面对面百分之百成交实战销售精华版

房地产销售实战技巧第一讲售楼前准备——深度准备，精准出击一、售楼前准备的重要性对于客户来说，销售人员本身就代表着公司，如果一个销售员对客户提出的问题支支吾吾答非所问，那他就难以获得客户的信任。

而失去客户的信任，这就意味着失败。

二、售楼前准备工作作为一名销售人员，为了有效地发挥销售作用，必须要做好售楼前的准备工作：（一）熟悉自己公司的情况一个销售员既然代表着公司的形象，他就有责任熟悉他所服务的公司，包括所在公司的历史与发展变革，公司战略及文化，经营状况，服务的范围以及今后的发展规划。

能够从容、巧妙回答自己所在公司情况的销售人员，往往会给客户留下深刻、良好的形象。

当众多房产公司楼盘相似时，一个公司的形象往往影响客户的购买决定，而销售人员则担当着直接体现公司形象的重任。

许多客产喜欢购买经营成功、声望良好公司的楼盘是顺理成章的事情。

即使销售人员所在的公司是一家起步较晚，规模较小的公司，倘若销售人员能充满自信将公司发展的蓝图美好地展现在客户面前，往往亦能取得良好效果。

请记住：自信是通过人来传递的。

（二）熟悉本楼盘的一切情况要对本楼盘的楼层、朝向、方位、房屋的特点及不足，周遍的公用配套设施，交通状况，学区；升学率，等等，一定要真正做到心中有数，这是相当关键的。

我们只有透彻地了解我们所售楼盘的一切，我们才会有成功销售的可能。

这里特别值得一提的是，如果是现房销售，销售人员必须在接待客户前仔细检查拟向客户推荐楼盘的质量及室内清洁状况，并仔细检查待售楼盘的门锁开启等。

以上这些看似小事，然而因小见大。

这常常是阻碍客产购房的主要因素，销售人员为避免因小失大，务必要做好售前的准备工作。

（三）熟悉周边竞争对手楼盘的情况一个销售人员熟悉自己楼盘的情况，这是最基本的条件，除此外销售人员还必须了解房产的最新的市场趋势及周边的楼市的详细情况。

尤其是对周边楼盘的房型及价格配套，更应全面地了解。

客户购房通常是货比三家。

他们常常希望销售人员能够做楼盘比较，如果你能全面准确地提供这方面的资料，你就会受到他们的欢迎，而且也能有效地说服客户成交。

金牌教材：面对面顾问式实战销售-----周嵘第一章销售原理及关键一、销售买卖的真谛销售过程中销的是什么？销？自己1、世界汽车销售第一人乔吉拉德说：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己”，2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是自己，3、产品和顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身，4、面对面销售过程中，假如顾客不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟客户介绍你所在公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你这个人，像五流的，一听你讲的话更像是外行的，那么一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗？6、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

销售过程中售的是什么？售？观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，顾客认为的事实。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3、所以，在向顾客推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它，4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱，我们的工作就是协助客户买到他认为最合适的。

买卖过程中买的是什么？买？感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉，2、感觉是一种看不见，摸不着的影响人们行为的关键因素，3、它是一种人和人，人和环境互动的综合体，4、假如你看到一套高档西装，价格、款式、布料各方面都不错，你很满意。

可是售货员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对，5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包的钥匙了。

面对面（顾问式）销售一、销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求，只负责告知以销售人员的身份出现以卖你产品为目的我要卖你产品、服务说明解释为主量大找人代替说服人2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方以行业专家顾问身份出现以协助你解决问题为目的是你要买，我公司有建立信赖，引导为主成交率高，重点突破二、四种销售模式单对单：优势易主控，少干扰，易了解需求，价值观；注意以对方为主，配合对方单对多：量大、机会多、省时，要求销售人员水准高、专业，我方为主多以单：心里优势强，利用多方各种专长互补，分工明确，各司其职少插嘴多对多：利用我方各种专长，优势互补成交率高，设计流程，分工明确，排除干扰三、三大销售战场销售战场优势注意事项1、我方熟悉的战场资源为我支持对方小心恐惧2、他方熟悉的战场资源为他支持排除干扰3、双方陌生的战场双方放松提前到达四、销售原理与销售关键1、销的是：自己2、售的是：观念3、买的是：感觉4、卖的是：好处五、动力源1、追求快乐2、逃避痛苦3、可行性六、六大永恒不变的的问句1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是真的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？七、沟通技巧1、沟通三要素A文字：7% B语调38% C肢体动作：55%2、沟通双方自己：问对方：说八、问话——所有沟通的销售关键1、四种问话模式A开放式B约束式C选择式D反问式2、问话6种作用问：开始问：痛苦问：兴趣问：快乐问：需要问：成交3、提问题的方法A问问题要注意你的表情B注意语气、语调C问简单回答的问题D从小开始E问二选一的问题F事先想好答案G能用问，尽量少说九、聆听四个层面1、听懂对方说的话2、听懂想说没有说出来的话3、听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话4、听懂对方为什么说这句话，有时比说什么更重要十、聆听技巧1、聆听是一种礼貌2、建立信赖感3、用心听4、态度诚恳5、记笔记6、更新确认7、停顿3~5秒8、不打断.插嘴9、点头微笑10、不明白的地方可以追问11、不要组织语言12、眼睛注视对方的鼻尖或前额眉心13、不要发出声音十一、赞美技巧1、发自内心的赞美，真挚的赞美2、闪光点，赞美优点3、具体4、间接（赞美与他相关连的人.事.物）5、第三者——听谁谁讲与时公众赞美十二、四句经典赞美1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你4、你很特别人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这从荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。

房地产---销售实战案例实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。

人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。

对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。

只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。

所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。

[用心学习] 从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。

所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。

[学习积极的心态] 进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。

记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。

当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。

但我非常自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。

进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时招聘，有很多人的基础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然，所以，决定录取我一个人，很多人都觉得我很幸运。

其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。

在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。

我给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。

有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。

我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方，在那个地方建住宅小区，很多业内人士都不看好。

1. 前言在销售过程中，成交话术是销售人员必备的利器。

通过恰当的话术，销售人员可以更加有效地与客户沟通，促成交易的达成。

本文将介绍10个经典销售成交话术，并结合实际案例进行分析，帮助销售人员在实战中更好地运用这些话术。

2. 制造共鸣在与客户沟通时，首先要做的是制造共鸣，让客户感受到你的产品或服务与他们的需求和愿望有关联。

当客户提到他们的困扰和需求时，你可以使用“我完全明白您的感受，因为我们之前的客户也曾遇到过同样的问题。

”这样的话术能够让客户感受到被理解和认同，从而增加他们对你的信任和好感。

3. 解决客户疑虑在销售过程中，客户常常会有各种疑虑和顾虑。

这时，销售人员需要善于使用话术来解决客户的疑虑，增加他们的购买意愿。

当客户担心产品质量时，你可以使用“我们的产品经过了严格的质量检测和认证，可以提供长期的售后服务。

”这样的话术能够让客户感到放心，增加他们购买的信心。

4. 引导客户行动促成交易的关键在于引导客户采取行动。

在这一过程中，销售人员需要善于使用话术来引导客户做出购买决定。

当客户表达购买意向但犹豫不决时，你可以使用“现在下单，我们将为您提供优惠价和快递服务。

”这样的话术能够刺激客户的购买欲望，促使他们立即行动起来。

5. 案例分析：销售人员通过以上话术成功促成了一笔重要的交易。

通过制造共鸣、解决客户疑虑和引导客户行动，销售人员成功地与客户建立了信任和认同，促使客户最终决定购买产品。

这个案例充分说明了话术在销售中的重要性。

6. 激发需求了解客户的需求是销售成功的关键。

销售人员需要善于使用话术来激发客户的需求，让他们意识到自己确实需要你的产品或服务。

当客户表达犹豫时，你可以使用“您可以想象一下，拥有了我们的产品后，您将会得到怎样的便利和好处。

”这样的话术能够让客户意识到自己的需求，从而增加他们的购买欲望。

7. 创造紧迫感在销售过程中，创造紧迫感是促成交易的有效手段。

通过使用话术来强调产品的特别优惠或限时促销，可以激发客户的购买欲望，促使他们尽快下单。

100句经典的销售技巧和话术以下是100句经典的销售技巧和话术，这些技巧和话术被广泛应用于销售行业，帮助销售人员提高销售效果和客户满意度。

1. 了解你的客户，了解他们的需求和痛点。

2. 与客户建立良好的关系，建立信任和亲近感。

3. 提供个性化的解决方案，根据客户的实际情况进行定制。

4. 强调产品或服务的独特卖点，使其与竞争对手区分开来。

5. 通过提供案例研究来证明你的产品或服务的价值。

6. 使用积极的语言和肯定的态度与客户进行沟通。

7. 注意自己的身体语言，保持自信和专业形象。

8. 建立紧迫感，让客户快速做出购买决定。

9. 善于倾听，理解客户的需求和问题。

10. 快速回应客户的疑问和问题，提供具体的解决方案。

11. 使用开放式问题来引导客户的思考和交流。

12. 听取客户的反馈和建议，不断改进自己的销售技巧。

13. 利用客户的推荐和口碑来增加销售机会。

14. 与客户建立长期的合作关系，提供持续的售后服务。

15. 通过联合营销活动与其他企业合作，扩大市场份额。

16. 利用社交媒体和在线广告来增加品牌曝光度。

17. 了解竞争对手的产品和服务，找到自己的优势。

18. 提供免费试用或样品，让客户亲身体验产品的价值。

19. 给客户提供额外的价值，例如培训或咨询服务。

20. 建立与潜在客户的联系，并定期跟进以保持对话。

21. 与销售团队分享成功案例和经验，相互学习。

22. 在交谈中使用客户的姓名，增加亲近感。

23. 利用客户的参考来建立信任和可靠性。

24. 维护客户关系管理系统，及时跟进潜在客户。

25. 利用冷呼叫和电子邮件进行初步联系和介绍。

26. 了解客户的购买决策过程，帮助他们顺利完成购买。

27. 针对不同的客户群体，使用不同的销售话术。

28. 响应客户的问题时，先肯定他们，然后提出解决方案。

29. 为客户提供超出预期的服务，赢得口碑。

30. 学会说“不”，并合理解释原因。

31. 建立自己的专业形象，成为客户信赖的顾问。