论西部地区高校图书馆对弱势群体的知识援助

参 考 文献
［ ５ ］ 张艳梅 ． 浅谈新时期开架 阅览室管理服务工作 Ｅ Ｊ Ｉ ． 内蒙古 图
书馆工作 ， ２ ０ ０ ６ （ １ ） ： ３ ８ — ４ ０ ．
［ ６ ］ 黄燕 ． 论信息时代高职院校 图书馆员的继续教育［ Ｊ ］ ． 现代商
贸工业 ， ２ ０ １ ｌ （ １ ５ ） ： ２ ２ ６ — ２ ２ ７ ．
研究 ， ２ ０ ０ １ （ ３ ） ： ２ ９ — ３ １ ．
量化管理 的过程中 ， 计算机技术 的运用有着十分重要 的地位 ， 既
能有效地节省工作时间 、 降低工作强度 ， 也 能使 图书馆整体的管 理工作有秩序地开展 。因此 ， 量化管理在 图书馆管理的运用 中发 挥 了极大的促进作用 ， 有效地推进了图书馆持续 、 健康的发展。
第２ １ 期
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ６ — １ ７
试论公共 图书馆为弱势群体服务之举措
王 峥
（ 安徽省图书馆 ， 安徽合肥 ， ２ ３ ０ ０ ０ １ ）
摘
要： 概述 了弱势群体 的构成和特征 ， 阐述 了公共 图书馆 为弱势群体服务的重要意
义， 提 出了公共图书馆为弱势群体服务的新举措 。 关键词 ： 公共图书馆 ； 弱势群体 ； 服务
科技情报开发与经济
文章编号： １ ０ ０ ５ — ６ ０ ３ ３ （ ２ ０ １ ３ ） ２ １ — ０ ０ ３ ２ — ０ ４
Ｓ Ｃ Ｉ — Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｉ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ Ｍ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ｄ Ｅ Ｖ Ｅ Ｌ Ｏ Ｐ Ｍ Ｅ Ｎ Ｔ＆Ｅ Ｃ Ｏ Ｎ Ｏ Ｍ Ｙ
２ ０ １ ３ 年 第２ ３ 卷
［ ２ ］ 马昀． 高校图书馆管理现状及其对策 ［ Ｊ ］ ．晋图学刊 ， ２ ０ １ １

高校新 生代弱势群体 的构成和特点 （ 一） 高校新 生代弱势群体主要 包括新 生代 大学生和新生代
、
农 民工 。
பைடு நூலகம்
１ ． 新生代大学 生。是指 １ ９ ９ ０年 以后出生进入大 学的人群 ， 他 们属 于“ ９ Ｏ ” 后学 生 ， 具有 个性 张扬 ， 思维 敏捷 ， 思想 复杂 、 多
８ ５ ％的人是通过电脑 、广播 电视 、手机上 网， １ ５ ％的人是通 过书 籍、 报刊 和手机短信 ； 对于获取信 息的 目的 ， 有６ ８ ％的人认 为是 想 达到提 升个人知识 技术水平 ， ３ ２ ％的人认 为是提高 生活质 量 和满足工作需求 ； 而对于利用 图书馆 的情况 ， 有２ ０ ％的人表示 经 常去 ， ５ ８ ％的人 从未去过 ， 原 因是工 作太忙 、 距离 太远或没兴趣 ； ７ ５ ％的人表示希望能够从 图书馆获得实用技 术 、 文化 教育 、 经济 法律 和事实政策等方面 的信息 ， 从 中获得专业技能培训 、 休闲娱 乐、 文化讲座和图书借阅 ， 提高生存技能。 通过 以上调查可得 出结论 ，图书馆 作为文化教育服务的机 构， 应积极开展对新 生代 农 民工群体的信息服务活动 ， 有针对性 地 向农 民工群体提供必要 的信息需求服 务 ，在提升新 生代农民
样化 ， 逆反 心理强， 乐 于表现 ， 目标明确 ， 意识 客观 ， 适应 能力差， 价值 观单一 。随着 计算机通信技术 、 信息 网络化及我 国改革开 放 的不 断深入 ， 他 们 由经 济拮据 型到 富贵型 ， 学 习后进 型到学 习 上进 型 ， 由传统 校园型 到亚文 化型 ， 出现 了各种 形态 的新 型 弱势群体④ 。 （ １ ） 富贵 型。指 家里经济 富裕 或者是有 权势 背景 的学生 。 这部 分学 生不勤奋 读 书 ， 没有上进 心 ， 毕业 后靠钱 、 权、 人情关 系 去抢 饭碗 ， 属 于享乐 主 义 、 极 端个 人 主义非 常强 势 ， 但 抗压 能 力最脆 弱 ， 耐挫 能力最 差 ， 貌似 强势其 实是真 正意义 的弱 势 群体 。 （ ２ ） 学习上进型。 这部 分学 生学 习非常勤奋 ， 成绩突 出， 但是 参与社会实践不积极 ，缺乏 目前社会所需 的人文素养 和团队精 神， 人际关系淡 漠 ， 社交能力差 ， 个 人英雄主义精神明显 ， 持才自 傲， 属于高分低 能的弱势群体 。 （ ３ ） 校 园文化 型。这部分学 生有着经 常迟到 ， 旷课 ， 考试作 弊， 速食爱情 等表现 ， 无组织无纪律 ， 自由散漫 ， 更无时 间观念 ， 思想 品德差 ， 被物质利益深 深诱惑 ， 违背 了 自己真实 的情感 ， 沦 丧 了真心 ， 在激烈竞争 的社会处于弱势地位 。 另外 ， 处于弱势地位 的农 民家庭子女或小城镇家庭子女 ， 这 部分大学生 由于户籍 、 家庭背景 、 社会资本 、 综合 能力 、 专业 院校 等 因素 的限制或欠缺而无 法从 事薪酬福利高和发展前景好 的工 作 。他们缺乏发展空间 ， 处于被边缘化的境地。 ２ ． 新生 代农 民工 。近年来 随着 高校的不 断扩招 ， 规 模 的扩 大， 后 勤维修保 障和校 园建设 的任 务也 日益 加重 ， 各高校 因此招 聘 了大量的农 民工。 而“ ８ Ｏ 、 ９ Ｏ后” 成 了新生代农 民工 的主体。 他

面 向所 有成 员 免 费 、公开 开 放 。 ”这 明确 了公 共 图 书 馆 的 公 益 性 和 平 等 的原则 ，读者 的 阅 读机 会 原则 上 是 平 等 的 ，要求 图 书 馆 在 具 体 的 实 践 活动 中 ，在读 者 资格 的认 定 上 不 得 有 歧 视 性 的 差 别 ， 保 证 每个 读 者都 是 受 到 图书 馆 尊重 的 个 体 。弱势 群 体 服 务 需要 的 不 是 理 论 ，而是 实 践 。公 共 图书 馆是 公 共 文 化 场所 ，它 的功 用 绝 不 仅 仅 是 借 借还 还 。人 们 到这 里 自习 、 阅览 、甚 至重 要 过 借 书 。 首 先 是 因 为 它 是 一 个 学 习 的 地 方 ，资 料 随手 可 得 ， 网络 设 施 俱 全 ，馆员 侍 问在 侧 ；它 夏天 有 空调 ，冬 天 有 暖气 ，是一 个 安 静 的 适 合 阅览 消 闲 ，有各 种适 合 的 读 书 活 动 可 以 参 与 等 。 ２ 高 校 图书 馆 为 弱势 群 体服 务的 具 体 措施 ． ２ １ 共 图 书馆 最 大的 问题 在 于设 置服 务 门槛 和 收 费 ．公 从前面我们 引述学者 的见解可 以知道 ，弱势群体正 是在权 力、财富、社会地位、知识 、生存能力等社会资源的 占有 上，处 于 劣势 ，他 们 的 生 活质 量远 远 低 于社 会 主体 水 平 之 外 。 而图 书 馆 设置门槛和收费更加重 了他们的负担。为弱势群体服务既是公共 图书 馆 的 天 职 ，也 是 政府 的职 责 所 在 。 图书 馆 是 公 益 服 务 单 位 ， 最 适 合将 体 现爱 心 与公 益 心 的 制度 加 以 引入 ，山东 省 泰 安 市 图 书 馆在 １９ 年开始致力于弱势群体服务 ，开辟了弱势群体凭有效证 ９６ 件 免 费借 阅等 专 门 的服务 窗 口。２ ０ 年 该 馆迁 址 后 又成 立 了 “ ０５ 弱 势群 体 服 务 室 ” ，专 门 为残 疾 人 、老 年 人 、少 年 儿 童 等 特 殊 群 体 提供 特 殊 服 务 。

关爱大学生 “ 弱势 群 体 ”
一

高校 图书馆 读 者 服 务新 举措
孙 忠 芳 ， 春 红 谷
（ 连 交 通 大 学 图书 馆 ， 宁 大 连 １６ ２ ） 大 辽 １０ ８
［ 摘 要 ］ 文章介 绍 了 目前 高校 大 学生 “ 弱势群 体 ” 的基 本情 况 ， 阐述 了 高校 图 书馆 在 关怀 大 学生“ 势群体 ” 弱 中的责任 ， 出了高校 图 书馆 关爱 大学生 “ 提 弱势群 体 ” 的具 体措施 。 ［ 关键 词 ］ 高校 图书馆 ； 大学 生 ； 势群体 ； 弱 服务 措施 ［ 中图分类 号 ］ ２ ２ ［ Ｇ ５ 文献 标识 码 ］ Ａ ［ 文章编 号 ］ ６ ３— ４ ７ ２ １ ） １— １７— ３ １７ ９ ７ （０ ０ Ｏ ０ ０ ０
高校大 学 生弱势 群体 的含 义及 类型 以上 五种 弱势群 体 ， 在很 多情 况下 是互 相 兼 容 的 ， 高 校弱 势学生 群体 ，特 指 高 等学 校 教 育 中在 学 习 经济 弱势 群 体 和 心 理 弱 势 群 体 是 高 校 弱 势 群 体 的 主 体 。在一般 情况 下 ， 济 弱势 群 体 的学 生 由 于过 重 的 经 上、 能力 上 、 心理上 、 经济 上处 于不 利 地位 的 、 对后 进 相 精 神压 力 而不 同程 度 地 存 在 一 定 的 心理 弱 势 、 习 弱 学 的大学生 。根 据其 形成相 对 弱 势 的 因素 大致 可 以分 为 势 和行 为弱 势 。关注 和 重视 大学 生 中的 弱势 群 体 ， 成 经 济弱 势群 体 、 理 弱 势 群体 、 理 弱 势 群 体 、 习 弱 生 心 学 为高校 的一项 重 要工作 。 势 群体 、 行为 弱势群 体等 。 （ ） 济 弱 势 群 体 是 高 校 中经 济 困 难 的 学 生 群 一 经 二、 关怀 大 学生 弱势群体 是 高校 图书 馆的责 任 体， 包括 特 困生 、 困生 。 随着 高 校 的扩 招 和高校 收 费 贫 党 的十六 届 四 中全 会提 出 了构建 社 会 主义 和谐 社 制 度 的改 革 ， 困生 在 高校 中 的 比重逐 年增 加 。根 据 会 理论 ， 贫 其宗 旨是 以人 为 本 ， 目的是 促 进 人 与 社 会 、 其 国家教育 部 ２ ０ ０ ４年 ８月 ３ 日发 布 的统 计 数 据 ， 全 自然 、 １ 在 自身 的和谐共 生 ， 少社会 发展 中因人为 的 因素 减 国普 通高 校 中 ， 经济 困难学 生 约 占在 校生 总数 的 ２ ％ ， 所 付 出的代价 ， 进 人 的全 面发 展 和 社会 进 步 。具 体 ０ 促 其 中经济 特 别 困难 学 生 约 占 ５—１ ％ ，此 外 ， 、 、 到 高校 ， 是建设 和 谐 的充满 活 力 的校 园 。高 校 图书 ０ 农 林 就 师 范类 学校 的在 校贫 困生 比例更 是 超 过 了 ３ ％ ， 困 馆作 为学 校 的文献 信 息 中心 ，不 仅具 有 教 育 和 信息 服 ０ 特 生超 过 １ ％ 。在 中西 部 一 些 经 济欠 发 达 地 区的 高 校 ， ５ 务 职能 ， 且肩 负着 培养德 、 、 、 全 面发展 人才 的 而 智 体 美 在校 贫 困大学生 的比例更 高 。 重任 。由于高 校弱 势群 体 中 的绝 大部 分人 是 经 济贫 困 （ ） 二 生理弱 势群 体是 指在 生理 上有 明 显缺 陷 的人 或 心理有 缺 陷 的大 学生 ， 些学 生与 人交往 困难 ， 习 这 学 群 。为保 障残 障人 士 的权利 ，各 高 校 每 年都 会 招 收 一 压力 较 大 ，程度 轻 者难 以集 中精 力 学 习 ，程度 重 者 甚 些残 疾学 生 。由于身 体 原 因 ，他 们 在 学 习 和生 活 中都 至有 轻生 的念 头与 举 动 。这 种情 况 ，必 然 会 影 响高 等 会遇 到一些 不方便 的地 方 ，和其 他 学 生 相 比更 容 易 产 学校 的稳 定 。因而 高校 图书 馆更 应 成 为弱 势 群体 的精 生 自卑 心理 ， 而产 生一 些心 理 问题 。 从 神家 园 ， 为弱 势 群 体 排忧 解 难 ， 挥 自己的 服 务 职 能 ， 发 （ ） 理弱 势群 体是指 有 心理 障碍 和心 理 问题 的 面 向弱势 学生 群 体 开 展 信 息 服 务 ， 决 他 们 的精 神 与 三 心 解 群体 ， 高校学 生 中 占有 相 当 大 的 比例 。前 不 久 对 全 知识 文化 的贫 乏 ， 掘与 增进他 们 的知识 与技 能 ，使他 在 挖 国高校 学 生 的一 项 调查 表 明 ， ２ ． ５ 的大 学 生 存 们获 得更 多 的发展机 会 。 同时关 注 他 们 的身 心 或人 格 有 ８７ ％ 在 不 同 程 度 的强 迫 症 、 郁 症 和 焦 虑 症 等 心 理 问题 。 全面 发展 ， 他们 培育 成社会 所需 的人 才 。 抑 把 据统 计 ， 北 京 地 区患 有 抑 郁 症 的大 学 生 就 有 １ 仅 ０万 三、 高校 图 书馆为 大学 生弱 势群体 服务 的举措 人， 而抑 郁症 患 者 中有 １ ％ 一１ ％ 的人 最 终 可 能 选 择 ０ ５ 自杀 。 （ ） 一 营造 良好 的阅读环境 ， 图书馆的人文关 怀 体现 （ ） 习 弱 势 群 体 是 指 在 学 习 中遇 到 较 多 的 困 四 学 弱势群 体 的“ 势” 要表 现为 物质 或经 济 上 的不 弱 主 难 ， 绩相 对较 差 的学 生 。随 着 我 国 高等 教 育 的 大 众 足 ， 经济上 的弱势并 不 代 表着 精 神 上 的弱 势 。相反 ， 成 但 化和高 校学 生 数 的增 加 ， 学 生 的 质 量 必然 受 到 一 定 他 们对 精神 产 品的渴 求表 现 得更 为强 烈 和迫 切 ， 大 因此 ， 的影 响。学 习弱 势 群 体 形 成 的原 因 是 多 方 面 的 ， 的 构 筑 良好 的 图书 馆 文 化 氛 围 ， 弱 势 群 体 提 供 文 化关 有 为 足 由于学 习方 法不 ， 的是 自身不够 努力 ， 的是 基 怀是 图书馆 工作 必不 可少 的 内容 之一 。首 先 在服 务 上 有 有 础车 ， 的是经 济 不 能提 供 良好 的学 习条 件 等 导致 体 现 公平原 则 ， 有 即所 有 的书 库 和 阅览 室 对 所 有 的 师 生 的 。而在 高校 ， 种荣 誉往 在与 学 习 、 践能 力 联 系在 开放 ， 各 实 不设 专用 的教 师 阅览 室 ，使 学 生 读 者 可 以和 教 起 ， 样对他 们来 说 ， 种 评 优 、 奖 、 这 各 评 担任 职 务 的 可 师 读者 平等 地使 用 图书馆 。其 次 改 变传 统 的 闭架 借 阅 能性 都不 大 ， 就使 他们 总感 觉 低 人一 等 ， 天 生 活 在 的方式 ， 这 整 采用 藏 、 、 借 阅一体 化 的管理 方式 ， 有 图书资 所 压抑状态 下 ， 自卑感 增强 ， 失 了一 些 发展机 会 。 丧 料 开架 服务 ， 这样 ， 势学 生群 体 只 凭学 生 证 就可 以在 弱 （ 行 为弱势群 体是 指人 际交 往和 社会 实 践 能 力 图书馆 看 到和 查 到所 需 要 的文 献 信 息 了。最 后 ， 电 五） 在 欠佳 的学 生 。现 在 的 大 学 生 大 都 来 自独 生 子 女 家 庭 ， 子 阅览 室 ， 门为弱势 学生 群 体 预设 几 台电脑 ， 足他 专 满 在 家备受 宠爱 ， 多的是 以 自我 为 中心 ， 过 抗挫 折 的心理 们 利用 电子 资源查 找 各种 信息 及 学 习计 算 机 知识 的需 承受 能力 差 ， 这样 的 学 生在 人 际交 往 和社 会 生 活 中就 要 。为贫 困生 发放 免 费 的借 书证 和 上 网卡 ， 他们 和 使 处 于弱势 。其 中有少 部 分 大 学 生 自理 能 力 极 差 ，连 自 其 他学 生一 样得 到资 源 的共 享 。 己的生活 起居都 料理 不好 ， 很难 适 应大学 的集 体生 活 ， 图书馆 员要 用 爱 心 而 不 是 生 硬 的 “ 则 ”来 解 决 规

二种 弱势 群体 是 目前高校图书馆服务社会所 必须要面对 的 服务群体 。
目前我 国的社会保 障体系仅仅是使这些 弱势群体成员 活着 ， 而缺 少发展 的诉求 。他们整体上心理敏感 、 精神苦闷 、 社会离心倾 向 日益严 重。弱势群体 问题 已经 成为影响社会 稳定 与社会和谐发展的重要 风险因素之一 。对于他们来说 ，
型的弱势群体特点和需求开展服务 。 ３１树立服务理念 。 ． 建设人文精神
体 主要 为 ： 一是经济贫 困或者心理 、 生理有缺 陷的大学生读
者 以及退休 的老年 教育工作 者 ； 是社 会中 的弱势群体 ， 二 如 下 岗和失业职工 、 残疾人群体 、 进城农
弱势群体是指 在拥有社 会财富 、 占有社会资源 、 社会地
位和生存 能力诸 多方面都处于弱势 的群体 。高校的弱势群
项经常性 的服务工作。
３ 高校 图书 馆为 弱势群 体服 务 的 内容 框架
对弱势群体 的文化信 息援助，是一 项复杂 、细致 的工 作。 为 了促进社会的协调发展，需要高校 图书馆 员精心组 织， 真实施 ， 认 坚持信 息公平 、 知识公 平的理念 ， 根据不 同类
特定人群的节 １ ，重阳节 、国际残疾人 日等 开展 读书活动 ３ 等； 从服务内容看， 以阅读 和书刊传递 为主 ； 主要 服务的原则
一
教育部 ２０ ０ ２年 ２月 ２ １日印发 的 《 普通 高校图书馆规 程 》 十九条规定 ： 第 高等学校 图书馆应保护 读者合 法 、 公平
般是优 惠服务和优先服务 ， 如为下岗工人优 惠办证等 。
内容 。
关键 词 高校 图 书馆 弱势 群 体
／ ／Ｘｕ Ｈａ ｙ ｉａ
读 者服 务

经济弱势群体在高校中是普遍存在的， 他们是高校中经 济困难的学生群体， 包括特困生、 贫困生。随着市场经济的发 展 ， 贫富差距 的拉大 ， 社会 高校 的大规模扩招 以及高校收 费
改革 的逐渐深入 ， 近几年高校经济 困难学生 的数量在不断增
长。根据我国教育部 ２０ 年 ８ ３ 发布的信息 ， ０４ 月 １日 在全国 普通 高校 中， 经济 困难 学生约 占在校生总数 的 ２％， 在 ０ 人数 ２０ ４ 万左右 ；其中经济特别 困难学生约 占 ５ 一Ｏ 人数 在 ％ １％， ６—２ 万之间。此外 ， 农 、 、 ０ １０ 在 林 师范类学校 的在校贫 困生 比
随着我 国社会改革 的不断深入及 高等教育 的大众化 。 高 校学生中弱势群体的数量正在逐年增长， 如何做好学生弱势 群体的教育管理工作， 成为关系高校稳定和发展的一个新课 题。在进入大众化高等教育的过程中， 高学历优势将 Ｅ Ｉ 益为 高素质 、 高水平优势所取代。 普通高等学校图书馆规程 （ 修订１ 总则第二条规定 ：高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方 “ 针， 履行教育职能和信息服务职能， 为培养德、 体、 智、 美等方 面全 面发展 的人 才 ， 展教育科 学文化 事业 ， 发 建设社会 主义 物质文明和精神文明服务 。 因此 ， 图书馆作为人才教育 ” 高校 体系 的重要组 成部 分 ， 在这方 面具 有不 可推卸 的责 任 ， 也具 有 自己独特的优势。 散布知识 ， “ 散布生命 ”这是 巴金对上海 。 图书馆新馆 的题词 ， 这意味深长 的话语是对 图书馆社会责 任 的高度概括。 高校图书馆关 怀大学生中的弱势群体也 即是体 现“ 散布知识 ， 散布生命” 的社会责任。
３ 重视 、 关怀大 学生 弱势群体 的措 施

单 劳动 、 体 力 劳动 的农 民工 ， 信 息 知识 能力 在 整 共 图书馆应 当随时都 可让人 到馆 ， 它的大 门应 当 体上 比较低下 ，获取信 息知识 的渠 道 比较传 统 。 向社 会 上一 切成 员 自由地 、 平 等地 开放 ， 而 不管
他们 中的大 多数人 因业 余时 间少 、 经 济收入低 等 他们 的种族 、 肤色 、 国籍 、 年龄 、 性别 、 宗教 、 语言、
原 因 阅读 匮乏 ， 但 他们 求知 欲望 强烈 ， 渴 望走 入 地位 或教育程 度 。” 阎 美 国图书馆协会 １ ９ ９ ５年发 图书馆 。而对 图书馆不 了解 、 图书馆收费等 因素 ， 表 的《 美 国图书馆 事业发 展 ｌ ２ 条 宣言》 ， 强调“ 图
成 为阻碍农 民工利用 图书馆 的主要原 因１ ３ ］ 。值 得 书馆 是改 变社会不公 平现象 的基地 ， 图书馆 应不 提 及 的是 ， 如今 已经进 入 网络 时代 ， 网络 成 为一 论贫 富等级 ， 向社会所 有的人 平等地提供资料 。”
｝ 第３ ３ 卷第 １ １ 期
Ｖ０ １ ． ３ ３ Ｎ ｏ ． １ ｌ
绥 化 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｓ ｕ ｉ ｈ ｕ ａ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ
２ ０ １ ３年 １ １ 月
ＮＯ Ｖ ． ２ ０１ ３
高校 图书馆对农 民工实施知识援助 的 重 要 性 及 实现 路 径
８ ． ８ ％【 １ 】 。调查结果显示 ， 高。 其 中文盲 占 １ ． ５ ％， 小 学文化程度 占 １ ４ ． ４ ％， 初 非农 职业技 能培训 的 占 ６
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ６ — ０ ９ 作者简 介 ： 由彦平（ １ ９ ７ １ 一 ） ， 女， 山东邹平人 ， 天津理工 大学 图书馆馆员 ， 管理学硕士 ， 研究方 向： 信息服务 ； 马用浩 （ １ ９ ６ ９ 一 ） ， 男， 山东邹平人 ， 天津理工大学法政学 院教授 ， 博士 。 基金 项 目 ：天 津市 高等学 校人 文社会科 学研 究项 目 “ 实 现农 民工 体面劳 动 的理论 和实 践研 究” （ 项 目编号 ：