项目组织理论及组织工具

《项目管理》知识点归纳总结1. 项目管理的核心任务是项目的目标控制2.建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划、项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得实现。

3.目管理分为如下类型：①业主方的项目管理②设计方的项目管理③施工方的项目管理④供货方的项目管理⑤建设项目总承包方的项目管理。

其中，业主方的项目管理是管理核心。

4.资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主利益的项目管理服务都属于业主方的项目管理，施工总承包和分包方的项目管理属于施工方的项目管理，材料和设备供应方项目管理属于供货方的项目管理，建设项目总承包有多种形式，但都属于建设项目总承包项目管理。

5.业主方项目管理服务于业主的利益，其项目管理的目标包括投资目标，进度目标和质量目标。

6.项目的质量目标不仅涉及施工的质量，还包括设计质量、材料质量、设备质量和影响项目进行或运营的环境质量等。

质量目标包括满足相应技术规范和技术标准的规定，以及满足业主方相应的质量要求。

7.建设项目的全寿命周期包括项目的决策阶段，实施阶段和使用阶段。

项目的实|考试|大|施阶段包括设计前的准备阶段，设计阶段，施工阶段，动用前准备阶段保修期。

项目决策阶段不是项目管理的任务。

8.业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，即：设计前的准备阶段，设计阶段，施工阶段，动用前准备阶段和保修阶期。

9.业主方项目管理的任务：①安全管理②投资控制③进度控制④质量控制⑤公司管理⑥信息管理⑦组织和协调 .其中安全管理是项目管理中最重要的任务。

而投资控制，进度控制，质量控制和合同管理等则主要涉及物质的利益。

10.设计方项目管理主要服务于项目的整体利益和设计方本身的利益。

其项目管理的目标包括设计的成本目标，设计的进度目标，设计的质量目标以及项目的投资目标。

11.设计方项目管理工作主要在设计阶段进行，但也涉及设计前的准备分阶段，施工阶段，动用前准备阶段和保修期。

12.设计方项目管理的任务：①与设计有关的安全管理②设计成本控制和与设计工作有关的工程造价控制③设计进度控制④设计质量控制⑤设计合同管理⑥设计信息管理⑦与设计有关的组织和协调。

工程项目管理第二版复习思考题目录第一章概论 ............................................................................. 错误!未定义书签。

第二章项目组织理论...................................................................... 错误!未定义书签。

第三章项目策划.......................................................................... 错误!未定义书签。

第四章工程项目目标控制基本原理 .......................................................... 错误!未定义书签。

第五章工程项目采购管理.................................................................. 错误!未定义书签。

第六章工程项目投资控制.................................................................. 错误!未定义书签。

第七章网络计划技术与工程项目进度管理..................................................... 错误!未定义书签。

第八章工程项目质量和安全管理............................................................ 错误!未定义书签。

第一章概论1、为什么没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象？P1答：只有明确目标（投资、进度、质量）的项目才称为项目管理意义上的“项目”；没有明确目标的项目不是“项目”，因而不需要控制，也无法控制。

项目：用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。

项目的特点：多目标性、一次性、生命周期性、临时性、渐进性和对资源的依赖性。

项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化项目的生命周期概念：4个阶段——启动、计划、执行、结束项目过程：5个过程——启动、计划、实施、控制、收尾项目的组织理论：矩阵模型及其区别—职能型、弱矩阵型、平衡矩阵型、强矩阵型、项目型。

—PMO：项目管理办公室就是为创造和监督整个管理系统而负责的组织元素，这个管理系统是为项目管理行为的有效实施和为最大程度的达到组织目标而存在的。

WBD：创建工作分解结构WBS:将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。

WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素CMM的五个等级：初始级可重复级已定义级已管理级优化级Level 1 特点特点特点特点: — 只考虑个案，混乱无序，项目管理差— 不切实际的计划安排，项目超时、超支— 资源不恰当— 危机四伏— 缺乏改变的控制，随意更改— 只想到编程和测试— 成功完全依赖几个能人Level 2 特点特点特点特点: — 对项目和交付的任务实行控制— 严格的项目管理— 对改变有正式控制— 设立了成本、计划和功能跟踪的管理过程— 为再现过去的成功，进行了必要过程的训练Level 3 特点特点特点特点: — 管理和工程活动的软件过程已文件化、标准化— 所有项目包括维护都用经批准，采用被裁减过的标准软件过程仍是定性化的，缺乏数据度量Level 4 特点特点特点特点: — 对软件过程和产品质量收集数据并度量— 用数据管理和控制Level 5 特点特点特点特点: — 对管理的技术数据分析并反馈— 持续的过程改进— 高度的源程序的再利用— 高度的设计的再利用CMMI是目前世界公认的软件产品进入国际市场的通行证CMMI的目标：第一个是质量，第二个是时间表，第三就是要用最低的成本Iso9000（一族标准的统称）的八个原则原则1：以顾客为中心原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基于事实的决策方法原则8：互利的供方关系需求变更的因素有哪些该如何解决软件项目成本估算的方法项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化项目三要素：临时性渐进明细独特性PMBOK9个知识领域整体管理时间管理成本管理人力资源管理采购管理质量管理范围管理风险管理沟通管理生命周期项目的生命周期概念：4个阶段——启动、计划、执行、结束PMI：过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征人们经常对矩阵组织产生的抱怨是，在矩阵型组织中沟通：A.简单B.开放而准确C.复杂D.难于自动化对于许多跨职能部门的活动，哪种组织结构最有效？A.矩阵型B.项目型C.智能型D.任何组织请判断以下所举的例子中，那些是项目：A.每天上班、B.现有设备改造、C.同一型号电冰箱的生产、D.提高产品质量项目利害关系者可能包括最终用户供应商市民所有上述选项项目的成功主要依赖于：A．进度计划、成本控制和项目的质量B．客户满意度C．定义客户需求时客户的妥协D．通过“镀金”超越客户的要求下列哪项不是项目生命期的一个过程：A．计划（Planning）、B．启动（Initiating）、C．收尾（Closing）D．项目可行性研究（Project feasibility study）项目范围管理——定义、控制范围管理:对项目包括什么和不包括什么的定义与控制过程范围管理的过程——项目启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围变更控制选择项目（方法——净现值分析）项目章程是一个正式承认项目存在的文件，必须经项目干系人签字一致同意，在启动结束时建立。

工程项目管理知识点汇总第一讲建设工程项目管理概论（上）一、主要内容及要求：1、掌握建设工程项目管理的类型和建设各方项目管理的目标和任务2、掌握建设工程监理的概念、工作性质和工作任务3、掌握建设工程项目管理相关的组织理论及基本的组织工具二、内容讲解：建设工程项目管理概论1Z201010 掌握建设工程项目管理的类型和建设各方项目管理的目标和任务由于项目管理的核心任务是项目的目标控制，因此按项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。

例题：项目管理的核心任务是项目的( )。

A．目标控制B．成本控制C．投资控制D．进度控制答案：A。

12201011 建设工程项目管理的类型(1)建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划(Project Planning)和项目控制(Project Contro1)，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。

“自项目开始至项目完成”指的是项目的实施期；“项目策划”指的是目标控制前的一系列筹划和准备工作；“费用目标”对业主而言是投资目标，对施工方而言是成本目标。

项目决策期管理工作的主要任务是确定项目的定义，而项目实施期管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现。

例题：项目的实施期指的是( )。

A．自项目开始到项目完成B．自决策到动用前准备C．自设计到竣工验收D．自招标到竣工验收答案：A。

(2)按建设工程生产组织的特点，一个项目往往由许多参与单位承担不同的建设任务，而各参与单位的工作性质、工作任务和利益不同，因此就形成了不同类型的项目管理。

由于业主方是建设工程项目生产过程的总集成者——人力资源、物质资源和知识的集成，业主方也是建设工程项目生产过程的总组织者，因此对于一个建设工程项目而言，虽然有代表不同利益方的项目管理，但是，业主方的项目管理是管理的核心。

例题：建设工程项目生产过程的总集成者是( )。

A．业主方B．总承包商C．政府D．咨询工程师答案：A。

建设工程项目管理相关的组织理论及基本的组织工具1、组织论的基本内容(应分清组织结构模式、工作流程组织、项目组织结构图、项目结构图的不同)(1)组织论主要研究系统的组织结构模式和组织分工，以及工作流程组织，它是与项目管理学相关的一门非常重要的基础理论学科。

组织：就是为了使系统达到它的特定的目标，使全体参加者经分工与协作以及设置不同层次的权利和责任制度而构成的一种人的组合体。

它有三层含义：目标是组织存在的前提；没有分工协作就不是组织；没有不同层次的权利和责任制就不能实现组织活动和组织目标。

(2)常用的组织结构模式包括职能组织结构(图31-1)、线性组织结构(图31-2)和矩阵组织结构(图31-3)等。

●职能组织结构是一种传统的组织结构模式。

在职能组织结构中，每一个工作部门可能有多个矛盾的指令源。

优点：专家参入管理，提高管理效率。

缺点：多头领导，易造成职责不清。

●线性组织结构来自于军事组织系统（长官式）。

在线性组织结构中，每一个工作部门只有一个指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。

优点：机构简单、权利集中、职责分明、决策迅速、隶属关系明确。

但在一个大的组织系统中，由于线性组织系统的指令路径过长，会造成组织系统运行的困难。

●矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式。

矩阵组织结构设纵向(图31-3的X1)和横向(图31-3的Y1)两种不同类型的工作部门，在矩阵组织结构中，指令来自于纵向和横向工作部门，因此其指令源有两个。

优点：加强了横向联系，有较大的机动性，上下左右集权最优的结合，有利于解决复杂难题。

缺点：纵横向协调工作量大，易产生矛盾。

矩阵组织结构适宜用于大的组织系统。

这几种常用的组织结构模式都可以在企业管理和项目管理中运用。

在图31-1所示的职能组织结构中，A可以对B1、B2、B3下达指令；B1、B2、B3都可以对C5和C6下达指令。

C5和C6有多个指令源。

在图31-2所示的线性组织结构中，A可以对B1、B2、B3下达指令；B2可以对C21、C22、C23下达指令；虽然B1和B3比C21、C22、C23高一个组织层次，但是，B1和B3并不是C21、C22、C23的直接上级，它们不允许对C21、C22、C23下达指令。

项目管理第二章组织论前言及2.1组织论概述：本章要紧讲述组织论的差不多理论和要紧的组织工具。

1、组织论要解决的问题要紧是3___________、___________、___________。

2、要紧的组织工具：项目结构（2.6）、组织结构模式2.2、项目治理组织结构2.2、任务分工2.3 、治理职能分工2.4 、工作流程2.53、关于系统的明白得：把建设项目视作为一个系统，明显特点有3___________、___________、___________。

4、阻碍系统目标实现的要紧因素3___________、___________、___________。

5、组织论的重要结论是什么？组织论和工程项目治理的关系？6、操纵项目目标的要紧措施包括4___________、___________、___________、___________。

其中___________是最重要的措施。

例：1、投资操纵的措施（为实现某一确定的目标）1.1投资操纵的具体措施：a、投资操纵的组织措施建立健全监理组织，完善职责分工及有关制度，落实投资操纵的责任。

b、投资操纵的技术措施招标投标时期，协助确定合理标底及合同价；材料设备供应时期，通过质量价格比选，合理确定生产供应厂家；施工时期，通过审核施工组织设计和施工方案，合理开支施工措施费以及按合理工期组织施工，幸免不必要的赶工费。

c、投资操纵的经济措施除及时进行实际开支费用与打算费用的比较分析外，监理人员对原设计或施工方案提出合理化建议被采纳，由此产生的投资节约，可按监理合同规定予以其一定的奖励。

d、投资操纵的合同措施按合同条款支付工程，防止过早、过量的现金支付；全面履约，减少对方提出索赔的条件和机会；正确地处理索赔等。

2、质量操纵的措施2.1质量操纵的具体措施a、质量操纵的组织措施建立健全监理组织，完善职责分工及有关质量监督制度，落实质量操纵的责任。

b、质量操纵的技术措施材料设备供应时期，通过质量价格比选，正确选择生产供应厂家，并协助其完善质量保证体系；施工时期，严格事前、事中和事后的质量操纵措施。

项目管理理论引言项目管理是指为了实现特定目标而对资源进行规划、组织、调配和控制的一项管理活动。

在现代组织中，项目管理被广泛应用于各种领域，包括工程、科技、商业等。

项目管理理论是对项目管理实践的总结和概括，它提供了一套有效的方法和工具，帮助项目经理达成项目目标，保证项目顺利完成。

项目管理的重要性项目管理的重要性在于它能够帮助组织实现项目目标，提高工作效率，优化资源利用，降低风险。

以下是几个方面的重要性：1.目标导向：项目管理将组织的战略目标转化为具体的项目目标，确保项目团队明确目标，并为实现目标制定相应的计划和策略。

2.资源优化：项目管理能够对各种资源进行合理规划和调配，最大限度地利用资源，提高项目的效率和产出。

3.风险管理：项目管理可以帮助项目团队识别、评估和应对潜在风险，降低项目失败的可能性，保证项目的成功。

4.团队协作：项目管理通过明确任务分工、建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的协作，提高团队绩效。

项目管理理论框架1. 项目生命周期项目生命周期是指项目从开始到结束所经历的阶段。

典型的项目生命周期包括四个阶段：启动、规划、执行和收尾。

在每个阶段，项目管理团队需要完成特定的任务和活动，以确保项目按计划进行。

•启动阶段：明确项目的目标和范围，确定项目的可行性和优先级。

•规划阶段：制定详细的项目计划，包括资源分配、进度安排、风险评估等。

•执行阶段：根据项目计划实施项目，管理和协调各项工作，解决问题和风险。

•收尾阶段：总结和评估项目成果，撰写项目报告，为项目的收尾工作做好准备。

2. 项目管理知识领域项目管理知识领域是指项目管理所涉及的各个方面的知识和技能。

项目管理知识领域包括以下十个方面，也被称为项目管理知识体系：1.整体管理：涉及项目整体的规划、组织和控制。

2.范围管理：明确项目的范围，包括所涉及的工作和成果。

3.时间管理：制定详细的项目进度计划，确保项目按时完成。

4.成本管理：控制项目的成本，确保项目在预算范围内完成。

lZ201031组织论的基本内容lZ201030 掌握建设工程项目管理相关的组织理论及基本的组织工具lZ201031 组织论的基本内容(1)组织论主要研究系统的组织结构模式和组织分工，以及工作流程组织，它是与项目管理学相关的一门非常重要的基础理论学科。

(2)常用的组织结构模式包括职能组织结构(图1Z201031—1)、线性组织结构(图1Z201031—2)和矩阵组织结构(图1Z201031—3)等。

职能组织结构是一种传统的组织结构模式。

在职能组织结构中，每一个工作部门可能有多个矛盾的指令源。

线性组织结构来自于军事组织系统。

在线性组织结构中，每一个工作部门只有一个指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。

但在一个大的组织系统中，由于线性组织系统的指令路径过长，会造成组织系统运行的困难。

矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式。

矩阵组织结构设纵向(图1Z201031—3的Xi)和横向(图1Z201031-3的Yi)两种不同类型的工作部门，在矩阵组织结构中，指令来自于纵向和横向工作部门，因此其指令源有两个。

矩阵组织结构适宜用于大的组织系统。

这几种常用的组织结构模式都可以在企业管理和项目管理中运用。

例题：线性组织机构的特点包括( )。

A．指令源有两个B．适用于大的系统C．有多个以上的指令源D．单一的指令源E．在大的组织系统中，指令路径有时过长答案：DE。

(3)组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门)之间的指令关系。

组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。

组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。

(4)而工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。

在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作的流程、信息处理的流程，以及设计工作、物资采购和施工的流程组织都属于工作流程组织的范畴。

例题：以下关于组织的论述错误的是( )。