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①组织的构成要素： 1、目标2、资源3、管理4、环境②组织诊断模型（四个标准）：1明确组织目标；2合理配置组织资源；3选择正确的管理模式；4协调和控制好组织和环境的关系。
③组织行为的种类：根据分析水平的不同，也可分为微观（个体）、中观（群体）和宏观（组织）三个层次。
④组织公民行为: 是指组织成员主动、自发、自愿为组织的成功而付出额外的努力的行为。
如不计报酬加班等。
⑤组织行为学学科起源：独立标志：20世纪二三十年代的霍桑研究。
⑥科学的研究方法应遵循哪些原则？1研究程序的公开性。
2、收集资料的客观性。
3、观察与实验条件的可控性。
4、分析方法的系统性。
5、所得结论的再现性。
6、对未来的预见性。
⑦研究组织行为学的意义：⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性(2)有助于知人善任，合理使用人才(3)有助于改善人际关系，增强群体凝聚力和向心力(4)有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系(5)有助于提高现代化管理水平(6)有助于提高劳动生产率或工作效率(7)有助于加强思想政治工作，促进社会主义精神文明建设⑧有效组织的特征1、战略导向顾客第一；反应迅速（对机会和问题）；重点明确（只做自己最擅长的）。
2、高层管理领导有方：能指明方向和鼓舞员工行动至上：管理者身体力行强调核心价值观：高层经理决策时一贯遵循组织核心理念，并让员工共同奉行。
⑨利益相关者法：根据利益相关者对组织的满意度衡量。
利益相关者是指影响组织绩效任一内外部组织、群体或个人。
如顾客、股东、员工、社区、银行等等。
⑩能力的类型：一般能力（通常指智力）、特殊能力、创造力○11最早的智力测量-------1905年编制的比纳—西蒙儿童智力量表后来改称斯坦福—比纳量表，他首次使用智商表示智力水平的高低。
智商是智力年龄与实际年龄的比率乘以100的结果。
○12创造力：是个体为了一定的目的，运用已知信息，展开思维与想象，产生独特、新颖的新思想、新产品的能力。
管理学中的组织行为组织行为是管理学中的一个重要分支，研究的是个体在组织中的行为以及组织内部的相互作用和影响。
它涉及到个体的动机、决策、领导、团队合作等方面，对于组织的发展和成功至关重要。
本文将从个体动机、领导力和团队合作三个方面来探讨管理学中的组织行为。
首先，个体动机是组织行为的重要组成部分。
个体的动机决定了其在组织中的行为和表现。
在组织中，个体的动机可以分为内在动机和外在动机。
内在动机是指个体出于内心的兴趣和满足而进行某项活动，而外在动机则是指个体为了获得奖励或避免惩罚而进行某项活动。
在实际管理中，激励措施可以通过提供适当的奖励和认可来增强个体的动机，从而提高其工作表现。
其次，领导力在组织行为中起着至关重要的作用。
领导力是指个体通过影响和激励他人来实现组织目标的能力。
领导力可以分为交易型领导和变革型领导。
交易型领导主要通过奖励和惩罚来影响员工的行为，而变革型领导则通过激发员工的内在动机和潜力来推动组织的变革和创新。
在实际管理中，领导者应该根据组织的需求和员工的特点选择合适的领导风格，并通过有效的沟通和激励来发挥领导力的作用。
最后，团队合作是组织行为中不可或缺的一部分。
团队合作是指个体在共同的目标下进行协作和合作，以实现组织的目标。
团队合作可以提高工作效率和质量，促进信息共享和创新。
在实际管理中，团队合作可以通过建立良好的团队氛围、明确的角色分工和有效的沟通来实现。
同时，团队成员应该具备良好的合作能力和解决问题的能力，以应对各种挑战和困难。
总结起来，管理学中的组织行为涉及到个体动机、领导力和团队合作等方面。
个体的动机决定了其在组织中的行为和表现，领导力通过影响和激励他人来实现组织目标，而团队合作则是个体在共同的目标下进行协作和合作。
这些方面相互作用和影响，共同构成了组织行为的重要内容。
在实际管理中，了解和应用这些理论和方法，可以提高组织的绩效和竞争力，实现组织的长期发展和成功。
请结合身边教育组织的实际，或者结合已有资料，编写教育组织行为领域相关案例，结合所学相关知识，分析案例中的管理理念和实践做法。
（100分，其中案例编写占50%，案例分析占50%。
）要求：案例可为教育组织中的“人性假设与师生管理、教师态度与工作绩效、教师职业生涯设计与管理、教师工作满意度与绩效、教师工作投入与绩效、教师工作压力与职业倦怠、师生关系、激励教师的方法、学校群体规范、学校群体决策、学校领导效能、学校组织特征、校园文化建设、学校组织变革”等方面的案例。
案例编写时可摘录已有案例（刊载于网络、报纸、杂志上），也可根据管理实践自己编写和加工。
案例编写要求主题清晰、重点突出，1500字左右。
案例分析要求紧扣主题、联系相关知识进行分析，800字左右。
案例描述B校长调到某农村中学已经三个月了。
一天，教初三化学课的A老师来到办公室,郑重地说:“校长，这是我的请调报告。
我大学毕业后就来到这所学校。
这里条件差，没奖金，福利又薄。
我结婚四年了，至今还没有房子，孩子也无法入托，实在困难。
况且，我校的年轻教师进城的进城，改行的改行，都另找了出路。
校长，您来这所学校才三个月，我们无恩无怨。
请您给我安排个简单的工作，我边干边办调动”。
B校长听了先是心头一惊，转而深情并恳切地说:“小A啊，你能把心里话说给我听是看得起我。
人往高处走，鸟往亮处飞。
你还年轻，大有前途，我同意你调动。
我来这所学校时间不长，可我了解你。
五年来你工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来不缺勤或早退。
自从你教初三化学课以来，教学提高很快，学生很爱听你的课。
只是经费短缺，学校欠老师们的太多，伤了老师们的心，才迫使有些老师调走。
在我任期的五年里，如果不把学校面貌改变，我就自动下台?调动的事你尽管办，初三的课你照样教。
你这个人我知道，不让你上课，你会不舒服!自打这次谈话以后，小A老师和B校长之间的距离缩短了。
他有什么话都愿意与B校长讲; B校长也时常和小A拉个家常里短。
组织行为学分类模拟群体行为与管理(四)(总分100,考试时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1. 在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是______A. 顺序式相互依赖关系B. 互惠式相互依赖关系C. 联营式相互依赖关系D. 协作式相互依赖关系2. 一般认为冲突大约要经历的阶段是______A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个3. 群体互动的基础是______A. 群体B. 群体凝聚力C. 某种群体关系D. 群体中的个人4. 下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是______A. 联营式B. 顺序式C. 互惠式D. 协作式5. 在群体相互依赖关系中群体相互作用程度最低的是______A. 联营式B. 顺序式C. 互惠式D. 独立式6. 如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于______A. 顺序式相互依赖关系B. 互惠式相互依赖关系C. 协作式相互依赖关系D. 联营式相互依赖关系7. 成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是______A. 竞争B. 协作C. 人际关系D. 个性差异8. 影响群体互动的三个相互依赖关系中，互惠式相互依赖关系______A. 最为简单B. 与其他两种一样简单C. 最为复杂D. 与其他两种一样复杂9. 群体之间交换它们的产出和投入的相互依赖关系属于______A. 联营式互相依赖关系B. 顺序式互相依赖关系C. 互惠式互相依赖关系D. 独立式关系10. 在管理群体间互动问题上，最为简单、花费也最低的方法是______A. 规则与程序B. 综合部门C. 工作团队D. 特别工作组11. 管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是______A. 设计联络员角色B. 建立工作团队C. 成立特别工作组D. 构建综合部门12. 人际关系学派认为冲突______A. 有害无益B. 有利无害C. 保持适度水平是有益的D. 有其存在的合理性13. 区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是______A. 冲突类B. 冲突过程C. 群体工作绩效D. 群体目标14. 区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的______A. 竞争程度B. 合作程度C. 工作绩效D. 凝聚力15. 下列关于冲突的描述中错误的是______A. 冲突的早期观点认为所有的冲突都是不良的、消极的B. 冲突的现代观点认为维持适当的冲突水平对组织的发展是有益的C. 从根本上说，冲突对群体或是组织是有害无益的D. 群体规模越大，任务越专门化越容易激发冲突16. 一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与______A. 层次变量B. 结构变量C. 类型变量D. 行为变量17. 个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这属于处理冲突行为意向中的______A. 回避B. 迁就C. 折衷D. 竞争18. 试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己目标的冲突处理行为意向就是______A. 竞争B. 协作C. 回避D. 迁就19. 当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用处理冲突的策略是______A. 竞争(强制)策略B. 回避策略C. 迁就策略(克制策略)D. 合作策略(解决问题策略)20. 能够使冲突双方的利益都得到满足，且比较开诚布公的策略是______A. 合作B. 竞争C. 回避D. 迁就21. 以下属于迁就的例子有______A. 试图忽略冲突B. 愿意牺牲自己的目标使对方达到目标C. 试图找到双赢的解决办法D. 出现问题时试图让别人承担责任22. 在办理冲突的策略中，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益的行为是______A. 竞争B. 回避C. 迁就D. 折衷23. 在发生冲突时，冲突双方各自放弃一些有价值的东西，这种解决冲突的方式叫______A. 回避B. 缓和C. 折衷D. 协作二、多项选择题1. 群体之间的关系包括______A. 横向的联系B. 纵向的联系C. 组织内部的联系D. 单个人之间的联系E. 组织外部的联系2. 影响群体间协作程度的主要因素有______A. 群体间的互相依赖性B. 群体所从事任务的不确定性C. 群体工作的时间D. 群体的目标取向E. 群体间的一致性3. 在群体间的相互依赖关系中有以下主要类型______A. 协作式B. 折衷式C. 联营式D. 顺序式E. 互惠式4. 冲突的来源主要有______A. 沟通变量B. 群体变量C. 结构变量D. 个人变量E. 激励变量5. 冲突源的结构变量包括______A. 规模、任务的专门化程度B. 管辖范围的清晰度C. 员工与目标之间的匹配性D. 领导风格、奖励系统E. 群体间互相依赖的程度6. 冲突管理包括______A. 运用竞争B. 运用合作C. 解决冲突D. 激发冲突E. 运用回避7. 组织行为学认为，处理冲突的主要行为意向有______A. 竞争B. 合作C. 回避D. 迁就E. 折衷第二部分非选择题三、名词解释题1. 群体间互动2. 冲突四、简答题1. 群体间互动行为的主要表现方式有哪些?2. 简述管理群体间互动的方法。
组织行为管理组织行为管理（Organizational Behavior Management，简称OBM）是一门广泛应用于组织控制和管理的学科，它研究和应用了行为科学的理论和方法来分析和优化组织中的人员行为。
在理解组织行为管理之前，我们首先需要了解什么是组织行为。
组织行为是指在组织内的员工和管理者之间，他们在工作环境下所表现出来的个体与集体行为。
它包含了个人行为、团队行为和组织行为三个层面。
个人行为指的是员工个体在组织中的行为表现，如工作态度、职业道德、沟通能力等；团队行为指的是员工在小组或团队中的合作与决策行为；组织行为则是指组织整体的运作方式、文化氛围、价值观等。
组织行为管理即通过控制和引导组织中的人员行为，来实现组织目标和提高绩效的一系列活动。
它将行为科学的理论和方法应用于管理实践中，通过观察、分析和干预来优化员工的行为，提高组织的效能。
组织行为管理的研究方法主要包括观察、实验和模拟。
观察方法通过观察员工的行为来收集数据，以便了解员工在组织中的表现和互动方式。
实验方法则通过实验来控制和观察不同变量对员工行为的影响，以便找到最有效的管理方法和策略。
模拟方法是通过建立组织行为的数学模型来预测和优化员工行为，帮助管理者做出更科学的决策。
在组织行为管理中，有一些重要的理论和概念供管理者参考。
其中之一是马斯洛的需求层次理论，它认为员工的动机和行为是由满足一定需求的欲望所驱动的。
根据这个理论，管理者可以通过满足员工的生理、安全、社交、尊重和自我实现等需求来提高员工绩效。
另一个重要的理论是赫茨伯格和赫格伯格的双因素理论，它认为工作满足和工作不满足是两个相互独立的因素，并且只有满足了工作满足的条件，才能够有效地激励员工提高绩效。
在实际应用中，组织行为管理可以帮助管理者实现以下几个方面的目标。
首先，它可以帮助提高员工的工作满意度。
通过满足员工的需求、提供良好的工作环境和激励机制，管理者可以促使员工更加乐于参与工作，从而提高工作满意度。
