政务公开工作调查问卷

尊敬的市民/企业用户：您好！为了更好地了解和改进政务服务工作，提高政务服务水平，满足您的需求，我们特开展此次政务工作调查。

您的宝贵意见将有助于我们不断优化服务流程，提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：（可选填）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（可选填）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上4. 您的职业：（可选填）A. 企业员工B. 机关事业单位工作人员C. 自由职业者D. 退休人员E. 学生F. 其他5. 您所在的城市：（可选填）二、政务服务满意度6. 您对当地政务服务中心的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为当地政务服务中心的服务效率如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低8. 您认为当地政务服务中心的服务态度如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差9. 您认为当地政务服务中心的服务质量如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低三、办事体验10. 您在办理政务事项时，是否遇到过以下问题？（可多选）A. 办事流程复杂B. 需要提交的材料过多C. 等待时间过长D. 办事人员服务态度不佳E. 其他11. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）A. 办事指南的清晰度B. 办事流程的简便性C. 办事材料的简化D. 办事人员的培训E. 其他12. 您认为以下哪些措施有助于提高政务服务水平？（可多选）A. 加强政务服务中心建设B. 优化网上办事平台C. 提高办事人员素质D. 加强与企业和群众的沟通E. 其他四、其他建议13. 您对当地政务服务中心还有哪些其他意见和建议？感谢您的参与！您的宝贵意见将对我们改进工作产生重要影响。

祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

政务公开满意度调查问卷（范本1）1、您主要是通过哪些渠道来获取政府信息的？(可多选)（必填）互联网：政府门户网站；综合性商业门户网站；百科网站；论坛网站、微信、微博等新媒体渠道等公共查阅点：档案馆、地方图书馆、行政许可中心、政务公开大厅等政府公报：档案馆、部分企事业单位、邮局、书报亭、新华书店、居委会、村委会等免费向公众提供新闻发布会及其它：重要决策、会议、事件的新闻发布会，市长热线、信箱，专线电话等其他：从同事、朋友、同学、老乡等渠道获悉2、您认为我局政府信息公开的内容是否全面？（必填）非常全面比较全面不太全面非常不全面3、您认为我局政府信息公开的时间是否及时？（必填）及时比较及时不及时4、您认为我局政府信息公开渠道、设施、措施是否便捷有效？（必填）方便便捷不方便，效率有待提高较差5、您认为我局政府信息公开对您日常工作生活是否有影响？（必填）非常有影响有一些影响不太有影响完全没有影响6、如果政府网站上没有您需要的信息，您会？（必填）通过向政府相关部门提交申请的方式获取放弃获取此信息联系政府相关部门7、您对政府信息依申请公开工作是否了解？（必填）不知道知道但不清楚如何提出申请知道应该如何提出申请通过政府信息公开平台或其他方式提出过申请8、在您看来，要改进政府的信息公开工作，需要哪些监督机制？(可多选)（必填）加强定期或不定期的评议考核与检查不断强化媒体监督与社会监督确保投诉渠道的有效性与回应性对信息公开投诉的处理与结果的公开开展第三方社会评议其他9、您认为目前我局政务公开方面哪点需要改善？(可多选)（必填）信息的丰富程度信息更新的及时度界面设计的美观度在线服务的互动性运行机制的规范性其他10、您对目前我局政务公开工作的总体评价如何？（必填）很好一般有待提升政务公开满意度调查问卷（范本2）尊敬的市民：您好！本次问卷调查主要是为了系统地了解民众对政务公开工作的需求和满意程度，从而不断完善政务公开工作。

一、前言尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次政工调查问卷。

本问卷旨在了解我国政工工作现状、存在问题及改进措施，为提升政工工作质量提供参考。

您的宝贵意见将对我们具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

本问卷预计耗时约10分钟，请您根据自己的实际情况认真作答。

感谢您的支持与配合！二、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在单位性质：（）国有企业（）民营企业（）外资企业（）事业单位（）政府部门（）其他4. 您所在的部门：（）政工部门（）人力资源部门（）工会（）其他部门三、政工工作现状5. 您认为当前政工工作在以下方面表现如何？（）思想政治工作（）组织建设（）文化建设（）党风廉政建设（）群众工作（）其他（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为当前政工工作中存在的主要问题有哪些？（）思想政治工作针对性不强（）组织建设不够完善（）文化建设氛围不浓厚（）党风廉政建设力度不够（）群众工作方法单一（）其他（）1项（）2项（）3项（）4项（）5项以上四、改进措施7. 您认为如何改进当前政工工作？（）加强思想政治工作队伍建设（）创新思想政治工作方法（）完善组织建设制度（）丰富文化建设活动（）加强党风廉政建设（）改进群众工作方法（）其他（）1项（）2项（）3项（）4项（）5项以上8. 您对政工工作有哪些具体建议？（）____________________________（）____________________________（）____________________________五、结束语感谢您参与本次政工调查问卷！您的宝贵意见将对我们改进政工工作、提升政工质量起到积极作用。

再次感谢您的支持与配合！问卷填写说明：1. 请在括号内选择符合您情况的选项。

政府信息公开服务质量满意度调查问卷尊敬的受访者:您好！自2008年5月1日《中华人民共和国政府信息公开条例》实施以来，我省各级政府及其部门按照《条例》要求，大力推进政府信息公开，为群众了解政府信息提供相关服务，全省政府信息公开工作取得积极进展。

为了解您对我省政府信息公开工作的满意程度，受安徽省政务公开办公室的委托，合肥工业大学电子政务发展研究所现开展《政府信息公开服务质量满意度》调查，为相关职能部门进一步改进工作，更好地保障您获取政府信息提供参考依据。

本次调查采取问卷方式，您只需在问题答案相应的□中打“√”，或者在空格处填写即可，不必署名。

为便于政府部门了解实情、改进工作，恳请您根据自己的实际情况和真实感受回答所提问题，您所填写的结果只作为研究资料使用，我们会为您填写的内容保密。

感谢您在百忙之中抽取时间为我们填写问卷。

再次感谢您的支持与合作！顺祝您工作愉快！《安徽省政府信息公开绩效管理实证研究》课题组2010年12月16日A部分公众满意度A1 请问您经常使用安徽省环境保护厅政府部门网站吗？初次使用偶尔使用每天使用每周使用1-2次每月1-2次--------------------------------------------------------------------------------注意：以下A2-A11等问题均是对该政府网站的有关内容予以评价。

--------------------------------------------------------------------------------A2 请问您对政府信息公开网的性能评价如何？A21 信息公开目录体系分类合理且导航方便、易操作非常不满意不满意一般满意非常满意A22 信息检索功能强大且查找信息快非常不满意不满意一般满意非常满意A23 各栏目设计及布局合理规范非常不满意不满意一般满意非常满意A24 网上可随时提供信息查阅和提交信息公开申请服务非常不满意不满意一般满意非常满意A25 在线服务交互性好，可实现信息公开申请在线提交并在网上反馈信息申请结果等非常不满意不满意一般满意非常满意--------------------------------------------------------------------------------A3 请问您对政府信息公开的内容和质量评价如何？A31 信息公开内容的种类多且信息量大非常不满意不满意一般满意非常满意A32 信息公开内容准确可靠非常不满意不满意一般满意非常满意A33 信息公开内容更新及时非常不满意不满意一般满意非常满意A34 信息公开内容实用有效非常不满意不满意一般满意非常满意A35 信息公开内容全面非常不满意不满意一般满意非常满意--------------------------------------------------------------------------------A4 请问您使用该政府网站的依申请公开在线服务吗?使用过。

尊敬的参与者：您好！为了更好地了解和掌握我国政务服务的现状，优化政务服务流程，提高政府工作效率，现开展此次政务工作调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）公务员（2）企业员工（3）事业单位员工（4）个体经营者（5）自由职业者（6）学生（7）其他4. 您对当地政务服务的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您认为以下哪些方面是政务服务中存在的问题？（多选）（1）办事流程繁琐（2）办事效率低（3）窗口工作人员服务态度差（4）政务公开程度不够（5）政策宣传不到位（6）其他（请说明）6. 您认为以下哪些方面需要改进？（多选）（1）简化办事流程（2）提高办事效率（3）加强窗口工作人员培训（4）加强政务公开（5）加大政策宣传力度（6）其他（请说明）7. 您在办理政务服务过程中，最希望哪些事项实现“一次办”？（多选）（1）企业注册（2）个体工商户登记（3）社会保险缴纳（4）住房公积金缴纳（5）户口迁移（6）其他（请说明）8. 您认为以下哪些领域的事项需要进一步提高办事效率？（多选）（1）企业审批（2）投资项目审批（3）招投标（4）政府采购（5）其他（请说明）9. 您对政务服务有哪些意见和建议？（请在此处详细说明）四、其他10. 您认为当前政务服务的创新举措对提高政府工作效率有哪些帮助？（请在此处详细说明）11. 您对此次调查问卷的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您参与此次政务工作调查问卷！请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。

再次感谢您的支持与配合！[问卷提交方式：在线提交、邮寄、现场提交等][问卷填写截止日期：____年____月____日][问卷提交地址：____][联系人：____][联系电话：____][电子邮箱：____]。

政务公开工作调查问卷-V1政务公开工作是政府的重要职能之一，为了了解政务公开现状以及改进方案，我们设计了相关问卷调查。

下面是关于政务公开工作调查问卷的详细内容。

1. 调查背景政务公开工作是政府的一项重要任务，通过信息公开、问责制度等措施，提高政府的透明度和公信力，促进政府与民众之间的沟通和信任。

为了了解政务公开的现状和问题，我们进行此次问卷调查。

2. 调查对象此次调查对象为政府相关部门及机构工作人员。

3. 调查内容(1)政务公开工作的开展情况a)我是否掌握政务公开的有关法规政策、标准和技术规范？b)在政务公开过程中，是否存在信息不全面、不及时、不准确的情况？c)在政务公开时，是否存在泄露政府机密信息的问题？(2)政务公开工作的评价a)政务公开工作是否得到上级领导的重视和支持？b)政务公开工作是否得到社会公众的认可和支持？c)我所在部门政务公开工作的整体效果如何？(3)政务公开工作的改进措施a)有何建议和意见可提供以改进政务公开工作？b)对于政府信息公开的技术手段，如何提高信息公开的质量？c)如何进一步扩大政府信息公开的范围？4. 调查结论通过此次调查，我们将得出政务公开工作的一些结论和方向性建议，为政府机构改进提供借鉴和参考。

同时，我们也希望能够引起政府机构和工作人员的关注，深化政务公开工作，提高政府形象和效能。

5. 调查注意事项a)问卷信息保密，仅用于调查研究，不涉及到个人隐私。

b)问卷填写需真实、准确、客观。

c)对于调查结果，我们将采取专业的统计和分析方式，不得进行个人攻击、诋毁和泄露信息的行为。

政务公开工作满意度调查问卷尊敬的受访者，您好！感谢您抽出宝贵的时间参与本次政务公开工作满意度调查。

本次调查旨在了解您对政府在政务公开方面的表现和服务满意度，以便我们进一步提升政务公开的质量和效率，为公众提供更加透明、高效的政务服务。

您的意见和建议对我们至关重要，希望您能真实地回答下列问题。

感谢您的合作！一、基本信息1. 您的性别：a) 男性b) 女性2. 您的年龄：a) 18岁以下b) 18-35岁c) 36-55岁d) 55岁以上3. 您的职业：_________________________________4. 您所在的行政区域：_________________________________二、对政务公开的了解5. 您是否知晓政务公开制度？a) 是b) 否6. 您通过哪种方式了解政务公开信息？（可多选）a) 政府网站b) 政务公开平台c) 公众媒体报道d) 社交媒体e) 参加政务公开活动f) 其他，请注明：____________________7. 您是否对政府在政务公开方面的表现表示满意？a) 非常满意b) 比较满意c) 一般d) 不太满意e) 非常不满意三、政务公开工作满意度评价请您针对以下各项问题，在满意度程度上进行评价，1表示非常不满意，5表示非常满意。

8. 政府公开政策和法规的透明度：1 2 3 4 59. 政府公开的信息内容的全面性：1 2 3 4 510. 政府公开的信息发布及时性：1 2 3 4 511. 政府公开信息的可理解性与易读性：1 2 3 4 512. 政府公开信息渠道的多样性：1 2 3 4 513. 政府公开的信息对公众的实用性：1 2 3 4 514. 您对政府公开信息的满意程度：1 2 3 4 5四、政务公开改进建议15. 您对政府在政务公开方面有哪些改进意见或建议？_________________________________16. 您希望政府在哪些方面加强政务公开？_________________________________17. 您认为政府应该加强与公众的沟通和互动的方式有哪些？_________________________________18. 您希望政府通过哪些渠道向公众公开信息？_________________________________感谢您的耐心回答！您的意见和建议对政府改进政务公开服务非常重要。

辛街乡政务公开评议调查问卷
请您综合参考以下四个方面的内容填答问卷：
一是公开内容是否符合法律法规及政务公开有关规定要求，是否充分体现本部门的职能特点、重要事项决策的过程和结果，是否及时反映人民群众关心的热点、难点问题。

二是公开形式是否便民、利民。

三是公开制度是否规范健全，公开机制是否科学有效，公开程序是否系统全面等。

四是政务公开工作是否保证了群众的知情权、参与权和监督权，是否得到基层和群众的满意和认可。

请采用“√”符号将您的选择划入选项方框内。

被评议部门满意较满意一般不满意
乡政府党政办□□□□
乡民政办□□□□
乡新农合办□□□□
乡计生办□□□□
乡劳动保障所□□□□
乡村规办□□□□
乡扶贫办□□□□
乡妇联□□□□
乡残联□□□□
乡老龄委□□□□
乡农经站□□□□
乡综治办□□□□
乡信访办□□□□
被评议部门满意较满意一般不满意乡武装部□□□□
乡街道办□□□□
乡文化站□□□□
乡老干部办□□□□
乡党校□□□□
乡政务服务中心□□□□
乡公共资源交易中心□□□□
乡安监站□□□□
乡共青团□□□□
国土所□□□□
派出所□□□□
收购站□□□□
财政所□□□□
兽医站□□□□
粮管所□□□□
司法所□□□□
法庭□□□□
卫生院□□□□
林业站□□□□1、您对辛街乡政务公开工作方面的意见或建议？
2、在政务公开方面，您最想了解的内容是什么？。

政务服务窗口工作人员调查问卷XXX政务服务窗口工作人员调查问卷为深入了解政务服务窗口工作人员的思想和工作状况，破解窗口工作人员在工作时态度不好、服务意识欠缺、业务不熟、服务不规范等问题，提高窗口工作人员的服务水平和工作效率,组织窗口人员对下列问题开展问卷调查,现就有关事项说明如下：一、请选择相关选项（可多选）。

二、请在输入文本框填写相关内容。

三、本调查采用无记名方式。

1.你认为自己掌握的业务知识与群众的期望值存在差距的的原因有那些？（可多选）（）A.业务部门缺乏主动指导窗口工作人员业务学习意识B.业务部门对业务规范手册编制不详实C.业务部门没有组织对相关业务进行解读D.事项多、杂，学不过来E.工作量大，没有时间学习F.自己学习不够2.你认为自己工作效率不高的原因（可多选）（）A.业务部门组织培训少，业务掌握的少B.业务部门配合度差，辅导指导不够C.工作量大，人手少D.网络故障多E.业务部门对受理条件、申报材料的描述不具体F.受理工作内部组织不协调，分工不好3.你认为自己难以做到群众问不倒的原因有哪些？（可多选）（）A.业务部门在咨询库中储备的知识量少B业务部门开展业务培训少，自己的业务知识储备量不足C.群众咨询的事项面广、自己知识储备不够D.与受理的工作无关，自己无法回答E.部分咨询的事项专业性太强，自己不掌握4.造成办事群众来回递交材料的原因（可多选）（）A.办事群众自己材料没有准备齐全B.办事指南不明确C.业务部门业务手册编写不详实；D.审批办审核通过的材料业务处室通不过；E.部门共享的证照等材料推送不及时，需要办事群众提供5.群众办事满意度不高，有怨言，主要对哪方面有意见（可多选）（）A.办事效率低B.办事用时长C.办事来回跑D.系统不对接或对接不能满足办件需求，需要二次录入信息E.接待沟通不规范，不细心，缺乏耐心6.如果您是企业开办窗口工作人员，在办理企业注册登记事项时还存在哪些问题？（可多选）（）A.不能通过XXX系统预约刻章B.预约刻章页面查询不到本地刻章网点C.XXX窗口无法实现统一出件D.查询不到企业开办进度心中无数E.XXX系统操作不很便捷F.缺乏线下面对面办理的帮助辅导G.系统使用存在慢、卡、掉线等情况H.无上述问题，很满意7.您认为提高业务水平和服务能力从哪方面入手？。

政务公开满意度测评调查问卷调查问卷：政务公开满意度测评感谢您参与本次调查。

本问卷旨在了解您对政府部门的政务公开工作的满意度。

您的回答将对政府改善政务公开工作起到重要的作用。

请您根据个人实际情况选择适用选项，或填写相应内容。

1. 请问您是否了解政府的政务公开政策和工作？a) 是b) 否2. 如果您了解政府的政务公开政策和工作，您认为政府的政务公开工作是否透明？a) 非常透明b) 较为透明c) 一般d) 不透明e) 非常不透明3. 对于政府的政务公开形式和渠道，您满意程度如何？a) 非常满意b) 较为满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意f) 不了解4. 您在过去一年内是否曾查阅政府提供的公开信息？a) 是b) 否5. 如果您查阅过政府提供的公开信息，您是否可以轻松地找到所需要的信息？a) 是b) 否6. 对于政府公开的信息内容和质量，您的满意程度如何？a) 非常满意b) 较为满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意f) 不了解7. 您认为政务公开对于提高政府的透明度和公信力有何意义？请填写您的观点：_____________________________________________________8. 您对政务公开的建议和期望是什么？请填写您的观点：_____________________________________________________9. 您对政府在政务公开方面应当加强的地方是什么？请填写您的观点：_____________________________________________________10. 您对本次调查还有其他任何意见或建议吗？请填写您的观点：_____________________________________________________非常感谢您抽出时间参与本次调查，您的回答将被保密并仅用于统计分析，谢谢！政务公开是指政府部门主动向社会公开政府信息、公共事务、政策和决策等内容，并接受社会监督的行为。