工作交接管理办法
第一章总则
第一条为了规范公司工作交接程序，加强和完善内部管理，制定本办法。
第二条本办法适用于公司内部职责划转、人员内外岗位调动、请长假（10天及以上）或离职（含调离、自动离职及辞退）前工作交接的管理。
第三条工作交接责任主体分别为移交人、接收人、监交人。移交人是指将所负责的工作和物品移交给接收人的人员。接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员。移交人、接收人的直接上级为交接工作的监交人。监交人应指导、监督移交人向接收人进行工作交接，对工作交接的真实性、完备性负责。
第二章交接内容
第四条工作交接的内容包括业务工作和公司物品。
(一)业务工作主要包括：
1、工作职责：移交人岗位所承担的工作责任内容。
2、业务流程：移交人岗位日常工作流程和要求。
3、工作事项：移交人负责的具体的日常工作事项和待办事项。
4、文件资料：移交人负责管理的合同、文件、档案、
客户资料、单据、账目、账册、报表等纸质资料和电子资料。
5、业务资源：移交人对内业务工作，对外业务的联系人及其联系方式。
(二)公司物品主要包括：
移交人负责管理本人使用的设备、工具、办公用品，以及办公室和文件柜（屉）门钥匙、电脑及有关文件夹密码等。
第三章交接程序和要求
第五条交接程序具体如下。
(一) 当出现需进行工作交接的情况时，由移交人的直接上级安排工作交接，与移交人面谈交接事宜并监督交接。
(二) 移交人在开始工作交接前应梳理好交接事项，并于确定须进行交接的2个工作日内妥善填写《工作交接表》，交直接上级（监交人）审核。
(三) 监交人审核《工作交接表》，必要时应根据工作实际作适当调整。
(四) 在监交人的主持下，接收人按照《工作交接表》中的内容逐项清点、确认移交人交接的工作和物品，移交人向接收人交代未结事项、待办事项的状态或状况以及有关注意事项，提出妥善处理方案并由监交人确认，一并填入《工作交接表》，三方共同签字确认。
(五) 监交人将《工作交接表》原件送综合管理部存档，移交人、接收人、监交人各留存一份复印件。
(六) 综合管理部经理审核《工作交接表》填写内容、各方签字无误，准予办理交接。本人为移交人或监交人的，由其主管领导确认。
第六条人员在公司内部跨部门换岗的，必须按以上规定交接完毕后方可到新部门报到。
第七条业务人员一旦调出公司或申请离职，其所在部门应以直接或书面形式通知相关客户，并要求客户回执确认（附《业务人员交接咨询函》及《业务交接确认函》），以核对查实有无未了业务事宜。
第八条人员离职时，除按上述办理工作交接外，须按有关规定到公司各相关部门办理离职会签手续，确认无任何未了事宜后方可正式离职。
第九条工作交接必须于三日内完成。
第四章罚则
第十条应办理工作交接，而监交人未安排办理的，处罚监交人200元，因此影响后续工作开展的，视情处罚监交人300元-1000元。
第十一条应移交工作的人员无故拖延办理移交手续的，处罚100元/日；拒绝办理的，停发直至扣除当月薪资，扣留报销费用，不予办理离职手续。
第十二条接收人不认真确认、接收交接事项的，处罚100元，因此影响后续工作开展的，视情处罚200元-500
元。
第十三条因监交人监督把关不严，造成工作交接不清，工作交接不全的，处罚监交人200元，因此影响后续工作开展的，视情处罚监交人300元-1000元。
第十四条工作交接未办理书面交接手续的，处罚监交人100元，因此影响后续工作开展的，视情处罚监交人300元-1000元。
第十五条《工作交接表》等相关手续未妥善保管备查的，处罚责任人200元/份。
第十六条因工作交接不善造成公司损失的，视情节和后果轻重程度给予责任人行政处分，并保留进一步追究经济及法律责任的权利。
第五章附则
第十七条本办法未尽事宜按公司有关规定执行。
第十八条本办法由综合管理部负责解释。
第十九条本办法自签发之日起执行。
第二十条本办法的附件有：
(一) 公司工作交接流程图
(二)《公司工作交接表》
(三)《业务人员交接咨询函》
(四)《业务交接确认函》
附件2：
公司工作交接表
填表日期：年月日
注：本表可根据实际交接内容作适当增减。
