不同角度去理解市场营销

营销之我见什么是市场营销?什么是市场营销? 对于这个问题，之前我并没有系统的学过市场营销课程，由于自己的工作性质与销售工作相距较远，我会片面的把企业的销售行为理解就是营销。

有时候甚至会把营销狭义的理解为推销。

通过学习MBA的营销课程,扭转了我的观念,让我明白推销并非是营销的全部，它仅是市场营销的一小部分，甚至不能算是特别重要的部分。

而事实上,世界上一些著名学者说过，营销并不是推销。

营销工作早在产品生产出之前就开始了。

企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何：营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。

营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地找到产品.在产品售出后,还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。

所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程.著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·科特勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……,如果营销者把认识消费者的各种需求,开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。

”我对市场营销概念和框架知识的了解一、老4P概念和新4P概念根据麦卡锡把不同的营销活动概括为四大类营销组合工具,即营销中所说的“4P”:产品（product）、价格(price)、地点（place）和促销（promotion）。

市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的xx，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。

3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。

4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。

二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。

2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足xx需求的程度以及对交换过程管理的水平。

四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。

⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。

⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。

2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。

⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。

⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。

3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。

⑵费用就是指成本（机会成本）。

4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种xx作为回报的行为。

交换是一个过程。

⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。

⑶关系营销：是市场营销者与xx、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。

（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。

市场营销概念及简述题第一章市场营销导论一、主要概念1.不同角度对市场的定义（1）从商品交换地点的角度来看,市场是指商品交换的具体场所（2）从经济学的角度看,市场是指产品和劳务从生产领域向消费领域转移过程中所发生的一切交换和职能的总和,是各种错综复杂交换关系的总体，它包括供给和需求两个相互联系、相互制约的方面，是两者的统一体。

（3）从市场营销者的角度来看，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和,市场专指买方，即不包括卖方，专指需求而不包括供给.（4）从管理学的角度来看，市场是指那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来获取这种需要或愿望的全部顾客。

2.市场营销及其核心概念市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品价值以满足需求和愿望的一种社会和管理过程。

三个要点：1)市场营销的最终目标是“满足需求和愿望"2）市场营销的核心是“交换”3）交换过程能否顺利进行，取决于企业创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程的管理水平。

核心概念:（1）需要、欲望和需求：需要（needs），指人类的需要，指个人感到没有得到某些满足的状态，是人类与生俱来的。

欲望(wants）,指对上述基本需要具体满足品的要求,是个人受不同文化及社会影响表现出来的对基本需要的特定追求。

需求（demands）,指人们有能力并愿意购买某种产品的欲望。

（2）产品：市场营销学中所讲的产品一般是广义的产品,即能够满足人们某种需要和欲望的任何东西。

（3）顾客满意、顾客让渡价值和价值链:顾客满意：指一个人对一种产品感知到的效果或效能与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

顾客让渡价值:指总顾客价值和总顾客成本之间的差额。

价值链:价值链是将一个企业创造价值和产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动，其中五项为基础性活动，四项为支持性活动。

（4）交换、交易和关系营销交换：指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为；这时市场营销产生的最直接原因，是市场营销的核心概念。

市场营销学是一门以经济科学，行为科学和现代管理理论为基础，以研究满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合应用科学。

4P，即：产品策略，定价策略，分销渠道策略和促销策略。

4C，即：顾客策略，成本策略，方便策略，沟通策略。

市场从不同角度的含义：1、是商品交换的场所2、是某一产品的所有现实和潜在购买者的总和3、是商品供应双方力量相互作用的总和4、是指商品的流通领域，即商品交换关系的总和。

市场的三要素：1、有某种需要的人2、为满足这种需要应具备的购买能力3、购买欲望市场=人口+购买力+购买欲望作为市场营销人员，我们应该明白：市场营销者并不需要创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定的需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。

市场营销不同于推销与销售：1、场营销是企业的系统管理过程，而产品推销或销售知识市场营销过程中的一个环节2、市场营销以满足目标顾客需求为中心，而推销或销售以现有产品为中心3、市场营销的出发点是市场需求，而推销或销售的出发点是企业4、市场营销运用整体营销手段，而推销或销售主要运用人员推销，广告等手段5、市场营销通过满足顾客需求来获取利润，而推销或销售是通过增加产品的销售量来获取市场营销管理是指企业为实现其目标，创造，建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析，计划，执行与控制的过程。

它的主要任务是刺激消费者的需求，在实现营销目标的过程中，影响需求水平，需求时和需求构成。

顾客满意是指顾客对一件产品满足其需求的绩效和期望进行比较所形成的感觉状态。

顾客让渡价值是指企业转移的。

顾客感受得到的实际价值，一般表现为顾客总价值和顾客总成本。

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值，服务价值，人员价值和形象价值等。

市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部环境因素，包括政治、经济、社会、技术、法律、竞争等各方面因素。

了解市场营销环境对企业制定正确的营销策略至关重要。

本文将从不同角度分析市场营销环境的影响因素。

一、政治环境1.1 政府政策：政府的政策对市场营销活动有着直接的影响，比如关税政策、贸易政策等。

1.2 政治稳定性：政治环境的稳定性对企业市场营销活动的发展至关重要，政治动荡会影响企业的经营。

1.3 政府监管：政府对市场营销活动的监管程度也会影响企业的营销策略，企业需遵守相关法规。

二、经济环境2.1 经济增长：经济增长水平会直接影响市场的规模和消费者购买力，对企业的市场营销活动产生重要影响。

2.2 通货膨胀：通货膨胀会导致货币贬值，影响企业成本和价格制定。

2.3 消费者信心：消费者信心对市场需求和销售情况有着直接影响，企业需关注消费者信心指数。

三、社会环境3.1 人口结构：人口的年龄结构、教育水平、收入水平等都会影响市场需求和消费行为。

3.2 文化差异：不同地区、不同文化背景的消费者有着不同的消费习惯和需求，企业需要根据文化差异进行市场定位。

3.3 社会价值观：社会的价值观念对企业的产品定位和营销策略有着重要影响，企业需关注社会的变化和趋势。

四、技术环境4.1 技术创新：技术的发展会影响产品的生产方式和市场营销方式，企业需要不断进行技术创新。

4.2 信息技术：信息技术的发展为企业提供了更多的营销渠道和方式，企业需要善于利用信息技术进行市场营销。

4.3 竞争技术：竞争对手的技术水平也会影响企业的市场地位和竞争优势，企业需要关注竞争对手的技术动态。

五、法律环境5.1 法律法规：不同国家和地区的法律法规对市场营销活动有着不同的规定，企业需要遵守相关法律法规。

5.2 知识产权：知识产权的保护对企业的创新和发展至关重要，企业需要重视知识产权保护。

5.3 消费者权益：消费者权益保护法对企业的市场营销活动有着重要的约束和规范，企业需要尊重消费者权益。

市场营销一．单选1、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（满足消费者的需求和欲望）2、市场营销组合的4p是指（价格、产品、渠道、促销）3、在物资短缺、市场供不应求的条件下，在工商企业比较流行（生产观念）4、企业依赖技术工程人员致力于不断生产新产品，而忽略了消费者真实需求，体现的是（产品观念）5、（微观环境)是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素。

6、（宏观环境）是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量7、显像管的价格上涨，电视机厂商不会因此而立即减少对该产品的需求，除非显像管的价格上涨幅度过大，已经严重影响的社会上对电视的需求，这说明组织市场（需求弹性小）8、相对于消费者需求而言，对生产资料的市场需求属于（派生需求)9、(市场影响情报系统）为企业管理人员提供正在发生的与外部营销环境有关的重要信息。

10、（消费者需求调研）是市场营销的调研的核心内容，其目的是了解市场需求量。

11、企业为目标顾客心目中形成特殊偏爱，需要对产品进行（市场定位）12、市场细分化是根据（买房）的差异对市场进行的划分。

13、（基础产品）是核心产品实现的载体，即满足消费者核心利益的具体形式。

14、三叉星圆环是奔驰的（品牌标志）15、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（渗透定价）的可能性。

16、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（声望定价）17、某企业生产的工业原料要经过中间商销售。

G市的一个中间商包揽了该企业在G市的全部产品销售业务，条件是从销售额中提取千分之五的佣金。

那么，这家中间商是生产企业的（批发商）18、在当当网上销售商品属于（直复营销）19、促销工作的核心是（沟通信息）20、促销的实质是（信息互动)二．多选1.产生消费者需求的条件（愿意购买商品）（有能力购买商品）2.市场营销考虑的两个重点是（竞争）（需求）3.大市场营销观念较市场营销观念，另外考虑的营销要素（权利）（公共关系）4.以市场为导向的营销观念包括（市场的营销观念）（社会营销观念）5.企业市场营销中的宏观环境包括（社会和文化环境）（政治和法律环境）（人口和经济环境）（地理和科技环境）6.直接影响企业营销活动的微观环境包括（各种公众）（竞争对手）（顾客）7.影响消费者购买行为的因素（文化因素）（社会因素）（个人因素）（心理因素）8.组织市场的特点有（需求弹性小）（需求波动大）（专业人员购买）（多人决策）9.市场营销活动调研包括（产品调研）（分销渠道调研）（市场调研）（促销活动调研）（销售服务调研）10.消费需求调研主要包括（购买者的主要特点）（市场需求及变化）（消费结构及其变化）(消费心理及其变化)（消费者购买行为）11.市场细分的客观基础（需求的差异性）（需求的相似性）（企业营销能力的限制）12.对于集中营销论述正确的有（适合于资源有限的中小企业）（追求在较小的市场上占有较大的市场份额）（风险性大）（在生产和营销方面实行专业化，能充分发挥优势）13.品牌是一个集合概念，他包括（品牌名称）（品牌标志）14.企业采用统一品拍策略（可降低新产品宣传费用）（有助于塑造企业形象）（有助于显示企业实力）（适合于企业产品质量水平大于大体相应的情形下）15.价格折扣的主要类型（现金折扣）（数量折扣）（功能折扣）（季节折扣）（价格折让）16.市场领导者在遭到其他企业的进攻后，有（提价）（维持价格不变）（降价）价格策略可供选择17.属于直复营销范畴的包括（邮购）（电话订购）18.零售根据业态，可以分为（专业商店）（仓储商店）19.公共关系的活动方式可以分为（宣传性关系）（征询性公共）（交际性公共）（服务性公共）（赞助性公共）20．下面哪种属于营销推广方式（为中间商代培技术人员）（为销售商提供进修的机会）（优惠酬宾）（博览会）三、判断判断1、市场营销活动从生产活动开始，到产品销售给消费者为止。

分析市场营销‎和销售管理之‎间的区别联系‎对比市场营销‎和销售管理，我们首先要对‎营销进行分析‎：营销是比较全‎面，销售比较单一‎，主要整个营销‎系统和销售促‎销手段方法，后主要销售后‎台关于进销存‎、广告、物流、售点、人员、物品等的管理‎手段以及方法‎。

市场营销是老‎专业，内容充实，辅导书比较多‎，销售管理比较‎新，偏重于具体事‎务的实操技巧‎，涵盖面小于市‎场营销。

就是说营销可‎以涵盖销售。

企业中，市场营销就像‎张子房，销售管理就像‎韩信，刘邦就是老板‎或总经理，财务部和采购‎就是萧何，行政就如陈平‎。

1、从一种角度来‎看，市场营销是针‎对客户需求把‎产品卖出去的‎策略（4P6P）和手段，销售管理（和营销管理有‎区别）是在销售的时‎候的一些财务‎、人员、物料等有形和‎无形元素的控‎制；2、市场营销概念‎大，个人理解在某‎种角度理解就‎是通过“造势”而大范围大量‎的销售产品；而销售管理更‎侧重销售过程‎中的管理。

3、营销专业出来‎注重策划，灵活运用6P‎和6C等；销售管理侧重‎管理，比如我是市场‎营销专业毕业‎，可现在从事的‎是销售管理，管理团队、客户信息和资‎料的内部管理‎、渠道管理、账款货物管理‎、经销商管理、促销管理等。

4、不知道你想干‎什么？如果你想考大‎学选专业的话‎，可以参照自己‎的性格和爱好‎。

这样比喻吧，市场营销就像‎张子房，销售管理就像‎韩信，刘邦就是老板‎或总经理，财务部和采购‎就是萧何，行政就如陈平‎。

两个专业都比‎较大，大学课程太笼‎统，都不详细。

如：营销课课本有‎广告学、推销学、商品学等；销售管理我毕‎业时还没有，个人理解一定‎有渠道管理、和客户管理、团队管理、促销管理等，没有就是大学‎教育的失败；其实，任何一门课程‎学好，都不简单。

多面手固然好‎，可浑身全部是‎刀，没有一把锋利‎的也如竹篮打‎水。

因此，市场营销和销‎售管理之间是‎存在一定的联‎系与区别的。

郝泽霖是人性‎营销专家，原西门子高级‎讲师。

一、市场、市场营销与市场营销学的含义1、市场的含义市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。

在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。

2、市场营销的含义、内容及本质特征1市场营销的含义市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

2市场营销活动的内容在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。

(3)市场营销与推销或销售的本质区别推销或销售只不过是市场营销中的一部分功能而已。

市场营销的“营”是指计划、组织、协调、控制、决策等活动，而“销”只是指上市、发售、推广等。

3、市场营销学的含义、研究对象和研究内容1市场营销学的含义市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。

2市场营销学的研究对象从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。

3市场营销学的研究内容探讨在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务。

并在最适当的时间和地点，以最适应的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户的手中，从而获利。

二、市场营销观念和营销管理的发展1生产观念生产观念是指在整个社会产品不太丰富、需要大于供给、消费者购买产品毫无选择余地情况下，厂商们所持的指导市场营销的一种观点。

2产品观念这是一种与生产观念类似的经营思想。

它片面强调产品质量，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门。

3推销观念（销售观念）这是以销售为中心的经营指导思想。

主张运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多的产品，而不顾客是否真正需要。

目的是要通过开拓市场，扩大销售来获利这是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造成销售某种产品的过程。

简述市场营销组织的形式市场营销组织是指企业或个人为了实现市场营销目标而建立的一种组织形式。

根据市场营销的特点和需求，市场营销组织可以采取不同的形式，以适应不同的市场环境和市场策略。

下面将从不同的角度探讨市场营销组织的形式。

1. 集中式组织集中式市场营销组织是指在一个中心管理的框架下，集中统一管理和控制各项市场营销活动。

这种组织形式通常适用于大型企业，能够实现资源的优化配置和统一调度，提高市场营销效率。

集中式组织将市场营销活动分为市场调研、产品开发、销售推广等各个环节，并设立专门的部门负责执行。

这种形式能够实现市场信息的集中分析和市场营销策略的集中制定，从而提高企业的市场竞争力。

2. 分散式组织分散式市场营销组织是指将市场营销活动下放到各个部门或分支机构，由各个部门或分支机构自主决策和执行。

这种组织形式通常适用于多元化经营的企业，能够更好地适应不同市场的需求和差异化竞争。

分散式组织将市场营销活动分散到各个部门或分支机构，各个部门或分支机构根据自身的特点和市场需求自主决策和执行市场营销活动。

这种形式能够更加灵活地应对市场变化，提高市场反应速度和市场适应能力。

3. 联合式组织联合式市场营销组织是指不同企业或个人通过联合合作的方式，共同进行市场营销活动。

这种组织形式通常适用于市场资源有限或者市场需求多样化的情况下，通过联合合作能够实现资源共享和优势互补，提高市场竞争力。

联合式组织可以通过合资、合作、联盟等形式进行，合作方可以共同开发新产品、共享市场渠道、共同进行市场推广等。

这种形式能够实现资源的最大化利用和风险的共担，提高市场营销效率和效果。

4. 虚拟式组织虚拟式市场营销组织是指通过信息技术手段，将各个市场营销活动进行虚拟化和网络化，实现市场营销活动的在线化和实时化。

这种组织形式通常适用于互联网时代，能够更好地适应数字化市场的需求和特点。

虚拟式组织通过互联网、移动互联网等技术手段，将市场调研、产品开发、销售推广等各个环节进行虚拟化和网络化，实现市场信息的共享和交流。

一、市场的含义1、从多角度理解市场市场是商品经济的范畴，哪里有商品生产和商品交换，哪里就有市场。

同时，市场又是一个历史的范畴，市场的概念随着市场活动的发展和市场范围的扩大而变化。

到目前为止，市场的概念主要有三种：（1）在商品交换产生以后相当长的时期内，人们认为市场是指买方和卖聚集在一起进行商品交换的场所。

在目前情况下，有些人在有些情况下仍使用这一概念。

（2）随着商品经济的发展，商品交换已不仅在某一固定的时间和地点进行，涉及的人员以不仅仅是买方、卖方和商业中介人。

这时，经济学家从揭示事物的本质出发，把市场的概念表述为：市场是买方和卖方交换关系的总和。

这一概念由于是从生产关系的角度说明问题，无法指导市场实践，因而很少使用，主要用在对文义的市场研究中。

（3）买方市场出现以后，使商品销售成为“致使的跳跃”，为了便于指导实践，应站在卖方的角度看问题，从而形成了新的市场概念：市场就是具有特定需要和欲望，并且愿意和可能通过交换来满足的全部潜在顾客。

有人把这一市场概念简化为：市场等于消费者人口加购买力再加购买欲望。

这一概念的范围和内容虽然比较狭窄，但实践性很强，本书采用的就是这一概念。

随着市场经济的发展，企业的生产进一步专业化，企业对市场的理解也因此而细化。

按营销活动对象，划分为消费品市场、生产资料市场、服务市场、资金市场、技术市场、劳动力市场、房地产市场和信息市场；按购买者的购买特点，划分为消费者市场、生产者市场，转卖者市场和社会集团市场；按市场营销的方式，分为现货市场和期货市场；按照市场所在的地理位置，分为国内市场和国际市场。

每一类市场还可以进一步划分；如消费者市场可按年龄分为少年儿童市场、青年市场、中年市场和老年市场。

2、市场的构成要素：市场是潜在的或现实的顾客的需求总和，由人口、购买愿望和购买力三大要素构成。

市场营销在一般意义上可理解为与市场有关的人类活动。

因此，我们首先要了解市场及其相关概念。

在日常生活中，人们习惯将市场看作买卖的场所，这是一个时间和空间的市场概念。