。不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。第十一条保持仪容整洁。 （一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。 （二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。 （三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。 第十二条在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。 （一）站姿挺拔、舒展。 （二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。 （三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。 第四章办公礼仪
员工文明礼仪行为规范 一、对待上级和同事： 1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的 评判。 2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。 3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。 二、对待客户和访客： 1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问 题和困难。 2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。 三、对待工作环境： 1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工 作场所。 2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。 四、对待公司财产： 1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。 2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致 的二次损失。 五、对待工作伙伴：
1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成 果或个人信息。 2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。 六、对待工作： 1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目 进度。 2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。 七、对待个人形象： 1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。 2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。 八、对待信息的传递： 1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的 机密信息。 2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。 以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工 作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事 和上级的尊重和认可。因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。
干部职工文明礼仪守则范文九篇 【篇一】干部职工文明礼仪守则为加强县政府办公室精神文明建设，提高机关干部职工的文明素养，营造和谐文明的办公环境，结合县政府办公室实际，编写本守则。 本守则涉及思想道德、公务行为、机关管理、文明办公、社会秩序五方面内容，是县政府办公室干部职工在日常工作、生活和社会活动中应当共同培育的品德修养和共同遵守的行为准则。 思想道德六坚持 1.坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论。自觉用党的理论武装头脑、指导实践，牢固树立科学服务理念，为把县政府办公室建设成政治先进、工作示范、作风表率、服务优质、人民满意的服务型机关作出贡献。 2.坚持树立共产主义理想信念。热爱祖国，拥护党的领导，树立社会主义荣辱观，维护国家荣誉和公务员形象。弘扬公仆精神，践行社会主义核心价值观，立足本职，建功立业，切实增强办公室工作的使命感和责任感。 3.坚持讲政治、顾大局、守纪律。坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。认真落实县委县政府和各级领导的决策部署，注重工作效率和质量，圆满完成各项工作任务。 4.坚持发扬为民、务实、清廉作风。密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众权益，自觉做人民公仆，让人民满意。牢固树立忠诚、负责、规范、高效、
团结、细致、奉献、创新、敬业、低调、保密、廉洁工作作风，力戒庸懒散、骄娇暮，严格执行工作纪律，切实维护政府机关形象。 5.坚持遵守职业道德、社会公德、家庭美德，注意个人品德修养。工作中切实做到严格依法、正直坦诚、客观公正、勤勉尽责、保守秘密、品行端正，团结协作，争做助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲模范。 6.坚持培育阳光心态。常怀感恩之心，常怀律己之念，志向远大，心胸开阔。加强身心锻炼，减少私心杂念，积极营造和谐、团结、包容的工作和生活氛围，始终保持积极向上、乐观健康的心态。 公务行为六必须 1.工作时间必须专一办公。不接待与工作无关的人，不处理与工作无关的事。严格遵守考勤制度，坚守岗位，不无故外出。不在办公区域高声喧哗，影响他人工作。 2.工作着装必须干净、庄重。不穿追风追潮、个性张扬的奇装异服，不穿拖鞋或类似拖鞋的凉鞋。男士不外穿背心、短裤，不得刻意剃光头、蓄长发;女士不外穿吊带衣、超短裙、超薄装，不得浓妆艳抹。出席重要公务活动时，应当按照统一要求着装。 3.工作称谓必须符合身份。相遇时应当主动打招呼。下级称呼上级应当以姓氏加职务相称。上级称呼下级或同级，当被称呼者年长于己时，可以姓氏加职务相称，也可惯用长辈尊称;年幼于己时，可以姓氏加职务相称，也可直呼其名。彼此不认识时，提倡相互微笑，点头致意。 4.工作互访必须提前约定，准时赴约。进入他人办公室前应当轻声敲门，出
公司员工的仪容仪表规范要求标准 一、具体着装要求： A衬衫： a 衬衫的所有钮扣都要系好; b 衬衫下摆要收好，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。 B外衣： a 西装扣全部扣好; b 长裤：腰部不能别任何东西如：手机、打火机、饰品等; c 工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品，兜盖不得放袋内; d 任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去; e 衬衣内不要再穿其他任何衣物。 C领带： a领带结必须系端正标准小结; b领带必须与衬衫开襟在同一直线上; c领带长度以到腰带处为宜，西服下端不能露出领带头。 D工牌： a别放在左侧胸袋上端中间位置即：有胸袋的，工牌上边与胸袋上口对齐 b应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办; E袜子、鞋： a 深色袜子; b 皮鞋必须保持光亮，洁净，无污，鞋带系好 F饰品、物品: a 上岗期间手上不要带任何饰品,即:戒指、手链、手镯;
b 上岗期间不要佩带过于夸张的饰物; c 上岗期间不得带手机。 每天自行检查与抽查相结合 a衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁; b衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，一经发现及时修补; C衣服是否平整; D下班后必须把工服按件整齐挂好。 二、发型仪容标准： A发型发式标准 a干净整洁，要注意经常修饰、修整，用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中; b头发要健康、有光泽，不能有头屑; c上岗前打理好头发; d整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香 B面部仪容要求： 男员工 a每天要进行剃须修面以保持面部清洁; b脸上皮肤不能过于油腻; c嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮; d要时刻保持口气清新，不能有异味; e手指甲不能参差不齐，决不允许指甲里面黑泥或者指头上有烟渍，必须保持双手清洁无异味; 女员工仪容要求： a每天淡妆上岗，饭后及时补妆;尽量统一化妆 b上岗期间保持发型整齐;
员工工作文明礼仪规范 公司员工文明行为规范 为了使公司员工讲文明、懂礼貌、树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。 一、着装 1、上班期间按公司规定必须穿正装：女着白色衬衣、黑色套装或套裙，黑色皮鞋： 男着白色衬衣、黑色套装，黑色皮鞋。 2、员工进入公司必须佩戴工作证。 二、工作纪律 1、上班不迟到、不早退，不旷工，否则按规章制度处罚。 2、员工工作时间为早上8:30至下午18:00，午餐时间为12:00-14:00应季节变化需 调整工作时间时由行政人事部会同总经理办公室另行通知。 3、请假须提前一天按程序向公司领导申请批准，如不及时申请，按旷工处理。 4、工作时间自觉文明讲话，禁止喧哗、说笑、打闹、说粗话、脏话。 5、工作必须热情，礼貌，认真。 6、在接待公司内外人员时，微笑应答，用语须文明礼貌，热情接待。 7、上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 8、上班时间不能玩游戏、打瞌睡。或做与工作无关的事情。 9、遵守办公室电话的使用规范，办公电话不许用于私人事务，禁止用办公电话闲聊。 10、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品，严格遵守办公用品使 用规定。 11、不准私自动用办公物品，如需要应向办公室负责人员登记并做好领取记录。 12、每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区域内物品整齐。 三、公共环境卫生 1、爱护公司各项设施，随时保持办公室及会议室干净、整洁，营造一个良好的工作 环境 2、办公桌各种资料，工具、文件、配件等应放置整齐、美观。
3、办公室内不准对方杂物，垃圾及时清理。 4、注意节约用电，做到人走关闭电源等。 5、二楼的办公室门窗下班前由各自办公人员关好门窗；公共区门窗，由销售部各组负责各个区域。 6、公共卫生间内，请节约用水，确定马桶吸水器恢复正常，方可离开卫生间；离开时请自觉关好灯，关掉水龙头。如卫生间内设施损坏请及时告知行政部门相关人员。 四、会议纪律及注意事项 1、全体参会人员必须提前3分钟到达会场 2、进入会场前个人一切事务必须安排妥当，手机必须调为关机或静音状态。 3、会议期间要集中精力，认真聆听，不得交投接耳，私开小会，不得随意走动，不允许打瞌睡，做与会议无关的事情。 4、会议期间严禁打电话，不玩手机或上网，未经主持人许可，不可私自开会会议室 五、其他注意事项 以上所有规定，请各位严格遵守，一经违反，行政人事部违反者通报批评并按公司规章制度处以罚款。如不听劝告，连续违反将予以辞退。
职工文明礼仪规范 在职场中，文明礼仪是一种重要的素养，它不仅体现了一个人的修养和口碑，还能为工作环境提供和谐稳定的氛围。作为职工，我们应该积极培养和践行文明礼仪规范，以下是一些关键点和建议，帮助我们在工作场所中展现出优秀的素质和形象。 1.仪容仪表 良好的仪容仪表是人们对我们的第一印象，因此我们应该注意自己的着装和形象。在职场中，适当的着装能够展示自己的专业性，根据公司的 dress code 来选择适当的服装。同时，要注意个人卫生和仪表，如保持干净整洁的发型、修剪整齐的指甲等。身体姿态也非常重要，保持挺拔的姿势，走路时显得自信和有序，保持微笑等，都能给人留下积极的印象。 2.尊重他人 在工作场所中，我们与同事、上司和下属都需要相互尊重。尊重他人的意见和观点，不要打断别人的发言，认真倾听，尊重他人的隐私和个人空间，不要做一些冒犯或攻击性的言行。另外，要懂得感谢和赞美他人，对于他人的帮助和贡献要表示感激之情，这能够增进人际关系的和谐。 3.礼貌用语 使用礼貌用语是表现文明礼仪的重要方面。在与同事交流时，要用礼貌语言，避免使用粗鲁、冒犯性或侮辱性的词汇。问候他人、同事
之间的交流要友善、善意、公正。在电子邮件和即时通讯工具中，也 需要书写得简洁、明了和礼貌，避免使用大写字母代表愤怒或激动等。 4.遵守职业道德 作为职工，我们需要遵守职业道德，坚守职业道德的底线。不泄露 公司的商业机密和他人的个人隐私，不参与恶意传言或造谣。同时， 要保护公司的财产，不私自盗用资源。此外，在工作中要有责任心， 按时完成工作任务，不委托他人完成自己的职责。 5.处理冲突和纠纷 在工作场所中，可能会出现冲突和纠纷，这时我们应该冷静地处理。首先，倾听对方的意见和情况，并主动表达自己的观点，寻求妥协和 解决问题的方法。尽量避免争吵、咒骂和冒犯的言辞，以和平和合作 的态度来解决纠纷，尽量减少对工作环境的负面影响。 6.关爱他人 关心和帮助他人是维系良好人际关系和展现文明礼仪的重要方式。 尽量关注同事的需要和困难，提供帮助和支持。在团队合作中，要尊 重他人的贡献和努力，公平地分配任务和赞美他人的成功。建立积极 的工作氛围，相互支持和鼓励。 在职场中，文明礼仪规范是一个职工的基本素质和职业形象的重要 体现。通过着重注意仪容仪表，尊重他人，使用礼貌用语，遵守职业 道德，处理冲突和纠纷，关爱他人等方面的努力，我们能够在工作场 所中树立良好的形象，与他人建立良好的关系，为工作环境营造和谐
职工文明礼貌用语及行为规范 东营光伏太阳能有限公司 文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006 职工文明礼貌用语及行为规范 讲文明讲礼貌，是社会主义精神文明建设的重要内容，是企业文化建设上水平上档次的重要标志，是衡量每个职工思想素质、道德修养、服务意识、工作态度优劣的具体尺度。为进一步规范光伏太阳能有限公司的职工日常工作文明礼貌行为，树立良好的企业形象，结合工作实际，制定如下规范: (一)文明礼貌用语规范 1. 语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。 2. 不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。 3. 尽量使用对方能听懂的语言。 4. 不模仿他人的语言语调。 5. 注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志,女士、小姐。 6. 注意语言艺术，多使用敬语。如: 接过他人递来的物件时，应说:“谢谢”; 请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语; 表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语; 表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语; 他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能无反应。 7. 有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见,您慢走”等。 8. 同事之间、外单位办事人员来访见面，要主动向对方问好。知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9. 遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临,欢迎指导”，如果没有本单位工作人员迎接和带领时，应迅速报告有关领导，并视情况热情接待。 10.公司内部之间见面要问好。 东营光伏太阳能有限公司 文明礼貌用语及行为规范 GF/GW-05-06-2006 (二)日常仪表仪态规范 1.仪表规范 (1) 上班着装要整洁。 (2) 不卷起衣袖和裤脚。 制服外不显露个人衣物和物品，服装口袋不装过多的物品，不穿过于暴露身体的服 (3) 装，保持外表的整洁美观。 (4) 有工作牌的，上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。 (5) 不穿拖鞋或赤脚上班。 (6) 讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男员工不留过长的头发，女员工不浓妆艳抹，时刻保持良好形象。 2. 仪态规范 (1) 面对他人应随时保持微笑。 (2) 在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏、剔牙时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。 (3) 与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。
员工文明礼仪规范 员工在工作时也要留意自己的言行和形象，下面是我为大家整理员工礼仪规范，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 礼仪行为 1、仪表服饰礼仪要求： (1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避开零乱。 (2)男员工胡子应常常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。 (3)男员工的服饰颜色适宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。 (4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。 2、员工的办公姿态要求： (1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。 (2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。 (3)行姿：挺胸收腹，步履轻松强健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不 能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。 3、员工办公礼仪要求： (1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：你好，你早!表示致意。
(2)出入办公室时，肯定要先敲门，在允许走入时，方可走进。 (3)假如同事正在谈话，应说对不起，打断你们一下，我有事……。 (4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。 (5)礼貌用语：分别时要说：再见、明天见 恳求时要说：请、请你 求托时要说：有劳你(您)、拜托! 致谢时要说：感谢，特别感谢! 赔礼时要说：对不起，请原谅! 称呼时要说：您，贵姓? 4、打电话时用语： (1)接电话时要说您好+企业简称或您好+部门名称，如您好，集 团!您好，人力资源部! (2)打电话时要说您好，我是集团+部门名称请特定人接话时要说：请您叫接电话，好吗? (3)接电话应对礼仪：您好，+部门名称，请找哪一位您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达切忌：喂，你找谁;电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。 (4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。 职员必需仪表端庄、干净。 1、头发:员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜
班前文明礼仪规范标准 第一章员工行为规范 第一节基本准则 第一条为规范员工行为,优化企业形象,做到文明做人，规范做事，制定本规范。 第二条本规范对矿属全体员工（包括管理人普通工作人员）都具有约束力。 第三条本规范是评价全体员工行为的标准和依据， 第四条总体要求:做社会好公民、做企业好员工‘做社区好居民、做家庭好成员. 第二节职业道德行为规范 第五条自觉保守本单位技术、管理、经营等方面的秘密，不得泄露相关经验信息和业务 信息，以免矿上遭受不必要的损失，不得同任何无关人员谈起有关矿上的机密话题。 第六条无论外出办事还是日常休闲，都应时时牢记自己的言行举止与矿上的形象、声誉 密切相关，必须做到行为有礼，举止有度,在体现个人修养和自身素质的同时，代表矿上树立良好的形象。 第七条不利用矿上名誉在社会上做蛮横不讲理的事；不以牺牲矿上的利益来抹去个人私立；不利用工作之便向他人吃拿卡要或提出不合理要求。
第三节职业形象行为规范 第八条所有员工必须具备强烈的形象意识，从自身做起，从小事做起，从细节做起，塑造良好形象. 第九条着装整洁统一、仪表大方。 1、所有员工上班是必须穿着矿统一发放的工作服，保证工作服干净整洁。不敞胸露怀，不挽袖挽裤,在办公室内不准穿带有铁钉的鞋、不准穿背心、拖鞋（工作需要除外）。 2、发型大方。发型应大方得体，经常洗理、修剪，保持头发整洁得体，不得染异色，不得有怪异发型,男员工不蓄长发，不得剃光头。 3、装饰得体.女员工可适度化妆，工作期间以淡妆为主，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不得佩戴过多过于耀眼的饰物；男员工应保持面部清洁，不留小胡子。 第十条举止大方,行为端庄. 1、上班时必须忠于职守，保证工作环境的安静，不的聚众聊天,不得干私活、吃零食、睡觉、化妆，不趴或坐桌子，不看与工作无关的书报,不做与工作无关的其他事情. 2、保持良好的心情,不左顾右盼、心不在焉;不让烦恼挂在脸上，避免因为自己的情绪而影响到工作质量。 3、公共场合或上下班期间，多人同行时不要勾肩搭背，行走时两人成行、三人成列；在办公楼内行走时脚步要轻，并靠右侧行走，遇见领导主动让行，不准在楼道内嬉戏打闹、大声喧哗、唱歌
员工职场仪容仪表礼仪的规范标准 仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神 面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须 讲究仪表。那么是什么，下面大家一起了解下吧。 一、职场仪表的要求如下： A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、 裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时， 要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油， 发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜， 女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不 过肩，使用统一的发夹。 C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出 鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前 不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。 D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要 上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张 的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油 腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到 卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所
正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后 方可上岗。 F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、 带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振 作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗 仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;某是指 内在美的外表体现，内在美是本质。某是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。 二、职场仪容仪表美的意义： 某从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现;某从宏观 上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现;某从客观 上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动 态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点： A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感; B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫 不经心，给客人以不受重视感。 C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
职工文明行为规范 职工文明行为规范 工作生活中，人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪，而身在职场，有些礼仪需要我们了解、掌握，并恰当地运用，这有助于塑造个人的职业形象，这就是职场礼仪。可见，职场礼仪是职场人修养素质的综合体现。以下是小编为大家整理的职工文明行为规范，供大家参考。 职工文明行为规范篇1 为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。 1、穿戴仪容方面： (1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 (2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。 (3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。 (4)衣物、鞋子不脏污不堪。 (5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。 2、上下班的表现方面： (1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。 (2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。 (3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。 (4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。 (5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。 3、工作态度方面： (1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。 (2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。 (4)工作时不要讲与工作无关的废话。 (5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。 (6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。 (7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。 4、使用电话方面： (1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。 (2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。 (3)转接电话或传话时要及时准确。 (4)不与对方聊谈冗长无用的话。 (5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。 5、言语行为方面： (1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。 (2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。 (3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。 (4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。 (5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。 (6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。 (7)举止要文雅大方，不粗俗。 (8)不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。 (9)不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。 6、待人礼仪方面： (1)上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。 (2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。
员工行为礼仪规范 一、站姿： 要求：头端目正,下颔微收,双肩平正并稍向后张,两手交叉相握,自然置于体前男员工左手在上,右手在下,女员工相反,防损部男员工跨立站姿,双手背后,右手握住左手腕挺胸、 收腹、直腰、提臀；双膝尽量靠拢,脚尖成30゜张开其间距以一拳大小为宜,脚跟并 靠；身体重心自两腿间垂直向下,全身重量均匀分布于双脚,不集中在脚跟或脚尖; 错误站姿：1；身躯歪斜2；弯腰驼背3；趴伏倚靠；4；双腿大叉5；脚位不当6；手位不当插口袋；抱手7；半坐半立；8；浑身乱动 二、坐姿： 要求：头部端正,上身平直,上颚稍向前送,目光平视前方；挺胸,直腰,身体重心集中在腰部,双手相握自然放于腿上,两腿并拢,双膝相靠,腿部自然弯曲,小腿与地面垂直,双脚并 拢平放地面,两脚前后放置时相差不超过半个脚长; 三、步姿： 要求：上身平直端正,稍向前倾3－5゜,双眼平视前方,两肩左右相平,不前后左右摇晃,行走时,双手五指自然并拢,两臂以肩为轴自然摆动,前摆时肘关节稍微弯曲,后摆时幅度不宜过大30－ 35,不用力甩腕,双腿在行走过程中直而不僵,迈步时,脚尖方向要端正,双脚沿直线平行向前, 步幅不宜过大,步频不宜过快; 要点：迎接顾客走在前,送别顾客走在后；同行不抢道,客过应让路；空旷地带靠边行走,货架之间行走应靠两侧; 错误的行进姿势：1；横冲直撞2；悍然抢行3；阻挡道路4；不守秩序5；蹦蹦跳跳6；奔来跑去7；制造噪音8；步态不雅 四、手势： 1.指引手势：五指并拢,掌心朝上,手臂以肘关节为轴,自然从体前上扬并向所指方向伸直手臂伸 直后应略比肩低,同时上身前倾,头偏向指示方向并以目光示意; 2.交谈手势：与人交谈使用手势时,动作不宜过大,手势不宜过多,不要用手指指点对方,谈到自己 时,不要用姆指指向自己应用手掌轻按左胸,不要击掌或拍腿,更不可手舞足蹈; 五、微笑： 要求： 1.甜美,微笑要温和友善,自然亲切,恰到好处,给人以愉快、舒适,动人的感觉; 2.真诚,微笑要发自内心,要是内心喜悦的真实流露; 3.始终如一,每位员工在任何时候,任何场合,对任何人都应微笑相待;
员工礼仪及行为规范 公司每位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不仅是个人文化素养的直观反应，更是公司形象的组成部分。公众的亲疏，客户的取舍，都与每位员工的形象休戚相关。每位员工都是公司的代表，必须具备强烈的形象意识，塑造良好的公司形象。 一.仪表 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌，仪表端庄、整洁。 (一)衬衫:无论什么颜色，衬衫的领子和袖口不得污秽。 (二)鞋子:应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 (三)头发：员工头发至少要隔天清洗，保持清洁，不可蓬松杂乱，发型不可太过前卫、另类，男员工不得染发，女员工必须束发。 (四)指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，保持干净，不得有污垢，女性职员涂指甲油尽量用淡色。 (五)胡子:不能留胡须。 (六)口腔:保持清洁，上班前和上班期间不能吸烟、喝酒或吃有异味食品。 (七)化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二.着装 员工衣着应当合乎公司形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。不准光膀子、穿拖鞋、背心、光脚丫、着短裙进入办公场地。
(一)男士着装 1.衣着要求挺括合体、贴和环境、符合身份、体现个人风格、整洁悦目。 2.男士衬衫要塞进裤腰内，袖子不要卷起，长裤有裤袢，应穿腰带或背带。 3.衬衫的领子和袖口不得有污秽。 4.鞋、袜应保持清洁，皮带以黑、棕色为宜。 (二)女士着装 1.外套不要过紧或过于时尚化，不可内衣外穿或外现，可围丝巾。 2.服装搭配要协调，以同色系为首选。 3.袜子不要过短、不要有破损，和鞋同色。皮鞋跟不要太高或太细，以朴素的浅口无带皮鞋为首选。 三.举止谈吐 员工应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好，不得袖手、背手、插手。 (一)站姿 1.站立时应当端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，身体不得靠墙或桌椅，不得摇摆晃动，脸上带有自信，有一个挺拔的感觉。头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，不得把手交叉抱在胸前。 2.会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 (二)坐姿 坐下后，应尽量坐端正，上身自然挺直，把双腿平行放好，不得用手托腮，腿不得向前伸或向后伸，不得翘二郎腿，不得抖动腿。如
员工礼仪行为规范 为了进一步规范公司员工礼仪行为,教育引导员工养成良好的行为习惯,促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好精神风貌的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。 一、个人礼仪 （一）仪表礼仪 基本要求：仪表优雅大方,仪态端庄自然。 1、女士仪表： 头发：勤于清洗，梳理整齐,修饰得当,不戴夸张饰物; 面容:清洁干净，化淡妆.工作时间不当众化装； 双手:保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油； 气味:保持头发、口腔和体味清爽,不用过浓香水. 2、女士着装： 服装整洁得体,熨烫整齐,无污渍,并按规定佩戴统一编号的证件.周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。首饰佩物应简洁得体,不宜夸张。头发拢后，长发可用发卡拢住。衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。着裙装时必须穿无破损丝袜.着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋. 3、男士仪表： 头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐,不留长发； 面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁； 双手:保持双手及指甲清洁； 气味:保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。 4、男士着装： 服装整洁得体,熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。领带端正,紧贴领口。领口袖口扣
上。内衣不外露，衬衣下摆置于裤中,不挽袖口和裤脚.皮鞋光亮清洁，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。 （二）仪态礼仪 1、目光: 与人谈话时面带微笑,真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。不能左顾右盼，也不能紧盯对方。道别和握手时目光注视对方眼睛. 2、女士站姿: 抬头挺胸,收腹直腰,目视前方。肩平舒展，双臂自然下垂,双手交叉放于背后或腹前。双腿并拢直立,脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。 3、女士坐姿: 动作要轻，至少坐满椅子的2/3.后背轻靠椅背。头部挺直，双目平视。下腹内收,双膝自然并拢，斜放一侧.着裙装时，要收拢裙角后坐下。坐姿摆正,上身略微前倾，双手自然交叠放于腿面。不得将两腿重叠后前后摆动. 4、女士走姿: 抬头平视，上体自然挺直，收紧腹部。双手掌心向下，前后自然摆动。步幅适中，轻盈自然，姿态优美。步频适中不拖泥带水,身体有向上拉伸的感觉。 5、男士站姿： 抬头挺胸，目视前方。收腹直腰，肩平舒展。双手自然下垂或置于背后.双腿并拢直立，脚跟靠紧,脚尖呈V字型，也可两脚分开,比肩略窄。 6、男士坐姿: 入座要轻，至少坐满椅子的2/3。后背轻靠椅背,头部挺直，双目平视.收腹直腰，身体稍向前倾.双手掌心向下放于膝上,双膝略分开。不得将两腿重叠后前后摆动。 7、男士走姿： 抬头挺胸，平视前方,上体平稳，双手掌心向内前后自然摆动。行走步频、步幅适中，稳健大方,不拖泥带水,步履敏捷有节奏感。
员工礼仪规范 1.0基本要求 1.1公司提倡和鼓励员工说普通话。 1.2上班时间禁止从事与工作无关之事务（如玩弄手机，上网聊天等）。 1.3接待客人与员工交谈，应礼貌待人，语言亲切、热情大方、神情专注、语调清晰，不得以貌取人、 高声喧哗、心不在焉。 1.4在不能辨认客户之身份时，应象对待公司领导一样对待他们。 1.5接待客人和工作时必须站姿挺直、坐姿端正，精神饱满。 1.6行走时与上级、客户相遇应微笑点头示意，不得视而不见、漠然处之。 1.7在各种场合，见到上级领导或陌生者都要面带微笑、主动问好。 1.8无论手中事务再忙，当参观领导进入自己服务区域时必须暂停手中事务，向顾客示意、问好，请 其入座，不能让顾客有被冷落感。 1.9进入上司或同事办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入，进入后不得随意翻动室内物 品。 1.10爱护环境卫生，主动清洁脏面，禁止随地吐痰、乱丢纸屑、果皮，当值在岗禁止吸烟。 1.11爱护公共设施、绿化植物，不得随意损坏设备、设施，不得践踏草坪、植物。 1.12不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 1.13严格遵守《办公室管理规定》，保持工作环境整洁，办公桌面清爽，物品摆放有序。 1.14全体员工在工作中必须以维护丹丹调味品公司利益为基本原则，贯彻以客为尊、品质服务的思想， 坚持原则，秉公办事，团结协作，虚心好学，热爱集体，努力创造一个舒适、文明的生活环境， 树立企业形象。 2.0仪容仪表要求 2.1须发 2.1.1所有员工应保持头发干净整洁，常洗常梳理，禁止染发，发型要大方，不留奇异发型。 2.1.2所有员工不得剃光头。 2.1.3男士头发不盖过耳部，不触及后衣领，不留长发，不烫发。 2.1.4女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不留披肩发，长发要扎好。 2.2面部 2.2.1所有员工要注意面部清洁与适当修饰，保持容光焕发。 2.2.2接待来宾应面带笑容、和颜悦色，给人以亲切感；不允许面孔冷漠、表情呆板，给人以不受
**系统干部职工文明礼仪规范 第一章总则 第一条为提升**系统干部职工文明素养，提高文明行政水平，更好地服务群众，服务社会，塑造**系统良好形象，根据《公务员法》、《公民道德建设实施纲要》和省文明委、省直工委、省妇联《关于在全省广泛开展文明礼仪教育实践活动的通知》要求，结合**系统实际，特制定本规范。 第二条干部职工文明礼仪是指干部职工在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。 第三条本规范适用于全系统干部职工。 第二章仪表 第四条干部职工仪表要合乎身份，做到整洁、大方、端庄、得体。 第五条服饰礼仪 （一）制服穿着礼仪 1、公务员在上班和外出执行公务时应统一穿着工商制服（暗访等特殊情况除外），帽徽、肩章、领花、工号牌等按规定缀钉、佩戴，制服不得混季穿着，不得挽起袖口、裤腿穿着，不得着拖鞋，不得与便服混穿。 2、穿着制服时公文包、皮带首选黑色。公文包不能塞得过鼓，不能将手机、眼镜、钥匙等杂物别在皮带上。男同志首选黑一1一 色素面系带皮鞋，不得光脚穿皮鞋；女同志首选黑色素面浅口皮鞋，鞋跟不宜过高，丝袜边缘不得外露。留长发的女同志要将长发挽髻，女同志怀孕期间体型发生明显变化的，不得穿着制服。 （二）便服穿着礼仪 1、素雅端庄。搭配和谐，不得穿奇装异服。在重要公务场合，男士应穿正装，并首选深色。男士在穿着正装西服时，服饰颜色不得超过三种，西服袖口的商标要拆掉；公文包、皮带、皮鞋宜同色并首选黑色。女士出入正式场合首选有袖子的西服套裙和不露脚趾、脚跟的浅口皮鞋，女士穿凉鞋时不穿袜。 2、大方得体。女士不宜穿过紧、过短、过薄和过于暴露的衣服，内衣不得外露或外穿，内衣颜色不得外透；男士短裤、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所。佩带饰物不宜超过三件。 3、洁净整齐。服饰保持干净、平整，若有残破，要及时修补或更换。 第六条仪容礼仪 整洁、得体、精神。男士应每天修面剃须，及时修剪头发、鼻毛、耳毛、指（趾）甲。头发要做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。女士不得化浓妆，不得染彩发和染指（趾）甲，不得当众补妆，出席各种活动时，仪态要端庄文雅。 第三章语言 第七条用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美和形式美的统一。 一2一 第八条用语礼仪 （一）推广和使用普通话。 （二）用词文雅。使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。 （三）检点语气。做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢，对待前来办事群众要做到3“s”，即站起来（stand up），注视对方（see），以及在适当的场合微笑（smile）。对来访者咨询的问题及时作出明晰的答疑、解释，如一时答复不了，应给
职工文明礼仪规范 在职场中，文明礼仪是职工们必须要遵守和秉持的行为准则。它既 是企业文化的一部分，也是职业素养的重要组成部分。本文将就职工 文明礼仪规范进行探讨，从着装规范、言行举止、沟通礼仪和职场人 际关系等方面展开论述。 一、着装规范 职工的着装规范是职场形象的重要体现。正确的着装可以给他人以 良好的第一印象，同时也能提升自己的自信心和职业形象。在职场中，职工应遵守以下着装规范： 1. 根据公司的着装要求合理搭配服装。不同行业、不同岗位对着装 要求不同，职工应根据公司的规定进行穿着。 2. 保持整洁、干净的外表。衣服应保持整洁，避免有破损或污渍。 同时要注意个人卫生，保持发型整齐，不要有异味。 3. 避免穿着过于暴露、花哨或不合适的服装。职场是正式场合，应 避免穿着过于暴露、过于花哨或不符合职业形象的服装。 二、言行举止 职工的言行举止直接关系到自身和企业的形象，应保持得体、礼貌、规范的言行举止。以下是一些值得注意的方面：
1. 保持良好的工作态度。职工应积极主动地完成工作任务，做到守时、守纪律、守规定。对待同事要友善和善意，尊重他人的工作和个 人空间。 2. 注意言辞的恰当和文明。在工作对话或交流中，应用文明的语言，避免使用粗俗、侮辱性或歧视性的言辞。对于意见不合的情况，应以 理性和耐心进行沟通。 3. 注意仪容仪表。职工应梳洗整齐，保持面容端庄。在工作场合， 尽量避免大声喧哗或做出不礼貌的动作。 三、沟通礼仪 职场中的沟通是职工工作中必不可少的一环，良好的沟通可以增进 团队合作和资源共享。以下是一些沟通礼仪的要点： 1. 尊重对方。在与同事、上司或下属进行沟通时，要尊重对方的观 点和意见，不要打断或批评对方。 2. 有效的听取和理解对方的意见。职工应倾听他人的意见，只有真 正理解了对方的观点，才能做出恰当的回应。 3. 注意语言的表达和沟通方式。在沟通过程中，使用亲切、礼貌和 尊敬的语气。不要使用冷嘲热讽或恶言恶语。 四、职场人际关系
职工文明礼仪规范 职工守则 一、恪守国家法律、法例，恪守公司各项规章制度。 二、恪守社会公德，保护公共次序，提升自己涵养，保护公司形象。 三、效忠职责，爱岗敬业，勤恳主动，乐观向上。 四、互相学习、互相尊敬，互相协作，倡导团队精神。 五、尊敬上司，体贴部下，礼貌待人，文明办事。 六、崇尚职业道德，守旧公司机密，保护公司利益。 七、听从领导，令行严禁；严于律已，诚实守信。 八、严守安全规程，精心操作，根绝事故。 九、爱惜公司财物，厉行节俭，根绝浪费。 十、注意卫生、保持整齐，培育优秀的生活习惯和工作作风。 文明礼仪规范 一、整体要求 1．公司内应使用文明用语； 2．同事之间和平共处，遇到领导主动招呼。 3．语言热忱、礼貌，切忌粗暴、无礼。 4．公共场所不高声吵闹。 二、接听电话 1．办公电话铃响三次一定接听，接话人应说：“您好！建设监理公司。” 2．对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。
3．对方要找的人不在时，接话人应说：“对不起，他此刻 不在，请问要留言吗？”，并做好记录。 4．对方查问其余电话号码时，假如事由合理能够帮助查问，接话人应说“好的，请稍候”，并快速帮助查找。 5．对方查问公司领导办公电话时，需请示部门负责人；对 方查问公司领导手机和家中电话时，需请示公司领导自己。6．对方表示感谢时，接话人应说：“不用谢”或“不客气”。7．接听完电话，接话人应说：“再会”。 三、来客招待 1．客人来访，应主动起身、浅笑相迎，握手问好，请座， 认识客人的来意，咨询客人有什么需要帮助或有什么要求， 给客人上茶。 2．客人接见的对象或业务联系另属别人或部门时，应主动 率领或引导客人前去，并见告。 3．客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单 独请示领导能否接见。赞同接见时应带或安排别人带客人去 领导指定的场所等待，并通告领导。将招待工作移交给有关 招待员，并与客人作别。领导不在或不予会见时应婉词表示 欠意，问客人能否有事情需要转达，送客人出门作别，并做 好记录。 4．领导会客时，招待人员应依据客人层次灵巧对待。早先 准备好茶水、烟灰缸等，先请客人品茶，再请公司领导品茶。来访客人许多时，先请主要客人的茶，再请公司领导的茶， 后请其余客人；重要客人应最后请公司领导。并依据领导的 要求供给其余一些服务。 5．领导会客时期，招待人员一般不宜现场等候，应准时（一般间隔半小时）进入招待室服务。领导要求勿再打搅时应准