管理2

管理英语2参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. A. 根据题目分析，选项A是正确答案。

2. C. 根据上下文的语境，选项C是最佳选择。

3. B. 此题考查词汇的辨析，选项B与题意相符。

4. D. 根据语法规则，选项D为正确答案。

5. A. 根据句意，选项A是正确选项。

6. C. 此题考查固定搭配，选项C符合句意。

7. B. 根据时态的用法，选项B是正确答案。

8. D. 此题考查非谓语动词，选项D为正确选项。

9. A. 根据句意，选项A是正确答案。

10. C. 此题考查连词的用法，选项C符合句意。

二、填空题（每题1分，共10分）11. management 根据题干中的“管理”一词，填入名词形式。

12. strategic 根据题干中的“战略性”一词，填入形容词形式。

13. efficiency 根据题干中的“效率”一词，填入名词形式。

14. objectives 根据题干中的“目标”一词，填入复数形式。

15. communication 根据题干中的“沟通”一词，填入名词形式。

16. innovation 根据题干中的“创新”一词，填入名词形式。

17. competitive 根据题干中的“竞争力”一词，填入形容词形式。

18. resources 根据题干中的“资源”一词，填入复数形式。

19. collaboration 根据题干中的“合作”一词，填入名词形式。

20. performance 根据题干中的“表现”一词，填入名词形式。

三、阅读理解（每题3分，共30分）21. B. 根据文章第一段的描述，选项B是正确答案。

22. D. 文章第二段提到了相关概念，选项D与文章内容相符。

23. C. 第三段中提到了相关策略，选项C是正确答案。

24. A. 第四段中提到了管理的基本原则，选项A与文章内容一致。

25. B. 第五段中提到了管理的实践，选项B是正确答案。

26. D. 根据文章最后一段的总结，选项D是正确答案。

第一章库存管理概述（练习题答案）一、单项选择题。

1.不属于相关需求库存的是（A）A.成品库存（独立需求）B.在制品库存(相关需求)C.定期订货(相关需求)D.原材料库存(相关需求)独立需求库存是指用户对某种库存物品的需求与其他各类的库存无关。

生产制造企业的成品库存问题属于独立需求库存问题。

如用户对企业最终产成品、维修备件等的需求。

相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，可以精确地计算出它的需求量和需求时间，它是一种确定型需求。

在制品库存和原材料库存控制问题属于相关需求库存问题。

2.库存按目的的分类不包括(C)A 经常性库存 B.安全库存 C.成品库存 D.季节性库存按其在生产过程和物流过程中所处的状态分类：原材料库存、在制品库存、维修库存和产成品库存。

按库存的作用分为周转库存、安全库存、调节库存(例如根据季节调节库存)和在途库存。

二、多项选择题。

1.库存的管理过程包括(A\B\C\D\E)A 确定需求 B.存货识别与编码 C.服务水平与安全库存的确定 D.存货分类以及订货提前期管理 E.补充库存库存管理的过程包括：确定需求、存货识别与编码、订购批量与订购时间的确定(何时补充订货,补充多少数量）、服务水平与安全库存的确定、订货前置期管理等过程。

2.影响库存控制决策的因素主要有(A\C\D)A.需求特性因素B.订货点C.服务水平D.订货提前期E.供应商水平影响库存控制决策的因素有：需求特性因素、订货提前期、服务水平三、名词解释。

库存："库存"(Inventory)是指暂时闲置的用于将来目的的资源。

在一般情况下，人们拥有库存的目的是防止短缺，起到"蓄水池"的作用。

订货成本：(或称订货费用)是从采购需求的确认到最终到货，通过采购或其他途径获得物品或原材料的时候支出的费用。

订货成本包括提出订货申请单、分析货源、填写采购订货单、来料验收、跟踪订货等各项费用。

零售管理
零售管理是指零售企业对商品采购、库存管理、销售、促销、客户服务等方面的综合管理和运营。

以下是零售管理的一些重要内容：
1. 采购管理：包括供应商选择、采购合同管理、采购商品的质量和价格管理等，确保零售店能以合理的成本采购到所需的商品。

2. 库存管理：包括库存订货、仓储管理、库存盘点和调整等，确保库存水平合理，以满足客户需求并最大程度地减少库存损失。

3. 销售管理：包括制定销售目标、销售策略和销售计划，以及销售人员的培训和管理等，确保实现销售业绩目标。

4. 促销管理：包括制定促销活动计划、组织促销活动、评
估促销效果等，以吸引顾客、提高销售额。

5. 客户服务管理：包括培训销售人员提供优质的客户服务、建立客户关系管理系统、处理客户投诉等，以提升顾客满
意度和忠诚度。

6. 数据分析与决策支持：通过收集和分析销售数据、库存
数据等，为经营决策提供支持，比如确定商品的采购和陈列、调整促销策略等。

7. 门店视觉陈列管理：包括商品陈列布置、橱窗设计、店
内装饰等，以吸引顾客的注意和提升购物体验。

8. 员工管理：包括员工招聘、培训、激励和绩效管理等，
以确保员工能够胜任工作并保持高效率。

9. 风险管理：包括财务风险管理、库存风险管理、安全风险管理等，以保护企业的利益和资产安全。

10. 商场租赁和合同管理：包括与商场的租赁合同谈判、监督合同履行等，以确保零售店在商场的合法经营和良好环境。

以上是零售管理的一些重要内容，零售企业需要综合运用这些管理技巧和工具，实现销售目标、提高运营效率和提升顾客体验。

2级管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理，提高工作效率，根据公司的发展需要，制定本制度。

第二条公司的二级管理制度是公司内部同事行为约束和管理机制，适用于公司内部所有员工。

第三条公司内部严格按照法律法规和公司制度规定的要求开展工作，不得违规操作。

第四条公司二级管理制度是公司内部行政管理部门制定、修改和解释的，相关部门应当严格执行。

第五条公司内部员工不得违反公司的管理制度，否则将受到相应的处理措施。

第六条公司要定期对本制度进行检查和评估，确保其适用性和有效性。

第七条对于未尽事宜，公司管理部门有权进行解释和决定。

第八条公司内部应该建立健全的流程和制度，以确保公司的正常运营和发展。

第二章岗位职责第九条公司内部员工应当按照各自的岗位职责和工作职责，认真履行工作。

第十条公司内部各个部门和岗位的职责应当明确，划分清晰。

第十一条公司内部员工应当尊重上级领导，服从公司的管理。

第十二条公司内部员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露给外部。

第十三条公司内部员工应当保护公司的财产安全，不得私自挪用公司财产。

第十四条公司内部员工应当勤勉工作，不得懈怠、偷懒。

第十五条公司内部员工应当保持良好的工作态度和职业道德。

第十六条公司内部员工应当遵守公司内部制度规定的工作时间和考勤机制。

第十七条公司内部员工应当积极配合公司的各项工作，共同推动公司的发展。

第十八条公司内部员工应当保持团结协作的工作精神，互相帮助，共同成长。

第三章工作流程第十九条公司内部工作流程应该清晰明了，每个环节都应该有专人负责。

第二十条公司内部各个部门和岗位之间应当加强沟通和协调，确保工作顺利进行。

第二十一条公司内部各个部门应当及时反馈工作进展情况，确保上级领导了解情况。

第二十二条公司内部遇到问题和困难应当及时与上级领导或相关部门沟通解决。

第二十三条公司内部应当建立及时与有效的信息沟通渠道，确保信息的传递畅通。

第二十四条公司内部应当及时整理汇总工作数据，进行分析和总结，为公司的发展提供参考依据。

二管理及其实质二级管理及其实质在组织管理中，二级管理是一种重要的管理形式。

它指的是在一个组织中，存在着两个层次的管理，上级管理和下级管理之间的关系。

本文将探讨二级管理的实质，以及它所带来的影响与挑战。

一、二级管理的定义二级管理是指组织中存在两个层次的管理，即上级管理和下级管理。

上级管理者是对下级管理者进行管理的一方，下级管理者则是负责具体工作的层级。

这种管理形式是为了实现组织的协调和统一而设立的。

在二级管理中，上级管理者负责制定组织的战略目标、决策制定和资源分配等全局性的管理事务，而下级管理者则负责将上级的指令具体实施，并监督下属的工作。

二、二级管理的实质二级管理的实质在于实现上下级之间的有效沟通和协作。

在一个组织中，上下级之间存在着不同的角色和职责，而二级管理的目标就是将这些不同的角色和职责合理地分配和协调起来，以达到组织整体的目标。

上下级之间需要进行信息的传递和共享，以便在不同层级上实现对组织的有效管理和控制。

三、二级管理的影响与挑战1. 影响二级管理对组织具有以下几方面的影响：（1）优化组织结构：通过建立二级管理，可以将组织分为上下级两个层级，从而实现更加清晰和明确的组织结构，便于管理者对组织的整体控制。

（2）加强沟通与协作：二级管理强调上下级之间的有效沟通和协作，这有助于解决组织中信息不畅、资源分配不均等问题，提升整体工作效率。

（3）提升管理效能：通过明确上下级之间的职责和权限，可以提高管理者的决策效能和下级员工的工作效率，加快组织的发展步伐。

2. 挑战二级管理也面临着一些挑战：（1）权责不清：在二级管理中，上下级之间的权责划分可能不够明确，导致责任的逃避和推诿，影响组织的正常运转。

（2）信息滞后：由于信息在上下级之间传递的时间和效率不一致，可能导致管理者难以准确地了解基层工作的实际情况，从而做出不准确的决策。

（3）协作困难：不同层级的员工可能存在认知差异、目标冲突等问题，这给上下级之间的协作带来了一定的困难。