护士长如何管理才能让护士主动提出好建议
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护士长怎么管理好护士护理工作是一项繁重而又具有挑战性的任务,对于护士来说,护士长的管理和领导能力起着至关重要的作用。
护士长需要通过有效的管理来提高护士团队的效率和整体护理质量,为患者提供优质的护理服务。
本文将探讨护士长如何有效地管理和领导护士。
一、建立积极的工作环境护士长应该努力营造一个积极的工作环境,鼓励和支持护士们全情投入工作。
首先,护士长应该与护士们保持良好的沟通,及时了解护士的需求和问题,并积极解决。
其次,护士长要给予护士充分的自主权,让护士们参与决策和规划工作,促进护士团队的凝聚力和认同感。
同时,护士长还要提供必要的培训和发展机会,帮助护士们不断提升自己的技能和专业能力。
二、制定清晰的目标和政策护士长应该与护理团队一起制定明确的目标和政策,以指导护士们的工作。
目标应该具体、可度量和可实现,同时要根据实际情况适时进行调整和优化。
政策则需要规范和统一护理行为,确保护士们按照标准的程序和操作方法进行护理工作。
护士长需要对目标和政策进行有效的传达和培训,确保护士们理解和遵守。
三、建立有效的沟通机制良好的沟通是管理和领导的关键。
护士长应该建立起一套有效的沟通机制,确保信息的准确传递和双向沟通。
一方面,护士长应向护士们传达和解释管理决策和政策,及时提供工作动态和重要信息,确保护士们了解和明白。
另一方面,护士长要倾听和回应护士的意见和建议,关注护士的需求和困难,及时解决问题。
同时,护士长要鼓励护士之间的互相沟通和交流,促进信息互通。
四、培养和激励护士护士长应该通过培养和激励来提升护士的工作积极性和专业水平。
首先,护士长应该鼓励护士们接受学习和进修,保持专业的知识和技能。
其次,护士长要根据护士的表现进行适当的奖励和激励,如表彰优秀护士、给予晋升机会等,以激发护士的工作热情和动力。
此外,护士长还应提供良好的职业发展通道和晋升机会,让护士们有更多的发展空间和提升机会。
五、有效的问题解决和冲突管理在管理过程中,护士长可能会面临各种问题和冲突。
如何做好护士长管理方法护士长是医院中非常重要的管理职位,他们负责协调和管理护士团队,确保医疗服务的顺利进行。
一个优秀的护士长需要具备一系列管理技巧和能力,以应对日常工作中的各种挑战。
本文将介绍一些关键的护士长管理方法,帮助他们更好地履行职责。
护士长应具备良好的沟通能力。
沟通是管理工作中至关重要的一环,护士长需要与医生、护士和其他医疗人员进行有效的沟通,确保信息的准确传递。
他们应该学会倾听和理解他人的需求和意见,并能够清晰地表达自己的想法和指示。
通过良好的沟通,护士长可以建立起团队合作和信任的基础。
护士长需要具备良好的领导能力。
作为团队的领导者,他们应该能够激励和激发团队成员的潜力,使他们全力以赴地工作。
护士长应该设定明确的目标,并与团队成员共同制定实现这些目标的计划。
他们应该能够合理分配工作任务,根据团队成员的能力和特长进行有效的资源管理。
同时,护士长还应该能够处理团队内部的冲突和问题,保持团队的和谐和凝聚力。
第三,护士长需要具备良好的组织能力。
医院的工作环境通常非常繁忙和复杂,护士长需要能够合理安排和管理工作流程,确保各项工作按时完成。
他们应该能够有效地分配资源,合理安排护士的工作时间和休假,以保证医疗服务的连续性和质量。
护士长还应该能够制定和执行标准化的工作流程和操作规范,以提高工作效率和减少错误发生的可能性。
护士长还应具备良好的决策能力和问题解决能力。
在日常工作中,他们可能面临各种各样的问题和挑战,需要能够迅速做出正确的决策并解决问题。
护士长应该能够收集和分析相关信息,权衡利弊,做出明智的决策。
他们还应该能够有效地应对紧急情况和突发事件,保持冷静和应对自如。
护士长还应不断学习和提升自己的专业知识和技能。
医疗行业发展迅速,新的医疗技术和治疗方法不断涌现,护士长需要保持对最新发展的关注,并及时更新自己的知识。
他们可以参加相关的培训和学术会议,与同行交流和分享经验,不断提高自己的专业水平。
护士长管理方法的关键在于良好的沟通能力、领导能力、组织能力、决策能力和问题解决能力。
如何做好护士长管理护士长在医院管理中扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备优秀的护理技能,还需要具备出色的管理能力。
如何做好护士长管理是每位护士长都需要思考和提升的问题。
下面就从团队建设、沟通协调、问题解决和情绪管理等方面,分享一些做好护士长管理的方法和技巧。
团队建设护士长应该注重团队建设,激发团队成员的工作热情和积极性。
首先要建立和谐的工作氛围,尊重每一位团队成员,鼓励团队成员之间的合作和协作。
其次要制定明确的工作目标和规划,让团队成员清晰明了地知道自己的责任和任务。
同时,及时进行团队成员的培训和学习交流,提升整个团队的专业水平和素养。
沟通协调良好的沟通是做好护士长管理的关键。
护士长需要与上级领导、同事和患者家属等各方进行有效的沟通,协调好各方的利益关系。
要善于倾听团队成员的意见和建议,尊重每个人的意见,共同商讨问题的解决办法。
同时,要及时将重要信息传达给团队成员,确保信息的畅通和透明。
问题解决在工作中,难免会出现各种各样的问题和困难。
护士长需要具备解决问题的能力和智慧。
首先要冷静应对问题,分析问题的原因,制定解决问题的措施和计划。
其次要善于团队合作,发挥团队的智慧和力量,共同解决问题,避免一人独挑大梁。
同时要及时总结问题的经验和教训,为今后的工作提供借鉴和参考。
情绪管理在医院工作中,护士长往往承受着巨大的工作压力和情绪压力。
如何有效管理好自己的情绪,保持良好的工作状态至关重要。
护士长要善于调节自己的情绪,保持乐观向上的心态,及时释放压力,避免情绪消极影响工作。
同时要学会与团队成员建立良好的情绪关系,相互支持和理解,共同度过工作中的困难时刻。
总结做好护士长管理是一项复杂而重要的工作。
护士长需要具备优秀的护理技能和管理能力,同时不断提升自己的综合素质和管理水平。
团队建设、沟通协调、问题解决和情绪管理是做好护士长管理的关键。
只有不断学习进步,不断改进和完善自己的管理方法和技巧,才能让整个团队更加和谐、高效地运转,为患者提供更好的医疗护理服务。
如何做好护士长管理方法护士长是医疗机构中非常重要的管理者,负责协调和管理护理团队的工作,确保医疗服务的质量和安全。
一个优秀的护士长需要具备良好的管理能力和领导才能,能够有效地指导和激励团队成员,并确保工作的顺利进行。
以下是一些关于如何做好护士长管理的方法。
1. 建立良好的沟通和合作关系作为护士长,与团队成员之间建立良好的沟通和合作关系是非常重要的。
护士长应该保持开放的沟通渠道,鼓励团队成员提出问题和建议,并及时回应他们的需求和关注。
同时,护士长应该积极参与团队活动和讨论,与团队成员合作解决问题,共同制定工作目标和计划。
2. 有效的人员管理和分配护士长需要根据团队成员的能力和特长,合理地分配工作任务。
护士长应该了解每个护士的专业技能和经验,并根据工作需求进行合理的人员调配。
同时,护士长还需要对团队成员的工作进行监督和评估,及时给予肯定和建议,并提供必要的培训和指导,以提高团队成员的工作能力和质量。
3. 建立良好的工作氛围和文化护士长应该努力营造一个积极向上的工作氛围和文化。
护士长可以通过表扬和奖励优秀的个人和团队成绩,激励团队成员的积极性和工作热情。
此外,护士长还应该鼓励团队成员之间相互支持和合作,建立团队精神,并定期组织团队活动和培训,增进团队凝聚力和向心力。
4. 管理冲突和问题在护理团队中,难免会出现一些冲突和问题。
作为护士长,应该及时发现和解决这些问题,防止其对团队的工作和氛围造成负面影响。
护士长可以通过开展团队会议和沟通,了解团队成员的想法和需求,及时解决问题,并确保团队成员的合理诉求得到满足。
同时,护士长还要保持公正和客观的态度,处理冲突和问题,不偏袒任何一方。
5. 持续学习和提高护士长应该保持持续学习和提高的心态,不断更新自己的知识和技能。
护士长可以参加相关的培训和学习活动,了解最新的护理理论和技术,提高自己的专业素养和管理能力。
同时,护士长还可以通过阅读相关的书籍和文献,参与学术研究和交流,不断提高自己的学术水平和创新能力。
护士长的团队管理技巧护士长作为医院护理团队的领导者,承担着重要的管理职责。
她需要具备优秀的团队管理技巧,以确保护理团队的高效运转,提升护理质量,满足患者的需求。
下面将介绍护士长在团队管理中应该具备的技巧和策略。
一、建立良好的沟通机制良好的沟通是团队管理的基础。
护士长应该建立起开放、透明、高效的沟通机制,与团队成员保持密切的沟通联系。
她应该倾听护士们的意见和建议,及时解决问题,确保信息的畅通传达。
同时,护士长也要善于表达自己的想法和决策,让团队成员清楚明白工作目标和任务。
二、激励团队成员激励是团队管理中至关重要的一环。
护士长应该根据团队成员的不同特点和需求,采取不同的激励方式,激发他们的工作热情和创造力。
可以通过表扬、奖励、晋升等方式来激励团队成员,让他们感受到自己的价值和成就,从而更好地投入到工作中。
三、制定明确的工作目标和规划护士长需要与团队成员共同制定明确的工作目标和规划,明确每个人的责任和任务。
她应该根据团队的实际情况和医院的需求,制定合理的工作计划和目标,确保团队的工作方向明确,避免出现工作目标不清晰、任务重复等问题。
四、培训和发展团队成员护士长应该重视团队成员的培训和发展,不断提升他们的专业技能和管理能力。
可以组织各类培训课程、讲座等活动,帮助团队成员不断学习和进步。
同时,护士长也要关注团队成员的职业发展规划,为他们提供发展机会和平台,激励他们不断成长。
五、建立和谐的团队氛围和谐的团队氛围是团队高效运作的重要保障。
护士长应该注重团队文化建设,营造积极向上、团结互助的工作氛围。
她可以组织团队建设活动、团队拓展训练等,增进团队成员之间的沟通和合作,提升团队凝聚力和战斗力。
六、有效的问题解决能力在团队管理过程中,难免会遇到各种问题和挑战。
护士长需要具备有效的问题解决能力,及时应对和解决各类问题,确保团队的正常运转。
她可以采取团队讨论、协商、调解等方式,寻找问题的根源并提出解决方案,推动问题的解决和团队的进步。
护士长怎样做好管理护士长作为医院护理团队的领导者,承担着管理团队、协调工作、保障护理质量等重要职责。
一个优秀的护士长既能够关心护士的工作与生活,又能够有效地管理和领导团队,确保医疗服务的高效运转。
那么,护士长应该如何做好管理呢?首先,护士长应具备良好的沟通能力。
沟通是管理的基础,只有通过有效的沟通,才能够让团队成员理解自己的工作任务、目标和要求。
护士长应该善于倾听下属的意见和建议,及时回应护士们的需求,建立起良好的沟通机制。
其次,护士长应该具备优秀的团队管理能力。
护理团队通常由不同专业背景和技能水平的护士组成,护士长需要根据各自的能力和特长,合理分配工作任务,调动团队士气,推动工作的顺利进行。
同时,护士长还要善于团结和带领团队,建立起一支凝聚力强、协作默契的团队。
再次,护士长应该注重培养团队成员的能力。
护理工作是一个终身学习的过程,护士长应该为团队成员提供持续的培训和学习机会,帮助他们不断提升专业技能和素养。
只有团队成员能力提升,团队整体素质才能有所提高。
此外,护士长还应注重激励团队成员。
在护理工作中,很多时候需要长时间面对疾病、生死,工作压力较大。
护士长应该懂得关心和照顾团队成员的精神需求,鼓励他们克服困难,保持积极的工作态度。
适时的奖励和表扬,能够让团队成员感到自己的努力和付出得到了认可,激发更大的工作热情。
总结来说,护士长要做好管理工作,需要具备良好的沟通能力,优秀的团队管理能力,注重团队成员能力的培养和激励。
只有这样,才能够有效地推动护理团队的工作,提高医疗服务的质量,确保患者得到更好的护理和关怀。
希望每一位护士长都能够在管理工作中不断提升自己,成为一名优秀的管理者。
护士长管理思路随着医疗服务水平的提高和医疗需求的增加,护士长的角色变得越来越重要。
护士长不仅需要具备专业的护理知识和技能,还需要具备良好的管理能力,以保障医疗服务的质量和安全。
本文将从护士长的管理思路角度出发,探讨如何有效地管理护理团队,提高护理质量。
一、激励与引导护士团队护士长应该具备良好的激励与引导能力,以帮助护士团队更好地发挥自己的专业能力。
首先,护士长应该了解每位护士的特长和兴趣,合理分配工作任务,激发护士的工作热情和积极性。
其次,护士长应该定期组织护士团队进行学习交流,鼓励护士参加培训和学术会议,提高专业素质和技能水平。
此外,护士长还应该及时给予护士团队肯定和奖励,激励护士们不断进取,提高工作效率和质量。
二、建立有效的沟通渠道护士长应该建立起一个有效的沟通渠道,与护士团队保持密切联系。
首先,护士长应该定期与护士团队开展工作会议,及时了解工作进展和困难,协调解决问题。
其次,护士长应该倾听护士的意见和建议,鼓励护士团队提出改进建议,共同提高工作质量。
此外,护士长还应该定期与护士团队进行个别谈话,了解护士的工作情况和心理状态,及时提供帮助和支持。
三、建立健全的绩效考核体系护士长应该建立起一个健全的绩效考核体系,对护士团队的工作进行评估和反馈。
首先,护士长应该明确工作目标和要求,向护士团队传达工作重点和标准,确保工作的有序进行。
其次,护士长应该定期对护士的工作进行评估,及时给予反馈和指导,帮助护士改进工作不足之处。
此外,护士长还应该鼓励护士团队参与质量管理和继续教育,不断提高自身的专业能力和绩效水平。
四、注重团队建设和合作护士长应该注重团队建设和合作,营造一个和谐的工作氛围。
首先,护士长应该鼓励护士团队互相支持和帮助,形成相互信任和合作的关系。
其次,护士长应该定期组织团队活动,加强团队的凝聚力和归属感。
此外,护士长还应该及时处理团队内部的矛盾和冲突,保持团队的和谐与稳定。
五、关注护理质量和安全护士长应该时刻关注护理质量和安全,确保患者得到安全有效的护理服务。
护士和护士长的沟通技巧1.简明扼要地传递信息:护士和护士长之间的沟通应该是简明扼要的,减少冗余和重复的信息。
护士长需要清楚地传达自己的期望和要求,而护士在报告病患情况时应该突出重点,确保关键信息的准确传递。
2.倾听和尊重:护士长应该倾听护士的意见和建议。
护士需要感受到自己的声音被重视和尊重。
护士长应该提供一个开放的环境,鼓励护士们提出问题和分享经验。
3.明确的沟通方式:护士和护士长可以约定一套明确的沟通方式,例如使用特定的工具或模板来记录和传递信息。
这样能够减少沟通失误,提高工作效率。
4.应对冲突:冲突在医疗团队中时常出现,护士和护士长之间也不例外。
在解决冲突时,双方都应该保持冷静并尊重对方的观点。
护士长可以引导双方进行积极的沟通,寻找解决问题的方法。
5.反馈和认可:护士长应该经常给予护士们积极的反馈和认可。
护士们需要知道他们的工作得到了认可和赞赏,这有助于提高他们的工作动力和满意度。
6.交流培训机会:护士长可以为护士提供培训和交流的机会,以提高他们的专业知识和技能。
这样不仅可以提高护士的工作质量,还可以增强他们对工作的投入和荣誉感。
7.及时反馈和更新信息:护士和护士长之间的沟通应该是及时的,特别是在涉及病患情况的变化时。
护士应该立即向护士长报告任何重要的情况,护士长也应该及时更新护士们的工作安排和相关信息。
8.鼓励合作和团队精神:护士长应该鼓励护士之间的合作和团队精神。
护士长可以定期组织团队会议,促进护士之间的互动和交流。
9.保持积极的态度:护士和护士长之间的沟通需要保持积极的态度。
护士长应该给予护士支持和鼓励,帮助他们克服困难和挑战。
10.提供良好的反馈渠道:护士和护士长之间的沟通应该是双向的。
护士长应该为护士提供一个反馈的渠道,以便他们可以分享自己的意见和建议。
总之,护士和护士长之间的沟通是协调工作、提高整体护理质量的关键。
良好的沟通技巧有助于建立有效的工作关系,促进团队合作,提高护理效果。
作为护士长怎么管理作为护士长,如何进行有效管理作为一名护士长,管理团队是一项至关重要的任务。
在医疗团队中,护士长不仅要负责管理护士的工作,还需要协调医护人员之间的合作,确保患者得到高质量的护理服务。
有效的管理是整个团队能够正常运转的基础,下面将介绍一些作为护士长如何进行有效管理的方法。
首先,护士长需要具备良好的沟通能力。
作为团队的领导者,护士长需要与团队成员进行及时和清晰的沟通,明确工作任务和目标。
护士长要能够倾听团队成员的意见和建议,鼓励他们提出问题和想法,及时解决工作中的困难和矛盾。
只有通过良好的沟通,团队才能有效地协作,共同完成工作任务。
其次,护士长需要制定明确的工作计划和任务分配。
在医疗工作中,时间往往紧迫,任务繁重,护士长需要合理安排护士的工作时间和任务,确保每位护士都能按时完成工作。
护士长还需要根据团队成员的专业能力和工作经验,合理分配工作任务,发挥每个人的优势,提高工作效率。
此外,护士长需要注重团队建设和员工培训。
护士长要关心团队成员的工作和生活,建立良好的团队氛围,增强团队凝聚力。
护士长还应该定期组织员工培训,提高团队成员的专业技能和护理水平,保持团队在医疗服务中的竞争力。
最后,护士长需要关注患者的需求和护理质量。
护士长要时刻关注患者的身体状况和心理需求,确保患者得到及时和全面的护理。
护士长还要对护理质量进行监督和检查,及时发现和解决护理中的问题和隐患,提高护理服务的水平和质量。
综上所述,作为护士长,管理团队是一项复杂而重要的任务。
护士长需要具备良好的沟通能力,制定明确的工作计划和任务分配,注重团队建设和员工培训,关注患者的需求和护理质量,才能有效管理整个医疗团队,确保患者得到高质量的护理服务。
希望以上方法能够对护士长的管理工作有所帮助。
提高护士主动服务意识的措施护士作为医疗团队中的重要成员,其主动服务意识的提高对于提升患者满意度和医疗质量至关重要。
本文将从加强培训、优化管理、营造良好的工作氛围等方面,提出提高护士主动服务意识的措施。
一、加强培训1.1制定专业技能培训计划为了提高护士的专业素质和服务意识,可以针对不同岗位的护士,制定不同的培训计划,包括急救技能、沟通技巧、心理护理等内容,定期开展相关技能培训,提升护士的专业水平和服务能力。
1.2强化团队合作意识在培训中注重强调团队合作的重要性,鼓励护士之间相互协作,学会倾听和支持他人,从而提高服务意识和工作效率。
1.3提供进修学习机会为了激励护士不断提高自身的专业素质,医院可以提供进修学习的机会,资助护士参加相关学术会议、专业培训和学习班,增强护士的专业知识和服务技能。
二、优化管理2.1设立服务考核机制对护士的服务意识进行考核,形成科学合理的考核指标和评价体系,激励护士提升服务意识,鼓励其主动解决问题,提高服务质量。
2.2建立激励机制设立服务奖励制度,对表现突出的护士进行奖励和表彰,激励护士们改进服务态度和提高服务质量,形成竞争意识和团队合作精神。
2.3完善意见反馈机制鼓励患者和家属对护士的服务提出意见和建议,医院要及时收集并处理相关意见,为护士提供改进和优化的方向,帮助其主动服务。
三、营造良好的工作氛围3.1建立人性化的管理模式医院管理者要关注护士的工作状态和生活情况,尊重护士的个人感受,关心他们的工作需求和生活困难,通过人性化的管理模式,营造融洽的工作氛围。
3.2加强心理辅导和疏导给护士提供心理辅导和疏导服务,帮助他们缓解工作压力,保持良好的心态和健康的心理状态,提高工作效率和服务意识。
3.3建立健康的工作环境改善护士的工作环境,提供舒适的工作设施和良好的工作条件,为护士提供一个良好的工作氛围,促进其提高服务意识,提升服务质量。
四、加强沟通和协调4.1常态化沟通交流建立常态化的沟通机制,医院管理者和护士之间要保持密切的联系和交流,及时了解护士的工作情况和需求,解决工作中的问题,促进护士的服务意识得到提升。
合理化建议,是催生出来的。
两位护士长,前后任担任普外科护士长,在她们两个人的手上,科室呈现出来的风貌完全不同。
两位护士长人都很亲切,很民主,常常就科室护理管理建议征询护士们意见。
一样的风格,为什么会导致不一样的结果?原因有很多。
仅就一个质量安全控制会,两个人的组织和表现截然不同。
第一位护士长,在会前,会中,会后,她分别作了一些安排。
她在开会之前,专门做了三件事:
1.与科主任沟通,与护理管理小组成员谈话、另外还找部分人了解情况,在此信息基础上,独立进行思考,思考过后,形成自己的结论;
2.嘱咐组长询问组员意见;
3.确定发言规矩,每个人发言时间控制在5分钟左右,人人发言。
开会中:
1.让大家先说;
2.适当控制大会倾向,尽可能针对事情改进,不变成抱怨与诉苦会;
3.总结:对大家发言进行解答,归纳下一步行动方向。
有两个特别有趣的细节特别值得推荐,一是她习惯用“我们”进行概括总结,二是她会点人复述总结,还会抽查会议笔记。
开会后:
1.就会上事宜逐项与相关部门沟通落实;
2.落实情况下次会议或微信群上及时反馈。
后来的护士长领导形式上也很民主,开会还是请大家先说。
但是,她在细节上与前任不同:
1.会前未充分沟通;
2.总结时,多半是自已想法,与大家提的问题不相关;
3.会后未就相关事宜进行反馈,一件事情往往石沉大海;
4.护士们反映问题时,她有两个习惯性应对,一是这种问题难改进,别人都这样;二是领导不重视,改进不了。
渐渐地,很少有人找后任护士长反映问题了,风平浪静好不自在,但病人投诉多了,P D CA项目开展不起来,科室管理效率一落千丈。
越来越多的协调问题开始出现,领导还在组织大家开会,但会议的主线,已经从在前一位领导时期“以迎战新问题”为主,变成后一位领导的协调和解决既有问题为主,组织的效率大打折扣。
问题出在哪里?就是下属的感觉不对。
一句话,护士长如果不能让护士感觉到自已是科室的主人,团队是带不好的。
那么,如何让护士在工作中找到感觉,认为自已对科室发展有一份责任呢?
关键是做好合理化建议管理。
从合理化建议开始,争取用这个方法把护士都推到阵前,推到更高的位置。
提升她们的存在感与参与感。
第一步,发现问题。
主要是发现问题,确认问题,根据确认的问题收集数据及相关资料。
护理质量管理是一个系统的工程,查找问题一般从高风险、高频率、易出错的问题入手,问题的来源大致可分为:
(1)不良事件或近似错误,如一线医疗服务过程中出现的手术部位错误、给药错误等意外事件,特别是严重的不良事件的不良事件及高频率发生的不良事件或近似错误;
(2)在工作中遇到的问题,如后勤支持服务过程中的停水、停电等突发事件;(3)相关检查中发现的问题,如检查部门和科室自查中发现的病历书写问题、护理操作中的规范问题、院感检查中的感染隐患问题等;
(4)根据行业的要求、患者的需求和标杆的比较等,主动寻求更高的标准和质量水平,如缩短平均住院日、降低药占比、提高住院患者满意度、以及用失效模式和效应分析(FMEA)评估的服务中高风险流程等。
第二步,现状分析。
对这个事情进行分析。
要理清如下一些内容:发生了什么?在什么地方发生?什么时间发生?涉及到哪些人?包括哪些外部人,哪些内部人,还有哪些貌似无关,但实际上相关的人?哪些人是导致这件事情出现,和解决这个事情的关键人物?这个事情对于我们完成业绩目标有多重要?目前发展到什么程度?最坏会达
到什么程度?还可以询问其它问题。
尽可能对一件事情从整体到局部,从原因到结果,从现在到未来,有一个更清晰的把握。
第三步,原因分析。
为什么会出现这种问题?分析的结果,反复问一个为什么,把问题逐渐引向深入,最终找出导致问题发生的作用因素。
同时也可以把要改进的流程看作是低效流程,从改变一个低效流程的角度分析问题,问题分析的同时要寻找存在问题与改进目标之间的差距。
第四步,选择方案。
在这一步,请大家提出不同的解决问题的思路,甚至是方案。
如果是多个方案,还可以让每个人都能够思考,提出建议方案。
根据综合改善原则,探索取长补短和改进办法。
除提出自己的意见外,鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合,强调相互启发、相互补充和相互完善。
最佳改进方案的确定首先应遵循与医院宗旨相一致;其次要对达到目标的作用最大,花费少,实现困难相对较少的。
对于一些需要获得批准后才能执行的流程一定要向相应的主管领导或者管
理委员会报批。
但是,在进入到这一步时要慎重。
如果团队的凝聚力不够,大家提出多种方案,而这些方案背后的利益分布又很复杂的时候,让每一个人都明确提出一个解决方案可能会造成组织内部的隐形
冲突。
在这种情况下,护士长要掌握权变原则,讨论应该适可而止。
第五步,及时反馈。
所有的提议都应该得到回应。
护士长可以现场,也可以在经过论证之后,提出解决方案,这是最好的回应。
由于经过了所有参与者的提议和共同讨论,决策方案就是代表大家意见的。
护士长这时要善于推功,把出点子的功劳归到下属头上,在这之后再提出部门间、人员间的协同,相比直接布置任务,认同感强,落实高效。
总而言之,做好合理化建议管理,让科室护士愿意提建议,善于提建议,能推动护士参与科室护理管理,促进护士自主力、执行力、参与感。
极大提高科室管理效率。