下载文档原格式
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。
b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。
c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。
c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。
d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款：在商品送达时现金支付。
c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
教学班级：教学课题：电子商务的产生与发展电子商务的定义教学目的要求：通过学习了解电子商务产生的原因、电子商务的发展情况、掌握电子商务的定义教学重点：电子商务的定义教学难点：电子商务的内涵教学内容：第一节电子商务概述一、电子商务的产生与发展（一）电子商务的产生电子商务产生的原因：1、区域性商贸业务发展的需要2、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础3、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础（二）电子商务发的发展1、发展历程目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet ），外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。
然而，在电子商务的定义中已经阐述过，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。
对于广义定义的电子商务，纵观其发展历史，可以分为三个发展阶段。
（1）早期电子商务早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。
①电报②电话③传真④电视（2）专用网络与EDI电子商务EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般译为"电子数据交换" ，有时也称为"无纸贸易"。
①20世纪70年代——EDI技术的开发。
②70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。
（3）Internet的电子商务发展20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。
第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。
2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。
（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。
（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。
（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。
应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。
3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。
（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。
即仅指互联网上在线销售式电子商务。
（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。
第一类客体：人。
第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。
第一章：电子商务概述电子商务的特点:1、虚拟性2、跨越时空性3、低成本 4.高效性 5.安全性电子商务分类电子商务有多种分类方法，现主要介绍按交易的参与主体分类：(1)企业对消费者(2)企业对企业(3)消费者对消费者(4)企业对政府(5)消费者对政府电子商务业务模式(1)单独型(2)开放型(3)撮合型(4)专家型我国电子商务立法存在的问题：1.缺乏规范性和权威性2.在内容上还存在着一定的局限性3.尚需加强兼容性第二章：电子商务的基本模式电子商务的应用框架:电子商务的各类应用建立在两大支柱和4个层次之上。
自下而上，从最基础的技术层到电子商务的应用层次依次分为：网络层、信息发布层、信息传输层和一般业务服务层；两大支柱是社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准。
电子商务系统的组成(一个完整的电子商务系统的应该由以下几个部分组成):1. 网络平台2. 电子商务网站3. 客户服务中心4. 支付网关5. 认证中心6. 物流中心电子商务的三大基本功能分为（也简称“3C”功能）1、内容管理2、协同处理3、交易服务认证中心（CA）：为了保证电子商务交易安全，认证中心（CA）是必不可少的。
电子商务认证中心就是为了保证电子商务交易安全，签发数字证书并确认用户身份的认证机构。
电子商务认证中心需具备证书发放、证书更新、证书撤销和证书验证四大功能。
B2B电子商务模式分析可以根据不同的分类标准对B2B的商务模式进行分类。
一、根据交易机制（1）产品目录式（2）拍卖式（3）交易所式（4）社区式二、根据企业间商务关系的不同（1）以交易为中心的B2B电子商务（2）以供需为中心的B2B电子商务（3）以协作为中心的B2B电子商务三、根据买方和卖方在交易中所处的地位（1）以卖方为主模式（2）以买方为主模式（3）中立模式B2C电子商务模式分析可以从不同角度对B2C的商务模式进行分类和探析一、从企业和消费者买卖关系的角度分析（1）卖方企业—买方个人模式（2）买方企业—卖方个人的电子商务二、根据交易的客体分析（1）无形商品和服务的电子商务模式（2）有形商品和服务的电子商务模式影响消费者网上购买的因素（1）商品的价格（2）购物的时间（3）购买的商品（4）商品的选择范围（5）商品的新颖性从企业管理的角度看发展B2C电子商务的企业应注意运用的策略（1）企业的战略定位要适当。
电子商务概论第一课电子商务（e-commerce）是在互联网的基础上进行的商业活动。
它通过网络技术、互联网和计算机技术等，使买卖双方在虚拟环境下进行商务交易。
电子商务的快速发展和普及，已经对传统商务产生了重大影响，也给人们的生活带来了许多便利。
1. 电子商务的定义和历史电子商务是使用互联网等信息技术进行商业活动的过程。
它包括电子购物、在线支付、网上银行、电子市场等各种形式。
电子商务的历史可以追溯到20世纪60年代的EDI（Electronic Data Interchange）技术，但直到1990年代的互联网普及后才真正开始兴起。
2. 电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）和C2B（Consumer-to-Business）等几种模式。
B2B是指企业之间进行的在线交易，B2C是指企业与消费者之间的交易，C2C是指个人与个人之间的在线交易，C2B则是个人向企业提供产品或服务。
3. 电子商务的优势和挑战电子商务相比传统商务，有许多独特的优势。
首先，它打破了时空限制，可以实现全球范围内的交易。
其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了效率。
此外，电子商务还提供了更加个性化的服务和更广泛的选择。
然而，电子商务也面临着一些挑战，例如网络安全问题、交易风险和消费者信任等方面的考验。
4. 电子商务的发展趋势随着技术的不断进步和用户需求的变化，电子商务正朝着更加便捷和智能化的方向发展。
移动电子商务和社交电子商务等新模式的兴起，给电子商务带来了新的变革和机遇。
此外，大数据和人工智能等技术的应用，也将进一步推动电子商务的发展。
总结：电子商务作为新兴的商业模式，正在改变着人们的购物方式和商业环境。
它不仅提供了更加便利和多样化的服务，也为企业带来了更广阔的市场和发展机遇。
电子商务概论复习总一、填空题1、传输介质可分为有线和无线两大类。
有限介质包括双纹线、同轴电缆、光缆等。
具有相同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。
2、使用TCP/IP协议的因特网提供的主要服务有：电子邮件、文件传送、远程登录、网络文件系统、电视会议系统和万维网。
3、现代物流的基本功能包括包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、物流配送。
4、电子商务的具体实施模式有：企业自营模式、外包物流模式、物流联盟模式。
5、认证技术主要有数字摘要技术、数字签名技术、数字信封技术、数字时间戳、数字证书技术及CA认证体系。
6、按照物流活动覆盖的范围，将物流分为国际物流和区域物流。
7、电子商务的组成包括：网络和电子商务系统、商家、消费者、认证机构、配送中心、网上银行、管理机构等。
8、开放系统互联参考模型OSI/RM模型共分7层，从下往上分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
9、电子商务物流的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、物流多功能化、物流社会化。
10、数据加密的方法很多，常用的有两大类：一种是对称密钥加密，主要代表是DES；一种是非对称密钥加密，主要代表是RSA。
11、电子商务运作过程的参加者主要有：消费者、供应商、银行、认证机构。
12、电子商务运作过程涉及的交易活动主要有：信息交流、商品订购、资金支付与结算、实物交割四个环节。
13、从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段：基于EDI的电子商务、基于因特网的电子商务和E概念电子商务14、按照交易对象分类，电子商务可分为：企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府（B2G）、消费者对消费者（C2C）。
15、信息技术在物流中的主要应用有：条形码技术、射频识别技术、地理信息技术、全球定位系统技术和EDI技术。
16、电子商务的安全技术包括防火墙技术、VPN技术、加密技术、认证技术和安全技术协议。
17、防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
18、安全技术协议包括：安全套接层协议SSL、安全电子交易协议SET、安全超文本传输协议S-HTTP和安全多媒体因特网邮件扩散协议（S/MIME）。
二、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）4、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。
（×）5、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（×）6、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
（√）7、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线。
（×）8、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址。
（×）9、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（×）10、HTML的正式名称是网页制作语言。
（×）11、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统。
（×）12、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作。
（×）13、用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示。
（√）二、选择题1、企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式。
A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统3、关于IP地址和域名，一下描述不正确的是（ C ）。
A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织4、SET协议又称为（ B ）。
A、安全套接层协议B、安全电子交易协议C、信息传输安全协议D、网上购物协议5、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（ D ）。
A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件6、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ D ）。
A、送货活动B、销售活动C、运输活动D、配送活动7、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ C ）。
A、采购物流B、企业内物流C、销售物流D、退货物流8、有些购买者容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品。
这类购物者是（C）A、专门计划购买B、简单计划购买C、提醒者购买D、完全无计划购买9、域名作为一种在互联网上的地址名称，以下（ A ）不属于其法律特征。
A、安全性B、标识性C、唯一性D、排他性10、拍卖人把卖家的要约（从最低价开始上升）和买家的要约（从最高价开始下降）进行匹配的拍卖方式是（D）A、密封递价拍卖B、英式拍卖C、荷兰式拍卖D、双重拍卖14、电子邮件诞生并发展于（A）A、1972年B、1974年C、1975年D、1973年11、以下关于电子现金的说法中正确的是（A）A、电子现金的缺点是它同实际现金一样很难进行跟踪B、离线现金存储是在消费者自己的钱包里保存真实货币，消费者自己持有货币，不需要可信的第三方参与交易C、在基于电子结算的交易中，商家验证了电子现金的真实性后，应立即将电子现金交给发行银行，银行会马上将此金额加进商家的账户中D、采用双锁技术可追踪电子货币持有人，并且防止对电子现金篡改，但是无法保证匿名性、安全性12、为了避免冒名发送数据或发送后不承认的情况出现，我们可以来取的办法是（B）A、数字水印B、数字签名C、访问控制D、发电子邮件确认13、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实2、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABC ）。
A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比14、一维条码是由规则排列的（AB ）组成的。
A、条B、空C、字符D、点15、在线零售成功的关键在于（ABCDE）A、树立品牌B、减少存货C、降低成本D、利用定制营销E、正确定价16、电子现金的基本特点是（ABCD）A、货币价值B、可交换性C、可储存查询性D、安全性E、无限细分性四、名词解释1、电子商务：广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。
对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。
一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式;另一方面，对“商务”一词应做广义解释，包括全部的贸易活动。
2、电子支付电子支付，指的是以网络化的金融环境为基础，采用商用计算机及网络和各类电子支付工具，以计算机网络技术和数据通信技术为手段，对存储在银行计算机系统中的各种电子数据进行处理，并通过计算机网络系统以电子信息的传递形式实现金融货币的流通和支付。
3、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为了实现企业总体经营目标所进行的，以因特网为基本的手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销具有跨时空、多媒体、交互式、人性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性的特点。
4、供应链（Supply Chain）是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到最终消费者手中的供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体功能网链结构模式。
5、电子认证电子认证electronic authentication。
采用电子技术检验用户合法性的操作。
其主要内容有以下3个方面：(1)保证自报姓名的个人和法人的合法性的本人确认。
确认本人的简单方法一般有组合使用用户ID和密码，磁卡或IC卡和密码。
需要进行慎重的认证时，可利用指纹、虹膜类型等可识别人体的生物统计学技术。
(2)特别是通过电子商务进行贵重物品的交易时，保证个人或企业间收发信息在通信的途中和到达后不被改变的信息认证。
(3)数字签名。
在数字信息内添加署名信息。
6、网络操作系统网络操作系统（NOS）是网络的心脏和灵魂，是建立在主机操作系统基础之上，用于管理网络通信和共享资源，协调各主机任务的运行，并向用户提供统一的、有效的网络接口的软件集合。
网络操作系统的基本功能包括：数据通信、资源管理、网络管理和提供网络接口。
7、数据库和数据仓库数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统、数据库应用系统及有关人员组成的有高度组织的整体，是一个企业、组织或部门涉及的全局数据及其管理系统的综合。
数据库是长期存放在计算机内、有组织的、可以表现为多种形式的，可共享的数据集合。
数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。
8、VPNVPN是通过特殊加密的通信协议在连接于因特网上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通信线路。
VPN性能集成包过滤防火墙和应用代理防火墙的功能、由一个开放的架构、有完善的认证管理、有提供第三方产品的接口。
9、电子支付的工具可以分为三大类：一类是电子货币类，如电子钱包、电子现金等；另一类是智能卡类，包括银行卡、购物卡等；还有一类是电子支票类，如电子支票、电子汇款（EFT）、电子划款等。
这些方式各有自己的特点和运作模式，适用于不同的交易过程。
10、第三方电子支付平台是指一些和各大银行签约、具备一定实力的信誉保障的第三方独立机构，在银行监管下提供交易支持平台。
它采用规范的连接器，在商家和银行之间建立连接，从而解决买家、卖家、银行之间的货币支付、资金清算和统计查询等问题。
11、网络操作系统网络操作系统（NOS）是网络的心脏和灵魂，是建立在主机操作系统基础之上，用于管理网络通信和共享资源，协调各主机任务的运行，并向用户提供统一的、有效的网络接口的软件集合。
网络操作系统的基本功能包括：数据通信、资源管理、网络管理和提供网络接口。
12、数据挖掘数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随即的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
