新员工职业化培训讲义

新员工职业化训练培训讲义破冰游戏：串名字开场白:各位同学，大家下午好。

这句话是不是有点问题？（提问）。

对！我们大家现在是同事，我们之间的关系是工作关系，这大大有别于你们所熟悉的同学关系。

在人的一生中，每个人都要扮演多种角色（如我自己：女儿、妻子、母亲等等），虽然每个角色对我们都是重要的，但是其中工作者的角色毫无疑问将占去我们最多的时间和心血（想想一天之中你和谁呆在一起的时间最长）。

如何扮演好这个角色呢？怎样从一名初入职场的菜鸟员工成长为业务骨干或是职业经理人？这需要通过职业化训练，实现职业化的塑造。

一、什么是职业听起来好象有点高深，在讲职业化之前，我们先来了解什么是职业。

首先，职业是个人获取生活来源的一项主要手段。

早在1962年，FREUD就说过这样一句话“在人的生命历程中，没有任何方法如工作一般，可以使个人与现实如此紧密地结合，因为工作至少能够提供个人在现实的人类社会中一个安全的基地”。

其次，职业是一个特定的社会角色，职业对于我们来说就象是一个识别证，虽然职业不分贵贱，但识别证却是有等级之分的，比如：职员、主管、经理等。

再次，职业是一条自我实现之路，工作给了我们一个很大的舞台来展示和表现自己。

二、心态篇——积极的心态综上所述，我们不难看出职业对我们的重要性，那么我们要如何才能学习、掌握和运用职业化呢？首先我们要端正自己的心态。

态度决定一切，积极的心态对于我们职业化的塑造十分重要。

给大家讲一个小故事，古时候有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。

考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。

算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。

你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？“秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。

店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？“秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。

我倒觉得，你这次一定要留下来。

你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？“秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

积极的心态，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态，象月亮，初一十五不一样。

态度决定我们的生活，有什么样的态度，就有什么样的未来。

A积极心态的魔力：1积极心态能够激发热情，在营销学上有一个很出名的理论，叫做“客户第7次的拒绝，往往就是他要购买的信号”。

2积极心态能够增强创造力，创造力是我们工作最大的推动力之一，良好的心态有助于创造力的产生（心情愉快，才有发现美好事物的眼睛）。

3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情的发生。

良好的心态让人乐观向上（塞翁失马、杞人忧天）B导致消极心态的7个原因：1缺乏目标（每年、季度、月，甚至每天都可以给自己定一个目标，明确的目标能让行动更有效，更易产生成功感）。

2害怕失败、害怕被拒绝，这是我们前进路上最大的绊脚石，机会总是在这时候白白的溜走，它大大限制了我们潜能的发挥。

3、埋怨与责怪，它这是团队发展极大的阻力，它不但会消耗掉我们大量的精力，还会让我们失道寡助（姚明在比赛中如队友失误或错误，总是表现的很善意，结果快速的融入火箭，还得到了老大的高度评价和认可）。

4否定现实，当现实出了问题的时候，总是选择逃避，而不是积极面对。

5做事半途而废，持之以恒是无数成功人士必备的素质，6对未来悲观，令我们希望破灭，与之相反的是7好高骛远，对自己能力估计过高。

总之消极的心态不但阻碍我们的成功，甚至还让我们不能充分的享受人生。

百害而无一利。

C调整心态，建立信念第一个信念：我的成功公式每个人都希望获得成功，得到别人的肯定和尊重。

可是如何在职场上取得成功，我们有成功公式。

（请大家准备好纸笔）1仔细地决定好你现在想要达成的事情，把它写出下来；2逐一找出你要达到这一目标，必须进行的步骤（2分钟作答时间）。

（提问：把你的答案说给大家听，你认为你要完成这个最大的阻碍是什么？）3拖延是最大的敌人，立刻行动起来。

目标制定了，行动计划有了，就可以开始行动了，下面我们还要再做些什么？4观察哪些行动有用，哪些不管用。

5修正调整不管用的行动，直至达成目标。

第二个信念过去不等于未来——现在唯一重要，就是你在今后的表现，你辉煌的过去在面试中功不可没，可在你进入公司的时候，公司更看重的会是你现在的表示和未来的发展。

（例子：里根原来是二流演员，后成为美国总统。

）第三个信念做事先做人做事先做人，这句话我们不陌生，可应该做个怎么样的人呢？1做一个勇于承担责任的人。

谁也不愿意和总是推卸责任的人共事2做一个具有团队精神的人。

三个臭皮匠顶上一个诸葛亮，3做一个善于学习的人。

（干粮和猎枪的故事：提问你将进入一个原始森林，而且只允许带一样东西，你会选择一支猎枪或一袋干粮。

对绝大多数人的答案是猎枪，这是我们以前招聘用过的一道测验题，大多数人做题目都会得到满分，可在现实中又如何呢？加入企业，从某种意义上说就好象是进入了一个原始森林，里面有无穷的未知数，你们以前在学校里所学的知识显然是不够的，就好比是数量有限的干粮，那么为了适应工作，自我发展，学习成为唯一的选择。

就好比是可以获得更多食物的猎枪。

道理很简单，可许多工作人在实际工作中却难以做到，比如说对公司组织的各种培训，为什么总是各种借口推脱，能逃就逃，当时选择“猎枪”的理性又跑哪去了呢？）4做一个有向心力的人。

不要总是躲在没人看得见的角落里，尝试走到舞台的中央，感受万人注目的感觉。

尝试先在朋友里组织个小型聚会。

6做一个了解组织与他人需要的人。

你最希望和什么样的人做朋友们？在你最需要帮助的时候伸出援手，企业也是一样。

第四个信念：是的，我已经准备好了调整心态，不断学习，让自己处于最好的状态，才能把握机会！三、行动篇A科学的工作方式与了解你的职务工作进行的科学程序：步骤1 明确你的工作目标（有的时候你可以不了解做某项工作的原因，但你一定要清楚做这个工作最终是为了达到什么目标，得到什么结果，你才能朝着这个目标制定计划，开始行动）；步骤2收集事实资料（这个资料可以是数据、相关信息、也可以是意见调查）；步骤3依事实做判断，有了步骤1-3的前期准备，才能开始步骤4计划，切忌工作接下来想也不想不管3721，埋头就开始做。

造成人力物力财力的浪费。

步骤5执行，步骤6检讨。

通过检讨对计划进行调整，使其更快捷、更合理的达成目标。

在整个工作程序中，有两点要特别提醒注意的：1秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”，目的意识能让在整个工作中始终你认准方向，问题意识则有助于对计划不断的调整和改进。

2做事都不要疏忽了创意。

（演练：在口字上加两笔，变成另外一个字，先自己做，报字数，再小组讨论，公布新字。

结论：创意给我们带来了更开阔的视野；集思广益，可以事半功倍）B了解你的职务职务的本质是什么？它是责任、权限、义务的一种关联。

所以要了解你的职务内容，应该从这三个方面入手。

什么是责任：就是分配给每个人的职务都会有规定“他应该做什么以及如何做”。

你的责任就是你的职务付于你工作内容；为了让每个人能顺利完成他的责任，就必须配应有的力量，这个力量就是权限。

（提问，你觉得你现在在公司有什么权限？）对，新员工的权限都是很有限的，但不知道你是否了解，这时候的你责任也是不大的，在今后中的工作中，你的主管会不断的授权给你，让你承担更大的责任。

什么是义务，100%完成你的职责就是你的义务，也就是说，一旦你有了正式的职务，你同时就有了完成任务职责的义务，两者同时存在，不可分割。

了解自己的工作职务后，接下来就是要了解自己的工作与其他人的关系。

每个人的工作都不得是企业组织体系中的一环，所谓环环相扣，你一定是有前导工序和后续工序，也就是所谓的前手和后手。

你工作业绩，将极大的取决于前手和后手的关联与配合，同时也取决于前手和后手对你的满意度。

如何来应付前后手呢？其实也很简单，你只要把握一个关键词：需要。

也就是让你的前手充分地了解到你的需求；对于后手，你必须有充分知道他的需要。

比如：招聘工作：B如何进行你的工作1接受主管指令的三个步骤当主管叫你名字时，步骤1立即应答，迅速走向主管理。

这时记得要用有朝气的声音回答，而不能闷声不响的走过去，更不能用“什么事啊？”等同辈的用语回答。

（可加演练）步骤2记下主管交办事项的重点。

一个精致就手的记事本是新进人员必备品，及时记下交办事项的要点，可有效防止遗漏，此外笔头勤还有以下的好处：具有核对功能，看你听到的和主管交代的有无偏差；项目进行过中可根据记录中提到的注意事项，重点防范；可避免日后如“没交待”、“没说过”之类的纷争发生。

在接受指令的时候，我们还应该注意以下几点事项：注意点1不清楚的地方，询问清楚为止（对不起，请问你刚才是说。

，对吗？）；注意点2尽量以具体的方式，向主管确认命令的内容（您刚才的意思是不是说。

）；注意点3要让主管说完后，再提出意见。

可以遵循6W3H原则（提问）。

2以PDCA完成达成目标的程序P（PLAN）计划、D（DO）执行、C（CHECK）检查、A（ACTION）改正再执行。

这是一个循环完善的过程，通过这一过程对工作进行不断的改进。

假如我们希望在培训后搞一个联欢会由你来筹划，你要怎么做（提问）。

没有一定经验的人做这事很容易陷入乱哄哄的头绪，不知从何着手为好，但若按PDCA的程序，思路就清晰多了。

（首先，你要计划为什么搞这个联欢会（向公司申请）。

多少人，怎么搞，准备些什么，通知谁，如何落实等等。

计划好之后开始进行事前的准备工作，一步步把项目向前推进，这时要记得检查看是否在按计划进行。

有无遗漏和偏差，若有则赶紧弥补、调整、以确保结果的圆满。

）总之若能将PDCA 法自觉的运用到自己的各项工作中去，将很快养成一种科学的思维方法和工作技巧，它们会让你的工作变的非常有效率。

3职业人工作的基本守则守则1永远争取比上司期待的工作成果做的更好（管家的故事）。

每年公司有这么多的新员工涌入，你凭什么在员工中脱颖而出，成为公司的白骨精（白领、骨干、精英）呢。

就是对自己更高的要求，向高标准挑战，会加速你的职业化进程。

守则2懂得提升工作效能和效率的方法。

俗话说：“四两拨千斤”，讲的就是一个巧字。

整天忙于加班、埋头苦干的老黄牛，不是企业最需要的人才。

善于提高工作效能，工作效率高的员工才是最TOP的员工。

守则3一定在指定的期限内完成工作。

这是展示你信誉度的绝佳机会，如果确实不能完成，应该在分配工作时，向主管提出。