宝马汽车品牌营销策略分析

宝马4s店的关系营销分析宝马4s店关系营销现状（what）1客户2生产商3分销商关系营销手段（how）1、客户层面的关系营销策略在服务中广泛地运用先进的服务设施，运用科学的服务手段。

另一方面提倡温情服务，即用“心”服务、用“情”服务，将每一次交易视为亲情交流，努力满足顾客的各种心理需求，使服务对象感受温情。

宝马4s点店在服务区域内可以为客户提供非常舒适的环境，网络办公、报纸杂志、电视、宝马体验游戏等等为客户消遣所用。

宝马4S店一直把打造最优舒适、优雅的客户体验场所而不懈努力。

建立了从预约、接待、车间维修、交车、客户回访等一系列核心服务流程，制定严格的流程操作规范并严格执行，确保每个流程都能贴心、细心、耐心的为客户提供服务，保证了销售及售后服务质量和效率，提高客户对宝马品牌的信赖感。

2、生产商层面的关系营销策略宝马4s店是亏钱卖车的，宝马4s店汽车售价和相关服务费用大于出厂价格，即主营业务收入小于主营业务成本。

但4s店有主动帮助推广品牌的义务，宝马公司会根据4s店的汽车销售情况，给予不同金额的返利，这是宝马4s店主要的盈利方式。

宝马公司为了保护宝马4S店有足够的利润空间，也制订较高的维修服务工时费标准。

另一方面，按照经销商协议合约，维修使用的备件和辅料必须来源于宝马或者其指定的正品备件生产供应商，价格不菲。

关于具体车型还会有专门的返利形式。

对于特殊经营情况的4s店，比如产生地区垄断的4s店，可以采用订单再购车的形式，允许加价销售，汽车销售成为主要收入来源。

3、分销商层面的关系营销所有宝马4s店都制定了统一的硬件软件设施和售前售中售后的服务标准。

宝马生产企业从客户的角度出发，要求各经销商执行统一的服务标准，为顾客提供同质化的服务，4S店除了存在地域差异以外，其它方面没有。

不同宝马4S店的经营情况受到协议控制，不能在所属地任意扩大经营规模。

扩展的二级网点和服务站必须得到生产企业的认可，不能转移索赔权等，限制4S店的发展，对企业未来的发展缺乏自主权。

改进市场营销策略宝马汽车重新认识中国市场1月，华晨宝马实施了中国轿车市场单车最大的降价案，新3系也正式宣布年内在中国生产——宝马渐渐找到了感觉“2004年，宝马集团旗下的宝马、mini、劳斯莱斯三个品牌销量全部创下了最高纪录，其中，宝马品牌销量完成102万辆，同比增长10%；mini品牌销售1804万辆，同比增长4.5%；虽然劳斯莱斯只销售了792辆，未能达到1000辆的销量目标，但是，我们仍然在高端市场占居领先地位，而且，近来销售形势渐趋乐观。

”在日前举行的宝马新3系发布会上，宝马集团总裁庞克博士对公司2004年的业绩非常满意。

然而，与在国际市场一路高歌猛进不同，2004年，刚刚进入中国市场一年多的华晨宝马却并不如意：共销售宝马轿车15480辆，比2003年的18445辆下降16%，其中，国产3系、5系5个车型总计销量8661辆。

不过，在新上任的宝马中国区总裁史登科1月初对国产宝马售价进行全面调整、最高降价10万元之后，华晨宝马的销售出现了起色，不仅全面消化了库存，一些车型还需要预定。

今年晚些时候与全球同步上市的宝马新3系，更将提高华晨宝马在豪华车市场的竞争力。

“目前中国市场是宝马全球第九大市场，4到6年后，中国市场很有可能成为宝马全球第五或第六大市场。

”庞克解释说，之所以对中国市场的前景保持乐观，是因为宝马集团对中国消费者的购买力和他们对宝马品牌、技术的认知有信心。

看来，在经过一系列调整之后，宝马已经在中国市场渐渐找到了感觉。

对中国市场特殊性要有足够认识宝马正式进军中国，与华晨成立合资企业，是在国内轿车市场出现井喷的2002年。

按照当时的市场形势，凭借宝马一流的品牌和技术实力，谁也不会料想到国产宝马会出现水土不服。

但是，由于对中国汽车市场的特殊性缺乏足够的准备，事情确实发生了。

2003年底投产的国产宝马5系和3系，首先面临的是定价难题。

2003年4月，竞争对手奥迪A4抢先上市，并且制定了一个比奥迪A6还高的价格体系，这无疑给即将上市的宝马设下了一个“圈套”。

毕业设计（论文)原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：日期：指导教师签名：日期:使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定,即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：日期：摘要改革开放以来，人们对汽车产品的需求程度不断增大。

汽车4S店兴起为汽车销售市场的发展奠定基础。

在强烈的汽车市场竞争中汽车4S店不仅满足消费者的对品牌汽车的需求,同时还是要满足消费者售后的维护和保养。

然而现今汽车市场在供求比例失衡状态,其主要原因在于不少汽车4S店营销商为谋取某品牌代理机会将经营战略定位在品牌竞争中，忽略汽车售后服务维修和保养，而人们在选购汽车时通常将汽车的售后服务作为选车的标准，导致汽车4S经营和服务脱节漏洞的出现尤为严重。

尤其各地区品牌授权竞争激烈，区域内品牌汽车4S店陆续增加，在经营利润上相对持平，从而在经营过程中面临竞争矛盾也随之而来，迫使部门汽车4S店不得不调整经营的策略。

鉴于此，汽车4S店有必要将营销理念的重点转移到售后服务及维修服务上,根据汽车市场的发展和消费者的需求,结合自身品牌发展的优势来制定一套适合自身发展的品牌营销计划。

本文以华晨宝马汽车4S店为例，首先对华晨宝马汽车4S店营销现状做出论述，得出目前华晨宝马汽车4S店经营中存在的问题进行分析，然后再对华晨宝马汽车4S 店经营情况及目标客户群行为调研，从而进一步了解华晨宝马汽车4S店得目标客户群里的职业、及行业构成和服务市场的现状进行分析,并得出影响华晨宝马汽车4S 店营销存在问题的原因。

一、产品及产品组合策略1、宝马的产品定位宝马是最完美的驾驶工具。

宝马要传递给顾客创新、动力、美感的品牌魅力。

这个诉求的三大支持是：设计、动力和科技。

公司的所有促销活动都以这个定位为主题，并在上述三者中选取至少一项作为支持。

每个要素的宣传都要考虑到宝马的顾客群，要使顾客感觉到宝马是“成功的新象征”。

要实现这一目标，宝马公司欲采取两种手段，一是区别旧与新，使宝马从其他品牌中脱颖而出；二是明确哪些期望宝马成为自己成功和地位象征的车主有哪些需求，并去满足它。

2、宝马公司（BMW)产品组合表宝马公司(BMW)产品组合的宽度产品线的长度1系3系5系6系7系8系X系Z4系M系MINI劳斯莱斯i系服饰1系运动型两厢轿车新3系四门轿车全新5系Li6系双门轿跑车7系四门轿车8系造型独特优雅跑车X1X3新X5BMWZ4敞篷跑车M3四门轿车M3双门轿跑车M3敞篷轿跑车MINI、MINICLubman和MINI敞篷车“幻影”双门四座的敞篷车。

双门轿跑版的古思特（Ghost）i系新能源汽车致力于混动、增程式电动车和插电式电动车西装、休闲装、茄克、风衣、西裤、休闲裤、衬衣、领带、羊毛衫、T恤等新3系双门轿跑车全新5系标准轴距版6系敞篷轿跑车全新BMW高效混合动力7系X全M5四门轿车M5双门轿跑车长轴距版、轿跑版和敞篷版i3、i8新能源汽车新3系敞篷轿跑车5系GRANTURISMOX5MX6M3、产品线延伸具体介绍（1）BWM 1系运动型两厢轿车。

简约的豪华，时尚的动感。

不论1系的价格如何，也不管它只是一辆紧凑级的小车，令人高兴的是：顾客得到的毕竟是一辆宝马，而且这辆小车不仅看起来是宝马，开起来也是宝马。

对很多顾客来说，这才是最重要的。

（2）BMW 3系车型。

运动轿车之王从1975年第一代宝马3系面世以来，它一直被人们看作是最能表达宝马轿车特点的车型。

如今BMW 3系以其出色的款式仍在延续这一传统，如今3系已经成为了宝马所以车系中最成功的车型，也是销量最大的车系！（3）BMW5系车型。

汽车市场营销推广：汽车品牌营销对比分析研究随着汽车市场的竞争日益激烈，汽车品牌的营销推广越来越受到关注。

本文通过分析不同汽车品牌的营销策略，探讨其优劣之处，为汽车品牌推广提供参考。

1. 宝马和奔驰宝马和奔驰是两个非常具有代表性的豪华汽车品牌，他们的营销策略也有明显的区别。

宝马主打的是"激情、性能、驾驶"的品牌形象，营销手段主要是通过赞助赛车比赛、推出个性化的车型等方式，吸引年轻人和驾驶爱好者的关注。

而奔驰更多的强调自己的"舒适感、安全性、科技感"，营销手段则是通过打造高端的品牌形象、引入创新的技术、推出高端的智能汽车等吸引国内外消费者的目光。

2. 丰田和本田丰田和本田都是日本汽车品牌，在国内市场表现也很不错。

从营销策略上来看，丰田和本田都主打自己的节能、环保、安全性等特点，注重技术研发和品牌建设。

然而，二者的区别也比较明显，丰田更注重实用性和实际的性能，因此营销策略的重心更多的是强化这些特点，并通过大规模的广告投放和渠道建设，加强自己在消费者心目中的品牌形象。

而本田则更注重科技感和高端形象，因此在营销策略上更多的是通过推出高端车型和新技术，树立自己的高端形象。

3. 福特和雪佛兰福特和雪佛兰都是美国汽车品牌，但是在营销策略上也有很大的差别。

福特主打的是自己在汽车行业中的地位和历史，通过强调自己在汽车技术领域的创新和领先地位，来吸引消费者的目光。

而雪佛兰则更多的注重年轻人的消费需求，推出时尚、更具个性的车型，并通过运动赛事等活动吸引消费者的关注。

综上所述，汽车品牌的营销推广需要根据自己的特点、消费者的需求和市场情况，量身定制合适的营销策略。

通过分析和借鉴其他汽车品牌的营销策略和经验，可以更好地提高自己的品牌形象和市场竞争力。

SWOT分析Bayerische Motoren Werke（宝马）是一种高档轿车的领先制造商和摩托车。

公司拥有广泛的全球影响力。

强大的地理分布操作可以让公司领导和发展市场的存在，从而使它蔓延风险跨市场。

然而，增加的竞争可能进一步导致价格向下的压力，该公司的财务状况和结果的影响操作。

优势一、在全球的广泛存在宝马具有广泛的全球影响力。

它生产的产品分布在24个地点，在四大洲的13个国家，包括宝马汽车和摩托车七车厂；英国牛津的工厂；三发动机厂和四个植物成分与特殊功能；八装配厂。

该公司目前经营的装配厂在雅加达与外部合作伙伴的帮助，印度尼西亚；加里宁格勒，开罗，埃及，俄罗斯；罗勇；吉隆坡，马来西亚，泰国；钦奈，印度。

同时，宝马致力于保持和加强其在关键市场在全世界的存在。

宝马销售公司在阿根廷，澳大利亚，奥地利，比利时，巴西，加拿大，丹麦，芬兰，法国，德国，英国，希腊，匈牙利，印度尼西亚，爱尔兰，意大利，日本，卢森堡，马来西亚，墨西哥，荷兰，新西兰，挪威，菲律宾，波兰，葡萄牙，俄罗斯，南非，韩国，西班牙，瑞典，瑞士，泰国，和美国。

强大的生产网络帮助公司不断提高生产率，以评估的机会，降低成本，并提高全球进程。

此外，它也有助于宝马提高订单履行和满足客户需求的可靠性。

该公司已在所有主要市场的存在，是不依赖于任何特定的地理。

在2009财年，德国，宝马最大的地区市场，占22.6%总收入，而美国，英国，欧洲其他地区，非洲、亚洲、大洋洲和其他国家美洲的分别占21%，8%，25.5%，19.4%和总收入的3.6%。

因此，业务广泛的地理分布允许宝马在领先的存在开发市场，使公司在市场传播的风险。

二、强大的品牌形象宝马是世界领先的汽车品牌。

在年度BrandZ排名前100的调查通过影响市场调研公司Millward Brown进行，宝马品牌出现在第一位置。

2010，宝马设法超越丰田与最有价值的汽车品牌一个价值21800000000美元，前100名单上排名25。

宝马买车需求分析报告一、引言近年来，随着我国汽车消费市场的不断扩大和消费者对品质生活需求的增长，高档豪华车市场迅速崛起。

作为豪华汽车品牌的代表之一，宝马汽车受到越来越多消费者的青睐。

本报告旨在通过对宝马买车需求的综合分析，为汽车企业的市场营销决策提供参考依据。

二、市场概况1. 市场规模：近年来，中国高档豪华车市场保持稳定增长，预计未来仍有较大发展空间。

2. 品牌竞争：尽管市场上存在诸多豪华汽车品牌，但宝马作为德系汽车品牌的代表之一，在中国市场表现强劲，一直保持着较高的市场份额。

3. 消费者特点：宝马消费者中年龄以30-50岁为主，他们注重生活品质和驾驶体验，对车辆品牌形象和性能要求较高。

三、宝马品牌分析1. 品牌识别度：宝马作为全球知名豪华汽车品牌，其徽标设计经典而独特，容易使消费者联想到高品质的产品和先进的科技。

2. 品牌形象：宝马以“驾驶乐趣”为品牌核心价值，致力于将驾驶体验与豪华性能相结合，以满足消费者对高品质生活的追求。

3. 新能源汽车布局：在新能源汽车领域，宝马积极推出多款混动、纯电动车型，并建立了一系列充电基础设施，以满足消费者对环保和节能的需求。

四、消费者需求分析1. 动力性能：宝马消费者对于汽车的动力性能有较高的要求，他们追求加速度快、操控性好、驾驶舒适度高的驾驶体验。

2. 安全配置：消费者对车辆的安全配置非常重视，包括主动安全和被动安全功能，例如主动刹车辅助、自适应巡航控制、车道保持辅助等。

3. 豪华配置：宝马消费者对车辆的内饰豪华度、座椅舒适性和音响系统等配置有较高要求，注重车内舒适感和豪华体验。

4. 智能科技：随着信息技术的快速发展，消费者对汽车智能化功能的需求日益增加，包括车联网、自动驾驶、语音控制等。

五、市场推广策略建议1. 基于消费者需求，宝马应加大对动力性能的研发投入，不断创新技术，提升驾驶体验。

2. 持续加强安全配置的推广和宣传，提高消费者对宝马车辆安全性的认知。

2012年德国新款宝马3系汽车中国市场消费者分析策划人：张鉴班级：商务策划管理、10应用物理指导老师：***日期：2011年11月25日摘要：在现有的豪华车品牌中，入门级的豪华车车型在市场上非常受消费者的关注。

尤其是近几年来，豪华车入门级车型销量急剧上升。

在中国，有能力购买豪华汽车的人正越来越多，但入门级豪华车的竞争也愈发激烈。

奥迪也宣称新款加长轿车A4L在过去两个月的销量超过了奔驰、宝马、沃尔沃等对手的总和。

实际上，当前中国豪华车市场快速增长的现实，让各家汽车跨国企业欣喜若狂，不仅加快推出新品，同时为满足中国消费者的需求，纷纷针对目标市场打造时尚、个性的车型，改变固有的产品形象。

宝马3系汽车亟待在中国入门级豪华车市场打开自己的市场与奥迪A4、奔驰C级系列等入门级豪华轿车展开竞争，打破奥迪A4的市场主导地位。

正文：1、宝马3系目前营销背景：（1）、宝马3系轿车定价高、配置相对较低（2）、宝马汽车在消费者心中有“暴发户开的车“的品牌联想。

（3）、市场占有率低、销售网络少。

（4）、产品宣传背离品牌核心价值与品牌形象。

2、产品介绍及对比分析：宝马全新一代3系车身尺寸较现款车型略有增大。

中控台操控界面依然偏向驾驶座，采用了以驾驶为导向的设计。

配置方面，新3系在科技配置上达到了更高的标准。

拥有出色的操控性能。

动力方面，0-100km/h冲刺仅需5.9秒即可完成 (搭配8速变速箱为6.1秒) 。

节能方面新328i的百公里油耗仅6.4升 (搭配8速变速箱后为6.3升）。

奥迪A4L将驾驶乐趣与乘坐舒适融为一体，具有超越同级轿车的后排空间。

在车流中显得动感而兼具优雅、沉稳而富有张力。

带有硬盘式3D导航功能的新一代 MMI多媒体交互系统MMI多媒体交互系统精简。

奥迪A4L优点：车身设计大气优雅，车内空间充裕，配置丰富，燃油经济性好。

奔驰C级拥有优异的安全性能和极为高效的“增强型7速手自动一体变速箱及蓝效动能科技。

轻量化措施、缸内直喷发动机以及更为锐利的车身线条，使新一代C级轿车更加动感而又不失优雅。