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山东广播电视大学开放教育现代企业管理办法课程作业六一、单项选择题1. 管理的目标可以用以下方法衡量( )A: 管理水平B: 资源利用的效率C: 组织目标实现的完美程度和效率、效果D: 组织产出的数量和质量参考答案：C2. ( )认为“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策”。
A: 西蒙B: 德鲁克C: 奥斯本D: 甘特参考答案：A3. 下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型是( )。
A: H型结构B: M型结构C: u型结构D: 矩阵制结构参考答案：C4. 当处理冲突所带来的潜在破坏性可能超过冲突解决后所获得的利益时，应当采取( )策略。
A: 回避B: 迁就C: 强制D: 合作参考答案：C5. 根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于( )A: 统计标准B: 经验标准C: 定性标准D: 收益标准参考答案：D6. 在开发分析能力、综合能力和评价能力时，( )比较合适。
A: 行为法B: 结果法C: 特性法D: 尺度法参考答案：C7. 在库存物资中( )A: 独立需求物资和相关需求物资是通过预测确定的B: 独立需求不取决于其他产品的需求C: 对汽车轮胎的需求屑于独立需求D: 对商品包装袋的需求属于独立需求参考答案：B8. 随机抽样技术一般有，简单随机抽样技术、分群随机抽样技术、分层随机抽样技术和( ) A: 标准随机抽样技术B: 非标准随机抽样技术C: 等距离随机抽样技术D: 分类随机抽样技术参考答案：C9. 在追加资本结构决策中，选择( )最低的筹资组合。
A: 加权平均资本成本B: 债务资本成本C: 权益资本成本D: 边际资本成本参考答案：A10. 对信息的捕捉、创建和存储( )A: 是信息管理的一项非主要的工作B: 只需要键盘、鼠标工具C: 不包括客户在A1u机上的操作D: 包括企业的自动订单登记系统参考答案：D二、多项选择题11. 组织为什么要制定计划呢?( )A: 协调组织的成员向着同一个目标努力B: 考虑未来环境的变化，减少未来的不确定性C: 优化配置内部资源，保证组织目标的实现D: 通过设定目标和标准为控制提供了依据E: 无论情况怎样变化，坚持原有计划目标不动摇参考答案：ABD12. 风险型决策方法又称随机型决策方法，需具备以下条件( )A: 存在着一个明确的目标B: 存在着两个以上备选方案C: 存在自然状态D: 不同方案在不同自然状态下的损益可以计算E: 自然状态的概率可以估计出来参考答案：ABCDE13. 属于组织文化精神层(观念层)的有( )。
《现代企业管理方法》第二次作业一、单项选择题（每题给出4个选项，其中一个是正确的。
）1．最早给控制下定义的是（ A ），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
A、法约尔B、泰罗C、孔茨D、韦伯2．控制的整体性特征是指（C ）。
A、控制应能迅速适应外部环境的变化B、控制主要是对组织中人的控制C、控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面D、控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助以及员工的参与3．（ D ）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
A、监督控制B、前馈控制C、现场控制D、反馈控制4．下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（ A ）。
A、实物标准B、价值标准C、成本标准D、收益标准5．根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于（B ）。
A、统计标准B、经验标准C、定性标准D、工程标准6．科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是（ B ）的早期形式。
A、统计方法B、工业工程法C、经验估计法D、德尔非法7．在控制的过程中，（ C ）是控制的关键。
A、制定控制标准B、衡量工作绩效C、纠正偏差D、制定控制计划8．被许多公司称为“走动管理”的管理控制方法是（B ）。
A、报告法B、现场观察法C、内部审计D、比率分析法9．在人力资源管理中，员工被认为是（ D ）。
A、企业重要的费用支出B、和机器一样的生产要素C、企业沉重的负担D、有价值的、难以模仿的资源10．需要工作分析人员亲自从事所要分析的工作，以获得第一手资料的工作分析法是（A ）A、工作实践法B、观察法C、面谈法D、写实法11．在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（C ）A、实践法B、日志法C、问卷法D、观察法12．某企业预计明年的销售量会大幅增加，根据统计，以前的人均销售额为每人500件产品，年销售5000件，预计明年将达到年销售12000件，销售部门设两个管理层次，管理幅度为5人，那么销售部门总共需要（ A ）人员A、30B、24C、29D、2513．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（ B ）A、劳务市场招聘B、校园招聘C、猎头公司招聘D、再就业中心14．适合于挑选管理人员的甄选方法是（ C ）A、申请表B、工作抽样C、测评中心D、履历调查15．在开发分析能力、综合能力和评价能力时，（ C ）比较合适。
试卷总分:100 得分:96
1.以集中为主要特征的组织结构类型的代表是（）
A.直线制组织结构
B.直线职能制组织结构
C.事业部制组织结构
D.职能制组织结构
答案:B
2.迪尔和肯尼迪是狭义的组织文化论者的代表任务，认为组织文化包括& 个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式和（）。
A.物质成果
B.文化网络
C.生产资料
D.厂容厂貌
答案:B
3.以分权为主要特征的组织结构类型的代表是（）。
A.事业部制组织结构
B.直线职能制组织结构
C.职能制组织结构
D.直线制组织结构
答案:A
4.下列以分权为主要特征的组织结构类型中，子公司（或分公司）具有独法人资格的是（）。
A.直线职能制组织结构
B.事业部制组织结构
C.控股型组织结构
D.矩阵制组织结构
答案:C
5.信息时代以前出现的管理思维有〈〉
A.企业战略联盟
B.大规模生产
C.组织扁平化
D.供应链管理
答案:B
6.管理信息系统( )
A.其构成包括信息源、信息接收器和信息处理器
B.其软件硬件主要用于信息的收集、存储、加工和传输
C.其建立主要靠硬件、软件的投入
D.能够支持经理常规的结构性决策
答案:D。
现代企业管理研究作业答案The document was prepared on January 2, 2021现代企业管理研究作业1、什么是企业管理答：企业管理就是企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实现盈利这一目的活动的总称.2、企业管理的性质与任务是什么答：企业管理的性质是：1企业是追求经济利益最大化的“经济人”.2企业是追求经济利益最大化的手段.3企业要承担社会责任.企业管理的任务是,不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动,而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素,按照客观经济规律,科学地组织企业的全部经营活动.1合理组织生产力.这是是企业管理最基本的任务,有两个方面的含义：一是使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用.二是不断开发新的生产力.不断改进劳动资料,不断改进生产技术,并不断地采用新的技术来改造生产工艺、流程；不断发现新的原材料或原有材料的新的用途；不断对职工进行技术培训,并不断引进优秀科技人员与管理人员.2维护并不断改善生产关系.一方面,一定的社会生产关系是企业管理的基础,它从根本上决定着企业管理的社会属性,从全局上制约着企业管理的基本过程；另一方面,为了保证生产力的发展,完全有必要在保持现有生产关系基本不变的前提下,通过改进企业管理手段、方法和途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善,以适应生产力不断发展的需要.3、如何科学确定组织的目标答：确定组织的目标要经过科学的程序.整个过程具体分为如下步骤：1发现问题.就是在调查研究的基础上找出需要解决的问题,所有决策步骤都是从发现问题开始的.2确定目标.所谓目标,是指在一定环境条件下要求达到的结果.任何决策都应有确定的目标.3价值准则.包括三项内容：一是把目标分割成若干确定的指标；二是规定这些指标的主次、缓急以及相互矛盾时的取舍原则；三是指明实现这些指标的约束条件.4拟定方案.这是为达到目标而寻找途径,包括在收集历史统计资料和进行调查研究的基础上,制定多个可供选择的方案.5分析评估.就是对各种方案进行分析研讨,权衡论证.6方案选优.就是在权衡各个方案利弊得失的基础上进行择优,找出最有利于达成目标的行动方案,或将几个方案综合为一个方案.7试验实证.当方案选定后,应该进行局部试验,以检验选定的方案运行的可靠性.8普遍实施.就是制定具体实施措施,把任务落实到每一个执行单位,明确责任,保证决策方案的实施.9控制修正.就是建立反馈系统,及时掌握决策的实施情况.4、现代企业制度包括哪些内容答：建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度,是深化国有企业改革的新方向.现代企业制度包括五个方面的内容：1产权关系明晰.企业中的国有资产所有权属于国家,企业拥有包括国家、法人、自然人在内的所有出资者投资形成的全部法人财产权,成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体.2资本来源多元化.克服业主制、合伙制和工厂制企业融资机制“闭塞”的缺陷,实现了资本来源社会化.3企业自负盈亏.企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税,对出资者承担资产保值增值的责任.4出资者有限责任.出资者按投入企业的资本额享有所有者权益,即资产受益、重大决策和选择经营管理者等权利.企业破产时,出资人只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任.5企业依法经营.企业按市场需求组织生产经营,以提高劳动生产率和经济效益为目的,政府不现直接干预企业的生产经营活动.企业在市场竞争中优胜劣汰,长期亏损、资不抵债的应依法破产.6建立科学的企业领导体制和组织管理制度.调节所有者、经营者和职工之间的关系,形成激励与约束相结合的经营机制.5、谈谈我国企业在产权制度方面的问题.答产权制度就是制度化的产权关系或对产权的制度化,是划分、确定、界定、保护和行使产权的一系列规则.“制度化”的含义就是使既有的产权关系明确化,依靠规则使人们承认和尊重,并合理行使产权,如果违背或侵犯它,就要受到相应的制约或制裁.而现代产权制度是权责利高度统一的制度,其基本特征是归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅.产权主体归属明确和产权收益归属明确是现代产权制度的基础；权责明确、保护严格是现代产权制度基本要求；流转顺畅、财产权利和利益对称是现代产权制度健全的重要标志.当前我国国有企业的产权制度存在的主要问题有：1产权关系不明晰.传统的国有企业产权制度的缺陷在于企业的产权主体缺位,虽然从法律和理论上讲,国有资产属于全民所有制,属于全体人民,但人民没有也不可能实际行使所有者的职能,即人民连自己有多少财产都说不清,造成“所有者虚位”现象.实际上是由国家授权的具体相关部门来具体管理,最终产生国有资产管理上的“条条”和“块块”的问题.国家对企业实际上仍负有无限责任,企业还不是真正独立的法人.2权责边界模糊.表现为：一是政企不分,政府的行政管理职能和政府的出资人职能不分.政府经常利用手中的权力,直接对企业的生产、经营进行干预,企业难以作为市场主体按照市场经济的规律进行运作.二是多头管理,权责边界模糊.我国对国有资产的管理职能至少分散在财政部、国家经贸委、中央企业工委、国务院监事办公室等多个部门中,形成了政府机构对国有企业的多头管理,各方面权责边界模糊,往往会出现政出多门的现象.3法人治理制度不完善.我国的国有企业是按行政级别自上而下多层级委托代理的,中央委托地方政府,地方政府再委托给企业,在企业内部的组织结构中股东大会委托董事会、监事会,董事会委托总经理,总经理又委托下属部门负责人,等等.这些委托代理关系形成了一个长长的委托代理链,从而使代表资产所有者的政府监控环节多,难度大,效率低.6、制度创新的意义是什么答：制度创新的意义是：1制度创新对于化解矛盾,减少不和谐因素,促进社会和谐发展具有重要意义.当前,我国还处于社会主义初级阶段,人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍将长期存在,社会生活的各个领域和方面还存在诸多矛盾和问题,成为影响社会和谐的因素.制度创新的目的就在于解决矛盾和问题,从而为构建和谐社会提供制度保证.2制度创新是破解制度、体制、机制之间矛盾的关键.制度创新是对我们党执政能力的考验,要求我们党在理论上,在实践中不断学习,探索和总结经验,化解制度、体制和机制之间矛盾的难题,深入解决体制不顺、机制不灵这一长期存在的问题.制度、体制和机制的变革不仅仅是制度形式及其表现的变化,还是制度内容、制度文明和文化建设的过程.以制度创新推进体制和机制的改革,对于提高政府公信度,加强党的执政能力建设,提高党的执政能力,巩固党的执政地位具有重要意义.3制度创新对于完善社会主义法制,落实依法治国基本方略具有重要意义.到目前为止,我国现行有效的法律共229件,涵盖宪法及宪法相关法、民商法、行政法、经济法、社会法、刑法、诉讼及非诉讼程序法等七个法律部门；现行有效的行政法规近600件,地方性法规7000多件.以宪法为核心,以法律为主干,包括行政法规、地方性法规等规范性文件在内的,由七个法律部门、三个层次法律规范构成的中国特色社会主义法律体系已经基本形成.今后的任务是由建立数量型的法律体系转为以提高立法质量为重点的立法工作,因此,制度创新为依法治国、建设社会主义法治国家,实现国家长治久安提供法制保障就具有深远的意义.4制度创新对于维护人民群众根本利益,坚持以人为本,具有重要意义.制度创新要求体现人民群众的利益和公平正义,在社会主义现代化的建设历程中,任何一项制度都直接或间接地涉及人民群众的根本利益,无论是医疗卫生制度还是社会保障制度,或者是教育、就业制度等,无不与群众利益有关.社会公平正义是社会和谐的基本条件,制度是社会公平正义的根本保证.如何保障人民在政治、经济、文化、社会等方面的各项权利和利益,这就是制度创新的意义所在.7、企业家的作用是什么答：企业家在我国经济改革及经济建设中有着非常重要的地位,发挥着重要的作用.1企业家是国家经济的主体.中国经济要强大,国企改革要成功,企业要发展,必须培养和造就一大批优秀的企业家.2企业家是市场运行的主体.现代企业制度的建立,本质上是现代企业家制度的建立；没有完善的企业家制度,就决不可能有完善的企业制度.3企业家是先进生产力的推动者.企业家是生产力的主体,机器、设备、资金、技术、劳动力等生产要素,只有经过企业家的整合才能变成现实生产力.4企业家是企业管理的主体.企业的生产与经营实际上是企业家在指挥以人为群体的一种合作.8、如何对经营者进行有效激励答：在现代企业中,对企业经营者的激励方式多种多样,这里从物质激励和精神激励的角度展开分析.1年薪、福利和津贴激励.实行年薪制,可以将企业家收入与企业生产经营的经济效益、资产保值增值和经营风险联系在一起,对激励经营者的积极性会起到有效作用.物质激励.包括年薪激励、福利和津贴激励、股权激励.年薪一般包括基本年薪和风险年薪两部分.基本年薪指经营者年度的基本收入,是经营者劳动要素投入应得的报酬.风险年薪是按企业综合经济效益确定的经营者年度收入,是经营者人力资本要素投入应得的报酬.风险年薪与企业的经营效益即利润有关,与企业当年经营业绩好坏直接挂钩.福利和津贴是现代企业物质激励机制的重要组成部分.福利是企业所支付的一种非货币化的报酬,如医疗保健、优惠住房、休假和各种保险待遇等.津贴是指因特殊岗位或工种,给予工资以外的补助费.企业经营者的福利和津贴一般包括普通职工所享有的福利和津贴,及经营者所特有的福利和津贴两大类.2股权激励.经营者股权激励,包括持股、期权、期股,是将经营者个人利益与企业利益紧紧联系在一起,通过提升企业价值来增加自己财富,以此来调动经营者积极性、有效地吸引和留住人才的一种长期激励方式.3精神激励.包括事业激励、荣誉和地位激励、权力激励、晋升激励.事业激励,是经营者促进企业发展、实现更高目标所带来的喜悦、兴奋以及追求卓越的动力和自觉行动,包括工作目标激励、工作过程激励和工作完成激励.荣誉和地位激励,对于优秀的用企业经营者,给予必要的职业声誉激励、社会政治地位激励和荣誉激励.权力激励,给予企业经营者充分的自主经营权.晋升激励,一种是让优秀的经营者成为主管经济的政府官员,以制定良好的经济政策；另一种是将优秀的经营者提拔到更大规模的企业任职,或者在资产重组过程中,把优质资产授予优秀经营者经营.9、企业财务管理的基本目标和理念是什么答：财务管理目标是指企业进行财务活动要达到的根本目的,它决定着企业财务管理的价值取向和方法选择.企业财务管理目标主要有以下几种观点：1利润最大化.以利润最大化为企业财务管理目标,不仅符合企业作为营利组织的基本目标,而且容易计量.但这一目标在实际运用中容易导致影响企业长远发展的最致命的因素,即短期行为.2股东财富最大化.这种观点认为,股东创办企业的目的是创造财富,他们是企业的所有者,因此财务管理应以股东财富最大化为目标.其不足之处在于只强调股东的利益,随着社会的发展,现代企业只有通过为利益相关者服务才能获得可持续发展.3企业价值最大化.企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营,采用最优的财务政策,充分考虑资金时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大.4EVA最大化.EVA经济增加值也称“剩余收益”或“经济利润”,它首先是一种管理理念,然后这一理念可用于企业目标的设定、综合财务管理系统的建立、内部控制制度的制定、并购估价以及员工激励等许多方面,即形成企业的EVA管理体系、业绩评价指标和激励制度.在企业财务管理中应树立的基本理念包括资金时间价值和风险价值.资金时间价值和风险价值是客观存在的经济范畴,贯穿于现代企业财务管理过程的始终.1资金时间价值又称货币时间价值,是指资金经历一定时间的投资和再投资所增加的价值.从量的规定性来看,资金时间价值是没有风险和没有通货膨胀条件下的社会平均资金利润率,它有助于我们树立资本成本观念,重视投资效益,提高资金利用效率.2风险价值又称风险报酬,是指投资承担风险所要求的超过资金时间价值的那部分额外报酬.对风险的厌恶态度,决定了投资者只有得到额外的风险报酬,他才愿意进行有风险的投资,并且承担的风险越大,要求的风险报酬越高.10、为什么要建立企业内部控制制度答：企业内部控制度是企业财务控制的制度基础.内部控制是单位为了保证各项业务活动的有效进行、确保资产安全完整、防止欺诈和舞弊行为,实现经营管理目标而制定和实施的一系列具有控制职能的方法、措施和程序.企业内部控制制度划分为内部管理控制制度与内部会计控制制度两大类.内部管理控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性没有直接影响的内部控制,企业单位的内部人事管理、技术管理等.内部会计控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性有直接影响的内部控制.企业单位制定内部控制制度的基本目的在于：一是保证组织机构经济活动的正常运转；二是保护企业资产的安全、完整与有效运用；三是提高经济核算包括会计核算、统计核算和业务核算的正确性与可靠性；四是推动与考核企业单位各项方针、政策的贯彻执行；五是评价企业的经济效益,提高企业经营管理水平.11、什么是市场营销答：市场营销是不断变化的市场环境中,寻找、发现顾客需求,通过市场交换过程向顾客提供商品或服务以满足顾客需求与利益,从而间接达成企业目标的一种综合活动.12、简述市场营销策略.答：主要的市场营销策略是：1产品策略.在市场营销活动中,企业满足顾客需要通过一定的产品来实现,企业和市场的关系通过产品来.因而,正确制定企业的产品结构和经营范围,决定生产和销售什么产品来为顾客服务,是企业一项重大决策,它是企业市场营销战略的核心,也是制定其他营销策略的基础.2价格策略.价格是反映市场供求变化最灵敏的因素,也是市场营销组合中最活泼的因素.商品价格是否订得适当,会影响市场需求,影响消费者购买；影响产品在市场上的竞争地位和市场占有率；会直接影响企业的销售收入和利润.另一方面,恰当的定价又是企业营销结合的函数,能补充或影响营销组合的其他策略.3渠道策略.分销渠道是指产品从生产向消费者或用户转移中经过的通道,这个通道由一系列的市场中介机构或个人组成.企业的渠道策略涉及两个方面的决策内容：是否需要中间商以及选择什么样的中间商.4沟通策略.企业的沟通策略的主要任务是将有关企业和产品的信息传递给目标市场上的顾客,以达到扩大销售的目的.企业可供选择的沟通方式有四大类：广告、人员推销、营业推广和公共关系.13、比较推销与营销的区别.答：两者的区别在于：1重心不同.推销的重心在于产品,企业考虑的中心工作是推销现有的产品,而较少考虑消费者是否需要这些产品.营销的重心在于消费者,企业考虑的中心工作是满足消费者的需要.2出发点不同.推销的出发点是企业,营销的出发点是市场.3方法不同.推销的方法主要是加强推销活动,如搞倾力推销、强行推销等；营销采用的是最佳的营销组合活动,即产品、定价、分销、促销、公关和权力等要素的有机结合.4目标不同.推销的目标是以尽可能高的价格和尽可能快的速度将企业生产出来的产品交换出去.营销的目标是通过满足消费者需要来取得盈利,考虑的是企业的长期行为.推销的起点是产品的终端销售,营销的起点是市场.营销源于销售活动,但绝对不等同于销售,它的内涵比单纯的销售活动要广得多.包括市场调查与分析,消费者需求分析,市场细分与定位,产品设计,生产,定价,渠道,铺货,人员推销,广告促销,反馈,公关,客户管理,再分析设计,循环的一个管理过程.14、人力资源与人力资本的区别是什么答：人力资源是指人类本身的体力、智力能够构成生产要素、具有开发利用价值的资财源泉.狭义的人力资源是指全部人口中以合法劳动创造财富,推动社会发展的那部分人口.人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力智力和技能,它是另一种形态的资本,与物质资本共同构成了国民财富,而这种资本的有形形态就是人力资源.人力资源与人力资本之间的区别首先在于将“人力”视作“资源”还是“资本”.有以下四点区别：1概念的范围不同.人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源.自然性人力资源是指未经任何开发的遗传素质与个体；资本性人力资源是指经过教育、培训、健康与迁移等投资而形成的人力资源.人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源,是可以投入经济活动并带来新价值的资本性人力资源.人力资本存在于人力资源之中.2关注的焦点不同.人力资源关注的是价值问题,而人力资本关注的是收益问题.3性质不同.人力资源所反映的是存量问题,而人力资本反映的是流量和存量问题.4研究角度不同.人力资源是将人力作为财富的源泉,是从人的潜能与财富的关系来研究人的问题.而人力资本则是将人力作为投资对象,作为财富的一部分,是从投入与收益的关系来研究人的问题.15、联系实际谈一谈人力资源的特点.答：人力资源具有以下几个的特点：1人力资源具有双重性.人是一把双刃剑,如果充分调动了人的积极性,人力资源具有生产性；但如果忽视了人的积极性,没有合理地加以利用,则具有破坏性,会阻碍团体目标的实现.尤其是人力资源中的人才资源更是如此.2人力资源具有时效性.人力资源的形成、开发、配置和使用都受到时间的限制.首先,人力资源不是与生俱来的,而是经过后天的教育和培训形成的,因此,要形成人力资源就必须投入物力和时间.其次,人力资源在使用过程中会出现有形磨损,如生病、衰老等.最后,人力资源在使用过程中也存在无形磨损,如劳动者知识和技能的老化等等.据测算,现在一个大学生所学的知识,只有2%可以直接在社会应用,毕业三年后如果不继续学习就会被社会淘汰.3人力资源具有高增值性、持续性.目前在国民经济中,人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源.人力资源投资收益率的不断上升使投资者不仅看到了人力资源的高增值性,而且注意到了人力资源开发还具有积累性、继承性和持续性特点,因而不惜重金用于人力资源开发.4人力资源具有能动性.人力资源最大特点是能动性和情感性,是“活的”资源.正是由于这一特点,管理者把人作为一种资源,就得小心保护它、引导它、开发它.5人力资源具有流动性.水往低处流,人往高处走.在市场经济条件下,人力资源在单位间流动本是一件好事,但对具体一个单位或部门来说,人才的流失带来的损失是巨大的.因此,如何吸引、留住人才是人力资源管理的关键所在.16、简述企业的战略管理过程.答：战略管理是企业根据内部和外部环境制定、实施和评价组织目标,并使企业使命最终得以实现的动态过程.战略管理的过程一般由战略制定、战略实施和战略评价三部分构成,通常称之为战略管理三部曲.1战略制定.战略制定是指企业在确定自身使命的基础上根据外部环境和内部条件的分析,提出可供选择的战略方案,然后在综合考虑各种方案优劣的前提下,运用一定的方法选择出相对满意的战略方案.一般着重考虑战略实施的成本和战略影响的持久性问题.2战略实施.战略实施是在战略制定之后,将选择的战略方案付诸于企业经营者的实践.这是战略管理过程中难度最大的阶段.3战略评价.战略评价可以促使战略实施不偏离战略制定的轨道,使企业最终能够实现既定的战略目标.战略评价一般着重考虑评价和标准以及评价系统的有效性问题.17、企业战略包括哪三个层次的问题答：企业战略包括三个层次战略问题：一是公司层战略,二是业务层战略,三是职能层战略.1公司层战略.这是企业总体的、最高层次的战略.它主要关注两个问题：第一,公司应该选择哪类经营业务,进入哪一行业或领域；第二,公司总部应该如何管理多个业务单位来创造企业价值.2业务层战略.也称竞争战略,它主要关注企业在所选定的行业或领域内如何获取竞争优势,即选择竞争手段的问题.业务战略有三种通用的模式可供选择：成本领先战略、差异化战略、重点集中战略.3职能层战略.在职能部门中,如生产、市场营销、财务、研究与开发、人力资源等,由职能管理人员制定的本职能的战略.其目的是实现企业和各业务单位的战略计划.如果说公司层战略和业务层战略强调做正确的事效果,职能层战略则更重视正确地做事效率18、如何打造企业的核心竞争力。
32. 举例说明如何利用信息技术在市场竞争中获胜?企业只有提供一定的功能满足顾客的需求才能够生存。
因此，准确把握顾客的需求是企业实现价值的首要条件。
为了满足顾客的需求，就需要在顾客需要的时间和地点、按照顾客需要的方式、提供满意的产品或服务。
它包括四个价值要求：（1）时间“顾客需要的时间；（2）地点：顾客需要的地点；（3）方式：顾客希望的方式；（4）完美交付：实现服务承诺。
而这一切都需要信息技术的支持。
美国大陆航空公司1995年3、4月间首次成为全美最好的航空公司，它吸引了为参加会议急需第二天乘机而不惜高价购买机票的商业客户。
在这里，最重要的客户价值要素就是时间。
美国的汽车经销商提供了两种刺激销售的措施，使顾客不计较价格而执意购买新车：（1）用现金返还折扣促进豪华轿车的销售。
（2）租售。
尽管车驾提高了18%，汽车销售的32%都是租售。
为了实现完美交付，及时获得航空公司的准确信息，各航空公司都提供了在Internet上检索各航班时间的服务。
甚至无须知道航班号，只要有航空公司名称、出发城市和目的地，就可以进行检索。
这是一个庞大的信息系统。
信息技术的作用主要表现在两个方面：（1）它是创新的必要条件信息技术已经渗透到社会生活的各个角落-家庭、企业乃至所以组织。
不管哪一个行业，只要一个企业率先利用信息技术开发粗豪了新的产品和服务，其他企业被迫采纳同样的技术。
今天，没有哪一项新技术的产新服务产品的出台，能够离开信息技术的支持。
美洲航空公司的收益管理系统，使各个预定票代理商和旅行社与计算机预定系统连网，通过超额预定、折扣分配以及客流量管理，既提供了机票折扣以便尽可能使飞机满座，又尽可能多地出售全价票，实现了航空公司收入最大化的目标。
这一创新形式使得美洲抗空公司在3年中获得了14亿美元的可观收益。
（2）缩短了时间和空间IT技术能在微小空间里存储大量信息并且快速处理，电脑每秒能够执行大约1.3亿条指令，这是人脑的力量无法比拟的。
《现代企业管理（第二版）》参考答案（安维）第二版《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获其盈利，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济组织。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．A、B、C、D 3．B 4．B 5．A、B、C 6．A、B、C 7．A、B、C、D、E三、简述或论述题（答题要点）： 1．如何理解现代企业的基本特征？从历史的角度看，企业是社会生产力发展到一定阶段的产物；从经济的角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体；从法律的角度看，企业是自主经营、自负盈亏，依法享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看，企业要承担一定的社会责任和义务。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织 3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）现代企业是国民经济的细胞（2）现代企业是社会资源配置的主体��（3）现代企业是市场经济的主体（4）现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体（5）现代企业是创造和实现社会价值的经济实体（6）现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量 4.如何理解现代企业的系统结构？（1）企业是一个转换系统（2）企业是一个开放的子系统。
（3）企业是一个自适应系统。
5．企业系统的构成要素有哪些？（1）人力资源是企业最重要的资源（2）知识资源是知识经济时代企业的重要资产（4）技术资源是企业长期稳定发展的促进剂（5）物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础（6）财力资源是企业的造血系统和循环系统（7）信息资源是企业的神经网络（8）管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段（9）市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境 SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题（单项或多项）1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6.A、B、C、D三、简述或论述题1．如何理解环境与企业及其管理的关系？企业是社会系统中的一个开放的子系统，环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
题目：控制工作要达到的第一个目的是选项A：打破现状选项B：维持现状选项C：改变现状选项D：实现创新答案：维持现状题目：职能型组织结构的最大缺点是（）。
选项A：沟通困难选项B：多头领导选项C：不利于培养上层领导选项D：横向协调差答案：沟通困难题目：双因素理论是由（）提出来的。
选项A：韦伯选项B：梅奥选项C：麦格雷戈选项D：赫茨伯格答案：赫茨伯格题目：张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明( )。
选项A：总经理重视民主管理选项B：该企业可能这几天遇到了紧急情况选项C：总经理不重视管理咨询选项D：总经理可能过度集权答案：总经理可能过度集权题目：以下行为中不属于企业伦理表现的是( )。
选项A：开发新产品选项B：定期和不定期培训员工选项C：治理污染选项D：为顾客提供售后服务答案：开发新产品题目：管理方格图中，9.9型对应的是( )领导方式。
选项A：乡村俱乐部选项B：中庸之道型选项C：团队型选项D：贫乏型选项E：任务型答案：团队型题目：计划的作用表述不正确的是（）选项A：计划是提高组织效率的有效方法选项B：计划为管理者进行控制提供了标准选项C：计划为管理者指挥管理工作提供了依据选项D：计划是组织提高不确定性的重要手段答案：计划是组织提高不确定性的重要手段题目：管理活动的本质是（）。
选项A：对人的管理。
现代企业管理_在线作业_4一、单选题1.某企业进行员工培训时，交给受训员工一个实际工作中面临的问题，让他们合作表决并制订行动计划，然后由他们负责实施这一计划。
该企业采用的培训方法是()。
A.行动学习(正确答案)B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法2.第一部用于质量管理方面的国际标准是()。
A.ISO9000族标准(正确答案)B.TQC管理标准C.国际质量管理标准D.过程控制标准3.产品质量监督部门依法对某企业生产的产品进行抽查，发现其产品质量不合格，质量监督部门应对该企业做出的处理为()。
A.责令其限期改正(正确答案)B.吊销其税务登记证C.责令其停业，限期整改D.吊销其营业执照4.市场实现资源配置和组织生产所通过的方式是()。
A.内部管理B.行政干预C.协议买卖(正确答案)D.中介服务5.企业技术性能完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有设备的工作是()。
B.设备改造C.设备修理D.设备置换6.企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是()。
A.成为独立的经济实体B.实现自负盈亏C.成为独立的民事主体D.拥有一定的资源(正确答案)7.下列财务预算方法中，不需要考虑前期费用项目和费用水平的是()。
A.零基预算法(正确答案)B.调整预算法C.滚动预算法D.增量预算法8.现代企业制度的核心是()制度。
A.企业产权(正确答案)B.有限责任C.现代公司D.科学管理9.在企业所制定的技术标准中，最基本和最具指导意义的是()。
A.基础标准(正确答案)B.方法标准C.安全标准D.产品标准10.企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务属于企业的()。
A.经营目标B.法定义务D.行为范围11.下列企业组织结构形式中，集权程度最高的组织结构是()。
A.直线制(正确答案)B.职能制C.矩阵制D.事业部制12.有限责任公司的股东以其()为有限公司承担责任。
《现代企业管理方法》第一次作业（第一至三章）一、单项选择1．从管理的定义可以看出（D）A．管理要把目光集中在企业内部B．管理的最终目标是组织成员之间的协调一致C．提高组织的管理水平是组织的最终目标D．管理的基本职能是计划、组织、领导和控制2．泰罗的科学管理理论提出（B）A．管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制B．实行“差别工资制”C．重视调动人的积极性D．通过精神激励提高生产效率3．营利企业追求的目标是（C）A．最大限度地向社会提供产品或服务B．尽可能满足市场需求C．利润最大化和资本保值增值D．提高组织运行的效率4．权变理论认为（Ｃ）A．管理研究要寻找普遍适用的管理方法B．要提高劳动生产率就必须进行分工C．管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化D．不应该接受任何其它的管理理论5．从计划的含义中我们可以知道，计划的前提是（Ｃ）A．领导B．组织C．预测D．决策6．在完整的计划工作程序中，（Ｂ）是计划工作的起点。
A．确定目标B．机会分析C．制定计划的条件D．确定方案7．（Ｄ）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。
A．滚动计划图B．PERT网络图C．线形规划图D．甘特图8．在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（Ｄ）A．PERT网络中最重要的活动组成的序列B．PERT网络中最不重要的活动组成的序列C．PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列D．PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列9．把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（Ｂ）。
A．头脑风暴法B．德尔菲法C．决策树法D．环比法10．组织是为实现某一共同目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任制度构成的系统或人的集合。
这个含义是（Ａ）。
A．作为名词的组织的含义B．作为动词的组织的含义C．组织的综合含义D．组织的动态含义11．组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（C）的表述。
(单选题)1: 管理目标创新就是从追求经济指标到（）
A: 追求管理指标
B: 追求企业利润最大化
C: 创造整体价值
D: 实现企业愿景
正确答案: C
(单选题)2: 技术技能是（）应具备的技能
A: 高层管理者
B: 中层管理者
C: 基层管理者
D: 高中基层管理者
正确答案: C
(单选题)3: （）是表明企业经营哪几个行业的业务和生产。
A: 事业领域
B: 业务范围
C: 利润目标
D: 消费者群体的划分
正确答案: A
(单选题)4: 反馈控制所纠正的是（）
A: 测定出的各种结果
B: 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程
C: 是对既成事实的纠正
D: 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差
正确答案: B
(单选题)5: 影响计划的因素有哪些①组织因素②业务因素③环境因素④制定者的因素⑤管理因素（）
A: ①②③
B: ①③④
C: ①②③④
D: ①②③④⑤
正确答案: D
(单选题)6: 控制有预先控制、同步控制、反馈控制。
控制贵在()控制
A: 预先控制
B: 同步控制
C: 反馈控制
D: 其他三种都不是
正确答案: A
(单选题)7: 目标管理,是美国学者()于1954年首先提出来的,现已在世界各地广泛应用。
大学生发展战略规划（2011—2025）建工学院土木1001班姓名：*** 学号：000000000一、前言青春，人生旅程一段个性张扬的印记；大学，青春岁月一程载满梦想的驿站。
“工欲善其事，必先利其器”。
青春的大学，作为人生充满希望里程的一个新的阶段，需要我们从踏进大学校门的那一刻起就精心地描绘；大学的青春，作为人生事业发展的新起点，需要我们从步入大学生活的那一刻起就把远航的风帆扬起。
二、自我介绍我来自土木工程专业1001班，我的名字叫胡辉，我的兴趣是打篮球、打乒乓球。
我的专长是打乒乓球。
我的人生格言是；不放弃，不抛弃。
三、全面认识自我改善自我的认知1.对自我缺点的认识首先，自己在与别人交流方面还存在很多的问题，就是不善于与别人交流。
然后，自己的普通话不行。
其次，自己的性格比较内向，遇事做不到完全的冷静。
最后，对于电脑很不熟。
2.对自我优点的认识首先，我从不迷恋于网络。
然后，做事认真负责。
其次，干任何事都有毅力。
最后，做人诚实善良。
3.在大学就如半个社会了，二不像高中那样了，所以自己必须要改善自我的认知了，比如在人际关系上的认知的改变。
四．职业目标定位及其分解组合一、职业目标1、个人基本情况：做事认真负责，性格活泼外向，为人友好，责任心强，善于自我约束，现阶段自己的交际能力还不是太完善，在大学期间努力改善。
2、期望公司：中铁四局对自己在以后公司发展的期望：从技术员开始做起，一步一步来，学习好专业基本的专业技术，掌握一位工程师必须掌握的经验，争取做一位中铁四局的优秀工程师。
3、准备：在学校期间，把学习作为首要任务，其次，就是要强化自己的交际能力，掌握在社会上与人相处的方法。
几年后，争取进入中铁四局，为自己的未来做打拼。
二、职业目标的分解组合1、短期规划（2011-2013）在大学阶段，我们需要通过四六级考试，要获得几项职业技能证书，要培养自己的表达能力、沟通能力，要为考研做准备。
总之，大学阶段是我们职业生涯的重要准备阶段有做不完的事。
在许多的任务当中，有些是我们必须要完成的任务，它们将会影响我们一辈子，使我们终生受益。
我将其归纳为一句话-大学学习一、二、三，即培养一种精神，树立两种意识，学会三种本领。
培养一种精神即指职业精神。
养成两种意识，一是生涯规划意识，二是自立自强意识。
学会三种本领，一是学会做人，二是学会学习，三是学会做事。
总之，对于大学期间的学习进行科学合理的规划，有助于我们顺利走出社会，进入职场，取得职业发展与事业成功。
我对大学四年的学习的阶段基本规划。
本人现正就读大学二年级，我的大学计划分为三个阶段。
一年级，适应大学生活，不要迷失自己。
二年级，每天上网流浪建筑有关专业，扩大自己知识面，提高专业水平。
三年级，拿到优秀实习生。
四年级，向考研发起进攻。
2、中期规划（2013-2015）学历目标：通过结构注册工程师考试职务目标：中铁工程师能力目标：熟练处理本专业的工作，工作的业绩和能力在同事们之上，能够与公司上层保持良好的沟通。
经济目标：年薪5-10万3．长期规划（2015-2025）职务目标：中铁总工程师能力目标：对自己的专业有自己独到的见解，具有领导能力和自己的团队。
有广泛的社交范围，在业内有一定的知名度。
经济目标：年薪20-30万五．规划期间的具体计划1.短期目标的具体实施计划计划名称：短期计划（大学计划）时间跨度：2010年——2013年总目标：考取专业职业证书，成功毕业。
分目标：大一：适应好环境，多学习知识一、大一需要重点学习的科目；英语、高数、思想道德修养与法律基础、计算机基础二、对重点学习的科目的具体学习规划；英语：1.坚持每天早起，读英语读写教程的课文，并背诵其中的单词;2.每上过读写课后，对老师所说的内容进行总结，并记入笔记中；3.每晚睡觉前，回听一段英语听力，培养自己对英语的感情；4.定期的对自己进行检查；5.适当的做些四级真题。
高数：1.课前利用晚自习时间做好课前预习；2.上课时一定要专心的听老师讲课。
3.课下对老师所讲的内容进行总结，并写到笔记上去，及时完成老师布置的作业；4.多做练习，从课后习题做起；5.适当的把高中的内容复习一下。
思想道德修养与法律基础：1.课前把所要上的内容大致的浏览一下；2.跟着老师的步伐走，上课一定要认真听3.做好笔记，并进行复习好当天所上的；计算机基础：1.一定要利用好上课的时间，跟着老师走或者自己进行规划的学习；2.有时间多像计算机熟悉的同学请教并学习。
三、大一准备英语四级的简单规划：1.学好大一所学的课程；2.多背些课外的单词；3.打好英语听力的基础，四级中听力很重要。
四、利用好寒暑假的时间：在寒暑假期间，我们可以做很多事的，我想最适合做的也就是加强自己的英语能力，至于具体该怎么增强，用什么样的计划，前面已经说过了。
五、注意好其它科目的学习；至于其它科，我们仍然要好好学习，多学点东西，丰富我们自己的人生内涵。
大二.专业课都开了，开始变的很忙了，应更加认真的学习了一、大二学习的要点和重点：理论力学、英语、C语言、结构力学、土木工程材料实验、计算机软件与程序的设计、流体力学。
二、对要点重点的具体学习规划；专业课:1.对于专业课的学习，我们肯定要做到大一那样，课前预习，可见认真，课后复习；2.专业课肯定很难，上课时，我们需尽力听懂，如果不懂，定要及时的请教同学或老师；3.专业课对于考研来说几乎是每科都要考，所以对于专业课的学习，自己一定要坚持住。
英语:虽然在大一已经对英语做出不少的努力了，但到大二了，距离靠四级的时间越来越近了，自己当然没有理由松懈了。
不仅要做到大一那样，而且更要注重习题和真题的训练。
计算机:1.在上C语言和计算机软件开发和绘图设计时，肯定是很难的，所以课前预习、课中认真听、课下复习是必须的；2.下课期间，自己多加研究和练习，多虚心请教同学。
三、对考英语四级考试的备案；如果在大二那年十二月的时候的四级考试如果失败了，那么就应该立即再次打起精神，准备同年六月份的比赛。
四级必过，不存在也没有其它的途径去替换这件事。
那么，这年从过年的时候，又要开始准备了，具体的学习方案，还是和以前一样，我想学习只有那样学了后，才能有希望有机会成功。
实习；我们光学习理论知识是决定不行的，必须要做到理论加实践。
所以我想利用暑假的时间，自己去寻找地方，和有经验的建筑工程师们学习能力与专业经验。
大三:开始要为考研做准备了，加油一、需要学习的主要课程；英语、物理、高数、思想课、工程制图、弹性力学、土木工程施工技术工程监测、钢结构、混凝土结构二、具体学习的计划：专业课：前面已经说到了，专业课确实很难，但必须要保持向大二时的血专业课的计划。
英语、物理、高数、思想课：这些课程都是考研时必须要考的，现在离考研的时间已经不多了，我们要记住考研不止考英语和专业课，还要靠其它科目，而高数我们只在大一才学习，即使在这个时候，时间已经是很紧了，但必须还要抽取课余的时间去复习一下高数、物理和思想课。
三、报一个英语六级考研的辅导班：通过辅导班的学习完善自己的学习方案，多学习些考研方面的经验。
四、实习：在一年的学习当中，学习那么多的理论知识，当然，仍要在暑假的时间到工地上去实习。
大四；革命快要结束，我仍要努力一、复习专业课，通过复习专业课，对自己的毕业论文进行各方面的准备。
二、为考研做好冲刺阶段的复习三、对假如考研失败的备案：付出了未必会有回报，但不付出是绝对不会有回报的，假如自己失败了，那就开始到工地里去实习，增强自己各个方面的经验，为以后考证做好准备，并在实习工作期间，仍不会忘记对考研要继续的努力，争取一边工作，一边再次的为考研做准备。
2．中期目标的具体实施计划计划名称：中期计划（毕业后3年计划）时间跨度：2013年——2015年总目标：有稳定的工作，岗位升迁。
分目标：毕业后1年间：在国内的企业应征工作。
毕业后第2年：稳定工作，希望得到上司的赏识。
毕业后第3年：认真工作，希望岗位得到提升。
计划内容：应征职位、职场适应、三脉积累、岗位升迁、策略和措施：毕业后1年间：着手撰写求职简历，。
而且上网搜索各大外企的应聘信息，选择岗位、薪水以及工作时间相对合适的职位去应征，争取在一个月之内找到合适的工作。
毕业后第2年：适应现在的工作和环境，然后在工作中积累经验，与同事和上司搞好关系。
毕业后第3年：有了一定的工作经验，更加的努力工作，表现自己的才华，让上司赏识你，然后得到提拔。
3.长期目标的具体实施计划计划名称：长期计划（毕业后3——12年计划）时间跨度：2015年——2025年总目标：岗位升迁，在本地区建筑行业具有一定的知名度。
分目标：毕业第3—8年后：岗位得到提升，更好的展现自己。
毕业后第8—10年：在本地区的建筑行业具有一些名气。
毕业后第10—12年：事业有成。
计划内容：事业发展、工作关系、岗位升迁、策略和措施：第一阶段（毕业后第3——8年）：让业绩更加突出，在同等职位表现的更加优秀，使自己得到上司的认可，岗位升迁。
第二阶段（毕业后第8——0年）：进行广泛的社会交际，发展“人脉”，联系业内志同道合的人，使自己在业界中，小有名气。
第三阶段（毕业后第10——12年）：职业在公司是中高层，有广泛的人际关系，在业界具有一定量的知名度。
六、结束语总之，一个人的过去并不重要，关键是迈向下一步的方向。
无数成功人士的成长经历告诉我们：一个人无论做什么事，只有通过科学的规划并且去实施，才能实现目标。
每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负。
每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人，若要获得成功，必须得拿出勇气，付出努力、拼博、奋斗。
