2014年整形年会“动时代的强关系营销”主题培训课件-final-20140905

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美容行业市场营销策略培训课件

市场营销策略定义
市场营销策略是企业根据市场环境、消费者需求和竞争态势，为实现营销目标而制定的综合性、协调性方案。
市场营销策略的重要性
市场营销策略对于企业的生存和发展至关重要，它有助于企业识别市场机会、满足客户需求、提升品牌形象、增加市场份额和实现盈利目标。
市场营销策略的构成要素
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
04
06
总结与展望
美容行业市场营销策略的总结
多元化营销手段
精准定位目标客户
美容行业市场营销策略应采用多元化手段，如线上广告、社交媒体推广、线下活动等，以满足不同客户群体的需求。
针对不同客户群体，制定精准的市场营销策略，提高营销效果。
创新产品和服务
强化品牌形象
不断推出创新的产品和服务，满足消费者日益增长的需求，提高市场竞争力。
，提高他们的满意度和忠诚度。
03
如何实现个性化与定制化服务
要实现个性化与定制化服务，企业需要具备强大的数据分析和创新能力
。通过收集和分析消费者的数据，了解他们的需求和偏好，然后利用这
些信息开发出符合他们需求的产品和服务。
跨界合作与创新营销模式
跨界合作的重要性
在竞争激烈的美容行业，跨界合作成为了一种重要的营销策略。通过与其他行业的合作，企业可以拓宽业务范围，增加品牌曝光度，提高市场份额。
科技对美容行业的影响
科技不仅改变了美容行业的服务方式，还推动了产品和技术的创新。例如，智能美容设备能够提供更个性化的护肤方案，虚拟现实技术则可以用于提供沉浸式的购物体验。
科技驱动的美容行业变革的挑战与机遇
面对科技驱动的美容行业变革，企业需要不断创新和适应变化，抓住机遇，应对挑战。例如，如何利用科技手段提升服务质量和用户体验，如何应对新兴竞争者的挑战等。

医美会销体系执行案ppt课件

10
녹이다 하이라이트 할
会销亮点
现场授权
1、与大型国有机构产生关系（如研究院的合作机构、国家级重点机构授权、大型产品商区域授权； 2、行业机构对企业的授权 3、社会机构对企业的授权 4、公益机构对企业的授权 5、新闻机构对企业的授权 6、政府机构对企业的授权
11
녹이다 하이라이트 할
会销亮点
34
4 시행 에 따
会务执行
35
采购清单
A、一次性整理清楚，明确标准，品名、要求、数量、颜色等 B、一次性采购完毕，核对检查
物料清单
A、先定风格、全场保持一致 B、再定尺寸，工艺、数量及具体要求，以及交付时间 C、交付时间一定要提前2-3天，留出改正的时间及机会
36
运输清单
A、分类整理打包，并在每个包上贴上物料清单 B、每份清单上都有责任人，拆装人、使用人 C、运输车辆最好找货运车辆，避免多车运输造成物料遗失
23
2 팀 플레이
团队协作
24
搭班子
A、总指挥（老板、CEO） B、总导演（运总、配两个助理） C、分组 • 嘉宾组：会务接待 • 物料组：布置 • 行政组：后勤 • 采购组：财务后勤 • 突击组：邀约销售团队 • 财务组：现场收钱 • 舞台组：舞美、灯光、音响、主持人 • 医疗组：现场医疗保障 • 保卫组：现场保卫、安控、应急 • 礼仪组：礼仪 • 机动组：临时调配
备注：对接要求：嘉宾与顾客的邀请函一定要分开制作，给嘉宾的一定要公益性；拟邀嘉宾：一定要加拟邀嘉宾、嘉宾排名按照姓氏先后排名；各种细节：嘉宾到达时间、接送、票务、车辆安排（尽量单人单车）、红包提前给、工作内容讲清楚、致辞稿文字要大、现场多备几份、行业领导与重要嘉宾不宜放在现场、称呼要注意，按照最大职务称呼，不要带副职的称呼）

整形培训课件

礼仪
遵守职业礼仪规范，注重形象和言行举止，尊重客户隐私和权益，具备良好的服务意识和态度。
04
整形机构管理培训
整形机构的组织架构与运营模式
组织架构
介绍整形机构的各部门设置、职责以及相互协作关系，包括院长室、医疗部、护理部、市场部等。
运营模式
阐述整形机构的运营特点，包括医疗资源的整合、医护人员的培训、服务流程的优化等。
满意度提升
分析客户满意度的意义及对整形机构的影响，提出满意度提升的方法，如加强医护人员的沟通技巧、优化就诊流程、提高服务质量等。
05
整形安全与风险防范培训
整形手术的安全标准与风险评估
安全性标准
确保整形手术的安全性标准是至关重要的，其中包括手术区域的消毒、使用无菌技术、正确的麻醉方法以及患者的术前评估和术后护理。
整形案例分享与讨论
经典整形案例的分享与解析
案例选择
从各种类型的整形手术中挑选出具有代表性的经典案例，包括但不限于面部轮廓重塑、胸部整形、腹部整形、吸脂术等。
案例分享
详细介绍每个案例的手术过程、术前评估、术中操作要点、术后护理等方面的内容，同时展示术后的效果及恢复过程。
案例解析
针对每个案例进行深入剖析，讲解手术的核心技术和技巧，以及面对不同情况的应对策略，让学员能够更好地理解和掌握整形手术的要领。
技巧，同时鼓励学员提问和发表意见，促进学员之间的交流和互动。
学员的实际操作与评估反馈
实际操作
在导师的指导下，让学员进行实际操作，包括手术前的准备、手术过程中的操作、手术后的护理等，让学员能够更好地掌握整形手术的实践技能。
评估反馈
对学员的实际操作进行评估和反馈，及时指出不足之处和需要改进的地方，同时鼓励学员发扬自己的优点和特长，让学员能够在实践中不断提高自己的整形技术水平。

美容院管理及终端营销培训(销售沟通技巧培训)PPT课件讲义

2、不得强迫推销，不欺骗顾客。
结束语
销售工作，可谓变化无穷，充满挑战，因此美容顾问们，须保持头脑清醒，灵活应变，并且要恰当好处。
1、随时作好准备 2、迎接顾客 3、了解顾客需求 4、推介产品与服务 5、连带销售 6、促成成交 7、提供服务 8、送别顾客
1、随时作好准备：
A、第一时间放下手头工作去迎接顾客 B、需了解美容院的配置及其作用
→ 具有专业性
正确讲述每款产品按FAB三步曲正确处理顾客异议
→ 具有感染力
能够打动顾客
5、连带销售
A、定义：当场推介其他产品，满足顾客多元化需要 B、为什么要做连带销售
● 顾客有多元化的需求 ● 顾客需要专业化指导如何配套使用产品 ● 通过提高平均客单价，提高销售额
销售额 = 成交顾客 × 平均客单价
促销力度不够
我尽自己的力
天气不好，客流量少不能以量取胜，就以质取胜，提高成交率
竞争太激烈顾客兴趣不大那个顾客让我生气
我有我的市场在于我，不在于顾客——尝试去改变别人我有选择的自由，可以选择不生气
产品价格太贵
我可以引导她不再关注价格问题
别人在取笑我
我可以控制心情
[案例二]
我们曾经在美容观察30分钟，某美容顾问没有主动跟一个顾客打招呼，其中5分钟开始计算，有10个顾客进店，该美容顾问只对其中一个顾客打了半句招呼。
障碍二：自我设限
管理大师彼得·圣吉提出这样一个观点：我们经常对很多的事情先给了一个假设，然后根据这个假设进行各种判断，圣吉给这种假设取了一个名字叫“心智模式”，心智模式影响我们的认知方式。
跳蚤实验：
自我设限是人生最大的障碍，因为它压制我们的勇敢、自信、乐观、机智、创造力等优秀品质的发挥，压制我们的天赋潜能，让我们不敢追求梦想，不敢追求成功。

美容院的销售技巧培训PPT课件销售经典四步

销售的经典四步
Classic four steps of sales
二沟通
➢ 聊天：聊天从赞美开始，聊对方感兴趣的话题（天气、色彩、时尚、情感、美丽、小孩）
① 自我介绍，认识对方 ② 加盟店简介，服务内容简介 ③ 初步的诊断 ④ 营造宽松开心的气氛
销售的经典四步
Classic four steps of sales
·应对 ① 针对他们喜辩好斗的特点，你要学会控制自己的情绪，不要与
他们发生正面冲突，你既要耐心聆听，令其有受重视感，同时又要保持自己的尊严不受其威迫。 ② 针对其重视效率，缺乏耐心的性格特征，销售时亦要简明扼要，不必绕圈子，由于力量型的人有较强的自主性，当他们感到自已受到足够的尊重，自尊心得到成分满足时你可适当转入销售话题，抓紧机会令其在成就感中主动提出购买要求。 ③ 力量型的客人最需要的就是成就感和感激。
销售的经典四步
Classic four steps of sales
活泼型——善于表现的“社会活动家”
·特点：引经据典，喜好表现，乐观开朗，豪爽豁达，活泼多边，缺乏耐心。活跃型的人像猫喜欢新鲜，属于花花公子那一类 ·应对 ① 你需要做一个积极的聆听者以满足他们喜好表现的欲望 ② 由于活泼型的顾客非常乐于接受新事物，因此，你可以将我们的产品特
性与时尚联系起来； ③ 你在介绍产品时要简时扼要，说话要干脆利落，不必绕圈子。 ④ 要善于把握售卖时机，当看到对方的身体语言中流露出感兴趣的样子。 ⑤ 活泼型的人最需要别人的注意与认同。
销售的经典四步
Classic four steps of sales
完美型——周密细致的“分析者”
·特点：周密矜持，柔韧拘谨，重视逻辑，精益求精，聪明敏感，缺乏决断。内向，思考者，悲观的一群人，严肃，穿着思索半天，敏感，交友慎重，紧张，怕别人对自已不在意，怕别人对自己太在意，怀疑，先思考后发言，分析深刻，难赞美，节省，规律，有条理，整齐

关于美容院营销经典训导.pptx

• 坚持2个原则： 1，勇往直前，永不放弃。
（5）激情
• 激情具有惊人的感染力，它可以把冰山融化。要实现成功的愿望，一定要用激情唤起别人的激情，获取别人的认同。
（6）自信
• （1）我们有条件做到最好：
• 创造最好的品牌提供最好的服务
• 接受最好的教育 • （2）我们创造条件
做到最好
（7）耐心
• 耐心是一个成功者必备的条件，轻佻浮躁的人，是绝对做不了大事的。
（二）行为素质——大方得体的个人行为修养
• （A）外表
• 服饰—穿戴整齐，配搭美观，上班时一定要穿制服。
• 化妆—适当的粉底和口红，把缺陷遮盖起来，给人留下美的感觉。
• 发型பைடு நூலகம்体现潮流与健康。
• 香气—驱除体外的异味，口气等。
第二部分销售技能训练
• 掌握技能并不断的运用你离成功就不远了
（一）你要“卖什么”？？
• 生顾客——卖礼貌 • 老顾客——卖热情 • 急顾客——卖时间 • 精顾客——卖耐心与专
业知识 • 时髦顾客——卖时尚与
惊奇 • 有钱顾客——卖档次和
品位 • 没钱顾客——卖实用 • 举棋不定的顾客——卖
• 对家庭的责任，对公司的责任，对朋友的责任，对客户的责任。
（3）毅力
• 性格脆弱，好面子，不谦虚的人是不能成为一个出色的美容师的。
• 当你在逆境和压力下仍然对你的顾客，朋友，合作伙伴以诚相待。遇到挫折不是抱怨，也不是萎靡不振，而是有一种与对方沟通的强烈愿望，寻求解决问题的方法。
（1）感恩的心我们从一个对本行业一无所知的人，变成了一个出色的专业人才，从事一份高尚的职业，感谢上司和老师对我的栽培；感谢公司对我的信任，感谢他们给我的机会。

美容品牌推广与营销策略分析培训课件

定期回访客户，了解客户需求和反馈，提供关怀和帮助，提高客户忠诚度。
客户忠诚度计划
建立客户忠诚度计划，提供优惠和奖励，鼓励客户长期购买和推荐新客户。
05
美容品牌未来发展展望
科技在美容行业的应用
科技美容
随着科技的进步，越来越多的美容品牌开始将科技应用于产品研发和美容服务中，如智能美容仪器、微针疗法等，科技美容能够提供更高效、安全的美容解决方案，满足消费者对美的追求。
02
美容品牌通常包括护肤品、彩妆、护发、美甲等多个领域，涵盖了日常美容、专业美容和医学美容等多个方面。
美容品牌的重要性
品牌是消费者选择产品的重要依据，具有品牌的美容产品更容易获得消费者的信任和认可。
品牌的美容产品通常具有更高的附加值，能够为消费者提供更好的使用体验和效果。
品牌的美容产品通常具有更强的市场竞争力，能够获得更多的市场份额和利润。
根据消费者对产品价值的认知制定价格，提供物有所值的产品。
心理定价
运用数字、颜色等手段影响消费者心理，提高产品附加值和购买意愿。
分销策略
线上渠道
线下渠道
利用电商平台、社交媒体等线上平台进行产品销售，扩大销售范围。
开设实体店铺、进驻商场等线下渠道，提供体验式服务，增强消费者信任。
分销合作
直销模式
与知名关键意见领袖合作，邀请他们体验产品并分享心得，提高品牌影响力。
会员活动
针对会员推出专属活动，提高会员忠诚度和复购率。
公益活动
参与公益活动，提升品牌形象和社会责任感。
03
美容产品营销策略
产品策略
产品定位
明确产品的目标市场、消费者群体和品牌形象，确保产品与市场需求相匹配。

美容行业市场营销与推广创新策略培训课件

技术创新
随着消费者需求的多样化，个性化美容服务将越来越受欢迎，如定制化护肤方案、专属美容体验等。
引入先进的美容科技和设备，如智能美容仪器、3D打印技术等，提升美容服务的科技含量和效果。
绿色美容
跨界合作与整合
注重环保和可持续发展的理念，推广使用天然、无害、可降解的美容产品，满足消费者对健康和环保的追求。
模拟演练
模拟真实的市场环境，让学员在实际操作中运用所学策略，提高实际操作能力和应变能力。
反馈与改进
根据模拟演练的结果和反馈，对所制定的营销与推广计划进行改进和完善，提高计划的可行性和效果。
05
总结与展望
市场营销与推广创新的要点总结
精准定位目标客户群体
通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求和偏好，制定针对性的营销策略。
美容行业市场营销与推广创新策略培训课件
目录
• 美容行业概述 • 市场营销策略 • 推广创新策略 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
美容行业概述
美容行业的历史与发展
01
02
03
古代美容
自古以来，人们就注重美容，如古代中国的胭脂、香粉等化妆品的使用。
近代美容
随着工业革命的发展，美容行业逐渐商业化，各种美容产品和服务不断涌现。
媒体平台进行内容营销、与意见领袖合作等。
02
案例二
某美容院通过提供个性化服务和优质顾客体验，成功吸引并留住客户，
实现业务增长。其成功因素包括员工培训、环境布置、客户关系管理等
。
03
案例三
某新兴美容品牌通过创新产品研发和精准市场定位，在竞争激烈的市场
中脱颖而出。关键在于产品差异化、市场调研和定位策略的制定等。

医美整形皮肤美容项目营销培训课件ppt

06
医美整形皮肤美容项目实施与控制
项目实施计划与时间表
实施计划：明确医美整形皮肤美容项目的实施方案、步骤和时间表
时间表：按照不同的实施阶段制定相应的时间节点，确保项目按时完成
风险管理：预测并规避项目实施过程中可能出现的风险和问题
质量控制：制定医美整形皮肤美容项目的质量标准和验收流程，确保项目质量达标
医美整形皮肤美容项目产品分析
产品分类及特点
适用人群：适合不同年龄段和肤质的人群
品牌优势：知名品牌，口碑良好，品质有保障
产品分类：按功能分为美白、抗衰老、保湿等类别
特点：针对不同肤质有不同产品，效果明显，安全性高
产品质量及技术特点
产品质量：医美整形皮肤美容项目产品的质量取决于多种因素，包括原料、生产工艺、设备等
项目发展历程
未来趋势：个性化、精细化、智能化
案例分享：某某医美整形皮肤美容项目营销培训课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ起源：20世纪90年代
发展：近年来，随着人们对美的追求不断提高
项目重要事件
2019年医美整形皮肤美容项目正式上线
2020年医美整形皮肤美容项目获得国家专利认证
2021年医美整形皮肤美容项目推出特色疗程，受到广泛关注
,a click to unlimited possibilities
医美整形皮肤美容项目营销培训课件ppt
目录
01
添加目录标题
02
医美整形皮肤美容项目介绍
03
医美整形皮肤美容项目产品分析
04
医美整形皮肤美容项目市场分析
05
医美整形皮肤美容项目营销策略制定
06
医美整形皮肤美容项目实施与控制
07
医美整形皮肤美容项目效果评估与持续改进

美容美妆行业市场营销培训ppt

产品定位与差异化
产品定位
明确产品在市场中的定位，以满足不同消费者的需求。
差异化
通过独特的产品特点、品牌形象和营销策略，使产品在市场中脱颖而出。
定价策略与方法
01
02
03
成本导向定价
根据产品的成本和预期利润来制定价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格来制定价格，以确保竞争优势。
价值导向定价
销。
内容创作
制定有吸引力的内容计划，包括文字、图片、视频等多种形式，提高用户参与度。
互动与社群管理
积极与用户互动，建立社群关系，提高用户忠诚度。
内容营销与网红合作
内容策略
创作有价值、有趣、有品牌特色的内容，吸引用户关注和分享。
网红合作
口碑传播
通过用户评价、产品试用等方式，提高口碑传播效果，吸引更多潜在客户。
实战案例分析
通过分析经典实战案例，总结经验教训，提升团队营销能力。
经验交流与分享
鼓励团队成员分享经验和心得，促进相互学习和成长。
05
未来趋势与挑战
新兴技术与创新
人工智能与大数据
01
利用AI和大数据分析，精准定位消费者需求，实现个性化营销
。
虚拟现实与增强现实
02
通过VR/AR技术为消费者提供沉浸式购物体验，提升品牌形象
。
社交媒体与内容营销
03
利用社交媒体平台，创作高质量内容，提高品牌知名度和美誉
度。
消费者需求变化
健康与环保意识
消费者越来越关注产品的健康和环保属性，追求天然、无添加的美容美妆产品。
个性化需求
消费者希望产品能够满足其个性化需求，如定制化产品、个性化服务等。

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消费者掌握主动消费者参与品牌成为品牌的一部分
从相信品牌传播到信赖自己的体验
内容即媒介用户即媒介 I am the Media
更主动、更即时更无边界、更多样化 …分享…
可抓取可识别可标签 …行为…
搜索了“棺材” 被“寿衣”、“墓地”盯上
Push过度 Pull缺乏
粗放式轰炸有余精细化耕作不足
公立专科的形象
专业度、负责任、权威性、规范化、可信赖
主体本位，还是用户本位？
患者心态？
私密、渴望专业、认知偏差、敬畏、希望便捷
如何嫁接？
微门户&基地，O2O导流，预约&在线服务
指向微站，业务标签化，多触点服务
人工在线，实时互动，可反馈
有针对性互动，创造微体验
天不怕，地不怕，就怕电商化
全行为轨迹
行为衡量利益强关联
CRM工具
会员信息系统智能Wifi系统二维码信息系统 DSP系统
会员社群会员微博会员微信会员APP
导流触点结算工具联盟合作
THANKS！
患者献身说法
火柴盒有疗效 DSP跟踪广告
只有更多，没有最多
烦人无止境，恶俗无底线
夸大没草稿，吹嘘不脸红
医改加速放水
形势更为严峻
我们需要应对啊！
广告对抗广告？营销还击营销？
言必称互联网的时代
互联网思维及其移动化对营销的启发？
互联网思维：
人人营销
用户中心化
快·行动力
开放价值
内容即媒体
和你聊，没完没了……
顾问式服务营销，不烦恼
想方设法发生关系
与患者
1名卫校生是如何经营蜂疗店？
聚焦CRM营销
最有价值的用户是会员
开拓1个新用户还是维护1个老用户
Member Get Member 如何兼顾？
基于用户分层的强关系
积分：利益触点
全体验触点全媒体语境
全生命周期全天候时段
数字营销之Key？
近&快
世界上唯一比手机更具有私密性的东西？
动时代的强关系营销
—数字营销最新解析
越专业有实力的医院越是不做广告！
民营医院营销凶猛
传单发发发
明星代个“炎”
万能“砖家”扎堆
公交户外楼宇大轰炸
Before &网思维，核心是一种以开放创生价值的生态。它表现为“用户中心化”（社会基础结构角度）、“人人营销” （资源配置关系角度பைடு நூலகம்、 “无边界分享” （行为特点角度）、
“内容即媒体” （营销传播角度），而依托这些，落实到商业层面，就是“快·行动力”。
封闭、不对称和垄断
×
你若端着，我便无感
随时在线链接一切 Always Online