目录
2013年网购现象特点分析 (2)
一、网购的概念 (3)
二、2013年网购现象的描述 (3)
（一）网购的具体流程 (3)
（二）网购的商品类型用户购买比例 (5)
（三）2013年网购商品类型所占比重 (6)
（四）网购用户分析 (6)
1.网购人数分析 (6)
2.网购用户年龄结构分析 (7)
（五）网上购物原因分析 (8)
三、网上购物的特点分析 (10)
（一）网上购物商品价格相比实体店更便宜。 (10)
（二）网上购物对消费者来说成本低。 (10)
（三）网店商品信息更新快，容易查找。 (11)
（四）网店服务范围广。 (12)
（五）网上购物有其自身的发展模式。 (12)
（六）网上购物支付方式较多。 (14)
四、网上购物的建议 (14)
（一）消费者方面 (14)
1.选择安全性高的付款方式。 (14)
2.慎重选择交易网站及商家。 (15)
3.确认网站地址栏。 (15)
4.实事求是。 (15)
（二）快递、物流方面 (16)
1.企业之间。 (16)
2.政府部门。 (16)
3.公司内部。 (16)
4.第三方物流服务。 (16)
（三）商家方面 (16)
（四）社会方面 (17)
五、结束语 (17)
参考文献 (18)
2013年网购现象特点分析
【摘要】中国电子商务市场随着社会信息化发展而迅速崛起，网上购物作为一种新兴的消费模式应运而生，据中国电子商务研究中心调查结果显示，2013年在双十一天猫支付宝成交金额高达350.19亿元，是什么原因会让网上交易市场发展得如此迅速呢？网购逐渐成为了一种潮流，越来越多的人采用网上购
物的方式进行消费，本文旨在探究网上购物的特点，分析网上购物的原因，以及让消费者放心网购提出针对性建议。
【关键词】网购现状网购特点网购原因建议
一、网购的概念
网购，顾名思义，即在互联网上买东西，指的是消费者通过互联网的强大信息功能找到自己想要的商品，然后提交购物订单，填写上消费者的私人账户或银行卡账号，店家以邮购的方式将货物寄给消费者。
近年来，经济的快速发展不断刺激着人民生活水平的提高，人们不断的物质文化需求又在不停的刺激着市场经济的发展，从而在日益开放的市场条件下现出了许许多多的商机。从远古时代的物物交换到当今的钱物交换，这些都属于买卖。当买家所需要的商品在近处购买不到，卖家却想提高自己的销售量，而近处的消费者却不需要卖家的商品时，网购这个平台应运而生。
二、2013年网购现象的描述
（一）网购的具体流程
随着社会的迅速发展，不仅中国的经济在迅猛的增长着，其信息化技术也在快速进步，而越来越流行的网上购物逐渐发展成了商品经济的一个重要组成部分。要想成功网上购物，首先必须要申请支付宝或者开通网上银行，这样才能完成支付的环节。有了账户之后，挑选好我们所需要的商品，然后提交订单，最后完成支付，等待签收店家寄出的商品。
以淘宝网为例，消费者在注册好支付宝账号，并绑定银行卡，开通网上支付
功能之后，下载好聊天软件“阿里旺旺”，便可以开始网购了。在淘宝网页上找到所需要的宝贝，对比其他商家的价格、运费、商家信誉度以及其他消费者对买家的评价之后，点击卖家用户名旁边的蓝色头像，就可以启动阿里旺旺和卖家交流沟通了，在阿里旺旺上面买家可以询问卖家宝贝详情甚至可以还价。消费者将挑选好的宝贝加入购物车，按照提示完成支付就可以等待卖家发货了，当消费者确认收货后，货款才会从支付宝打到卖家的账户。
网上购物最畅销的商品，服装首当其冲。2012年的统计数据显示，有81.8%的消费者在网上购买过服装类商品。日用百货位居第二，消费者购买率达到31.6%。排在第三位的是电脑、通讯数码产品及其配件，购买率为29.6%。在网上购买家用电器和书籍以及音像制品的比例也分别占到了22.9%和18.4%。充值卡、游戏点卡等虚拟卡占比16.6%，化妆品及美容产品占比15.2%，食品、保健品占比14.5%，手提包、箱包占比12.8%，餐饮美食服务及电影演出票同占8.5%，而母婴用品、文体用品及珠宝配饰所占比重相对较少一些，但相差不大，分别占到6.9%、6.8%和6.7%[1]。2012年中国网上购物的规模达1万亿元，足以证明网上购物市场发展之迅速，在此势头下的2013年网络购物市场，相信定会有更大的突破。
图一：2012年网上购物商品用户购买比例（数据来源：CNNIC）
信息时代的飞速发展及网上购物交易市场规模的不断扩大，不仅方便了网民们的生活，而且更加方便快捷地交流了买卖双方信息及想法。下面以2013年3月份网购商品类型为例进行展示。2013年网上购物商品的比重持续上升，服饰类商品依旧位居榜首，占到了33.1%；其次是数码3C及日用百货，分别占到了24.5%和17.5%[2]。家用电器在网民购买中占比8.4%，美容化妆占比6.7%，而母婴用品及其他的购买率相较于前面几种商品来说要低得多，仅占到 2.4%和0.5%。
图二：2013年3月份网购商品在行业中所占比重
（数据来源：中国电子商务研究中心； ）
（四）网购用户分析
1.网购人数分析
CNIT-Research（中国IT研究中心）预测，至2013年底中国网上购物人数
将达3.1亿。调查报告指出，2012年底中国网上购物人数约为2.5亿，与2011年相比，网上购物人数增长了5000万，其增长率为25%。互联网的普及率相较于2011年的41.5%提高了3.7个百分点，达到了45.2%。随着互联网的普及，网购用户也逐渐增多，中国网民人数与网购人数同比增长，并将保持持续快速上升的势头。
图三：2009-2013年网购人数上涨趋势
2.网购用户年龄结构分析
随着信息化时代的到来，网上购物的人数越来越多，覆盖了各个年龄层次。CNIT-Research调查结果显示，年龄段在25-30岁之间的网上购物用户最多，占到总体用户的30%，年龄段在19-24岁之间的用户占26%，紧跟其后的则是年龄段在31-35岁之间的用户，占到总体的17%。35-40岁之间的网上购物用
