客户拜访记录表(范例)

联系方式______________________________________
竞品情况______________________________________
其他情况______________________________________
_______________________________________________
下次沟通主题等
拜访小结：
填表说明：
为了提高业务人员客户拜访的规范性，保证公司业务的延续性，特制定此表格；
填报人应认真填写，确保内容的真实、准确、无误；
此表格应在客户拜访当日填写，红色部分为填写参考，请填报人按拜访实际情况填写；
此表随周报一同呈报，各部门应定期对填写的表格收集、整理。
篇三：客户拜访记录表
下次拜访计划：
篇二：客户拜访记录表
填表人信息
部门____________________________职务____________________________
姓名____________________________协同人员________________________
背景信息
基本信息
拜访时间_____年____月____日_____时至____时
客户拜访记录表三篇
篇一：客户拜访记录表
客户公司名称：
客户公司地址:
拜访人：
拜访日期：
拜访频率（次/周或月）:
填表时间：
携带资料使用情况：
拜访的目的：
客户公司概况
公司类型:
占地面积:
注册资本:
员工人数:
业务联系人:
联系电话:
经营范围及产品用途:
产品质量要求特点:

4、 此表随周报一同呈报，各部门应定期对填写的表格收集、整理。
后续服务（产品销售信息反馈、售后、回款等）
拜访准备
物料准备
产品资料、样品、推荐方案、销售合冋、礼品等
策略准备
客户倾向的产品 客户倾向的合作形式 我们计划的谈判策略 我们产品销售方案 客户异议的针对应答等
拜访结果
客户反馈
客户在整个谈判过程中的反应（是否感兴趣）
客户对所推荐产品的反馈意见（是否有确切购买意向） 客户对于合作达成意向的反馈（计划销售额、利润等）
客户拜访记录表
填表人信息
部门
职务
姓名
协同人员
背景信息
基本信息
拜访时间 年 月 日 时至 时
客户名称
具体地址
行业及主宫业务
拜访对象
联系方式
竞品情况
其他情况
前期结果
沟通主题
遗留问题
其他情况
拜访目的
初次拜访（自我介绍、朋友推荐、联络情感等） 了结客户情况（行业、经营等）
推荐产品（产品信息、合作方式、数量、定价等） 解决客户异议（合作方式、付款方式等）
产生问题
对产品的反馈意见 对预期收益的反馈意见 对合作的反馈意见
行动பைடு நூலகம்划
下一步计划
下次约见时间
沟通遗留问题
是否再次元善产品方案
下次沟通主题等
拜访小结：
填表说明:
1、 为了提高业务人员客户拜访的规范性，保证公司业务的延续性，特制定此表格；
2、 填报人应认真填写，确保内容的真实、准确、无误；
3、 此表格应在客户拜访当日填写，红色部分为填写参考，请填报人按拜访实际情况填写;

）其他
当前主要销售品牌及型号： 购买或达成的意向： 客户对我公司产品的意见： 下次拜访计划：
利润空间最大的润滑油品牌及型号：
初次客户拜访记录表
日期： 区域： 上次拜访时间： 时间： 城市： 拜访频率： 拜访人： 拜访次数： 拜访目的： 店名： 业务经理： 地址： 业务联系人： 店面大小： 电话： 员工人数： 老板及电话： 公司类型：国有（ ）私营（ ）股份制（ ）其他 经营品牌： 销售模式：汽修厂（ ）汽配店（ ）运输公司（ ）快速换油中心（ 经营范围： 产品质量要求特点： 当前润滑油销售业务情况： 品牌 规格型号 销量 当前主要销售品牌及型号： 购买或达成的意向： 客户对我公司产品的意见： 下次拜访计划： 价格 利润空间最大的润滑油品牌及型号：
）其他（
）
业务员姓名：
--------
业务员姓名：
--------
初次客பைடு நூலகம்拜访记录表
日期： 区域： 上次拜访时间： 时间： 城市： 拜访频率： 拜访人： 拜访次数： 拜访目的： 店名： 业务经理： 地址： 业务联系人： 店面大小： 电话： 员工人数： 老板及电话： 公司类型：国有（ ）私营（ ）股份制（ ）其他 经营品牌： 销售模式：汽修厂（ ）汽配店（ ）运输公司（ ）快速换油中心（ 经营范围： 产品质量要求特点： 当前润滑油销售业务情况： 品牌 规格型号 销量 价格

国酒茅台专卖店
客户拜访记录
拜访名称
余林
拜访人
刘丽、谭雪娇
拜访日期
2018.9.8
拜访事由
VIP会员生日
拜访内容：一；会员余林先生是我们的忠实客户，平时经常用飞天茅台招呼、接待客人朋友，并且自己一直喜爱喝酒酒，经常到店购买其产品。
二；借此余林先生生日之际，也恰逢中秋节即将来临，专卖店工作人员也为余林先生精心准备了生日礼物精美月饼一份，衷心祝愿余林先生身体健康、万事如意！余林先生对我们的热情服务感到非常满意！
图一赠送现场
个人评价：此次携礼品送祝福，得到了余林先生对我店工作的高度赞扬，也对我们的工作给予了充分的肯定和帮助，以后本着“顾客为上帝，做好感情营销，事件营销”为中心，维系好终端消费者，建立良好的消费环境。
报告人
谭雪娇
报告日期
2018.9.8
专卖店负责人评价：
心怀感恩、
负责人签名
刘丽
备注：见证性图片可以是朋友圈截屏，可以说短信、微信截屏等。

2023/6/7 2023/6/8 2023/6/9 2023/6/10
上门 致电 上门 上门
1688 微信 QQ 展会
新客户 老客户 老客户 老客户
★★★ ★★ ★ ★★
81-100人 生产代工型
101-150 201人-250
人
研发销售型 生产销售型
21-50人 研发生产销售型
跨境电商 国际贸易 国内电商 礼品定制
×
拿样
客户对XX方面反馈不佳
×
拿样
客户对XX方面反馈不佳
×
2023/6/13 0:25
星期二
拜访沟通效率动态图表
拿样
5
无应答
3
达成交易
3
拒绝合作
3
犹豫有意向
3
待进一步沟通
3
饼图
拜访沟通结果
拿样 无应答
15%
25%
15%
15%
15%
15%
达成交易 拒绝合作 犹豫有意向 待进一步沟 通
经验总结备忘：
恩小芹 135xx1xx124
吴小琴 135xx2xx124
蔡小清 135xx3xx124
卢小球 135xx4xx124
欧阳小区 135xx5xx124
刘小秋 135xx6xx124
张小平 135xx7xx124
王小朋 135xx8xx124
凌小胖 林小关
135xx9xx125 135xx0xx125
年 ###### 月： 销售人员：詹xx
周次： 第一周
部门：
业务
2023/6/1-2023/6/7
下周 计划
1、发展1-3个新客户；2、对上上周、上周跟进客户继续回访沟通；3、XX

例如客户区域接待类型散客及会议比例
客户拜访记录表
NO:表单编号：NO:
拜访客户名称:
客户性质：
是已签约协议客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
是计划发展协议客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
是旅行社的直接客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
客户资料
地址:
邮政编码:
电话:
传真:
休息日:
客户编号:
地区:
从事行业:
联系人1:
职务:
电:
联系人2:
职务:
电话:
联系人3:
职务:
电话:
基本信息:
公司规模：
公司性质：
其它重要信息：（例如客户区域、接待类型、散客及会议比例？）
日期：年月日
建表人：
客户访问记录（意见、建议、投诉等）：
客户名称:
客户协议编号：

进销存管理
无需求
日常办公管理
无特别要求
其它
客户愿景：1.呼叫中心跟CRM对接，2.能实现整个客服过程自动化，尽量减少客服人员找技术人员沟通的情况；3.做到案件处理过程清晰可见，实现关键过程控制；4.实现电子邮件、座席自动分配；5.能实现从客户报案到结案，整个处理过程的闭环管理；6.通过系统能清楚的统计出客服案件处理情况、效率、技术人员支持情况，供绩效考核时参考
1.能通过客户信息将产品信息、销售订单、客户投诉、服务信息、付款信息关联
产品管理
CRM的标配功能即可
市场营销
主要需求包括：1.市场情报记录来自市场、销售、客服收到的来自市场的反馈，如客户抱怨、客户需求等，并跟进反馈的处理进展，如暂不处理、需要处理、处理中、计划完成时间、delay原因等。2.问卷调查方便问卷的制作及生成；提供多种题型设置，如单选、多选、开放式问答；能够自动发送给潜在客户进行市场调研，也可生成电子文件打印或人工发送给特定客户；可设置题库，用户可以通过题库快速生成新问卷；提供对调查结果的分析功能，并生成报表供管理部门进行决策。3.市场活动管理提供市场活动的基本信息、目标客户、参与人员、费用预算、活动费用（明细）、效果评估等信息的维护；提供市场活动的生命周期管理，跟踪市场活动全过程；活动发起者可建立独立的项目组，组内成员可关注自己所参与的活动进展；可设置关键节点的自动提醒；
五.处理意见
个人觉得，该业务需求比较有实际意义，如果可能的话，可在产品中考虑实现，毕竟市场的意见代表了客户的实际需求，只有满足客户需要的产品才是好产品。里面有一个部分可能不太好处理，就是问卷调查这一块，问卷导入问题不大，但是，后面的经过邮件发送给客户后，统计分析、生成问卷可能对我们来说，不容易实现，请产品进行评估。

该任务客服不能解决---》转技术部门（分配）---》要求在几小时之内解决---》以邮件、消息提醒、短信---》如在规定时间内无法完成---》超时提醒或将任务返回到客服---》问题解决则写出处理过程并修改状态---》客服审核---》客服反馈给客户---》客户确认---》结案。
要求：
1.整个过程中，客服能看到整个问题的处理过程
二.拜访信息
拜访原因
【描述客户】
该客户由黄文征的朋友介绍，有初步的客户需求，但是未跟客户初步接触，不清楚客户的需求重点，鉴于此，为摸清楚客户的真实需求，客户上CRM系统的动机，约定6月10日上午9：30于鹏海运公司进行需求沟通。
销售人员
黄文征
联系方式
售前人员
梅华
联系方式
参与人员
联系方式
三.客户需求
客户管理
1.能通过客户信息将产品信息、销售订单、客户投诉、服务信息、付款信息关联
产品管理
CRM的标配功能即可
市场营销
主要需求包括：
1.市场情报
记录来自市场、销售、客服收到的来自市场的反馈，如客户抱怨、客户需求等，并跟进反馈的处理进展，如暂不处理、需要处理、处理中、计划完成时间、delay原因等。
2.问卷调查
客户简介
【应包括客户的基本情况，包括企业性质、规模】
主营业务：物流软件开发，海关业务及海关产品运营
公司性质：国企
目前有产品：电子数据交换系统（AMTRIX）、 EDI-BOOKING项目、堆场ASP项目、 深圳海事危险品报文EDI电子申报系统、深圳港盐田港区海运空箱快速通关系统、深圳海关舱单电子数据预申报及备案系统、交通部深圳港海运舱单数据采集系统、深圳市港口建设费征收系统、海运集装箱航线统计系统、联网监管电子报关系统、出口加工区审批平台、物流与供应链系统、电子化支付系统、物流互动信息平台