福州市个人调解工作室规范化建设标准

福州市司法局关于印发《公共法律服务实体平台建设标准》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------关于印发《公共法律服务实体平台建设标准》的通知榕司〔2018〕67号各县（市）区司法局：为进一步规范公共法律服务实体平台建设，推进公共法律服务全面覆盖，根据司法部《关于推进公共法律服务平台建设的意见》等相关文件精神，特制定《公共法律服务实体平台建设标准》。

现印发你们，请认真贯彻执行，148中心拟于8月检查各地实体平台建设情况。

福州市司法局2018年3月29日公共法律服务实体平台建设标准一、公共法律服务中心（一）名称标识名称统一设置为xx县（市）区（如：鼓楼区）公共法律服务中心，标识统一为：背景采用蓝底白字，蓝色颜色值为CMYK：C100M80Y0K30，白色颜色值为CMYK：C0M0Y0K0(如下图所示)。

新标识按上述标准制作，原有标识也可继续使用。

（二）功能职责1.功能职责定位实体平台建设在功能职责定位上采用“3+X”建设模式。

“3”为法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能，在公共法律服务中起主导作用；“X”为拓展职能，可由各地根据需要引入律师、公证、司法鉴定、专业调解、司法考试等服务。

2.运行模式平台运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式。

3.具体功能承担该辖区的公共法律服务工作职责。

负责本级平台的协调、管理、培训、宣传、监督等工作；指导所辖司法所开展网上法律服务工作；完成日常信息互通任务。

为群众提供一站式的法律服务。

具体包括：（1）基本职责：①法律咨询：接待现场来访，解答法律咨询。

②法律援助：受理、审批法律援助申请，指派法律援助律师承办法律援助案件。

人民调解工作室三年计划
以下是一个人民调解工作室三年计划的简要框架，你可以根据实际情况进行具体内容的填充和调整：
《人民调解工作室三年计划》
一、计划背景和目标
介绍人民调解工作室的背景和设立的目标，如促进社会和谐、解决纠纷等。

二、第一年计划
1. 团队建设：组建调解工作室的团队，包括招聘调解员和培训。

2. 宣传推广：制定宣传策略，提高工作室的知名度和公众对调解的认识。

3. 建立合作伙伴关系：与相关机构和组织建立合作关系，共同推进调解工作。

4. 调解服务开展：开始提供调解服务，解决各类纠纷案件。

三、第二年计划
1. 服务优化：根据第一年的经验，优化调解工作流程和方法。

2. 拓展服务领域：探索新的调解领域，如劳动纠纷、家庭纠纷等。

3. 建立案例库：建立调解案例库，为调解工作提供参考和借鉴。

4. 社区参与：加强与社区的联系，开展社区调解活动。

四、第三年计划
1. 品牌建设：打造工作室的品牌形象，提高在行业内的影响力。

2. 创新与研究：开展调解工作的创新和研究，探索更有效的调解模式。

3. 绩效评估与反馈：建立绩效评估机制，收集反馈意见，不断改进工作。

4. 可持续发展：考虑工作室的长期发展，制定可持续经营的策略。

五、总结与展望
总结三年计划的实施情况，展望调解工作室的未来发展方向。

请注意，这只是一个简要的计划框架，你可以根据实际情况和需求进一步细化和完善每个年度的具体目标、行动计划和评估指标。

在实施过程中，还应根据实际情况进行调整和优化，确保计划的有效执行和达成预期目标。

打造调解室方案引言调解室是进行调解工作的重要场所，在一个合适的环境中进行调解能够提升调解的效果和效率。

本文将探讨如何打造一个适宜的调解室，为调解工作提供良好的条件。

设计原则在设计调解室时，需要遵循一些基本的设计原则，以确保调解室的舒适性和功能性。

以下是一些需要注意的设计原则：1.环境舒适：调解室应该提供一个舒适的环境，使参与者感到放松和安心。

这可以通过合适的温度，光线和声音控制来实现。

2.隐私保密：调解是一项敏感的工作，参与者对于自己的私密信息有一定的担忧。

因此，调解室应该提供一定的隐私保护，例如声音隔离、合适的布局和隔间等。

3.功能性：调解室应该具备一定的功能性，包括合适的会议设备、文件存储空间和工作区域等，以支持调解工作的顺利进行。

空间规划布局设计调解室的布局设计应该尽量简洁明了，以保持空间的通透感。

以下是一些建议的布局设计要点：•参与者位置：调解员应该位于参与者之间，以方便调解员引导和控制整个调解过程。

此外，参与者之间的距离应该适中，既能保持一定的私密性，又能方便交流。

•会议设备：应该将会议设备合理地放置在调解室中，例如投影仪、摄像头和音频设备等。

这些设备应该方便调解员和参与者使用，并且不妨碍视线或交流。

•文件存储空间：调解室应该提供足够的文件存储空间，以便调解员存放相关的调解文书和资料。

这些存储空间可以使用柜子、锁柜或书架等形式。

色彩选择调解室的色彩选择应该以舒适和专业为原则。

以下是一些建议的色彩选择原则：•壁面色彩：建议选择柔和的中性色调，例如淡蓝色、淡灰色或米色等。

这些中性色调可以减少色彩的冲击，让人感到舒适和专注。

•室内装饰：可以通过挂画、绿植等方式为调解室增添一些色彩和活力。

但是需要注意不要过于花哨或刺眼，以免分散注意力。

环境控制温度控制调解室的温度控制应该保持在一个适宜的范围内，以确保参与者的舒适度和集中注意力。

以下是一些建议的温度控制原则：•温度范围：调解室的温度应该保持在22-25摄氏度之间。

调解工作室工作制度一、总则调解工作室是依法设立的，以调解民间纠纷为主要职能的机构。

调解工作室工作制度是为了规范调解工作室的组织和工作，保障调解工作的公正、公平、公开，有效化解社会矛盾，维护社会和谐稳定而制定。

二、组织机构1.调解工作室设主任一名，负责调解工作室的整体工作。

主任由具有丰富调解经验的人员担任。

2.调解工作室设调解员若干名，调解员由具有相关法律知识、道德品质良好的人员担任。

3.调解工作室设工作人员若干名，负责调解工作室的日常工作。

三、工作原则1.自愿原则：调解工作应当尊重当事人的意愿，不得强迫。

当事人有权选择是否接受调解、有权选择调解员。

2.公正原则：调解工作应当保持中立，公正无私，不得偏袒任何一方当事人。

3.合法原则：调解工作应当依法进行，遵守法律法规的规定。

4.调解优先原则：在处理民间纠纷时，应当优先选择调解方式解决。

四、工作范围1.调解工作室受理的民间纠纷，应当是当事人自愿申请调解的，且属于调解工作室职责范围内的纠纷。

2.调解工作室不受理法律规定的应当由行政机关、仲裁机构、人民法院处理的纠纷。

3.调解工作室不受理涉及国家利益、社会公共利益的重大纠纷。

五、工作程序1.当事人申请调解的，应当向调解工作室提交书面申请。

调解工作室应当在收到申请后三个工作日内决定是否受理。

2.调解工作室决定受理的，应当指定调解员进行调解。

调解员应当在十个工作日内完成调解。

3.调解工作室应当在中立、公正、公开的环境下进行调解。

调解过程应当制作调解笔录，当事人应当在调解笔录上签名或者盖章。

4.调解成功的，调解工作室应当制作调解协议书。

调解协议书经当事人签名或者盖章后，具有法律效力。

5.调解不成功的，调解工作室应当及时告知当事人，并说明原因。

当事人可以选择其他解决纠纷的方式。

六、调解员管理1.调解员应当具备相应的法律知识、道德品质和调解能力。

2.调解员应当接受调解工作室的培训和考核。

考核不合格的，不得担任调解员。

注册调解中心的条件
调解中心是一个重要的机构，旨在解决纠纷和争议，并促进社会和解。

以下是
注册调解中心的一些基本条件：
1. 法律资质：注册调解中心必须符合当地法律和法规的要求。

通常需要获得政
府或司法机构的批准，并遵守相关法律要求。

2. 专业调解人员：调解中心的工作取决于调解人员的专业能力和经验。

因此，
注册调解中心需要拥有一支经过专业培训和资质认证的调解团队。

3. 公正中立：为了确保纠纷的公正解决，注册调解中心必须采取公正中立的原则。

调解人员应当不偏不倚，不带有任何偏见或利益冲突。

4. 机构设置：注册调解中心需要具备完备的机构设置，包括设立办公场所、法
律和行政支持人员、调解室等。

5. 保密性：调解过程是严格保密的，因此注册调解中心必须确保调解程序和相
关信息的保密性。

调解人员应有责任保护当事人的隐私和敏感信息。

6. 财务独立性：注册调解中心应当具备财务独立性，不受外界利益干扰。

这样
可以确保调解中心的运作不受干扰，并维护其独立性和中立性。

7. 专业伦理：注册调解中心必须遵守专业伦理准则，包括但不限于保持机密性、诚信、尊重当事人、平等和公正对待当事人等。

总之，注册调解中心需要符合一系列的条件，例如合法注册、拥有专业的调解
人员、公正中立等。

这些条件是确保调解中心顺利运作和提供高质量调解服务的重要保证。

人民调解委员会规范化建设内容一、人民调解委员会规范化建设具体标准(一人民调解委员会组织机构和队伍建设1、人民调解委员会及调解网络机构健全。

每个村民委员会(社区必须设立人民调解委员会。

各村调解主任应当由专职人员担任。

2、村民委员会(社区的人民调解委员会以村(居民小组为单位设立调解小组,聘任民间调解员。

人民调解委员会由3-5名委员组成,设主任一人,必要时可以设副主任。

人民调解委员会中要有妇女委员。

3、人民调解员素质要求。

人民调解员由公道正派,密切联系群众,热心人民调解工作,有一定法律、政策水平和文化水平的人员担任,应具备高中以上文化程度。

村(居人民调解员一般由村(居民委员会成员兼任。

(二人民调解委员会设施建设1、“五有”、“六统一”、“四落实”。

五有:有相对固定的办公场所,有调委会会标牌、座牌、印章,有人民调解标识牌、有规范的人民调解文书,有统计台帐,有业务学习资料;六统一:人民调解委员会标牌、印章、人民调解标识、程序、制度(上墙、文书要统一;四落实:组织落实、制度落实、人员落实、报酬落实。

2、调解办公室和调解室规范化建设。

每个基层人民调解委员会应当有专门的办公用房和兼用的调解室。

配备必要的桌椅、档案柜。

调解办公室悬挂调解委员会人员名单及岗位职责、调解受理纠纷范围和调解流程示意图。

调解室悬挂人民调解徽章和人民调解制度、纪律、纠纷双方当事人的权利义务等内容的文字;设置主持人、调解员、记录员、申请人和被申请人席位,各种席位设有台牌。

(三制度上墙内容1、XXX人民调解委员会主任:副主任:成员:2、人民调解委员会工作任务:1、调解民间纠纷,防止民间纠纷激化;2、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策,教育公民遵纪守法,尊重社会公德,预防民间纠纷发生;3、及时反映民间纠纷和调解工作的情况;4、坚持把问题解决在基层,化解在萌芽状态;5、民间治安纠纷调解成功率达95%以上,防止因纠纷调解不及时酿成恶案件;3、人民调解委员会受理纠纷的范围是:发生在公民与公民之间、公民与法人和其它社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。

关于加强人民调解委员会规范化建设的意见（征求意见稿）为贯彻落实中央关于加强和创新社会管理的决策部署，进一步加强人民调解委员会规范化建设，根据《中华人民共和国人民调解法》（以下简称《人民调解法》）等法律法规，结合人民调解工作实际，制定本意见。

一、充分认识加强人民调解委员会规范化建设的重要性和必要性人民调解制度是在党的领导下，不断发展和完善起来的一项具有中国特色的社会主义法律制度。

人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织，是化解社会矛盾的中坚力量，对预防和化解社会矛盾、维护社会稳定具有不可替代穿用。

依法加强人民调解委员会规范化建的重要内容，是贯彻落实《人民调解法》的重要内容，是加强和创新社会管理，深入推进三项重点工作的重要举措，对于进一步提高人民调解工作质量和水平，充分发挥人民调解职能作用，促进人民调解工作健康发展具有十分的重要意义。

各级司法行政机关要充分认识加强人民调解委员会规范化建设的重要性和必要性，切实采取邮箱措施，抓紧抓好，抓出实效。

要通过人民调解委员会规范化建设，夯实人民调解工作基础，强化人民调解员责任意识，调动人民调解员工作积极性，切实做好矛盾纠纷的排查预防化解工作，为促进社会和谐、维护社会稳定作出新的贡献。

二、加强人民调解委员会规范化建设（一）组织建设规范化1 、【调委会设立】人民调解组织形式主要包括：村民委员会、居民委员会设立的人民调解委员会；企业事业单位设立的人民调解委员会；乡镇、街道设立的人民调解委员会；社会团体或其他组织设立的行业性、专业性人民调解委员会。

2 、【调解小组】村民委员会、居民委员会和企业事业单位的人民调解委员会根据需要，可以在自然村、小区、楼院、车间等单位，设立人民调解小组，开展调解工作。

调解小组隶属于人民调解委员会。

3 、【调解室】人民调解委员会可以根据需要在人民法院、公安机关等场所设立人民调解工作室，承担专门特定的纠纷调解任务。

人民调解工作室隶属于人民调解委员会。

司法部关于推进个人调解工作室建设的指导意见文章属性•【制定机关】司法部•【公布日期】2018.11.13•【文号】•【施行日期】2018.11.13•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】调解正文关于推进个人调解工作室建设的指导意见各省、自治区、直辖市司法厅（局），新疆生产建设兵团司法局：为坚持发展“枫桥经验”，深入贯彻落实《关于加强人民调解员队伍建设的意见》，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，完善人民调解组织网络，创新人民调解组织形式，及时就地化解矛盾纠纷，努力实现矛盾不上交，现就推进个人调解工作室建设提出如下意见。

一、充分认识推进个人调解工作室建设的重要意义个人调解工作室是以人民调解员姓名或特有名称命名设立的调解组织。

近年来，各地充分发挥调解能手的引领示范作用，推动建立以个人命名的人民调解工作室，有效化解了大量矛盾纠纷。

实践证明，个人调解工作室是传统调解组织形式的创新发展，是基层调解组织触角的有效延伸，对于增强人民调解员的积极性、主动性，扩大人民调解工作的权威性、影响力，提升人民调解工作质量水平具有重要意义。

当前，中国特色社会主义进入新时代。

随着我国社会主要矛盾的变化，矛盾纠纷呈现出一些新情况和新特点，人民群众对调解工作也提出了新的更高要求。

各级司法行政机关要切实提高政治站位，充分认识推进个人调解工作室建设的重要意义，采取有效措施，努力打造一批“做得好、信得过、叫得响”的调解工作品牌，不断推动新时代人民调解工作创新发展，实现矛盾就地化解，不上交、不激化，保障人民群众合法权益，促进社会公平正义，维护国家安全和社会和谐稳定。

二、总体要求（一）指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入贯彻实施《人民调解法》，坚持发展“枫桥经验”，以组织形式创新和队伍素质提升为着力点，积极推进个人调解工作室建设，依法规范个人调解工作室的设立、命名、管理、保障，充分发挥个人调解工作室在排查化解矛盾纠纷中的重要作用，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定，为平安中国、法治中国建设作出积极贡献。

司法局个人品牌调解室工作方案一、项目背景在这个信息爆炸的时代，个人品牌成为越来越多人关注的焦点。

司法局作为维护社会公平正义的重要部门，也应该与时俱进，积极打造个人品牌。

通过个人品牌调解室，我们旨在为群众提供更加专业、高效、便捷的调解服务，推动社会和谐稳定。

二、项目目标1.提高调解工作效率，缩短调解周期。

2.提升调解员个人品牌形象，增强群众信任感。

3.拓展调解服务范围，满足不同群众需求。

4.促进社会和谐稳定，降低社会矛盾。

三、项目实施步骤1.筹备阶段（1）组建团队：选拔具有丰富调解经验、专业素质高的调解员，成立个人品牌调解室。

（2）培训提升：组织调解员参加专业培训，提升调解技能和综合素质。

（3）硬件配置：为调解室配备必要的硬件设施，如电脑、打印机、摄像头等。

2.运营阶段（1）宣传推广：通过线上线下多种渠道，广泛宣传个人品牌调解室，提高知名度。

（2）服务范围：明确调解室的服务范围，包括婚姻家庭、合同纠纷、劳动争议等。

（3）调解流程：制定详细的调解流程，确保调解工作规范化、标准化。

3.评估阶段（1）群众满意度：定期收集群众对调解室的满意度，了解服务效果。

（2）调解成功率：统计调解成功率，评估调解员个人品牌影响力。

（3）社会反响：关注社会舆论，了解调解室在群众心中的地位。

四、项目亮点1.专业团队：调解室成员均为具有丰富调解经验的调解员，专业素质高。

2.高效便捷：调解流程规范，调解周期短，为群众节省时间。

3.个性化服务：针对不同群众的调解需求，提供个性化服务。

4.社会效益：推动社会和谐稳定，降低社会矛盾。

五、项目风险及应对措施1.风险：调解员个人素质参差不齐，影响调解效果。

应对措施：加强调解员培训，提升整体素质。

2.风险：调解室内部管理不善，导致工作效率低下。

应对措施：建立健全内部管理制度，确保工作有序进行。

3.风险：社会认可度不高，影响调解室发展。

应对措施：加大宣传力度，提升社会认可度。

通过个人品牌调解室的建设，我们旨在为群众提供更加专业、高效、便捷的调解服务，推动社会和谐稳定。

调解组织设立条件1.法律依据：设立调解组织需要有法律依据，通常是由国家或地方政府出台的法律、法规、政策文件等法律文件规定。

这些文件应明确调解组织的类型、性质、功能和权限等，确保调解组织的合法性和权威性。

2.注册登记：设立调解组织通常需要进行注册登记，以取得合法的组织地位和法人资格。

注册登记要求通常包括组织名称、组织形式、住所地、组织机构、人员状况等，以确保调解组织的身份合法、管理规范。

3.人员素质要求：设立调解组织需要有一定数量、合格的调解人员。

调解人员应具备专业知识和技能，如法律知识、调解理论、沟通技巧等，能够独立、公正、中立地开展调解工作。

同时，调解人员应具备良好的道德素质和个人品质，如诚信、责任心、公正等，以确保调解组织的调解质量和声誉。

4.组织机构设置：设立调解组织需要建立一套完善的组织机构，包括领导层、中层管理人员和基层调解人员等。

各级组织机构之间应有明确的职责分工和工作流程，确保调解工作的高效运转和有效管理。

5.资金支持：设立调解组织需要有足够的资金支持。

调解组织的经费来源可以包括政府拨款、社会捐赠、服务费用等多种渠道。

通过合理分配和利用经费，确保调解组织的正常运转和调解服务的可持续发展。

6.管理制度：设立调解组织需要建立一套科学、规范的管理制度。

包括人事管理制度、财务管理制度、工作程序等。

通过建立健全的管理制度，确保调解组织的规范运作、监督制约和内部管理的有效性。

综上所述，设立调解组织需要满足法律依据、注册登记、人员素质要求、组织机构设置、资金支持和管理制度等条件。

只有在这些条件的基础上，调解组织才能合法、规范地开展调解工作，为社会提供有效的纠纷解决服务。

个人调解工作室成立流程一、确定工作室的目标和定位在成立个人调解工作室之前，首先需要明确工作室的目标和定位。

个人调解工作室的目标可以是解决纠纷、促进和谐、提供专业咨询等，定位可以是面向特定领域或特定群体。

二、制定工作室的章程和规章制度制定章程和规章制度是个人调解工作室成立的基础。

章程可以包括工作室的名称、工作室的宗旨和目标、工作室的组织结构、成员的权利与义务、工作室的运作方式等内容。

规章制度可以包括工作室的工作流程、调解方法和原则、保密条款等。

三、招募合适的成员个人调解工作室的成员是工作室运作的关键。

可以通过社交媒体、招募平台、内部推荐等方式来招募合适的成员。

对于成员的要求可以包括专业背景、相关经验、调解能力等。

四、组织培训和提升成员能力为了保证个人调解工作室的专业性和效果，需要组织成员进行培训和提升。

培训可以包括相关法律法规知识、心理学知识、沟通技巧等，提升可以通过实践经验的积累和案例分析来进行。

五、建立工作室的宣传渠道为了吸引更多的委托人和案件，个人调解工作室需要建立宣传渠道。

可以通过建立工作室的官方网站、开设微信公众号、参加相关行业展会等方式来进行宣传。

六、接受委托案件个人调解工作室成立后，可以开始接受委托案件。

可以通过委托人自愿选择调解、法院指定调解、社会组织推荐等方式来获取案件。

七、进行调解工作个人调解工作室的核心是进行调解工作。

在接受委托后，工作室成员可以通过与各方当事人进行沟通、收集证据、分析问题、寻找解决方案等方式来进行调解工作。

在调解过程中，需要遵守调解原则，保护当事人的合法权益。

八、达成协议或提供专业咨询在调解工作中，个人调解工作室的目标是达成协议或提供专业咨询。

通过双方协商、中立调解、专业咨询等方式，帮助当事人解决纠纷，达成共识，并提供合理的解决方案。

九、撰写调解报告和总结经验在每个案件结束后，个人调解工作室需要撰写调解报告，并总结经验教训。

调解报告可以包括案件的背景、当事人的诉求、调解过程、达成的协议等内容，总结经验可以帮助工作室不断改进和提升。

人民调解先进个人工作室
人民调解先进个人工作室是一个旨在通过调解方式解决基层矛盾纠纷的组织。

以下是其特点和优势：
1.以人民调解先进个人为核心：工作室通常由具有丰富调解经验和专业知识的人民调解员组成，他们具备较高的调解技能和业务水平，能够为当事人提供优质、高效的调解服务。

2.调解方式灵活：工作室采用多种调解方式，包括面对面调解、在线调解、电话调解等，根据当事人实际情况选择最合适的调解方式。

3.调解流程规范：工作室遵循人民调解相关法律法规和规章制度，制定了一套规范的调解流程，确保调解过程合法、公正、公开。

4.调解效果显著：工作室通过调解方式解决基层矛盾纠纷，有效避免了诉讼对当事人造成的伤害和损失，同时提高了纠纷解决的效率和质量。

5.促进社会和谐稳定：工作室的成立有助于缓解社会矛盾，减少信访、诉讼等纠纷解决方式给社会带来的负面影响，促进社会和谐稳定发展。

人民调解先进个人工作室是基层治理体系中的重要组成部分，也是人民调解工作的重要实践和创新。

其成功经验和做法可以为其他地区和领域提供借鉴和参考，推动人民调解工作的深入发展。

个人调解工作室实施方案范文一、引言个人调解工作室是为了解决各类纠纷、争议和冲突而设立的机构，旨在以公正、中立的立场，通过调解员的专业技能和沟通能力，促进各方达成和解。

本文将从机构设置、调解流程、调解员培训等方面，为个人调解工作室的实施提供一个可行的方案。

二、机构设置个人调解工作室应设立独立的办公场所，以提供方便的调解环境。

办公场所应包括接待区、调解室、会议室等基础设施，并配备必要的调解工具和文档资料。

此外，应设立一个专门的接待窗口，负责接待来访者并登记相关信息。

三、调解流程1. 接待与登记：来访者首先将被引导至接待窗口，接待员将核实来访者身份并登记相关信息。

2. 调解准备：接待员将引导来访者填写调解申请表格，并收集相关证据和材料，为调解做好准备。

3. 调解开展：调解员将双方当事人召集至调解室，并介绍调解程序和规则。

调解员将以公正、中立的态度主持调解，促使双方当事人表达意见、沟通需求，并协助双方寻找共同的解决方案。

4. 协议达成：在调解过程中，调解员将协助双方达成和解协议。

协议内容应明确具体、可行可靠，并在双方当事人的自愿下达成。

5. 协议执行：调解员将协助双方当事人将达成的协议转化为具体的行动计划，并监督协议的执行情况，确保双方按照约定履行义务。

四、调解员培训个人调解工作室应定期组织调解员培训，以提升调解员的专业素养和技能水平。

培训内容包括但不限于法律知识、沟通技巧、心理学知识等。

培训方式可以采用专家讲座、案例分析、角色扮演等多种形式，以确保调解员具备足够的专业能力和丰富的经验。

五、机构推广个人调解工作室应积极开展宣传推广活动，提高公众对调解工作的认识和了解。

推广方式可以包括但不限于媒体报道、社交媒体宣传、参与社区活动等。

此外，个人调解工作室还可以与相关机构建立合作关系，共同推进调解工作的发展。

六、结语个人调解工作室的实施方案需要综合考虑各方面因素，确保其能够有效地发挥作用。

通过建立独立的机构设置、规范的调解流程和专业化的调解员培训，个人调解工作室可以为纠纷解决提供一个公正、高效的平台，促进社会和谐与稳定的发展。

个人调解工作室建设完成情况一、硬件设施个人调解工作室的硬件设施已全部配备到位，包括办公桌椅、电脑、打印机、扫描仪、录音设备等。

这些设施为调解工作的顺利进行提供了必要的物质保障。

二、调解团队组建调解团队已经组建完成，由经验丰富的调解员和相关领域的专家组成。

调解员具备丰富的调解经验和良好的沟通能力，能够为当事人提供专业的调解服务。

专家则可以为调解提供技术支持和咨询。

三、工作流程制定个人调解工作室已经制定了详细的工作流程，包括调解申请的受理、调解员的选择、调解会议的组织、调解协议的制定和签署等。

这些流程的制定为调解工作的规范化和高效化提供了保障。

四、调解协议模板制定调解协议模板已经制定完成，包括协议的基本内容、调解结果的描述、双方的权利义务等。

使用标准化的协议模板可以保证调解结果的准确性和一致性，同时也有利于调解结果的执行。

五、调解案例数据库建立个人调解工作室已经建立了一个调解案例数据库，用于存储和查询以往的调解案例。

该数据库为调解员提供了学习和参考的资料，也有利于调解结果的对比和分析。

六、调解过程记录与归档调解过程的所有记录已经实现电子化管理，包括调解会议纪要、录音录像等。

这些记录将作为重要的档案资料进行长期保存，以便后续的查询和审查。

七、调解质量评估机制个人调解工作室已经建立了一套调解质量评估机制，用于对调解结果进行客观评价。

该机制将根据当事人的反馈、调解过程的合规性等多个方面进行评估，以便发现不足并及时改进。

八、调解结果反馈机制个人调解工作室非常重视调解结果的反馈，建立了有效的反馈机制。

在调解结束后，工作人员会向当事人收集反馈意见，包括对调解过程的满意度、对调解员的评价等。

这些反馈意见有助于改进服务质量，提高调解效果。

九、调解保密措施个人调解工作室严格遵守保密原则，采取了多项保密措施。

首先，所有工作人员都签署了保密协议，确保不会泄露当事人的个人信息和案件细节。

其次，调解过程采用了先进的加密技术，确保电子数据的安全性。

2023年调解规范化建设方案一、背景和意义调解是一种有效解决争议的方法，能够快速、简捷地解决纠纷，减轻司法压力，提高社会和谐稳定。

然而，在实际操作中，调解工作存在一些问题，如调解规范化程度参差不齐，调解结果不公平等。

因此，2023年调解规范化建设方案的提出与落实具有重要意义。

二、目标和任务1. 目标：建立健全调解规范化机制，提高调解工作的公正性和效率。

2. 任务：（1）制定调解规范化的相关法律法规和标准，明确调解的界限、程序和原则。

（2）优化调解资源配置，提高调解机构和调解员的素质水平。

（3）加强社会各方参与调解的意识和能力培养，提高调解的公众认可度。

（4）建立调解案件信息化管理系统，实现调解过程的透明化和数据统计分析。

三、具体措施1. 完善法律法规和标准：（1）制定《调解法》，明确调解的基本原则、程序和职责。

（2）制定《调解规范化管理办法》，明确调解员的任职资格和考核标准，规范调解机构的组织管理。

（3）制定《调解案件质量评估标准》，建立调解案件的质量评估机制，突出公正和效率。

2. 提高调解机构和调解员的素质水平：（1）建立调解员培训制度，提供系统的培训课程，培养调解员的专业素养和调解技能。

（2）加强调解员的日常监督管理，建立调解员评价和考核机制，激励优秀调解员、淘汰不合格调解员。

（3）加大对调解机构的支持力度，改善调解机构的设施条件，提高工作效率。

3. 加强社会各方参与调解的意识和能力培养：（1）加强对公民的法律宣传，提高市民对调解制度的认知和参与意识。

（2）开展调解知识普及活动，提高社区居民的法律素养和争议解决意识。

（3）鼓励各行业协会、企事业单位建立内部调解机构，促进内部纠纷的调解解决。

4. 建立调解案件信息化管理系统：（1）建立统一的调解案件登记和管理系统，实现数据的共享和统计分析。

（2）确保调解过程的透明化，提供调解结果的公示和反馈机制。

（3）开展调解案例分析研究，总结调解经验和规律，为调解工作提供科学支撑。

附件1：丰台区司法局关于开展规范化建设示范单位的标准明细硬件建设方面：1、有人民调解委员会印章和徽。

2、有单独使用的调解工作室3、室外悬挂人民调解委员会的统一标牌4、室内悬挂全国统一的人民调解标识5、制度上墙：公示调委会组成人员、调解原则、当事人的权利义务等，公布办公时间、业务电话和监督电话，八项工作制度。

6、办公设备：配备桌椅、书柜、档案柜、电话、电脑、人民调解员和当事人桌牌7、室内环境必须干净整洁，能够满足不公开调解纠纷的需要8、在明显位置设立意见箱或意见簿。

软件建设方面：1、人员明细：调委会人员组成3—9人，街道（乡镇）调委会主任由主管领导担任，社区(村)每100户设置一名调解员，超过9人的制作兼职的人民调解员名册。

街道有2名、行业性的有3名专职人民调解员。

必须载明姓名、性别、民族、年龄、文化程度、政治面貌、专业、职务、工作简历及对应的责任区域等。

2、网上各项信息及时齐全真实。

包括网络信息数据录入齐全真实、纠纷信息填报及时完整（指纠纷调解结束后30日内）、人民调解组织或人员发生变更后必须在30个工作日内更新完毕、调解纠纷总数同比相差10%以上时能够合理说明并作出矛盾纠纷走势分析。

3、数据统计分析制度。

有人民调解工作数据分析报告、相关调研信息文章等。

4、各项工作记录：包括2010年以来每个月的月报表、半年报表及全年报表、专项矛盾纠纷排查化解的预案、重大矛盾纠纷隐患报告内容、调解工作成绩达标（指年调解纠纷100件以上、调解成功率在95%以上，疑难复杂矛盾纠纷调解成功率在70%以上；近两年没有民间纠纷激化和民转刑案件发生）。

5、人民调解业务档案。

2010年以来的《丰台区人民调解委员会工作手册》和《人民调解协议书》。

6、《人民调解法》宣传的文字、照片档案。

7、可查的经费保障。

包括人民调解员补贴经费的发放记录复印件、办公支出凭证、相关宣传等财务支出的备查凭证。

8、受奖励的资料。

包括证书、奖杯、照片等。

个人调解室工作制度一、总则第一条为了加强个人调解室的建设，规范调解工作，保障当事人合法权益，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》等法律法规，制定本制度。

第二条个人调解室是在基层人民法院、司法所或者其他调解组织的指导下，由具备一定调解能力和经验的个人设立的调解民间纠纷的机构。

第三条个人调解室的工作原则：（一）自愿原则：调解工作应当遵循当事人自愿的原则，不得强迫或者变相强迫当事人接受调解。

（二）公正原则：调解工作应当保持公正客观，中立调解，不偏袒任何一方当事人。

（三）合法原则：调解工作应当依法进行，不得违反法律法规的规定。

（四）调解与诉讼相结合原则：个人调解室应当与人民法院、司法所或者其他调解组织相互配合，实现调解与诉讼的有效衔接。

第四条个人调解室的工作宗旨：（一）及时化解民间纠纷，维护当事人合法权益。

（二）宣传法律法规，提高公民法治意识。

（三）促进社会和谐稳定，服务社会发展大局。

二、调解室设立与组成第五条个人调解室的设立应当向当地基层人民法院、司法所或者其他调解组织申请，经审查符合条件的，予以批准。

第六条个人调解室由一名调解员组成，调解员应当具备以下条件：（一）拥护中国共产党的领导，遵守中华人民共和国宪法和法律；（二）具有一定的调解能力和社会影响力；（三）具备完全民事行为能力；（四）品行端正，诚实守信；（五）具有高中以上文化程度；（六）身体健康，能够胜任调解工作。

第七条调解员的任命：（一）个人调解室设立时，由申请人担任调解员；（二）调解员因故不能继续担任的，由个人调解室向当地基层人民法院、司法所或者其他调解组织推荐合适的人选，经审查同意后予以任命。

三、调解工作程序第八条个人调解室接受调解申请，应当向当事人了解基本情况，并告知当事人调解程序、权利和义务。

第九条调解员在调解过程中应当保持中立公正立场，认真听取当事人的陈述，调查事实，分清是非，促使当事人自愿达成调解协议。

第十条调解员可以采取灵活多样的调解方式，如面对面调解、背对背调解、联合调解等，以提高调解效果。