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【案例评析】
安全是旅游交通最基本、最重要的标准，没有安全就没有旅游。 安全需求应当列为旅游者诸多心理需求的首位。只有保证旅游者旅 途中的“一路平安”，不发生任何交通意外事故，才能使其充分享 受旅游活动的乐趣。
为了保障旅游交通的安全，应该做到以下几点： 1.旅游服务人员需要有丰富的实践经验，年富力强、责任心强、 技术过硬、反应敏捷、心理素质好。 2.旅游交通工具需要保持外观清洁、完好无损，内部设施齐全、 卫生。在旅行开始前，必须对交通工具进行认真检查。营。 5.为旅游者提供旅游保险。
PART FIVE
旅游交通服务案例
無聲 PPT
课前导读
旅游交通是指旅游者利用某种手段和途径，实现从一个地点到达另一个地 点的空间转移过程。它既是抵达目的地的手段，同时也是在目的地内活动往 来的手段。旅游交通的核心内涵是：因旅游需求而伴随着旅游全过程的交通 线路、工具、设施以及服务的总和。旅游交通业是由旅游公路、旅游航空、 旅游铁路、旅游水运以及特种旅游运输方式共同构成的产业集合体。作为旅 游服务者应掌握一定的航空、铁路、公路和水运交通知识。在旅游交通服务 中为游客提供安全、快捷、准时、舒适的服务，不仅要为旅游者提供“行” 的方便，而且也要为旅游者提供“行”的舒适和快乐。
【案例评析】
本案例中，事情发生后小王采取了果断措施：找全陪和领队商量， 并做游客的思想工作，打电话给旅行社联系车辆等，可欠缺的是未 把游客妥善安顿好，致使游客在寒风中多待了半个小时。
造成这一事件的主要责任在于旅行社计调和车辆出租单位（或个 人）。首先，车队或车主隐瞒了真相；其次，旅行社计调在签订用 车协议时把关不严。然而，当事情发生后，导游员应认真对待，采 取应急措施，不能把责任全推给旅行社。众所周知，导游员的工作 做得好，很大程度上可弥补其他方面服务的缺陷。所以，导游应本 着“宾客至上，服务至上”的原则，想游客之所想，尽量保证旅游 活动完美。

一、笔试的作用—知识的表白
1.素质和能力的初步考评 笔试可以有效地测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合
分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。在笔试中，用人单位可 以根据自己对人才的知识、能力的要求，来设置相关的题目和评价标准， 进行测试，考核，评价。 2.留档记录
笔试可以作为衡量求职者能力的留档记录，是决定求职者去留的最科 学的法律文本。在笔试的过程中，主观因素很难掺杂在里面，因此，笔 试的成绩也相对客观。 3.具有一定的说服力
对于专业类的考试，主要考察基础知识、基本技能，一般都是专业基础 课，而不是很高深的学问，因此需要坚实的专业基础。首先，。其次，要了解笔试重 点，进行认真复习。每个学科都有一两门概念性的课程，笔试之前多看看这 方面的教材。如果以前确实学过，那应该有笔记或者自己的复习提纲。把最 主要的、当时书里最强调的看看，不用看得太细。
素质和临场发挥。因此，要成功面试，首先要充满信心。“天高任鸟飞， 海阔凭鱼跃”，保持平静的心态，会大有好处；其次，充满热情地投入准 备工作中去，冷静地审视自己，考虑怎样才能发挥出自己的优势，弥补自 己的不足，并为此做一些细致耐心的努力。 4.业务知识准备
熟知与应聘岗位相关的专业知识、业务技能，备上一份求职材料，供招 聘者查阅参考。准备当天可能用到的个人资料或作品，携带相关证件，以 便在面试过程中进一步向招聘者提供有关自己的相关资料。应聘跨国公司 或知名企业，还应有用外语流利应答的充分准备。 5.仪态仪表准备
BACK
GO
RETURN
推销自己是一种才华，是一种艺术。有了这种才能，你就会 安身立命，使自己处于不败之地。
——戴尔.卡耐基[美]
2024/10/18
BACK
GO
RETURN

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学习（Leaning）
全日空支持员工的“学习”。
全日空形象
褒奖（Recognition）
全日空对工作出色的同事给予肯定
对话（Communication）
全日空重视同事之间的“对话”。
评价（Evaluation）
确认所获成果
实践（Empowerment）
采取具体行动。
思想和精神 21
好PPT的三大核心要点
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二、构图非常关键
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主体颜色设计原则
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主体颜色设计原则
引用时装配色设计思路
29一、同一色原则来自❖含义：PPT的图形使用一个相同的颜色，例如：灰色、橙色等等 ❖技巧：你的PPT的文字从头到尾也使用一种颜色 ❖色数：这个原则下的PPT，整套PPT的颜色一般不超过2个 ❖案例：蓝色底色，白色线条，整体性效果非常强
讲师：
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您的PPT是否总是达不到上司的要求？ 本来一年的工作成效显著，却体现不出来？ 您自认为不错的宣讲，听众却打不起精神？ 您的PPT是否做起来累，看起来更累…？ 您的PPT是否总是没有灵感，总是不能一鸣惊人？
本教程将一一为您解决！
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绝大多数的PPT都是视觉垃圾！
现象： 1、使用PPT≠节约会议时间 2、使用PPT≠提高演讲水平 3、使用PPT≠清楚展示主题
（最好3秒能读完）
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六、对比原则
❖对比原则是指：如果两项不完全相同，那么就应当使之不同，而且应当 是截然不同。 ❖对比一定要强烈，如果对比不强烈（比如三号字体和四号字体），就不 能算作是对比，而会成为冲突，在观众看来，这种设计更像是一个失误。
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七、其他原则
❖ 优先级原则：文不如表，表不如图 ❖ 三不原则：不超过3种字体、3种色系、3种动画效果 ❖ 恶心原则：错别字等同于美味汤中的苍蝇 ❖ 设计大局观原则：大量信息需要在一页中显示，需整体考虑优化布局

4、百页帘一般分为木百页、铝百页、竹百页等。百页帘的最大特 点在于光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化。
(二)、用装饰布经设计缝纫而做成的窗帘------布艺帘
▪ 1、面料 可分为：印花布、染色布、色织布、提花布等。
▪ 印花布：在素色胚布上用转移或园网的方式印上色彩、图案称其为 染色布，其特点：色彩艳丽，图案丰富、细腻。
儿童房：可选式样简单的卡通图形卷帘或具有个性色彩的单色卷帘来增 加房间的童趣。
书房、和室、健身房：以天然竹木为原材料的竹帘、木百叶帘是这类房间的 首选，根据房间的装修风格及总体色彩来选择配套产品，能使房间看起来更 和谐统一，简洁明快的造型还能使人身轻气爽、头脑清静。书房中也可采用 带办公气息的卷帘和垂直帘。
▪ 写字楼是办公地方，为非隐秘场所，除了一般窗帘外，还可用垂直帘、阳光卷 帘等。
▪ 宾馆的大厅、酒巴、餐厅多选用扇百叶或窗帘配帷幔，而客房则选用温馨、素 雅的装饰布做窗帘、床罩、软包，让客人有宾至如归的感觉。
2. 重要元素，是凸现个性、柔化空间最直接手 段。无论是红黄暖色、蓝绿冷色，还是其它中间色系，房间的色彩运用，须 有一个主题或出发点，必须符合配色设计原理。窗帘的色调选择，应以房间 的整体色调为基础，或采用相同（相近）色系，以深浅分出层次，营造出和 谐静谧的家居氛围；或采用差异色系组合，通过布艺产品的搭配（床罩、沙 发、台布等），形成一种跳跃的韵律感，通过色彩的节奏使房间生机昂然； 也可采用大面积的对比色，尤其是帘上图案的渲染、组合，张扬现代生活， 一扫室内郁闷的氛围。 窗帘色泽图案的选择，除了服从房间的基本色调，更 应体现个人对生活的理解和追求，取舍得当，则是画龙点晴、锦上添花，成 为房间的另一道风景。
五、窗帘的风格
▪ 1．欧式风格. 西方文化的舶来品，与生俱来的高贵气质，强烈的视觉冲击，或华丽或 朴素、或简洁，诸多形式。无论巴洛克还是洛可可、罗马或是哥特，都被 它们表现的淋漓尽致。

• 2、与劳动关系密切相关的其他社会关系
如就业保障和促进、社会保障、工会组织等
意义
• 劳动者与用人单位发生纠纷，如果纠纷的 基础被认定为劳动关系，劳动者就享有劳 动法给予的经济补偿、社会保险等特殊保 护，如果认定为劳务关系或雇佣关系，就 只能使用民法原则来调整，不仅劳动者的 举证责任要重，而且针对劳动者的相关福 利待遇都享受不到。
分析
• 李某既可以以工伤赔偿主张权利，也可以以人身 损害赔偿主张权利
法规链接
• 以工伤赔偿依据劳动和社会保障部《关于 确立劳动关系有关事项的通知》的规定： “建筑施工、矿山企业等用人单位将工程 （业务）或经营权发包给不具备用工主体 资格的组织或自然人，对该组织或自然人 招用的劳动者，由具备用工主体资格的发 包方承担用工主体责任”。
相关案例
• 马某系扬州市服饰有限公司职工，2009年5月份到扬州 市服饰有限公司工作，双方签订劳动合同。双方约定由 扬州市服饰有限公司每月补发马某二百元，不再替马某 缴付社会保险。2013年6月申请人由于长期加班、工作 强度大，在工作中突发疾病，后被医院诊断为左侧丘脑 出血破入脑室、高血压病。由于扬州市服饰有限公司没 有为马某缴纳社会保险费，没有办理社会保险，马某没 有办法享受医疗保险相关待遇，另外，被申请人又因马 某不能上班而将其辞退。为了维护自己的合法权益，马 某委托律师，将扬州市服饰有限公司告到劳动仲裁庭。
二、劳动法的适用范围
• （一）空间 • （二）时间
二、劳动法的适用范围
（三）主体
适用范围：
1、企业 2、个体经济组织 3、民办非企业单位（会计师事务所、律师事
务所和基金会等）
4、国家机关、事业单位社会团体和与之建立 劳动关系的劳动者
二、劳动法的适用范围

VPN等新技术的研究和发展
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信息安全案例教程：技术与应用
1. 信息安全防护的发展
❖ （3）信息保障阶段
❖ 1）信息保障概念的提出
❖ 20世纪90年代以后，信息安全在原来的概念上增加了信 息和系统的可控性、信息行为的不可否认性要求
❖ 人们也开始认识到安全的概念已经不局限于信息的保护， 人们需要的是对整个信息和信息系统的保护和防御，包括 了对信息的保护、检测、反应和恢复能力，除了要进行信 息的安全保护，还应该重视提高安全预警能力、系统的入 侵检测能力，系统的事件反应能力和系统遭到入侵引起破 坏的快速恢复能力。
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信息安全案例教程：技术与应用
1. 信息安全防护的发展
❖ （2）网络信息安全阶段
❖ 保护对象：应当保护比“数据”更精炼的“信息”，确保 信息在存储、处理和传输过程中免受偶然或恶意的非法泄 密、转移或破坏。
❖ 保护内容：数字化信息除了有保密性的需要外，还有信息 的完整性、信息和信息系统的可用性需求，因此明确提出 了信息安全就是要保证信息的保密性、完整性和可用性， 即第一章中介绍的CIA模型。
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信息安全案例教程：技术与应用
1. 信息安全防护的发展
❖ （3）信息保障阶段 ❖ 这一阶段的标志性工作是： ❖ 1996年，信息保障概念的提出 ❖ 通过确保信息和信息系统的可用性、完整性、保
密性、可认证性和不可否认性等特性来保护信息 系统的信息作战行动，包括综合利用保护、探测 和响应能力以恢复系统的功能。
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信息安全案例教程：技术与应用
案例：伊朗核设施的瘫痪
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信息安全案例教程：技术与应用
案例：伊朗核设施的瘫痪
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信息安全案例教程：技术与应用
案例思考：

知识点链接
导游员如何预防误机事故的发生？ 1.要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作，并核对日期、班次、目 的地等。 2.如交通票据没落实，带团期间要随时与旅行社有关部门联系。 3.离站前的活动安排不要到范围广、情况复杂或偏远的景点，不要安排 旅游团到热闹的地方购物或自由活动。 一旦误机事故发生，导游人员将如何处理？ 1.立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助。 2.尽快与机场联系，让游客尽快改乘后续班次离站，或改乘包机或其他 交通工具前往下一站。 3.稳定游客情绪，安排好游客滞留期间的食宿、游览事宜。 4.及时将情况通知下一站，以便对日程做相应调整。
旅行社积极协助游客向韩航提出赔偿诉求，韩航对游客提出的每人12万元 人民币赔偿要求不予支持。游客向当地旅游质监管理部门提出由旅行社承担 赔偿，旅游质监管理部门对游客诉求不予支持。最终游客接受韩航赔偿方案。
【案例评析】
本案属于公共交通经营者的原因造成旅游者人身伤害的情形，根 据《旅游法》第七十一条第二款：“由于公共交通经营者的原因造 成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿 责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔”，在此事件 中，旅行社无违约行为，游客应向韩航提出索赔，旅行社应提供协 助。
【案例评析】
在这个案例中，旅行社和游客都有一定的责任，一方面是旅行社的服务 质量有问题，理应就此承担相应的违约责任；另一方面，飞机晚点非旅行社 直接原因所致，后来航空公司也调配来了飞机，旅行社在飞机到达后已为游 客办理了相关手续，游客应积极配合，使损失减少到最小，而不应该现场要 求赔付。游客以要求赔偿为由拒绝登机，人为扩大了经济损失。
PART FIVE
旅游交通服务案例
無聲 PPT
第三节 航空运输案例

B：亮度 度量数值：0～100
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第 49 页
Office配色工具
六边形的色盘： 1. 按颜色的相似性排列 2. 从内到外，亮度由明到暗
商业PPT设计技巧培训，2008
第 50 页
Office配色工具
饱和度
商业PPT设计技巧培训，2008
亮度
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色彩模式：RGB
三原色的叠加构成各样的彩色
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版式设计的重要性
让多个对象有秩序分布
商业PPT设计技巧培训，2008
第 29 页
案例分析
罗兰贝格报告的版式设计
页眉 标题区域 黄金分割线
商业PPT设计技巧培训，2008
正文区域 页脚
第 30 页
商业PPT设计技巧培训，2008
第 31 页
企业LOGO的使用
• 报告中的LOGO为什么会变形？ • 正确使用LOGO关系企业形象！
– 借助“幻灯片版式设计”任务窗格 – 借助“网格与参考线“工具
商业PPT设计技巧培训，2008
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幻灯片版式设计的重要性
统一报告的整体视觉风格
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第 16 页
用设计与版面来取胜
标题头影片与本文头影片之间的设计没有连贯性
本文头影片较标题投影片华丽，使整体失去均衡感
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第 17 页
用设计与版面来取胜
标题头影片与本文投影片的设计及配色都有一贯性，均衡感良好
标题头影片使用华丽的设计，产生强烈的印象
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用设计与版面来取胜
• 文字的设计与版面配置

对机械坐标系的完整支持需要机床有相应的回机械参考点 功能，否则，机械坐标系的概念只在软件中体现。
▪ 工件坐标系：
在使用机床加工各种工件时，更多地使用工件坐标系。通 常，在工件加工时，我们描述某个加工位置总是相对于工件 上的某个点的，而工件在机床上的夹装位置相对于机械原点 常常是改变的，因此由必要引入一套在工件加工时更为方便 的坐标系统，这就是工件坐标系。工件坐标系也是一套右手 坐标系，它的原点是相对于工件上的某个点确定的，相对于 机械坐标原点则是可以浮动的。
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操作状态：
▪ 空闲状态
▪ 这是最常见的状态，在此状态下，机床当前没有动作输出，同时随时准 备接受新的任务，开始新的动作。
▪ 锁定状态
▪ 锁定状态是一种内部状态，一般指出现在状态切换时。所以一般情况下 用户接触不到。
▪ 紧停状态
▪ 这是一种非正常态。机床存在硬件故障或者用户按下“紧停”按钮时， 系统进入此状态，并且执行事先规定的保护动作，例如关闭主轴电机、 冷却泵等，在此状态下，机床同样被锁定，不能执行任何新的动作。在 用户排除硬件故障或者解除紧停开关后，系统自动执行“复位”操作把 机床恢复到“空闲”状态。
▪ 增量模式 ▪ 手动操作模式的一种。在增量模式下，用户同样是通过手动操作设备，
如计算机键盘、手持盒、手摇脉冲发生器等控制机床。与点动控制不 同的是，用户一次按键动作，也就是从按下到松开，机床只运动确定 的距离。也就是说，通过增量方式，用户可以精确地控制机床的位移 量。
▪ MDI模式
▪ 也是一种手动操作模式。在这种模式下，用户可以直接通过输入G指 令控制机床。系统在某些情况下执行一些内定的程序操作（如回工件 原点）时，也会自动把状态切换到MDI模式。但这不会影响用户使用。

第一章 民法导论
• 三、对本案的分析 • 《民法通则》第3条规定：“当事人在民事活动中
的地位平等。”平等原则是由民法调整的社会关 系的性质决定的。民事主体地位平等的前提是人 格独立和人格平等，在此基础上，任何民事主体 的地位一律平等。平等以独立为前提，独立以平 等为归宿。平等的实现，就使民事主体相互之间 互不隶属，各自能独立地表达自己的意愿，其合 法的权益得到平等保护。在本案中，刘某和言某 都是自然人，是平等主体，具有平等的人格地位， 享有平等的权利，一方不得歧视另一方，不得贬 损对方的人格。
第一章 民法导论
• 可是，就因为刘某用棍子碰了言某的狗，言某就 对刘某这一未成年人进行打骂，并且责令其向狗 下跪，赔礼道歉。这种做法完全无视他人的人格 尊严，严重违反民法平等原则，侵害了受害人的 人格尊严。同时，言某的行为也违背了公序良俗 原则，置社会公共道德和普遍的善良风俗、生活 准则于不顾，违背了社会的一般伦理。因此，言 某的行为违反了民法的基本原则，侵害了受害人 刘某的人格权，是民法所不能容忍的违法行为， 言某应当承担侵权责任，以救济受害人的权利损 害。
• 同时，本案所适用的法律应是《民法通则》、《消费者权 益保护法》和《合同法》，这些都是民法的渊源，而本案 主体也是在民法适用的范围之内。
第一章 民法导论
• 第二节 民法基本原则 • 2、“儿童用棍碰狗，而狗主人逼迫儿童向
狗下跪磕头侵害人格尊严”案 • 【法律问题】 • 1 民法基本原则的概念和体系 • 2 民法基本原则的内容
第二章 民事法律关系主体
• 第一节自然人及宣告失踪与宣告死亡 • 5、“长期下落不明其妻继承其遗产并与他人登记
结婚”案
• 【法律问题】 • 1 自然人的概念和范围 • 2 自然人的民事权利能力和民事行为能力 • 3 宣告失踪和宣告死亡