用系统的观点分析研究质量问题 职工参与管理 质量不是某一个人的事,质量是企业全体员工 的责任。质量不是检验出来的,质量形成于产品和 服务的生产过程,质量优劣的根源在于系统的整体 性能。
3. 以文化孕育质量
质量文化所要起到的作用就是统一员工的质量思维,并 规范其行为。也只有当生产经营或教育教学过程中的每一个 环节都以质量为重,每一个员工在每一个细节中都能形成考 虑质量的习惯,将之作为一种习以为常的行为方式,才能自 然而然地做出优质的产品,才能孕育出我们所期望的产品质 量。
——埃斯丁
(4)学校之“才”
★ 学校是一个为学生将来发展打下基础的地方
★ 教育是以学生可持续发展为目标的教育 ★ 学校要为为学生提供一种大气、包容、严谨和追求卓越的 成长环境
(二)质量的获得方式
1. 以结果检验质量
人们主要依靠质量检验的手段,通过对产品进行事后检 验来控制和保证产品质量。 有人专职制定标准,有人专职负责生产,有人专职按 照标准检验质量。
三、学校文化,我可以做什么?
(一)学校文化诊断
分析新员工招聘和引入的过程;
分析员工对学校历史中关键事件的反应; 分析被认为是学校文化的捍卫者或促进者的信念、价值 观和假设; 与学校成员讨论上述结论,并要特别注意观察到的反常 之处或令人困惑的特征等。(沙因)
研究物质环境; 理解组织对其文化的阐释; 审查一下组织是如何接待初访者的; 采访组织成员; 从组织内部诊断文化,观察人们是如何消磨时光的,了解 职员们职务晋升情况,人们在同一工作职位上能待多久——尤 其是在中层管理职位上,注意讨论的或书面的内容,特别要注 意在文化网络中传播的轶事和故事等。(迪尔和肯尼迪 )
——博必特
质量控制概念涉及两个因素:控制者和受控对象。 控制者分校内和校外两类,校内分校级和院系级控制 者,校外的监控者则有国家有关部门、基金委员会和非 官方的学术质量委员会等。受控对象包括课程、教学 计划、学科发展和专业人员(教师)的发展…… 这一概念的不足就在于强调监控者即管理者的质 量意识和质量管理责任的同时,忽略了被管理者的质量 管理意识和责任,让雇员误以为质量管理非其职责。