导诊台护士培训计划

门诊部培训计划内容一、培训目的门诊部是医院的重要组成部分，直接关系到患者的就诊体验和医疗服务质量。

因此，为提高门诊部工作人员的综合素质和专业能力，提升医院门诊服务水平，制定门诊部培训计划，并将其作为医院之年度管理计划的一部分，提高医院门诊部队伍的整体素质，使其更好地为患者提供优质的医疗服务。

该培训计划主要包括专业技能培训、服务技能培训、管理技能培训三大方面。

二、培训内容1. 专业技能培训专业技能是门诊部工作人员的基本素质，也是保证医院门诊服务质量的重要因素。

因此，本次培训将重点针对以下几个方面展开：- 临床诊疗技能培训：包括门诊常见症状的诊断与治疗、急救常见病症处理等；- 医疗器械使用：门诊部工作人员需要熟练掌握各类医疗设备的使用方法，提高医疗器械使用效率；- 医疗知识更新：及时了解最新的医学进展和医疗知识，提高门诊部工作人员医疗知识的储备和适应能力。

2. 服务技能培训优质的服务是门诊部吸引患者和提升口碑的重要保障。

因此，本次培训将重点针对以下几个方面展开：- 患者沟通服务技能培训：门诊部工作人员需要具备良好的沟通能力，善于倾听患者需求，提供专业的医疗建议；- 患者导诊和服务：门诊部工作人员需要了解各科室的就诊流程，引导患者快速就诊；- 医疗服务态度：培训员工如何处理患者投诉，并以积极的态度解决问题，提高服务质量，并树立良好的医院形象。

3. 管理技能培训门诊部工作人员需要具备一定的管理能力，提高工作效率，保证门诊部正常运转。

因此，本次培训将重点针对以下几个方面展开：- 科室管理知识：培训工作人员对门诊部的科室管理有一定的了解，包括门诊医生、护士和医技人员的协同工作；- 门诊服务流程管理：培训员工如何提高就诊效率，缩短患者就诊时间；- 医患关系处理：培训员工如何处理医患矛盾，加强医患沟通，提升医患关系。

三、培训方式1. 线下培训：邀请相关专家进行现场授课，进行模拟操作、案例分析等形式进行培训；2. 在线培训：组织员工参加相关医疗网站、平台的线上课程，进行远程培训；3. 现场指导：安排老师或相关工作人员进行现场指导和辅导，帮助员工掌握更多从业技能。

导诊新入护士岗前培训计划引言：新入护士在岗前培训是非常重要的，它有助于提高新入护士的技能和专业知识，帮助他们顺利适应新的工作环境并胜任岗位职责。

导诊是医院重要的门诊工作之一，导诊护士需要具备丰富的医疗知识和良好的沟通能力，因此针对新入导诊护士的岗前培训至关重要。

本文将围绕新入导诊护士的岗前培训制定一个详细的培训计划。

一、培训目标1. 掌握导诊工作的基本流程和规范2. 提高导诊护士的医疗知识和沟通能力3. 培养导诊护士的服务意识和团队合作意识4. 提升导诊护士的应急处理能力和危机处理能力5. 帮助新入导诊护士顺利适应医院工作环境和加快融入团队二、培训内容1. 医疗知识培训（1）常见疾病症状识别（2）急诊处理流程和危急病人抢救知识（3）药品常识和常用药品介绍（4）医院科室和诊疗流程介绍2. 沟通技巧培训（1）语言表达和沟通技巧（2）与患者亲属的沟通技巧（3）应对患者情绪化和急躁的沟通处理技巧（4）团队协作与合作沟通技巧3. 导诊工作流程培训（1）接待患者和引导就诊流程（2）挂号和排队流程（3）输液室、放射科、化验室等特殊科室介绍（4）门诊病历和病情记录流程4. 服务意识和团队合作培训（1）热情礼貌待人，提高服务意识（2）团队合作意识培养（3）与其他岗位护士协作流程5. 应急处理能力培训（1）突发意外事件处理流程（2）紧急病人转诊流程（3）病房内心肺复苏等技能培训6. 医疗器械使用培训（1）常用医疗仪器和器械的使用方法（2）医疗器械的使用规范和操作流程（3）医疗器械的清洁和消毒流程三、培训方法1. 理论讲解通过课堂教学，由医院资深导诊护士对新入导诊护士进行医疗知识、导诊工作流程等方面的理论讲解和培训，加深他们对导诊工作的理解和认识。

2. 实际操作安排新入导诊护士进行实际操作训练，包括挂号流程、病人引导和就诊流程等工作实践，让他们亲自操作和感受工作流程，提高工作技能和熟悉工作环境。

3. 角色扮演安排模拟患者和亲属进行角色扮演，让新入护士通过模拟患者的情景，提高与患者沟通和服务的能力，让他们更好地适应工作环境。

导诊工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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护工教学培训计划方案模板一、培训目标本培训计划的目标是为护工提供全面的专业知识和实践技能，使其具备良好的护理理论基础和实践能力，能够更好地进行护理工作，提高服务质量，提升专业素养，达到提高护工整体素质和水平的目的。

二、培训对象本培训对象为有志于从事护工工作，具备一定护理基础知识的人员，包括社会招聘的护工、养老院、医院等机构的护工。

三、培训内容1. 护理基础知识介绍护理的基本概念、护理伦理道德、患者的基本生活护理需求等。

2. 常见疾病护理介绍高血压、糖尿病、骨折、冠心病等常见疾病的护理要点和方法。

3. 康复护理介绍康复护理的原则、方法与技巧，包括理疗、功能锻炼、生活自理能力的重建等。

4. 心理护理介绍护工在护理过程中应关注的心理护理问题，如与患者的沟通技巧、心理护理方法等。

5. 紧急护理介绍突发状况下的紧急护理知识和技能，如心肺复苏、止血、急救姿势等。

6. 感染控制介绍护工在工作中的感染控制和预防措施，包括手卫生、个人防护、环境消毒等。

7. 护理记录介绍护理记录的编写规范、要求和注意事项，以及记录的重要性和作用。

8. 康复和护理产品使用介绍康复和护理产品的使用方法，包括轮椅、助行器、护理床、护理垫等常用产品的正确使用和保养。

四、培训方式本次培训将采用理论教学与实际操作相结合的方式进行，具体分为以下几个部分：1. 理论教学采用课堂讲授的方式，由专业护理老师进行护理基础知识、常见疾病护理、心理护理等方面的理论教学。

2. 实际操作安排实习教学，由带教老师进行康复护理、感染控制、紧急护理等方面的实际操作训练。

五、培训师资培训师资力量由专业的护理老师和临床护士组成，具备丰富的护理理论知识和实际工作经验。

六、培训时间与地点本次培训时间为10天，每天8小时，具体时间安排根据学员的实际情况进行调整。

培训地点为专业的培训机构或者医院实习基地。

七、培训考核1. 学员的学习情况将通过课堂测试、实际操作考核和综合考核进行评估，只有通过全部考核项目的学员才能取得培训结业证书。

发热门诊新护士培训计划一、背景介绍发热门诊是医院中的一个重要部门，进行病人的初步治疗和筛查工作。

新护士在这个环境中需要有一定的专业知识和技能，为提高新护士的工作能力和适应发热门诊的工作环境，制定新护士培训计划至关重要。

二、培训目标1. 熟悉发热门诊工作流程新护士需要了解发热门诊的工作流程，包括接待病人、评估病情、处理病人信息等环节。

2. 掌握发热病人的护理技能培训新护士掌握发热病人的护理技能，包括测量体温、检查症状、协助医生进行初步诊断等。

3. 学习急救知识和技能新护士需要具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下有效处理病人。

三、培训内容1. 理论知识培训•发热门诊工作流程介绍•发热病人的特点和护理要点•基本急救知识和技能•医疗器械的使用方法2. 实操训练•模拟发热门诊实际工作环境•培训新护士进行护理操作•指导新护士进行急救演练3. 辅助培训•观看相关护理技能视频•参与讨论和案例分析•实习指导，跟随资深护士进行实际操作四、培训方式1. 线下培训•定期举办专业课程培训•组织实操训练活动•设立实习实训岗位2. 线上培训•提供在线学习平台，方便学员学习•制定线上学习计划，配备专业教材和视频资料•定期线上答疑和辅导五、培训效果评估1. 考核评估•设立培训考核标准•组织理论考试和实操实训考核•根据考核结果给予个性化指导和反馈2. 培训满意度调查•培训结束后进行满意度调查•收集意见反馈，针对性改进培训方案•持续改进培训质量，确保培训效果六、总结通过发热门诊新护士培训计划的制定和实施，能够提高新护士对发热门诊工作的适应能力和专业水平，为发热门诊的正常运转和病人的健康服务提供有力支持。

以上是关于发热门诊新护士培训计划的详细内容和要求，希望能够得到各位护士的认可和支持。

感谢大家的配合与努力，共同打造更加专业的医疗服务团队！。

导医工作计划7篇导医工作计划7篇时间过得可真快，从来都不等人，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，请一起努力，写一份计划吧。

拟起计划来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的导医工作计划，希望对大家有所帮助。

导医工作计划1导医组12月份的工作计划如下：1、加强服务意识，提高服务质量；2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促；3、加强业务学习。

针对本小组的特点，组织学习相关理论知识，不断提高护士的专业水平及动手能力。

每周最少1到2个题目，并做好记录；4、加强对三基护理规范知识的学习。

并定时抽查；5、围绕护理部制定的计划开展工作，并积极配合护理部的工作；6、提高员工工作积极性，服务主动热情；7、完成元旦晚会节目的排练。

导医工作计划2我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：一、进一步完善服务中心各项规章制度；二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便民服务措施；三、围绕创建三级医院，将继续推动多种形式预约挂号制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；四、由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，导诊大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序；五、组织科室人员定期开展业务学习，提高护理人员业务水平和职业素质；六、围绕护理部制定的月、季度工作计划开展工作，做到月月有重点，有条不紊的开展服务中心的各项工作；七、为提高人员整体护理服务水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。

八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检分诊工作。

九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。

导医工作计划3导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一“导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。

科室护理业务培训计划
为提高我科护理人员的业务能力和水平,特制定本科室护理业务培训计划。

一、培训目的
通过培训,提高护理人员的专业知识和技能,增强职业责任心,提升护理服务质量。

二、培训时间
每月第2、4周的周三下午14:00-17:00。

三、培训内容
包括护理规程、护理技术操作、医疗设备使用、急救知识、职业素养等方面的培训。

四、培训方式
理论培训+技能操作培训。

采取专家讲授、案例分析、技能示范、模拟演练等方式进行。

五、培训考核
培训结束后进行理论和技能考核,考核成绩达到要求方可取得培训合格证书。

六、培训负责人
由科主任、护士长负责培训的组织、计划、考核等工作。

七、培训效果评估
培训后对护理人员的工作能力和服务质量进行评估,作为下次培训计划的参考。

八、备注
培训计划每年根据实际情况进行更新。

参加培训是每位护理人员的职责,请各位护理人员积极配合培训工作的开展。

科主任:
护士长:
年月日。

一、导医的重要性患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质。

服务、言语、行为很重要，代表医院的整体形象。

导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接收进一步的服务，否则将不再愿意接受服务，就会流失掉病人。

时间久了，流失的病人多了，导致经济效益的损失，甚至很大的损失。

所以说导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。

二、导医人员的语言培训掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。

俗话说“一句话能说得人笑起来，一句话也能说得人跳起来”。

要掌握基本礼貌用语：包括：您好，谢谢，请，对不起，再见等。

*导医工作中比较常用的礼貌用语有：⑴欢迎语：欢迎光临⑵问候语：您好、早上好、节日快乐⑶送别语：再见、请慢走⑷征询语：有什么可以帮到您、我的解释您满意吗⑸道歉语：对不起、很抱歉、请您谅解⑹致谢语：谢谢您的合作⑺结束语：请慢走，不要说“欢迎下次光临”*导医接待来客（探访者或咨询病人）⑴您好，请问有什么需要帮忙您好，请问贵姓⑶您好，请问找哪一位⑷您请坐，我马上叫他来⑸对不起，他今天休息（不在），有事情留言，慢走⑹对不起，下次请在探病时间来⑺对不起，病人需要安静，请小声说话（做事），多谢合作⑻对不起，病人病情不宜谈太久，请早点回去，慢走⑼请放心，我们会尽力照顾好病人，尽快订出最好的治疗方案⑽请放心，病人有什么事（或需要）我回马上通知你们⑾有什么困难（顾忌、问题、想法）请您提出来，我会尽量想办法帮您解决（或转告）⑿您的提议（意见）很好，我们一定改进，谢谢您宝贵的意见⒀请稍后，我马上帮您联系语言礼仪禁忌：⑴忌粗俗言语⑵忌长篇大论⑶自顾自宣泄，不顾对方的反映⑷忌不分场合、对象另外导医人员禁止对客人或患者说不知道，不认识，信口开河，不负责任乱讲话，或不理不睬，冷漠处之！三、举止培训礼貌的举止：举止文明—基本要求举止优雅—美观、大方、自然举止敬人举止有度—合乎常规、符合身份、适应对象、配合场合* 目光目光正视对方的两眼与嘴部的三角区：表示对对方的尊重，凝视时间不能超过4-5秒给人紧张。

导诊培训计划导诊工作是医院形象的一个最直接的窗口，关系到医院文化的建设，服务质量的档次。

特别是近段时间来门诊病人的增加，服务流程显得无序，就医环境不尽人意。

因此，加强导诊规要求：1、上课时间初定为每日下午3：30---6：002、所有学员要做好听课笔记，以备检查》3、根据测验成绩择优录取5人。

4、22日通知听课学员，写一篇心得体会《我怎样做导诊》并上交稿件。

医院导医岗前培训一、礼仪规范：1、仪表：仪容——外观外貌影响一个人的整体评价，人际交往的重要。

社交：仪容美三方面的高度统一。

自然美——天生丽质，漂亮。

修饰美——个人条件的修饰美。

内在美——个人文化，艺术修养的素质。

外表：干净，整洁，发不过肩，避人而整（不要在大厅广众下做自我修饰）面容：眼睛——心灵的窗户耳朵鼻子——干净卫生口腔——不食有刺激性的食物，保持清洁。

脖子——干净，大方，得体。

2、身体：（1）手臂——清洁（饭前，外出，各项操作前后）（2）经常做指甲修剪（指甲不超过指间，不涂甲油）腿部——不可不穿袜子，鞋经常换。

3、表情，人的表情是一种无声语言（世界语言）眼神——明显展示心理活动。

二、美容：可缩短人与人之间的距离微笑：礼貌待人的基本要求，发自内心对人友好的情感。

三、行为模拟，目光凝视，严肃，微笑——口角微向上，眼睛呈现微笑表情（拿一张纸遮隹脸的下半部，出眼睛，做笑的动作，看看眼神所表现的表情。

）举止礼仪：仪态，举动，表现出一个人的内在美，要符合规范护士常用礼貌文明用语。

接听电话：您好，（谦虚、温和），电话声响应立即拿起。

程序：您好——所在科室——请问对方需要——对方先放电话。

四、护理质量管理理念：管理对象——病人护理技术——十五项技术操作是护理质量的标准安全性——护理管理时刻体现，人敏锐的观察能力工作技巧脱展性——护理心理健康指导护理整体——以病人为中心以病人的满意为标准，让病人关心护理理念，医院的健康发展要站在病人的脚度，换位思维，让病人满意留住老病人。

门诊部导诊护士培训计划导诊护士是门诊部的重要一员，负责指引患者就诊，提供必要的健康咨询，以及管理诊室的日常事务。

为了提高门诊部导诊护士的素质和能力，制定一份全面的培训计划至关重要。

本文将从培训目标、培训内容和培训方法三个方面来论述门诊部导诊护士培训计划。

一、培训目标1.提升导诊护士的专业素养和职业道德意识。

通过培训，导诊护士应具备良好的沟通技巧和服务态度，能够主动热情地接待患者，解答他们的疑问，并给予及时有效的帮助。

2.提高导诊护士的医疗知识和专业能力。

培训内容涉及常见病症分类和辨识、医疗器械的使用和维护、常规医学检查流程等，使导诊护士能够辅助医生进行初步的诊断。

3.强化导诊护士的团队协作能力。

导诊护士需要与医生、护士、药剂师等多个职能部门合作，因此应具备良好的协作精神，能够与团队成员高效地沟通、协调工作。

二、培训内容1.医疗知识培训（1）熟悉常见病症分类和辨识，了解各种病症的病因、症状和临床表现。

（2）掌握常规医学检查流程，包括血压、体温、血氧饱和度等的测量方法和标准。

（3）了解常见的医疗器械的使用和维护，如血压计、血糖仪、心电图机等。

2.沟通技巧和服务意识培训（1）学习良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解释的能力。

通过角色扮演、案例分析等方式进行实践训练。

（2）了解患者的需求和心理，学习如何给予及时有效的帮助和安慰。

（3）培养良好的服务态度，提高对患者的尊重和关爱，并解答他们的疑问。

3.团队合作与协调能力培训（1）加强团队合作意识，明确各个职能部门的责任和职责，通过模拟演练和小组讨论来加强团队协作。

（2）学习如何高效地与医生、护士、药剂师等合作，减少工作中的摩擦和误解。

三、培训方法1.理论讲座与案例分析组织专家对导诊护士进行相关医疗知识的讲解，并结合典型案例进行深入分析，以加深对概念和实践的理解。

2.技能培训（1）邀请资深导诊护士进行技能培训，通过示范和实操让学员熟悉各种医疗器械的使用和维护。