包政：企业首先要弄清楚存在的价值和理由

关于组织建设的指导意见（和君包政）1和君创业总裁包政2003年7月12日l “每一个人都希望世界有所改变，唯独不想改变他自己”l 每个加盟组织与团队的人，都必须接受组织的基本价值立场或核心价值理念，转变为组织中的人，成为组织的一个成员，获得组织的人格。

l 我们必须顺应中国产业发展的趋势，明确自己的使命与目标，借助于产业涨落的“大势”，使我们这样的“丑小鸭”也能漂浮到很高的水平；这叫“顺应天道”。

我们必须确立崇高的使命目标，使我们这样“一介草民”创办的公司，也能聚集优秀的精英人才，同心同德，走向未来；这叫“顺应人道”。

l 信仰或信念，决不是逻辑的“理性”产物，也不是亲缘的“感性”产物；信仰与信念是“灵性”的，就像父母对你一样，始终抱有信心与希望，决不放弃、决不背叛；所谓“信则灵，不信则废”。

没有对使命愿景作出“共同心灵”上的承诺，我们就无法组织起来，我们就是一群乌合之众，充其量只是“利益共同体”，不是“事业共同体”与“命运共同体”。

我们就没有力量，就无以克服前进中的艰难困苦，我们就无以同心同德地作出艰苦卓越的努力，使<?xml:namespace prefix = st1 />君创业始终能够保持并拥有自身存在的价值与理由。

从这个意义上说，百年企业往往是志存高远的“道德集团”，而不是短视的“利益集团”。

l 但我们相信存在下去的机理，只能是先进的“使命愿景”，以及据此建立起来的“公正机制”。

依靠“使命与机制”，积聚一批又一批的志士同仁，创造性地发展咨询业务，以及其它业务，形成自己的盈利模式；同时又不断地推陈出新，淘汰一批又一批的落伍者，赢得自己的品牌、客户资源与知识智力平台l 管理大师德鲁克认为，太过聪明的人往往不为组织所用。

所以，我们不要因为有一些人离去而担忧；也别指望“所有人”都能认同君创业的“使命追求”；毕竟世上有太多的聪明人，以及自以为聪明的人。

不过，让那些聪明人实在想不通的是，为什么刘邦手下的樊会之流，往往能晋侯封爵；为什么只有那些能够认同组织的“傻瓜”，才能与组织分享成功与成就。

包政：“五问”让人成为优秀的领导者（值得收藏）这是包子堂与您相识的第1184天德鲁克的管理哲学起源于20世纪中叶，是一个时代的结晶，体现了时代的特征。

但是，面对当前的机遇和挑战，这些思想依旧是引导我们走出迷雾、寻找光明的基本原则。

两年前的今天，包政老师为《德鲁克经典五问》一书写序，从管理的定义到管理的使命，再到西尔斯公司的案例，逐渐引入德鲁克经典五问，值得我们反复去研读。

这是一本写给年轻领导者的书，希望年轻的领导者能够从德鲁克的思想中受益。

并希望德鲁克的思想能够作为人类社会的遗产，世代相传。

书中提炼的五个经典命题，得到了诸多企业领导者和著名学者的高度认同，并且，他们都分别给出了自己的心得体会。

非常感谢作者的良苦用心，创造性地把这些领导者和著名学者的真知灼见，鲜活地记录了下来。

管理是实践，德鲁克的思想往往需要亲身经历，才能真正理解和领悟，并转化为一种信念或信仰。

作为一个年轻的领导者或职业经理人，当你在展开自己的实践之际，不妨听听前辈们的切身体会，以及发自内心的声音。

当然，这本书不只是为年轻一代的领导者写的，它也是为老一代领导者准备的。

在企业代际传承之际，老一代的领导者背负着不堪回首的创业艰难历程，面对着莫衷一是的管理学流派，应该对下一代人说些什么呢？我想一定是千头万绪，心潮澎湃。

现在有了这本书，事情就简单了，可以从这本书开始说起，提纲挈领，直指心法。

德鲁克经典五问，是对企业领导者提的五个问题。

如果你是一个企业的领导者，必须首先思考并回答的是：企业的使命是什么？这是领导一家企业的起点，也是成为一个企业领导者的起点。

使命就是一家企业长期存在的价值和理由。

在现代社会中，任何企业的存在价值和理由，都是由它能为其他组织或其他社会成员做什么贡献决定的。

任何企业都是产业社会再生产循环中的一个环节，或一个功能性的组织。

这就是德鲁克所说的，功能型的社会。

这不是一个显而易见的命题。

企业领导者在解答这个命题的时候，必须学点理论，弄清楚一个产业社会正常运行的客观要求以及内在联系。

提高适应市场的能力作者：来源：《销售与市场·营销版》2008年第09期主讲人：包政关注消费者，研究、把握市场需求，提炼市场需求的概念，发挥营销职能的作用，提高企业适应市场的能力，把握市场变化的机会，占领市场需求的战略制高点。

提高响应市场的速度，减少各环节的存货，只能在期量上维持供求平衡。

面对不断深化的供求矛盾和难以缓解的竞争压力，企业更多地需要借助于“产品概念开发过程”，围绕着“提炼需求概念(诉求)”和“刻画产品概念(卖点)”，发挥营销职能的作用，把握市场变化的机会，拓展应用技术的机会，提高企业适应市场的能力。

把握市场变化的机会随着供求关系的逆转，消费人群或市场已经成为决定性力量，市场需求已经成为竞争的战略制高点。

企业必须依靠营销职能，从市场的变化中发现机会，提炼出具有策略意义的“需求概念”，发挥优势、超越对手、争夺市场。

难以把握的市场需求从小生产到大生产，从规模经济到速度经济，诸多企业学会的是，如何在技术演进路线上开发新产品，如何在有形的生产技术基础上，或在物理平台上有效地创造出物质财富，如何运用促销手段，把多余的产品销售出去，并使消费者认为自己获得了所需要的东西。

美其名曰“市场创新”、“实现顾客的梦想”。

诸多企业没有学会的是，如何在争夺市场的策略思维引导下，把市场作为一种决定性的力量，持续帮助或支持消费者不断改善生活理念、生活品质和生活方式，不断强化自身的竞争优势。

尊重消费者的市场地位、遵循消费过程的需求原则，已经成为不可逆转的定势，至少成为更多企业的使命宣言或口头禅。

考虑到资源透支和环境透支的不良现状，事情更是这样。

比如，诺基亚“科技以人为本”，通用电气“用科技和创新改善人们的生活品质”，摩托罗拉“以公平的价格向顾客提供优质的产品和服务，光荣地服务于社会”。

自然的问题是，究竟有多少企业弄清楚了市场需求并从中受益。

生产者或企业强调的是“效率”，以及成本、现金流量和利润；消费者群体或称“市场”追求的是“效用”，主要是消费者个人对产品或服务的“价值、效果、有用性和使用价值”的一种主观评价、体验或感受。

包政老师的精彩演讲感谢大伙儿参加如此一个营销盛典，我在想面对2006年以后，我们营销界应该做一些什么情况，专门多人可能对这些问题都感爱好，事实上我也专门感爱好。

我认为现在作为一个学者来讲，我们在营销理论还没有完全把握的情形下，我们能做的情况确实是解读一下现实中如何做营销，为了能够把这些问题引向2005年以后的2006年、2007年，关于中国现在差不多取得的显著成就的企业，以及想取得更大成绩的企业，我们将应该做一些什么样的努力。

因此，我今天给大伙儿带来的题目是〝营销策略与功能〞。

我先对那个命题做一个简单的说明，我认为营销策略它应该源于它的组织功能，我认为一个企业他的营销策略不应该简简单单的谈所谓我们讲的策划，一个方法，或者是一个主意，它必须源于它组织的能力。

因此本人的偏好，或者一个学者的偏见是什么？我的偏见确实是一个人要依靠自己的能力，依靠他自己的本领吃饭，我今天期望把这种能力和你的策略之间的联系，通过今天两个小时的时刻，做一个交代。

因此，我想那个题目大致是这么一个差不多概念。

我们现实的命题是什么，刚才的会议我们«销售与市场»杂志社的社长差不多谈了，现在中国企业真正面临的苦恼是什么问题，我认为确实是如何在现有的规模下，保持盈利性的增长速度。

这是一个专门难的题目。

因此，我们在中国的企业真正遇到的挑战实际上是如何保持盈利性的增长。

在西方那个命题早就提出来了，对我们如此一个国家来讲，如何能够在更大的规模上保持盈利性增长的势头，那个是一个难题。

因此，在那个背后存在的最全然的缘故确实是竞争的同质化，因此在那个情形下，我们必须要寻求整体上的有效努力，而不能简简单单的靠一招一式奏效，现在一招一式越来越难见成效了。

因此，我期望把那个概念给大伙儿。

因此，我认为营销不是一个部门的情况，也不是假设干个有才能的人的情况，他是一个整体的能力。

因此，现在产生的现象是什么呢？确实是我们现在的营销功能普遍退化，我到过专门多企业，专门多企业的营销中心，或者是营销中心的各个部门都差不多不是专业职能部门了，而是营销任务的外包部门。

管理学科的历史成因包　政(中国人民大学　北京　100086)摘　要:本文系统回顾了管理学伴随经济社会发展的历史成因,以及其作为一门学科在解决社会资源有效配置方面发挥作用的同时不断自身完善的历史,并指出管理理论本质是一套用于指导管理者实践的“公理体系”,包含着“道德理性”和“制度理性”的成份;管理学科的真理性,以及管理实践的有效性,在很大程度上取决于管理阶层的品格、才干和使命感,以及组织成员在道德信仰和行为规范上的一致性程度。

关键词:管理;西方;历史中图分类号:C93—09 文献标识码:A 文章编号:1673—4513(2008)—06—007—08收稿日期:2008年10月6日作者简介:包政(1955—),男,经济学博士,中国人民大学商学院教授,博士生导师,研究方向:战略管理、市场营销、组织变革以及人力资源管理。

[编者按]本刊上期发表了本文第一部分自然哲学的影响和第二部分自然科学的荣耀,本期接续。

三、经济学科的成就(一)人类社会的财智在人们的观念中,“经济学”是一门“经世济民”的学科,应该由经济学来承担“指导社会实践”的使命和任务。

在亚当・斯密之前,西方世界一直崇尚“重商主义”思想。

1621年,英国学者托马斯・曼发表了《论英国在印度的贸易》,完善了重商主义的理论。

该理论把货币乃至贵金属,当作唯一的财富形式。

认为经济活动的一切目的就是为了攫取财富或货币、黄金白银。

一国的富强,关键在于多卖少买,或多收入货币,少支出钱财。

为了达到这个目的,政府或国家就必须积极干预经济,确保货币更多地流入国内,更少地流向国外。

在工业革命之前的15-17世纪,西方世界列国一直奉行着重商主义思想,包括在走向海洋的过程中,一直推行着重商主义政策。

可以说,贸易保护主义、帝国主义、殖民主义,以及贩卖黑奴、走私鸦片、掠夺黄金等等,都是重商主义思想的产物。

重商主义实际上表达的是西方社会贵族以及投机商人阶层的利益要求和价值诉求。

随着工业化的进程,产业竞争能力和实力的强化,工商业资本家的阶层逐渐兴起。

包政：企业的存在价值这是包子堂与您相识的第2946天前言企业的存在价值，就是能为顾客做什么贡献。

企业存在价值的大小，就是能为顾客做多大贡献。

往期精彩文章请点击#包子堂企业及其管理理论包子堂企业及其管理理论企业的存在价值企业只有把自己理解为产业社会的一员，一个功能性的机构，才能进一步思考企业在产业社会中存在的价值和理由。

任何一个社会都有它自己的秉性，如果一个社会不需要你，甚至唾弃和诅咒你，你就没有活下去的必要，就没有存在的价值和理由。

产业社会是个大概念，任何企业必须活在具体的关系中，包括企业与顾客的关系，与员工的关系，以及与合作者的关系。

必须本着成人达己的价值理念，去维护这些关系。

这些价值理念，不是道德准则，不是说说而已的口号，也不是自我标榜的标语。

而是企业的原则，或分工与组织的原则，是约束和激励全体成员的行为准则。

产业是会演进的，社会是会变迁的。

无论未来会发生什么，会遇到什么机会，遇到何种艰难困苦，企业都要百变不离宗，所谓宗旨，企业的宗旨，或称公司的宗旨。

企业的宗旨，是企业在产业社会中安身立命的标志、对内对外作出的承诺，以及构建诚信体系的根本保障。

企业的宗旨，是由一系列企业原则构成的，一系列不可妥协的企业原则构成的。

这些原则概括起来是三条，顾客原则、员工原则和合作者原则。

这些原则决定了一个企业长期存在的价值和理由，企业成员在任何情况下都不能违背这些原则，或与这些原则相抵触。

做人做事一个道理。

一个人的存在价值，是由他能为谁做什么贡献决定的。

一个人存在价值的大小，是由他能为谁做多大贡献决定的。

曾经遇到一个小伙子，问我一个很奇怪的问题，他为什么活着？从逻辑上说，应该先弄清楚为什么生出来。

然后才能回答为什么活着。

建议问妈妈去，这当然不会有结果的。

可以肯定，一个人被生出来纯属偶然，活着是没有意义的。

即使有意义，那也是爹妈的事。

爹妈怎么想？孩子，你要好好活下来，不然，爹妈怎么活呢？活着，就是人生的本意，就是一个人的全部。

包⼦堂以下为包政⽼师笔记原⽂摘录内容：第7章：企业的宗旨和使命本章要讨论的是，企业如何选择⾃⼰的顾客，即弄清楚谁是企业的顾客？顾客认为有价值的是什么？等等。

由此确⽴⾃⼰应该做些什么，明确企业的业务体系及其内容，明确企业的宗旨。

进⽽，引导企业各级管理者和全体员⼯，按照企业所联系的⽬标顾客群的要求⾏动，形成有组织的努⼒，形成组织的功能或业务体系，使顾客的潜在需求或不断深化的需求，转变为现实，转变为盈利性的企业⾏为。

这也是企业“营销和创新”两项核⼼职能的主题内容。

企业理论德鲁克认为，任何企业都需要⼀套系统的思维，包括明确顾客及其需求，明确企业的业务性质、范围和体系，以及由此确定的企业的使命⽬标、基本⽅针和政策、战略路径、系统的做事原则和⾏为规范，等等，这就是所谓的“企业理论”，或企业的⼀套理性规则。

企业必须以“理性规则”，来取代企业领导⼈的“个性权威”，引导或指导企业全体⼈员按照⽬标顾客群的要求，展开有组织的努⼒。

企业或企业家不是独断专⾏、就事论事的个体⽼板，⽽是⼀个具有系统思维的组织者。

独裁经营者的谬误在19世纪，企业的规模不⼤，企业中主要是蓝领阶层或体⼒劳动者，⽼板或企业领导⼈集所有权和经营管理权以⼀⾝，⾜以凭借个⼈的权威，⼀个⼈说了算；其他⼈只是执⾏者，听命于⼀个⽼板。

进⼊20世纪，企业需要把⽼板或企业领导阶层的理论思维，即如何经营管理⼀个企业的逻辑思维体系，转化出来，转化为⼀套“理性规则”，转化为共同的⼼理契约，包括使命愿景、⽬标⽅针、战略路径、原则⽴场和⾏为规范，等等，以指导和约束企业各级或各类成员的⾏为，包括各层⾯的决策⾏为和管理⾏为。

⼀个不可否认的事实是，在⼤型⼯商企业中，更多的知识劳动者，如研发⼈员、⼯程技术⼈员、计划⼈员和财务会计⼈员，每天都不得不做决策，不得不做出选择，即做什么或不做什么。

然⽽，这些⼈员所做的决策是否合乎企业整体的要求？是否指向企业的整体⽬标？不得⽽知，这就要求企业管理当局，明确企业的业务是什么？或我们共同在做⼀件什么事情？我们在为何⽽忙碌？我们在为谁做贡献？我们的共同业务是什么？我们每天所做的事情对于整体业务有何价值贡献？等等。

企业经营成功的因素——政治必修二那课引言在现代社会，企业经营成功的因素众多，其中政治因素无疑是关键之一。

政治作为一门学科，深入探索了权力、治理、决策以及社会和组织之间的关系。

通过政治必修二的课程学习，我们可以获得一些关于企业经营成功的有益启示。

本文将探讨这些启示，并说明政治因素对企业经营的重要性。

1. 学会处理利益关系政治必修二课程让我们深入了解了各种利益关系的存在和处理方法。

在企业经营中，处理各方利益关系至关重要。

企业需要与各种利益相关者互动，包括股东、员工、客户、供应商等。

政治必修二的学习使我们认识到，权力分配和争议解决是保持利益平衡的关键。

企业领导者需要具备谈判、协商和妥协等政治技巧，以达成有利于所有利益相关者的决策。

2. 建立与政府的良好关系政治必修二课程还教导了我们关于政府与企业之间相互影响的原则与机制。

企业经营环境与政府政策息息相关。

政府通过法律、法规和税收等手段对企业经营进行管理和监管。

企业领导者必须了解政府的政策和愿景，积极参与公共事务，并建立与政府的良好关系。

通过政治必修二的学习，我们将更加理解政府与企业之间的相互依赖关系，并学会通过政治参与和沟通来影响政策制定过程。

3. 理解政治风险与不确定性政治必修二的课程提醒我们，政治环境常常存在风险和不确定性。

政府政策可能随时发生变化，政治地位会受到社会和经济因素的影响。

企业面临着政治风险，如法律法规的变更、政治不稳定和政治事件的影响。

企业领导者需要时刻关注政治动向，并制定灵活的应对策略，以使企业能够适应和应对可能的政治变化。

4. 建立社会声誉与品牌形象政治必修二的学习还提醒了我们，政治因素与企业的社会声誉和品牌形象密切相关。

企业的公共形象和品牌价值受政治事件和决策的影响。

企业领导者需要学会管理和塑造企业形象，与社会各界建立积极的关系，参与和支持具有社会意义的活动，并遵守法律和道德标准。

这将有助于企业建立良好的声誉和信任，提升竞争力并获得持久的商业成功。