客户拜访记录表
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客户名称
客户地址
拜访人
王曦拜访日期年 月 日受访人
周春广职务**拜访的原则走访目的是为了促进交流、
进行走访时,要掌握一些基本原则。
具体来讲有三点进销售。
走访以增加销售、推广新品为中心任务,一经营来开展。
第二是加强交流。
走访以信息交流、巩本工作,要注重对客户感情的投资。
第三是实事求是诚相交、互不欺诈为信用基础,在诚信的基础上加深客户拜访记录表
拜访目的
一周一次
客户主要
产品
客户使用
情况
客户购买
心得
客户反馈
其他情况拜访心得上海吴曦上海市静安区拜访记录
拜访频率
后续计划备注
拜访性质
联系电话交流、提高销售。
在对零售客户基本原则。
具体来讲有三点:第一是促、推广新品为中心任务,一切应该围绕交流。
走访以信息交流、巩固情感为基情的投资。
第三是实事求是。
走访以真基础,在诚信的基础上加深交往。
录表
跟进最近的业务事项.....
吴曦
静安区***
189****9829。
客户访谈记录表
编号:XX/QR/客服/2019/004 版本:B/0
房号:被访客户姓名被访客户电话:
拜访人员:拜访日期:
第一部分:被访者家庭基本信息:
第二部分访谈问卷
(由客服人员归纳填选, 5分非常满意 4分比较满意 3分一般 2分比较不满意1分非常不满意)
物业服务满意度
1、您对物业服务的整体满意度评分?
5分() 4分() 3分() 2分() 1分()
2、您是否知晓负责您片区的客服经理姓名及工作电话?
知道()不知道()
3、最满意的是哪方面?
4、最不满意的是哪方面?
5、您最希望物业提供哪方面的增值服务?(引导客户说出需求,需具体、明确)
6、您对物业服务还有其他的建议或意见吗?
使用提示:(访谈问卷第二部份内容物业服务中心可根据实际增加内容)。