罗杰道森 优势谈判笔记--第十三章 将问题分类
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《谈判》读书笔记(精选5篇)《谈判》读书笔记篇1《谈判》读书笔记《谈判》这本书是美国谈判专家罗杰·道森的作品,他从多年的实践经验出发,总结出各种谈判技巧,旨在帮助人们学会如何在谈判中取得优势。
在阅读这本书的过程中,我深感其理论和策略的实用性和可操作性。
在谈判中,双方都希望尽可能地维护自己的利益,同时尽可能地削弱对方的利益。
然而,这并不总是可行的。
在某些情况下,我们必须承认对方的立场,以便达成更好的协议。
这本书提供了一种新的思考方式,即如何在谈判中保持自己的利益,同时尊重对方的利益。
书中还详细阐述了如何进行有效的谈判。
首先,了解对方的需求和期望是至关重要的。
这需要我们进行深入的调研和分析。
其次,我们需要了解自己的需求和期望,以便在谈判中保持平衡。
最后,我们需要运用各种策略和技巧,如威胁、承诺、交换等,以达成最佳的协议。
此外,书中还提到了如何处理谈判中的困难和挑战。
例如,如何处理僵局、如何处理情绪、如何处理不同文化背景等。
这些内容非常实用,对于实际谈判具有很强的指导意义。
总的来说,《谈判》这本书是一本非常有价值的读物。
它不仅提供了丰富的理论知识和实践技巧,还针对实际谈判中的各种问题和挑战提出了有效的解决方案。
我相信这本书将会对那些希望在谈判中取得优势的人有所帮助。
《谈判》读书笔记篇2《谈判》读书笔记谈判,是生活中不可或缺的一部分,无论是商业交易、家庭纠纷还是人际交往,都需要谈判技巧。
而《谈判》这本书,作为全球最受欢迎的谈判大师罗杰·道森的代表作,为我们提供了丰富的谈判策略和技巧。
首先,我被书中的“谈判并非零和游戏,而是双赢局面”这一理念深深吸引。
在商业交易中,双方可以通过协商,找到一个对双方都有利的解决方案。
这不仅有利于商业合作,也有利于建立良好的人际关系。
其次,书中的“价值导向”策略让我印象深刻。
在谈判中,我们不仅要关注谈判的结果,更要关注过程中的价值创造。
通过提供有价值的服务或产品,我们可以赢得对方的信任,从而达成更好的协议。
优势谈判读书笔记【篇一:优势谈判读后感】中央国家机关政府采购中心田艺敏(2010年7月27日)一、关于谈判和优势谈判的理论认识(二)优势谈判是谈判的最高境界。
谈判归根到底是为了解决纠纷,形成一种和谐共赢的关系。
从谈判的结果来看,我理解有四个层次。
一是失败谈判。
就是谈判破裂,只有上法院讲理,通过诉讼解决。
二是零和谈判。
就谈判本身而言算是顺利结束了,但是有成功感的只是一方,另外一方感到很沮丧,感到吃亏了。
三是双赢谈判。
就是说在离开谈判桌时,双方都会感觉到自己赢得了谈判。
四是书中所说的优势谈判。
就是在谈判结束之后让对手觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,感觉到他自己赢了这场谈判,但是实际更大程度上赢得谈判的是你。
比较这四个层次,我认为优势谈判是最高境界。
第一个层次,对企业来说,会带来很多的负面效果,耗费大量的人力、财力以及时间成本,同时诉讼结果也具有不确定性,没有人敢保证诉讼结果一定会赢,而且更麻烦的是,一旦打官司,双方交情就没了,即使赢了官司,以后合作就不可能了,企业失去的可能会更多。
第二个层次,虽然从谈判一方来看,是非常成功的,但这种成功无异于基于一种零和游戏的模式,对手很难再次乐意跟你合作,即便有下次合作,再次谈判也会是一个非常艰难的过程,这个层次的谈判效果所造成的负面影响仅次于失败谈判。
第三个层次,在现实中,只有一种可能,就是谈判双方所需要的东西是不一样的情况下,可是这种情况并不多见。
现实的情况往往是,对手想要的东西通常和你是一样的。
我们现实生活中所讲的双赢,实际上主要是指双方做了相同幅度的让步,在心理上彼此比较平衡。
相比较而言,我认为第四个层次是最高境界的谈判。
谈判的最高境界不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判。
对手感觉得了很大的好处,取得了很大的胜利,而且这种感觉不是暂时的,并且对手会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地还想见到你,希望以后还能够跟你一起合作。
总裁优势谈判罗杰道森所有的东西都是需要不断地练习的。
我的销售,演讲,都是从十五年前一直练习到现在的,不练习就会生疏,就会失去这个能力了。
今天你们来学习的,是需要学习到一点,两点,三点,还是那么多呀?那么多啊,那如果要学习那么多,你需要拿出怎样的态度和热情呢?最顶尖的说服力就是谈判,谈判的最高境界就是让对方感觉是他赢了,实际上是我赢了。
谈判最能发挥其作用的领域:1 成交顶尖人才,2 成交大客户,3 与人合作。
罗杰道森出场1 一定要养成习惯:-我就是谈判者。
其实,每个人每天都在谈判,不要以为谈判就是在人质劫持,国际问题上才会有谈判,任何情况下都有谈判的存在的。
如果你是销售,很多人认为销售和谈判是分开的,错了,如果你能把销售和谈判结合起来,那你就会做得更好。
当你认为你是一个谈判者的时候,当你三天培训结束后离开这里的时候,你就会觉得非常的舒服,并且不可思议。
2 让对方赢的观念我们以前通常会有一个不太正确的谈判观念,我非常想达成谈判交易,于是开出了一个对方感觉不能拒绝的条件,当对方听到你开出的条件那么优越的时候,他却会想你应该可以开出更加优惠的条件,所以,如果很爽气答应对方的要求,但其实别人就会觉得我还能要求更多。
当初美国在中东谈判,以色列给巴勒斯坦开出了非常好的条件,可以建国,可以贸易等等,以为这么好的条件巴勒斯坦一定会接受,但是却相反,对方没有胜利的感觉,冲突不断。
你要把时间作为对方的一种压迫,对给对方,然后让对方尽快达成谈判。
例如,我的儿子开车送我去机场,直到机场安检的时候,才突然说要问我要100 元去修车,这个时候我很着急去登机,所以只能给他钱了。
当初美国在海地谈判,美国总统打电话给谈判员说:¡我们还有半小时就会出兵了¡,这其实是很好的高压策略,能够给对方压力,但是却用错了地方,压力给了美方的谈判员,而没有给谈判对手压力。
3 把压力都给对方当出现极端的压力的时候,就会出现弹性了。
中文名称:罗杰·道森-世界第一谈判大师-优势谈判的奥秘12VCD英文名称:SECRETS OF POWER NEGOTIATING别名:绝对成交资源类型:RMVB版本:12VCD压制5RM档,英语中字发行时间:2005年12月26日地区:大陆,美国,香港,台湾语言:英语简介:想像一下下面的情形:次次谈判你都赢了,同时对方觉得他也赢了。
全美首席销售谈判大师罗杰·道森,向你传授超级谈判秘诀,让你也能轻松又迅速地达成双赢目标。
说明罗杰·道森《绝对成交》课程意义——为什么要学习?想像一下下面的情形:次次谈判你都赢了,同时对方觉得他也赢了。
全美首席销售谈判大师罗杰·道森,向你传授超级谈判秘诀,让你也能轻松又迅速地达成双赢目标。
这些工具易于掌握且立竿见影,让你轻松迅速达到双赢。
不要以为对方考虑最多的一定是价格,运用施压点控制谈判局面,掌控24个成交技巧,分析不同类型谈判对手,如何同异域文化的人打交道,全程技巧,步步为赢。
这是一套特别奉献给销售人员关于谈判的教材,它会使你的生意有一个大的飞跃。
不只是卖出更多,而是以更高的利润卖出。
罗杰·道森《绝对成交》内容介绍:销售的过程就是一种说服竞赛。
说服能力来自多种技巧的总合,本书将一一为你介绍所有的说服技巧。
罗杰.道森是国家级的谈判、说服专家。
在本书中他将和你分享一些已被证实相当有效的成功技巧来说服买主,让他也能从业务员的观点来看事情。
其中有很多被证实有效的方法及技巧,将帮助你掌握说服的艺术,立即获得增进销售的力量,并且技巧运用在每个业务接触的场合之中。
换句话说,可以帮助你的业绩和利润节节高升。
本书共分为四大部分,每个部分都将详尽说明以下各点:1. 如何轻松胜任说服工作:包含控制买主的八个神奇关键、十五个让买主相信你的方法、如何让人们迅速做决定的「时间压力」,以及掌控买主的八个语言说服方法。
2. 分析买主:如何区分谁是「适合的买主」,谁又是「不适合的买主」?买主的动机是什么?他们如何决定要什么及不要什么(透过心理的情绪、视觉的呈现及陈述的主张等线索)?3. 如何成为一个强而有力的成功说服者:如何发展独有的领袖魅力、散布领袖魅力的十二个方法、记住别人的名字和脸的秘诀,以及发挥幽默感来说服买主的简易方法。
《优势谈判》—罗杰·道森开局谈判技巧1.开出高于预期的条件(狮子大开口!)2.永远不要接受第一次报价(我本来可以做的更好;一定是哪里出了问题。
)3.学会感到意外(大惊失色!)4.避免对抗性谈判(先同意,再扭转!)5.不情愿的卖家和买家(做秀!)6.钳子策略(你们必须做得更好!)中场谈判技巧1.应对没有决定权的对手激发对方的自我意识让对方保证自己会积极推荐你的产品这取决于。
2.服务价值递减(千万不要指望你的对手在你提供帮助之后对你有所补偿)3.绝对不要折中(鼓励对方主动提出对价格进行折中)4.应对僵局(暂置策略)5.应对困境(调整策略)6.应对死胡同(引入第三方)7.一定要索取回报(既然是谈判,就绝不能免费让步。
如果我们帮你一下的话,你能为我们呢做些什么呢?)终局谈判策略1.白脸—黑脸策略(施加压力)2.蚕食策略(对手会不断强化自己已经做出的决定,所以谈判结束时可以争取更多利益。
)3.如何减少让步的幅度(递减让步)4.收回条件(虚设更高权威,抬高条件)5.欣然接受(抓住让步时机,祝贺对方!)谈判压力点1.时间压力(2/8法则;必须一开始就提出所有细节问题。
)2.信息权利(不要害怕提问,提开放性的问题、提相同的问题。
)3.随时准备离开(把握离开的时机,增加选择的范围。
)4.要么接受,要么放弃(谨慎、巧妙、温和地周旋)5.先斩后奏(直接施压)6.热土豆(巧妙转移—转嫁问题)7.最后通牒(必须要有准备;静观其变;立刻验证—答应部分、拒绝接受—竭尽全力、拖延时间、蒙混过关—看清实质。
)谈判原则1.让对方首先表态2.装傻为上策(糊涂就是最聪明)3.千万不要让对方起草合同4.每次都要审读协议5.分解价格(价格递减,价值递增)6.书面文字更可信7.集中于当前问题8.一定要祝贺对方培养胜过对手的力量1.合法力2.奖赏力3.强迫力4.敬畏力(言行一致)5.号召力6.专业力7.情景力8.信息力9.综合力10.疯狂力11.混乱力与竞争力优势谈判的驱动力1.竞争驱动(努力去获胜)2.解决驱动(寻找解决方案)3.个人驱动(实现个人价值)4.组织驱动(实现组织价值)5.态度驱动(相互信任)6.双赢驱动(得到各自需要的)。
引言什么是优势谈判第一部分优势谈判步步为营1第1章开局谈判技巧1.开出高于预期的条件2.永远不要接受第一次报价3.学会感到意外(装作感到意外)4.避免对抗性谈判(争斗什么的是最没有意思了,弄坏关系,最重要的还得不到好处)5.(装作)不情愿的卖家和买家6.钳子策略:要求对方改变条件,然后保持沉默第2章中场谈判技巧1.应对没有决定权的对手更高权威策略:用模糊实体作为更高权威,或使用“是否需要请示更高权威,这取决于你给出的条件”这样的句型*应对:激发对方的自我意识,让他承认自己有最终决定权;让对方保证自己会在更高权威面前推荐你的产品;以牙还牙2.服务价值递减(一定要在开始工作之前就谈好价格)3.绝对不要折中:不要取中间价格,不要主动提出价格折中,鼓励对方先说出来4.应对僵局(指影响谈判进程的巨大分歧):将分歧放到一边,讨论其他问题,但不要把焦点集中到一个问题上。
(那样双方就一定要分出个胜负了)5.应对困境(指双方仍在谈判但毫无进展):调整谈判小组成员,调整谈判气氛(比如休息、午餐或谈论八卦),调整谈判态度,讨论是否可以在财务问题上作调整(对方可能有经济问题,但不想自己提出降低预付款或延长账期),讨论如何与对方共担风险,谈论细节问题。
6.应对死胡同(指使得双方即将放弃谈判的巨大分歧):引入第三方,并保证第三方的中立形象。
7.一定要索取回报:无论对方要求你做什么,都要索取回报,但千万不能说出你的具体要求。
如果我们能够为你做这个,你会为我们做什么呢?第3章终局谈判策略1.白脸—黑脸策略2.蚕食策略:当对方同意某项条件后,再慢慢提出更多要求*应对:以书面方式告诉对方其他服务的价格;以不明显的方式表示他这样做很没档次;以总结细节问题的方式让他感觉到他已经赢得了谈判。
3.如何减少让步的幅度:不能一步比一步大,不能等值让步,不要在谈判一开始就作出让步,不要报出所谓的“一口价”。
4.收回条件:用更高权威策略收回条件5.欣然接受给出小小让步,让对方欣然接受所有谈判条件。
第十三章将问题分类
问题和机会可以被分成四类
1、当有一个对的答案和一个错的答案
1)"1~10"评分系统
你想开一家公司,你不知道去a地,还是b地,你的咨询太多了,难以选择。
此时你就给a打分,然后给b打分,分数高的作为选择。
对于供应商也能采用这个方法。
2)富兰克林损益表
3)成绩单
你要去两家公司工作,你设定参数,比如:距离,发展,规模,收入等,然后分别计算分数,最后累加得出总分。
它的缺陷就是没有设置权重。
2、当中有几种选择可供选择
1)评比比较表
用不同的项目,不同的参数设置分数和权重,进行比较。
2)反应表
选择不同的产品,不同的品牌,设定不同的条件,看客户的反应,然后把客户觉得重要的反应的记录下来,选择重要的进行选择。
3)决策树和缺陷树
用电脑做的出现各种可能性的评估,这样的评估系统非常复杂,一般都是使用计算机才能完成。
缺陷树和决策树是相对的的,它主要让你考虑你的糟糕结果会有哪些?这些不好的结果是哪些因素导致的。
例如在上海开餐厅,如果这家餐厅并不盈利,这可能是什么原因?利用这样的状况进行分析,因为1客流,2服务,3特色还是什么呢,利用这个方法找到失败的原因,进行正确的决策,然后可以避免类似的麻烦。
3、看似没有明确的答案,你需要创造更多的选项
1)视觉化与目前形势相反的状态
比如一个工厂,目前的问题是产量太小了,第一个想法,就是让更多的主管去监督下属,或许会比较有效。
看看另外一个反面,如果不把主管抽离,而是把目前的员工进行分组,让工人们竞赛,或许能够产生更好的成绩。
2)检视目前问题所处的环境,而不是问题本身
当时美苏冷战,战略导弹保证摧毁对方,雷根当初看环境是为什么要这样做。
因为有这样一个经济背景能够支持,他们创造了一个系统,贵到苏联无力去支持和跟进,这样的话问题就解决了。
3)视觉化自己找到完美的答案了
结论式思考,到底我们要的最好的答案是什么呢?
秘密:你会变成你每天所想的样子。
4)想像你对于这个决定的预设立场都是错的
例如老板认为,员工都希望停车能够近点,选择停车场,如果假设员工其实是希望离得远点呢?去租一个班车就解决了。
要准备一个备胎计划。
5)假设你不可以失败,你会怎么做?
张善良的故事,他曾经跟随巴菲特,在九十年代失败了,结果拿着左轮手枪,一边装了子弹自杀,结果没有死,他说:原来老天都不让我死,那我注定要完成一桩大事业,于是就不断成功了。
6)将自己的决定去请教一些楷模
在你自己身边的圈子当中,会有一些比较接触的楷模榜样,你可以想像,如果他们面对这样的问题会如何处理解决呢?
7)想象可望解决的方式并开始向后推,视觉化慢慢合成
8)从别的星球来看待这个问题
鱼永远不会发现自己在水里,因为她从小就是生活在水里的。
我们通常会发现不了问题,因为在熟悉的环境里面会有盲点,你需要从别的角度提供建议。
如果你在做一门生意,你可以让其他行业的人来帮你参看。
如果你在上海遇到这样的问题,你可以请教从北京过来的顾问,会给你一些建议。
4、当是一个做或不做的决定
1)如果你什么都不做的话会发生什么事情?
比如现在买,和六个月后买,一年后买有什么区别?如果当你分析下来,即使六个月后再去做依然不会有什么改变,那就不要决定。
2)丢铜板
3)清单
罗列各个参数标准,必须每一个标准都要打钩完成才能去做。
例如开飞机,飞行员必须要检查每一个项目,指标是否ok,才能决定起飞。
只要有一个不出于正常状况,就要取消飞行。