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的和病人想要表达的是否一致。
▪ ◆ 核实的方法:
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A. 复述
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B. 意译(改译)
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C. 澄清
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D. 总结
沉默技巧
▪ 1.使用沉默技巧的意义 ▪ 2.沉默所传递的信息 ▪ 3.使用沉默的要求 ▪ 4.打破沉默的方法
1.使用沉默技巧的意义 (1)给病人时间考虑他的想法和回顾他
所需要的信息 (2)使病人感到护士是真正用心在听 (3)给护士时间组织问题并记录资料 (4)给护士时间观察病人的非语言行为 (5)在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄
▪ 进行家属干预:是区别于病房健康教育的不同
之处
教育方式
▪ 口头讲解:是最基本最主要的方式,常结 合日常护理活动进行;
▪ 提问回答:重视了信息沟通的双向性,加 深认识及理解;
▪ 模仿示教:示范操作可增加感性认识,加 以指导和纠正;
▪ 图文阅读:对有文化的病人,卡片等书面 形式更加便于理解,内容全面,节省时间。
与特殊病人的沟通技巧
(1)与发怒病人的沟通技巧: 倾听、 接受、理解、帮助
(2)与哭泣病人的沟通技巧: 宣泄、独处、陪伴、安抚、鼓励
(3)与抑郁病人的沟通技巧: 观察、注意、关心、重视
(4)与有缺陷病人的沟通技巧: 关心、气氛、方法
与特殊病人的沟通技巧
▪ (5)与危重病人的沟通技巧:
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简洁、身体语言
疏的环境、少见而复杂的仪器设备
▪ 行动不便:自理困难、病情监测及治疗
用的导管约束了患者的行动
▪ 睡眠紊乱: ICU病房的特点--昼夜不分,只要
患者需要便24小时同样工作,这也打乱了患者的 时间观念,影响了睡眠。
家属的心理特点