论网上购物的风险及其防范
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网络购物的风险与防范措施通用版随着互联网的普及,网络购物已经成为了越来越多人的首选购物方式。
网络购物带来了便利和多样性,但同时也带来了一些潜在的风险。
在进行网购时,我们应该提醒自己注意一些风险,并采取相应的防范措施来保护自己的利益。
本文将探讨网络购物的风险,并提供一些通用的防范措施。
一、假冒伪劣商品风险网络上出售的商品繁多,而且价格相对便宜,很容易吸引顾客的眼球。
然而,有些卖家会以低价诱惑顾客购买假冒伪劣商品。
这些商品往往质量低劣,使用不安全,甚至可能对人体健康造成危害。
为了应对这种风险,消费者可以采取以下措施:首先,选择正规、有信誉的购物平台或者官方网站进行购物,这样能够降低遇到假冒伪劣商品的几率;其次,仔细研究商品的评价与评分,了解其他顾客对该商品的评价,以此判断是否值得购买;最后,购买时注意查看商品的详细信息,特别是生产日期、产地、厂商等重要信息,以便判断商品的真伪和质量。
二、个人信息泄露风险在进行网络购物时,我们会填写一些个人信息,比如姓名、地址、电话号码等。
如果这些个人信息泄露到了不法分子手中,可能会被用于进行非法活动,比如进行诈骗、冒充身份等。
要防范个人信息泄露风险,消费者可以采取以下措施:首先,谨慎选择购物平台,选择那些具备一定信誉和安全保障的网站;其次,购物时尽量使用正规的支付渠道,不要使用不知名的或者不安全的支付方式,避免将个人信息泄露出去;最后,定期更改密码,使用复杂的密码,并且不要将密码轻易告诉他人,以防止不法分子盗用个人账户。
三、网络诈骗风险网络诈骗是一种利用网络平台进行的非法活动,目的是通过欺骗消费者获取他们的财产。
网络诈骗形式多样,比如虚假广告、虚假网店、虚假中奖等。
为了避免成为网络诈骗的受害者,消费者应该保持警惕,注意以下方面:首先,谨慎对待过于优惠的商品和服务,如果它们听起来太好以至于不可思议,很可能是网络诈骗的手法之一;其次,购物时注意辨别网店的真实性,可以通过查询店铺资质、商家信誉以及其他顾客的评价等方式来判断;最后,如果收到陌生人发来的邮件、短信或电话,要谨慎保持警惕,不要随意泄露个人信息或进行金钱交易。
随着互联网技术的迅猛发展和普及,网络购物已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
然而,网络购物在带来便利的同时,也伴随着诸多安全隐患。
为了保护消费者的权益和资金安全,了解这些隐患并采取有效的防范措施显得尤为重要。
一、网络购物安全隐患虚假交易与欺诈:一些不法分子通过搭建虚假购物网站或使用钓鱼网站等手段,诱导消费者进行交易,从而骗取钱财。
他们往往利用低价、赠品等诱惑手段,让消费者在不知不觉中上当受骗。
交易纠纷难处理:由于网络交易的匿名性和跨地域性,一旦出现交易纠纷,消费者往往面临举证困难、维权无门等问题。
部分商家也可能利用这一漏洞,故意推诿责任,损害消费者权益。
个人信息泄露:在网络购物过程中,消费者需要提供姓名、地址、电话等个人信息。
如果这些信息被不法分子窃取或滥用,可能会导致消费者遭受骚扰电话、垃圾邮件的困扰,甚至面临诈骗风险。
支付安全问题:网络购物涉及资金交易,如果支付平台存在安全漏洞或消费者使用不安全的支付方式,可能会导致资金被盗刷或损失。
此外,部分消费者还可能因误操作而支付额外费用。
二、防范措施选择正规购物平台:消费者在进行网络购物时,应选择知名度高、口碑好的正规购物平台。
这些平台往往有严格的商家入驻审核机制和完善的消费者权益保障措施,能够降低购物风险。
核实商家信息:在购物前,消费者应仔细核实商家的信誉评级、商品评价等信息。
同时,可以通过搜索引擎查询商家的相关信息,了解其经营状况和口碑。
保护个人信息:在购物过程中,消费者应注意保护个人信息,避免在公共场合透露敏感信息。
同时,应定期清理浏览器缓存和Cookies,防止个人信息被泄露。
使用安全支付方式:在进行资金交易时,消费者应选择安全可靠的支付方式,如第三方支付平台或银行卡支付等。
避免使用不明来源的支付链接或二维码,以防资金被盗刷。
保留交易凭证:消费者在购物后应妥善保管交易凭证,如订单号、支付截图等。
一旦出现交易纠纷,这些凭证将成为维权的有力证据。
网络购物的风险与防范随着互联网和移动支付的快速发展,网络购物成为了现代生活中不可或缺的一部分。
在享受便利的同时,网络购物也带来了一些风险。
本文将就网络购物的风险进行分析,并提出一些有效的防范措施,以帮助消费者更好地保护自己的权益。
一、交易风险网络购物的第一个风险是交易风险。
由于交易是在线进行的,消费者很难判断卖方的信誉和商品的真实情况。
虚假产品、假冒品牌、差强人意的商品等问题时有发生。
为了避免交易风险,消费者应该注意以下几点:1. 选择信誉良好的电商平台:购物前先了解平台的信誉度,选择知名度高、口碑好的平台进行交易。
2. 查看用户评价和商品详情:仔细阅读其他用户的评价,了解商品的真实情况。
同时,详细阅读商品的描述和规格,以免购买到不符合期望的商品。
3. 谨慎选择卖家:注意查看卖家的信用评级和历史交易记录。
选择信誉度高、销售记录良好的卖家。
二、个人信息泄露风险在网络购物过程中,消费者需要提供个人信息,如姓名、地址、电话号码等。
如果个人信息被泄露,将有可能面临诈骗、身份盗用等风险。
为了避免个人信息泄露风险,消费者应该采取以下措施:1. 使用强密码:在注册账号时,设置一个包含字母、数字和符号的强密码,定期更换密码。
2. 注意隐私设置:在社交媒体平台上要注意个人隐私设置,限制对个人信息的公开范围。
3. 警惕钓鱼网站和诈骗邮件:谨慎打开和回复来历不明的邮件,避免访问可疑的网站。
三、支付风险网络购物的最后一个风险是支付风险。
在支付过程中,如果没有采取安全措施,支付密码和银行卡信息等可能会被黑客窃取。
为了避免支付风险,消费者应该注意以下几点:1. 使用安全支付方式:选择安全可靠的第三方支付平台,如支付宝、微信支付等。
同时,在进行支付时,确保支付页面的网址以“https://”开头,表明是安全加密的页面。
2. 避免公共网络支付:尽量避免使用公共网络进行支付,以免个人信息被窃取。
3. 定期监测交易记录:定期查看银行账单和支付记录,如发现异常交易,及时联系银行冻结账户。
网络购物安全风险评估及对策网络购物已成为现代人常用的购物方式之一,它给人们带来了诸多便利。
然而,随着网络购物的普及,网络购物安全问题也开始凸显出来。
本文将对网络购物的安全风险进行评估,并提出相应的对策。
一、个人信息泄露风险网络购物需要消费者提供个人信息,如姓名、地址、电话号码等。
这些信息一旦被泄露,可能引发身份盗用、诈骗等问题。
对策:消费者应选择正规可信的购物平台,并在使用网站时注意个人信息的保护。
同时,对于怀疑存在风险的网站,应及时更改个人信息并改密。
二、交易支付风险网络购物的交易支付方式多种多样,但一些不法分子往往通过仿冒支付页面、盗取支付密码等手段骗取消费者资金。
对策:在进行在线支付时,消费者需确保支付页面的安全性,比如确认网址是否正常、判断是否存在异常弹窗等。
此外,采用第三方支付平台进行交易也是一种有效的方式。
三、商品质量风险由于无法亲眼看到商品,消费者往往无法判断其质量是否达到预期。
有些商家可能会虚假宣传,售卖次品或假冒伪劣产品。
对策:在选择商品时,消费者应仔细阅读商品的详细描述,查看其他消费者的评价。
此外,选择有信誉的商家和有售后保障的平台也是减少商品质量风险的重要方式。
四、售后服务风险一些不负责任的商家可能无视售后服务,消费者在遇到问题时难以得到及时解决。
对策:消费者在购物前应查看商家的售后政策,选择提供良好售后服务的商家。
出现问题时,及时与商家沟通并保留相关证据,以便维护自己的权益。
五、虚假促销风险网络上存在虚假促销活动,一些商家通过价格欺骗等手段吸引消费者购买,但实际上商品并无折扣或质量存在问题。
对策:消费者应理性对待促销信息,比较不同平台的价格和评价,避免受到虚假促销的误导。
六、账号被盗风险账号被盗可能导致个人信息和资金安全受到威胁,给消费者带来重大损失。
对策:消费者应定期更改账号密码,避免使用过于简单的密码。
此外,切勿在公共场所或公共网络环境下进行敏感操作,以防账号被盗。
七、物流配送风险网络购物中物流配送问题屡见不鲜,包括延迟配送、商品破损等情况,给消费者带来不便和损失。
网购面临的安全威胁及防范措施网购面临的安全威胁及防范措施一、概述随着互联网发展,电子商务已成为新兴的商业运营模式,网上购物快捷、方便,网上购物逐渐成为人们需要的购物方式,网民在享受网上购物便捷的同时也面临着一系列问题,本文深入分析网上购物面临的安全威胁,并采取相应的解决措施。
二、网络购物面临的安全威胁分析与传统购物相比,网络购物具有很多优势,但是,这种新兴的购物模式,同样也存在不容忽视的不足之处,主要包括:不可信网站、木马、钓鱼欺诈网站,支付安全。
(一)通过网络进行诈骗网购不断发展,不法分子也为了牟取利益在网上进行网络诈骗。
部分商家没有商品,但却在网络上声明销售商品,因为绝大多数的网络销售是先付款后发货等收到款项后便销声匿迹,消费者无法联系经销商,这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。
(二)木马、钓鱼欺诈网站木马、钓鱼欺诈网站是网购面临的主要安全威胁。
以不良网址导航站、不良下载站、钓鱼欺诈网站为代表的“流氓网站”群体正在形成一个庞大灰色利益链,互联网安全问题开始进入“流氓网站”时代。
(三)支付安全支付环节是消费者最担心的问题之一,网上支付也存在一定的安全风险,比如一些诈骗网站,盗取银行账号、密码、口令卡等,是网购在支付环节容易出现的问题。
购买前的支付程序繁琐及购买后对货品不满意退款流程复杂、时间长,货款只退到网站账号不退到银行账号等也使网购出现安全风险,如果用户网站帐号密码被盗,则帐号内的资金有可能会被盗用。
三、网络购物安全防范措施(一)应该加强立法工作,建立和完善相关法律、法规。
网上购物必须以网上安全支付和按时按量质交货为提前,商家和消费者的信誉度问题是网上购物平稳发展的关键,但是一个很难解决的问题。
因此制定完整的、切实可行的法律法规,推动网上购物在法制化的安全、有序环境中运行。
(二)消费者应增强自我保护意识。
消费者要认真分析网络经销商的平台的真实性,尽量选择正规的、知名的网站和网上商店。
消费者购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息,如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况;购买前要多跟商家沟通,详细了解商品情况和付款方式,采用安全的网上付款方式,并注意保存聊天记录,注意保存相关网页和付款凭证,索要发票,以便事后据此维护权益.(三)模式技术创新。
互联网时代的在线购物安全问题与防范措施随着互联网的快速发展,越来越多的人选择在网上购物。
在线购物的便利性和多样性吸引了大量消费者,但与此同时,也带来了一系列的安全问题。
本文将探讨互联网时代的在线购物安全问题,并提出相应的防范措施。
一、在线购物安全问题1.1 虚假商品在互联网上,有许多不法商家会发布虚假商品信息,以低价吸引消费者购买。
一旦消费者支付了款项,却发现所购买的商品与描述不符,甚至是假货。
这种情况给消费者带来了经济损失和心理困扰。
1.2 个人信息泄露在进行在线购物时,消费者需要提供个人信息,如姓名、地址、电话号码等。
如果这些信息被不法分子获取,就有可能被用于进行诈骗、盗窃等违法活动。
个人信息泄露不仅对消费者本人造成了损失,也对社会安全构成了威胁。
1.3 支付安全问题在线购物的支付方式多种多样,包括信用卡、支付宝、微信支付等。
然而,不法分子通过网络技术手段,可以窃取消费者的支付信息,从而进行盗刷、盗用等违法行为。
这给消费者的财产安全带来了风险。
二、在线购物安全防范措施2.1 选择正规平台和商家在进行在线购物时,消费者应选择正规的购物平台和商家。
正规平台和商家有完善的售后服务和投诉渠道,能够保障消费者的权益。
此外,消费者可以通过查看商家的信誉评级、用户评价等信息,来判断商家的可信度。
2.2 注意商品信息和价格在购买商品时,消费者应仔细阅读商品的描述和参数,注意是否有虚假宣传的嫌疑。
同时,消费者也要对价格保持警惕,过低的价格可能是虚假信息的表现。
如果发现商品信息存在问题,消费者应及时与商家联系,确认清楚后再进行购买。
2.3 保护个人信息消费者在进行在线购物时,应注意保护个人信息的安全。
首先,选择安全可靠的购物平台,确保其有完善的信息保护措施。
其次,不要随意泄露个人信息,尤其是银行卡号、密码等敏感信息。
最后,定期更改密码,增加账户的安全性。
2.4 使用安全支付方式为了保障支付安全,消费者应选择安全可靠的支付方式。
网络购物的风险及安全购物技巧随着网络技术的不断发展,人们的购物方式也发生了很大的改变。
如今,越来越多的人选择在网络上购物,这无疑为我们的生活带来了很大的方便。
但与此同时,网络购物也存在着许多风险和安全问题。
在这篇文章中,我们将分析网络购物的风险,并提供一些安全购物技巧来帮助您避免这些问题。
风险一:虚假商品网络上的商品很多时候都是通过图片和文字来展示的。
但是,很多不良商家会在网络上售卖虚假的商品,让你看到的东西和实际收到的商品可能存在很大的差距。
如果您收到了与图片和文字描述不符的商品,很可能是您被骗了。
解决方案:在购物前,一定要仔细检查商品的图片和文字描述。
如果可以,尽量选择那些有专业图片和视频展示的商品。
同时,一定要查看其他买家的评价以及店铺的信誉等级。
如果店铺评价不佳,或者信誉等级比较低,最好不要购买这家店铺的商品。
风险二:个人信息泄露网络购物需要您提供很多个人信息,如姓名、地址、手机号码等。
如果这些信息被不法分子得到,很可能会被用来从事诈骗和其他不法活动。
解决方案:在购物时,一定要保护好自己的个人信息。
尽量不要在公共场合或不安全的网络环境下进行购物。
同时,一定要选择那些有较高安全性的支付方式和网站。
比如选择使用第三方支付平台付款,这样可以避免泄露银行账户信息。
此外,更改密码、定期清空浏览器缓存文件,也是一些保护个人信息的好习惯。
风险三:快递问题快递问题是网购时容易被忽视但实际上却安全风险很大的一个环节。
可能出现的问题包括包裹丢失、损坏、签收方纠纷等等。
解决方案:遇到这些问题时,首先要与快递公司联系解决。
如果快递公司不能解决问题,再考虑向消费者协会提出维权申请。
风险四:在线收藏银行卡信息在线支付时,我们通常需要输入银行卡信息。
如果这些信息被不法分子得到,我们的资金安全就会受到威胁。
解决方案:在使用在线支付时,一定要选择使用第三方支付平台,并且只输入必要的银行卡信息。
同时,在输入银行卡信息时,一定要确保自己所处的网络环境安全,最好使用公司或家庭的网络。
互联网购物中的安全隐患及应对方法随着互联网的快速发展,越来越多的人选择在网上进行购物。
然而,与此同时,互联网购物也给消费者带来了一些安全隐患。
本文将讨论互联网购物中的安全隐患,并提出相应的应对方法。
一、账户信息泄露在进行互联网购物时,用户需要注册账户并输入个人信息。
然而,有些购物网站的安全措施可能不够完善,导致用户的账户信息遭到泄露。
黑客可以利用这些信息进行盗窃或者进行其他恶意活动。
应对方法: 1. 选择知名的购物网站,它们通常有较高的安全性和可靠性。
2.使用强密码,并定期更改密码,避免使用常见的密码。
3. 不要在公共设备上登录自己的账户,以免账户信息被他人获取。
4. 关注购物网站的安全更新和通知,及时更新自己的浏览器和操作系统。
二、虚假商品和欺诈行为在互联网购物中,由于无法直接接触商品,消费者难以判断商品的真实性和质量。
一些不法商家会销售虚假商品或者进行欺诈行为,导致消费者遭受损失。
应对方法: 1. 选择信誉良好的商家或者购买知名品牌的商品,减少购买假冒伪劣产品的风险。
2. 阅读其他消费者的评价和评论,了解商品的真实情况。
3. 在购买前尽量与商家沟通,了解商品的详细信息。
4. 保留购物记录和交易凭证,以备发生问题时作为证据。
三、支付安全问题在互联网购物中,支付是一个关键环节,也是最容易受到攻击的环节。
黑客可能通过截获支付信息、恶意篡改支付页面或者其他手段来盗取用户的支付账号和密码。
应对方法: 1. 使用可信任的第三方支付平台,如支付宝、微信支付等,它们通常有较高的支付安全性。
2. 避免在不安全的网络环境下进行支付,尽量使用自己的设备进行支付。
3. 注意检查支付页面的网址是否正确,切勿在非正规网站或者不安全的链接上输入支付信息。
4. 定期检查自己的支付记录,发现异常及时联系支付平台处理。
四、个人隐私泄露在互联网购物中,消费者需要提供一些个人信息,如姓名、地址、联系方式等。
如果这些个人信息被泄露,就有可能遭受骚扰、诈骗等问题。
互联网网络购物中的安全问题与防范措施互联网的快速发展使得网络购物逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,与网络购物的便利性和广泛性相伴随的是安全问题的不断增加。
在互联网网络购物中,消费者面临的安全风险包括个人信息泄露、虚假广告、假冒伪劣产品等。
为了保障消费者的权益,有效地防范安全风险,各方需采取相应的措施。
首先,个人信息的泄露是互联网网络购物中最常见的安全问题之一。
为了避免个人隐私泄露,消费者在进行网络购物时应注意以下几点:1. 确保购物网站的安全性:选择正规、信誉良好的购物平台,检查网站是否采取了HTTPS的安全协议。
2. 注意隐私设置:在个人信息填写页面上,仅提供必要的个人信息,谨慎选择是否将个人信息公开或与第三方共享。
3. 使用强密码:设置复杂的密码,并定期更换,避免使用容易被猜测的常用密码。
其次,虚假广告也是网络购物过程中的一大安全隐患。
为了避免误导和欺骗,消费者需要保持警惕:1. 审慎选择平台和商家:倾向于选择知名、有良好口碑的电商平台和商家。
2. 多角度比较产品信息:不要轻信单一平台或商家的宣传,通过对比多个渠道的产品信息,做出更加明智的消费决策。
3. 查找真实的用户评价:通过阅读其他消费者的真实评价和经验分享,了解商品的真实情况和商家的信誉度。
最后,假冒伪劣产品也是网络购物中的严重安全问题。
为了确保购买到优质商品,消费者需要做到以下几点:1. 选择正规品牌和授权渠道:购买时选择被官方认可的渠道,避免购买假冒伪劣产品。
2. 关注产品的质量标识:查看产品的质量认证标志、商标标识或其他认证文件,确保产品的真实性和合法性。
3. 保留购物凭证和退换货政策:及时保存购物凭证,遇到问题时能够依据购物凭证进行维权,并详细了解购物平台的退换货政策,以便在购买到假冒伪劣产品时能够及时退货退款。
总之,互联网网络购物的安全问题需要消费者和平台双方共同关注和努力。
消费者应提高安全意识,选择可靠的购物平台和商家,保护个人信息安全,同时也应了解并行使自己的消费权益。
网络购物的风险防范和个人信息保护随着互联网的迅速发展,网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,与其便利性相伴而来的是各种风险和隐患。
本文将对网络购物的风险防范和个人信息保护进行详细分析说明。
首先,网络购物存在的最大风险之一是虚假商品和欺诈。
一些不良商家可能故意以次充好、虚构宣传等手段骗取消费者的信任和金钱。
为了降低这种风险,消费者在购物前应该选择信誉好的网店,了解商品评价和客户反馈。
此外,保持警惕,不盲目相信夸大的广告宣传,避免购买价格过低的商品。
其次,个人信息泄露是网络购物的另一个严重问题。
消费者在网上购物时通常需要输入个人信息,如姓名、地址、电话号码和银行卡号等。
如果这些信息落入不法分子手中,可能会导致个人财产损失甚至身份盗窃。
为了保护个人信息安全,消费者应选择有信用保证的网址购物,确保网站采取了安全措施,例如使用SSL证书和支付网关进行加密保护。
此外,网络交易的安全性也是需要关注的。
在网上付款时,消费者需要选择安全的支付方式,如支付宝、微信支付、信用卡等。
同时,为了防止钓鱼网站的诈骗,消费者应主动通过输入网址访问网站,而不是点击收到的不明链接。
此外,消费者在购物过程中也要保存好订单信息和支付凭证,以备日后可能发生的纠纷或退款。
最后,消费者在网络购物时要加强自我保护意识。
不要随意泄露个人信息,避免使用简单的密码,定期更换密码,保持个人电脑和手机的安全升级,及时更新杀毒软件,以减少黑客攻击和恶意软件的侵害。
同时,可以通过设置账户提醒和手机号码绑定等方式,及时发现和处理异常交易,保障自己的权益。
综上所述,网络购物的风险防范和个人信息保护至关重要。
消费者应该保持警惕,提高安全意识,选择信誉好的网店,合理保护个人信息,选择安全支付方式,并加强自我保护措施,以确保在网络购物中的安全和便利。
只有消费者和商家共同努力,网络购物才能更好地发展和繁荣。
论网上购物的风险及其防范
自2006年突破万亿元大关以来,每年以高于70%的速度持续增长,刚过去的双十一一天淘宝天猫日交易额达到500多亿。
专家指出,随着购物类互联网平台的逐渐成熟,以及人们生活习惯的改变,逛网店已经成为时下一种流行趋势。
网上购物拥有众多好处,使得它的发展成为了必然。
但由于网上购物是基于互联网的非面对面的远程交易,互联网技术的安全与否、网上交易中的诚信问题的网上购物的风险因素也是我必须面对和解决的问题,只有这样网上购物才能健康发展。
一、我国网上购物的风险现状
目前根据调查,52%的网民曾遭遇过网络安全事件,所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。
很多网民个人计算机未安装任何安全软件;网民安全意识仍有待进一步提升。
而且我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低,仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的,不到四成的网民原意在网上填写真实信息。
消费者在网络交易中的安全感较低,交易环境需要业界共同维护。
据调查消费者认为网上交易存在的最大问题显示:产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障和安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠是主要问题,占全部问题的比重高达83%。
这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感,其实质是电子商务的诚信问题。
以上几个方面已经足够说明我国网上购物的风险。
这些都有待我们
解决。
二、我国网上购物诚信缺失的具体表现
(一)实际商品与宣传严重不符
做为网购者,最关心的就是商品的质量问题。
网上购物与现实生活中购物有很大的区别,最明显的就是网上购物不能够对所购商品进行实际的选择、鉴别、查验,而只能通过商务网站上提供的商品信息来了解商品并作出是否购买商品的决定,这样,不少电子商务经营者恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品,致使网购者在进行网上购物时顾虑重重,甚至完全放弃了网上购物的念头。
(二)用户隐私及信息泄漏
担心个人信息被盗和泄露隐私,目前要在网上成功交易,买家必须输入自己的姓名、电话、地址、银行账号等隐私信息。
一些卖家为了扩大销售额,不惜将以前消费者的信息建立数据库,根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者,消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。
这些信息的安全性常常是买家最担忧的问题。
(三)商品未及时送达
物流原因或者卖家自身发货延迟,导致买家在支付货款后却迟迟收不到货物的情况时有发生,一周内应该拿到的货一个月后才到,甚至有卖家没有通知单方面撕毁合同,拒不发货。
在C2C网站上经营商店的卖家,大多有渠道资源,有的手上并没有货物,在站上贴出信息和图片,待有买家拍下商品后再与供货商联系进货发货,这势必造成时
间上的拖延。
(四)产品出现问题后卖家无法兑现承诺过的售后服务
承诺的售后服务无法兑现,商品在运输途中产生的损坏究竟由谁来承担尚无定论。
许多卖家往往在买家必读里注明如无质量问题概不退换,而究竟什么算是质量问题并没有相关部门出示的统一标准,即使买家在收货后感觉有缺陷、也自觉证据不足而息事宁人。
对于电子类产品其售后服务仅仅限于店家的口头承诺,如果真的出现问题店家完全可以翻脸不认人,当产品交到消费者手中以后发现损坏,到底是交付的时候就已经损坏了,还是运输的过程当中损坏很难判断,所以消费者不知道找谁赔,最后也就导致了消费者权益无法得到保障。
三、解决网上购物诚信缺失的对策
(一)完善法律法规,尽快建立网上购物的消费者权益保护体系针对网上购物中出现的一些新的法律问题、新的法律关系等,相关部门应作出及时反应,并在相关制度和政策方面进行有益的探索,使网上购物的监管和消费者权益保护有据可依。
欧盟已制订列涉及电子商务的法律文件,如《电子签名指令》、《远程销售指令》、《数据保护指令》等。
我国可借鉴国外先进立法经验,加快相关立法速度,逐步形成完备的法律体系。
(二)改进技术手段,建立适应互联网经营特点的监管方式
针对当前网上购物存在的商品审查把关、交易证据收集、货款支付安全保障等问题,相关部门应加强研究、制订规范,同时改进监管技术手段。
同时,通过地区监管网络互联互通等方法,对网上购物实行。