时代光华职业精神2013试题及答案

正确1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商正确2。

科学管理之父是泰勒正确3.建例的方法就是先建例制正确4。

开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确6。

看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“止戈为武”的道理是战争中,用兵的大计在于少用兵、不用兵,或者是“不战而屈人之兵”正确8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第一商人是犹太人10。

领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15。

决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？1. B 冲突期正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是?1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？1. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了正确4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？1. C 人总是有缺点的，就接受他吧正确5。

关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?（1. A 会议的成本就是会议本身的支出错误6.一个商务写作应该确定几个中心目标？1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个正确7.下面关于态度的说法不正确的是?1. A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非正确8.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是？1. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的正确10。

在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？1. D 关注所有令客户满意的因素正确11。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下面不是不合作的表现的是：√A明哲保身B怕担责任C有成就感D爱发牢骚正确答案： C2. 管理就是要：√A使得员工都发挥其价值B使得每个人都发挥其价值C使得中层管理者都发挥其价值D使得高层管理者都发挥其价值正确答案： B3. “分裂繁殖制度”的提出者是：√A丰田B联想C微软D格兰仕正确答案： D4. 建设和推进企业文化，要基于：√A现代精神B组织精神C团队精神D传统精神正确答案： C5. 对人心的训练，要靠：√A别人B企业C社会D自己正确答案： D6. 大雁是成人字形飞翔的原因是：√A可以增加阻力B使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔C使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔D使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔正确答案： D7. 完成目标的必由之路是：√A合作和分工B协从和协作C合作和协从D合作和协作正确答案： D8. 关于合作重要性的理解错误的是：√A一定程度上说，合作是关系到每个人的生存之道B合作精神应该是老总们、主管们关注的事C合作精神是一种团队精神D有没有团队精神，是关系着自己的生存与荣辱的，应该是每一个人的命题正确答案： B9. 当企业文化倡导追求完美时，它应该是：√A深入每个领导的行动的B深入每个员工的骨髓、心灵的C深入每个员工的行动的D深入每个员工的工作的正确答案： B10. 企业制订企业文化后，真正有智慧的人：√A抵触企业的文化建设B反对企业的文化建设C推动企业的文化建设D拒绝企业的文化建设正确答案： C11. “拉绳实验”背后的作祟者是：√A行动B人情C人脉D人心正确答案： D12. 科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的：√A 1.61倍B 1.17倍C 1.71倍D 1.72倍正确答案： C13. 如果不合作，即使能赢也就是：√A双赢B一个人赢C多赢D双赢或者多赢正确答案： B14. 团队中的成员应该相互：√A对立B竞争C辅助D抵触正确答案： C15. 潜能被发挥得淋漓尽致的前提是：√A个人对企业资源的驾驭B个人的权力大小C个人的责任大小D企业经营的好坏正确答案： A学习课程：团队精神1.对人心的训练，要靠：回答：正确A.别人B.企业C.社会D.自己2.团队中的成员应该相互：回答：正确A. 对立B. 竞争C. 辅助D. 抵触3.有的人年年定目标，月月定目标，反反复复定，却未能实现。

企业员工职业化训练整体解决方案（试题一）单选题1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾，淡化敏感性问题正确答案： D2. 在商务活动中，下列表现得体的是？√A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”正确答案： D3. 我们要尽量避免做: √A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案： D4. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√A我不喜欢这个人B这种人还是敬而远之C人总是有缺点的，就接受他吧D上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案： C5. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√AINFJBESFPCESTPDISFP正确答案： A7. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案： B8. 下面关于态度的说法不正确的是？√A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B态度是你向他人表达心情的一种方式C态度是一种心态，是精神状态D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确答案： A9. 下列说法不正确的是？√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案： C10. “结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？√A明确(Specific)B可衡量(Measurable)C可行(Achievable)D实际(Realistic)正确答案： B11. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？√A设身处地B利人利己C集思广益D人际关系成功正确答案： D12. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？√A要事为先B个人成功C操之在我D以始为终正确答案： B13. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？√A墨非定律B概率评价C风险排序D风险检测正确答案： A14. 在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？√A各种选择的可能及优先顺序B方法手段C使用计量的方法让事情具体化D完成任务的参与者正确答案： A15. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B工作所需要的时间、资金，也就是成本C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D所有参与此项工作的人正确答案： C企业员工职业化训练整体解决方案（试题二）单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1. A 人裁2. B 人才3. C 人材4. D 人财2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A 形成共识，达成一致的目标2. B 清楚的角色认知和分工3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系4. D 有合作精神3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

乐在工作1. 企业核心竞争力的根本是：√正确答案： DA管理B文化C资本D心态2. 在很多时候，人们能清楚的了解别人，但其实最不了解的往往是：√正确答案： DA别人B领导C工作D自己3. 经常问自己正面问题的人一定是：√正确答案： AA比较快乐的人B比较自负的人C比较有能力的人D比较追求的人4. 不属于人的大脑四大功能的一项是：√正确答案： CA记忆功能B删除功能C修补功能D扭曲功能5. 开始奋斗前必须解决的第一个问题是：√正确答案： BA找到自己的同伴B找到自己要干什么C找到自己的合作者D找到适合自己的环境6. 不属于好工作的标准是：√正确答案： DA“喜欢做”B“擅长做”C“应该做”D“有利做”7. 人们容易进入的五个心理误区，首先是：√正确答案： DA衍射心理B托付思想C自我设限D自我验证8. 常讲的一句话是“我命不好”的人是：√正确答案： BA有自我设限思想的人B有托付思想的人C有衍射心理思想的人D有自我验证思想的人9. 发明“100美元的拍卖游戏”的人是：√正确答案： CA泰格B高斯C苏必克D克里夫•杨10. 如果不能改变现状，最好的办法其实就是：√正确答案： BA改变环境B改变自己C改变别人D改变领导11. 人生不如意或者自我感觉不成功，就是：√正确答案： CA因为环境因素造成B因为自我负责造成C因为非自我负责造成D因为偶然因素造成12. 中国的知名的管理大师姜汝祥有一个经典的理论是：√正确答案： CA苏必克现象B正常幸福法C“责任的猴子”D Good and New法13. 持续学习就是：×正确答案： BA提高B投资C强化D充电14. 一个人迷失的开始是：√正确答案：CA不能选择B不会选择C不断选择D不知选择15. 把麦当劳发扬光大的是：√正确答案： BA麦当劳B雷•克洛克C肯德基D哈默。

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 被领导批评之后，具备阳光心态的想法不包括：√A 领导指出了我的不足，我一定会改正B 领导是在找我的茬，他再批评我就不干了C 领导还在乎我，我一定不能辜负他的信任D 领导比我水平要高，我要努力向他学习正确答案： B2. 当别人都被提拔，自己却原地踏步时，正确的做法是：√A 坚持自己，等待领导发现B 学习别人说领导的好话C 调整心情，更加努力工作D 换家公司，重新来过正确答案： C3. 对自己有利的生活方式是：×A 活在当下和未来B 活在过去和未来C 只是活在当下D 活在过去和现在正确答案： C4. 在四级人生论中，兔子型人生的特点是：√A 没钱、不闲B 有钱、有闲C 没钱、有闲D 有钱、不闲正确答案： D5. 生命的质量取决于：√A 每天的心态B 物质财富的多少C 知识水平的高低D 地位的高低正确答案： A6. 世界上最幸福的人是：√A 最有钱的人B 知道自己幸福的人C 最有闲的人D 最有权的人正确答案： B7. 人们92%的烦恼来自于：√A 事业不顺B 生活不和谐C 自寻烦恼D 运气太差正确答案： C8. 下列属于多元成功的选项是：×A 金钱、地位、名誉B 超越自我、精神富足、帮助他人C 吃得好、住得好、穿得好D 金钱、权力、幸福家庭正确答案： B判断题9. 罗斯福家被盗的案例告诉我们要从坏事中看到积极的一面。

√正确错误正确答案：正确10. 何志雄成功的原因在于依靠自己的残疾博得别人的同情。

√正确错误正确答案：错误11. 活在过去和未来的人，都是在浪费自己的时间和生命。

√正确错误正确答案：正确12. 真正的生活是酸甜苦辣的综合体，不可能一直是甜的，也不可能一直是苦的。

√正确错误正确答案：正确13. 人们应该追求的是多元成功，而不是一元成功。

√正确错误正确答案：正确14. 保持心情快乐只有一个方法，那就是增加使自己快乐的事物出现的频率。

如何塑造与提升职业竞争力单选题1. 下列哪项是管理理念的最新发展阶段：√A以流程为本B以结果为本C以系统为本D以人为本正确答案： D2。

下列哪项是拥有创业心态职业者容易得到的√A更快地脱颖而出B更多的奖赏C更轻松、更快乐地工作D以上都是正确答案： D3. 惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明√A惠普领导层身体力行地带动B运用职业化意识进行管理C惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围D用统一的价值观进行管理正确答案： C4. 关于团队,下列说法正确的是√A管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点B团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力C优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益D以上说法都正确正确答案： D5。

“建设性对抗”属于以下哪项沟通原则√A互动原则B影响和说服他人C组织内部的沟通D赢得他人的尊重正确答案： C6。

在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是√A观摩者B无所不知者C批判者D难以接触者正确答案： A7. 在技能、知识和态度中，哪一方面是感性的、能够通过不断地练习得到提高的？√A技能B知识C态度D以上都不是正确答案： A8. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢? √A建立企业伦理的重要性B建立企业“法律"的重要性C建立企业约束机制的重要性D以上都是正确答案： D9. 关于爱好与职业化的关系，下列说法不正确的是√A职业化的一个重要表现就是做自己不喜欢做的事B职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至自己的价值观，才能与团队保持一致C职业者会选择快乐地作不喜欢做的事D职业者的目标和做法都应该是快乐地作不喜欢做的事正确答案： D10. 下列哪项内容不属于就业保障的含义√A外在的保护B是国家给予就业者的保障C能够帮助就业者不断提高自身能力D习惯于就业保障的就业者竞争力日益低下正确答案： C11。

对于职业人来说，不可缺少的职业行为能力是√A卓越的领导力B优秀的决策能力C必要的学习能力D过硬的专业技能正确答案: C12. 关于金钱与职业者的关系,下列说法不正确的是√A金钱之外的工作动力就是职业者的“心锚"B金钱非常重要，是衡量职业者为社会作贡献的标准之一C金钱是职业者衡量自身成就和社会贡献度的最佳指标D除了金钱之外，职业者还应该有其他的工作动力正确答案： C13. 善于思考积极因素,从而发挥优势和长处、趋利避害的是√A创业心态B积极心态C游戏心态D以上都不是正确答案： B14。

时代光华--如何打造高绩效团队试题及答案单选题1. SMART原则，作为制定目标的黄金原则，S是指A 可接受性B 明确性C 实际性D 时限性正确答案： B2. 在团队管理中，有关计划的说法不正确的是A 计划是控制的依据B 计划是促进团队精神的渠道C 好的计划会提高目标完成的可能性D 计划并非控制的依据正确答案： D3. 在制定目标过程中，应避免的陷阱是A 不要低估团队B 不要确定高不可攀的目标C 不要用太多的文字或数字D 一定要保密正确答案： D4. 在激励员工的方法中，需要提醒他们完成工作目标，别过高追求完美的是哪一种激励方法：A 效率型B 关系型C 智力型D 威胁型正确答案： C5. 会议执行过程中导致失败的原因是A 目标欠缺B 议程欠缺C 欠缺会议记录D 少数人垄断会议正确答案： D6. 下列哪一项不符合有效表达的原则A 对事不对人B 多提主张少提建议C 让对方理解自己的意思D 充分发挥语言的魅力正确答案： B7. 会议之前导致失败的原因是A 目标不明确B 受外界干扰C 主席出题太难D 与会者欠缺热心正确答案： A8. 在激励员工的方法中，需要承诺为他们负一定责任的是哪一种激励方法A 智力型B 关系型C 效率型D 威胁型正确答案： B9. 教练式团队领导风格的特点是A 高指挥、低支持B 高指挥、高支持C 低指挥、高支持D 低指挥、低支持正确答案： B10. 对冲突的认知和个性化是冲突的A 第一阶段B 第二阶段C 第三阶段D 第四阶段正确答案： B11. 高绩效团队的Perform特征中，M是指A 关系和沟通B 士气C 最佳生产力D 认可和赞美正确答案： B12. 造成沟通障碍的内因是A 制度不合理B 缺乏沟通渠道C 时间紧张D 过于自信正确答案： D13. 团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是A 形成团队内部结构框架B 建立团队与外界的初步联系C 形成团队的文化和氛围D 以上都不是正确答案： C14. 在团队领导方法中，监督频率最高的是A 支持式B 教练式C 命令式D 授权式正确答案： C15. 对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种A 创新者B 监督者C 实干者D 推进者正确答案： A。

学习课程：职业精神单选题1.所谓一个人职业化的高低是指：回答：正确1. A 这个人的思维是不是从一个感性化的角度和思维方式来看问题2. B 这个人的思维是不是从一个市场化的角度和思维方式来看问题3. C 这个人的思维是不是从一个理性化的角度和思维方式来看问题4. D 这个人的思维是不是从一个职业化的角度和思维方式来看问题2.一个职业化的员工成长的三个阶段是：回答：正确1. A 独立——依赖——互赖2. B 依赖——互赖——独立3. C 互赖——独立——依赖4. D 依赖——独立——互赖3.一个职业化的员工，不应该：回答：正确1. A 有主动帮助别人的意识2. B 主动找差距3. C 主动显示自己的才能4. D 有坚决执行一切命令的意识4.教师行业标准化、规范化、制度化的重要标志是：回答：正确1. A 学究的出现2. B 学历的出现3. C 学生的出现4. D 学校的出现5.没有自我价值感的人的特点不包括：回答：正确1. A 没有自己的价值目标2. B 没有设计自己的长远计划3. C 觉得英雄无用武之地4. D 能正确地鼓励自己6.现代企业竞争的是：回答：正确1. A 实力2. B 技术3. C 产品4. D 服务7.不属于激励自我，迈向卓越的方法的是：回答：正确1. A 自动自发地学习和工作2. B 追求品质3. C 为荣誉而拼搏4. D 自我激发、愈挫愈强8.ERP的运行失败与：回答：正确1. A 基础的管理能力有关2. B 中层的管理能力有关3. C 高层的管理能力有关4. D 基础的经营能力有关9.要具有职业精神的第一点是：回答：正确1. A 操之在市场2. B 操之在客户3. C 操之在企业4. D 操之在我10.薪水和付出的关系是：回答：正确1. A 反比2. B 相反相成的3. C 相辅相成的4. D 正比11.以下是职业化表现的是：回答：正确1. A 物质化2. B 情绪化3. C 感性化4. D 理性化12.在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情的是：回答：正确1. A 人才2. B 庸才3. C 人材4. D 人财13.员工对企业的心态应该是：回答：正确1. A 服从的心态2. B 相信的心态3. C 顺从的心态4. D 服务的心态14.在职场中出现职业倦怠症的原因不包括：回答：正确1. A 与个人的心理因素有关2. B 与个人的整体的规划有关3. C 没有合理的长远的规划造成的4. D 对自己的工作不感兴趣造成的15.把事情做好的前提是：回答：正确1. A 要有好的技术2. B 要有好的资金来源3. C 要有好的方法4. D 要有好的心态。

结果至上试题及答案——时代光华1.《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的是：回答：正确1.A 策略2.B 目标3.C 管理4.D 执行力2.人们在执行的过程中需要的思维是：回答：正确1.A 逻辑思维2.B 形象思维3.C 发散思维4.D 结果思维3.完成任务是对：回答：正确1.A 任务、职责负责2.B 目的、价值负责3.C 程序、目的负责4.D 程序、过程负责4.结果的本质就是：回答：正确1.A 工作效率2.B 价值体现3.C 进行商业的交换4.D 企业失去执行力5.俗话说“人多力量大”，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的方法不同，结果才会有差异性，这就是：回答：正确1.A 时间守恒定律2.B 能量守恒定律3.C 分清责任问题4.D 责任稀释定律起到的作用6.中央电视台在2007年3月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即：回答：正确1.A 成长感、公平感和成就感2.B 安全感、公平感和成就感3.C 成长感、归宿感、成就感4.D 成长感、荣誉感和安全感7.IBM客户价值观点描述是：回答：正确1.A 成就客户、创新为要、诚信负责2.B 无处不在的客户3.C 真诚到永远4.D 在电子信息领域实现顾客的梦想8.中国民营企业的平均寿命是：回答：正确1.A 2岁2.B 2.5岁3.C 2.9岁4.D 3.9岁9.我们要想做好工作，让结果能够实现，第一步就要：回答：正确1.A 一对一的责任2.B 明确责任3.C 多对一的责任4.D 锁定这个责任10.防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在：回答：正确1.A 做重要而不紧急的事情上面2.B 做重要而且紧急的事情上面3.C 做紧急而不重要的事情上面4.D 做不紧急也不重要的事情上面11.把一个人的观念转变过来形成一种习惯，再形成一种热爱是一个：回答：正确1.A 改变的过程2.B 评价的过程3.C 激励的过程4.D 影响的过程12.公司的年终奖金只适合：回答：正确1.A 80%～90%的员工2.B 80%～90%的骨干人员3.C 占骨干人数5%～10%的员工4.D 占员工人数5%～10%的骨干人员13.一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是：回答：正确1.A 成长感、公平感和成就感2.B 安全感、公平感和成就感3.C 成长感、荣誉感和安全感4.D 成长感、归宿感和成就感14.现在企业的观念要从：回答：正确1.A 客户经济时代过渡到产品经济时代2.B 计划经济时代过渡到市场经济时代3.C 生产经济时代过渡到计划经济时代4.D 产品经济时代过渡到客户经济时代15.评估一家企业效率高不高，效益好不好，看：回答：正确1.A 卫生间的状况2.B 员工走路的快慢3.C 员工对领导的评价4.D 执行力状况16.一个管理者优先要考虑做的事情一定是：回答：正确1.A 紧急且重要的事情2.B 既不紧急也不重要的事情3.C 紧急但不重要的事情4.D 重要不紧急的事情17.公司中的员工在组织当中有没有执行力，决定因素是：回答：正确1.A 成就感2.B 工资3.C 奖金4.D 安全感18.一个公司持续生存的关键是：1. A 如何把握客户的需要2. B 如何顺应客户的需要3. C 提高产品附加值4. D 进行价值创新19.客户价值的底线目标是：回答：正确1.A 超越客户期望2.B 满足客户需求3.C 规避投入的风险4.D 具备客户的需求20.收获结果是对：回答：正确1.A 做事的程序的和价值负责2.B 做事的程序和过程负责3.C 做事的任务和过程负责4.D 做事的目的和价值负责21.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是：回答：正确1.A 目标、价值、过程2.B 客户、程序、交换3.C 客户、价值、交换4.D 目标、职责、市场22.上级和下级之间有一个规则叫做：回答：正确1.A 一对一责任制2.B 时间守恒定律3.C 责任等同规则4.D 身先士卒规则23.下列不能体现结果的本质的是：回答：正确1.A 企业和员工的交换2.B 思维和思维的交换3.C 企业和客户的交换4.D 部门与部门之间的交换24.微软客户价值描述是：回答：正确1.A 成就客户、创新为要、诚信负责2.B 真诚到永远3.C 无处不在的客户4.D 在电子信息领域实现顾客的梦想25.决定一家公司的成功和失败的是：回答：正确1. A 老总2. B 客户3. C 销售人员4. D 市场26.作为一个员工最快的成功方法就是要：回答：正确1. A 帮助你的上级成功2. B 与上级积极沟通3. C 有过硬的基本功4. D 赢得上级的赏识27.在上世纪80年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做：回答：正确1. A 行为塑造2. B 消亡强化3. C 消极强化4. D 行为强化28.评判一家公司的好坏最客观的是：回答：正确1. A 培训师、员工2. B 客户、老总3. C 培训师、老总4. D 员工、客户29.下列不能体现结果的本质的是：回答：正确1. A 企业和员工的交换2. B 思维和思维的交换3. C 企业和客户的交换4. D 部门与部门之间的交换30.现在企业的观念要从：回答：正确1. A 客户经济时代过渡到产品经济时代2. B 计划经济时代过渡到市场经济时代3. C 生产经济时代过渡到计划经济时代4. D 产品经济时代过渡到客户经济时代31.客户价值的奋斗目标是：回答：正确1. A 满足客户需求2. B 超越客户期望3. C 规避投入的风险4. D 具备客户的需求下面红色字体是赠送的精美网络散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！！一一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下面不是不合作的表现的是：√A明哲保身B怕担责任C有成就感D爱发牢骚正确答案： C2. 管理就是要：√A使得员工都发挥其价值B使得每个人都发挥其价值C使得中层管理者都发挥其价值D使得高层管理者都发挥其价值正确答案： B3. “分裂繁殖制度”的提出者是：√A丰田B联想C微软D格兰仕正确答案： D4. 建设和推进企业文化，要基于：√A现代精神B组织精神C团队精神D传统精神正确答案： C5. 对人心的训练，要靠：√A别人B企业C社会D自己正确答案： D6. 大雁是成人字形飞翔的原因是：√A可以增加阻力B使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔C使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔D使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔正确答案： D7. 完成目标的必由之路是：√A合作和分工B协从和协作C合作和协从D合作和协作正确答案： D8. 关于合作重要性的理解错误的是：√A一定程度上说，合作是关系到每个人的生存之道B合作精神应该是老总们、主管们关注的事C合作精神是一种团队精神D有没有团队精神，是关系着自己的生存与荣辱的，应该是每一个人的命题正确答案： B9. 当企业文化倡导追求完美时，它应该是：√A深入每个领导的行动的B深入每个员工的骨髓、心灵的C深入每个员工的行动的D深入每个员工的工作的正确答案： B10. 企业制订企业文化后，真正有智慧的人：√A抵触企业的文化建设B反对企业的文化建设C推动企业的文化建设D拒绝企业的文化建设正确答案： C11. “拉绳实验”背后的作祟者是：√A行动B人情C人脉D人心正确答案： D12. 科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的：√A 1.61倍B 1.17倍C 1.71倍D 1.72倍正确答案： C13. 如果不合作，即使能赢也就是：√A双赢B一个人赢C多赢D双赢或者多赢正确答案： B14. 团队中的成员应该相互：√A对立B竞争C辅助D抵触正确答案： C15. 潜能被发挥得淋漓尽致的前提是：√A个人对企业资源的驾驭B个人的权力大小C个人的责任大小D企业经营的好坏正确答案： A学习课程：团队精神1.对人心的训练，要靠：回答：正确A.别人B.企业C.社会D.自己2.团队中的成员应该相互：回答：正确A. 对立B. 竞争C. 辅助D. 抵触3.有的人年年定目标，月月定目标，反反复复定，却未能实现。