下载文档原格式
银行工作总结存在的问题和不足今后打算一、存在的问题在过去的一年里，我们银行在业务发展方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
以下是一些主要的问题：1. 产品创新不足：我们的产品线相对单一，缺乏针对不同客户群体的个性化产品和服务。
这使得我们在市场竞争中处于劣势地位，难以满足客户的多样化需求。
2. 客户服务水平有待提高：尽管我们的客户服务水平在不断提高，但与同行业其他银行相比，仍有较大的差距。
客户在办理业务过程中反映出的问题和投诉较多，这对我们的品牌形象造成了一定的负面影响。
3. 风险管理能力有待加强：随着金融市场的不断变化，风险管理已经成为银行业务发展的关键因素之一。
然而，我们的风险管理能力还有待加强，存在一定的风险隐患。
4. 人才培养和引进不足：随着业务的快速发展，我们对人才的需求也越来越大。
然而，目前我行在人才培养和引进方面还存在不足，导致部分岗位人员短缺，影响业务发展的顺利进行。
5. 营销策略不够精准：在市场营销方面，我们的策略还不够精准，缺乏对市场需求的深入了解和分析。
这使得我们在市场竞争中难以找到新的突破口，影响了业务的发展。
二、今后的打算针对以上存在的问题和不足，我们将采取以下措施加以改进：1. 加强产品创新：我们将加大产品研发力度，针对不同客户群体推出更多具有竞争力的个性化产品和服务。
同时，我们还将加强与国内外同行业的交流与合作，借鉴先进经验和技术，提高我们的产品创新能力。
2. 提高客户服务水平：我们将进一步完善客户服务流程，提高员工的服务意识和技能水平。
同时，我们还将积极倾听客户意见和建议，不断改进服务质量和效率，提升客户满意度。
3. 加强风险管理：我们将建立健全风险管理体系，加强对市场风险、信用风险等各类风险的监测和预警。
同时，我们还将加强内部审计和合规管理，确保业务发展的合规性和稳健性。
4. 人才引进和培养：我们将加大人才引进力度，吸引更多优秀人才加入我们的团队。
同时，我们还将完善人才培养机制，提高员工的综合素质和业务能力，为业务发展提供有力的人才保障。
2024年银行工作总结存在问题尊敬的领导：我在2024年度进行了对银行工作的总结，发现了一些存在的问题，现将其详细列举如下：一、技术设备不足随着金融科技的发展，银行的工作需要借助各种高新技术设备来提高工作效率和服务质量。
然而，在2024年，我所在的银行仍存在许多技术设备不足的问题。
首先，某些操作流程过于繁琐，需要手工完成，缺乏自动化设备的支持。
其次，某些设备已经过时，功能不够完善，无法满足业务的需求。
这些问题导致了工作效率的降低和服务品质的下降。
二、信息化建设滞后虽然银行在信息化建设方面已经取得了一些成就，但在2024年依然存在滞后的问题。
首先，数据管理系统不完善，数据共享难度大，影响了各业务部门之间的协同工作。
其次，信息安全保护措施薄弱，隐私数据容易受到泄露和攻击。
此外，尽管互联网金融已经迅速发展，但我行的在线服务仍然不够完善，用户体验不佳。
这些问题使得银行的信息化水平无法跟上时代的发展步伐，影响了业务的开展和竞争力的提升。
三、内部管理不规范在2024年，我银行的内部管理存在一些不规范的问题。
首先，岗位职责不明确，导致工作职责的重叠和责任的推诿。
其次，绩效考核机制不完善，没有明确的目标和指标，导致员工的积极性和创造力不高。
此外，内部流程冗长，决策缓慢，导致业务响应时间长，影响了客户体验。
这些问题使得银行的内部运营效率不高，影响了业务的顺利开展。
四、风险控制不到位在金融业务中，风险控制是至关重要的。
然而，在2024年，我银行的风险控制存在一些问题。
首先，对于新业务的风险评估不足，缺乏科学的风险管理模型，容易造成业务风险积累。
其次，对于不良资产的处置不及时，没有建立完善的不良资产处置机制，导致不良资产的增加和损失的扩大。
此外，对于内部操作风险的防控不够重视，缺乏有效的内控体系。
这些问题使得银行的风险控制能力有待提高，存在一定的风险暴露。
以上是我在2024年度银行工作总结过程中发现的存在的问题，这些问题对于银行的业务发展和提升竞争力都带来了一定的影响。
银行信贷工作总结不足在银行信贷工作中，及时总结不足并加以改进是提升业务水平和风险防控能力的关键。
以下是对银行信贷工作中存在不足的总结与分析。
一、信贷风险管理方面1、风险评估不够全面准确在信贷业务中，对借款人的风险评估有时过于依赖财务报表和表面数据，未能充分挖掘潜在的风险因素。
例如，对于借款人所处行业的市场动态、政策变化以及竞争对手的分析不够深入，导致对行业风险的判断不够准确。
同时，对于借款人的非财务因素，如管理团队的能力、企业的信誉和文化等方面的评估不够全面，可能忽视了一些潜在的信用风险。
2、贷后监控不到位贷后管理工作存在一定的滞后性和形式化。
部分信贷人员在贷款发放后，对借款人的资金使用情况、经营状况的跟踪不够及时和深入，未能及时发现借款人可能出现的风险信号。
例如，对于企业的重大投资决策、关联交易等未能进行有效的监控，导致在风险暴露时措手不及。
3、风险预警机制不完善风险预警指标设置不够科学合理，灵敏度不高，无法及时有效地识别潜在风险。
当风险出现端倪时，不能及时发出预警信号，使得银行在应对风险时处于被动地位。
二、信贷审批流程方面1、审批效率有待提高信贷审批流程繁琐，环节众多，导致审批时间过长，影响了客户的满意度和业务的拓展。
部分审批材料要求过于复杂，增加了信贷人员和客户的负担，同时也降低了审批效率。
2、审批标准不够统一在不同的分支机构或审批人员之间，对于信贷审批的标准存在一定的差异，导致审批结果的不确定性增加。
这不仅影响了银行的内部管理效率，也可能给客户带来不必要的困扰。
3、缺乏有效的沟通与协调在信贷审批过程中，信贷业务部门与审批部门之间的沟通不够顺畅，信息传递不及时、不准确，导致审批决策出现偏差。
例如，信贷业务部门未能充分阐述客户的实际情况和业务需求，审批部门对业务背景了解不充分，从而影响了审批的质量和效率。
三、信贷人员素质方面1、专业知识和技能不足部分信贷人员对信贷政策、法规、业务流程等方面的了解不够深入，专业知识更新不及时，导致在业务操作中出现失误。
银行柜员年终总结不足【5篇】银行柜员年终总结不足【篇1】尊敬的领导：自打毕业之后就加入了__行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的一年里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。
虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。
因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户量也很多，每天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。
因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错，也要把差错事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。
在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。
当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。
对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己。
在认真总结20__年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实践经验，在自己柜员工作中，一定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指标。
银行工作总结存在的问题和不足今后打算一、现阶段问题：1.服务质量不稳定：银行柜员服务在高峰期无法及时应对客户需求，导致排队时间过长，影响客户体验。
2.信息技术支撑不足：银行系统更新不及时，容易出现系统故障，影响交易流程，需要加强信息技术设备维护和升级。
3.员工培训不足：新员工入职培训不够系统及时，存在业务知识储备不足、服务技能欠缺等情况，需要加强员工培训。
4.产品落后：银行产品创新不够，无法及时满足客户需求，应加强产品研发和创新。
二、不足之处：1.沟通协调欠缺：部门间沟通不畅，导致信息孤岛情况多发，需要加强沟通协调，建立信息共享机制。
2.风险管控不足：部分业务领域风险管控不到位，容易出现风险事件，应加强风险管理能力建设。
3.客户服务不细致：有时银行员工服务态度不够亲切友好，应加强客户服务意识培养，提高服务品质。
4.管理层规划不清晰：管理层在未来发展规划方面存在一定模糊，需要加强对未来发展目标的规划和指导。
三、今后改进方案：1.提高服务质量：增加银行柜员数量，提高服务效率，优化服务流程，减少客户等待时间。
2.加强信息技术支撑：升级银行系统设备，完善系统优化和维护措施，保证系统稳定运行。
3.加大员工培训力度：建立完善的员工培训体系，定期组织培训，提高员工业务水平和服务技能。
4.加强产品研发：根据客户需求和市场需求，加强产品创新和研发，推出更具竞争力的银行产品。
5.加强内部沟通：建立多渠道沟通机制，促进各部门间信息共享，加强协作与合作。
6.加强风险管理：建立健全的风险管理体系，加强风险预警和控制，确保业务稳健发展。
7.提升客户服务水平：加强员工培训，强化客户服务意识和技能，提高整体客户服务品质。
8.明确发展规划：及时制定明确的发展规划，推动整体发展方向，指导管理层的决策和实施。
结语银行工作总结存在的问题和不足需要我们深刻反省和改进，只有不断提高服务品质，优化管理体系，才能更好地适应市场变化，保持竞争优势，实现可持续发展。
银行客户经理年度工作总结中不足
尊敬的领导：
在过去一年的工作中，我全心全意为客户服务，努力提升业绩，但也意识到自己在某些方面存在不足和需要改进的地方。
以下是我总结的客户经理年度工作总结中的不足之处：
1. 沟通能力不足：
我意识到自己在沟通能力方面存在一定的不足。
在与客户沟通时，有时候没有完全理解客户的需求，导致无法给予及时有效的回应。
在与团队成员沟通时，也存在一些沟通不畅的情况，导致工作进程不够顺畅。
我意识到这一点后，我已经开始积极地加强自己的沟通技巧，并且参加了相关的培训课程，以提升自己在这方面的能力。
2. 业务知识需加强：
在过去的工作中，我发现自己在银行业务知识方面还不够全面和深入。
有时候客户向我咨询一些专业性较强的问题时，我可能无法给予满意的答复。
所以在接下来的工作中，我会更加努力地学习银行业务知识，提高自己的专业素养，以更好地为客户服务。
3. 团队合作意识不够强：
在过去的工作中，我发现自己有时候在团队合作方面表现不够积极。
有时候会出现与团队成员合作不畅的情况，导致工作效率不够高。
在今后的工作中，我会更加努力地加强团队合作意识，与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
4. 自我管理能力不足：
我意识到自己在自我管理方面还有待加强。
有时候工作中会出现一些紧急情况，我可能不能及时做出有效的应对措施。
在今后的工作中，我会更加努力地提升自己的自我管理能力，做好工作规划和时间安排，以应对各种突发情况。
谢谢！。
银行职员工作总结不足之处
作为银行职员，我们每天面对着大量的客户和复杂的金融业务，工作内容繁重，责任重大。
然而，在工作中我们也存在一些总结不足之处，这些问题不仅影响了我们的工作效率，也可能影响到客户的体验和银行的声誉。
因此，我们需要认真反思并改进这些不足之处。
首先，我们在处理客户问题时，有时候缺乏耐心和细心。
有些客户可能不太了
解金融产品或者手续繁琐，需要我们耐心解释和引导。
然而，有些同事在面对这些情况时可能显得有些急躁，甚至态度不够友好，这会给客户留下不好的印象，影响到他们对银行的信任和满意度。
其次，我们在处理文件和资料时，有时候缺乏细致和认真。
金融业务涉及到大
量的文件和资料，有些同事在处理这些文件时可能有些马虎，导致出现错误或者遗漏，给工作带来了一定的风险。
因此，我们需要更加细心和认真地对待这些文件和资料，确保工作的准确性和完整性。
另外，我们在沟通协作方面也存在一些不足之处。
有些同事在工作中缺乏团队
精神，不愿意与他人合作，导致工作效率低下，甚至出现了一些冲突和误会。
我们需要更加注重团队合作，相互支持和协作，共同完成工作目标。
总的来说，作为银行职员，我们需要认真总结自己的不足之处，努力改进和提
升自己的工作水平。
只有不断地完善自己，才能更好地为客户服务，为银行的发展贡献自己的力量。
希望我们能够共同努力，克服这些不足之处，为银行的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
银行工作总结范文6篇银行工作总结范文 1一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生。
面对这种严峻的挑战，我应该深刻认识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业知识，不断学习新的业务知识。
二是业务水平有待提高。
自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够熟练。
三是有时会出现思想上的倦怠。
在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。
这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。
针对以上问题，我要争取做到：加快熟练操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手；认真吸取平时工作当中的经验和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满意；同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素质；纯净自己的思想，树立责任意识，努力克服消极情绪，积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。
总结过去的经验和教训，是为了明天能够更美好。
我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们批评、指正。
我相信转正以后，我将会更加努力，为贡献力量。
银行工作总结范文 2转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。
不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。
我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。
一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
银行年度述职报告存在的主要问题及不足（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、工作总结、合同协议、条据文书、策划方案、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as job reports, work summaries, contract agreements, normative documents, planning plans, rules and regulations, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!银行年度述职报告存在的主要问题及不足银行述职报告的主要内容包括工作概述、工作内容、工作成果、自我评价、存在问题和改进措施等方面。
银行客户经理年度工作总结中不足
作为银行客户经理，我在过去的一年中取得了一些成就，但也存在一些不足之处。
在
此将我个人的年度工作总结中的不足部分列举如下：
1. 沟通能力不足：在与客户和团队成员的沟通中，我发现自己在清晰表达和倾听他
人意见方面有所欠缺。
有时候我会在解释复杂的银行产品或政策时过于专业化，导致客户
难以理解。
我也要更加注重有效地倾听客户的需求和意见，以及团队成员的建议和反馈，
从而更好地满足他们的期望和需求。
2. 客户服务不够主动：尽管我在大多数时候能够及时回复客户的咨询和问题，但我
还需要更加主动地与客户互动，了解他们的需求和关注点，并提供更加个性化的解决方案。
我还需要更加积极地与客户保持联系，以建立稳固的客户关系，并及时解决客户的问题和
投诉。
3. 销售技巧不足：在销售银行产品和服务方面，我发现自己的销售技巧还有待提升。
我需要更加深入地了解银行产品的特点和优势，并能够以客户为中心，从客户的需求出发，提供切实可行的解决方案。
我还需要从更大的角度来考虑客户的整体财务状况，以便能够
更好地为客户提供财务规划和咨询服务。
在新的一年中，我将努力改善这些不足之处，通过积极学习和实践，提升自己的沟通
能力、客户服务技巧、销售能力和团队合作能力，以更好地为客户提供优质的服务，并实
现个人和团队的目标。
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况1、存款业务指标增势明显。
8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。
8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。
完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。
我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。
回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。
如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。
现将我本年度的思想、>工作总结如下：一、xxxx3年工作情况(一)脚踏实地，努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
(二)积极主动，撰写材料。
完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
(三)认真学习，努力提高。
时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。
特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。
总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年>工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。
不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。
时刻锻炼自己的听知能力。
在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。
善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。
一是努力当好一名通信员。
较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。
主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。
积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。
为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。
无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、>工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。
尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。
文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。
服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。
我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。
在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。
我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。
我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。
我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、>工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。
紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。
通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。
