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方针、目标、指标与管理方案控制程序(三体系)1目的与范围对公司管理体系方针、目标、指标及管理方案实施管理，以确保方针的实现，公司管理体系业绩的持续改进。
适用于全公司范围内管理体系方针、目标、指标和管理方案的制定、实施、评审与改进等管理过程的控制。
2引用文件Q/PM0501-2006《管理手册》3术语和定义本程序采用GB/T19000-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001标准的术语和定义。
4职责4.1总经理负责组织公司方针的制定，并负责公司各类目标、指标及管理方案的批准。
4.2管理者代表负责组织制定公司目标、指标及管理方案，并组织对目标、指标及管理方案的评审。
4.3总经办负责组织将各类目标、指标分解到各相关部门、管理处。
4.4总经理与各部门、管理处、子公司第一责任人签订目标、指标责任书，并负责对公司经理层人员的评价与考核。
4.5各部门、管理处、子公司第一责任人负责在本职能范围内分解、下达、实施、检查、考核各部门/班组的分层目标、指标，并负责对部门/班组负责人的评价考核。
4.6品质保障部负责组织实施对各部门、管理处、子公司目标、指标、管理方案执行情况的日常检查，负责监督目标、指标及管理方案的实施及完成情况，向管理者代表汇报，同时汇总分析各类目标、指标的实现情况，输入管理评审。
4.7人力资源部负责组织各级人员的绩效考核。
4.8各部门/班组负责人负责本职能范围内人员的绩效考核。
5工作程序5.1方针的控制要求5.1.1方针的制定5.1.1.1总经理应针对公司的实际状况，根据长期发展的需要，并结合主要相关方的要求和法律法规要求，组织制定公司总体方针并形成文件。
5.1.1.2方针的内容应确保：a)适用于公司的宗旨、活动、产品和服务的性质、规模以及环境影响和职业健康安全风险；b)包括应遵守的有关法律、法规及应满足其他要求的承诺，如：行业、地方和社区等相关方对本公司的要求，以及公司最高管理者提出的公司自身的管理要求；c)包含持续改进管理体系有效性和污染及风险预防的承诺；d)提供建立和评审目标和指标的框架；e)与公司的其他方针一致。
人力资源经理KPI 指标考核表员工姓名： 所属部门 ： 上级主管： 考核年月： 年 月考核项目考 核 内 容标准 分值 自我 评分上级主管 考核评分培训开发人力资源成本控制率10 培训计划的效果和完成率 10 内部员工培养提升人数10 人员储备中高级人才的引进人数 10 人员流失率 5核心员工的流失率和保有率 10 薪酬 绩效 员工考核的覆盖率和差错率 10 员工对薪酬福利的满意度10 日常管理公司人力资源管理制度贯彻与执行率 10 工作计划完成率和准时性 10 劳动合同管理情况，劳动纠纷处理及时率5考核 评分评分汇总100 人力资源部复核 100总经理审定结果100指标说明 人力资源成本控制率=%100 计划人力成本实际人力成本权重说明 招聘人员适岗率这个指标可以从一个侧面反映招聘工作的质量，但是人员适岗的因素是多方面的，是随客观条件而改变的，因此本表中对招聘人员适岗率设置权重较小，仅占5%。
考核结果核算说明其他未尽考核事项，在通用KPI 考核指标中有相应权重。
考核关键问题说明因岗位职责较多，只选择了一部分有代表性的指标进行考核。
部分指标无法对相关工作职责进行量化考核，可以采取定性指标进行分级描述，从而确定其考核得分。
1、绩效考核等级：A （90-100分）、B （80-89分）、C （70-79分）、D （70分以下）； 2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
人力资源主管KPI指标考核表员工姓名：所属部门：上级主管：考核年月：年月考核项目考核内容标准分值自我评分上级主管考核评分培训开发费用预算控制达成率10 培训计划的效果和完成率10 员工对公司的满意度10人员储备招聘计划完成率10 招聘人员适岗率 5 人员流失率10薪酬绩效绩效考核数据准确率10 薪酬核发出错次数10日常管理管理体系和制度的完整率10 工作计划的完成率10 劳动纠纷协调解决率 5考核评分评分汇总100 人力资源部复核100 总经理审定结果100指标说明人员流失率=%100招聘到岗人数辞职人数权重说明招聘人员适岗率这个指标可以从一个侧面反映招聘工作的质量，但是人员适岗的因素是多方面的，是随客观条件而改变的，因此本表中对招聘人员适岗率设置权重较小，仅占5%。
部门考核方案____年部门考核方案一、考核目的与原则考核目的：通过对部门的绩效进行全面评估，激励员工更好地发挥个人优势，进一步提升部门整体绩效，为公司的发展做出更大的贡献。
考核原则：1. 公平公正：按照客观、公正、公平的原则进行评估，避免主观因素的干扰。
2. 绩效导向：以绩效为导向，注重评价员工的工作质量、工作效率和工作态度。
3. 目标导向：将考核与部门和个人设定的目标相结合，确保考核结果与工作目标相匹配。
4. 鼓励激励：以奖励和激励为手段，鼓励员工积极进取，不断提升个人素质和业绩。
5. 客户导向：注重客户满意度，以客户对部门的评价为重要参考依据。
二、考核指标体系1. 工作业绩指标：主要评估员工在工作中所取得的成绩，包括完成工作任务、质量和效率、创新与改进等方面。
具体指标包括：（1）任务完成情况：根据岗位职责和工作计划，评估员工在指定期限内完成的任务数量和质量。
（2）工作效率：评估员工完成工作任务所花费的时间和资源，注重工作效率的提升。
（3）创新与改进：评估员工是否能够提出新的创意和改进意见，并实际执行并取得成果。
2. 团队协作指标：评估员工在团队合作中的表现，包括沟通能力、合作精神、协调能力和对他人团队贡献等方面。
具体指标包括：（1）沟通能力：评估员工在工作中与他人沟通的效果和方式，包括口头沟通和书面沟通。
（2）合作精神：评估员工与他人合作的态度和能力，包括乐于助人、积极参与团队活动等。
（3）协调能力：评估员工在团队中的协作和协调能力，包括解决冲突、处理困难等。
（4）团队贡献：评估员工在团队中所做出的贡献和影响，包括对团队目标的实现、团队成员的互助等。
3. 个人素质指标：评估员工的个人素质和职业操守，包括学习能力、责任心和职业道德等方面。
具体指标包括：（1）学习能力：评估员工的学习能力和学习态度，包括主动学习、不断提升自己的专业知识和技能。
（2）责任心：评估员工对工作任务的责任心和承诺意识，包括按时完成工作、尽职尽责等。
河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：审计部考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：财务部考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：办公室考核人：考核日期：年月日附件3-4凯瑞化工有限责任公司部门业绩考核表考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：办公室考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：采购部考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：办公室考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：办公室考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：生产技术部考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：生产技术部考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：生产技术部考核人：考核日期：年月日河北神美化工建材有限公司部门绩效考核表考核期：考核部门：销售部考核人：考核日期：年月日备注说明：1、“当年应收货款回款率”=以前年度合同和当年合同规定在当年回款的实际收回金额/以前年度合同和当年合同规定应该在当年回款的总金额X100%。
2、“费用总额”是指本部门发生的所有与销售相关的费用之和，具体见财务预算。
3、产品性质按“常规产品、试制品和新产品”分类，由公司界定。
本表所述“新产品”包括试制品在内，详见本年度第一季度确定的《产品目录》。
4、“客户分级”由销售系统制定并提交备案。
附件3-13凯瑞化工有限责任公司部门业绩考核表考核期：考核部门：技术服务部考核人：考核日期：年月日附件3-14凯瑞化工有限责任公司部门业绩考核表考核期：考核部门：国际业务部考核人：考核日期：年月日凯瑞化工有限责任公司部门业绩考核表考核期：考核部门：生产一车间考核人：考核日期：年月日凯瑞化工有限责任公司部门业绩考核表考核期：考核部门：生产二车间考核人：考核日期：年月日。
kpi考核打分表模板一、基本信息1. 姓名：XXX2. 职位：XX3. 部门：XX4. 考核周期：每月二、KPI指标1. 销售业绩（销售额、销售量）：- 满分：100分- 考核标准：（实际完成额/目标完成额）x 100%2. 客户满意度：- 满分：100分- 考核标准：（客户满意度调查平均分/满分）x 100%3. 产品/服务质量：- 满分：100分- 考核标准：（质量问题数量/总交付数量）x 100%4. 工作效率（任务完成率、项目进度）：- 满分：100分- 考核标准：（实际完成任务数量/计划任务数量）x 100% 5. 团队协作与沟通：- 满分：100分- 考核标准：（同事评价平均分/满分）x 100%6. 创新能力：- 满分：100分- 考核标准：（创新项目数量/总项目数量）x 100%7. 费用控制（成本、预算）：- 满分：100分- 考核标准：（实际费用/预算费用）x 100%三、总分：（各项KPI指标得分之和）x 100% = 总分四、评分等级：1. A级：总分在90分以上，表现优秀，给予奖励；2. B级：总分在75-90分之间，表现良好，正常发放薪酬；3. C级：总分在60-75分之间，表现一般，需要改进；4. D级：总分在60分以下，表现较差，需要加强培训和指导。
五、考核结果应用：1. A级员工：给予奖励，如提升职级、加薪、发放奖金等；2. B级员工：正常发放薪酬，对表现优秀的部分给予表扬；3. C级员工：进行改进指导，提供培训机会，提高工作效率；4. D级员工：进行严厉的批评和教育，提供专业培训，如仍无改进，考虑调整岗位或解除劳动关系。
六、考核周期结束后的总结与反馈：1. 对员工的总体表现进行总结，对优秀的部分进行表扬，对需要改进的部分提出建议；2. 员工对个人表现进行自我评价，提出自己的优点和需要改进的地方；3. 部门经理对员工的个人表现进行评价，提出具体的改进意见；4. 公司管理层对员工的个人表现进行评价，提出公司的期望和要求。
