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会展服务礼仪范文一、接待礼仪1.着装整齐：会展工作人员应穿着整洁、整齐的工作服，并佩戴工作证。
2.热情接待：工作人员应以微笑的面庞、热情的态度迎接参展商和观众，主动提供帮助和指引。
3.专业知识：工作人员应熟知展馆布局、参展商分布、展品信息等内容，以便为参展商和观众提供准确的信息和服务。
4.有效沟通：工作人员应倾听参展商和观众的需求和问题，并及时、准确地回答，避免使用专业术语或行话，以便被广大观众理解。
二、展示礼仪1.展位布置：参展商应根据展品和公司形象，做好展位布置，展示产品的特色和优势。
布置期间应保持良好的工作状态，避免在观众面前擅自聊天或用手机。
2.产品展示：参展商在向观众展示产品时，应注意产品的陈列顺序、展示方式和介绍方法。
避免噪音过大、混乱无序。
3.物品摆放：参展商应保持展位的整洁，不允许将零食、饮料等杂物放置在展台上。
同时应注意展品采光和防盗安全。
三、交往礼仪1.礼貌用语：工作人员和参展商之间应使用礼貌用语，如您好、谢谢、请等；避免过于亲昵或使用尖锐的语言。
2.排队有序：在人员流量较大的地方，如取票处、展台前，应遵守排队原则，不拥挤、不插队。
3.人身安全：遇到观众身体不适或突发事件时，工作人员应及时报警或寻求医疗帮助，确保观众的人身安全。
四、服务礼仪1.主动服务：工作人员应主动与参展商和观众互动，帮助他们解决问题，提供相关的指导和服务。
2.专业知识：工作人员应了解会展相关的专业知识，能够为参展商和观众提供准确、及时的服务和信息。
3.不打扰观众：在观众观展期间，工作人员应尽量减少喧嚣和手机铃声，保持安静的工作环境，以免打扰观众的参观体验。
五、后续服务2.意见反馈：主办方应建立意见反馈机制，鼓励参展商和观众提出建议和意见，以不断改进会展服务质量。
3.跟进工作：工作人员应及时处理参展商和观众的问题和需求，确保后续服务的及时跟进。
总结：会展服务礼仪是会展活动中不可或缺的一部分，它能够提升参展商和观众的满意度，加强参展商与观众之间的互动，促进会展的成功举办。
作为博览会的志愿者服务礼仪的基本原则有作为博览会的志愿者服务礼仪的基本原则有：
1、尊重原则：对待客人要尊重，对客人的行为和要求要尊重，对客人的习惯和信仰要尊重。
2、热情原则：志愿者在服务过程中要表现出热情，对客人的问题和要求要耐心解答，对客人的困难要积极帮助。
3、周到原则：志愿者在服务过程中要考虑到客人的需求和利益，尽可能为客人提供周到的服务。
4、诚信原则：志愿者在服务过程中要诚实守信，遵守承诺，不欺骗客人。
5、自信原则：志愿者在服务过程中要自信，对自己的能力和服务内容要有信心，这样才能更好地为客人服务。
6、礼貌原则：志愿者在服务过程中要遵守基本的礼貌礼仪，使用礼貌用语，着装得体，态度端正。
7、规范原则：志愿者在服务过程中要遵守服务规范，按照规定的方式和程序进行服务，确保服务质量和效率。
![第7章 会展服务礼仪[15页]](https://uimg.taocdn.com/8bbfccf610a6f524cdbf8541.webp)
会展活动接待礼仪注意事项礼仪接待是在会展活动中起着相当关键的作用，是在会展活动中是最基本的环节，接待的礼仪规范是哪些?下面是干货资源社小编搜集整理的一些会展接待礼仪，希望对你有帮助。
(1)安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什么角色，要做什么样的工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所措的现象。
(2)行为规范。
所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，使客人感受到所有的人员都训练有素，是一支专业的服务队伍。
(3)态度真诚。
可人的微笑，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说……这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。
同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。
(4)富有个性。
根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。
(1) 明确会展活动的内容主题以及特色。
不同性质的会展活动在表现形式上是不同的，因此在接待服务的表现形式上也就有所差异。
如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同，有些活动需要热闹，有些需要安静;同样是展览活动，不同的主题和内容，其礼仪接待服务的要求也不同。
例如汽车展的礼仪接待服务可以比较活泼欢快，具有现代感;化妆品展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。
(2)事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安排。
了解会展活动的程序安排是进行礼仪接待人员配备的重要信息输入。
如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座，会展活动参与人员的数量较多，这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员，他们的主要工作任务是什么，在完成开幕式后，他们还须安排到哪里去服务。
在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高服务效率。
会展服务礼仪规范在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。
下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范,欢迎阅读本文!会展服务礼仪介绍会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。
日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。
会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。
会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。
礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。
会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。
在会展活动过程中一系列的礼仪服务。
包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。
就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。
举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。
会展服务人员形象礼仪在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。
一、塑造整体形象。
在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。
在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。
全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。
按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
二、要时时注意待人礼貌。
参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。
展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。
不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
制订部门：运营部制订日期： 2014年9月1日1 目的为规范展会期间的礼仪服务标准，提升礼仪服务质量，特制定本标准。
2 范围本制度适用于中心展览、会议、活动中的礼仪服务。
3 职责3.1会议项目经理负责礼仪人员的组织及培训。
4 管理内容与要求4.1礼仪服务人员的要求4.1.1化妆要适度，宜淡妆，切忌浓妆艳抹；4.1.2服装统一整洁，忌露、透、短、紧；4.1.3穿肉色丝袜，忌破漏；4.1.4头发梳理整齐，流海不过眉，需盘起；4.2礼仪服务的类别及标准4.2.1 接待礼仪1）头正，颈挺直，双肩展开向下沉，人体有向上的感觉；2）收腹、立腰、提臀；3）两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌；4）可站丁字步或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上，面带微笑；5）站立在各走道口的一侧,面向客人；4.2.2引导礼仪1)熟悉场内区域，主动为客人引路，做到准确无误，并主动搀扶老体弱者；2)引导时应面带微笑、自然、亲切把手抬起，四指并拢，拇指与其余四指自然分开，手向着客人，以肘为轴，朝一定方向伸出手臂，示意所指方向时说：“请这边走”；3)引领客人时，应在前方大概1米远的位置，随客人步伐轻松前进，并时刻注意保持步速，可适时地回头或用眼角余光观察客人的跟随情况；让你当家作主的装修平台4)在转弯或有台阶的地方要回头及时提醒客人注意；4.2.3签到礼仪1)礼仪小姐引导嘉宾签到，签到礼仪双手托笔递给嘉宾；2）嘉宾签完毕，签到礼仪给嘉宾配戴胸花，并引导嘉宾至指定区域入座休息；4.2.4签约礼仪1）按签约先后顺序将签约文件准备排放好；2）摆放托盘前最后核实签约单位，并要求与主持人宣布的签约单位顺序一致；3）确认无误后，按顺序摆放在签约台上；4）签约完毕后将签约文件放到托盘内收回；4.2.5剪彩礼仪1）主持人宣布剪彩、音乐响起后，剪彩礼仪双手托起托盘（托盘内需备有剪刀）；2）与肘平行，面带微笑，井然有序的上台；3）剪彩礼仪一般走在领导的前面，定好位后面向观众，领导上前剪彩；让您当家作主的装修平台。
会展服务礼仪商务会议接待流程会议前·WHEN-会议开始时间、持续时间·WHERE-会议地点确认·WHO-会议出席人·WHAT-会议议题·AMBIENT-会议背景音乐和会标等·OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等·WHEN-时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。
这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
·WHERE-地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
·WHO-人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
·WHAT-会议的议题，就是要讨论哪些问题。
·OTHERS-会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。
比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
会议中在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：(1)会议主持人主持会议要注意·介绍参会人员·控制会议进程·避免跑题或议而不决·控制会议时间(2)会议座次的安排一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。
在方桌会议中，特别要注意座次的安排。
如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。
就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。
如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。
在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。
会展接待文化礼仪会展接待礼仪1、例行服务会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。
对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。
对于与会者的正当要求，应有求必应。
2、餐饮安排举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。
与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。
会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。
那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。
如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
3、现场记录凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。
可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
4、会后活动安排会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。
如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
会展接待个人仪表仪容1、修饰男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
工作时间不能当众化装。
注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
2、着装所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;3、举止规范接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。
会展⼈员基本礼仪知识有哪些 会展(exhibition)是指会议、展览、⼤型活动等集体性活动的简称。
下⾯是店铺为⼤家整理的会展礼仪知识，希望能够帮到⼤家哦! 会展礼仪知识 (⼀)交谈礼仪 在会展交际场合，与⼈交谈时的表情要⾃然，态度要和⽓可亲，语调适当，表达得体。
交谈现场超过三个⼈时，应不时地与在场所有⼈交谈⼏句，不要只和⼀、两个⼈说话，⽽不理会其他⼈，不能冷落在场的每⼀个⼈;所谈问题不宜让别⼈知道时，则应另择场合。
(⼆)交往时的礼宾次序 1、以右为上、为长、为尊。
2、⼆⼈同⾏，前者、右者为尊;三⼈并⾏，中间为尊;三⼈前后⾏，前者为尊。
3、进门或上车时应让尊者先⾏。
4、上楼时尊者、⼥⼠在前;下楼时尊者、⼥⼠在后。
5、迎接宾客、给其引路时主⼈⾛在前，送宾客时主⼈⾛在后。
在室内交谈时，以⾯对门⼝的座位为尊位。
(三)接打电话的基本礼仪 1、打出电话的礼仪 在打电话时，会展服务⼈员的语⾔应当简洁、明了、⽂明、礼貌，打电话时应⾸先报出⾃⼰的单位和姓名。
在通话时，若电话中断，按礼节应由打电话者再拨⼀次。
拨通后稍做解释，以免对⽅⽣疑，当通话结束时，向对⽅道⼀声“再见”或是“谢谢” 。
电话应由拨电话者挂断。
挂断电话时，应双⼿轻放。
2、接听电话的礼仪 (1)接听电话语调需亲切，吐字清晰易懂，语速适中，语⾔简洁。
(2)接听电话⼈员应熟悉本企业的详细情况，在接听宾客电话时做到有条不紊。
(3)服务⼈员每⼈都有义务和责任接听电话，外来电话响铃不超过三声。
(4)叫⼈接听电话时，不许远距离⼤声喊叫，⽽应⾛到被叫⼈⾝边去说。
四、赠送礼品的礼仪 选择礼物时要尊重对⽅风俗习惯、宗教信仰、民族差异、个⼈禁忌，在礼品的品种、⾊彩、图案、数⽬等⽅⾯不能出现差池。
(⼀)注重包装 (⼆)赠送时机 (三)送礼的规范 会展⼈员基本礼仪 努⼒维护整体形象 在参与展览时，参展单位的整体形象直接映⼊观众的眼⾥，因⽽对⾃⼰参展的成败影响极⼤。
会展服务礼仪规范范文会展服务礼仪展示真诚、尊重他人，尊重和礼仪是会展服务的基础，遵守的礼仪规范可以使参展商有更好的参展体验。
一、保证服务品质：1、参加会展服务的人员应该正确地穿着工作服，全身干净、整洁、典雅；2、服务态度要热情、诚恳；对所有参展客人应以平等的态度待人，应尽量减少失礼的行为；3、开场时需要向所有参展客人面带微笑、礼貌问候，以及表达自己准备提供什么样的服务；4、遇到客人问询时，要及时、耐心、热情、有礼貌地回答客人问题，尽量避免因答非所问而造成无明确答案的状况；5、如遇到无法解决的问题及时请教上级或相关专业人士；6、有时需要参加更多的服务培训以提高服务能力。
二、爱护会展环境：1、保持会场卫生良好，除地面模块以外，其他部分应保持整洁，不得出现可能影响展示效果的杂物；2、严格禁止在展厅内吸烟，禁止随意穿出、穿过展厅中机电设备；3、做好灭火设备的维护和保养；4、不得随意拍照、禁止拍摄视频；5、严格依照申请进入审批流程进行，不得在展厅内携带非法进入的危险物品、食品及饮料；6、不得霸占展厅的空间，乱放垃圾，严禁大声喧哗，妨碍其他客人在会展中参观。
三、关注安全：1、严禁携带易燃、易爆、有毒物品，并经过机构批准后，方可进入会展场馆；2、严禁进出会展场馆时带牲畜，仅安排有关人员在安全设施值守；3、保持会展空间的密闭性，在展会前确保展厅外未携带易燃易爆物上场；4、严禁越过警戒线，禁止攀爬展台和搭建；5、出入口处要配备专人负责检查，负责管理、指导和票务出入口；6、展出的产品要有一定的安全保护措施，以防触摸和碰撞。
四、做好工作准备：1、参展服务人员要提前根据客户需求作出充足的准备；2、在工作前要检查服务项目的时间、地点等；3、服务人员要拥有全面了解会展内容及周边地区以及周边建筑等背景知识，为服务做好充足准备；4、服务前一站准备服务说明书，服务过程中注意更新服务说明书；5、展会前要检查服务器设备及用户网络设备，确保设备能在展会期间不间断工作；6、展会结束后，要全面检查该展厅的设施和装置，如果某些设备丢失或损坏，应及时反馈给上级。
展会参展人员的礼仪规范为规范展会期间的礼仪服务标准，提升礼仪服务质量，更好的展示企业形象，取得良好的展会效果，特制定本规范要求。
一、前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态，昂扬的精神状态。
头发梳理整齐，化淡妆，着工装，佩带公司统一标准。
同时要保持警惕口气清新，以适合近距离交谈。
二、前台资料应及时补齐，保持台面和地面清洁卫生；三、与客户接洽1、当有来客到访时首先要立即向来访者点头微笑致意并讲“您好，欢迎光临建诚伟业展位参观！”2、国外客人一般路过展位都会向咨询台人员抱以善意的笑容并且问好，在每天不同的时间，譬如早上说“Morning”,下午的时间就可以用通用的“Hello”。
不论国内客人还是国外客人，在问好打招呼的时候千万要有眼神交流，以表示礼貌。
2、接下来要问“您是做如个行业的？”，开始了解来客的行业，发掘尽量多的客户信息，有针对性的分发资料;3、递上我们的样册及宣传资料后，要求客户留下客户的名片。
“请赐名片”。
接名片时，要双手接过名片，保持正面向上，仔细地看一遍，并读出名单内容“XX公司的XX经理，好的，谢谢！”切记不要看也不看就放入名片盒内，更不能顺手扔到往桌上。
如果来客没有名片，请客户手写留下自己的公司，联系人，e-mail等信息，读出客人留下的信息以向客户确认信息的正确；4、有客户需要进入展位了解时，要引介给我们展区内的销售人员接待；通常要询问是哪个区域的客户，引导给相应区域客户经理。
（广东：曲华康，江浙、王会鲁，山东周边，曲华建）四、展会入会全体人员的注意事项1．不要坐着。
展览会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰。
例如在咨询台附近的人员最好是站立的而不是端坐的，当有观众表示出对你们企业有兴趣的时候主动地去询问是否有需要解答的地方。
2．不要在展位上吃东西。
那样会显得漠不关心，而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。
3．不要以貌取人。
展览会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。
会展礼仪1. 简介会展礼仪是指在展览会、会议等专业场合中，为了维护参与者之间的尊重和交流顺畅而需要遵守的一系列礼仪规范和行为准则。
良好的会展礼仪有助于建立良好的商业关系，并提升参与者在活动中的形象和感受。
本文将介绍会展礼仪的基本原则和常见注意事项。
2. 会展礼仪的基本原则2.1 尊重与礼貌在与他人互动时，尊重和礼貌是最基本的原则。
参与者应对他人的观点和意见表示尊重，不主动打断他人发言，并遵守合适的交流方式。
礼貌用语和微笑是展示尊重的常见方式，应适时使用。
2.2 空间和时间的注意在展览会场和会议室内，空间和时间的合理利用也是会展礼仪的重要方面。
参与者应遵守会场内的规定，不占用他人的座位或工作空间。
同时，准时参加会议并遵守日程安排，不迟到或早退。
2.3 姿势和形象的表达参与者的姿势和形象可以反映其专业素养和对活动的认可程度。
坐姿应端正，保持注意力集中，并避免抱臂或跷脚的不良习惯。
对于身着着装要求的活动，参与者应合理搭配服装，展示良好的形象。
2.4 礼品交换的规范在会展中，礼品交换是一种常见的商务互动方式。
参与者应遵守礼品交换的规范，即不过分包装礼物、不以物质价值来评价礼物、不随意接受或拒绝他人的礼物等。
礼品交换应体现对他人的尊重和感谢。
3. 会展礼仪的注意事项3.1 注意自己的言行举止在会展中，参与者的言行举止会直接影响到自己的形象和他人对自己的评价。
因此，需要注意自己的言辞，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
此外，应保持良好的仪态，不做令人讨厌或不适当的动作。
3.2 善于倾听和沟通在与他人的交流中，善于倾听和沟通是很重要的。
参与者应当尽量倾听他人的观点和意见，不批评或中断他人的发言。
同时，应适时表达自己的看法，以便更好地进行交流和合作。
3.3 尊重他人的隐私和空间在会展中，很多人会有私人谈话或需要独处的时候。
参与者应尊重他人的隐私和空间，不擅自打断他人的谈话或进入他人的工作区域。
如果需要与他人交流，应先礼貌地询问对方是否方便。
会展服务礼仪规范
会展服务礼仪规范是指在会展服务过程中，员工需要遵守的一系列规范和礼仪要求。
以下是一些常见的会展服务礼仪规范：
1. 仪表整洁：员工应保持仪表整洁，穿着整齐、干净的服装，并注意个人形象的维护。
2. 笑脸相迎：在接待客户或参观者时，员工应展现友好的态度和微笑，给予热情的问候。
3. 专业知识：员工应对所展出的产品或服务有足够的了解和知识，并能够回答客户的
问题。
4. 沟通能力：员工应具备良好的沟通能力，善于倾听客户需求，并能够清晰地表达自
己的想法。
5. 尊重客户：员工应尊重每位客户的需求和意见，并且不以任何形式贬低或嘲笑客户。
6. 保持礼貌：员工应使用得体的语言和礼貌的态度与客户进行交流，留下良好的印象。
7. 周到的服务：员工应提供周到的服务，包括为客户提供必要的信息、提供帮助并及
时回应客户的需求。
8. 维护秩序：员工应协助会展场馆的秩序维护，引导参观者排队、控制人流、防止混
乱等。
9. 文明用语：员工应使用文明的用语，不使用粗鲁或冒犯性的言辞，并且要注意自己
的语速和音量。
10. 保护展品：员工应保护展品不受损坏，并指导客户正确使用展品，防止意外发生。
通过遵守这些会展服务礼仪规范，员工能够提供更加专业和友好的服务，提升公司形象，增加客户满意度。
会展服务礼仪随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。
酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。
会展服务礼仪介绍会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。
日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。
会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。
会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。
礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。
会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。
在会展活动过程中一系列的礼仪服务。
包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。
就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。
举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。
会展服务人员形象礼仪在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。
一、塑造整体形象。
在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。
在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。
全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。
按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
二、要时时注意待人礼貌。
参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。
展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。
不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。
当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！三、要善于运用解说技巧。
在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。
在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。
不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。
会展服务仪态礼仪与训练仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。
会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。
以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。
走姿：如风一样的轻盈基本要领：上身挺直；走动中肩部不要摇晃；小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
按照自己的步伐有节奏的前行。
步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。
步位——两脚顺着一条真线前进。
站姿：如松一样的挺拔基本要领：两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
腰背挺拔。
收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
双目向前平视，微笑，微收下颌。
手势：引导时会用到手势基本要领：在领路和引方向时要注意手指自然并拢掌心向上，以肘关节为支点指示目标，不能以食指来指指点点领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。
表情：目光和表情基本要领：目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。
会展服务内容介绍：对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。
会前准备：◆会务人员、礼仪人员、服务班组人员应在会议规定时间前20分钟各就各位，以真诚的微笑，饱满的精神及规范的姿态，准备迎候和会宾客的陆续到来。
◆酒店管理人员需在会议前10分钟抵达迎接地点迎接重要嘉宾◆需要有专人协助客户实地考察工作。
包含吃、住、行、游、购、娱；◆及时准确提供机票、火车票、酒店信息；◆代订会所需的音响、灯光、摄影等设备；◆提供平面立体、AV设计；会中服务：◆提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
◆免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。
◆会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
◆向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
◆提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。
会后总结：对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。
协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。
会展服务礼仪规范，帮助会展从业人员树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，搞好各类会展活动，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
附：座次礼仪以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）一、宴会座次举行正式的中餐宴会时，通常采用圆桌，各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的圆桌，其他餐桌需大小一致。
排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。
座次分布：面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
二、乘车座次按照国际贯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低。
具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。
这种情况下，副驾位置为上座位。
二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
（一）上下车姿势背入正出式：（二）乘车座次安排基本礼仪驾驶轿车的司机，一般可分为两人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。
国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。
由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。
以下，将分别以：主人驾驶，专职司机驾驶两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍。
座次标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。
（1）双排五人座轿车（2）双排六人座轿车（3）三排七人座轿车（4）三排九人座轿车乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排的座位空着。
一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要座在副驾驶的座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
特殊车型乘车礼仪：吉普车和其它多排座客车吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。
它大都是四座车。
不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。
其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。
六排十七座的中型轿车：三、会议座次首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国政府惯例）和右高左低（国际惯例）。
主席台座次说明：中国惯例，以左为尊，即：左为上，右为下。
当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。
从台下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序。
当领导同志人数为偶数时，有些人会搞错，网上的说法也有很多是不正确的。
具体应该是：1号首长、2号首长同时居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。
从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。
关于偶数领导座次的问题，可以参照中央政治局常委人数为8人（十七大会议前）或10人（邀请江泽民参加，江排名在胡锦涛之后吴邦国之前）时的座次照片，这是最权威的。
行进位次：多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后；两人横向行进，内侧高于外侧。
实际上内侧就是指靠墙走，我国道路游戏规则行进规则是右行，所以在引领客人时，客人在右，陪同人员在左。
换句话说，客人在里面你在外面，为什么要把客人让在靠墙的位置，受到骚扰和影响少。
与客人的距离，别拉太远，也别离太近，标准化位置是：左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥。
与客人同座电梯，应该先进后出。
（一）大会座次主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置（二）座谈交流会议座次（三）会见座次（四）签约座次1（五）签约座次2（六）谈判座次1（横桌式）（七）谈判座次2（竖桌式）（八）会议室，B为主方（九）照相座次（十）会客室入座的礼仪1（十一）会客室入座礼仪2（十二）内宾接待座次（十三）主席团座次四、就餐中的座次1、圆桌一般以面对正门为主位A为上座，其次为B、C、D。
